Rolle der Netiquette in einem Social Intranet
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GUIDELINES & NETIQUETTEWelche Leitplanken sollen gelten, und wie vermitteln wir die Regeln?
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Nicht so …
… sondern so!
• Wozu sollte das neue Intranet primär genutzt
werden? (z.B. Abgrenzung zu weiteren
Kommunikationskanälen/Plattformen)
• Wie sollen sich die Mitarbeiter auf der Plattform
verhalten?
• Was sind die Regeln der Kommunikation und des
Austausches miteinander?
• Was sollte bei der Nutzung beachtet werden? (z.B.
bei einer Cloud Nutzung)✓
ERSTELLUNG DER NETIQUETTEJede Netiquette ist so individuell wie Ihr Unternehmen
3
• Fragen/Stolpersteine der
Nutzer bei der
Erstanwendung aufgreifen
• Intranet in den internen
Unternehmenskontext
einordnen (ggf. weitere
interne
Kommunikationskanäle
abgrenzen)
• Mgl. weitere interne Regeln
berücksichtigen
(z.B. Social Media Guidelines,
Betriebsregeln)
• Netiquette in einer positiven
Tonalität formulieren
• Verzicht auf Belehrung und
den „erhobenen Zeigefinger“
• Aspekte und Richtlinien für
die Kommunikation,
Zusammenarbeit und
Information aufgreifen
• Abgleich mit weiteren intern
vorhandenen Regeln
• Die Netiquette “sichtbar und
be-greifbar” machen
(z.B. durch Artikelserie im
Newsbereich, bildhafte
Darstellung der einzelnen
Punkte, Infografik etc.”
• Netiquette durch neue
Punkte/mgl. Nutzerfeedback
optimieren
1. Hindernisse
identifizieren
2. Netiquette
formulieren
3. Prominent
platzieren
Mgl. Leitfragen
der Nutzung festhalten ...
um darauf Antworten lesefreundlich
zu dokumentieren ...
damit diese
laufend optimiert
werden können.
• Respekt/Umgangsformen
• Einfachheit
• Authentizität
• Vertraulichkeit/Anonymität
• Mehrwert/Qualität
• Nutzungsintensität
• Rechtschreibung
• Sicherheit
• Geistiges Eigentum/Urheberrecht
• ...
ASPEKTE DER NETIQUETTEEine Netiquette logisch aufbauen: den wichtigsten Punkt an erster Stelle setzen
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Mögliche DarstellungsformenLesen Sie in unserem Blog weiter: „Erklärende Netiquette
Was darf in einem Social Intranet publiziert werden?“
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