RICHTING GEVEN AAN VERANDERING

WHITE PAPER

Apps

Esri’s aanpak om de brug de slaan tussen de

business, ICT én bedrijfsstrategie en zo meer

waarde te halen uit bedrijfsinformatie

© 2019 Esri Nederland

INHOUDSOPGAVE

Inhoudsopgave ........................................................................................................................ ii

Kansen door verandering ....................................................................................................... 1

GeoBusiness, Informatie & Transformatieplanning ............................................................ 2

Teamwork ........................................................................................................................ 3

Mensen maken de verandering ....................................................................................... 4

Een gedegen architectuurraamwerk ...................................................................................... 5

Stap voor stap naar een gedegen plan.................................................................................. 6

Stap 1 : Inzicht verkrijgen in Strategie & Doelstellingen .................................................. 6

Stap 2 : Operationaliseren strategie in Uitgangspunten .................................................. 7

Stap 3 : Opstellen van Architecturen voor de gewenste bedrijfsinrichting ...................... 8

Stap 4 : Definiëren van Actiepunten ................................................................................ 9

Stap 5 : Samenhangende veranderportfolio om de strategie te realiseren ................... 10

Stap 6 : Besluitvorming .................................................................................................. 10

Stap 7 : De uitvoering .................................................................................................... 11

Kenmerken aanpak ................................................................................................................ 12

Meer weten? ........................................................................................................................... 13

1

KANSEN DOOR VERANDERING

Organisaties moeten zich voortdurend voorbereiden op nieuwe opgaven, aanpassen aan

marktomstandigheden en/of wetswijzigingen vertalen in de eigen context. Als u daarin wilt slagen en

tegelijkertijd wilt innoveren en invulling wilt geven aan de digitale transformatie vergt dat veel van uw

organisatie. Toch moet dit, want als u niet op zoek gaat

naar nieuwe manieren om met nieuwe producten en

diensten waarde toe te voegen, verliest u uw

concurrentiepositie.

Ziet u kansen in technologie? Goed gezien, u kunt

uw klanten beter en sneller bedienen via nieuwe

kanalen. Het maakt het ook mogelijk om uw

werkprocessen sneller en beter te laten verlopen. met

een hogere en betere beschikbaarheid van up-to-date

informatie. Lagere beheerkosten en zelfredzaamheid

van medewerkers vormen hierbij belangrijke

doelstellingen.

Op basis van onze ervaring is duidelijk geworden dat in al die wensen en ontwikkelingen locatie- gebonden

informatie en realtime data steeds meer een vanzelfsprekendheid wordt. Het principe van data enkelvoudig

registreren, meervoudig gebruiken in informatieproducten en het werken met één centrale waarheid geldt

ook voor geo-informatie en kaartmateriaal.

Er ontstaat bij organisaties hierdoor een behoefte aan een nieuwe (GIS-)architectuur die de

zelfredzaamheid en het gebruik van geo-data binnen de organisatie vergroot en een basis die van nature

flexibel is. Snel en adequaat anticiperen op nieuwe ontwikkelingen ‘uit de markt’ is belangrijk. Denk aan

marktinhoudelijke ontwikkelingen als de ‘Omgevingswet’ en technologische ontwikkelingen als ‘Machine

Learning’. Geo-informatie dient voor de hele organisatie altijd en overal beschikbaar te zijn.

De ambities gaan hiermee veel verder dan alleen het uitvoeren van GIS-analyses en het tonen van een

kaart. Het is een transformatie van het ondersteunen van individuele taken en processen naar één integrale

geo-informatie- en datamanagementvoorziening voor de hele organisatie, waarbij flexibiliteit centraal staat.

Hoe kunt u deze ambities realiseren? Hoe brengt u samenhang in de activiteiten die nodig zijn? En hoe

kunt u monitoren of lopende initiatieven wel de juiste bijdrage leveren?

Hoe komt u tot een logische, samenhangende en overzichtelijke project- en veranderportfolio, die binnen

een bepaalde periode gerealiseerd kan worden met de mensen en middelen die u tot uw beschikking

heeft? De aanpak die Esri hanteert om te veranderen is het slaan van de brug tussen de business, ICT én

strategie. In dit whitepaper maakt u kennis met de aanpak.

2

GEOBUSINESS, INFORMATIE & TRANSFORMATIEPLANNING

GeoBusiness, Informatie & Transformatieplanning is de naam van de veranderaanpak. Het ‘vertaalt’ de

strategische beleidsdoelen of ambities van een (deel van een) organisatie naar een project- en

veranderportfolio rond geo-informatie. Het doet dit op een logische en gestructureerde wijze. Het geeft het

management grip op de omvang, volgorde en doorlooptijd hiervan. Hierdoor kunnen de juiste keuzes

gemaakt én gerealiseerd worden. Onderweg kan er bijgestuurd worden.

De aanpak richt zich op alle aspecten binnen een organisatie met betrekking tot geo-informatie. Van

dienstverlening aan in- of externe klanten, de bedrijfsprocessen, tot de informatievoorziening (gegevens,

applicaties en infrastructuur). Hierbij houdt de aanpak rekening met de onderlinge samenhang, zodat

veranderingen consistent kunnen worden doorgevoerd. Dit leidt tot een toekomstgerichte inrichting van de

organisatie op het gebied van geo-informatie.

De aanpak houdt rekening met de staande organisatie en situatie en maakt ‘veranderen met de winkel

open’ mogelijk.

Organisaties die deze aanpak al toegepast hebben, geven aan dit hen helpt om richting te geven aan hun

strategie. Het geeft ze de mogelijkheid om ambities te vertalen naar projecten/verandertrajecten met een

duidelijke prioritering en onderscheid tussen de korte en lange termijn. Zij geven aan dat het inzicht geeft in

hoe de toekomstige organisatie eruit (zou moeten) gaan zien. En dat het hen helpt om draagvlak voor de

uitgezette koers te verkrijgen, zowel in mensen als middelen.

Voor deze aanpak baseert Esri zich op bestaande en bewezen architectuurmethoden, zoals het Novius-

raamwerk voor organisatieverbetering. De aanpak is daarbij specifiek gemaakt voor de context van geo-

informatie.

Klanten & dienstverlening

Processen en organisatie

Informatie & applicaties

IT-infrasturcture en faciliteiten

3

Teamwork GeoBusiness, Informatie & Transformatieplanning is iets wat alleen samen gedaan kan worden, anders niet. Met medewerkers vanuit de organisatie, met de directie en/of managers en uiteraard met de geo- en IT-professionals. Draagvlak binnen de organisatie is cruciaal. Een opdrachtgever vanuit de directie of het (senior) management stuurt het traject op een gestructureerde wijze. Een kernteam bestaat uit een ‘trekker’, vertegenwoordigers vanuit de organisatie en geo en IT-professionals die invulling geven aan de activiteiten.

Het kernteam heeft als taak:

Bij dit alles worden vertegenwoordigers van belanghebbende bedrijfsonderdelen betrokken, zowel

managers als medewerkers. Hierdoor mobiliseert het team niet alleen de collectieve denkkracht van de

organisatie, maar legt ook een stevige basis voor acceptatie van de uitkomsten van het proces.

Belangrijk is dat de aanpak en uitvoering aansluit bij de specifieke situatie van de organisatie en de richting

die het op wil. Dat kan zijn: het realiseren van nieuwe strategische doelen, het innoveren van

dienstverlening aan klanten, het verbeteren van de operationele efficiëntie, het innoveren met nieuwe

technologieën, het verbeteren van ketensamenwerking met partners, enzovoort. Maar ook bestaande

werkwijzen en voorkeuren binnen de organisatie kunnen van invloed zijn op de aanpak. De meest

geschikte aanpak voor uw organisatie wordt gezamenlijk bepaald bij de start.

Het verzamelen van informatie over de

strategie en het beleid

Het analyseren van de bestaande situatie

(klantgroepen, dienstverlening,

communicatiekanalen, primaire en secundaire

processen, organisatiestructuur &

cultuur, applicatiearchitectuur,

informatiestromen, enzovoort)

Het inventariseren van wensen, eisen en suggesties voor

verbetering of innovatie

Het opstellen van een blauwdruk van de

gewenste inrichting van de bedrijfsvoering en informatievoorziening

Het doen van voorstellen voor verbeter- of

innovatietrajecten

4

Mensen maken de verandering

De wereld om ons heen is constant in beweging en verandert snel. Nieuwe technologieën maken ons werk

eenvoudiger en veranderingen in organisaties zijn aan de orde van de dag.

Hoe ga je daar mee om in je organisatie? Hoe krijg je mensen in

beweging? Mensen vinden het niet erg om te veranderen, maar wel om

te worden veranderd. Verandering moet dus van binnenuit komen.

Organisatieverandering is een groeiproces dat voor medewerkers

betekenis moet krijgen.

Om vorm te geven aan het veranderproces wordt er binnen deze

aanpak niet alleen aandacht besteed aan de organisatie, werkprocessen

en (onderliggende) techniek, maar ook aan de mens en de cultuur.

Tussen het ‘oude’ en het ‘nieuwe’ zit een overgangsfase. Het oude wordt

opgegeven (omdat het niet meer voldoet) en het nieuwe is nog grotendeels onbekend. Deze

fase kenmerkt zich door onzekerheden, onduidelijkheid en het ontbreken van een (nieuwe) identiteit bij de

betrokkenen. Hiermee is het niet alleen een technische exercitie, maar (vooral) ook een transformatie van

de betrokken mensen waarbij het van belang is om de verbinding te houden, of te maken, tussen dat wat

de organisatie wil bereiken met wat de mensen drijft.

Waar we in onze aanpak aandacht aan besteden:

Bewustzijn

De nieuwe geo-informatie-architectuur is organisatiebreed en laagdrempelig inzetbaar en werken

met informatieproducten vraagt een andere manier van werken.

Draagvlak

Medewerkers krijgen de mogelijkheid om deze transitie in technologie en manier van werken

volledig te omarmen. Mensen inspireren en mooie voorbeelden laten zien van zaken die er voor de

betrokken echt toe doen werkt goed.

Kennis

Kennismaken met aanpakken om de business te benaderen en de vertaling te maken naar het

agile inrichten en uitwerken van nieuwe informatieproducten. De 9 GIS-patronen van Esri helpen

hierbij.

Vermogen

De kunde om nieuwe vaardigheden aan te leren.

In hun kracht

Mensen in hun kracht zetten, positieve gedragselementen in nieuwe situaties versterken.

Eigenaarschap

Het nemen van verantwoordelijkheid, zorgen voor goede samenwerking en onderling vertrouwen in

het team, oplossingsgericht werken en het stimuleren van mensen in hun werkzaamheden, zodat

ze een waardevolle bijdrage kunnen en willen leveren aan de organisatiedoelstellingen.

5

Een gedegen architectuurraamwerk

Het omzetten van de strategie en de strategische doelen naar een concreet project- en veranderportfolio, is

een te grote sprong om in één keer te maken. Uit de praktijk blijkt dat dit bij veel organisaties leidt tot

onduidelijkheid, onzekerheid en projecten die voortijdig stoppen. Een gestructureerde en stapsgewijze

aanpak is onontbeerlijk. Om structuur en richting te geven aan de verandering heeft Esri het

architectuurraamwerk van Novius geadopteerd. Dit raamwerk vormt een onmisbaar hulpmiddel.

Het architectuurraamwerk wordt langs de verticale as van boven naar beneden uitgewerkt vanuit de

centrale vraag: “Hoe - en waar - kan geografie en ruimtelijk denken waarde bijdragen aan het behalen van

de organisatiedoelstellingen?”.

Als eerste worden de bedrijfsstrategie en organisatiedoelstellingen vertaald naar uitgangspunten (principes)

die worden vertaald naar een bedrijfs- en architectuur en naar de juiste project- en veranderportfolio.

Langs de horizontale as worden de verschillende aspecten van de bedrijfsvoering onderling op elkaar

afgestemd. De aspecten, die in het raamwerk gebruikt worden om te komen tot een samenhangend

portfolio, zijn:

• De klanten en de dienstverlening waarbij de vertaling wordt gedaan van soorten ‘klanten’ naar een

inrichting van het Esri-portaal.

• De processen en de organisatie. Door in gesprek te gaan met proceseigenaren of vertegenwoordigers

van bedrijfsfuncties wordt inzicht verkregen in het huidig gebruik en de toekomstige behoefte en waarde

van locatie informatie.

• Data, informatie en applicaties voor het bieden van informatie producten en het ondersteunen van self-

service mapping.

• De benodigde ICT-infrastructuur en de faciliteiten zoals beheerrollen en contentmanagement.

Het architectuurraamwerk biedt een stevig handvat voor de verschillende stappen die tijdens

GeoBusiness, Informatie & Transformatieplanning gezet worden.

6

STAP VOOR STAP NAAR EEN GEDEGEN PLAN

In deze paragraaf worden de stappen

beschreven die gezet worden om te

komen tot een goed plan. Dit wordt

gedaan door het architectuurraamwerk

helemaal te doorlopen.

Stap 1 : Inzicht verkrijgen in Strategie & Doelstellingen

Tijdens GeoBusiness, Informatie &

Transformatieplanning is het essentieel dat de

strategie en de doelstellingen volledig, logisch en

helder zijn, niet alleen voor het management, maar

(juist) ook voor de rest van de organisatie. Daarmee

wordt een goede basis gelegd voor een concrete en

samenhangende project- en veranderportfolio.

Daarom wordt gestart met het bestuderen van de

documenten die betrekking hebben op de strategie en

doelstellingen van uw organisatie. Veelal wordt er

vooraf een informatiesessie uitgevoerd om elkaar te

informeren en een helder en concreet (gedeeld) beeld

te krijgen van de uitgangspunten en wat we van

elkaar mogen verwachten teneinde deze daarna

verder met elkaar uit te werken tot een concreet

portfolio waarmee een waardevolle bijdrage geleverd

kan worden aan de strategie van de organisatie.

Gaps in de strategie die als gevolg van de latere

analyse onderscheiden worden, kunnen door het

kernteam worden uitgewerkt in voorstellen. Deze

voorstellen worden vervolgens voorgelegd aan de

stuurgroep, directie en/of het management ter

goedkeuring.

GeoBusiness, Informatie &

Transformatieplanning verschaft inzicht en

overzicht, nodig om de juiste beslissingen te

nemen. Hierbij gaat het niet alleen om de

inhoud, maar vooral ook om het proces en de

chemie van samenwerking om de inhoud met

elkaar te ontwikkelen. GeoBusiness, Informatie

& Transformatieplanning helpt een organisatie

op beleid niveau ´in control´ te komen op de

veranderagenda. In de organisatie zijn altijd

veel meer wensen dan dat er

verandercapaciteit aanwezig is. Door bij de

samenstelling van de veranderagenda te kijken

naar de daadwerkelijke bijdrage aan

strategische thema’s, is het mogelijk keuzes al

in een vroeg stadium te onderbouwen en

prioriteiten te stellen. Het doorlopen van het

proces geeft ook veel draagvlak voor de

projecten en programma’s omdat directie en

medewerkers samen een portfolio hebben

opgesteld en keuzes hebben gemaakt.

7

Stap 2 : Operationaliseren strategie in Uitgangspunten

Als volgende stap worden de strategie en de doelstellingen operationeel gemaakt in een set van

Uitgangspunten, die per ‘kolom’ worden vastgesteld. De ontwikkeling hiervan vindt doorgaans plaats in een

of meerdere workshops. De opgestelde uitgangspunten worden vervolgens gebruikt om de huidige bedrijfs-

en applicatie inrichting te toetsen aan de strategie én om richting te geven aan de gewenste

bedrijfsinrichting.

Het kernteam maakt hierbij zoveel mogelijk gebruik van al bestaande documentatie, en borduurt hierop

voort in de te houden workshops. De geformuleerde uitgangspunten per kolom worden met directie en/of

het management en de stuurgroep besproken en door hen vastgesteld.

Hieronder een tabel met per kolom voorbeelden van uitgangspunten:

Kolom Uitgangspunt

Klanten & Dienstverlening Er wordt zoveel mogelijk gebruik gemaakt van gestandaardiseerde

producten en diensten. Hierbij wordt gestreefd naar maatwerk in de

beleving van de klant, maar standaardisatie in de uitvoering en intern

beheer

Processen & Organisatie Elk proces kent een eigenaar. Deze eigenaar is

(eind)verantwoordelijk voor de beschrijving en uitvoering van het

proces. Ook is hij/zij als enige bevoegd om wijzigingen door te

voeren in het proces

Informatie & Applicaties Informatie over status en voortgang van klantverzoeken en –orders is

real time inzichtelijk voor klanten

ICT-infrastructuur &

Faciliteiten

• De oplossing moet fit for purpose zijn, dus op basis van

bedrijfsarchitectuur, requirements en TCO

• Benut de mogelijkheden van het ArcGIS platform

• Onderzoek eerst wat je kunt oplossen met standaardfunctionaliteit

en configuratie

• Bouw het ArcGIS platform niet na

• Verlies je niet in details en maak eerst een totaalplaatje met alle

aspecten van architectuur (business, applicatie, data en infra)

• ‘Design for failure’ is belangrijker dan ‘Design for success’, om tot

een maximale beschikbaarheid van systemen te komen

8

Stap 3 : Opstellen van Architecturen voor de gewenste bedrijfsinrichting

Op basis van de vastgestelde uitgangspunten schetst het kernteam de contouren van de gewenste bedrijfs-

en architectuurinrichting. Dit wordt gemaakt voor alle kolommen van het raamwerk, in onderlinge

samenhang en consistentie. Hiermee wordt een aanzet gegeven voor een samenhangende bedrijf- en/of

applicatiearchitectuur.

Dit wordt gedaan aan de hand van onderstaande GIS-patronen.

Aan de hand van GIS-patronen wordt er gekeken waar Geo-informatie waarde toe kan voegen aan de

strategie. Dit wordt uitgewerkt in een confrontatie-matrix. Zie onderstaand een voorbeeld:

Naast de gewenste inrichting schetst het kernteam ook de huidige bedrijfsinrichting, ook weer voor alle vier

de kolommen. Beide schetsen, voor zowel de gewenste als de huidige inrichting, geven inzicht in op te

lossen knelpunten, onduidelijkheden en gewenste veranderingen.

9

Stap 4 : Definiëren van Actiepunten

Op basis van het inzicht in de huidige en de gewenste inrichting wordt bekeken wat er nodig is om deze te

realiseren. Daarbij komen vragen aan de orde als:

• Welke aanpassingen moeten we doorvoeren in ons productaanbod en onze dienstverlening?;

• Welke distributiekanalen en bijbehorende technologie moeten we daarbij inzetten (en welke

aanpassingen zijn hierbij nog nodig)?;

• Welke aanpassingen moeten we doorvoeren in onze bedrijfsprocessen?;

• Welke verbeteringen zijn nodig om medewerkers, klanten en ketenpartners optimaal van informatie te

kunnen voorzien?;

• Welke aanpassingen zijn nodig in ons applicatielandschap?;

• Welke verbeteringen zijn nodig in de bestaande infrastructuur?.

De antwoorden op deze vragen worden vastgelegd als Actiepunten, die de ‘ingrediënten’ gaan vormen voor

het veranderportfolio. Zowel managers als vertegenwoordigers van uiteenlopende afdelingen spelen een rol

bij het formuleren van deze actiepunten. Ervaring, deskundigheid, denkkracht en visie worden zo maximaal

benut.

10

Stap 5 : Samenhangende veranderportfolio om de strategie te realiseren

Het kernteam gaat met de geïnventariseerde actiepunten aan het werk. De actiepunten worden geclusterd

in de vorm van (beknopte) projectvoorstellen, uitgewerkt op een A4’tje. Elk projectvoorstel is gericht op het

realiseren van een verbetering of oplossing die bijdraagt aan een of meer van de strategische doelen. Zo

ontstaat een verzameling van projectvoorstellen, waarmee de organisatie haar strategie kan realiseren.

Maar de mate waarin een projectvoorstel bijdraagt aan de realisatie van de strategie en de kans op succes

is niet voor alle projectvoorstellen gelijk. Bovendien zullen er grenzen zijn aan het aantal projecten dat

tegelijk kan worden uitgevoerd als gevolg van schaarse middelen in de organisatie (mensen en middelen).

De projectvoorstellen moeten daarom eerst geprioriteerd worden. Hiervoor maken wij gebruik van portfolio

management methodieken, om zo een veranderportfolio op te bouwen, die bestaat uit een optimale balans

tussen de waarde die wordt gecreëerd én het (faal)risico van de projecten. Het prioriteren van de

projectvoorstellen is een verantwoordelijkheid van de directie en het senior management en wordt daarom

samen met hen uitgevoerd.

Stap 6 : Besluitvorming

Het kernteam werkt vervolgens het veranderportfolio uit op basis van de vastgestelde prioriteiten. Hierbij

wordt terdege rekening gehouden met de verandercapaciteit van de organisatie en onderlinge

afhankelijkheden tussen de projecten.

Het uiteindelijke resultaat, het veranderportfolio, kan als volledig investeringsvoorstel voor formele

besluitvorming aan de directie worden voorgelegd en daarna worden uitgevoerd.

11

Stap 7 : De uitvoering

GeoBusiness, Informatie & Transformatieplanning is een belangrijke activiteit om beheerst en

gestructureerd een locatiestrategie te realiseren. Maar hiervoor moeten de projecten uit het

veranderportfolio natuurlijk eerst succesvol worden uitgevoerd. Hier gaan de projectmanagers en de

programmamanagers aan de slag.

Daarnaast is het ook van belang dat sturing op het totale veranderportfolio plaatsvindt. Realisatie van de

strategie wordt tenslotte alleen bereikt door de uitvoering van het totale portfolio. Bovendien kunnen in de

loop der tijd ook nieuwe projectvoorstellen ontstaan, bepaalde projectvoorstellen kunnen overbodig worden

of minder belangrijk of projecten kunnen uitlopen waardoor ze langer ‘middelen vasthouden’. Dit heeft

allemaal impact op het veranderportfolio. Een portfoliomanager en een ingericht portfoliomanagement

proces zorgt ervoor dat het veranderportfolio een optimale balans houdt tussen waarde en risico, zodat uw

organisatie haar schaarse middelen inzet op de juiste projecten.

Ook ‘werken vanuit architectuur’ is van belang op weg naar de realisatie van de locatie strategie.

Architecten helpen om in de verschillende projecten juiste en toekomst vaste keuzes te maken om zo de

gewenste inrichting te realiseren.

Tenslotte is GeoBusiness, Informatie & Transformatieplanning geen eenmalige aangelegenheid, maar

maakt het deel uit van de jaarlijkse managementcyclus (jaarplannen, voortgangsrapportages, evaluaties,

enzovoort).

Bovendien kent een ontwikkeld plan een roadmap die meerdere jaren omvat. Door hiervan jaarlijks een

actuele versie te maken, wordt steeds een goede afweging gemaakt tussen korte termijn prioriteiten en

structurele ontwikkelingen op langere termijn.

12

KENMERKEN AANPAK

GeoBusiness, Informatie & Transformatieplanning is een essentieel stuurinstrument voor het succesvol

inzetten en gebruiken van geo-informatie bij organisaties. Dit zijn de belangrijkste kenmerken:

Een systematische vertaling van de locatiestrategie naar een inrichting die dit mogelijk maakt.

STRUCTUUR

Om de verandering vorm te geven wordt niet alleen aandacht besteed aan de organisatie, werkprocessen en (onderliggende) techniek maar ook aan de mens en de cultuur.

CULTUUR

Sturing en permanente monitoring van het veranderportfolio, waardoor de verandering op beheersbare wijze plaatsvindt.

STURING

Overzicht en samenhang tussen alle aspecten van de organisatie: klanten en dienstverlening, processen en organisatie, informatie + applicaties en infrastructuur.

OVERZICHT

Weldoordachte aanpak van en een stevig draagvlak voor het doorvoeren van veranderingen.

BORGING

Mogelijkheid om tussentijds bij te stellen en snel in te spelen op nieuwe ontwikkelingen, terwijl de 'winkel altijd open blijft'.

FLEXIBILITEIT

13

MEER WETEN?

Het is voor organisaties, die voor het eerst een organisatiebreed verandertraject voor geo-informatie

voorbereiden, niet zo eenvoudig. Onze ervaring leert dat het verstandig is om te investeren in het opleiden

van medewerkers en ‘tijd om te leren’ in te calculeren. Wij helpen u graag met het verandertraject en het

opbouwen van de competenties in uw organisatie.

De uitwerking van GeoBusiness, Informatie & Transformatieplanning is binnen elk bedrijf anders. In dit

whitepaper staan slechts de hoofdlijnen.

Natuurlijk gaan we graag met u in gesprek over de wijze waarop dit binnen uw organisaties succesvol

ontwikkeld kan worden. En hoe u hier zelf in de toekomst op verder kunt gaan, met altijd als bovenliggend

doel: het toevoegen van waarde met geo-informatie. Neemt u hiervoor contact met ons op.

+31(0)10 217 07 00

contact@esri.nl