Salida del huésped. Procedimiento: Cuando el huésped llama, enviar un botones. Al llegar a la...
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Salida del huésped
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Procedimiento:
• Cuando el huésped llama, enviar un botones.
• Al llegar a la habitación, se debe tocar la puerta
• Al responder el huésped, se le indica que se le va a ayudar con su equipaje
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Procedimiento:
• Se debe revisar: closets, cajones, baño, etc. (objetos olvidados)
• Observar también si existen desperfectos (reporte discreto)
• Antes de abandonar la hab. Se deben apagar los aparatos eléctricos
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Procedimiento:
• Recoger la llave de la habitación
• Cerrar la puerta al salir (Señal de limpiar)
• Mientras el huésped cierra cuenta, anotar la salida en el reporte
• Acompañar al huésped a la salida y despedirlo
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Muestreo de habitaciones
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Normas a seguir:
• Tocar antes de entrar y dejar la puerta abierta mientras se muestra la hab.
• Mostrar todos los servicios
• Al salir, cerrar cortinas y apagar la luz
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Normas a seguir:
• Evitar negociar tarifas con los clientes
• Si se quiere quedar, indicarle que debe bajar personalmente a recepción
• Entregar la llave a recepción e informar los comentarios del cliente