Sales person

download Sales person

of 24

  • date post

    12-Nov-2014
  • Category

    Sales

  • view

    138
  • download

    2

Embed Size (px)

description

8 Bushido spirit

Transcript of Sales person

  • 1. OLEH : DIAN HANAFI

2. Seorang sales harus mempunya semangat SAMURAI Karena Sangat terinspirasi dengan nilai-nilai, filosofi, dan jalan samurai yang etos kerjanya menjadi kunci kesuksesan serta kemajuan jepang. Nilai nilai yang dianut oleh kelompok samurai adalah : 3. BUSHIDO Artinya BUSHI KESATRIA / PRAJURIT DAN DO JALAN Sales itu ibarat ksatria, karena memiliki sikap rela berkorban. 4. 8 NILAI BUSHIDO 5. Artinya integritas, yaitu senantiasa mempertahankan etika, moralitas dan kebenaran. Sales tanpa etika tidak akan terjaga kelanjutan siklus bisnisnya. Sales tanpa integritas akan melahirkan koboi-koboi penjualan yang hanya bisa HIT and RUN. Paradigma berpikir hit and run sederhana, yaitu yang penting bisa menutup penjualan. Setelah itu tanyakan saja pada rembulan alias bagaimana nanti. 6. YU Yaitu keberanian, berani dalam menghadapi kesulitan. Saat terjun ke profesi penjualan, sadarilah bahwa anda akan menemui banyak kesulitan. Jalan yang ditempuh tidak semudah dibayangkan, kadang terjal dan berliku, banyak yang terhenti ditengah jalan karena tidak berani menghadapi kesulitan. 7. JIN yaitu kemurahan hati untuk mencintai sesama, kasih sayang dan empati. Seorang sales hebat mencintai profesinya. Dia mencintai perusahaannya. Dia mencintai para pelanggannya. 8. REI alias penghormatan santun dan hormat pada orang lain. Seorang sales superachiever selalu melihat orang lain lewat sudut pandang yang penuh kesempurnaan. Dia selalu santun dan hormat kepada siapapun yang ditemui. Dia menganggap dibalik setiap orang yang ditemui selalu ada potensi hebat yang akan menarik banyak calon pelanggan lain. 9. MAKOTO / SHIN yaitu kejujuran atau tulus ikhlas. Tulus adalah kondisi saat perasaan anda begitu lepas dari beban yang bersifat materi. Saat seorang tulus menjadi seorang sales person, entah calon pembeli mau bertransaksi dengannya atau tidak, tidak dianggap sebagai masalah. Hal itu tidak mengurangi respeknya terhadap pelanggan. 10. MEIYO yaitu nama baik, kemuliaan, dan menjaga kehormatan. Ada beberapa mitos yang seringkali terdengar dan melekat pada sales person, baik wanita ataupun pria. Menjaga kehormatan diri termasuk kunci penjualan, kita harus punya harga diri. 11. CHUGO yaitu kesetiaan. Sales person adalah orang yang loyal dan setia. Bukan berarti dia selalu berada di sebuah perusahaan sampai mati. Kesetiaan disini diterjemahkan dalam kesetiaan pada profesi. Dia tidak akan mudah berganti profesi, juga produk yang akan dijualnya. 12. TEI yaitu peduli, peduli pada yang lebih tua. Sales person sangat respek pada orang orang yang membimbingnya agar bisa mandiri dalam melakukan proses penjualan. Dia sangat hormat pada yang tua dan sangat menyayangi yang muda. Bagi sales person yang hebat, kepedulian adalah kunci pembuka dalam hubungan yang everlasting. 13. WHO IS HE ? 14. Pria yang tidak tamat sekolah, dan dulunya adalah seorang marketing sebuah perusahaan dealer mobil Detroit, yang menjual mobil sebanyak 13.001 selama 15 tahun Atau setara dengan 3 Mobil/Hari 15. 1. SEMANGAT PANTANG MENYERAH Kata Menyerah sama sekali tidak boleh ada dalam kamus seorang sales person. Hal ini sangat mendasar karena pada kenyataannya sales person sangat dekat dengan yang namanya DITOLAK. Oleh karenanya, sales person harus tetap positif thinking dan semangat. 16. 2. Ramah dan Penuh Perhatian Poin ini termasuk senjata ampuh, tapi justru yang sering pudar dalam diri sales person. 17. 3. Humoris tapi punya kepekaan Terkadang calon pembeli perlu dibawa kedalam suasana santai dan tenang, sambil kita coba menyapa. Triknya : Jangan langsung to the point membahas produk, juga jangan sampai menyinggung perasaan pembeli. 18. 4. Berfokus tapi enjoy Ini hal yang sangat penting. Artinya kalau kita sadar bahwa kita sales person, kita akan terus mengikuti dan mempelajari segala sesuatu yang terjadi di sekeliling kita, serta apa yang bisa dilakukan untuk meraih pembeli. NAMUN Hal itu tidak boleh menjadi beban mental karena bisa membuat depresi, tidak percaya diri, dan lama kelamaan tidak produktif. 19. 5. Perhatian dan peduli terhadap kebutuhan calon pembeli / pelanggan. Hal ini sangat penting, jadi bangunlah komunikasi yang baik dengan calon pembeli 20. 6. Cepat dalam menyelesaikan keluhan Kalau berlambat lambat akibatnya akan fatal. Bahkan terhadap pelanggan yang loyal sekalipun. Kita harus punya prinsip QUIICK TO SOLVE. Semua orang mau keluhannya mendapatkan first service. 21. 7. Ketekunan Karena pada akhirnya segala ketekunan memang harus ditekuni, dan jangan takut GAGAL.