S. Boas Práticas Raphael Cassaro - CRA2017
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PALESTRA CRA – 14/03/17
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BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA
1. GESTÃO FAMILIAR
2. ISO
3. INDICADORES DE DESEMPENHO
4. PRÁTICAS DE RECURSOS HUMANOS
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BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA
Imagem das empresas e do empresário no
Brasil
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BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA
1. GESTÃO
FAMILIAR
• 90% das empresas no Brasil são familiares
• De cada 100 empresas familiares brasileiras, 30%
chegam na segunda geração e apenas 5% na terceira
geração.
• “Pai rico, filho nobre, neto pobre.”
• Considera-se que 70% das empresas familiares
encerram suas atividades com a morte de seu
fundador; e o ciclo médio destas empresas é de 24
anos.
*Fonte Sebrae
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BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA
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BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA
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BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA
GESTÃO FAMILIAR
Principais desafios na sucessão:
• Perfil do sucessor
• Paixão pelo negócio
• Capacitação
• Profissionalização
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BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA
GESTÃO FAMILIAR
Como trabalhar com a família sem brigar?
• Não somos alemães
• Separar os papéis
• Definição de cargos
• Acordo societário
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BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA
GESTÃO FAMILIAR
Case da Argalit
• Trainee
• Aprendizado
• Amadurecimento
• Passagem do bastão
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BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA
2. ISO
SISTEMA DE GESTÃO DA INTEGRADA
DE QUALIDADE – SGQ/I
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BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA
ISO 9001
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BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA
ISO 14001
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BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA
OHSAS 18001
• Aproximadamente 1.000 empresas no Brasil
certificadas
• 0,1% das mais de 10 milhões total de empresas no
Brasil são certificadas em ISO (fora 11 milhões
de MEI)
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BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA
IMPLANTAÇÃO DE ISO
Desafios:
• Percepção de custo do
empreendedor.
• Mais “papel” e controle;
• Vender a ideia para os
colaboradores;
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IMPLANTAÇÃO DE ISO
Vantagens:
• Processos definidos
• Continuidade
• Apoio na gestão (planejamento estratégico/
indicadores)
• Qualidade (vídeo pintor)
BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA
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3. INDICADORES DE DESEMPENHO e PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
Ferramentas:
• SWOT
• CANVAS
• BCG
• GUT
• 5 FORÇAS
• BSC
BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA
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INDICADORES DE DESEMPENHO
Vantagens & Desafios:
• Definição de Indicadores relevantes;
• Disciplina e foco da implantação;
• Divulgação e acompanhamento.
BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA
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Fornecer ao mercado soluções competitivas em
revestimentos para proteção, segurança e bem estar
dos clientes, respeitando o meio ambiente e gerando
resultados positivos à organização.
NEGÓCIO
Produzir e comercializar revestimentos para proteção,
sinalização e embelezamento civil e industrial.
MISSÃO
VISÃO
Consolidar-se como a melhor opção do mercado de
revestimentos pelo custo benefício nas regiões de
atuação, ampliando o faturamento com a melhor
rentabilidade até 2020.
IDENTIDADE ORGANIZACIONAL
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CRENÇAS E VALORES
• Atuação com foco em resultados;
• Incentivo à melhorias e práticas inovadoras;
• Trabalho em equipe em prol dos objetivos da
organização;
• Valorização profissional e reconhecimento por
desempenho.
• Respeito nas relações
interpessoais;
• Transparência na gestão.
IDENTIDADE ORGANIZACIONAL
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ORGANOGRAMA
BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA
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○ Comercial / MKT INDICADOR META
Crescimento Global de Vendas* x%
Faturamento (tintas)* x%
Volume Litros Faturados (tintas)* x%
Marketing Share estimado (Tintas) x%
Faturamento Argamassa* x%
Nº Clientes ativos (tintas + argamassas) x
Volume de quilos faturados Argamassa* x%
Satisfação do Cliente x%
BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA
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Ano novo, novos prazos, novas ações e novas:
BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA
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4. NOVAS PRÁTICAS DE RECURSOS HUMANOS
• Desafios das diferentes gerações
• Geração X é uma expressão que se refere
à geração nascida após o baby boom pós-Segunda
Guerra Mundial.
• Pessoas de 40 a 60
anos
BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA
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NOVAS PRÁTICAS DE RECURSOS HUMANOS
• A Geração Y geração da internet, corte dos nascidos
após 1980 até meados da década de 1990.
• Pessoas entre 20 e 35 anos
BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA
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NOVAS PRÁTICAS DE RECURSOS HUMANOS
• Geração Z pessoas nascidas
na década de 90 até o ano
de 2010
• Pessoas entre 10 e 25
anos
BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA
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NOVAS PRÁTICAS DE RECURSOS HUMANOS
• Geração Alpha pessoas nascidas após o
ano de 2010
• Crianças
BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA
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NOVAS PRÁTICAS DE RECURSOS HUMANOS
• Ferramentas baratas e eficazes
• Benefícios
• Meritocracia
• 20/70/10
• Case da Argalit
BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA
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• Branding;
• Valorização da Imagem da marca.
• Única indústria certificada no ES e RJ;
• Entre as 10% de fábricas certificadas no
Brasil;
• Acesso aos maiores lojistas do país;
• Venda de produtos com mais valor agregado;
PROPOSTA DE VALOR
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Novo Vídeo Institucional
NOVA FASE
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• 04 empresas mantiveram Share;
• 04 empresas perderam consideravelmente Share ;
• 24 empresas ganharam mercado.
RESULTADO DAS ESTRATÉGIAS
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LINHA ARGALIT ECONÔMICA
POSICIONAMENTO
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LINHA ELIT PINTALIT
POSICIONAMENTO
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POSICIONAMENTO
LINHA ELIT SUPER RENDIMENTO
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POSICIONAMENTO
LINHA ELIT SUPER PREMIUM
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Demarcação Viária
Tinta Epóxi Pisos
NOVOS NEGÓCIOS
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NOVOS CLIENTES
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• Amazonas; • Alagoas; • Bahia; • Brasília; • Espírito Santo; • Maranhão; • Mato Grosso; • Mato Grosso do Sul; • Minas Gerais; • Pará; • Rio de Janeiro; • Rio Grande Sul; • Tocantins.
LOGÍSTICA
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CERTIFICAÇÕES
![Page 42: S. Boas Práticas Raphael Cassaro - CRA2017](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022413/58d101701a28abc00b8b71cf/html5/thumbnails/42.jpg)
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PROGRAMA PINTOR PROFISSIONAL
ABRAFATI
![Page 43: S. Boas Práticas Raphael Cassaro - CRA2017](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022413/58d101701a28abc00b8b71cf/html5/thumbnails/43.jpg)
COATINGS CARE - 2017
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![Page 44: S. Boas Práticas Raphael Cassaro - CRA2017](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022413/58d101701a28abc00b8b71cf/html5/thumbnails/44.jpg)
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![Page 45: S. Boas Práticas Raphael Cassaro - CRA2017](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022413/58d101701a28abc00b8b71cf/html5/thumbnails/45.jpg)
CERTIFICAÇÃO – TINTAS INMETRO
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INMETRO
![Page 46: S. Boas Práticas Raphael Cassaro - CRA2017](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022413/58d101701a28abc00b8b71cf/html5/thumbnails/46.jpg)
MÃO DE OBRA - SEJUS
SOCIAL
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SOCIAL
![Page 48: S. Boas Práticas Raphael Cassaro - CRA2017](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022413/58d101701a28abc00b8b71cf/html5/thumbnails/48.jpg)
SOCIAL
![Page 49: S. Boas Práticas Raphael Cassaro - CRA2017](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022413/58d101701a28abc00b8b71cf/html5/thumbnails/49.jpg)
SOCIAL
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SOCIAL
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SOCIAL