Savremeni marketing u sutini predstavlja modernu filozofiju, baziranu na postavci poslovanja kao krunog procesa koji poinje i zavrava se sa potroaem. Podrazumeva se da se u tom procesu ostvaruje odreena veliina dobiti. Marketing se zasniva na ljudskim potrebama (fizioloke, bezbednosne, pripadnosti, statusne i samopotvrivanje), i eljama (uobliene ljudske potrebe faktorima iz okruenja i psiholokim faktorima). Marketinka ponuda nije samo proizvod. To je kombinacija proizvoda, usluga, iskustva i informacija na tritu radi zadovoljenja potreba i elja potroaa bolje od konkurencije. 1 Ubrzani ritam promena stvara novo marketing okruenje koje na poetku XXI veka namee potrebu za potpunim, kohezivnim marketing konceptom. Prema Kotleru i Keleru koncept holistikog marketinga polazi od razvoja, oblikovanja i sprovoenja marketing programa, procesa i aktivnosti kojima priznaju irinu i meuzavisnost efekata. Priznaje se da je u marketingu sve znaajno, a da je esto neophodna iroka, integrisana perspektiva. Marketing odnosa ima za cilj izgradnju snanih, dugoronih, ekonomskih, tehnikih i drutvenih odnosa sa svim zainteresovanim stranama (klijentima, dobavljaima, distributerima, potroaima i dr.) 2 Na tritu krajnje potronje karakteristian je veiki broj rasprenih potroaa na nacionalnom i globalnom nivou, dok je na poslovnom tritu broj klijenta i poslovnih partnera relativno mali i koncentrisan. Osim toga koliina i vrednost kupovine na poslovnim tritima nadmauje vrednosti ostvarene na tritu krajnje potronje. Poslovni partneri i klijenti svoje odluke donose na sloene, racionalne i formalizovane naine, dok se ponaanje potroaa na B2C tritima, uglavnom, temelji na preferencijama i emocionalnim motivima. Jedan deo ovog rada bie posveen razlikama izmedju ova dva trita i ukazivanjem na to da panju treba usmeriti na oba trita da bi koncept relacionog marketinga funkcionisao u korist poslovnog subjekta koji ga primenjuje.3Prof. Dr Biserka Novakovi Raji, Marketing, Privredna akademija, Novi Sad, 2008, str.4 2 Prof. Dr Biserka Novakovi Raji, Marketing, Privredna akademija, Novi Sad, 2008, str. 201

Proizvodne organizacije kupuju raznovrsne inpute, da bi proizvele i prodale odreene proizvode i ostvarile profit. Uslune organizacije takoe kupuju odreene inpute da bi pruile to kvalitetniju uslugu i ostvarile profit. Trgovinske organizacije mogu biti na malo, veliko i ostale. Kupuju proizvode u cilju prodaje ili davanja u zakup uz ostvarivanje profita. Neprofitne organizacije (privatne i dravne) kupuju proizvode i usluge kako bi to uspenije obavile drutvene zadatke. Dravne organizacije takoe kupuju razliita dobra i usluge za obezbeivanje ostvarenja optih ciljeva. Meunarodno trite sa razvojem globalne ekonomije prestavlja veliko rastue trite. 4

Obeleja B2B distribucije su: Preovladavaju direktni kanali Postoji manje alternativa Dualni kanali- vie razliitih kanala za razliite kupce Najei posrednici su industrijsk distributeri i zastupnici. (Prof. Dr Biserka Novakovi Raji, Marketing, Privredna akademija, NoviSad, 2008, str.72)

http://www.4shared.com/document/m1LOw5ol/Vugrinec-Hitrec_Veronika__B2B.html 4 Prof. Dr Biserka Novakovi Raji, Marketing, Privredna akademija, Novi Sad, 2008, str. 184-185

3