Roue de l’approche relationnelle – Une approche de ...
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Roue de l’approche relationnelle: une approche de bientraitance en CHSLD5e Forum des partenaires pour contrer la maltraitance envers les personnes aînées
Claude Riendeau, directeur Soutien à l’autonomie des personnes âgées (SAPA)
François Gagnon, intervenant en soins spirituels
Le 23 mai 2019
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Plan de présentation
Projet clinique en hébergement
Contexte de création
Concept de la Roue de l’approche relationnelle
Intégration et appropriation
Pistes de développement
Résultats
Questions, réactions et commentaires
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Projet cliniqueen hébergement
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Contexte de création
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Roue de l’approche relationnelle
Créée en 20061
• Promotion de la bientraitance en hébergement et de l’intervention concertée auprès de gens vulnérables.
• Remue-méninges silencieux avec 100 employés de l’hébergement.
• Intégration des concepts de relation d’aide, du savoir-être et de l’approche relationnelle (axes 1 et 2).
• Concept de réflexion, de prise de conscience, ainsi que formation et clarification des attentes auprès des intervenants.
• Rétroaction structurée en appréciation du rendement individuel ou en groupe.
1 Révisée en 2017.
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Six auteursLa Roue de l'approche relationnelle est inspirée de six auteurs qui ont mis en valeur l’importance de la relation entre le soignant et la personne soignée:
• Albert Jacquart, biologiste, généticien et essayiste qui a parlé de «l'humanitude » entre les êtres humains;
• Jean Vanier, humaniste, créateur de la Communauté de l’Arche, dédiée aux personnes ayant une déficience intellectuelle.
• Yves Gineste et Rosette Marescotti, spécialistes des communications non verbales et de la méthode de soins Gineste-Marescotti, basée sur «l'humanitude».
• Marie de Hennezel, psychologue et psychothérapeute, écrivaine reconnue pour son engagement à l’amélioration des conditions de la fin de vie.
• Johanne de Montigny, psychologue et conférencière en soins palliatifs et en suivi de deuil.
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Concept de la Roue del’approche relationnelle
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Concept
• Une roue pour avancer et favoriser le développement continu.
• Des couleurs pour fixer l'attention et mettre en relief les multiples prismes de l'approche relationnelle.
• Un moyeu: un résident au centre, puisqu'il constitue la raison d'être de nos actions au quotidien.
•10 rayons qui englobent l'ensemble des thèmes de bientraitance.
• 39 comportements avec des attitudes spécifiques, quotidiennes et attendues de la part des intervenants.
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Roue de l’approcherelationnelle
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Roue de l’approcherelationnelle
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Roue de l’approcherelationnelle
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Roue de l’approcherelationnelle
Domicile
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Roue de l’approcherelationnelle
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Intégration et appropriation
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CSSS de la Pointe-de-l’Île (2006-2015)
CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal (2015 à aujourd’hui)
• Politique de lutte contre la maltraitance.
• Cursus académique de la Commission scolaire de la Pointe-de-l’Île et de l’École Saint-Exupéry (formation des préposés aux bénéficiaires).
• Présentation au Comité milieu de vie en hébergement (80 participants).
• Accueil et orientation lors de l’intégration des nouveaux employés de l’hébergement.
• Présentation aux équipes de soins, des professionnels, des techniciens et bénévoles de l’hébergement.
• Présentation aux comités de résidents, aux familles et bénévoles lors de rencontres de participation citoyenne.
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• Affichage dans les 15 CHSLD.
• Réalisations par les préposés aux bénéficiaires lors des journées promotionnelles.
• Reconnaissance d’Agrément Canada.
• Reconnaissance lors des visites ministérielles sur la qualité du milieu de vie.
CSSS de la Pointe-de-l’Île (2006-2015)
CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal (2015 à aujourd’hui)
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Intégration et appropriation
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Intégration et appropriation
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Pistes de développement
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Pistes de développement
• Intégration dans le processus d’accueil et d’orientation des équipes de soins, des équipes interdisciplinaires et des bénévoles.
• Outil d’évaluation du rendement en période de probation et en cours d’emploi.
• Utilisation dans le cadre du processus disciplinaire.
• Discussions lors des rencontres d’équipe.
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Pistes de développement
• Application dans d’autres programmes clientèles en hébergement:
► accueil et intégration du nouveau résident;► accompagnement en soins palliatifs et de fin de vie;► aide à l’alimentation et organisation des repas;► plan d’intervention interdisciplinaire (PII) et interdisciplinarité;► loisirs et intégration des bénévoles.
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Pistes de développement
• Respect des droits de la personne.
• Gestion des symptômes comportementaux et psychologiques de la démence (SCPD).
• Élément du coffre à outils pour contrer la maltraitance.
• Adaptation à d’autres types de clientèles en situation de vulnérabilité (santé mentale, déficience intellectuelle, trouble du spectre de l’autisme et déficience physique - DI-TSA-DP, etc.).
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Pistes de Développement
Droits de la personne
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Pistes de Développement
Gestion desSCPD
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Résultats
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Résultats
La Roue de l’approche relationnelle, un outil simple et accessible à tous, qui permet de:
• mobiliser autour d’une volonté commune.
• présenter des actions comportementales attendues, précises et observables.
• promouvoir la bientraitance, la civilité et d’en recueillir des effets directs.
• intervenir, ensemble, de façon concertée auprès des aînés en situation de vulnérabilité.
• employer un levier positif, telle la bientraitance, pour contrer la maltraitance.
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Questions, réactions et commentaires
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CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal
www.ciusss-estmtl.gouv.qc.ca