Voorbeeld – preview Het volgende hoofdstuk is een draft versie voor het boek SCOREN MET LINKEDIN. Dat houdt in dat er nog geen eindredactie op de tekst heeft plaatsgevonden en dat ook de inhoud en volgorde nog niet definitief is. Er kunnen onderdelen verdwijnen of bijkomen. J.W. Alphenaar – 17 december 2012 www.linkedinpro.nl www.jwalphenaar.nl

10. Recommendations

Wat is een recommendation Een recommendation is een waardering van iemand uit je netwerk voor wat je voor of met die persoon samen hebt gedaan. Een referentie als je dat zo wilt noemen. Ik noem het liever een aanbeveling. Bijvoorbeeld een klant die tevreden is over wat je voor hen hebt gedaan kan dit verzilveren met een recommendation.

De waarde van een recommendation Een recommendation staat mooi op je profiel. Het bevestigt je kwaliteiten die je hebt getoond in een bepaalde functie. Potentiele klanten die je profiel bekijken hebben op deze manier een mooie referentie. Maar de waarde gaat verder. Als iemand je een recommendation geeft op LinkedIn dan komt deze ook op het profiel van de gever te staan. Een extra link naar jouw profiel waardoor je enerzijds hoger in zoekresultaten naar voren kunt komen, maar anderzijds ook om nieuwe contacten aan te trekken. Als ik het eerste voorbeeld van hierboven bekijk (Kim van Stippent) dan zal je op het profiel van Kim het volgende zien staan:

Dit houdt in dat haar contacten aangespoord kunnen worden om mijn profiel te bekijken. Er is ook een tijdelijk voordeel van een recommendation. Op het moment dat deze geplaatst wordt, komt dit ook in de timeline van mijn contacten en die van Kim te staan. Dus met een beetje geluk leidt dit ook tot een bezoek aan je profiel.

Genoeg is genoeg Er zijn op LinkedIn grossiers te vinden op het vlak van recommendations. Mensen die meer dan 100 recommendations hebben staan bij een functie. Als deze recommendations spontaan geplaatst zijn door je contacten, dan kun je er weinig aan doen. Er zijn echter mensen die massaal al hun contacten vragen voor een aanbeveling. Op dat moment gaat de kwantiteit tellen en niet de kwaliteit. In je profiel worden in eerste instantie ook alleen de laatste twee weergegeven.

Ik denk dat als je vijf recommendations per functie hebt, je al voldoende bewijslast hebt voor je kunnen. Meer kan, maar heeft geen meerwaarde.

Elkaar aanbevelen of niet? Je ziet vaak dat collega’s of vrienden elkaar gaan aanbevelen. Dat kun je doen, dat is je eigen keuze. Maar ik denk dat aanbevelingen van je manager, baas of klant absoluut meer waarde hebben. De keuze is aan jou, maar het ‘ik beveel jou aan, beveel je mij ook aan’ principe vind ik persoonlijk een beetje zwak.

Hoe en wanneer vraag je om een recommendation? Het mooiste is het wanneer een klant jou spontaan aanbeveelt. Echter veel klanten zijn wel heel blij met je, maar denken er niet aan dit op LinkedIn te bekrachtigen. Dat is jammer want daarmee zou je klant je een heel groot plezier doen. Hij beveelt je daarmee aan bij zijn netwerk wat hem eigenlijk ambassadeur voor jou maakt. Daarom is een proactieve houding af en toe nodig. Als je recommendations wilt hebben op je profiel, moet je dat eigenlijk gewoon vragen. En vraag dit niet aan je vrienden maar vraag het aan je klant. Kies daarvoor het juiste moment. Bijvoorbeeld als je een klus naar tevredenheid hebt afgerond. Als de klant zegt dat hij blij is met het resultaat, vraag dan of hij dat wil bekrachtigen op LinkedIn. Als hij dat inderdaad wil en waarom niet, stuur hem dan daarvoor een uitnodiging.

Aanvragen van een recommendation. Kies in het menu van Profile voor Recommendations.

Kies vervolgens uit het onderliggende menu voor Request Recommendations.

Je krijgt nu een invulformulier waarin je je aanvraag kunt doen. Let hier op op de volgende zaken:

• Kies de juiste functie waarvoor je een aanbeveling wilt. • Stuur NOOIT naar meerdere mensen tegelijk een verzoek

voor een recommendation. Het is onzinnig om dit in een keer naar 200 mensen (zoveel mag namelijk van LinkedIn) te sturen. Het is minder effectief, onpersoonlijk en zal ervaren worden als spam. Doe het dus niet!

• Zet er een persoonlijke boodschap bij. Waarom wil je die aanbeveling hebben van de betreffende persoon.

•

Als je alles ingevuld hebt, kun je hem versturen.

Geef zelf eens een recommendation, wees sociaal en help de ander! Aangezien zakendoen vaak gaat om gunnen is het ook wel eens fijn om iemands anders, spontaan aan te bevelen. Als jij tevreden bent over de diensten die iemand jou levert, doe dan een keer iets terug. Je gunt die persoon zijn of haar succes. Schrijf dus een spontaan een recommendation voor iemand. Geloof me, dat wordt zeer gewaardeerd. Voor jou een kleine moeite, voor de ander een groot plezier! Kies in het menu van Profile voor Recommendations.

Scroll helemaal naar beneden op de pagina, waar je het formulier voor een recommendation ziet staan.

Het is het makkelijkste om de betreffende persoon op te zoeken in je lijst met contacten, dus klik hier op select from your connections list. Als je de juiste persoon hebt gevonden vul je in wat je relatie tot die persoon is en klik je op continue.

Vervolgens kun je helemaal los gaan op de aanbeveling. Kies wel goed om welke functies het gaat (zie voorbeeld).

Als alles er in staat klik je op Send en is het klaar.

De ontvanger krijgt vervolgens een mailtje van LinkedIn dat ze een recommendation heeft ontvangen en dan moet hij (zij in dit geval) dit eerst zelf nog goedkeuren. Daarna treedt het eerder genoemde directe netwerkeffect op.

Oeps, spijt van een aanbeveling, wat nu? Het gebeurt tijdens je carrière wel eens dat je je vergist in bepaalde personen. Je denkt ze te vertrouwen en op een gegeven moment draaien ze je een loer (mooie uitdrukking). Je hebt al een aanbeveling voor ze geschreven, maar die wil je eigenlijk

weghalen. Wat nu? Sinds enige tijd kun je recommendations terugtrekken. En dat is best fijn. Recommendation terugtrekken Om een recommendation op LinkedIn terug te trekken ga je naar Profile in het boven menu en kies je voor Recommendations.

Vervolgens kies je uit het submenu voor Sent Recommendations. Vervolgens krijg je een lijst met de mensen die je hebt aanbevolen. Als je de recommendation hebt gevonden die wilt intrekken, kies dan voor edit voor die betreffende recommendation.

Je hebt nu de mogelijkheid om de recommendation aan te passen. Nu zou je daar iets negatiefs op kunnen schrijven, maar dat zal de ontvanger toch niet goedkeuren en plaatsen. Het is beter om het gewoon in te trekken. Kies daarom voor Withdraw this recommendation. Als je er op klikt krijg je netjes nog een bevestiging. Pas als je op Confirm klikt is het bevestigd. LinkedIn zal de betreffende persoon geen bericht hierover sturen. Ze zullen het dus vanzelf een keer merken.