Se lance dans l’Animation Numérique !. 1 OT 4 salariées 12 communes 160 adhérents.
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#TournusTourisme Se lance dans l’Animation Numérique !
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#TournusTourismeSe lance dans l’Animation Numérique !
1 OT 4 salariées 12 communes 160
adhérents
#TournusTourisme ??
Les DécANTés sont sur les bancs de l’école …
2012 - 2013
Mais pendant ce temps…. Quelque chose se trame à Tournus !
Pas le temps d’attendre…
Grand saut dans la fosse aux #Fourmis !
Juin 2013 : Enquête Numérique
196 questionnair
es
63% Tx de
réponses
Septembre 2013 : on décortique…
OBJECTIF : Savoir où l’on va !
Et les stats…. Ça me fait à peu près ça !
Mais #SuperGoogle fait une grosse partie du boulot
pour nous !
Diagnostic numérique 2013
TÂDÂÂÂMMM !!
#FIERTÉDANT
LES PRATIQUES DES PROS
DU TOURISME
LES PRATIQUES
DES TOURISTES
VS
Diagnostic numérique 2013
Se fixer des objectifs……. Et essayer de s’y tenir !
STRATEGIE WEB
mais comme pour un régime… ce n’est pas forcément évident !
STRATEGIE WEB
PROFESIONNELLE
◦Sensibiliser les pros à l’importance du numérique◦Les former pour les rendre autonomes◦Les former pour augmenter la visibilité de la destination sur Internet
◦Construire et argumenter la stratégie Web de l’OT
OBJECTIFS DE LA STRATEGIE
PLAN D’ACTIONÉVITER LA FRACTURE NUMÉRIQUE
PROPOSER UN SERVICE « PLUS »
• Site PRO• créer du lien B2B avec les adhérents et
institutionnels du Territoire• centre de ressource en matière de
Etourisme : outils et tutoriels à télécharger
PLAN D’ACTION
• Newsletter PRO• Mensuelle
• Groupe Facebook PRO
• Programme d’Ateliers Numériques
• Site PRO = des OUTILS à dispo
PLAN D’ACTION
#Mercilafrotsi
Newsletter PRO
PLAN D’ACTION
Hey Hooooo on est là !
PLAN D’ACTION5 ateliers numériques• TripAdvisor : 5 participants Google + Local : 7 participants Facebook : 11 participants Relation client par email : 7 participants Créer son site en autonomie : 6
participants1 café numérique Le Wifi et l’Internet de séjour : 14
participants
14 PRESTATAIRES
Dont certains ont multiplié les ateliers…
14 PRESTATAIRES #HAPPY
Riche idée !
(…) un grand MERCI à elle et à toute l'équipe de l'Office du Tourisme !
(…) féliciter cette heureuse initiative (…)Des journées de formation vivantes et très enrichissantes
Les retombées ont été immédiates
Un grand merci à l'office du tourisme et toute son équipe pour son dynamisme et ses conseils avisés.
Nous attendons avec impatience les futurs ateliers
ET UN PEU DE FAIRE-SAVOIR !
1 interview Chérie FM7 articles presse
STRATEGIE WEB
GRAND PUBLIC
LES OBECTIFSL’OFFICE DE TOURISME, DANS LE CADRE DE L’ANIMATION NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE, S’ENGAGE À : • S’adapter aux nouveaux usages liés à la mobilité.• Accroitre l’audience en s’appuyant sur le référencement naturel.• S’appuyer sur les habitants et les fidèles de la destination
pour démultiplier la communication à travers les réseaux sociaux et faire rayonner la destination.
• Prioriser l’info mise à jour en temps réel par les professionnels (info chaude) : disponibilités en ligne, horaires d’ouverture, manifestations.
NOS OBJECTIFS S’APPUIENT SUR LA LOGIQUE DE CONSOMMATION DU CLIENT :• Donner envie, être visible, séduire.• Aider à préparer le séjour.• Faciliter l’achat.• Aider à mieux vivre le séjour.• Fidéliser, faire parler, faire partager.
Proposés en octobre 2013
PROJETS
• Amélioration en continu du site vitrine de l’OT (version pc et version mobile) (#MerciTourinsoft)
• Mise en place d’un site internet de séjour (« je fais quoi ce soir et demain ??) (#MerciTourinsoft)
• Mise en place d’un blog d’ambassadeurs de la destination («on a testé pour vous»)
• Amélioration du maillage des hotspots wifi sur le territoire pour aboutir à un véritable réseau de wifi territorial
• Intégration de l’équipe aux réseaux sociaux
• Développement de la newsletter grand public (en place depuis 2005)
Mis en place à ce jour
PROJETS
• Amélioration en continu du site vitrine de l’OT (version pc et version mobile)
• Sensibilisation des prestataires à l’importance du Wifi dans leur établissement
• Intégration de l’équipe à la stratégie social média (elles arrivent sur les réseaux sociaux !)
• Développement de la newsletter grand public (en place depuis 2005)
ET NON !
Tout ne se passe pas toujours comme prévu !
Non, non je ne suis pas qu’une geek !
Les obstacles….
Même si c’est comme ça que mes collègues me voient !
Quoi ? T’as autre chose à faire dans ton OT ?
Les obstacles….
Ohhh là, faut pas aller trop vite !
Hein, quoi ? Internet ???
2014… Elections !
#MaFrotsiEstMagique
Les coups de pouce…
La #TeamBourgogne
Le réseau ANT
Et maintenant ?
Un avenir 2.0 pour #TournusTourisme ?
?
PERSPECTIVES 2015, 16… Continuation des Ateliers
◦ Plus de thématiques◦ Différents niveaux
Refonte du site vitrine◦ Centré sur le vécu et l’humain
Développement du Wifi territorial
Continuer la démarche de mobilisation des ambassadeurs de la destination
ET TOUJOURS GARDER EN TÊTE…
#OptimiseTaLife
#SurtoutQuandLaFrotsiEstDansLeCoin
MERCI !
MYLÈNE FARGEOTAnimatrice NumériqueOffice de Tourisme du Tournugeois71700 TOURNUS
facebook.com/mylene.fargeotpro
@myl_far
@mylenefargeot
slideshare.net/mylenefargeot
