SCENT MARKETING感官营销 － 嗅觉营销

Scent Marketing – Stimulating your 4th Sense

空间香氛运用新趋势刺激您的第四感官

SCENT MARKETING感官营销 － 嗅觉营销

讲师介绍：

吴艳 Sophie WU 女士. Air Aroma 大中华区首席代表， IFA 国际芳疗师。

. 2008 年将 Air Aroma 引进中国，并将嗅觉营销的概念成功推广。曾 为多个品牌研究、设计并实施品牌专属香氛，提供气味营销解决方 案。

. 合作项目酒店业如 IHG 洲际酒店集团， Accor 雅高酒店集团， Hilton 希尔顿酒店集团， Howard Johnson 豪生酒店集团， Langham 朗豪 酒店集团，金陵酒店集团，开元酒店集团等；其他合作行业如航空 业、汽车业、高端零售业、金融业等。

SCENT MARKETING嗅觉营销

Seminar Agenda 目录

1. Scent Marketing Concept 嗅觉营销的概念2. Scent Effect 嗅觉营销的作用3. Scent Marketing Application 嗅觉营销的应用4. Scent Flavor & Safety 气味的种类 & 安全5. Important Notice 注意事项

Scent Marketing Concept嗅觉营销的概念

嗅觉 :•与情绪的关系最为密切•快速信息通道

•唤醒记忆，影响情绪•允许大脑被其它事务所占据

我们每天有 75% 的情绪会受到气味的影响。我们每天有 75% 的情绪会受到气味的影响。

五感Five senses

嗅觉，听觉，视觉，味觉，触觉

五感Five senses

嗅觉，听觉，视觉，味觉，触觉

Scent Marketing Concept嗅觉营销的概念

从气味到嗅觉营销

Scent Effect嗅觉营销的作用

1. 延长消费停留时间 . 在商店停留 40 分钟的顾客的购买意向是在 商店停留 10 分钟的顾客的两倍

2. 对购物者产生积极影响 . 自我感知的停留时间变短 . 提升整体印象 . 产生积极的购买意向

3. 增加回头率

Scent Effect嗅觉营销的作用

4. 香味提升员工工作表现： 注意力更集中，差错率有效减少。 . 柠檬精油 减少 54% 电脑键入错误 . 茉莉精油 减少 33%

. 熏衣草精油 减少 20%

5. 香味有效缓解焦虑 置身于柑橘或薰衣草味道的环境中 . 紧张的情绪状态得到平复 . 患者的焦虑得到缓解

Scent Effect嗅觉营销的作用

6. 香味帮助产品增值 . 客户判断一个商品更具价值

. Nike耐克商店试验 . 2 个同样的店铺，同样的商品

有气味 vs. 没有气味

. 前者店铺里 84% 的顾客有购买意愿 . 前者店铺里的顾客愿意多付 $10.33

$10.33

more

$10.33

more

Scent Marketing Application嗅觉营销的运用

Scent Marketing Application嗅觉营销的运用 - 广告香氛

例 1 ：高速公路上的牛排香味

. 高速公路上的芳香广告牌 . 突然飘出烤牛排的香味 . 喷发出的香味是对牛排新品的 最佳促销

Scent Marketing Application嗅觉营销的运用 - 广告香氛

 

EVO-X 汽车气味营销活动：

目标： . 为客户重现汽车的味道和感觉执行： . 在报纸上放置特殊的擦刮广告 . 给消费者提供机会回温新车的味道

例 2 ： Mitsubishi 三菱香氛广告背景 :

人们喜爱车的皮革味道 & 花费三年时间等候新车

Scent Marketing Application嗅觉营销的运用－主题香氛 － 1

例 1 ：赌场

. 香味弥漫的拉斯维加斯赌场

. 消费者在香氛区域中

停留时间更长， 消费更多

. 老虎机玩家延长 45% 的逗留时间

 

Scent Marketing Application嗅觉营销的运用－主题香氛 － 1

例 2 ：商场

. IKEA 荷兰旗舰店

圣诞节，圣诞树的味道萦绕全场

. 消费者逗留时间延长 54%

. 顾客满意度提高 7%

. 顾客回头率增加 6%

  

Scent Marketing Application嗅觉营销的运用－环境香氛 － 1

 例 1: Otoko Kaoru衬衫 (日本 ) . 衬衫散发柔和芬芳 . 织物内藏香氛纤维 . 皮肤摩擦织物扩香 . 散发香味掩盖汗臭

例 2 ： Wacoal 香氛内衣 . 产品散发清香，留给客人洁净印象 . 传递甜美感觉

. 成为女孩热门礼物 . 销售成功典范

Scent Marketing Application嗅觉营销的运用－环境香氛 － 1

酒店运用嗅觉营销的热潮

例 3 ：香格里拉酒店 . “介绍给客人 Essence of Shangri-la” 的概念 . 充满香味的酒店大堂和度假村 . 唤起安宁、平和的感觉

. 另一感官层次：欢迎

例 4 ： IHG 洲际酒店集团 . Refresh清新计划 . 专属特调香氛

Scent Marketing Application嗅觉营销的运用－专属香氛 － 1

例：新加坡航空公司

. 运用嗅觉营销 15 年的品牌

. 佛罗里达之水

. 机舱空乘香 . 热毛巾 . 飞机机舱

. 当客人步入飞机 . 如同悄然打开万花筒般充满惊喜，带给您柔和、舒适的回忆 . 反映出新加坡航空公司为卓越宾客服务作出的杰出努力

Scent Flavor & Satefy气味的种类 & 安全

Chocolate 巧克力 食品香味 趣味、温暖、感性Coffee 咖啡 食品香味 温暖、感性White Tea 白茶 茶香 氛围、温馨Jasmine 茉莉 花香 温暖、东方魅力Wood 木香 木香 感性、异域风情、温暖Guava Cucumber番石榴黄瓜 果香 清爽、洁净

Scent Flavor 种类

   

Scent Flavor & Satefy气味的种类 & 安全

安全性

IFRA 国际香精协会

. 官方代表机构 . 确保安全通过指定科学程序 . 香精成分安全使用标准 . 提供香氛信息给 RIFM（香味材料研究所）

IFRA ： International Fragrance Association RIFM ： Research Institute of Fragrance Materials

Important Notice注意事项

在使用嗅觉营销之前，请留意：

. 文化偏见 . 使用方法 . 气味浓度

气味的重要性 . 企业希望客人感觉安全而舒适 . 需不遗余力考虑细节

The End结束

技术 Q & A

Thank you

如果您有任何疑问，欢迎随时咨询。

吴艳 Sophie WU 手机 : 13605185322Sophie.wu@air-aroma.comSophie.wu@chi-store.cn