Ricercare e sviluppare i bisogni dei Clienti per trasformarli in Soluzioni di SUCCESSO !!
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Ricercare e sviluppare i bisogni dei Clienti per trasformarli in Soluzioni di
SUCCESSO !!
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Punto di vistaAllargato delconsumatore
Punto di vista ristretto del Business
Consumatore
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Agenda del consumatoreAgenda del
consumatore
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Agenda del consumatoreAgenda del
consumatore
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Agenda del consumatoreAgenda del
consumatore
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Agenda del consumatore
MePersonale
Agenda del consumatore
MePersonale
Giusto per me
Alle mie condizioni
Speciale
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Agenda del consumatore
MePersonaleBenessere
Agenda del consumatore
MePersonaleBenessere
Salutare
Ricchezza
Felicità
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Agenda del consumatore
MePersonaleBenessereDesiderio
Agenda del consumatore
MePersonaleBenessereDesiderio
Aspirazionale
Lusso
Scappare
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Agenda del consumatore
MePersonaleBenessereDesiderio
Il Mio MondoConnessioni
Agenda del consumatore
MePersonaleBenessereDesiderio
Il Mio MondoConnessioni
Passioni
Credenze
Rituali
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Agenda del consumatore
MePersonaleBenessereDesiderio
Il Mio MondoConnessioniEspressioni
Agenda del consumatore
MePersonaleBenessereDesiderio
Il Mio MondoConnessioniEspressioni
Identità
Opinioni
Appartenenza
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Agenda del consumatore
MePersonaleBenessereDesiderio
Il Mio MondoConnessioniEspressioni
Partecipazione
Agenda del consumatore
MePersonaleBenessereDesiderio
Il Mio MondoConnessioniEspressioni
Partecipazione
Contribuire
Collaborare
Co-creazione
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Agenda del consumatore
MePersonaleBenessereDesiderio
Il Mio MondoConnessioniEspressioni
PartecipazioneIl Mondo
Semplicità
Agenda del consumatore
MePersonaleBenessereDesiderio
Il Mio MondoConnessioniEspressioni
PartecipazioneIl Mondo
Semplicità
Veloce
Rilevante
Conveniente
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Agenda del consumatore
MePersonaleBenessereDesiderio
Il Mio MondoConnessioniEspressioni
PartecipazioneIl Mondo
SemplicitàAutentico
Agenda del consumatore
MePersonaleBenessereDesiderio
Il Mio MondoConnessioniEspressioni
PartecipazioneIl Mondo
SemplicitàAutentico
Originale
Da Tramandare
Vero
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Agenda del consumatore
MePersonaleBenessereDesiderio
Il Mio MondoConnessioniEspressioni
PartecipazioneIl Mondo
SemplicitàAutentico
Buono
Agenda del consumatore
MePersonaleBenessereDesiderio
Il Mio MondoConnessioniEspressioni
PartecipazioneIl Mondo
SemplicitàAutentico
Buono
Etico
Ambientalista
Socializzazione
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RazionaleMaterialeTransazioni e Accordi
EmotivoUmanoRelazioni e Lealtà
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Quando si fa una domanda diretta alla gente sui loro interessi e sulle loro preferenze, le persone tendono a dare risposte che credono si avvicini di più alla risposta che l’intervistatore desidera sentire. Non è perché vogliono indirizzare l’inchiesta sul piano sbagliato, ma perché la gente risponde a queste domande utilizzando la propria corteccia, la parte del cervello che contiene l’intelligenza cognitiva e non emozioni o istinti.
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La gente non sa
quello che vuole.
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Noi ci proviamo!
CoccoleEmozioniRicercaSognoCaloreEmpatiaColoreEvoluzione
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L’evoluzione del mercato
Buono
/ Di Q
ualità
Bello Sano
/
Sicuro
Etico
Elementi
Distrib
uito
’50-’60
’60-’70
’70-’80
’80-’90
’90-’00
I cinque elementi rappresentano oggi il “Prodotto Perfetto”
Valori
Anni
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La società “new lifestyle”
Asse Socio-Economico
La società si sta spostando
dall’asse socio-economico al nuovo asse socio-consapevole.
Asse Socio-Consapevole
InciviliPoveri
Ricchi Civili