„SAFETY DRIVER“

FÜR SIE SICHER UNTERWEGS

Ausgangssituation • Hoher Stressfaktor• ständiger Termindruck• Zunehmende Verkehrsdichte• direkter Kundenkontakt - Fahrpreisinkasso - Gepäckverladung• Ständige Entscheidungen• bisher wenig koordinierte Fortbildung vorgesehen

Pilot vs. Taxi-LenkerInnen

• Fliegen zu zweit• Ständige Fortbildung

vorgeschrieben• kritische Situationen üben• Witterungseinflüsse

gering• Kein dir. Kundenkontakt• Ausbildung 3 Jahre (dann Co-Pilot)

• Fährt alleine

• Keine laufende Fortbildung vorgeschrieben

• Keine Übung vorgesehen

• Schnee, Regen, Gewitter

• direkter Kundenkontakt

• Ausbildung Führerschein Klasse B

• Einmalige Taxiprüfung

Ziele

• Steigerung der allgemeinen Verkehrssicherheit

• vorbildhaftes Verhalten der TAXILenkerInnen im Straßenverkehr

• TAXI LenkerInnen als Visitenkarte• Senkung der Unfallzahlen• Kunden-und Mitarbeiterbindung

Eine Aktion der Wirtschaftskammer Wien

• „...alle Kräfte zu mobilisieren, um die Sicherheit auf Europas Straßen zu erhöhen.“

• Aufruf der EU (Weißbuch Thema Verkehr 2001)

• 2001 Gründung der „Safety Drivers“ als Qualitäts- und Verkehrssicherheitsaktion

Inhalte des „Safety Driver“

Erfolgsorientierte Motivation

„Der Fahrer als Visitkarte des Unternehmens“

• Stressmanagement• Konfliktmanagement• Verhalten in Bedrohungssituationen• zielorientierte Kundenansprache• Kundenbindung• Mitarbeitermotivation

Fahrsicherheitstraining

• partnerschaftliches Verhalten im Straßenverkehr

• vorausschauendes passives Fahren• ökonomischer Fahrstil• Verkehrspsychologie

„Safety Driver“ als Signal nach außen

Bewusstes Verhalten nach dem „Safety Driver“ Ehrenkodex

• „Safety Driver“- Plakette

• „Safety Driver“- Knopflochsticker• „Safety Driver“- Urkunde

Wolfgang Pappler A -1120 Wien, Ratschkygasse 31

Tel.: ++43/1/813 68 00 - 0, Fax.: ++43/1/ 813 68 01- 22 knowhow@product-placement.at