Segmento Teens: Estudio de Consumo de medios y dispositivos entre internautas mexicanos
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OBJETIVOS DEL ESTUDIO
Explorar y conocer los usos y hábitos de las personas que se conectan a internet en México
desde diferentes dispositivos, así como entender la experiencia y la percepción de los teens hacia la
publicidad que hay en este medio.
AGENDA
Diseño muestral y penetración de internet en México
Usos y hábitos
Propiedades digitales y contenidos
Internet y otros medios
Redes sociales
Video
Aplicaciones
Compras y transacciones
Relación con publicidad
Aprendizajes
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
¿Cómo se distribuyó
la muestra?
29% (21)
30% (26)
ABC+ C C- D+ DE 41%
(54)
entrevistas levantadas en diciembre de
2014
331
17 años de la muestra total edad promedio 29%
*Datos demográficos sin ponderación. (#) Dato 2013
Mujeres
44% Hombres
56%
Internautas mexicanos entre 14 y 19 años de
edad
Señalan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de 2013 y 2014 dentro del segmento de teens*.
Datos del estudio de 2013. (#)
No se tiene información disponible de 2013 para esa variable NA
(*) Bases menores a 75 casos, consideradas pequeñas para análisis.
Señalan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de teens y total estudio 2014 (1196).
ABC+ #%
Diferencias significativas al 95% de confianza entre niveles socioeconómicos y géneros
(Los datos reportados en el 2013 corresponden al rango de 13 a 18 años)
*Teens: Jóvenes entre los 14 a 19 años de edad (En este reporte se re calcularon los datos con este mismo rango de edad para el 2013, así los datos son 100% comparables)
¿Qué dispositivos tienen
los teens?
69
74
54 57 51 21 39 16 22
18
Laptop Smartphone Desktop Celular Tablet Smart TV Consola de videojuegos
Consola de videojuegos
portátil
P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees.
Los teens poseen en promedio 4 dispositivos. Las tablets y las smart TV’s presentan un incremento este año y son los hombres quienes más poseen consolas fijas que el resto de los
internautas.
2013
2014
*Dispositivos portables como relojes, pulseras o lentes inteligentes.
Base 2013: 422 Base 2014: 347
NA
Dispositivos portables*
56 60 53 35 45 27 25
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
ABC+ 55%
ABC+ 48%
ABC+ 67%
ABC+ 81%
82% 62% 55%
¿Por cuáles dispositivos
se conectan a internet?
(#) Dato 2013 Base 2013: 422 Base 2014: 347
Laptop Smartphone Tablet Smart TV
P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees: P02A. ¿Cuál o cuáles de las siguientes vías de conexión a internet utilizas regularmente?
Dispositivos que poseen …
Dispositivos por los que se conectan …
74%
67%
56%
50%
35%
29%
27%
13%
45%
20%
(69) (54) (21)
(66) (47) (19)
(16)
(8)
(39)
(18)
Los teens se conectan a internet regularmente a través de 3 de ellos, especialmente Laptops, Dektop y Smartphones. Las Tablets y las Smart TV’s presentan
un incremento como vía de conexión entre ellos este año
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
Desktop
60%
45%
(57)
(48)
Consola de videojuegos
ABC+ 76%
79% 55%
28%
94
95
18
18
58
63
29
40
17
25
34
51
El lugar donde se conectan principalmente continúa siendo en sus hogares y son las mujeres las que destacan por conectarse más en este lugar.
P03. ¿En qué lugares utilizas regularmente internet?
¿En qué lugares utilizan
internet de manera regular?
2013
2014
Su hogar Trabajo Escuela Lugar con acceso público
inalámbrico
En la calle Casa de otros
Café internet
(#) Dato 2013 Base 2013: 422 Base 2014: 347
20
20
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
Los teens también se conectan regularmente en la escuela y en casa de otros.
98%
conectados a internet activamente?
¿Cuánto tiempo se mantienen
Son en promedio 5 horas diarias, los que pasan conectados activamente los teens. Entre los jóvenes de NSE ABC+ declararon estar más tiempo conectados que el resto de los internautas (6.42 hrs) diariamente.
4.72 horas
Tiempo de conexión promedio
2013
5.33 horas
Tiempo de conexión promedio
2014
P10a. Regularmente en un día normal, ¿Cuánto tiempo te mantienes conectado a internet activamente (páginas, aplicaciones, mensajería instantánea, etc.) utilizando algún dispositivo o computadora?
(#) Dato 2013 Base 2013: 422 Base 2014: 347
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
ABC+ 6.42
¿En qué momentos del día se
conectan a internet?
6 a.m. - 9 a.m. 9 a.m. - 12 p.m. 12 p.m. - 3 p.m. 3 p.m. - 6 p.m. 6 p.m. - 9 p.m. 9 p.m. - 12 a.m. 12 a.m - 6 a.m.
*Pregunta nueva Base 2014: 347
Smartphone
Tablet
Laptop Desktop
0
5
10
15
20
25
MP2. ¿En qué momento del día de ayer realizaste las siguientes actividades? Utilizaste internet en...
Los teens utilizan más las computadoras/laptops a partir de las 3 pm, y es el segmento que más las utiliza. El uso de smartphones se da especialmente entre 3 y 9 pm.
Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
ABC+ 18%
ABC+ 10%
24% 30%
*Pregunta nueva
Considera únicamente dispositivos móviles (smartphone, teléfono celular y tablet)
El segmento de los teens es el que más se conecta desde una conexión WiFi contratada, mientras que sólo 2 de cada 10 se conectan por medio de un plan de datos contratado
UA1. ¿Cómo te conectas a Internet desde tu dispositivo móvil?
Por medio de un plan de
datos contratado
Desde una conexión wifi de acceso público
Mediante un plan de datos de
prepago
¿Cómo se conectan a Internet?
Desde una conexión wifi contratada
Base : 266
21% 27% 16% 90%
Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
¿Qué tan indispensables
consideran los dispositivos móviles?
*Pregunta nueva
Considera únicamente dispositivos móviles (smartphone, teléfono celular y tablet) G. ¿Qué tan indispensables son tus dispositivos móviles?
Siempre llevo mis dispositivos móviles
conmigo, pero si los olvido en casa no pasa nada
33% No puedo salir de mi casa sin mis dispositivos móviles porque no me gusta estar incomunicado
11%
Entre el segmento de teens, son los hombres los que acostumbran a llevar siempre sus dispositivos con ellos.
3 de cada 10 entrevistados declaró que no puede salir de su casa sin sus dispositivos.
Base quienes se conectan a través de un dispositivo móvil: 266
3% Casi nunca llevo mis dispositivos móviles conmigo
No siempre salgo con mis dispositivos móviles
53%
Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
58%
PROPIEDADES
CONTENIDOS DIGITALES Y
¿Qué sitios o aplicaciones visitan
y cuáles son los contenidos más relevantes?
Música 67%
Películas 45%
Videos en línea 54%
Tecnología 34%
Redes sociales 85%
Base 2014: 347 P23. ¿Cuáles de los siguientes tipos de sitios y/o aplicaciones visitas al menos una vez por semana, es decir, de manera frecuente?
69% Buscadores
77% Correo electrónico
Noticias 33%
¿Qué sitios y
aplicaciones utilizan? El segmento de teens visita en promedio 8 sitios o aplicaciones
con mayor frecuencia por semana. Entre las mujeres de este segmento destacan más las visitas a
Redes Sociales y las Películas mientras que entre los hombres están las descargas de música, juegos y tecnología.
ABC+ 68%
Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
Juegos en línea 41%
Descarga de música y videos musicales 44%
94%
52%
49%
53%
45%
¿Qué sitios o aplicaciones usan
Base 2013: 422 (#) Dato 2013 Base 2014: 347
para buscar información de interés?
Redes Sociales 73%
74%
40%
17%
35%
19%
20%
15%
Enciclopedia en línea
Periódicos en linea
Blogs
Portales
Comunidades o foros
Páginas de marcas
Buscadores
P27e. ¿Por medio de qué tipo de sitios o aplicaciones obtienes información sobre temas de tu interés?
Los Blogs son los sitios que mayor interés
presentan los teens que el resto de los internautas.
Los hombres suelen tener mayor interés por
comunidades o foros y portales
(70)
(67)
(43)
(19)
(32)
(18)
(20)
(17)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
Consultan en promedio 3 sitios o aplicaciones para buscar información
de interés y son los Buscadores los que toman relevancia este año
ABC+ 29% 24%
23%
¿Qué medios prefieren para
ver diferentes contenidos?
P27d. ¿En qué medios sueles ver los siguientes tipos de información o contenidos?
Base quienes ven cada uno de los tipos de información o contenido
Base: 318
Videos cortos
Series
Noticias
Telenovelas
Películas
Documentales
Caricaturas
Conciertos
Canal de TV (no en
Internet)
Internet
33%
70%
47%
58%
49%
65%
82%
67%
35%
52%
82% 86%
44%
29%
55%
Deportes
Videos musicales
Base: 324
Base: 295
Base: 223
Base: 327
Base: 189
Base: 329
Base: 268
Base: 286
Base: 251
Internet es el medio preferido para ver videos cortos, videos musicales, películas y conciertos.
25%
Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
25%
37%
82% 31% 80% 31%
Viendo canales de televisión por cable
Viendo canales de televisión abierta
Leyendo periódicos impresos
Leyendo revistas impresas
Oyendo radio
P13m. En un día normal, ¿cuánto tiempo pasas... Respuestas declaradas/ existe overlapping/ los promedios NO son acumulables
Base 2014: 347
Tiempo que pasa conectado a
internet
realizando diferentes actividades?
¿Cuánto tiempo pasan
*Pregunta nueva
En promedio son 5 horas diarias en que el segmento de teens pasa conectado a internet, seguido de ver la televisión abierta o
por cable, por otro lado es el segmento que menos escucha el radio.
5.33 hrs
2.44 hrs
1.87 hrs
1.43 hrs
1.23 hrs
1.16 hrs
Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
P60. ¿Cuál de los siguientes medios de comunicación se relacionan con cada una de las siguientes frases?
Internet Radio Revistas Periódicos Anuncios en la vía pública
Base 2014: 347
Lo uso más que cualquier otro medio de comunicación
78% 36%
79% 19%
83% 28%
78% 41%
Me mantiene actualizado
Disfruto utilizarlo
Forman parte de mi vida cotidiana
12% 10% 7% 6%
15% 13% 6% 4%
6% 6% 3% 3%
16% 14% 9% 7%
el segmento de teens y los medios?
¿Cómo es la relación entre
Televisión
D/E 20%
Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
D/E 18%
6%
83%
19%
11%
Lo hago más por internet
(9)
(7)
(10)
(13)
(9)
(57)
(56)
(33)
(43)
(40)
9% 9%
Leer revistas
18% 18%
16%
(#) Dato 2013 Base 2013: 422 Base 2014: 347
63% Enviar mensajes
63% Comunicarse con personas que no viven en
la misma ciudad
41% Ver películas
30% Hacer consultas en bibliotecas
28% Leer periódicos
45% Jugar
10% Realizar transacciones bancarias
34% Comprar música
45% Escuchar música
26% Conocer gente diferente
(58)
(58)
(35)
(25)
(23)
(40)
(11)
(21)
(39)
(33)
54% Ver televisión 53% Hablar por teléfono
28% Leer revistas 38% Leer libros
31% Escuchar radio
Lo hago más a través del medio tradicional 8% Ver televisión 11% Hablar por teléfono
12% Leer revistas 20% Leer libros
15% Escuchar radio
Lo hago más por internet
P46. ¿Cómo prefieres realizar cada una de estas actividades?
¿Cómo prefieren realizar diferentes
actividades, en medios tradicionales o en línea?
En este segmento son las mujeres las que suelen realizar más actividades en medios tradicionales que por Internet.
Los hombres escuchan más música por Internet que el resto de los internautas,
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
D/E 66%
ABC+ 21%
ABC+ 31%
82%
60%
55%
36%
43%
¿Qué actividades cotidianas realizan
al mismo tiempo que utilizan internet?
Top 8 actividades cotidianas que más realizan mientras utilizan internet:
Entre las actividades que más realizan los teens mientras se encuentran conectados destaca el escuchar música, estudiar, hacer tarea y ver televisión…
(#) Dato 2013 Base 2013: 422 Base 2014: 347
a
P19. Pensando en las actividades que no se realizan a través de internet, ¿Qué actividades realizas al mismo tiempo que utilizas internet?
6 actividades
8 actividades
2013 2014
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
ABC+ 8.67
9
P20f. ¿Por qué te conectas a Internet mientras ves la televisión?
88%
68%
52%
34%
32%
28%
13%
¿Por qué razones se conectan
a internet mientras ven televisión?
Estar en redes sociales
Navegar por Internet
Buscar Información General
No encuentro a la televisión lo suficientemente interesante como para
prestarle toda mi atención No estoy realmente viendo televisión,
la tengo encendida solo para tener ruido de fondo
Para aprovechar el tiempo durante las pausas de anuncios televisivos
Estoy ocupado y debo hacer otras cosas
STACKING 100%
Actividades no relacionadas
a lo que pasa en televisión
(42)
54% navega en
internet mientras ve
TV
Base quienes ven televisión 2014: 186
Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
78%
41%
P20f. ¿Por qué te conectas a Internet mientras ves la televisión?
27%
23%
20%
10%
10%
8%
4%
2%
2%
a internet mientras ven televisión?
¿Por qué razones se conectan
MESHING 58%
Actividades relacionadas
a lo que pasa en televisión
Base quienes ven televisión 2014: 186
Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
Para hablar de lo que estoy viendo con otras personas (por ejemplo, mediante las redes sociales)
Buscar información sobre los artistas, la trama, atletas o equipos Leer comentarios sobre el programa en las redes sociales
Ver la programación por algo que leíste en un sitio de redes sociales
Votar o mandar comentarios a un programa en vivo
Compartir tu opinión sobre el programa que estás viendo Comprar un producto que se está anunciando
Comprar cupones relacionados a un programa de televisión Para seguir un anuncio televisivo
ABC+ 32%
16%
¿Visitan los sitios web
anunciados en TV?
¿En qué momento lo hicieron?
En ese mismo instante, mientras
estaba conectado a internet
Después, en algún otro momento
(#) Dato 2013 Base 2013: 422 Base 2014: 347 P20d1. ¿Has visitado algún SITIO WEB anunciado en televisión? P20e. ¿En qué momento visitaste ese SITIO WEB que recuerdas haber visto anunciado en el comercial / programa?
6 de cada 10 teens visitan los sitios web anunciados
en TV
SI
62% (68)
23% (25)
77% (75)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
¿Qué canales siguen?
SI
¿Qué porcentaje de teens siguen
la transmisión de canales por internet?
(#) Dato 2013 Base 2013: 422
P18b. ¿Sigues la transmisión de algún canal de televisión a través de internet? P18b.2. ¿De qué canales de televisión sigues la transmisión en internet? P18c2. ¿Tienes contratado algún paquete de televisión por cable? Base 2014: 347
2 de cada 10 teens sigue la transmisión de algún canal. Entre los más seguidos están el canal Fox, Telehit, canal Once TV y TV Azteca…
6 de cada 10 cuenta con televisión por cable.
Top 10
24% (28)
62% (59)
SI
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
34%
25%
11%
5%
¿A qué sistemas de entretenimiento
de paga por internet tienen acceso?
(#) Dato 2013 Base 2013: 422 Base 2014: 347 P18c. ¿Cuentas con acceso a alguno de estos sistemas de entretenimiento de paga?
52% (33)
SI
La mitad del segmento de teens cuenta con un sistema de entretenimiento de paga y
es iTunes el sistema de entretenimiento que mayor
relevancia presenta en este segmento que el resto de la
muestra.
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
ABC+ 44%
(#) Dato 2013 Base 2013: 422 Base 2014: 347 P31.¿Te has registrado en sitios personales/redes sociales alguna vez? P32. ¿En qué redes sociales estás registrado? P32a. ¿Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia?
Contra 2013 se presenta un aumento en el registro a redes sociales entre el
segmento de teens
SI
89% (83)
Este segmento en promedio se encuentran registrados en 6 redes
sociales pero usan 3 de éstas con mayor frecuencia
Promedio de redes sociales que utiliza con
mayor frecuencia
Promedio de redes sociales a las que se
han registrado
3
¿Se encuentran registrados
a redes sociales?
6 (4)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
ABC+ 7.7
¿A qué redes sociales se han registrado?
(#) Dato 2013
*Pregunta nueva
P32. ¿En qué redes sociales estás registrado? P32a. ¿Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia?
86% 66% 65% 51% 45% 26% 24% 20%
19% 17%
16% 14%
11% 9%
8%
Las que utilizan con
mayor frecuencia 93% 62% 25% 23% 16%
YouTube
Twitter Google + Instragram
Hi 5
Myspace
Taringa!
Metroflog
Blogger
Facebook YouTube Twitter Google + Instagram
97% (97)
Base 2013: 352 Base 2014: 310
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
ABC+ 75%
ABC+ 76%
ABC+ 64%
ask fm Vine Tumblr
ABC+ 27%
Snapchat
Slideshare
ABC+ 15%
91%
61%
37%
28%
22%
22%
69% 36%
32 (44)
46 (NA)
Top 10 actividades que realizan en redes sociales (%)
Usar el chat de la red social
Leer publicaciones de las personas
que sigo
Ver las últimas noticias de tus contactos
Publicar comentarios
Ver fotos Subir fotos
Publicar mensajes personales
Buscar personas
Buscar noticias e información de interés
Actualizar tu estatus
73 (69)
57 (43)
52 (55)
51 (54)
39 (39)
37 (50)
43 (43)
(#) Dato 2013 P49a1.¿Cuáles de las siguientes actividades realizas con mayor frecuencia al estar navegando en tu(s) red(es) social(es)?
75 (76)
¿Qué actividades realizan en
sus redes sociales? Activo Pasivo
Base 2013: 352 Base 2014: 310
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
Las mujeres de este segmento suelen subir más fotos, ver noticias
de sus contactos y publicar más mensajes
personales que los hombres.
61% 68%
39%
P50.1b ¿Has visto "anuncios publicitarios" sobre alguna marca, producto o servicio en las redes sociales a las que perteneces? P50.1c ¿Has visto que alguien en las redes sociales a la que perteneces hable sobre alguna marca, producto o servicio?
(#) Dato 2013 Base 2013: 352 Base 2014: 310
¿Cuál es el impacto de la
publicidad en redes sociales?
¿Han visto publicidad sobre alguna marca,
producto o servicio?
¿Han leído algo sobre alguna
marca producto o servicio?
SI 86% (86)
SI 65% (71)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
9 de cada 10 adolescentes ha visto publicidad sobre alguna marca, sin embargo es el segmento que menos ha leído algo de alguna marca de productos o servicios.
ABC+ 74%
77%
¿Han escrito sobre alguna marca, producto o servicio?
¿Qué han escrito?
P50.1e ¿Has escrito sobre alguna marca, producto o servicio en alguna red social? P50.1e2 Por favor indica, ¿cuál de las siguientes opciones aplica mejor sobre lo que escribiste de alguna marca, producto o servicio en alguna red social?
¿Cómo es la interacción con
las marcas en redes sociales?
(#) Dato 2013 Base 2013: 352 Base 2014: 310
23% (36)
SI Hablé bien de la marca/ producto/
servicio
Participé en alguna promoción de marca
He recomendado alguna marca/producto/servicio
He felicitado a alguna marca/producto/servicio
Compartí información anunciada sobre alguna marca / producto / servicio
Hablé mal de la marca/producto/servicio
Me quejé sobre alguna marca/producto/servicio
67%
37%
34%
28%
24%
10%
4%
(71)
(34)
(28)
(19)
(41)
(17)
(13)
*Base 2013: 127 Base 2014: 70
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
NO
ABC+ 34%
59%
37%
Para 2014, 7 de cada 10 teens sigue a alguna
marca en redes sociales
¿Siguen a las marcas
a través de redes sociales?
P50.1f ¿Eres seguidor de alguna marca, producto o servicio en redes sociales? P50.1h ¿Qué beneficios encuentras en los temas de los que se habla en la página/perfil de las marcas o de los mensajes que 'postea‘ la marca(s) de la(s) que eres amigo o seguidor?
88%
59%
49%
45%
21%
18%
Me mantiene actualizado de las novedades de la marca
Me entero de promociones especiales, descuentos,
producto gratis, regalos, etc.
Contiene información relevante (videos, fotos, etc.)
Veo/ conozco opiniones de otros usuarios
Me puedo comunicar con la marca (preguntas , quejas, mi
opinión, etc.) Contiene variedad de
información que me es útil
(84)
SI
Mantenerse actualizadas de las novedades de la marca es el mayor beneficio para
hacerlo, principalmente entre las mujeres de este segmento…
(#) Dato 2013 Base 2013: 352 Base 2014: 310
71% (69)
(55)
(41)
(NA)
(51)
(33)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
93%
30%
Videos musicales
69% 65% 58% 48% 36% 37%
26% 28% 32% 24% 21% 13%
Tutoriales Películas Series de TV
Noticias Documentales
Videos hechos por usuarios
Cortometrajes
Caricaturas Conciertos Contenido que comparten Bloggers
Eventos en Vivo
¿Cuánto tiempo ven video y qué
contenido ven con mayor frecuencia?
Base 2014: 347 P18.1 ¿Qué tipo de contenido en video sueles ver con mayor frecuencia por internet?
El segmento de teens pasa en promedio 1 hora viendo videos por internet, son los tutoriales los más vistos en este segmento que el resto de los internautas y son las mujeres las que más frecuentan verlos, mientras que los hombres ven más caricaturas y eventos en vivo.
1.03 horas en promedio
al día
29a3. En un día normal, ¿cuánto tiempo pasas viendo videos a través de internet?
Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
72%
36%
22%
¿Dónde prefieren ver
videos?
Laptop
Smartphone
Desktop
Tablet
*Pregunta nueva 29a2. ¿Con qué dispositivos prefieres ver video?
47%
37%
33%
24%
Base filtrada por dispositivos que poseen
5 de cada 10 teens prefieren ver videos a través de laptops, sin
embargo, este segmento destaca del total de los internautas en ver
videos en su smartphone. Base: 131
Base: 103
Base: 120
Base: 65
Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
41%
C-/D+ 50%
¿Qué tipo de video comparten
y dónde?
La mitad del segmento de Teens ha subido un video para compartirlo en Internet, dado principalmente por los
de niveles más altos…
¿En qué sitios han compartido videos?
Top 5:
SI
73%
70%
28a.¿Has subido un video para compartir en algún sitio de internet? 29a. ¿En qué sitios has subido un video para compartirlo?
Y lo hacen principalmente a través de YouTube y Facebook y son las mujeres las que más
comparten en estos sitos de niveles más altos
9%
9%
(#) Dato 2013 Base 2013: 422 Base 2014: 347
52% (52) 20%
ABC+ 30%
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
ABC+ 55%
ABC+ 17%
35%
¿Qué porcentaje del segmento de
teens ha descargado aplicaciones?
14c. ¿Has descargado aplicaciones para tu dispositivo móvil? (por ejemplo: juegos, redes sociales, música, noticias)? 14d2. ¿Cuáles aplicaciones utilizas con mayor frecuencia?
Base 2013: 422 Base 2014: 347 (#) Dato 2013
El 86% de los teens han descargado aplicaciones para sus dispositivos móviles este año, siendo los
jóvenes los que descargan más aplicaciones que las teens…
9 Aplicaciones utilizadas con
mayor frecuencia
Y en promedio utilizan 9 con mayor frecuencia. Son las mujeres de NSE ABC+, las que utilizan en promedio 10 aplicaciones con frecuencia…
SI 86% (92)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
ABC+ 10.4
92%
10
¿Qué aplicaciones usan
con mayor frecuencia?
Base 2013: 388 Base 2014: 296 14d1. ¿Qué tipo de aplicaciones usas frecuentemente? P17c. Pensando en las veces que chateas o mandas mensajes instantáneos en Internet, ¿Cuáles de las siguientes aplicaciones o páginas prefieres utilizar?
Facebook Messenger es la aplicación que más utilizan los
teens para chatear…
*Pregunta nueva
91%
81%
80%
68%
66%
44%
42%
31%
30%
28%
27%
26%
23%
23%
23%
(90) (74)
(73)
(54)
(42)
(52)
(47)
(40)
(19)
(30)
(26)
(18)
(29)
(30)
(NA)
88%
71%
22%
6%
5%
4%
3%
Facebook Messenger
Skype
Line
Telegram
Google Hangouts
Viber
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
ABC+ 12%
C 31%
Redes Sociales
Buscadores
Correo Electrónico Ver o descargar videos (Youtube,
Vimeo, iTunes Chats o mensajes instantáneos
Descarga de Música
Juegos en línea
Consulta de cartelera
Edición de fotos y/o videos
Tecnología
Ver o descargar películas o series
Llamadas/ videollamdas en línea
Descargas de video
GPS o mapas
Diccionarios/ Enciclopedias
ABC+ 39%
ABC+ 37%
88%
76%
49%
51%
45%
36%
Este segmento es el que menos compras realiza a
través de internet. 5 de cada 10 ha comprado algo…
P40. ¿Has realizado compras ó pagos por Internet alguna vez? P40a.¿A través de qué dispositivo ha realizado compras o pagos por Internet?
SI
Base 2013: 422 Base 2014: 347 (#) Dato 2013
¿Realizan compras por internet?
¿A través de qué dispositivos? Los dispositivos más utilizados para realizar
compras o pagos por internet son laptops o computadoras de escritorio, pero entre las de nivel ABC+ lo hacen más a través de smartphones.
Penetración del dispositivo
Tablet
74% Laptop
60% Desktop
56%
35%
Laptop / Desktop
Smartphone
90%
93%
24%
19%
Base 2014: 127
Base 2014: 106
Base 2014: 112
Base 2014: 85
48% (46)
ABC+ 31%
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
P40a 4. ¿Cuáles de estos servicios de pago has usado alguna vez para realizar tus compras o pagos por Internet? P40a1¿Cuáles de estas transacciones, compras y/o pagos has realizado en internet en los últimos tres meses?
Base 2013: 422 Base 2014: 347 (#) Dato 2013
¿Qué sistema de pago utilizan?
¿Qué compras realizan?
Las tarjetas son el sistema de pago más utilizado por los teens de niveles más altos…
Pasaron de realizar 1 a 2 transacciones en promedio, donde destaca la compra de ropa y
artículos de tecnología entre los teens.
Artículos de Tecnología
Compra de Música
Compra de juegos y crédito
para juegos
Compra de boletos de
entretenimiento
Transferencias a terceros
Compra de boletos de avión
15%
Compra de revisas electrónicas o
e-books
Productos Transacciones y pagos Entretenimiento Servicios
(NA)
14% 12%
11% 10% 6% 5% 5%
(16) (9)
(12) (7) (4) (2) (5)
Compra de ropa
16%
(17)
Compra de videos/
películas
14%
(15)
18%
14%
13%
11%
9%
Tarjeta de débito
Tarjeta de crédito
PayPal
Tarjeta prepagada
Mercado pago
ABC+ 23%
Compra de aplicaciones
ABC+ 24%
ABC+ 31%
ABC+ 21%
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
ABC+ 23%
ABC+ 25%
ABC+ 16%
29% 20%
Entre este segmento, la compra de celulares, coches, softwares, servicios financieros y boletos de avión es más relevante entre los
hombres al consultar información en Internet que las mujeres, quienes buscan más información relacionada con medicamentos.
¿Qué productos no comprarían
sin consultar información en internet?
59g.¿Qué tipo de productos no comprarías o qué tipo de servicios no contratarías sin consultar información de internet?
Base 2013: 422 Base 2014: 347 (#) Dato 2013
TECNOLOGÍA SERVICIOS ENTRETENIMIENTO PRODUCTOS
(47) 38% Celulares
(38) 37% Coches
(43) 29% Software
(34) 31% Productos electrónicos
(27) 25% Seguros (31) 23% Hoteles
(22) 22% Productos o servicios financieros
(19) 21% Servicios de telecomunicación
(20) 17% Hospitales
(29) 31% Destinos turísticos
(23) 20% Bares y antros
(20) 20% Eventos culturales/ conciertos
(24) 19% Boletos de avión
(20) 19% Restaurantes
(32) 31% Medicinas
(25) 21% Cosméticos
(23) 24% Productos de cuidado personal
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
ABC+ 41%
ABC+ 25%
ABC+ 39%
42%
42%
34% 28%
24%
36%
¿Comparan precios desde
sus dispositivos móviles al estar en una tienda?
60g. Estando en una tienda física, ¿Has utilizado tu dispositivo móvil para comparar precios de algún producto?
30%
SI
Pregunta nueva Base 2014: 97
El 30% de los teens compara precios desde su dispositivo móvil
al estar en alguna tienda…
Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
ABC+ 39%
P52. ¿Le pones atención a la publicidad que aparece en las páginas de Internet? P52b. ¿Por qué razón o razones sí le pones atención a la publicidad en Internet? P53a. ¿Por qué razones nunca le prestas atención a la publicidad en internet?
Nunca me detengo
¿Porque? ¿Porque?
(#) Dato 2013 Base 2013: 422
*Base 2013: 51 Base 2014: 31
*Base 2013: 85 Base 2014: 54
La publicidad en internet me da más información que otros medios. 59% (33)
Me entero de promociones/descuentos en los que puedo participar en ese momento.
44% (51)
Me da información relevante de los productos que ahí se anuncian 42% (55)
Base 2014: 347
Siempre me detengo Algunas veces
me detengo
9% (12%)
75% (68%) 16%
(20%)
¿Qué tanta atención ponen
a la publicidad en Internet?
No me llama la atención 59% (30)
Porque anuncian productos que no me interesan 45% (18)
Me molesta que aparezca cuando navego 50% (38)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
Únicamente 1 de cada 10 teens siempre se detienen a ver publicidad en
internet, principalmente porque consideran que les da más información
que otros medios.
¿En qué momento del día
ponen mayor atención a la publicidad?
(#) Dato 2013 Base 2013: 356 Base 2014: 287 P53B. ¿A qué hora del día estás más dispuesto(a) a poner atención en la publicidad en Internet?
Entre 9 a.m. y 12 p.m.
Entre 12 p.m. Y 2 p.m.
Entre 2 p.m. y 6 p.m.
Entre 6 p.m. y 10 p.m.
Antes de las 9 a.m.
Después de las 10 p.m.
21% (31)
5% (4) 9% (14)
9% (8) 24% (20)
24% (NA) 8% (NA)
Los teens están más dispuestos a poner atención a la publicidad en internet entre las 2 de la tarde y las 10 de la noche. Además, este segmento destaca en poner atención a cualquier hora.
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
D 20%
SALES
Además, los teens están más dispuestos a poner atención a la
publicidad mientras buscan ofertas o promociones o utilizando
redes sociales.
Disposición para ver publicidad por internet
P53C. Cuando realizas las siguientes actividades ¿Qué tan dispuesto(a) estás a Base 2013: 422 (#) Dato 2013 Base 2014: 347
Top 2 Boxes (Muy Dispuesto + Dispuesto)
poner atención a la publicidad en Internet?
Buscando ofertas o promociones
Utilizando redes sociales
Comprando en línea
Utilizando mi correo electrónico
Leyendo acerca de temas de entretenimiento
Leyendo noticias
Descargando música/videos/películas/ programas de televisión
Escuchando música en línea
Utilizando servicios de chat o mensajería instantánea
Viendo videos en línea/películas/programas de televisión
Utilizando una aplicación o juego
Utilizando internet para la escuela o trabajo
Jugando en línea
Utilizando un buscador
62% (64)
50% (59)
49% (52)
46% (47)
41% (44)
41% (43)
41% (44)
40% (48)
33% (39)
33% (40)
31% (NA)
29% (NA)
29% (37)
45% (51)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
C 42%
ABC+ 51%
36%
P53D. Hablando de la publicidad de internet ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en Internet?
¿Cómo es la interacción con
la publicidad en internet?
28% Siempre ignoro los
anuncios de publicidad y me enfoco en el contenido
de la página
24% Siempre veo los
anuncios de publicidad en las páginas que
navego pero no hago clic
Siempre hago clic a los anuncios de publicidad
pero no interactúo
5%
Siempre interactúo con los anuncios de publicidad (Juego, descargo, voto, visito,
comparto, etc.) sin compartir mis datos
8%
Siempre me registro o doy mis datos
3%
Siempre compro en línea lo que me ofrece el anuncio de publicidad
4%
Siempre busco información sobre la marca, producto o servicio anunciado
17%
Siempre compro la marca, producto o servicio anunciado pero no en internet
9%
Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
Base 2014: 347
7%
En redes sociales 77%
Buscadores de internet 28%
Correo electrónico 23%
En aplicaciones 23%
En portales de internet 20%
En blogs 17%
(65)
(32)
(29)
(NA)
(24)
(19)
P50a.2 Por favor indica ¿Regularmente en qué tipo de sitio de internet la publicidad ha llamado tu atención?
Base 2013: 422 Base 2014: 347 (#) Dato 2013
¿En qué sitios les llama más
la atención la publicidad en internet?
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
ABC+ 39%
ABC+ 32%
31%
¿Qué piensan de la publicidad en Internet?
(#) Dato 2013 Base 2013: 422 Base 2014: 347
Compro productos por un medio que no es Internet pero utilizando información obtenida de Internet
Opino que las marcas que tienen publicidad en Internet son más avanzadas/modernas que las otras
La publicidad en Internet me permite tener más información sobre marcas que me interesan
Las reseñas o recomendaciones que leo en internet influye en mi opinión acerca de las marcas
A las marcas que tienen publicidad en Internet les importa llegar a personas como yo
Estoy dispuesto a recibir publicidad en mi celular para que el acceso a la telefonía o contenidos sean gratuitos
La publicidad en Internet hace que considere comprar las marcas que anuncian
La publicidad en Internet me permite tener un contacto más cercano con las marcas
Los comentarios que leo en redes sociales acerca de marcas influyen en mi opinión acerca de las mismas
Me siento más afín con la publicidad que hay en Internet que con la que hay en otros medios
(59)
(51)
(72)
(63)
(63)
(60)
(54)
(59)
(59)
(46)
67%
59%
74%
66%
65%
64%
61%
61%
61%
44%
P59. ¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo estas con cada una de las siguientes frases?
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014
65%
El segmento de teens se compone principalmente por jóvenes de 17 años de edad, quienes cada vez poseen más dispositivos móviles, especialmente smart Tv’s y tablets. Las consolas fijas son un dispositivo relevante entre los hombres de este segmento, presentando los niveles más altos de la muestra total. Entre los principales lugares desde donde se conectan a internet, sigue destacando el hogar, sin embargo son la escuela y en casa de otros los lugares donde este segmento se conecta con mayor frecuencia que el resto de la muestra. Para 2014, los teens pasan 5 horas diarias en promedio conectados activamente a internet y son las Tablets y las Smart Tv’s los dispositivos que incrementan su conexión.
Los Teens y la interacción que tienen con Internet…
Hábitos de navegación
Entre los 8 sitios o aplicaciones que el segmento de teens utiliza con mayor frecuencia destacan las redes sociales y las películas entre las mujeres, mientras que entre los hombres de este segmento se encuentran las descargas de música y videos musicales, juegos en línea y tecnología. Entre los niveles socioeconómicos más altos, los sitios de búsqueda de información están más enfocados en comunidades o foros, también este segmento es el que menos consulta en periódicos en línea. Entre las diferentes actividades que realizan en internet, predominan el comprar y escuchar música. Las mujeres de este segmento suelen realizar más actividades en medios tradicionales que los hombres. Este segmento es el que más navega (54%) en internet mientras que ve televisión que el resto de los internautas, por otro lado es el que más vota o manda comentarios por Internet de algún programa en vivo.
Este segmento es el que más registros tiene actualmente en redes sociales, en promedio utilizan 3 redes sociales con mayor frecuencia, entre las que destacan del resto de los internautas están: - YouTube entre los hombres - Instagram entre las mujeres - Ask fm - Vine Los teens presentan un comportamiento más activo en redes sociales donde destaca usar el chat de las redes sociales y leer publicaciones de las personas que siguen. 2 de cada 10 han escrito algo sobre marcas, productos o servicios a través de redes sociales y 7 de cada 10 siguen a alguna marca.
Los Teens y las Redes Sociales
El segmento de teens entre mujeres destaca por ver más tutoriales que el resto de los internautas, también videos hechos por otros usuarios, cortometrajes y contenidos de Bloggers son el tipo de videos que los teens pasan más tiempo viendo a diferencia de otros segmentos. YouTube, Instagram y Vine son redes sociales donde los teens acostumbran a compartir videos con regularidad.
Consumo de contenido en video
Los hombres del segmento de teens han descargado más aplicaciones que las mujeres este año, sin embargo las mujeres de niveles más altos son las que más aplicaciones utilizan.
Uso de aplicaciones
Este segmento es el que menos compras realiza a través de internet. 5 de cada 10 ha comprado algo Realizan en promedio 2 transacciones , donde destaca la compra de ropa y artículos de tecnología . El segmento de hombres suele consultar más información en Internet antes de comprar Celulares, Softwares, Coches, Servicios Financieron y Boletos de avión que las mujeres, quiénes consultan más información relacionada con medicamentos.
Compras y transacciones
Relación con publicidad
El 84% del segmento de teens pone atención a la publicidad, principalmente porque les brinda más información que otros medios. Además, tienen mayor disposición a ver publicidad mientras buscan ofertas y promociones y cuando están en Redes Sociales. Los hombres de este segmento también tienen mayor disponibilidad a ver publicidad cuando están utilizando alguna aplicación o juego. Entre las mujeres existe mayor disposición a registrar sus datos, siendo las Redes Sociales y las Aplicaciones los sitios donde les llama más la atención los anuncios publicitarios. Los comentarios que hacen de las marcas en Redes Socilaes influye directamente en la opinión que tienen de ellas. La publicidad en internet es muy relevante entre este segmento debido a que les permite tener más información de las marcas que les interesan.