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Siempre intentamos con nuestras acciones apoyar y ayudar al comercio y esa es nuestra metaA través de este canal de comunicación, queremos haceros llegar todas las acciones que realizamos a lo largo del año así como aquellas propuestas que, en colaboración con las instituciones, también participamos. Pero todas ellas no sirven de nada si no contamos con el indispensable apoyo de todos vosotros.

Aquí podeis informaros de las actividades que estamos trabajan-do por el bien común de todo el comercio de Santander y de las cuales os hacemos partícipes pues, de esta manera, contribuire-mos a la promoción y desarrollo del tejido comercial y empresa-rial de nuestra ciudad.

Nuestro compromiso con el comercio es claro y firme y siempre procuramos mirar el vaso lleno en vez de medio vacío al contra-rio de otras actitudes que solo ven el lado negativo y, lejos de apoyar y aportar algo, se dedican a meter cizaña con el único propósito de hacer daño.

El pequeño comercio ejercemos un papel trascendental en el de-sarrollo y expansión de nuestra economía y por eso debemos ser capaces de apartar el conformismo y dejar de mirar a nuestro vecino como un competidor, en lugar de un aliado. Si hacemos esto, nos irá mucho mejor, seremos más fuertes, más competiti-vos y podremos hacer grandes cosas por el bien común. •••

Ricardo Calderón GalánPresidente de la Asociación de Comerciantes Casco Viejo

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• Saluda del Presidente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

• Convenio con Comercio Cantabria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

• ¿Qué es Comercio Cantabria? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

• Casco Viejo se adhiere al convenio firmado entre

Fediscom y la Agencia Cántabra de Consumo . . . . . . . . . . . 7

• Ventajas de la tarjeta Comercio Cantabria . . . . . . . . . . . . . 8

• Entrevista a Ricardo Calderón Galán,

Presidente de la Asociación de Comerciantes

del Casco Viejo de Santander . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

• Santander Shopping promociona el comercio urbano . . . 16

• “Sábados Tarde, Aparca tus Problemas” . . . . . . . . . . . . . . 17

• El “Plan Renove” llegó también a los muebles . . . . . . . . . 18

• El Rasca Shopping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

• Por un comercio sin barreras arquitectónicas . . . . . . . . . 21

• El Ayuntamiento de Santander gana el Premio

Reina Sofía de Accesibilidad Universal . . . . . . . . . . . . . . . 24

• Concejalía de Autonomía Personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

• Casco Viejo y Adaptaciones Cantabria:buscando

una accesibilidad para todos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

• Carrocerías Puente y Adaptaciones Cantabria,

un grupo especializado para tu automóvil . . . . . . . . . . . . 28

• cascoviejosantander.es, finalista en los Premios Web

Cantabria,por segundo año consecutivo . . . . . . . . . . . . . 31

• 33º Concurso de Escaparates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

• Santander Guía de Compras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

• Colaboración con Hostelería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

• Casco Viejo por el bienestar de las mujeres autónomas . 35

• Convenio con Estanterías Viana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

• Entrevista a Agustín Ordejón Pérez, Asociación

de Autónomos, Pymes y Micropymes de Cantabria . . . . . 38

• Casco Viejo participa junto a Fediscom y la Cámara

de Comercio en el análisis del sector comercial . . . . . . . . 39

• FEDISCOM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

• Iván Miranda Martín, Presidente de la Asociación

de Transportes Autónomos de Cantabria . . . . . . . . . . . . . 42

• Principios Fundamentales del Asociado . . . . . . . . . . . . . . 45

• La Asociación de Comerciantes del Casco Viejo participa

en un estudio junto con la Universidad de Cantabria . . . 46

• Beneficios para los asociados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

• De Compras por SANTANDEREUROPA . . . . . . . . . . . . . . . . 52

• El poder de los pequeños detalles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

• La presencia en internet es algo esencial

para el comercio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

• El Casco Viejo sortea un portátil entre sus clientes . . . . . 58

Edita: Asociación de Comerciantes del Casco Viejo

C/Tetuán S/N. 39004. Santander. Tel. / Fax: 942 31 03 85 cascoviejosantander.es

administrador@cascoviejosantander.es

Colaboradores:

D.L.: M-53253-2009

sumario

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Convenio con Comercio Cantabria

Satisfacción entre los comerciantes por el acuerdo alcanzado

A comienzos de abril alcanzamos un acuerdo con la Fundación Comercio Cantabria para el programa de fidelización de clientes. La Tarjeta Comercio

Cantabria, puesta en circulación por el Gobierno de Cantabria, no es un medio de pago sino de acumulación y canje de pun-tos, que se traduce en descuentos direc-tos a los clientes que realicen compras en cualquiera de los establecimientos adheri-dos. De este modo, cuantas más veces se utilice la tarjeta, más puntos se acumulan.

Con esta tarjeta, los comerciantes del Cas-co Viejo vamos a mejorar notablemente nuestra oferta, al añadir un servicio más a la amplia variedad que ya venimos pres-tando a nuestros clientes, como la venta por Internet o el servicio a domicilio, lo que nos va a hacer más competitivos.

Contar con esta tarjeta es una de las rei-vindicaciones que, como Asociación, siempre hemos demandado para el pe-queño comercio. En este sentido, estamos muy satisfechos del convenio firmado, ya que se han tenido en cuenta las necesida-des y valoraciones de los comerciantes y empresarios a los que representamos.

Tarjeta sin validez en las grandes superficiesLa TARJETA Comercio Cantabria incentiva el consumo y atrae clientes, puesto que los puntos que estos acumulan pueden canjearlos, única y exclusivamente, en los establecimientos pertenecientes al pro-grama. Es un dinero que se queda dentro del pequeño comercio. NO ES VÁLIDA EN GRANDES SUPERFICIES.

Promoción válida para nuestros sociosLa adhesión de un comercio al sistema de fidelización de Comercio Cantabria supo-ne un coste mensual de 25 €, que todos nuestros asociados pudieron ahorrarse durante 6 meses gracias al convenio que firmamos con Comercio Cantabria.

Con este programa pretendemos dinamizar el sector comercial, ya que es algo de lo que todos nos podemos beneficiarLa finalidad de la tarjeta es dotar al co-mercio de un instrumento adecuado para hacer frente común a las grandes cadenas de distribución mejorando el valor del sec-tor comercial minorista.

Esta iniciativa supone la incorporación del pequeño comercio a las últimas tenden-cias del mercado, generando sinergias o

economías de escala bajo el nombre de la marca, creando un sentimiento de unión entre los comercios y permitiendo estable-cer una relación duradera entre los comer-ciantes y sus clientes,

Los objetivos de este programa son am-pliar y promocionar la oferta comercial y avanzar en la implantación de las nuevas tecnologías en el comercio local. Con esto pretendemos fomentar el comercio ubica-do en Santander, con el consecuente re-lanzamiento del centro de la ciudad como foco de atracción de los consumidores, en busca de su consolidación como zona ha-bitual de compras.

Hemos de adecuarnos a las necesidades y motivaciones de compra de la demanda actual, partiendo de la búsqueda de méto-dos que garanticen un nivel de satisfacción del cliente, con vistas a su mantenimiento perdurable. En este sentido, nuestra aso-ciación apuesta firmemente por esta nue-va tarjeta, pues estamos convencidos de que es una herramienta moderna y eficaz para poder competir con otros formatos y tipologías de comercios. •••

Jesús Collado Agudo (Director General Fundación Comercio Cantabria), Ricardo Calderón Galán (Presidente Asociación Comerciantes Casco Viejo)

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¿Qué es Comercio Cantabria?

Comercio Cantabria es una marca global que realiza dos actuaciones fundamentales: el Programa de Fide-lización Comercio Cantabria y la plataforma de venta online www.comerciocantabria.com. El objetivo es-tratégico básico es dotar al pequeño y mediano co-

mercio cántabro de herramientas que le permitan competir con otros formatos comerciales, apoyándose en tres pilares básicos:

• La formación• La modernización tecnológica• La dinamización del sector comercial• El programa

En sintonía con la estrategia ideada para modernizar el comercio minorista, la Consejería de Economía y Hacienda del Gobierno de Cantabria impulsó la puesta en marcha en 2006 de un proyecto pionero e innovador: Comercio Cantabria.

La iniciativa se enmarcaba en el programa Cantabria en Red Co-mercio, que previamente había incidido en la incorporación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) al sec-tor, a través de la concesión de subvenciones para equipamien-to informático y conexión de banda ancha, y la formación en nuevas tecnologías del sector comercial de la región, con cursos tanto presenciales como online.

La Fundación Comercio CantabriaCon el objetivo de seguir avanzando en esta dirección, con pos-terioridad se constituyó la FUNDACIÓN COMERCIO CANTABRIA, entidad en la que está representado el Ejecutivo Autonómico.

¿Qué es el Programa de Fidelización?Es un Programa que fideliza clientes a través de la acumulación de puntos que pueden ser canjeados por descuentos di-rectos en las compras que se realicen en cualquier comercio adherido.

¿Cómo acumulo puntos?Para acumular puntos en tu Tarjeta Co-mercio Cantabria tan sólo tienes que com-

prar en los comercios adheridos al programa, y los puntos se acumulan automáticamente en tu tarjeta Comercio Cantabria.

¿Para qué sirven los Puntos Comercio Cantabria?Los puntos Comercio Cantabria equivalen a tener una “hucha” en la que vas ahorrando dinero, ya que los puntos que se acumu-lan luego se traducen en dinero con el que, incluso, puede salirte gratis la compra si tienes saldo suficiente.

1 Punto = 1 Céntimo de euro de descuento

¿Dónde puedo solicitar la tarjeta?Puedes solicitarla en el teléfono de Atención al Cliente 902 879 149 o en cualquiera de los comercios adheridos a la hora de rea-lizar tu compra. Es una tarjeta completamente GRATUITA. No tiene gastos de emisión, ni de mantenimiento y te la enviamos gratuitamente a tu domicilio. •••

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Casco Viejo se adhiere al convenio firmado entre Fediscom y la Agencia Cántabra de Consumo

El convenio de colaboración fir-mado entre las entidades tiene como finalidad, realizar actua-ciones en materia formativa e informativa, dirigidas a los Co-

merciantes y estrechamente vinculada a los clientes y consumidores finales de los establecimientos adheridos a FEDISCOM entre los que se encuentra la Asociación de Comerciantes Casco Viejo.

El planteamiento de estas actividades nace con el objetivo de hacer difusión de las acti-vidades que desarrolla la Agencia Cántabra de Consumo tanto en apartado destinado al consumidor, en lo que respecta a los derechos y los mecanismos para la realización de re-clamaciones, como en el apartado fomento de establecimientos en la adhesión a la Junta arbitral de Consumo de la Comunidad Autó-noma de Cantabria. El valor añadido de este convenio de colaboración es hacer la difusión desde el propio establecimiento comercial.

El sistema arbitral de consumo como garantía añadidaEn lo que respecta a los establecimientos, desde FEDISCOM se informará a todos y cada uno de los comercios asociados de las ventajas de estar adherido al sistema arbitral de consumo y de tal forma ex-hibir el distintivo oficial que indica a los clientes la oferta de garantía añadida a los servicios que les presta habitualmente. En lo relativo a los consumidores, en el mo-

mento que observan que el establecimiento os-tenta el distintivo sabrán que se encuentran ante un comercio que le ase-gura poder resolver los desacuerdos que puedan producirse con él a través del arbitraje de consumo.

Junta Arbitral de Consumo de CantabriaLa Junta Arbitral de Consumo de la Comu-nidad Autónoma de Cantabria se encuen-tra adscrita a la Agencia Cántabra de Con-sumo dependiente de la Dirección General de Comercio y Consumo de la Consejería de Economía y Hacienda. El Gobierno de Cantabria apuesta por el Sistema Arbitral de Consumo como el mejor de los meca-nismos para resolver las controversias que puedan surgir entre consumidores/usua-rios y empresarios/profesionales, fuera de la vía judicial. El arbitraje de consumo se convierte así, en una garantía para el con-sumidor/usuario de la calidad y excelencia de los productos y servicios ofrecidos por las entidades adheridas al Sistema Arbitral de Consumo.

Qué ventajas ofrece…El Sistema Arbitral de Consumo tiene gran aceptación en España debido a su eficacia, rapidez, gratuidad y ejecutividad, suplien-do los costes de los Tribunales de Justicia. Así, ofrece importantes ventajas que son contempladas en el Reglamento de su fun-cionamiento:

RÁPIDEZ = Se tramita en un corto espacio de tiempo

EFICACIA = Resolución rápida y sencilla (no hay que recurrir a la vía judicial ordi-naria puesto que se resuelve por laudo o resolución)

ECONOMÍA = Es gratuito para las partes (únicamente deben costear la práctica de

peritajes o pruebas, en determinados su-puestos)

VOLUNTARIEDAD = Ambas partes se ad-hieren libremente al sistema para quedar vinculadas a las resoluciones (el consumi-dor lo hace al presentar su solicitud, y el empresario se somete porque acepta de forma expresa una vez le notifican la so-licitud o de forma automática porque es-taba previamente adherido al sistema de arbitraje)

EJECUTIVIDAD = Los laudos arbitrales que ponen fin a la controversia son de obliga-do cumplimiento

IGUALDAD Y EQUILIBRIO = Rigen los prin-cipios de audiencia, contradicción e igualdad entre las partes. La composición tripartita de los Colegios Arbitrales que dictan los Lau-dos, (un Árbitro-Presidente perteneciente a la Administración, y dos Árbitros-Vocales, nombrados de entre los propuestos por las distintas asociaciones de consumidores/usuarios y asociaciones de empresarios/profesionales, previamente adheridas al Sistema), garantiza la representación de los operadores prácticos que actúan en el mercado, así como su independencia.

Una vez aceptado el sometimiento al ar-bitraje, las partes tienen la obligación de cumplir la decisión que adopte el Cole-gio, resolución que se denomina “Laudo Arbitral”•••

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Ventajas

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Ventajas

15En

trevista

Ricardo Calderón GalánPresidente de la Asociación de Comerciantes del Casco Viejo de Santander

El comercio orientado al cliente empieza por el mercado y se deja guiar por él en cada decisión, inversión y cambio

En unos momentos en los que las inversiones en Tec-nologías de la Información son costosísimas, resulta notable el esfuerzo conseguido por las organizaciones empresariales a través de implementaciones CRM. Las pequeñas organizaciones empiezan a mirar más allá de

las medidas puramente tecnológicas para conseguir los mejores resultados si se centran en resolver los problemas reales y más urgentes del negocio.

La instalación de aplicaciones de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) dota a las pequeñas empresas de capacidad de acción para mejorar la productividad y la capacidad de servicio, además aumenta el valor de las relaciones con los clientes. ¿Cuál es su opinión de este tipo de herramientas?Creo que esto es clave en los momentos de coyuntura económica adversa que vivimos. Estos sistemas tecnológicos ponen a dispo-

sición de los pequeños comerciantes la capacidad para conocer mejor a sus clientes y personalizar sus ofertas de productos y servicios permitiéndoles establecer relaciones rentables.

¿Qué es exactamente un CRM?Gastamos mucho tiempo, dinero y paciencia escuchando al cliente para enterarnos de lo que realmente busca y, finalmente, cumplir con la promesa de atención personalizada. El CRM es una estrategia de consecución de nuevos clientes y, más que eso, de fidelización de los clientes actuales por medio del conocimien-to de las necesidades que estos tienen y buscando la forma en que los pequeños comerciantes pueden satisfacerlas en pro de un objetivo común que es darle al cliente lo que quiere, como loquiera y cuando lo quiera.

Novaprocesos, sistema de atención priorizada al cliente es el nombre del proyecto que impulsa la organización que usted preside. ¿Qué ventajas encuentra un pequeño empresario con estas herramientas? Nosotros presentamos un nuevo servicio de ayuda al pequeño empresario, un servicio que da soporte a nuestros socios y sus clientes. Somos la primera asociación de empresarios de Canta-bria que ha implementado una estrategia CRM. Antes de la im-plementación de esta tecnología los empresarios ofrecíamos un servicio poco coherente y no teníamos una visibilidad clara de los clientes de nuestras líneas de negocio. Estamos convencidos de conseguir aumentar los ingresos desarrollando oportunidades al mes, aumentar el porcentaje de operaciones cerradas y pro-porcionar oportunidades de realizar ventas cruzadas e inducidas. Además, si se dota de más información al personal de ventas y servicio, seguro que mejora su satisfacción y nivel de confort.

Nova procesos, sistema de atención priorizada al cliente, es una iniciativa promovida por la Asociación de Comerciantes del Casco Viejo de Santander financiada por el programa de apoyo a la pequeña y mediana empresa de la Dirección Ge-neral de Industria de la Consejería de Industria y Desarrollo Tecnológico del Gobierno de Cantabria, la Dirección General de Política de la Pequeña y Mediana Empresa del Ministerio de Economía, Turismo y Comercio y el Fondo Europeo de Desarro-llo Regional de la Unión Europea (FEDER)

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Santander Shopping promociona el comercio urbanoSantander Shopping desarro-lló durante la segunda quin-cena de marzo y la primera mitad de abril su campaña de promoción del comercio urbano con el lema “Lo que buscas más cerca que nun-ca”, y con el doble objetivo de incentivar el consumo y hacerse reconocible como marca de referencia del co-mercio urbano de la capital cántabra.

Entre las acciones promocio-nales llevadas a cabo desta-có la transformación en es-caparates de algunas de las marquesinas más céntricas de la ciudad, trasladando al consumidor un mensaje de proximidad de la variada oferta de productos del co-mercio de Santander.

“Lo que buscas, más cerca que nunca” apostó por la cercanía y la variedad «dos de los prin-cipales activos del comercio santanderino», según expli-có la directora de Santander Shopping, Mónica Revestido. Para la ejecutiva de la organi-zación, «tanto el consumidor como las pautas de consumo están en constante cambio, por lo que es fundamental que el comercio establezca diálogo directo y cercano con el com-prador».

Con el apoyo de la Cámara de Comercio, CEOE y distin-tas asociaciones, entre las que se encontraba el Casco Viejo, Santander Shopping presentó también su nueva imagen de marca, Santander Shopping Centro Vivo, con la que pretende potenciar su carácter de "centro comer-cial por las calles de la ciu-dad, al aire libre".

Así lo definió en rueda de prensa la directora-gerente de Santander Centro Abier-to, Mónica Revestido, en una

aglutina los valores que se quieren trans-mitir al público y que representan a todos sus promotores, es decir, es "viva, moder-na, dinámica, plural e integradora".

Además, es flexible ya que se va a utilizar en todo tipo de soportes, desde señalética a campañas en los medios de comunica-ción o merchandising.

rueda de prensa en la que estuvo acompa-ñada por el director general de Comercio y Consumo de Cantabria, Fernando Toyos; el concejal de Comercio de Santander, Ra-món Saiz Bustillo; el secretario general de la Cámara de Comercio, Antonio Mazarra-sa; y la presidenta de Fediscom, Paz Maza.

Centro Abierto estrena imagenRevestido explicó que la nueva imagen de marca (una especie de aspas de molino redondeadas, de diferentes colores, que giran en el sentido de las agujas del reloj)

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"Sábados Tarde, aparca tus Problemas"

Santander Shopping presenta el programa "Sábados tarde, aparca tus problemas" para incentivar las compras

Se trata de un servicio de aparcamiento gratuito para los comercios del centro de Santander que consiste en un ticket único de aparcamiento válido para todos los parkings de la ciudad, desde la plaza de México hasta Castelar.

Con este servicio, Santander Shopping, pretende responder a la vieja demanda del aparcamiento los sábados por la tarde me-diante un ticket único válido para todos los parkings del cen-tro de Santander, al mismo tiempo que aporta un incentivo a las compras en los comercios de la capital. A partir del primer sába-do de julio y hasta finales de año, los clientes que realicen sus

compras en los comercios adheridos los sábados por la tarde, recibirán un ticket de aparcamiento único, válido por una hora, que podrán canjear en los principales parkings de la ciudad: Castelar, Plaza de Pombo, Plaza de Alfonso XIII-Correos, Plaza de Cachavas, Plaza de las Estaciones-Adif, Plaza de la Esperanza, Plaza Ayuntamiento, Jesús de Monasterio, Numancia y Plaza de México. Los parkings colaboradores en este programa acepta-ron hasta un máximo de dos tickets para una misma estancia, dentro del horario comprendido entre las 16:00 y las 22:00 horas y únicamente durante las tardes de los sábados, hasta el 31 de diciembre de 2010. •••

La nueva imagen se enmarca dentro del Plan Estratégico de San-tander Centro Abierto, que comenzará con la señalización de la zona, aunque se trata de un proyecto "amplio y ambicioso", que pretende conseguir que el centro sea "una atracción para que los consumidores vengan a comprar", según indicó Saiz Bustillo.La imagen se estrenó el día 23 de diciembre de 2009 con la cam-paña de Navidad, dentro de la que Santander Shopping ofreció dos carpas-ludotecas, que se instalaron en las plazas de Pombo y Alfonso XIII y que abrieron para atender a los niños en horario de 16.30 a 20.30 horas. El día de su inauguración se ofreció a los visitantes un chocolate.

Acuerdo entre las InstitucionesToyos señaló que la imagen de marca es "plural e integradora" como reflejo de un proyecto que también lo es, pues ha unido a diferentes administraciones y colectivos para, "trascendiendo las diferencias, ponerse de acuerdo en un proyecto común y comple-jo, con una imagen que sale potenciada" y con la que se intenta transmitir "un mensaje de confianza". "Santander es el centro comercial más poderoso que hay en Cantabria ", aseguró.

En esta línea, Mazarrasa consideró "muy positivo" que en una comunidad pequeña como Cantabria "se hagan las cosas juntos", por lo que situó a Santander Centro Abierto como "un ejemplo a seguir" en otras facetas.

Por su parte, Saiz Bustillo destacó que se trata de un proyecto "sin precedentes", en el que el contribuyente aporta "mucho dinero pú-blico", por lo que "es responsabilidad de las administraciones y de los comerciantes percibirlo con agrado y con responsabilidad". El concejal afirmó que el comercio es dinamizador de la vida urbana "y en este momento, todos tenemos que demostrar que esto es verdad".

En este sentido, Maza se congratuló de que se "ponga cara" a un proyecto "largamente ansiado por el comercio", con carácter dinamizador y que tiene que "hacer ciudad". "Comercio y ciudad tienen que ir unidos" subrayó, al tiempo que aseguró que los co-merciantes están dispuestos a "echar el resto" por esta iniciativa porque es "una oportunidad única".

El centro urbano de Santander, un gran escaparate comercialSantander Shopping es el centro comercial urbano de Santander, que engloba una zona comercial con más de 1.000 establecimien-tos. En Santander Shopping podrás encontrar de una manera fá-cil y cercana todo aquello que buscas. •••

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El "Plan Renove" llegó también a los mueblesEl Gobierno regional destinó una partida de cinco millones de euros para financiar la adquisición de mobiliario del hogar. Se subvencionó la compra de artículos nuevos cuyo valor total oscilaba entre 300 euros y 1.500 euros

La Consejería de Economía y Ha-cienda del Gobierno de Cantabria convocó las ayudas para la ad-quisición de mobiliario de hogar por un valor total que ascendió a

cinco millones de euros.

El objetivo de estas ayudas fue servir de es-tímulo y modernización al comercio en la Comunidad Autónoma. Los fondos se ca-nalizaron a través de los comercios adhe-ridos al programa “Comercio Cantabria”

Los consumidores que efectuaron com-pras de muebles en los establecimientos adheridos al Plan Renove del Mueble, que actuaron como entidades colabo-radoras de la Administración de la Co-munidad Autónoma de Cantabria, per-cibieron el 25% del importe total de las compras realizadas, antes de aplicar los impuestos previstos en la normativa fis-cal vigente, con un importe máximo de 1.500 euros.

El pago de la subvención al cliente se rea-lizó mediante la anotación en su Tarjeta de Fidelización Comercio Cantabria del saldo de puntos equivalente a la cantidad subvencionada en la operación correspon-diente.

El Plan Renove del Mueble generó compras por valor de 15,8 millonesEl Plan Renove del Mueble, puesto en mar-cha por el Gobierno de Cantabria, generó compras por valor de 15,8 millones de eu-ros en los comercios del sector, en las más de 8.200 compras realizadas, a un ritmo de dos millones al mes, con lo cual, se agotó la partida presupuestaria antes del plazo fijado.

Estos datos avalan, en opinión del Ejecuti-vo Regional, el "éxito" del programa y de-muestran la necesidad de "seguir apostan-do" por proyectos que, "tienen un riesgo,

pero merecen la pena" y son "necesarios" para impulsar la actividad económica.

Rotundo éxito832 millones de las antiguas pesetas se cargaron, en sólo tres meses, en las tarje-tas de quienes compraron un mueble, col-chón o artículo de iluminación, dinero que acumularon para poder gastarlo en cual-quier otro comercio perteneciente a la red Comercio Cantabria (zapaterías, perfume-rías, librerías, ópticas, tiendas de ropa….).

Este Plan va a producir un "efecto multipli-cador" pues se calcula que los 5 millones de puntos cargados en las tarjetas de los clientes van a generar, en los próximos meses, 30 millones de euros en compras en el sector comercial, siempre y cuando los comerciantes "aprovechen" esta opor-tunidad.

Este Plan benefició tanto a los consumi-dores, que obtuvieron una importantísima

cantidad de puntos para poder canjear, como a los comerciantes y empresarios que vieron aumentadas sus ventas.

El Plan Renove del Mueble forma parte de una política comercial más amplia, con ini-ciativas que pretenden ser "permanentes". Se trata, a juicio del Ejecutivo Cántabro, de una política "sólida", no con programas "efímeros", cuyo objetivo es propiciar un cambio en el modelo comercial. •••

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El Rasca ShoppingLa nueva campaña navideña organizada por Santander Shopping

Estas Navidades se ha puesto en marcha la campaña “El Rasca Shopping” que se desarrollará del 20 de diciembre al 5 de ene-ro y consiste en el reparto de los

tradicionales “rascas”, donde se pueden conseguir premios de 5, 10, 20 y 50 euros, repartiéndose más de 2.500 premios.

Esta campaña de Santander Shopping, en la que el Casco Viejo participa activamen-te, pretende atraer clientes y aumentar las ventas del comercio, fomentando así

el consumo a la vez que se dinamiza el tejido comercial de la ciudad.

El funcionamiento de El Rasca ShoppingPor cada 10 euros de compra que realice un cliente se le entregará un rasca. Si uno de los rascas resulta premiado podrá gas-tar su importe en cualquiera de los comer-cios adheridos a la campaña.

Los rascas no premiados tendrán un có-digo con el que participar en el sorteo de varios de premios. Se deberá introducir el

código del rasca en la página web www.santanders-shopping.com, en la zona habilitada para ello, y el 12 de enero se realizará un sorteo entre todos los parti-cipantes. Habrá tantos premios como co-mercios estén adheridos a la campaña. •••

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Un local o comercio sin barreras arquitectónicas aporta un valor añadido al negocio

Por un comercio sin barreras arquitectónicas

El Casco Viejo estuvo, junto con Cocemfe, realizando un 'rastreo' para detectar los problemas de los discapacitados para acceder a los comercios

El pasado 19 de Julio, el observatorio de accesibilidad de COCEMFE- Cantabria, organizó un rastreo de sensibilización en cuanto a las barreras de accesibilidad en los comercios y locales hosteleros del cen-tro de la ciudad de Santander.

Alrededor de 40 personas, de distintos co-lectivos representando al Ayuntamiento de Santander, la Asociación de Comercian-tes del Casco Viejo de Santander, la ONCE,

la Fundación Síndrome de Down y los medios de comunicación: ALERTA, Diario Montañés, Cadena SER y ONDA CERO, par-ticiparon en la jornada para realizar lo que denominan 'rastreo', un recorrido por una determinada zona de la ciudad y detectar las barreras arquitectónicas existentes en los comercios para los discapacitados.

Divididos en cuatro grupos, recorrieron la calle Burgos de la capital para hacer un muestreo de lo que es un reflejo de la rea-lidad para un discapacitado a la hora de ir de compras. Según manifestaron los repre-sentantes del colectivo, “no se trataba de examinar a comercios o establecimientos, sino tan sólo de constatar las dificultades

o limitaciones que las personas con movi-lidad reducida nos encontramos a diario para ejercer de ciudadanos y poder recargar el móvil, comprarnos ropa, graduarnos la vista o, simplemente, tomar un café”.

Comercio para todosEl dinamismo de la Asociación de Comer-ciantes del Casco Viejo y Ensanche de Santander, y la constante búsqueda de nuevas ventajas competitivas y, por tanto, diferenciadoras para nuestros asociados, plantea que abordemos aspectos de res-ponsabilidad social por un comercio sos-tenible, responsable y universal desde el punto de vista de accesibilidad para todas las personas con dificultad.

Un momento de la visita al centro de Santander efectuada por representantes del Ayuntamiento de Santander, la Asociación de Comerciantes del Casco Viejo de Santander, la ONCE, la Fundación Síndrome de Down y medios de comunicación.

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Desde hace bastante tiempo, la Asocia-ción de Comerciantes del Casco Viejo ha puesto en marcha acciones que parten de la sensibilidad de los emprendedores y empresarios de las PYMES y MICROPYMES por la lucha contra las desigualdades, la apuesta por la calidad y por facilitar la comercialización dentro de un segmento de mercado específico de personas con discapacidad enmarcadas en la iniciativa “Comercio para todos”.

Es necesario y fundamental para las per-sonas discapacitadas que no encuentran dificultades para pasear, desplazarse por toda la ciudad y nosotros queremos que, además, puedan tomarse un café, ir a co-mer o comprar lo que necesiten en cual-quier comercio sin que tengan barreras para acceder.

Un “comercio para todos” es más que un simple eslogan, es uno de los mayores

objetivos del Casco Viejo por dinamizar el tejido productivo comercial de nuestra ciudad con actuaciones diversas pero con un mismo fin.

Hemos homologado nuestro portal www.cascoviejosantander.es, para que las per-sonas que sufren cualquier tipo de disca-pacidad puedan navegar por la página sin ningún tipo de barreras de accesibilidad.

También tenemos un convenio de cola-boración con la Consejería de Empleo y Bienestar Social del Gobierno de Canta-bria, por el cual los Técnicos del Centro de Accesibilidad y Ayudas Técnicas (C.A.T. CANTABRIA) colaboran con nosotros en la planificación y desarrollo operativo de los correspondientes informes de accesibili-dad y eliminación de barreras en las pymes y micropymes de la ciudad, tras lo cual les gestionamos la obtención del Certificado que acredita que su empresa es accesible y, fruto de esta colaboración, somos la prime-ra asociación que cuenta con el primer y único comercio accesible homologado en la ciudad y, probablemente, en la Comunidad Autónoma y que ha obtenido el Certificado que así lo garantiza.

Casco Viejo, apostando por un futuro sin barrerasResulta fundamental que el acceso al local sea cuando menos practicable para favorecer

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el paso al interior del mis-mo y una vez en su inte-rior exista un itinerario que permita el tránsito de manera autónoma y sin obstáculos. Esto genera

mayor afluencia de clientes y distingue un comercio de la competencia.

Pretendíamos con esta campaña sensibi-lizar a la ciudadanía y a los comerciantes en particular de que todos queremos dis-poner de autonomía a la hora de comprar, ir a una cafetería o disfrutar del tiempo de ocio y que la accesibilidad representa un beneficio para todos, tanto clientes como comerciantes. Explicamos y entregamos en mano un díptico a los comerciantes sobre la necesidad de asumir un compromiso para alcanzar la accesibilidad universal y la

igualdad de oportunidades, promoviendo el que todos los ciudadanos accedan a los ser-vicios sin que nadie por ninguna razón se sienta excluido, ya que este es un derecho recogido en la legislación. Los comerciantes debemos tomar con-ciencia de que debemos facilitar la vida cotidiana a quien ahora no puede disfrutar de algo tan común para el resto como es ir de compras.

Tiendas y comercios apenas ofrecen facili-dades para la simple entrada a su interior de las personas con movilidad reducida.

Tiendas de ropa, zapaterías, ópticas, far-macias, perfumerías, pastelerías, tiendas de móviles, librerías, supermercados, ba-res... El universo de la calle Burgos podría

ser el compendio del de toda la ciudad, del de cualquier otra ciudad. Y aunque no sir-va de estadística ni tenga cualquier otro valor, las personas con discapacidad no tienen nada fácil para entrar en los esta-blecimientos.

Se visitaron y analizaron 50 comercios: los accesos, puertas, escalones, pasamanos, rampas… 39 de éstos tenían algún escalón, impidiendo el acceso en silla de ruedas y dificultándolo a las personas con movili-dad reducida. De los locales con rampas, algunas tenían una inclinación excesiva, resultando dificultosas y peligrosas, al igual que los pequeños resaltes.

Los que iban en silla de ruedas casi nunca pudieron acceder. La altura del escalón de entrada se lo impedía. Y, una vez dentro, la movilidad para ese tipo de clientes era poco menos que imposible con espacios muy estrechos, suelos deslizantes o mo-quetas y diversos obstáculos diversos que dificultaban o impedían el tránsito, por no hablar de vestidores pequeños o baños inadaptados, o de la altura de mostrado-res, demasiado altos y sin hueco para la aproximación de clientes en silla de rue-das. A lo largo de todo el recorrido tan sólo dos sucursales bancarias, una chocolate-ría y una zapatería ofrecían rampa o faci-lidades de acceso; en el resto, aún las que tienen el banzo de entrada rebajado, había que maniobrar.

Recorridos como este sirven para que los comerciantes tomen conciencia de las di-ficultades que estas personas tienen cada vez que van de compras, y la visita que la Asociación de discapacitados realizó a los establecimientos comerciales, donde les explicaron el motivo de su visita, al tiempo que se les entrega un folleto informativo, tuvo muy buena acogida por la práctica totalidad de los comerciantes. •••

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El Ayuntamiento de Santander gana el Premio Reina Sofía de Accesibilidad Universal

Premio de Accesibilidad Universal al Ayuntamiento de SantanderEl Ayuntamiento de Santander ha sido el ganador, este año, del Premio Reina Sofía de accesibilidad universal en municipios, el "más importante y prestigioso de España", según dijo el alcalde, Íñigo de la Serna, quien se mostró "orgulloso" de esta distinción cuyo mérito atribuyó tanto a los santanderinos como al concejal de Autonomía Personal, Roberto del Pozo.

El premio, en la categoría de ayuntamientos de 100.001 habitan-tes en adelante, reconoce al de Santander por "la apuesta por la accesibilidad de la ciudad" y por la creación de la Concejalía de Autonomía Personal, "pionera en Cantabria".

En rueda de prensa, el alcalde destacó que el premio, que entregó la Reina Sofía en marzo, supone "un reconocimiento al trabajo de muchos santanderinos y responsables del Ayuntamiento", de los que dijo sentirse "muy orgulloso", y también agradeció la colaboración del movimiento asociativo de la discapacidad con el Consistorio.

Pero De la Serna reconoció especialmente el trabajo del concejal de Autonomía Personal, Roberto del Pozo, de quien dijo que está reali-zando "una extraordinaria labor" pese a las "limitaciones que tiene".

Por su parte, el edil destacó la apuesta del equipo de Gobierno por apoyar a las personas con discapacidad "para que afloren las capacidades que tienen".Entre las actuaciones que ha realizado su departamento en esta materia, Del Pozo aludió, entre otras, a que toda la flota del TUS está adaptada a personas con discapaci-dad; la reserva de un 7% de las plazas de la Oferta de Empleo Pú-blico a este colectivo; la Ordenanza de Accesibilidad; el Plan Inte-gral de Accesibilidad; las actuaciones de eliminación de barreras; el programa Observadores Urbanos; o el proyecto de señalética en las instalaciones municipales que se realizará próximamente.

El concejal aseguró que en Santander se está haciendo "un trabajo importante" desde todas las áreas del equipo de Gobierno puesto que la accesibilidad es transversal, y se mostró convencido de que la ciu-dad será "un ejemplo" en esta materia en los próximos años.

El Premio Reina Sofía destaca que la Concejalía de Autonomía Personal "traza como líneas estratégicas de actuación el fomento de las políticas transversales, las campañas de sensibilización, los servicios de información a las personas con discapacidad y sus familias, las acciones a favor de la supresión de barreras arqui-tectónicas, urbanísticas, en el transporte y en la comunicación", donde resalta "la instalación de un funicular, la inclusión de nue-vas tecnologías y la incorporación de políticas activas de empleo y de un programa de observadores urbanos" y, todo ello, "para alcanzar el concepto de Santander Ciudad Accesible".

Convocadas ayudas al comercio para mejorar la accesibilidadCon motivo de la concesión del premio Reina Sofía de Accesibili-dad Universal 2009, el Ayuntamiento de Santander destinó, este año 2010, los 15.000,00 euros del premio a otorgar subvenciones a los comerciantes de la ciudad que realizaron inversiones des-tinadas a la mejora de accesibilidad de locales comerciales para incentivar el sector comercial en aras de su adaptación a la nor-mativa vigente en materia de accesibilidad.

El objetivo de este Programa es implicar al comercio urbano local en las políticas de accesibilidad universal que el Ayuntamiento de Santander ha puesto en marcha, y que supondrá una mejora del comercio urbano y del comercio de proximidad, consideran-do al sector del comercio como clave en la mejora social de las personas con discapacidad así como en el establecimiento de po-líticas municipales en aras de conseguir este objetivo, además de conseguir favorecer el desarrollo del comercio en la ciudad e incrementar su competitividad. •••

Íñigo de la Serna, alcalde de Santander, recibiendo el premio de manos de la Reina Doña Sofía

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Concejalía de Autonomía Personal“A fin de que las personas con discapaci-dad puedan vivir en forma independiente y participar plenamente en todos los as-pectos de la vida, los Estados Partes adop-tarán medidas pertinentes para asegurar el acceso de las personas con discapaci-dad, en igualdad de condiciones con las demás, al entorno físico, el transporte, la información y las comunicaciones, in-cluidos los sistemas y las tecnologías de la información y las comunicaciones y a otros servicios e instalaciones abiertos al público o de uso público”, art. 9, punto 1 de la Convención sobre los Derechos de la Personas con Discapacidad de la ONU, cuyo artículo trata sobre accesibilidad.

Desde la Concejalía de Autonomía Perso-nal del Ayuntamiento de Santander, que me honro en dirigir, y de forma transversal con el resto de concejalías, se han llevado a cabo, desde el comienzo de legislatura, numerosas acciones en materia de acce-sibilidad, buscando, permanentemente, mejorar la calidad de vida de nuestros ve-cinos.

Nacía un programa pionero en España, y de nombre Observadores Urbanos, a tra-vés del cuál se han eliminado más de qui-nientas barreras arquitectónicas urbanas de Santander, con una inversión de sete-cientos cincuenta mil euros, con la cola-boración desde el año 2009 de la Funda-ción Cántabra para la Salud y el Bienestar Social. Creación de vados peatonales con cota cero, rampas, ensanchamiento de aceras, colocación de bolardos, etc., son algunas de las actuaciones que se llevan a cabo. Son actuaciones relativamente pequeñas, pero que hacen la vida mucho más fácil a las personas con discapacidad, a nuestros queridos mayores, y en general a todos los ciudadanos.

A través del convenio que el Ayuntamiento de Santander mantiene con el IMSERSO y la ONCE, se han desarrollado otras actua-ciones en la Avda. de los Castros, bajada del Caleruco y una zona muy extensa de General Dávila tendentes a mejorar la ac-cesibilidad. En este marco, se va a dotar de señalética a varias instalaciones muni-cipales, así como de un ascensor, junto a otras mejoras, al Centro de Formación del barrio Pesquero.

Quiero recordar la aprobación final en el Pleno Municipal del pasado día 25 de no-viembre, de la Ordenanza Reguladora de

la Accesibilidad y Supresión de Barreras Arquitectónicas, Urbanísticas y de la Co-municación del Municipio de Santander. Ello, constituye un hecho de gran relevan-cia para el futuro del Santander que todos queremos, es decir, una ciudad que cuida las bondades y piensa en todos los veci-nos, y en cada uno de sus barrios.

Las Personas con discapacidad tienen el derecho a disfrutar de nuestra ciudad. También tienen derecho a consumir, y quieren y están dispuestas a hacerlo. Crea-mos la Guía de Accesibilidad Digital de es-tablecimiento, donde aparecen casi seis-cientos, y que sirve para que la persona conozca desde su casa, cuál es la situación real de los locales, y ella misma determine el nivel de accesibilidad.

Uno de mis grandes deseos desde el co-mienzo de la legislatura, respaldado por Ramón Sáiz Bustillo, concejal de Comercio y Mercados, era ayudar al comercio de Santander a mejorar la accesibilidad a sus locales. Recientemente, se han aprobado las ayudas económicas a nueve comercios de nuestra ciudad que lo habían solicita-do. Ello, al equipo de gobierno al que me honro en pertenecer, le llena de orgullo y satisfacción, más aún en un momento de crisis, donde el comercio está pasan mo-mentos muy difíciles.

Durante el presente año, he tenido el in-menso orgullo de acompañar a nuestro alcalde, Iñigo de la Serna, a recoger dos premios nacionales de gran prestigio, el premio Reina Sofía y el premio COCEMFE. Son reconocimientos a todos nuestros vecinos, a las entidades del movimiento asociativo, a las asociaciones de vecinos, y cómo no, a vosotros los comerciantes de Santander, que a pesar de vivir momentos difíciles estáis dando la talla. •••

Roberto Del PozoConcejal de Autonomía Personal

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Casco Viejo y Adaptaciones Cantabria: buscando una accesibilidad para todosBajo el lema: “te ayudamos a ser más independiente”, firmamos un convenio de colaboración con Adaptaciones Cantabria

La Accesibilidad en la sociedad actual constituye un indicador determinante del nivel de calidad de vida de las personas que en ella conviven y entre los factores que influyen de forma decisiva en la mejora de la calidad de vida figura, en lugar destacado, la accesibilidad en el entorno y el uso de bienes y servicios.

Desde hace tiempo la asociación de comerciantes del Casco Viejo de Santander ha puesto en marcha acciones que parten de la sensibilidad de los emprendedores y empresarios de las PYMES y MICROPYMES por la lucha contra las desigualdades, la apuesta por la calidad y, por facili-tar la comercialización dentro de un segmento de mercado específico de personas con discapacidad enmarcadas en la iniciativa “Comercio para todos”. Continuando, dentro de esa misma línea, nuestra aso-ciación ha considerado prioritario proporcionar a nuestros asociados las herramientas adecuadas y las condiciones para que, aquellos que tengan alguna discapacidad, puedan disfrutar de una calidad de vida lo mejor posible que sus circunstancias les permitan y puedan, incluso, desenvolverse por sí solos en los desplazamientos.

Adaptaciones CantabriaEl transporte de personas con movilidad reducida se está moder-nizando para que este colectivo pueda manejarse por sí solo y disfrutar del placer de la conducción, sin que por ello conducir se convierta en una barrera.

Las instalaciones que Adaptaciones Cantabria dispone en Peña-castillo (Carrocería Puente en El Campón, 23-A) tienen la infraes-

tructura necesaria para llevar a cabo cualquier tipo de adaptación que un vehículo requiera. Concesionario, distribuidor oficial en Cantabria de soluciones, está plenamente capacitado para per-sonalizar las adaptaciones en función de los requerimientos de cada usuario y garantiza que éstas (plataformas eléctricas, grúas eléctricas, mandos adaptados, etc.), cumplan todas las normati-vas vigentes y de acuerdo con la Norma UNE 26494, entregando los vehículos con la ITV pasada y toda la documentación con su homologación pertinente.

Te ayudamos a ser más IndependienteBajo el lema “te ayudamos a ser más independiente”, este con-venio tiene por objeto ofrecer a los comerciantes y empresarios asociados al Casco Viejo asesoramiento sobre las adaptaciones necesarias que, cada vehículo, requiera para sus necesidades, ofreciendo la más amplia gama de productos de calidad y fiables del mercado.

Adaptaciones Cantabria es una empresa joven y dinámica, líder en su sector, con una gran variedad de productos de la marca Soluciones ARC elaborados bajo los más estrictos controles de calidad, y utilizando la más alta tecnología, con un diseño de máxima funcionalidad y estética, siempre pensando en la como-didad del usuario y totalmente homologados.

Servicios complementariosEste acuerdo también se hace extensible para la reparación y mantenimiento de los automóviles, cualquier que sea su modelo, donde los socios del Casco Viejo podrán disponer de un servicio integral de chapa y pintura, mecánica y electricidad. •••

Fernando Puente (gerente Adaptaciones Cantabria) y Ricardo Calderón (Pte. Casco Viejo)

www.cascoviejosantander.es/carroceriaspuente

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Carrocerías Puente dispone de unas amplias instalacio-nes con tecnología de última generación y una planti-lla altamente cualificada para reparar tanto la carro-cería como la mecánica. Desde que abrió sus puertas en Peñacastillo (El Campón) en 1973, como taller de

chapa y pintura, la empresa ha evolucionado y ampliado la oferta de servicios prestando hoy día un servicio integral de calidad en continua evolución avalada por más de 30 años de experiencia.Las personas con discapacidad física encuentran mayor dificul-tad a la hora de ponerse al volante de un vehículo, no tanto por su discapacidad como por el esfuerzo que les supone manejar los instrumentos del mismo.

Adaptaciones para el automóvilDe Carrocerias Puente, hace años, se deriva la empresa pasada a llamarse Adaptaciones Cantabria con una vision centrada en las necesidades de un porcentaje de la sociedad cáantabra. Su creación pasa por un proceso de especialización en problemas de

movilidad reducida y los problemas en cuanto a su transporte y siempre bajo el lema ”Te ayudamos a ser más INDEPENDIENTE”. Es una empresa con muchos años de experiencia en el mundo del automóvil que apuesta por una continua evolución y mejora de sus servicios. Como único concesionario distribuidor oficial en Cantabria de soluciones ARC, cuenta con accesorios para la con-ducción de vehículos y transporte para personas con movilidad reducida.El principal compromiso en Adaptaciones Cantabria es que sus clientes reciban el asesoramiento necesario que mejor se adapte a sus necesidades, ofreciendo la más amplia gama de productos de calidad y fiables del mercado, personalizando las adaptaciones en función de los requerimientos de cada usuario.

Taxis y otros vehículos para transporte públicoEn la actualidad cada vez son más los taxistas que deciden adap-tar su vehículo para transportar pasajeros con movilidad reduci-da, de esta manera abren una posibilidad de negocio permitien-

Carrocerías Puente y Adaptaciones Cantabria, un grupo especializado para tu automóvil

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do utilizar el vehículo tanto para servicios PMR (personas con movilidad reducida), como para el servicio convencional.

El aumento de licencias de Taxi Accesible está siendo posible gracias a las ayudas de los organismos oficiales, tanto municipa-les, autonómicas o estatales, promovidas todas gracias al Real Decreto 1544/07 que obliga a todos los municipios españoles a tener, antes de 2017, el 5% de sus licencias como taxis accesibles.

Pero no sólo se limitan a los taxis sino que también adaptan todo tipo de furgone-tas, como la Caddy y Caddy Maxi de Volk-swagen, Citroen Berlingo, Peugeot Partner o Renault Kangoo para las asociaciones de parapléjicos, ONG, fundaciones, obras sociales, etc., que las utilizan para el tras-lado de personas minusválidas.

El rebaje de suelo consiste en transformar la parte trasera del vehículo sin realizar ninguna modificación en los ejes del mis-mo, conservando todos los elementos de seguridad originales, hasta conseguir la medida necesaria que permite la ley vigen-te para poder transportar una persona en silla de ruedas, bien sea para transporte particular o servicio público, en un espa-cio pensado para la perfecta ubicación de la misma, con total seguridad, visibilidad y comodidad para el usuario. Este rebaje se puede hacer con una rampa de doble

hoja que, permite el acceso al vehículo sin necesidad de bajar de altura el mismo, o mediante una segunda opción que permi-te bajar la suspensión del vehículo, con una suspensión hidráulica, para disminuir el esfuerzo al introducir la silla de ruedas en el interior del vehículo.

Carrocerías Puente entrega el vehículo cumpliendo todas las normativas vigen-tes en materia de vehículo adaptado y de acuerdo a la Norma UNE 26494. Asimismo los vehículos se entregan con la ITV pasa-da, y toda la documentación con su homo-logación pertinente.

Vehículos para autoescuelaDentro de la amplia gama de productos y servicios que el usuario puede encontrar en Adaptaciones Cantabria está la adapta-ción de vehículos para autoescuela donde pueden colocar el doble mando para los turismos de cualquier marca y modelo del mercado. Se trata de un trabajo que requiere especialización.

Aprender a conducir es otra de las dificul-tades a las que se enfrentan las personas que tienen algún tipo de discapacidad y aquellas autoescuelas, que además de la enseñanza habitual incluyan cursos espe-cíficos para este colectivo de personas, tie-nen ahora en Santander un taller homo-logado donde adaptar sus vehículos para esta finalidad.

Plataformas EléctrícasDispone de plataformas eléctricas de máxima seguridad y total eficacia para puertas traseras, laterales, y otra ambiva-lente tanto para puerta trasera como para puerta lateral que es totalmente automá-tica, siempre conservando su espectacular diseño. Todas las plataformas llevan care-nados de protección, e innovadores siste-mas de seguridad pasiva, como microin-terruptor antiaccionamiento y sensores de peso que detienen el movimiento de la plataforma en caso de sobrecarga.

Ayudas para el acceso al vehículoEstos dispositivos permiten al pasajero ha-cer todo el proceso de entrar y salir por ellos mismos, o permitir que otra persona controle la operación. Mediante su me-canismo eléctrico, pueden rotar, subir y bajar, así como mover al pasajero dentro y fuera del vehículo, por si solo, sin ele-vación.

También tiene la posibilidad de girar el asiento del vehículo a través de la apertu-ra de la puerta y baja hasta la posición co-rrecta para una transferencia confortable desde o hasta la silla de ruedas, mediante un giro manual y subida o bajada eléctri-ca con un mando. El control remoto está disponible como opcional y la posición de bajada con stop final es programable.

Sistemas de sujeciónEn numerosas ocasiones nos encontramos con personas que, debido a su movilidad reducida, necesitan un soporte extra para asegurar una correcta posición en vehí-culos, sillas de ruedas, etc. Mediante un sistema combinado de cinturones se ob-tiene estabilidad y una posición correcta al tiempo que seguridad para el pasajero.

Grúas eléctrícasOtra solución, para los que utilizan sillas de ruedas, es instalar una grúa eléctrica para el alzamiento de la silla que se mane-ja con un simple mando. Este tipo de grúa se ha diseñado para guardar todo tipo de sillas de ruedas y de scooters en su coche con un mínimo esfuerzo. La grúa se encar-ga de hacer todo el procedimiento de car-ga por usted, levantando la silla y colocán-dola en su compartimiento de equipaje y, cuando no la utilice, puede ser plegada a una posición de seguridad que también la hace menos abultada en el vehículo.

EscalonesOtra alternativa para acceder lateralmen-te al vehículo es mediante escalones. Adaptaciones Cantabria dispone de de una gran variedad de modelos que se adaptan

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perfectamente a su vehículo y a sus necesidades (manuales, eléc-tricos, plegables, bajo suelo, etc.).

FrenosEste dispositivo transforma en manual el mando a pedal del freno para ser accionado con la extremidad superior derecha. Es utilizado por conductores con falta de funcionalidad, parcial o completa, en las extremidades inferiores y puede ser instalado en vehículos con cambio automático. Gracias a la colocación a la derecha del volan-te, la palanca no molesta cuando se accede al vehículo y mantiene una agradable situación estética. Funciona con una presión verti-cal, lo cual tiene algunas ventajas: es muy suave (tratándose de bra-zos de palanca favorable, toda la fuerza se transmite multiplicada de la mano al pedal) y el movimiento para frenar es muy rápido. El recorrido de la palanca del freno es menor y para utilizarlo no hace falta quitar completamente la mano del volante. En caso de cho-que, el frenado no se proyecta hacia el conductor sino que, rotando sobre su propio eje, se dobla hacia arriba.

Otra variedad es el freno de mano eléctrico que cuenta con un pequeño motor y permite accionar el freno gracias a un interrup-tor colocado en el salpicadero. Este dispositivo se puede instalar en cualquier vehículo, sea con freno de estacionamiento a pedal o sea un freno de mano.

AceleradoresPara los conductores que sufran falta de funcionalidad completa o parcial en las extremidades inferiores, se puede optar por instalar un acelerador bajo el volante ya que no obstaculiza la eventual sali-da del airbag y no altera la visibilidad del cuadro de mandos.

Este dispositivo transforma en manual el mando a pedal del ace-lerador y lo transfiere al volante pudiendo elegir entre 5 diferentes

maneras de conducción, según el tipo de recorrido, permitiendo la conducción y evitando el entorpecimiento y cansancio de las extremidades superiores. Puede ser instalado en vehículos con cambio automático o bien con embrague automático.

Embrague pilotadoEste dispositivo, utilizado por conductores con falta de funcionali-dad en la extremidad inferior derecha, permite cambiar la posición del pedal acelerador de derecha a izquierda respecto al freno. Este dispositivo va dotado de un anclaje rápido al piso del vehículo para su montaje y desmontaje.

Inversor de pedal de aceleradorEste dispositivo está expresamente diseñado para aquellos con-ductores que tengan una falta de funcionalidad en la extremidad inferior derecha y permite cambiar la posición del pedal acelera-dor de derecha a izquierda respecto al freno.

Mandos multifunciónDispositivo utilizado por conductores con falta de funcionalidad en una de las extremidades superiores. Este dispositivo funciona por medio de radiofrecuencia y reúne todos los mandos secun-darios del vehículo en un lugar único sobre el volante, a la dere-cha o a la izquierda, según la necesidad. Dispone de un cuadro de mandos con una empuñadura que permite maniobrar, con la extremidad hábil, el volante, los accionamientos de encendido y cambio de luces, el warning, los indicadores de dirección, el limpiaparabrisas de dos velocidades, el limpiacristales, el claxon, las luces de emergencia y un séptimo pulsador para una función opcional según la necesidad del cliente. Cuando no se utiliza este dispositivo, la empuñadura y el cuadro de mandos pueden ser fácilmente extraídos y en el volante queda solamente el soporte. El mando es suministrable en la versión fija o bien rotatoria. •••

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cascoviejosantander.es, finalista en los Premios Web Cantabria, por segundo año consecutivo Los “Premios Web Cantabria 2009” se en-tregaron en diciembre en una gala en el Palacio de Exposiciones

De un total de 381 páginas web que par-ticiparon en este certamen a través del portal www.premioswebcantabria.com, que busca fomentar el uso de las nuevas tecnologías y, sobretodo, resaltar su im-portancia para la sociedad, sólo 55 de ellas accedieron a la gran final de anoche, entre ellas el portal web de nuestra asociación: www.cascoviejosantander.es, que por se-gundo año consecutivo queda como fina-lista en este certamen, dentro de la cate-goría web asociativas.

Cabe destacar que nuestra web es la única a nivel nacional que cuenta con la Gestión de Calidad, la cual permite que cada clien-te en las webs de los socios, mediante un cuestionario, pueda on-line efectuar una valoración del establecimiento en el que ha estado comprando, información crucial para el comercio que le permitirá saber si sus clientes han estado bien atendidos, si les ha gustado el local, los productos, etc…Además, cada socio dispone de su propia web alojada en nuestro portal mediante un servidor; escaparate virtual que per-mite efectuar ventas on-line; y un servicio de envío de SMS. Nuestra web también es accesible para las personas discpacitadas.

Importantes patrocinadoresNumerosas personalidades del mundo de la política, empresa, economía, sociedad, universidad, y cultura cántabras arropa-ron la fiesta final de esta gala que contó en su desarrollo con el apoyo de numerosos patrocinadores, empresas e instituciones como la Consejería de Economía y Hacien-da del Gobierno de Cantabria, el Ayunta-miento de Santander, CEOE-CEPYME, la campaña “Cantabria en Red”, Grupo Sof-tec y Prisma Grupo. •••

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El 33º Concurso de Escaparates de Santander, organizado por la Cá-mara de Comercio de Cantabria y que cuenta con el apoyo finan-ciero de la Consejería de Econo-

mía y Hacienda del Gobierno regional, ha aumentado la cuantía de sus premios en su última edición, doblando la cantidad otorgada a los tres primeros. Así el primer premio está dotado con 2.500 euros, el segundo con 2.000 euros y el tercero con 1.500 euros; frente a los 1.200, 900 y 750 euros entregados el año pasado. El resto de galardones también han mejorado su dotación.

Casco Viejo co-patrocinador del concursoLa Asociación de Comerciantes del Casco Viejo junto con otros colaboradores de-muestra su apoyo a esta iniciativa copa-trocinando el concurso con una cuantia económica de 1060 euros; 700 euros en metálico y un año de cuota gratis para los socios y de seis meses para los comercios no asociados.Desde la Asociación consideramos que el escaparate es un elemento vendedor que informa de los productos y motiva la compra siendo un factor clave en la cade-na de ventas.

Decoración libreEn esta edición, el tema de decoración de los escaparates ha siodo libre aunque el jurado, compuesto por comerciantes y

especialistas en escaparatismo y decora-ción, valoraró la modernidad, innovación, calidad, originalidad, iluminación y la ex-posición del propio producto. Los escaparates participantes en esta edi-ción del concurso permanecieron expues-tos dos semanas, concretamente desde el 20 de noviembre al 4 de diciembre, día en el que se celebró la Gala del Comercio de Santander, un acto en el que se entrega-rron los premios y se sorteó un viaje de un fin de semana a Londres para dos perso-nas entre todos los comerciantes asisten-tes al acto.La celebración de la Gala del Comercio de Santander tuvo lugar en el Hotel San-temar, y contó con la presencia de más de 300 personas, entre los que se encon-traban miembros de la junta directiva de la Asociación de Comerciantes del Casco Viejo de Santander.

El escaparte es la carta de presentación de un negocioEs importante mostrar una buena imagen en un escaparate ya que es la estrategia comercial que va dirigida directamente al consumidor y, puesto que entra por el sentido de la vista, hay que cuidar la ima-gen del mismo e intentar que sea vistoso y original, ya que es lo primero en lo que se fija un consumidor antes de entrar a com-prar en un comercio. Se podría decir que el escaparate es la carta de presentación de una tienda, el resumen de lo que nos vamos a encontrar una vez que entremos.

Lista de premiadosde Santander ha demostrado que los co-merciantes no sólo agudizan su imagina-ción ante la crisis, sino también para de-

corar sus establecimientos en Navidad. Y es esa creatividad la que ha premiado la Cámara de Comercio de Cantabria. En esta edición ha sido la galería de arte y enmar-caciones Sorto, en la calle Lope de Vega 24, la que se ha alzado con el primer premio y ha conseguido el galardón de 2.500 eu-ros, otorgados por Caja Cantabria, y una promoción publicitaria en El Diario Mon-tañés, correspondiente a media página, y valorada en 1.575 euros.

El resto de los premios se han repartido de la siguiente manera:• Segundo premio: 2.000 euros, otorgado por

el Ayuntamiento de Santander: Ambientes Grupo Hoyal Cocinas (Floranes, 60)

• Tercer premio: 1.500 euros, otorgado por Santander Shopping: Carnicería Charcu-tería Manuel Alonso (General Dávila, 314)

• Cuarto premio: 1.000 euros, otorgado por la Federación de Asociaciones Em-presariales de la Distribución y el Comer-cio de Cantabria (FEDISCOM): Peluquería Canina My Dog (Guevara, 29 bajo)

• Quinto premio: 750 euros, otorgado por la Agrupación de Comerciantes del Cen-tro de Santander: Merienda en el Tejado (San José, 16)

• Sexto premio: 700 euros, otorgado por la Asociación de Comerciantes del Casco Viejo y Ensanche de Santander y el abo-no de la cuota de la asociación gratis por seis meses: Charcutería Lourdes (Menén-dez Pelayo, 2)

Los 25 comercios finalistas han recibido un premio especial de la Cámara de Co-mercio por el que los establecimientos fi-gurarán en la guía que editará la entidad cameral el próximo año y que se distri-buirá por los establecimientos hosteleros y turísticos de la región. Entre el resto de comercios finalistas se encuentra Decora-ción Floral Ciriaco (Daoíz y Velarde, 5), es-tablecimiento asociado al Casco Viejo.•••

33º CONCURSO DE ESCAPARATES

Galardonados junto con las Autoridades y Patrocinadores

Ricardo Calderón, entrega el 6º premio a Charcutería Lourdes

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Santander Guía de Compras

La Cámara de Comercio de Canta-bria ha editado “Santander”: guía de compras”, una publicación que incluye a los 25 comercios de la ciudad que resultaron finalis-

tas en el 32º Concurso de Escaparates, or-ganizado por la entidad cameral a finales del año pasado. Las bases del concurso es-tablecían, como premio especial para esos comercios, aparecer en la publicación.

El propósito que la Cámara persigue con esta nueva iniciativa de promoción del comercio local es impulsar el certamen de escaparates para favorecer una mayor participación del

sector y concienciar a los establecimientos de la importancia del escaparatismo, carta de presentación de un comercio que cons-tituye una herramienta de ventas tan impor-tante como el diseño de interiores, el esme-ro en la atención al cliente o la calidad de producto. Al mismo tiempo, se pretende que este impulso sirva también para difundir la oferta comercial de la ciudad entre los turis-tas que la visitan durante todo el año.

La tirada de “Santander: guía de compras”, es de 20.000 ejemplares, editados en inglés y español, que se han distribuido en los hoteles de la ciudad de Santander. •••

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Colaboración con Hostelería

Bajo el título "Pincha & Com-pra" el comercio de la ciudad, y la hostelería nos unimos para fomentar el consumo, puesto que comercio, ocio y hostelería “debemos ir de la mano”.

A través de los más de 180 co-mercios, pertenecientes a las asociaciones intregradas en La Federación de Comercio y Dis-tribución de Cantabria, Fedis-com, se regalaron 2.500 pinchos

durante la VIII Quincena del Pincho, en la primera iniciativa de este tipo.

La campaña se desarrolló desde el 11 al 27 de junio, coincidiendo con la Quincena del Pincho, y consistió en obsequiar a los clien-tes de los comercios adheridos con unos vales para ir de pinchos y numerosos sombreros 'Panamá'. El reparto de los productos promocionales, entre los clientes, fue a criterio de cada estableci-miento participante. Esta iniciativa se completó con actividades culturales de música, danza, mimo y poesía, con la colaboración del Centro de Artes Escénicas con el que buscamos dinamizar el centro de la ciudad.

La campaña fue presentada en rueda de prensa por el presidente de Fediscom, Miguel Rincón; el director general de Comercio del Gobierno de Cantabria, Fernando Toyos; el gerente de la Funda-ción Comercio Cantabria, Jesús Collado; la directora de Santan-der Shopping, Mónica Revestido y Emérito Astuy, presidente de Asociación Empresarial de Hostelería de Cantabria, entidad que

colabora y participa en la iniciativa, ligada a la VII Quincena del Pincho de Cantabria, y de los patrocinadores.

Rincón valoró positivamente la "sinergia" entre el comercio y la hostelería, unos sectores que "hasta este momento seguían ca-minos diferentes". "Esta es la primera colaboración que plantea-mos, pero estamos seguros de que no será la última", vaticinó al respecto. Asimismo, agradeció la implicación de muchas de las asociaciones sectoriales integradas a FEDISCOM, porque "gracias a su implicación y ayuda se consiguen sacar adelante con gran éxito proyectos como este". De forma especial, Rincón agradeció la colaboración y apoyo de Fernando Toyos, Director General de Comercio del Gobierno de Cantabria, por "el respaldo a iniciati-vas como la que se presenta hoy aquí" y su apoyo a lo largo del tiempo en diferentes proyectos que buscan siempre "dar respues-ta a la necesidad de generar una dinámica de crecimiento".

Además, destacó que esta campaña "significa colaboración y apoyo" entre las diferentes entidades e instituciones que buscan potenciar el sector servicios de la capital, "tan importante en estos momentos de crisis". Se trata de una iniciativa que tiene como objetivo ayudar a incentivar el consumo y a los comercian-tes a plantear nuevas iniciativas porque "el ingenio, el tesón y la raza son fundamentales para salir de la crisis", dijo. Por su parte, Fernando Toyos agradeció a la Federación de Co-mercio, integrada en CEOE-CEPYME Cantabria, "que haya tenido la idea y la energía suficiente para liderar un proyecto como este y es muy positivo porque es un modelo compartido entre distin-tas organizaciones, instituciones y cada una con su propia natu-raleza y competencias, pero tienen un común denominador que es beneficiar al sector servicios". •••

Mónica Revestido (directora Santander Centro Abierto), Fernando Toyos (Director General de Comercio), Miguel Rincón (Presidente Fediscom), Emérito Astuy (Presidente Asociación empresarial de Hostelería cántabra) y Jesús Collado (Director General Fundación Comercio Cantabria)

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Casco Viejo por el bienestar de las mujeres autónomas

En la sociedad actual, con cons-tantes cambios y en continuo crecimiento, la demanda de los servicios de salud se ha elevado durante la última década hasta

alcanzar el 60%, lo cual obliga a buscar al-ternativas tanto para la prevención como el tratamiento de enfermedades.

Se calcula que cuatro de cada diez perso-nas practican algún deporte o realizan al-gún tipo de actividad física, el doble que hace veinte años.

Hoy día existe una mayor conciencia de lo importante que es entrenar con regulari-dad, practicar algún deporte o actividad física que ayude a mantener la salud y pre-venir las enfermedades, sin olvidar tampo-co otras ventajas, que van desde el control de peso hasta mejoras en la autoestima, pasando por la flexibilidad, la fuerza y el descanso.

En la Asociación de Comerciantes del Casco Viejo tenemos entre nuestros fines buscar fórmulas y desarrollar actividades que conlleven beneficios para el bienestar físico y emocional de nuestros asociados, y que les permitan disfrutar de su tiempo de ocio y elevar su calidad de vida.

Mejorar el estado de ánimo y la sensación de bienestarUna de las motivaciones para la realiza-ción de ejercicio físico es la búsqueda de ese estado de bienestar que se acerca al concepto individual de salud como com-ponente básico de la calidad de vida.

En esta etapa, especialmente, es impor-tante aumentar la autoestima y levantar

el ánimo para afrontar los problemas con más seguridad y una actitud más positiva.

¿Por qué con 30 Minutos?Las mujeres autónomas crean más nego-cios, perduran más en el tiempo, protago-nizan menos bajas y muchas se decantan por el sector comercio.

Son muchas las mujeres emprendedoras afiliadas al Casco Viejo que tienen la difícil tarea de conciliar la vida familiar y laboral. Aunque cada vez menos, todavía se sigue viendo la responsabilidad de la casa y de los hijos como algo femenino y no de la unidad familiar. Para tratar en lo posible de ayudar-les a quitarse el stress que les supone com-paginar la vida empresarial con la familiar, hemos firmado un convenio con 30 minu-tos, un gimnasio exclusivamente femenino, que basa su sistema en la combinación de ejercicio aeróbico y máquinas hidráulicas, con el que la mujer puede alcanzar un estilo de vida activo y saludable. El acuerdo facili-tará a todo el colectivo femenino de nues-tra Asociación, una serie de promociones y bonos con los que podrá disfrutar de unos precios especiales por utilizar el cir-cuito de ejercicios 30 Minutos, que se rea-liza en solo media hora, y está adaptado a las clientas con la agenda más apretada. Además, quienes lo deseen podrán com-plementar su entrenamiento dentro del centro con máquinas cardio, estiramien-tos, abdominales y trabajo en máquinas vibratorias de última generación... todo el tiempo que quieran. •••

www.cascoviejosantander.es/30minutos

Paula Cuesta Seco (administradora 30 minutos), Ricardo Calderón Galán (Presidente Casco Viejo)

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Convenio con Estanterías Viana

Podemos definir el merchandising como el conjunto de técnicas que se aplican en el punto de venta para mo-tivar el acto de compra de la manera más rentable, tanto para el fabricante como para el distribuidor, sa-tisfaciendo al mismo tiempo las necesidades del con-

sumidor. Está totalmente comprobada la influencia que tiene en la venta que el producto esté colocado en uno u otro espacio. Si el producto no está colocado en el lugar correcto decrece nota-blemente su ratio de ventas.

Pero si importante es la colocación del producto, no menos im-portantes son los medios para dar a conocer su emplazamiento, o lo que llamaríamos PLV (publicidad en el lugar de venta). La PLV es la que nos va a permitir diferenciarnos de los competidores y la que nos va a facilitar seducir al consumidor hacia nuestro pro-ducto en el momento que realiza su elección de compra.

Disposición del producto, factor clave en la ventaDentro del marketing existen un conjunto de características que engloban el diseño del espacio comercial, la colocación del pro-

ducto en las estanterías y el escaparate, entre otros, y que son factores claves para suscitar el interés en los clientes potenciales que los visualizan de manera que paren, miren y entren en los establecimientos a comprar.

La Asociación de Comerciantes del Casco Viejo tiene como prin-cipal objetivo identificar, verificar y comunicar, en el ámbito del comercio, todas las alternativas que hagan posible mejorar la calidad y servicios que los comerciantes prestan a sus clientes.

El objeto del presente Convenio es regular la cooperación entre las partes firmantes para el Asesoramiento y búsqueda de solu-ciones que supongan una mejora de la competitividad de los co-mercios y empresas asociadas al Casco Viejo.

Visual MerchandisingUna de las partes más subestimadas del concepto de tienda, pero a la vez una de las más importantes, es la de la presentación de productos, el Visual Merchandising. La disposición del producto es un factor clave en la venta y sin una presentación bien ela-

www.cascoviejosantander.es/viana

Ricardo Calderón Galán (Pte. Casco Viejo) y José Antonio Vélez Viana (gerente Estanterías Viana)

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borada no se puede conseguir el resultado deseado.

El Visual Merchandising es la manera de exponer un producto en los diferentes puntos de venta de un establecimiento co-mercial, desde las estanterías, los mostra-dores, percheros o escaparates.

El fin es crear una imagen con la que el pú-blico pueda identificarlo. La combinación equilibrada de la exposición del producto, junto con una línea clara en el diseño de sus escaparates, produce una imagen sóli-da de lo que se representa. Con ellos con-seguimos despertar el interés de la gente a adquirir un producto en el punto de venta, y que éste se posicione en la mente del consumidor.

El Visual Merchandising es lo que seduce finalmente al cliente para que compre un producto. Con esta finalidad, el Cas-co Viejo ha depositado su confianza en la experiencia de Estantería Viana, con una larga trayectoria de más de 40 años, para asesorar y proveer de mobiliario y mate-rial en todo lo relativo a la colocación y presentación del producto en las tiendas y comercios de sus asociados.

Estanterías Viana, una empresa líder en su sectorEstanterías Viana es una empresa que presta servicios de suministros diversos de complementos para el comercio y, al estar asociados con otras empresas del sector, disponen de la información más actualizada tanto a nivel nacional como internacional.

Cuenta con equipo de diseñadores que se ocupa de ofrecer, mediante el uso de últi-mas tecnologías, los diseños más avanza-dos para la presentación de los productos en los establecimientos comerciales.

Tiene una amplia gama de productos que abarcan desde estantería, mobiliario, maniquíes, así como todo tipo de com-plementos y accesorios necesarios para la instalación de cualquier comercio (zapaterías, tiendas de ropa, mercerías, etc.).

Con este acuerdo, los comerciantes del Casco Viejo podrán contar con un servicio gratuito para realizar Proyectos 3D Rende-rizados de cualquier reforma que deseen realizar en su comercio o de cualquier mueble que quieran montar en sus res-pectivos negocios. •••

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Agustín Ordejón PérezAsociación de Autónomos, Pymes y Micropymes de Cantabria

La planificación de los recursos de la pequeña empresa asegura una larga trayectoria del negocioHay que estar preparado para los cambios. Ninguna empresa es una isla. Todas compiten en un contexto específico. Lo que está claro es que las empresas que permanecen estáticas acaban mu-riendo pronto.

Las nuevas tecnologías desempeñan un papel clave en la mejora de la eficiencia, son la clave para mejorar la productividad empresarial, y suponen un poderoso motor para el crecimiento de la competitividad empresarial. ¿Cuál es la aportación a las Pymes y Micropymes?

La aportación de soluciones empresariales es, hoy en día, una necesidad para optimi-zar los recursos y sobre todo para facilitar la toma de de-cisiones rápidas y eficaces. Porque si algo está claro es que en el entorno actual de los negocios, los procesos llevados a cabo en todas y cada una de las áreas de una pequeña empresa dependen totalmente de la información y la puesta en práctica de las tecnologías que gestionan esa información.

Los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales, conocidos como ERP, funcionan en todo tipo de empresas modernas con el fin

de integrar en un solo sistema los datos relativos a la manufactura, almacenamiento, logística, administración. ¿Cómo podemos elegir un ERP capaz de responder a las necesidades actuales y futuras de la pequeña y mediana empresa?La elección de un ERP capaz de responder a las necesidades actua-les y futuras de la empresa supone una tarea de análisis exhaustiva, pues un trabajo bien realizado ha de ofrecer un resultado fiable, que recoja de manera impecable todos los datos del anterior sis-tema permitiéndole al mismo tiempo, aprovecharse de las nuevas funcionalidades aportadas por la nueva aplicación. Esta es la clave del programa OPTIMIZA, Sistema de planificación de los recursos de las Pymes y Mocroymes de Cantabria de Conapy.

Pero tan importante como elegir un buen sistema ha de ser la elección de la consultora que lo implanta porque las mejoras fun-cionales y tecnológicas han de llegar de la mano de un cambio sencillo y económico.

En la actualidad, está claro que los negocios no tienen frontera, así que el ERP perfecto ha de ofrecer una plataforma que refleje al instante los cambios que cada transacción implica en su negocio, con una fuente única e integrada de datos. ¿Cómo es el sistema que ha desarrollado Conapi?Un buen sistema de Planificación de Recursos Empresariales es capaz de adaptarse a la estructura de cualquier negocio, incluso si la organización está integrada por varios centros de trabajo. Esta es la clave de OPTIMIZA, Sistema de planificación de los re-cursos de las Pymes y Mocroymes de Cantabria de Conapy.

Las soluciones de planeación de recursos empresariales (ERP) están diseñadas para mejorar la eficiencia de las operaciones y los procesos empresariales. ¿Qué es necesario para usar un sistema ERP con eficacia?Para que el software ofrezca valor, los trabajadores autónomos deben desarrollar las habilidades y conocimientos necesarios que les permitan utilizarlo con eficacia. Sin usuarios educados, el software se convertiría en inutilizable, demasiado complejo y fi-nalmente sería la solución “equivocada” debido a su incapacidad para ofrecer un retorno de la inversión comprobable.

Optimiza, Sistema de planificación de los recursos de las Pymes y Micropymes, es una iniciativa promovida por la Aso-ciación de Autónomos de Pymes y Micropymes de Cantabria (Conapi) financiada por el programa de apoyo a la pequeña y mediana empresa de la Dirección General de Industria de la Consejería de Industria y Desarrollo Tecnológico del Gobier-no de Cantabria, la Dirección General de Política de la Peque-ña y Mediana Empresa del Ministerio de Economía, Turismo y Comercio y el Fondo Europeo de Desarrollo Regional de la Unión Europea (FEDER) •••

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Casco Viejo participa junto a Fediscom y la Cámara de Comercio en el análisis del sector comercial

El Casco Viejo, perteneciente a la Junta Directiva de Fediscom, se reunió con el Presidente de la Cámara de Comercio, Modesto Piñeiro, para presentarle sus lí-

neas estratégicas de actuación.

El encuentro concluyó con el convenci-miento de que, al fin, el sector comercial está unido en una única Federación que lo representa a nivel de toda Cantabria.

De este modo, la Federación ha presenta-do su nuevo proyecto al Presidente de la

Cámara de Comercio, Modesto Piñeiro, en un encuentro celebrado tras las elecciones en la Federación, que estuvo encabezado por su presidente, Miguel Rincón, donde se ofreció la colaboración a la Cámara para el desarrollo de todo tipo de proyec-tos e iniciativas encaminadas a la mejora, dinamización y progreso del sector comer-cial. Además se repasaron los aspectos más importantes por los que está pasando el sector comercial y de la distribución en este momento, así como los posibles apo-yos e ideas de mejora.

Por parte de Fediscom, se valoró muy po-sitivamente la línea de trabajo que desde

hace años tiene marcada la Cámara, en cuanto a los informes de coyuntura de la actividad comercial y sus estudios e infor-mes sectoriales. En este sentido, Modesto Piñeiro se comprometió a establecer una línea de trabajo directa con Fediscom para que, en la medida de lo posible, se puedan mejorar, adaptar… es decir, aportar a la sis-temática de trabajo de la Cámara todo el conocimiento de forma directa de los co-merciantes de Fediscom.

Por otro lado, la valoración del Presidente de la Cámara respecto a la nueva organiza-ción de la Federación y el rumbo adoptado también es muy positivo. •••

Integrantes de Casco Viejo, Fediscom y Cámara de Comercio durante la reunión celebrada

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Junta Directiva de FEDISCOM

Creada en 2008, la Federación de Asociaciones Empre-sariales de la Distribución y el Comercio de Cantabria agrupa a las asociaciones con mayor peso del sector constituyendo la mayor Federación del comercio de Cantabria.

Las 19 asociaciones que la componen son: la Asociación de Mayo-ristas de Frutas y Hortalizas de Cantabria, la Asociación Cántabra de Cibers, la Asociación de Comerciantes de la Calle Rualasal, la Asociación de Estaciones de Servicio de Cantabria, la Asociación de Confiterías y Pastelerías de Cantabria, la Asociación de He-laderos de Cantabria, la Asociación de Panaderos de Cantabria (ACIPAN), la Asociación de Lavanderías y Tintorerías de Canta-bria, la Agrupación de Comerciantes del Centro de Santander, la Asociación de Pequeños y Medianos Empresarios, Autónomos y Comerciantes (APEMECAC), la Asociación de Comerciantes de Cabezón de la Sal (ACOS-SAL), la Asociación de Comerciantes del Casco Viejo y Ensanche de Santander, la Asociación de Joyeros, Relojeros y Plateros de Cantabria, la Asociación de Ópticos de Cantabria, la Asociación de Distribuidores de Carburante de Can-tabria, la Unión Cántabra de Empresarios Detallistas de Alimen-tación (UCEDA), la Asociación de Empresarios del Comercio Textil

de Cantabria, la Asociación Profesional de Esteticistas de Canta-bria y la Asociación para el Fomento y Desarrollo de San Vicente de la Barquera (AFODEB).

Desde el momento de su nacimiento y constitución, FEDISCOM, se ha convertido en la legítima representante del comercio de Cantabria ante la sociedad en general y administraciones públi-cas en particular.

La realidad anterior a FEDISCOM la conforma un gran número de comercios afiliados a distintas asociaciones sectoriales que, cuando había que defender los intereses del comercio en los pla-nes de dinamización puestos en marcha por las distintas admi-nistraciones, no tenían el vehículo que aglutinara la representa-ción del sector comercio. De ahí que FEDISCOM naciera con la vocación de ser la voz de los comerciantes. El sector del comercio tiene unas necesidades muy concretas, y más en la coyuntura económica actual. Y son esas necesidades las que según la Fede-ración les obligan a unir sus esfuerzos para conseguir los recur-sos necesarios que permitan desarrollar los programas de apoyo para satisfacerlas.

Así, la actividad intensa y la lucha por sus intereses califican es-tos dos años de trayectoria de FEDISCOM, en los que ha llevado a cabo grandes proyectos como la campañas de "Santander de Compras, también el sábado por la tarde", que obtuvo un éxito

Miembros de la Junta Directiva de la Federación de Asociaciones Empresariales de la Distribución y el Comercio de Cantabria.

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sin precedentes, o la campaña de anima-ción y promoción de áreas comerciales: “Fediscom Compras & Ocio” enmarcado dentro del proyecto subvencionado por la Consejería de Economía y Hacienda a tra-vés de su Dirección General de Comercio y Consumo. Durante este tiempo, ha reali-zado diferentes acciones formativas espe-cíficas como los "Talleres prácticos ante la crisis", y otras jornadas concretas sobre las prin-cipales materias que afectan al comercio de Cantabria. Ha fir-

mado diversos acuerdos y convenios con entidades privadas y públicas, que entre otras actividades, han convertido a esta Federación en una un organismo dinámi-co al servicio de sus asociados.

Actualmente, el presidente de FEDISCOM es Miguel Rincón, que a su vez representa a la asociación de empresarios y comer-ciantes de Torrelavega y ha sido recien-temente nombrado miembro del comité

Ejecutivo de CEOE CEPYME Cantabria, por lo que la Federación FEDISCOM se encuen-tra representada al máximo nivel en Can-tabria.

Los establecimientos pertenecientes a asociaciones que conforman FEDISCOM reciben todos los servicios de la misma forma que lo hacen los socios de CEOE-CEPYME Cantabria, además de otros espe-cíficos que va poniendo en marcha la Fe-deración directamente para el sector que representa. •••

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Iván Miranda MartínPresidente de la Asociación de Transportes Autónomos de Cantabria

“La Asociación de Transportes de Autónomos de Cantabria propone medidas de eficiencia en el transporte de distribución”

Hoy en día tenemos claro que la eficiencia energéti-ca es la principal herramienta para la lucha contra los retos energéticos, medioambientales y econó-micos a los que nos enfrentamos. El transporte de distribución además de ser un importante consu-

midor de energía, la cual se obtiene transformando combustibles mediante motores de combustión, también es responsable de la emisión de gases contaminantes en este proceso de combustión.

Ya que se prevé el agotamiento de los combustibles fósiles para 2050, ¿A que retos se enfrenta el transporte de distribución?El transporte se enfrenta al reto de modificar su sistema de ali-mentación. Durante los últimos años los vehículos han incor-porado mejores tecnologías y sobretodo, aprovechan mejor el combustible. Casi la totalidad de los viajes que realizamos son en trayectos inferiores a tres kilómetros. En estos trayectos se consume más del doble que en carretera.

Logitrans, eficiencia energética en el transporte autónomo de Cantabria, es un proyecto que ha preparado la organización que presides. Quereis gestionar la cadena de logística y distribución para poder entregar los artículos correctos a los clientes correctos y en el lugar y hora establecida en las condiciones adecuadas, con un precio justo y cumpliendo con los compromisos de ventas y entregas. ¿Qué relación tiene esto con la eficiencia energética?Para nosotros es muy importante el ahorro de combustible mediante el aumento de la eficiencia de la distribución. Una mayor eficiencia, y no servicio eficaz, nos permitirá un menor consumo de los vehículos y una adecuada gestión del combustible, mediante rutas más cortas, adecuado mantenimiento de la flota, conducción eficiente, etc.

Uno de los argumentos en contra de la implementación de prácticas sustentables están relacionados con el costo de hacerlo, algunos de los precursores argumentan que no solamente es gratuito sino que además mejora el desempeño de la empresa. ¿ Cree que se podrá experimentar un incremento en la productividad de los socios de esta organización debido al uso de esta herramienta?Estamos convencidos que la práctica del trabajo diario sea más ágil con el sistema de Gestión de la Cadena de Logística y

Distribución de nuestra asociación. La operativa diaria se verá reducida en el tiempo de entrega de sus productos, con lo que se admite también un impacto positivo en sus clientes. •••

LOGITRANS, Sistema de la cadena de logística y distribución del transporte autónomo de Cantabria es una iniciativa pro-movida por la Asociación de Transportistas Autónomos de Cantabria financiada por el programa de apoyo a la pequeña y mediana empresa de la Dirección General de Industria de la Consejería de Industria y Desarrollo Tecnológico del Gobier-no de Cantabria, la Dirección General de Política de la Peque-ña y Mediana Empresa del Ministerio de Economía, Turismo y Comercio y el Fondo Europeo de Desarrollo Regional de la Unión Europea (FEDER) •••

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La Asociación de Comerciantes del Casco Viejo participa en un estudio junto con la Universidad de CantabriaEl Grupo de Investigación de Sistemas de Transportes (GIST), de la escuela de Caminos de la Universidad de Cantabria, se reunió con nuestra asociación para elaborar un informe sobre logística urbana

El área de Logística del Departa-mento de Transporte de la Es-cuela de Caminos de Santander puso en marcha un proyecto de Investigación con el Ministerio

de Ciencia y Tecnología del Gobierno cen-tral del cual era responsable el profesor Francesc Robuste Antón, de la Escuela de Caminos de Barcelona de la Universidad Politécnica de Cataluña.

El estudio de la Universidad de Canta-bria se centró en la logística urbana en las grandes ciudades, como Barcelona, así como las de menor tamaño eligiendo, para este caso, Santander como ciudad de tamaño medio representativa de la reali-dad de nuestro país.

La Universidad de Cantabria consulta al Casco Viejo para saber la opinión de los comerciantesEn este sentido, la Universidad de Cantabria consideró oportuno entrevistarse con el Cas-co Viejo para conocer su opinión sobre la

distribución de mercancía en el comercio de la ciudad ya que, para elaborar su informe, es preciso saber la opinión de los comercian-tes y nuestra asociación es la más represen-tativa dentro del comercio de Santander.

La reunión se centró en la problemática del transporte de mercancía en la ciudad y sus efectos en el comercio urbano. Desde el punto de vista de nuestra asociación, existe una carencia de zonas de carga y descarga y, quizá, sería también conveniente adecuar la franja horaria de estas zonas a la activi-dad de cada sector para que los repartido-res pudieran entregar la mercancía a cada establecimiento comercial, pues el horario de un comercio típico es distinto al de la hostelería, kioscos de prensa, etc.

La experiencia del Casco Viejo, y así se lo transmitimos al grupo de la Escuela de Caminos de Santander, en la reunión que mantuvimos con ellos, sería conveniente ordenar las condiciones operativas de la distribución urbana de mercancías, opti-

mizando el uso de zonas de carga y des-carga reguladas (en horario y tiempo de reparto), con el fin de reducir la duración de las operaciones y la distancia a los pun-tos de origen o finales de la mercancía. Es muy importante tener esto en cuenta para no dificultar ni demorar la entrega de género a cada comercio pues, este, es un factor clave para que el comercio preste un buen servicio a sus clientes.

El estudio pretende mejorar la movilidad urbana en el reparto y distribución de mer-cancía al comercio al tiempo que contribuir al desarrollo sostenible de las ciudades. La actividad de reparto lleva asociada una pro-blemática muy compleja que abarca desde la contaminación ambiental y acústica, has-ta la congestión del tráfico y con este pro-yecto lo que se quiere alcanzar es una serie de objetivos para elaborar propuestas de mejora del servicio de reparto y recogida en los establecimientos comerciales y de ocio.

Lo que se trata es de garantizar que el re-parto de mercancía en la ciudad se pro-duzca de una manera ágil y eficaz, con un mínimo impacto sobre el tráfico, que no produzca atascos a consecuencia de las furgonetas que aparcan donde pueden porque no tienen plazas reservadas, y que, a su vez, contribuya al pleno desarrollo de las actividad económica de la ciudad.

Grupo GIST de la Universidad de CantabriaEl Grupo de Investigación de Sistemas de Transportes (GIST) de la Universidad de Cantabria fue creado en el año 2004 con el objetivo de desarrollar su labor de investi-gación y desarrollo en el área de los siste-mas de transporte adoptando las Nuevas Tecnologías como herramientas de traba-jo. Las áreas de investigación y especiali-zación que han desarrollado ha sido en el campo de la innovación en el transporte y en la gestión de la movilidad, divulgando los desarrollos científicos y técnicos rea-lizados por el grupo de investigación. •••

Reunión de la Asociación Casco Viejo con representantes de la Universidad de Cantabria

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Beneficios para los asociados

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Beneficios para los asociados

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Beneficios para los asociados

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Beneficios para los asociados

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De Compras por SANTANDEREUROPA

La Cámara de Comercio de Canta-bria, la Fundación Satander 2016, CEOE CEPYME de Cantabria y Santander Shopping convocaron una semana “de Compras por

SANTANDEREUROPA” dirigida al sector comercial.

Durante la campaña ‘De compras por San-tandEuropa’, los establecimientos ambien-taron sus negocios con motivos que hacían referencia al país de la capital en el que sim-bólicamente se encontraban ubicados. Con esta iniciativa se pretendió reforzar el apo-yo que los comercios de Santander vienen demostrando a la candidatura de Santander a Capital Europea de la Cultura en 2016, contribuyendo a un mayor conocimiento de Europa y sus países miembros por parte de la ciudadanía. Así mismo, se promovió el consumo en las fechas elegidas, haciendo que toda la ciudad, convertida en SANTAN-DEREUROPA, participase de los sorteos de 27 viajes, uno por país de la Unión Europea, entre los consumidores que efectuaron compras por importe superior a 10 euros entre el uno y el cinco de junio.

El sorteo se celebró el 16 de junio, ante no-tario, en la sede de la Cámara de Comer-cio ante notario. Para ello, cada comercio adherido a la campaña “De compras por SANTANDEREUROPA”, recibió un talonario de tickets identificado con el logotipo del país europeo en el que se encontraba ubi-cado, y donde se repartieron 26.000 tickets entre los consumidores que compraron du-rante el mes de junio. Un total de 265 esta-blecimientos participaron en la campaña. De esta forma, los clientes que compraron en un establecimiento ubicado en la zona de Francia recibieron tickets para participar en el sorteo para viajar a París, mientras que los que compraron en un establecimiento con

la distinción de Chipre participaron en el sorteo para viajar a Nicosia. Los comercios adheridos a la campaña, además de por las ventas que realizaron en ese período de tiempo, se vieron beneficiados por las acciones de publicidad que se llevaron a cabo, que incluyeron una relación nomi-nal de los comercios participantes en cada país de SANTANDEREUROPA.

El premio para los clientes afortunados consistió en un viaje para dos personas a un país de la Unión Europea que se co-rrespondía al área de SANTANDEREUROPA donde realizó la compra cuyo ticket resul-tó ganador. •••

Galardonados en la campaña De compras por Santander Europa

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El poder de los pequeños detalles

Cuando recibimos en nuestra casa invitados especiales crea-mos un ambiente agradable y encantador. Preparamos to-dos los detalles para recibir a

esas personas que nos van a honrar con su visita. Elegimos perfectamente el menú que vamos a degustar, el vino, la vajilla, la cubertería, la cristalería, los ornamentos que vamos a situar en la mesa, la ubica-ción de nuestros comensales..., en resu-men, cuidamos todos los detalles para que nuestros invitados se sientan agasajados e importantes y se lleven un grato recuerdo de una fantástica velada en nuestro hogar.

De igual manera que nos esmeramos en atender lo mejor posible a los invitados que recibimos en nuestra casa, debemos hacer lo propio con nuestros clientes. El pequeño comercio debemos cuidar la ima-gen de nuestro negocio y debemos tener un trato perfecto con nuestros clientes. Cuando salgan por la puerta de nuestro establecimiento deberán hacerlo con la sensación de que son lo más importante para nosotros. Por eso debemos cuidar todos los aspectos que engloban la venta.

A menudo, tenemos la creencia que sólo mediante grandes inversiones podemos mejorar nuestros negocios y olvidamos pe-queñas cuestiones que pueden ayudarnos a mejorar nuestro servicio, la percepción que el cliente recibe de nuestro comercio y diferenciarnos de la competencia, cosa que podemos lograr, fácilmente, teniendo detalles con nuestros clientes como son regalos y obsequios.

Captar un nuevo cliente cada día es más difícil, en un mercado tan competitivo como el actual y donde la competencia está en constante búsqueda de nuevas es-trategias para optar a más cuota de mer-cado, donde resulta menos fácil competir en producto, servicio, calidad o precio, se debe encontrar algo que le diferencie y le ayude a marcar diferencias con las empre-sas de su sector.

Cuidar la imagen corporativa de nuestra empresa no se limita a tener un local mo-derno y atractivo, con una buena decora-ción y un buen producto de calidad sino que, además de esto, influyen múltiples factores que harán que el cliente se lleve una buena imagen de nuestro negocio y nos recuerde con agrado.

La estrategia del mercadoEl merchandising (término anglosajón compuesto por la palabra merchandise, cuyo significado es mercancía y la termi-nación -ing, que significa acción), o micro-

mercadotecnia, es la parte del marketing que tiene por objeto aumentar la rentabi-lidad en el punto de venta. Son actividades que estimulan la compra en el punto de venta. Es el conjunto de estudios y técni-cas comerciales que permiten presentar el producto o servicio en las mejores condi-ciones, tanto físicas como psicológicas, al consumidor final.

Las relaciones con clientes se crean po-niendo mucha atención en los detalles. Tener una estrategia definida de marke-ting corporativo permite aumentar las ga-rantías de que la identidad de la organiza-ción sea percibida de forma más precisa, en menos tiempo y con menor inversión económica.

La estrategia de marketing de los regalos es una acción muy rentable y funcional de cara a aumentar las ventas y crear imagen de nuestra empresa. Es de suma importan-cia realizar acciones promocionales para animar y aumentar las ventas de nuestros negocios y el regalo es una de las acciones más rentables en relación al beneficio que se obtiene y por un bajo coste.

Los regalos motivan al cliente El obsequio como tal es algo más que una muestra de sentimientos positivos hacia una persona. El regalo tiene un alto signi-ficado: es capaz de perdurar en el tiempo, permanece en el recuerdo de las personas, lleva consigo implícito un mensaje por parte del que lo realiza, a la vez que refleja su personalidad.

Los regalos en el mundo empresarial for-man parte de la política de comunicación ya que, aunque sea un simple objeto, éste se convierte en mensajero de nues-tra empresa, y buscar la motivación de un cliente para que éste vuelva debe ser uno de nuestros principales objetivos. Cualquier pequeño detalle que nos ayude a diferenciarnos de nuestros competido-res siempre será positivo y nos permiti-rá un mejor posicionamiento dentro del sector. Los regalos son un recurso bonito y agradable para estrechar lazos y mani-festar lo que sentimos: agradecimiento a nuestros clientes.

Un cliente satisfecho es la mejor publici-dad y la más económicaTan importante como el regalo es la for-ma de entregarlo o presentarlo, pues un presente de escaso valor monetario

Detalles

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puede convertirse en el mejor obsequio recibido si lo hacemos con una sonrisa. Saber regalar y presentar los obsequios es un arte y una gran oportunidad para estar muy cerca de nuestros clientes

La gente asocia el regalo que se les ha ofre-cido con la imagen de nuestra empresa, y el servicio recibido y esto es lo que dis-tinguirá nuestra empresa con las demás, consiguiendo al tiempo que hable bien de nosotros.

El capital más importante que una empresa tiene son sus clientesLas empresas intentan animar la compra de sus productos con pequeños OBSE-QUIOS o REGALOS. Si esto lo aplicamos a la venta, el regalo nos da un sentido muy amplio de la promoción, pues práctica-mente todas las acciones y políticas que se llevan a cabo en la empresa tienen como finalidad, al menos indirecta, la consecu-ción y el incremento de las ventas.

Se tarda mucho en lograr que un cliente llame a la puerta y mucho más en que re-grese. Obtener éxito en el mundo empre-sarial actual consiste en mucho más que

vender un producto o un servicio. Nece-sita crear relaciones sustanciales con sus clientes. Por supuesto, esto requiere un compromiso en términos de tiempo, ener-gía y un personal motivado.

El regalo promocional es el canal de co-municación, difusión y desarrollo, ideal y adecuado para ayudar a fomentar nues-tras ventas, pues por medio de esta vía se consiguen varios objetivos:

• Aumentar la fidelización y la simpatía del cliente hacia la empresa.

• Animar las ventas, si se supedita a la compra del producto.

• Afianzar la imagen de nuestra marca, asociada a algún valor o a una imagen que interese.

• Reforzar nuestra empresa ante el cliente.

Regalar pequeños obsequios a nuestros clientes por la compra que nos hagan es un estímulo para incentivar de alguna forma a los consumidores. Tener un com-portamiento atento y afable o acto en el que se demuestra atención y cordialidad hacia las personas y esto lo conseguimos mediante el regalo. •••

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La presencia en internet es algo esencial para el comercio

A veces cuando hablamos de co-mercio electrónico (y por ex-tensión de Internet) se nos ol-vida que estamos refiriéndonos a algo que hace 10 años prácti-

camente no existía.

Cuando hoy nos cuentan que hay más de 1.300 millones de personas conectadas a Internet en todo el mundo o que existen 190 millones de servidores web y más de 12.000 millones de páginas es cuando em-

pezamos a darnos cuenta de que ya no estamos hablando de lo que se

puede o no hacer por Internet y de su razón de ser sino que

estamos ante una realidad

social y económica de la que necesaria-mente tenemos que formar parte.

Esto implica que no estar hoy en Internet constituye un handicap muy importante para aquellas empresas que todavía están de espaldas a la realidad del mercado No hay negocio, por pequeño que sea, que no le suponga una ventaja estar en la Red.

A juicio de Marti Manent. Presidente de la Asociación Española de Comercio Electró-nico y Marketing Relacional (AECEM), in-ternet es un mercado en el que aún queda

mucho potencial ya que, según los datos de la asociación, el 88 por ciento de las empresas españolas aún no tiene ninguna presencia en Internet.

El volumen de venta por internetDe acuerdo con los últimos datos proce-dentes también del Estudio B2C publicado por ONTSI, sólo en España contamos con más de 23 millones de internautas habi-tuales de los cuales casi 9 millones com-pran en Internet de forma frecuente. En 2008 se superó la cifra de 6.500 millones de euros, y ese mismo año, conon respecto al año anterior, se produjo un crecimiento de más del 70% de venta on-line.

Más del 60% de las ventas están vincula-das a búsquedas previas en internetDe acuerdo con el estudio publicado por ONTSI (Observatorio Nacional de las Te-lecomunicaciones y de la Sociedad de la Información) partiendo de los datos pro-porcionados por el INE en 2007, más del

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60% de los internautas (compradores o no) emplearon Internet como canal de información comercial para acabar reali-zando una compra. Es decir, es un hecho que los consumidores se apoyan en la red para comprar, ya sea a través de internet o acudiendo a la tienda.

Buscamos en la Red, pero compramos en la tienda.Aunque todavía hay quienes se resisten a hacer sus compras por Internet, lo que es un hecho es que cada día hay más gente que echa un vistazo en la Red para buscar lo que luego va a comprar en el estableci-miento comercial. Esto se conoce con el nombre de ROPO (research online, pur-chase offline, o buscar en la Red, comprar en la tienda).

El último estudio del Observatorio de las Te-lecomunicaciones y la Sociedad de la Infor-mación lo refleja: 7 de cada 10 internautas (ya sean compradores en la Red o no) ha consul-tado en la web antes de comprar en una tien-da, y casi dos lo hacen frecuentemente.

Son quienes más familiarizados están con la web, así como los más compradores, los que también se informan más en Internet antes de comprar en la tienda. Llegan al

95% los que lo han hecho alguna vez y 4 de cada 10 lo hacen frecuentemente.

Los beneficios de realizar todo el proceso de búsqueda y decisión online y dejar sólo el momento de la compra para la tienda van desde el ahorro de tiempo hasta la ventaja de poder comparar el mismo pro-ducto en diferentes sitios. El cliente prefie-re antes informarse en internet pero, sin embargo, luego opta por dirigirse perso-nalmente al comercio donde ha encontra-do ese producto que le interesa.

Si su empresa no comunica no existeInternet es la puerta abierta al mundo, una tienda abierta las 24 horas del día, 365 días al año, al alcance de todo el mundo.La Web es una inversión y las posibilidades que tiene son infinitas. La comunicación en internet necesita estar viva constante-mente, y dotada de contenidos para que los usuarios que visiten la página encuen-tren la información necesaria que les en-ganche y atraiga su interés.

El pequeño comercio debemos aprovechar las ventajas que internet nos proporciona para mostrar un catálogo de nuestros pro-ductos y así convencer al cliente de que está comprando un buen producto con la mejor

relación precio-calidad dándole la posibili-dad, además, de enviárselo a su domicilio.

La web es nuestra imagen.Los mensajes que se transmiten a través de internet son inmediatos, y es el soporte pu-blicitario idóneo para expresar “el espíritu de nuestra empresa” aunque tiene la difi-cultad de que necesita hacer grandes inver-siones (El precio oscila entre 1.000 euros si se opta por hacer una página estática que sería algo muy sencillo y simple y los 6.000 euros si hacemos una página transaccio-nal, en el sentido de que podamos mostrar un escaparate con nuestros productos y realizar ventas, con zona habilitada para registrar usuarios,), por lo que una solu-ción es utilizar plataformas conjuntas o a través de las Asociaciones.

La velocidad con que se mueve Internet hace necesario renovar la página con frecuencia al igual que hacemos con el escaparate de nuestros comercios. La web es la imagen que van a tener de nosotros, va a trasladar la imagen de nuestra empresa, y debemos ex-plotarla al máximo para obtener la mayor di-fusión por eso debemos mostrar la dirección de nuestra web y blogs en todos los soportes que utilicemos (cartas, tarjetas de visita, co-rreos electrónicos, etc.). •••

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El Casco Viejo sortea un portátil entre sus clientes

Incentivar el consumo durante la campaña navideñaAl igual que el pasado año, durante esta campaña navideña, el Casco Viejo sortea un portátil. Con este sorteo, la Asociación de comerciantes del Casco Viejo de Santander pretende incentivar el consumo en los comercios asociados, así como fidelizar clientes.

La asociación de Comerciantes del Casco Viejo, con esta activi-dad, relanzó las ventas durante la campaña navideña. Esta inicia-tiva es buena para atraer clientes y conseguir así que los consu-midores tengan un aliciente para comprar en el comercio de la ciudad en estas fechas tan importantes para los comerciantes.

Los comerciantes del Casco Viejo han buscado, con esta fórmula, incrementar sus ven-tas coincidiendo con la mejor temporada de ventas puesto que en Navidad es, probable-mente, la época del año con mayor índice de consumo. Precisamente por eso han di-señado una campaña de atrac-ción de clientes, sorteando un

ordenador portátil. Con esto se ha buscado animar al público a hacer las compras navideñas en los comercios de Santander que están asociados al Casco Viejo.

Las pasadas navidades, la asociación de comerciantes del Casco Viejo hizo entrega de un ordenador portátil que sorteó entre sus clientes El afortunado del sorteo, que se celebró el 22 de diciembre de 2009, resultó ser Javier Agüeros que recibió el premio de manos del Presidente del Casco Viejo, Ricardo Calderón. Según las bases del sorteo, el sorteo se celebró bajo la modalidad de extracción de una urna donde se introdujeron los miles de boletos corres-pondientes a los clientes que compraron en los comercios adhe-ridos a esta campaña. Junto con el boleto premiado, también se extrajeron dos boletos más de reserva que no hicieron falta, en este caso, ya que el ganador apareció.

Premio seguroEste mismo procedimiento de sorteo se utilizará este año por lo que el premio no quedará desierto ya que se realizará mediante extracción de urna, de entre todos los boletos que hayan comprado una papeleta de lotería. De este modo, cada cliente juega, conjuntamente, al número de lotería y entra en el sorteo del ordenador. •••

El Presidente de la Asociación Casco Viejo entrega su ordenador portatil al premiado Javier Agüeros