SEGURANÇA TDIHCVC SEGURANÇA TDIHCVC UTI … · Evidenciar estrutura física que garanta acesso...
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Nome do IndicadorSigla do
Indicador
Domínio do
Indicador
Taxa de densidade de incidência de infecção de corrente
sanguínea associada a cateter venoso central (CVC) na UTI
Adulto
TDIHCVC
UTI Adulto
SEGURANÇA
Taxa de densidade de incidência de infecção de corrente
sanguínea associada a cateter venoso central (CVC) na UTI
Peditátrica
TDIHCVC
UTI
Pediátrica
SEGURANÇA
Taxa de densidade de incidência de infecção de corrente
sanguínea associada a cateter venoso central (CVC) na UTI
Neonatal
TDIHCVC
UTI
Neonatal
SEGURANÇA
Taxa de utilização de cateter venoso central (CVC) na UTI
Adulto
TCVC UTI
Adulto
SEGURANÇA
Nome do IndicadorSigla do
Indicador
Domínio do
Indicador
Taxa de utilização de cateter venoso central (CVC) na UTI
Peditátrica
TCVC UTI
Pediátrica
SEGURANÇA
Taxa de utilização de cateter venoso central (CVC) na UTI
Neonatal
TCVC UTI
Neonatal
SEGURANÇA
Implantação de diretrizes e protocolos clínicos DirProtoSEGURANÇA
Conformidade com os padrões de cirurgia segura
Confcheckl
ist
SEGURANÇA
Taxa de mortalidade institucional TMI
EFETIVIDADE
Nome do IndicadorSigla do
Indicador
Domínio do
Indicador
Taxa de mortalidade cirúrgica (inclusive cesarea) TMCir
EFETIVIDADE
Taxa de mortalidade neonatal RN < 1500g
TMRN<150
0
EFETIVIDADE
Taxa de mortalidade neonatal RN 1500-2500g
TMRN1500-
2500
EFETIVIDADE
Taxa de mortalidade materna TMM
EFETIVIDADE
Taxa de ocupação operacional Geral TOGeral
EFICIÊNCIA
Taxa de ocupação operacional Maternidade TOMat
EFICIÊNCIA
Nome do IndicadorSigla do
Indicador
Domínio do
Indicador
Taxa de ocupação operacional UTI adulto TOUTIA
EFICIÊNCIA
Nome do IndicadorSigla do
Indicador
Domínio do
Indicador
Taxa de ocupação operacional UTI Pediátrica TOUTIP
EFICIÊNCIA
Média de permanência Geral MPGeral
EFICIÊNCIA
Média de permanência Maternidade MPMat
EFICIÊNCIA
Média de permanência UTI adulto MPUTIA
EFICIÊNCIA
Média de permanência UTI Pediátrica MPUTIP
EFICIÊNCIA
Acessibilidade à pessoa com deficiência de acordo com a
legislação vigente AdefEQUIDADE
Nome do IndicadorSigla do
Indicador
Domínio do
Indicador
Medidas para garantir nos atendimentos a prioridade aos
indivíduos vulneráveis (pessoas com deficiência, idosos,
gestantes, lactantes, pacientes portadores de transtornos
menteais)), excluindo urgência/emergência
Priorivulner
aveis
EQUIDADE
Acolhimento Classificação de risco ClassRisco
ACESSO
Tempo de espera na Urgência e Emergência Tespera
ACESSO
Satisfação do cliente
SatisfClient
e
CENTRALIDADE
NO PACIENTE
Monitoramento/ avaliação de queixas, reclamações e
sugestões
MonitSatif
Cliente
CENTRALIDADE
NO PACIENTE
*Obs.: Registrar o número de portas de entrada com classificação de risco implantada ou Qual a proporção de pacientes submetidos a classificação de risco nas portas dos Pronto Atendimentos (acho melhor - + fidedigna)
Nome do Indicador
Taxa de densidade de incidência de infecção de corrente
sanguínea associada a cateter venoso central (CVC) na UTI
Adulto
Taxa de densidade de incidência de infecção de corrente
sanguínea associada a cateter venoso central (CVC) na UTI
Peditátrica
Taxa de densidade de incidência de infecção de corrente
sanguínea associada a cateter venoso central (CVC) na UTI
Neonatal
Taxa de utilização de cateter venoso central (CVC) na UTI
Adulto
Conceituação
Evidenciar a taxa de densidade de incidência de
infecção associada à utilização de CVC, por 1000
cateteres-dia. A utilização de cateter-dia ajusta o
tempo de exposição ao dispositivo invasivo,
principal fator de risco para a infecção.
Evidenciar a taxa de densidade de incidência de
infecção associada à utilização de CVC, por 1000
cateteres-dia. A utilização de cateter-dia ajusta o
tempo de exposição ao dispositivo invasivo,
principal fator de risco para a infecção.
Evidenciar a taxa de densidade de incidência de
infecção associada à utilização de CVC, por 1000
cateteres-dia. A utilização de cateter-dia ajusta o
tempo de exposição ao dispositivo invasivo,
principal fator de risco para a infecção.
Medir a exposição ao fator de risco para aquisição
da infecção específica (sepse associada à CVC).
Essa taxa traduz o grau de utilização deste tipo de
procedimento nos pacientes da unidade e é
expressa em porcentagem.
Nome do Indicador
Taxa de utilização de cateter venoso central (CVC) na UTI
Peditátrica
Taxa de utilização de cateter venoso central (CVC) na UTI
Neonatal
Implantação de diretrizes e protocolos clínicos
Conformidade com os padrões de cirurgia segura
Taxa de mortalidade institucional
Conceituação
Medir a exposição ao fator de risco para aquisição
da infecção específica (sepse associada à CVC).
Essa taxa traduz o grau de utilização deste tipo de
procedimento nos pacientes da unidade e é
expressa em porcentagem.
Medir a exposição ao fator de risco para aquisição
da infecção específica (sepse associada à CVC).
Essa taxa traduz o grau de utilização deste tipo de
procedimento nos pacientes da unidade e é
expressa em porcentagem.
Monitorar a implantação de protocolos clínicos
institucionais a partir de diretrizes para prática
clínica nos prestadores hospitalares
Monitorar a implantação do programa de cirurgia
segura nos hospitais Mede a mortalidade ocorrida maior ou igual a 24
horas depois da internação hospitalar. Em
decorrência do aumento da resolutividade dos
procedimentos hospitalares sobre o paciente,
considera-se 24 horas tempo suficiente para que a
ação terapêutica e conseqüente responsabilidade
do hospital seja efetivada.
Nome do Indicador
Taxa de mortalidade cirúrgica (inclusive cesarea)
Taxa de mortalidade neonatal RN < 1500g
Taxa de mortalidade neonatal RN 1500-2500g
Taxa de mortalidade materna
Taxa de ocupação operacional Geral
Taxa de ocupação operacional Maternidade
Conceituação
Medir o risco de óbito dos pacientes submetidos a
procedimentos cirúrgicos. Está relacionado ao risco
anestésico e ao ato cirúrgico.
Medir o risco de óbito segundo faixa de peso dos
recém-nascidos. RN de prematuros e de baixo peso
tem menor chance de sobrevivência e maior
proporção de complicações
Medir o risco de óbito segundo faixa de peso dos
recém-nascidos. Na faixa de 1500-2500g o risco de
óbito e de complicações é mais alto do que nos RN
de termo, mas a assistência neonatal adequada
diminui o risco de complicações e de morte.
Medir o risco de óbito classificado como obstétrico
direto em gestantes e parturientes até 1 ano após o
parto
Mede o perfil de utilização e gestão do leito
operacional no hospital. Está relacionado ao
intervalo de substituição e a média de permanência
Mede o perfil de utilização e gestão do leito
operacional na Maternidade. Está relacionado ao
intervalo de substituição e a média de permanência
Nome do Indicador
Taxa de ocupação operacional UTI adulto
Conceituação
Mede o perfil de utilização e gestão do leito
operacional na Unidade de Terapia Intensiva Geral
e as UTIs especializadas destinada a atenção a
adultos. Está relacionado ao intervalo de
substituição e a média de permanência
Nome do Indicador
Taxa de ocupação operacional UTI Pediátrica
Média de permanência Geral
Média de permanência Maternidade
Média de permanência UTI adulto
Média de permanência UTI Pediátrica
Acessibilidade à pessoa com deficiência de acordo com a
legislação vigente
Conceituação
Mede o perfil de utilização e gestão do leito
operacional na Unidade de Terapia Intensiva
destinada a atenção de crianças (exclui as
unidades neonatais). Está relacionado ao intervalo
de substituição e a média de permanência
Representa o tempo médio em dias que os
pacientes ficaram internados no hospital.
Representa o tempo médio em dias que os
pacientes ficaram internados na Maternidade do
hospital.
Representa o tempo médio em dias que os
pacientes ficaram internados na Unidade de
Terapia Intensivadestinada a adultos (inclui
Unidade corornariana) do hospital.
Representa o tempo médio em dias que os
pacientes ficaram internados na Unidade de
Terapia Intensiva Pediatrica (exclui leitos de UTI
Neonatal) do hospital.
Evidenciar estrutura física que garanta acesso aos
pacientes portadores de necessidades especiais
Nome do Indicador
Medidas para garantir nos atendimentos a prioridade aos
indivíduos vulneráveis (pessoas com deficiência, idosos,
gestantes, lactantes, pacientes portadores de transtornos
menteais)), excluindo urgência/emergência
Acolhimento Classificação de risco
Tempo de espera na Urgência e Emergência
Satisfação do cliente
Monitoramento/ avaliação de queixas, reclamações e
sugestões
*Obs.:
Conceituação
Existem politicas e rotinas (senhas diferenciadas,
fluxos de atendimento, entre outros) que
demonstrem priorização no atendimento para
indivíduos vulneráveis.
Garantia de implantação da estratificação de risco
nos atendimentos de urgência e emergência
Monitorar o tempo médio de espera para
atendimento inicial dos pacientes na unidade de
urgência e emergência
Acompanhar a satisfação dos clientes no
atendimento por meio de formulário específico
Evidências de rotinas estabelecidas frente a
queixas e reclamações com demonstração de
PDCA
Registrar o número de portas de entrada com classificação de risco implantada ou Qual a proporção de pacientes submetidos a classificação de risco nas portas dos Pronto Atendimentos (acho melhor - + fidedigna)
Nome do Indicador
Taxa de densidade de incidência de infecção de corrente
sanguínea associada a cateter venoso central (CVC) na UTI
Adulto
Taxa de densidade de incidência de infecção de corrente
sanguínea associada a cateter venoso central (CVC) na UTI
Peditátrica
Taxa de densidade de incidência de infecção de corrente
sanguínea associada a cateter venoso central (CVC) na UTI
Neonatal
Taxa de utilização de cateter venoso central (CVC) na UTI
Adulto
Método de Cálculo (com fórmula e unidade)
Nº de Infecções Hospitalares associadas a Cateter Vascular Central -
UTI Adulto/ Nº de cateter-dia UTI Adulto *1000
Nº de Infecções Hospitalares associadas a Cateter Vascular Central -
UTI Pediátrica/ Nº de cateter-dia UTI Pediátrica*1000
Nº de Infecções Hospitalares associadas a Cateter Vascular Central -
UTI Neonatal/ Nº de cateter-dia UTI Neonatal*1000
Nº de cateter-dia UTI Adulto/ Nº de pacientes-dia UTI Adulto*100
Nome do Indicador
Taxa de utilização de cateter venoso central (CVC) na UTI
Peditátrica
Taxa de utilização de cateter venoso central (CVC) na UTI
Neonatal
Implantação de diretrizes e protocolos clínicos
Conformidade com os padrões de cirurgia segura
Taxa de mortalidade institucional
Método de Cálculo (com fórmula e unidade)
Nº de cateter-dia UTI Pediátrica/ Nº de pacientes-dia UTI Pediátrica
*100
Nº de cateter-dia UTI Neonatal/ Nº de pacientes-dia UTI
Neonatal*100
Apresentar protocolo e algorítmo do protocolo de IAM e/ou AVCI
e/ou SEPSE comunitária, implantado no mínimo há 4 meses
Apresentar grau de conformidade com implantação do check-list de
cirurgia segura da OMS cirúrgico
Nº de Óbitos >=24hs/ Nº Saídas hospitalares
(altas+óbitos+transferências externas) *100
Nome do Indicador
Taxa de mortalidade cirúrgica (inclusive cesarea)
Taxa de mortalidade neonatal RN < 1500g
Taxa de mortalidade neonatal RN 1500-2500g
Taxa de mortalidade materna
Taxa de ocupação operacional Geral
Taxa de ocupação operacional Maternidade
Método de Cálculo (com fórmula e unidade)
Nº de óbitos cirúrgicos (óbitos até 7 dias após procedimento cirúrgico
na mesma internação) /Nº de pacientes submetidos a procedimentos
cirúrgicos *100
Nº de óbitos RN <1500g / Nº de RN <1500g*100
Nº de óbitos RN 1500g a 2500g / Nº de RN 1500g a 2500g*100
Nº de óbitos maternos / Nº de RN vivos *1000
Nº Pacientes-dia Geral/ Leitos-dia operacionais Geral*100
Nº Pacientes-dia Maternidade / Leitos-dia operacionais
Maternidade*100
Nome do Indicador
Taxa de ocupação operacional UTI adulto
Método de Cálculo (com fórmula e unidade)
Nº Pacientes-dia UTI Adulto/ Leitos-dia operacionais UTI Adulto *100
Nome do Indicador
Taxa de ocupação operacional UTI Pediátrica
Média de permanência Geral
Média de permanência Maternidade
Média de permanência UTI adulto
Média de permanência UTI Pediátrica
Acessibilidade à pessoa com deficiência de acordo com a
legislação vigente
Método de Cálculo (com fórmula e unidade)
Nº Pacientes-dia UTI Pediátrica / Leitos-dia operacionais UTI
Pediátrica*100
Nº Pacientes-dia Geral/ Nº Saídas hospitalares
(altas+óbitos+transferências externas) Geral
Nº Pacientes-dia Maternidade/ Nº Saídas hospitalares
(altas+óbitos+transferências externas) Maternidade
Nº Pacientes-dia UTI Adulto/ Nº Tranferências internas de saida +
Saídas hospitalares (altas+óbitos+transferências externas) da UTI
Adulto
Nº Pacientes-dia UTI Pediátrica/ Nº Tranferências internas de saida
+ Nº Saídas hospitalares (altas+óbitos+transferências externas) da
UTI Pediátrica
Evidências de estrutura física com acessibilidade para deficientes
em todas as portas de entrada de pacientes e funcionários
Nome do Indicador
Medidas para garantir nos atendimentos a prioridade aos
indivíduos vulneráveis (pessoas com deficiência, idosos,
gestantes, lactantes, pacientes portadores de transtornos
menteais)), excluindo urgência/emergência
Acolhimento Classificação de risco
Tempo de espera na Urgência e Emergência
Satisfação do cliente
Monitoramento/ avaliação de queixas, reclamações e
sugestões
*Obs.:
Método de Cálculo (com fórmula e unidade)
Evidências de Políticas e rotinas com priorização de atendimento
para grupos de indivíduos vulneráveis
Nº de pacientes admitidos no Pronto Atendimento com classificação
de risco realizada/ Nº de pacientes admitidos no Pronto
Atendimento*100
Somatória de tempo de espera (em minutos) para o atendimento
inicial dos pacientes admitidos no Pronto Atendimento / Nº de
pacientes admitidos no Pronto Atendimento
Nº de de ótimos e bons para a pergunta padrão (Você indicaria o
serviço para seu familiar ou amigo?)/ Nº de avaliações realizadas
*100
Evidências da existência de sistema de avaliação do consumidor -
documentação com exemplos de casos no ultimo mês
Registrar o número de portas de entrada com classificação de risco implantada ou Qual a proporção de pacientes submetidos a classificação de risco nas portas dos Pronto Atendimentos (acho melhor - + fidedigna)
Nome do Indicador
Taxa de densidade de incidência de infecção de corrente
sanguínea associada a cateter venoso central (CVC) na UTI
Adulto
Taxa de densidade de incidência de infecção de corrente
sanguínea associada a cateter venoso central (CVC) na UTI
Peditátrica
Taxa de densidade de incidência de infecção de corrente
sanguínea associada a cateter venoso central (CVC) na UTI
Neonatal
Taxa de utilização de cateter venoso central (CVC) na UTI
Adulto
Nº de Infecções Hospitalares
associadas a Cateter
Vascular Central - UTI Adulto
Nº de Cateter-dia UTI Adulto
Nº de Infecções Hospitalares
associadas a Cateter
Vascular Central - UTI
Pediátrica
Nº de Cateter-dia UTI Pediátrica
Nº de Infecções Hospitalares
associadas a Cateter
Vascular Central - UTI
Neonatal
Nº de Cateter-dia UTI Neonatal
Nº de Cateter-dia UTI Adulto Nº de Paciente-dia UTI Adulto
Definição de Termos utilizados no Indicador: a) Numerador
b) Denominador
Nome do Indicador
Taxa de utilização de cateter venoso central (CVC) na UTI
Peditátrica
Taxa de utilização de cateter venoso central (CVC) na UTI
Neonatal
Implantação de diretrizes e protocolos clínicos
Conformidade com os padrões de cirurgia segura
Taxa de mortalidade institucional
Definição de Termos utilizados no Indicador: a) Numerador
b) Denominador
Nº de Cateter-dia UTI
Pediátrica
Nº de Paciente-dia UTI
Pediátrica
Nº de Cateter-dia UTI
NeonatalNº de Paciente-dia UTI Neonatal
NA NA
Checklist da OMS realizado Nº de cirurgias realizadas
Nº de Óbitos >=24hs
Nº Saídas hospitalares
(altas+óbitos+transferências
externas)
Nome do Indicador
Taxa de mortalidade cirúrgica (inclusive cesarea)
Taxa de mortalidade neonatal RN < 1500g
Taxa de mortalidade neonatal RN 1500-2500g
Taxa de mortalidade materna
Taxa de ocupação operacional Geral
Taxa de ocupação operacional Maternidade
Definição de Termos utilizados no Indicador: a) Numerador
b) Denominador
Nº de óbitos cirúrgicos
(óbitos até 7 dias após
procedimento cirúrgico)
Nº de pacientes submetidos a
procedimentos cirúrgicos
Nº de óbitos RN <1500g Nº de RN <1500g
Nº de óbitos RN 1500g a
2500g Nº de RN 1500g a 2500g
Nº de óbitos maternos Nº de RN vivos
Nº Pacientes-dia Geral Leitos-dia operacionais Geral
Nº Pacientes-dia Maternidade
Leitos-dia operacionais
Maternidade
Nome do Indicador
Taxa de ocupação operacional UTI adulto
Definição de Termos utilizados no Indicador: a) Numerador
b) Denominador
Nº Pacientes-dia UTI Adulto
Leitos-dia operacionais UTI
Adulto
Nome do Indicador
Taxa de ocupação operacional UTI Pediátrica
Média de permanência Geral
Média de permanência Maternidade
Média de permanência UTI adulto
Média de permanência UTI Pediátrica
Acessibilidade à pessoa com deficiência de acordo com a
legislação vigente
Definição de Termos utilizados no Indicador: a) Numerador
b) Denominador
Nº Pacientes-dia UTI
Pediátrica
Leitos-dia operacionais UTI
Pediátrica
Nº Pacientes-dia Geral
Nº Saídas hospitalares
(altas+óbitos+transferências
externas)
Nº Pacientes-dia Maternidade
Nº Saídas hospitalares
(altas+óbitos+transferências
externas) Maternidade
Nº Pacientes-dia UTI Adulto
Nº Tranferências internas de
saida + Nº Saídas hospitalares
(altas+óbitos+transferências
externas) UTI Adulto
Nº Pacientes-dia UTI
Pediátrica
Nº Tranferências internas de
saida + Nº Saídas hospitalares
(altas+óbitos+transferências
externas) UTI Pediátrica
NA NA
Nome do Indicador
Medidas para garantir nos atendimentos a prioridade aos
indivíduos vulneráveis (pessoas com deficiência, idosos,
gestantes, lactantes, pacientes portadores de transtornos
menteais)), excluindo urgência/emergência
Acolhimento Classificação de risco
Tempo de espera na Urgência e Emergência
Satisfação do cliente
Monitoramento/ avaliação de queixas, reclamações e
sugestões
*Obs.:
Definição de Termos utilizados no Indicador: a) Numerador
b) Denominador
NA NA
Nº de atendimentos de
Urgência e Emergência
submetidos a classificação
de risco
Nº de pacientes admitidos no
Pronto Atendimento
Somatória de tempo de
espera (em minutos) para o
atendimento inicial dos
pacientes admitidos no
Pronto Atendimento
Nº de pacientes admitidos no
Pronto Atendimento
Nº de ótimos e bons na
avaliação de satisfação para
pergunta padrão Nº de avaliações realizadas
NA NA
Registrar o número de portas de entrada com classificação de risco implantada ou Qual a proporção de pacientes submetidos a classificação de risco nas portas dos Pronto Atendimentos (acho melhor - + fidedigna)
Nome do Indicador
Taxa de densidade de incidência de infecção de corrente
sanguínea associada a cateter venoso central (CVC) na UTI
Adulto
Taxa de densidade de incidência de infecção de corrente
sanguínea associada a cateter venoso central (CVC) na UTI
Peditátrica
Taxa de densidade de incidência de infecção de corrente
sanguínea associada a cateter venoso central (CVC) na UTI
Neonatal
Taxa de utilização de cateter venoso central (CVC) na UTI
Adulto
Periodicidade de
Compilação e Apuração dos
Dados
Mensal
Mensal
Mensal
Mensal
Nome do Indicador
Taxa de utilização de cateter venoso central (CVC) na UTI
Peditátrica
Taxa de utilização de cateter venoso central (CVC) na UTI
Neonatal
Implantação de diretrizes e protocolos clínicos
Conformidade com os padrões de cirurgia segura
Taxa de mortalidade institucional
Periodicidade de
Compilação e Apuração dos
Dados
Mensal
Mensal
Trimestral
Mensal
Mensal
Nome do Indicador
Taxa de mortalidade cirúrgica (inclusive cesarea)
Taxa de mortalidade neonatal RN < 1500g
Taxa de mortalidade neonatal RN 1500-2500g
Taxa de mortalidade materna
Taxa de ocupação operacional Geral
Taxa de ocupação operacional Maternidade
Periodicidade de
Compilação e Apuração dos
Dados
Mensal
Mensal
Mensal
Mensal
Mensal
Mensal
Nome do Indicador
Taxa de ocupação operacional UTI adulto
Periodicidade de
Compilação e Apuração dos
Dados
Mensal
Nome do Indicador
Taxa de ocupação operacional UTI Pediátrica
Média de permanência Geral
Média de permanência Maternidade
Média de permanência UTI adulto
Média de permanência UTI Pediátrica
Acessibilidade à pessoa com deficiência de acordo com a
legislação vigente
Periodicidade de
Compilação e Apuração dos
Dados
Mensal
Mensal
Mensal
Mensal
Mensal
Trimestral
Nome do Indicador
Medidas para garantir nos atendimentos a prioridade aos
indivíduos vulneráveis (pessoas com deficiência, idosos,
gestantes, lactantes, pacientes portadores de transtornos
menteais)), excluindo urgência/emergência
Acolhimento Classificação de risco
Tempo de espera na Urgência e Emergência
Satisfação do cliente
Monitoramento/ avaliação de queixas, reclamações e
sugestões
*Obs.:
Periodicidade de
Compilação e Apuração dos
Dados
Trimestral
Mensal
Mensal
Mensal
Mensal
Nome do Indicador
Taxa de densidade de incidência de infecção de corrente
sanguínea associada a cateter venoso central (CVC) na UTI
Adulto
Taxa de densidade de incidência de infecção de corrente
sanguínea associada a cateter venoso central (CVC) na UTI
Peditátrica
Taxa de densidade de incidência de infecção de corrente
sanguínea associada a cateter venoso central (CVC) na UTI
Neonatal
Taxa de utilização de cateter venoso central (CVC) na UTI
Adulto
Nome do Indicador
Taxa de utilização de cateter venoso central (CVC) na UTI
Peditátrica
Taxa de utilização de cateter venoso central (CVC) na UTI
Neonatal
Implantação de diretrizes e protocolos clínicos
Conformidade com os padrões de cirurgia segura
Taxa de mortalidade institucional
Nome do Indicador
Taxa de mortalidade cirúrgica (inclusive cesarea)
Taxa de mortalidade neonatal RN < 1500g
Taxa de mortalidade neonatal RN 1500-2500g
Taxa de mortalidade materna
Taxa de ocupação operacional Geral
Taxa de ocupação operacional Maternidade
Nome do Indicador
Taxa de ocupação operacional UTI adulto
Nome do Indicador
Taxa de ocupação operacional UTI Pediátrica
Média de permanência Geral
Média de permanência Maternidade
Média de permanência UTI adulto
Média de permanência UTI Pediátrica
Acessibilidade à pessoa com deficiência de acordo com a
legislação vigente
Nome do Indicador
Medidas para garantir nos atendimentos a prioridade aos
indivíduos vulneráveis (pessoas com deficiência, idosos,
gestantes, lactantes, pacientes portadores de transtornos
menteais)), excluindo urgência/emergência
Acolhimento Classificação de risco
Tempo de espera na Urgência e Emergência
Satisfação do cliente
Monitoramento/ avaliação de queixas, reclamações e
sugestões
*Obs.:
* Duas alternativas de mensuração: vide
Obs final planilha