CRM$|$MOBILE$|$SOCIAL$|$INTEGRATION$

Michael$Frohn$CEO$&$Gründer,$factory42$

RoI$von$Inbound$MarkeGng."factory42,$15.$Oktober$2014$

Alles$klar$!?"

Quelle$Bild:$Forrester$

Methodik:$Inbound$MarkeGng."

Lead$Management."

Inbound$MarkeGng$

Lead$Scoring$

Lead$Nurturing$

MarkeGng$AutomaGon$

RelaGonship$Management$(CRM)$

Top of the funnel: INBOUND MARKETING

Middle of the funnel:LEAD MGMT/AUTOMATION

Bottom of the funnel OPPORTUNITY MGMT

KUNDEN MGMT

Strangers

Visitors

Leads

Customers

Promotors

Social$Media$

©$factory42$GmbH$

Top of the funnel: LEAD GENERATION

Middle of the funnel:LEAD MGMT

Bottom of the funnel OPPORTUNITY MGMT

KUNDEN MGMT

Strangers

Leads

Customers

Promotors

Visitors

Lead$Scoring$Konzept.$z.B.$Leads$mit$einem$Score$von$>=$30$werden$in$CRM$als$Leads$angelegt.$

Lifecycle"Stage" System" Object"Name" Score"

Visitor" HubSpot$ Webseiten$ <"10"Points"

Lead" HubSpot$ WP$Download$Form$ 10$Points$$per$download$

Marke@ng"Qualified"Lead" HubSpot$

Webinar$/$Demo$/$Event$ 30$Points$$per$download$$$

Contact$the$experts$

HubSpot$Score$

Sales"Qualified"Leads" Salesforce$ $$

$>$30$Points$Opportunity" Salesforce$ $$

Customer" Salesforce$/$HubSpot$ $$ $$

©$factory42$GmbH$

Einführung$von$Inbound$MarkeGng.$

ProzessbSchric$ Inhalte$&$Aufgaben$!  Vertriebsb$und$MarkeGngb$Ziele$dokumenGeren$!  WebbStrategie$(Unternehmensseite$vs.$Landing$Pages$für$Inbound$MarkeGng)$

!  Produkte$und$Lösungen$definieren$!  DefiniGon$Zusammenarbeit$Vertrieb$und$MarkeGng$für$LeadbProzess$

!  KPIs$für$Zielerreichnung$definieren$

Ergebnisse$&$Deliverables$!  DokumentaGon$Ziele$und$KPIs$!  DokumentaGon$LeadbProzess$

1.  Sales$&$MarkeGng$Ziele$2.  Zielgruppe,$Personas$und$Sales$Cycle$3.  Content$und$Formate$4.  MulGplikatoren$5.  Content$&$MarkeGng$Plan$6.  Content$&$Web$ProdukGon$7.  Einrichtung$und$CRMbIntegraGon$8.  Schulungen$9.  GobLive$und$Launch$10.  OperaGons$und$Betrieb$

©$factory42$GmbH$

SystemaGsch$erfolgreich."

Acract$Visitors$

1 Lead$Gen.$

2 Opps$Gen.$

3 Opps$Mgmt.$

4 Project$Mgmt.$

5

Service$

6

Web$Visits$ New$Leads$ Pipeline$ Orders$ Revenue$ Empfehlung$

•  Social Media •  Blogs •  SEO •  Paid Search

•  Content •  Landing Pages • Webinars •  Events

•  Analytics •  Personalisierung •  Email Mkt.. • Mkt. Autom.

•  Sales Mgmt. •  SF Autom. •  Up-Selling •  Forecasting

•  Ressourcen •  Planung •  Zeiterfassung •  Abrechnung

•  Zufriedenheit •  Kommunikation •  Social Media •  Cross-Selling

Customer$Lifecycle$Management$

©$factory42$GmbH$

Die$5$wichGgsten$ConversionbRates."

Lead$Visitor$

MQL$SQL$

Opp$WIN$

Web Conversion

Lead Conversion

Mkt./Sales Conversion

MarkeGng$Vertrieb$

Web$Besucher$

Neuer$Kontakt$

MarkeGng$Qualified$Lead$

Sales$Qualified$Lead$

Opportunity$Aunrag$

Opportunity Rate

Win Rate

©$factory42$GmbH$

Bsp:$hubspot$MarkeGng$Ziele.$

©$factory42$GmbH$

Planung."

©$factory42$GmbH$

RoI$von$Inbound$MarkeGng."

=>$Alle$Conversion$Rates$um$10%$verbessern$führt$zum$2b4$fachen$RoI$!"

©$factory42$GmbH$

MarkeGng$&$Sales$Ziele.$

©$factory42$GmbH$

Messen$der$Zielerreichung.$

©$factory42$GmbH$

Reports.$

©$factory42$GmbH$

Wecbewerbsanalyse.$

©$factory42$GmbH$

Monatliches$ReporGng$(per$Email).$

©$factory42$GmbH$

Monatliches$ReporGng$(PPT).$

©$factory42$GmbH$

SystemaGsch$erfolgreich."

Acract$Visitors$

1 Lead$Gen.$

2 Opps$Gen.$

3 Opps$Mgmt.$

4 Project$Mgmt.$

5

Service$

6

Web$Visits$ New$Leads$ Pipeline$ Orders$ Revenue$ Empfehlung$

•  Social Media •  Blogs •  SEO •  Paid Search

•  Content •  Landing Pages • Webinars •  Events

•  Analytics •  Personalisierung •  Email Mkt.. • Mkt. Autom.

•  Sales Mgmt. •  SF Autom. •  Up-Selling •  Forecasting

•  Ressourcen •  Planung •  Zeiterfassung •  Abrechnung

•  Zufriedenheit •  Kommunikation •  Social Media •  Cross-Selling

factory42 Services

Mkt. Agency Services

Customer$Lifecycle$Management$

©$factory42$GmbH$

Wie$gehen$wir$es$an$?$

1.  PotenGalbAnalyse$2.  Aktuelle$Kosten$/$Lead$und$Umsatz$/$Projekt$ermiceln$3.  RoIbRechnung$aufstellen$4.  Gemeinsame$Ziele$MarkeGng$/$Vertrieb$erarbeiten$5.  Erwartungshaltung$richGg$setzen$(Zeitachse$!)$6.  Starten$

www.factory42.com/inbound-marketing

CRM$$|$$MOBILE$$|$$SOCIAL$$|$$INTEGRATION$

www.factory42.com$

Eckdaten$Gegründet$2007,$35$Mitarbeiter$Büros$in$München,$Berlin,$Düsseldorf$und$Frankfurt$

Kompetenzen$

Geschänszielb$und$prozessorienGerter$Beratungsansatz$Realisierung$anspruchsvoller$CRMbLösungen$für$den$internaGonal$ausgerichteten$Micelstand$und$erfolgreiche$Marken$Erfahrung$aus$über$400$erfolgreichen$Projekten$weltweit$

Lösungen$

CRM:$Vertriebsb,$Partnerb,$Projektb$und$ServicebManagement$MarkeGng$Sonware$&$plarorms,$Lead$GeneraGon,$EmailbMarkeGng,$Inbound$MarkeGng,$MarkeGng$AutomaGon$Social$Media,$Mobile$Apps,$Cloud$IntegraGon$

factory42$b$cloud$sonware$soluGons$Beratung, Einführung und Betrieb von 360º Kundenmanagement- Lösungen auf der Basis der Salesforce1 CRM-Plattform.

HighTech & Software

Retail & Consumer Brands

Industry & Manufacturing

Media & Communications

Services & Consulting

©$www.factory42.com$

Referenzen.$

Competence$Center."

Der$Salesforce$Partner$für$den$Micelstand$–$seit$2007$$