SISTEMAS DE

VENTAS &

E-COMMERCE I-1

Lic. Alfredo D. Perales Mejía

TEST DE CONOCIMIENTOS

• ¿Qué son las ventas?

• ¿Qué son los sistemas de ventas?

• ¿Por qué estudiar ventas?

• ¿Qué habilidades se necesitan para las

ventas?

• ¿Qué tipos de vendedores conoce?

• En lo personal, ¿qué productos consume

y por qué?

• Vender es la habilidad de COMUNICAR,

INTERESARSE, RESOLVER

PROBLEMAS Y SERVIR A TUS

CONGÉNERES en sus necesidades

básicas de consumo.

• Vender significa SENTIR PASIÓN

respecto del producto o servicio de tu

compañía e identificarse con los deseos,

sueños y necesidades de tus clientes.

• Mejora constantemente tu habilidad para

vender y comunicarte, tu vida mejorará si

usas tu habilidad para ayudar a otras

personas. Es tu herramienta más

importante en los negocios y en tu vida.

• Los grandes líderes son grandes

comunicadores. No hay persona que

pueda ser líder si no se sabe comunicar

con los demás.

SISTEMAS DE VENTA

• Técnicas de Venta: son los métodos o las

maneras que se utilizan para vender un

producto o servicio.

VENTA PERSONAL • Vendedor-Cliente

• Es la forma más efectiva de vender un producto y de conseguir

un cliente satisfecho con posibilidades de que pueda repetir la

compra.

• Es interna y externa

• Puede ser en

ferias

reuniones

puerta fría

auto venta

a prescriptores

a tienda especialista

a gran superficie

a mayoristas

franquicias

VENTAJAS

• Permite lograr una mejor selección de los clientes

potenciales.

• Permite personalizar la presentación o entrevista de

acuerdo a cada cliente potencial.

• Permite realizar una demostración directa y detallada del

producto.

• Permite aclarar las dudas u objeciones del cliente

inmediatamente.

• Permite la participación activa del cliente.

• Permite cerrar la venta

• Permite entablar relaciones duraderas con el cliente.

DESVENTAJAS

• Suele ser la herramienta de promoción más

costosa para una empresa.

• No permite llegar de manera directa a una

gran número de clientes potenciales a la

vez.

• Suele requerir de un compromiso a largo

plazo por parte del vendedor

VENTA A DISTANCIA

• Es la que se realiza sin la presencia física del

comprador y vendedor.

• Es interna y externa

• Puede ser por :

catálogo

televenta

televisión

vending

e-commerce

VENTAJAS

• Comodidad

• Ahorro de tiempo

• Precios competitivos, excepto vending.

• Variedad de productos

• Servicio 24h

• Facilidades de pago

DESVENTAJAS

• Desconfianza en la red.

• Problemas en la entrega a domicilio.

• Imposibilidad de tocar los productos y

falta de visualización correcta.

• Falta de presencia física del vendedor.

VENTA MULTINIVEL (MLM)

• Es una estrategia de venta de productos mediante

la cual distribuidores independientes pueden

asociar a otros distribuidores y obtener comisiones

por el movimiento de esos productos dentro de su

red.

• Es externa

• Puede ser por : venta directa

multinivel

VENTAJAS

• Gran capilaridad

• Estructura de coste variable

• Almacenamiento en los vendedores

• La estructura soporta el coste de la entrega

• Flexibilidad en la organización

• Fácil introducción de productos nuevos

DESVENTAJAS

• Formación constante de los vendedores

• Gran necesidad de motivación

• Gran rotación en la red

• Desconfianza de este sistema

• Normalmente solo indicado para el

mercado residencial

• ¿Qué sistema de ventas te parece más interesante?

• ¿Piensas que tienes las aptitudes para desarrollarte profesionalmente en algún sistema de ventas?

GRACIAS