Ronan Bardet Madrid Retail Congress 2016
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Balance y retos futuros del Ecommerce español
Ronan Bardet
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¿Quien soy ?
• Venta Online redcoon.es
• Fundador de la Feria de Expo Ecommerce: expo-ecommerce.com
• Fundador de la Aceleradora EGI Group egi-group.com
Co-fundador en España
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1. PERIODO CON UN TÓPICO: LOS ESPAÑOLES NO COMPRAN EN INTERNETEvolución del Ecommerce español
• Falta de seguridad en los pagos
• “Cultura de la calle” en España
• Baja penetración de la ADSL
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• Han traído nuevos consumidores
• Han desarrollado nuevos hábitos de compra online
2. EL ÉXITO REPENTINO Y ROTUNDO DE LOS MODELOS DE VENTA PUSH Evolución del Ecommerce español
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2. EL ÉXITO REPENTINO Y ROTUNDO DE LOS MODELOS DE VENTA PUSH Evolución del Ecommerce español
MIEDO
MARCAS Y RETAILERSCOMPRADORES
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3. LLEGADA DE LOS GIGANTES DEL ECOMMERCEEvolución del Ecommerce español
Septiembre 2010
Septiembre 2011
Septiembre 2013
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4. SITUACIÓN ACTUAL MUY POSITIVAEvolución del Ecommerce español
• En 2015, 67% de los españoles realizaron alguna compra online
• Casi 16 millones de compradores online
• 20.000 millones € de facturación total en 2015
en el ranking PIB mundial Ecommerce
país en Europaal nivel de facturación online 4o
18
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5. UN FUTURO PROMETEDOR…Evolución del Ecommerce español
Crecimiento facturación del Ecommerceespañol de más del 20% entre 2014 y 2015
... y seguirá creciendo : casi 25.000 millones €previsto en 2016 ( x3 en valor la cifra del 2009)
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6. …CON MUCHO MARGEN DE PROGRESIÓNEvolución del Ecommerce español
157 mil millones €Retail : 15,2 %
Ventas EcommerceB2C 2015
65 mil millones €Retail : 8.0 %
60 mil millones €Retail : 11.6 %
18 mil millones €Retail : 3.5 % es uno de los países con mayor
tasa de crecimiento Europa
España
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LOS RETOS DEL ECOMMERCE
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RETO #1
• Mucha gente compra en el Internet
• Multiplicidad de los canales de compra
No siempre encuentra unas ofertas de calidad en los canales de compra
Adaptarse a los nuevos hábitos de consumo
EDAD DE COMPRA
38/41 AÑOS
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SOLUCIÓN #1 Optimizar las ofertas en el móvilRETO #1 ADAPTARSE A LOS NUEVOS HÁBITOS DE CONSUMO
Penetración de smartphones en España
+88%incrementa un 70% sus
reservas vía móvil en España (1er trimestre 2016)
tiene mas de 60% de sus ventas a través del móvil
país del mundo2o
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Evolución del concepto Multicanal
SOLUCIÓN #2 Estrategia Omnicanal / crosscanalRETO #1 ADAPTARSE A LOS NUEVOS HÁBITOS DE CONSUMO
Multicanal Crosscanal Comercio ConectadoOmnicanal
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SOLUCIÓN #2 Optimizar estrategia de comercio conectadoRETO #1 ADAPTARSE A LOS NUEVOS HÁBITOS DE CONSUMO
Tecnologías tanto ON como OFF-LINE permites experiencia de compra
PERSONALIZADA donde el comprador está identificado sea el que sea el canal de
interacción
COMERCIO CONECTADO
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• Consumidores conectados constantemente (redes sociales - social commerce)
• Esperan servicios personalizados (personalización)
• Todo ocurre en tiempo real (resultado inmediato - Instant Delivery)
RETO #2
LLEGADA DE NUEVOS CONSUMIDOR :GENERACIÓN Y // MILLENNIALS
Hacer frente a la llegada de nuevos tipos de consumidores
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Social Connect: para mejorar personalizaciónde la experiencia
Botón “Want” Wishlist conectando la tienda con cuenta facebook
SOCIAL PLUGGINS ECOMMERCE
SOLUCIÓN #1RETO #2 HACER FRENTE A LA LLEGADA DE NUEVOS TIPOS DE CONSUMIDORES
La oportunidad del SOCIAL COMMERCE Nuevas funcionalidades
CHATBOT COMMERCE
Botón de Compra “Shop Now”transacción se realiza directamente en la Red Social
En fase beta:Social Ads: Más posibilidades de segmentación
EN LAS REDES SOCIALES
Comunicación comercial en directo vía redes sociales Mensajería instantánea
650 millonesde usuarios activos al mes en China
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SOLUCIÓN #2 Buy Now (button)RETO #2 HACER FRENTE A LA LLEGADA DE NUEVOS TIPOS DE CONSUMIDORES
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SOLUCIÓN #3 Las oportunidades del Big DataRETO #2 HACER FRENTE A LA LLEGADA DE NUEVOS TIPOS DE CONSUMIDORES
• Mejor Base de Datos: Recogida de información de múltiples fuentes
• Mayor control sobre la cadena de producción y almacenaje
• Decisiones basadas en datos
• Personalización de la experiencia del usuario
• Dinamización de precios
• Servicio al cliente
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SOLUCIÓN #4 Internet of thingsRETO #2 HACER FRENTE A LA LLEGADA DE NUEVOS TIPOS DE CONSUMIDORES
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SOLUCIÓN #5 Real time - Instant Delivery RETO #2 HACER FRENTE A LA LLEGADA DE NUEVOS TIPOS DE CONSUMIDORES
Lanzamiento del servicioen Diciembre 2015
Ahora disponible en
36 ciudades
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RETO #3 Globabalización: No existen fronteras
Ecommerce en España
14,6 %
En Q4 2015€20,00MM
En 2015 // +26%
44,1 %
AMENAZA
OPORTUNIDAD
Crecimiento de la competencia internacional
Desarrollo del potencial del mercado
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SOLUCIÓN #1RETO #3 GLOBALIZACIÓN:NO EXISTEN FRONTERAS
MARKETPLACES
Ayuda a la gestión y difusión del catalogo de productos en las marketplaces y los comparadores de precios
Marketplace para abrirse hacia nuevos mercados
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• Convertir todo el trafico internacional en ventas sin localizar
• Adaptar la experiencia de compra a las especificidades locales
• Gestionar pagos, aduanas y logística sin necesidad una operativa compleja
SOLUCIÓN #2 Soluciones de Cross Border EcommerceRETO #3 GLOBALIZACIÓN:NO EXISTEN FRONTERAS
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¿El futuro del Ecommerce?
• Comercio Virtual : Tesco Homeplus Virtual SubwayStore in South Korea
• Realidad virtual : “Shopping” sin salir de casa• Entrega con drones - Amazon
![Page 25: Ronan Bardet Madrid Retail Congress 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052216/58f274e01a28ab66458b45a1/html5/thumbnails/25.jpg)
¿El futuro del Ecommerce?
• Satisfacción del cliente al momento• Posibilidad de vender en múltiples países• Experiencia de compra única y unificada sea el que sea el canal
«REALTIME, NO BORDERS, NO CHANNELS»
![Page 26: Ronan Bardet Madrid Retail Congress 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052216/58f274e01a28ab66458b45a1/html5/thumbnails/26.jpg)
Ronan Bardet+34 671688155
[email protected]/in/ronanbardettwitter.com/rbardetwww.ronanbardet.com
GRACIAS