Roma, 15 Novembre 2007 Stefano Spaggiari Come sfruttare efficacemente il Web 2.0 e lo user generated...
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Roma, 15 Novembre 2007
Stefano Spaggiari
Come sfruttare efficacemente
il Web 2.0 e lo user generated content
Dal Web 1.0 al Web 2.0, come cambia il comportamento
Nel Web 1.0 l’utente fruisce dei contenuti, nel Web 2.0 partecipa attivamente alla loro creazione…
Il potere dei social network
Nei social network i consumatori si incontrano, si confrontano, scambiano opinioni… insomma lasciano una traccia delle loro idee e influenzano quelle degli altri.
Per le aziende è dunque importante monitorare i contenuti pubblicati in Rete dagli utenti perché orientano il processo decisionale di acquisto di un prodotto.
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E se credete che non sia un fenomeno di massa….
• I navigatori italiani sono 18,8 milioni ed è in costante aumento il tempo medio trascorso on line
• Il numero di messaggi di testo scambiati ogni giorno supera quello della popolazione del pianeta
• A marzo 2007 esistevano più di 70 milioni di blog nel mondo: ogni giorno nascono 120.000 nuovi blog (1,4 per secondo)
• Gli utenti del Web 2.0 sono il 56% del totale dei navigatori
(ricerca Nielsen/NetRatings, marzo 2007)
…evidentemente vi sbagliate!
• MySpace ha più utenti registrati dell’intera popolazione del Messico. • La pagina media di Myspace è visitata mediamente 30 volte al giorno.• Ogni mese ci sono in media 2,7 miliardi di ricerche effettuate su Google• Il passaparola è ritenuto uno dei fattori principali nell’influenzare l’acquisto, in particolare tramite blog e communities
(ricerca Nielsen/NetRatings, marzo 2007)
Il controllo dell’informazione
Con l’avvento del Web 2.0, lo user generated content influisce e orienta in modo decisivo la valutazione di un prodotto e la diffusione di opinioni espresse direttamente dai consumatori.
Una tecnologia “intelligente”
La tecnologia semantica di Expert System consente di raccogliere, elaborare e gestire i contenuti in Rete per trarre indicazioni strategiche e orientare le politiche aziendali.
Capisce automaticamente il significato di ogni parola, come l’uomo.
Il processo di Marketing & Competitive Intelligence
Crisis prevention
Crisis prevention
Competitor analysis
Competitor analysis
Sentimentanalysis
Sentimentanalysis
Monitoraggio notizie
Monitoraggio notizie
Siti concorrenti
Siti istituz.
Blog / Forum
Semantic Analisys
Real time monitoring
Market Report and
format
- Presentazione dei risultati interni ed esterni- Pubblicazione delle informazioni su rete privata- Sintesi principali spunti
- Raccolta dei dati su fonti pubbliche
- Sintesi di fonti specializzate
- Analisi e aggregazione dei dati in report- Arricchimento con trend e studi di mercato
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Analisi dei prezzi
Analisi dei prezzi Gestione frodiGestione frodi
Report direzionaliReport direzionali
www-aem.itwww.edison.itwww.eni.it ...
www.legambiente.comwww.agenziadellenergia.it ...
Cosa si può fare con la semantica?
Fornire un supporto all'individuazione di situazioni critiche in grado di provocare danni di immagine, disservizi, inefficienze.
Effettuare il monitoraggio della concorrenza, raccogliendo informazioni su nuovi prodotti, offerte,
dirigenza, etc.
Rilevare il sentiment espresso dagli utenti su management, brand, prodotti, campagne pubblicitarie etc. rispetto ad un insieme di fonti definito.
Esaminare e automaticamente flussi di dati - provenienti da web, blog, forum etc - da cui selezionare quelli di interesse offrendone anche una visualizzazione georeferenziata.
Crisis prevention
Crisis prevention
Competitor analysis
Competitor analysis
Sentimentanalysis
Sentimentanalysis
Monitoraggio notizie
Monitoraggio notizie
Analisi dei prezzi
Analisi dei prezzi
Gestione frodi
Gestione frodi
Monitorare costantemente sul web i prezzi a cui sono venduti i propri prodotti e quelli della concorrenza.
Monitorare le fonti web per esercitare un controllo diretto sui rivenditori e scoprire eventuali canali di dubbia legalità.
Grazie dell’attenzione!
Stefano Spaggiari
Amministratore Delegato Expert System
Cell 348 9043903
Expert System S.p.A.
Via Virgilio 56/Q - 41100 Modena - Italia
tel. +39 059 894011 - Fax +39 059 894099
Via Machiavelli 47 - 00185 Roma – Italia
www.expertsystem.it
Contatti