RFM - files.runet-id.comfiles.runet-id.com/2018/riw/presentations/23nov.riw18-pink-1600... ·...
Transcript of RFM - files.runet-id.comfiles.runet-id.com/2018/riw/presentations/23nov.riw18-pink-1600... ·...
![Page 1: RFM - files.runet-id.comfiles.runet-id.com/2018/riw/presentations/23nov.riw18-pink-1600... · AppMetrica – логирование событий мобильного приложения](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050420/5f8f7d3d7a698b26ea34ef83/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: RFM - files.runet-id.comfiles.runet-id.com/2018/riw/presentations/23nov.riw18-pink-1600... · AppMetrica – логирование событий мобильного приложения](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050420/5f8f7d3d7a698b26ea34ef83/html5/thumbnails/2.jpg)
RFM сегментация для Push-кампаний
Александр Сибриков Customer Success Manager AppMetrica
Денис Стуков Маркетолог Яндекс.Деньги
![Page 3: RFM - files.runet-id.comfiles.runet-id.com/2018/riw/presentations/23nov.riw18-pink-1600... · AppMetrica – логирование событий мобильного приложения](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050420/5f8f7d3d7a698b26ea34ef83/html5/thumbnails/3.jpg)
AppMetrica для приложения
Анализ аудитории и продукта
Отслеживание установоки анализ кампаний
Сервиспушей
Статистикапо крэшам
![Page 4: RFM - files.runet-id.comfiles.runet-id.com/2018/riw/presentations/23nov.riw18-pink-1600... · AppMetrica – логирование событий мобильного приложения](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050420/5f8f7d3d7a698b26ea34ef83/html5/thumbnails/4.jpg)
Факты о AppMetrica
• Поддержка платформ iOS, Android, Windows Phone
• Real-time отчеты
• Отсутствие семплирования в отчетах
• Отсутствие квот на объем аудитории и количество событий
• Доступ к сырым данным – за любой период и в любом количестве
• Бесплатно
![Page 5: RFM - files.runet-id.comfiles.runet-id.com/2018/riw/presentations/23nov.riw18-pink-1600... · AppMetrica – логирование событий мобильного приложения](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050420/5f8f7d3d7a698b26ea34ef83/html5/thumbnails/5.jpg)
Кейс Яндекс.Деньги
![Page 6: RFM - files.runet-id.comfiles.runet-id.com/2018/riw/presentations/23nov.riw18-pink-1600... · AppMetrica – логирование событий мобильного приложения](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050420/5f8f7d3d7a698b26ea34ef83/html5/thumbnails/6.jpg)
Платежи
Банковские карты
Cashback
Карты лояльности, баллы, скидки и бонусы
Яндекс.Деньги – не только кошелек
6
![Page 7: RFM - files.runet-id.comfiles.runet-id.com/2018/riw/presentations/23nov.riw18-pink-1600... · AppMetrica – логирование событий мобильного приложения](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050420/5f8f7d3d7a698b26ea34ef83/html5/thumbnails/7.jpg)
Снизить отток пользователей
Увеличить retention
Конвертировать в целевое действие: платеж, выпуск карт
Яндекс.Деньги | Задачи
7
![Page 8: RFM - files.runet-id.comfiles.runet-id.com/2018/riw/presentations/23nov.riw18-pink-1600... · AppMetrica – логирование событий мобильного приложения](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050420/5f8f7d3d7a698b26ea34ef83/html5/thumbnails/8.jpg)
R – recency (давность)
F – frequency (частота)
M – monetary (деньги)
8
RFM анализ
![Page 9: RFM - files.runet-id.comfiles.runet-id.com/2018/riw/presentations/23nov.riw18-pink-1600... · AppMetrica – логирование событий мобильного приложения](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050420/5f8f7d3d7a698b26ea34ef83/html5/thumbnails/9.jpg)
Плюсы:
универсальное решение – применимо для любых фичей продукта
простота реализации – excel и несколько формул
понятность
автоматизация
9
RFM анализ
Минусы:
возможны более оптимальные решения
![Page 10: RFM - files.runet-id.comfiles.runet-id.com/2018/riw/presentations/23nov.riw18-pink-1600... · AppMetrica – логирование событий мобильного приложения](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050420/5f8f7d3d7a698b26ea34ef83/html5/thumbnails/10.jpg)
1 и более платеж за август и сентябрь, и ни одного в октябре
2 и более платежа за август и сентябрь, и ни одного в октябре
10
RFM сегментация | Варианты
![Page 11: RFM - files.runet-id.comfiles.runet-id.com/2018/riw/presentations/23nov.riw18-pink-1600... · AppMetrica – логирование событий мобильного приложения](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050420/5f8f7d3d7a698b26ea34ef83/html5/thumbnails/11.jpg)
Сегментация в AppMetrica
11
И
![Page 12: RFM - files.runet-id.comfiles.runet-id.com/2018/riw/presentations/23nov.riw18-pink-1600... · AppMetrica – логирование событий мобильного приложения](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050420/5f8f7d3d7a698b26ea34ef83/html5/thumbnails/12.jpg)
12
![Page 13: RFM - files.runet-id.comfiles.runet-id.com/2018/riw/presentations/23nov.riw18-pink-1600... · AppMetrica – логирование событий мобильного приложения](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050420/5f8f7d3d7a698b26ea34ef83/html5/thumbnails/13.jpg)
1 и более за август-сентябрь и без платежей в октябре – 150к
2 и более платежа за август-сентябрь и ни одного в октябре – 74к
13
RFM сегментация
![Page 14: RFM - files.runet-id.comfiles.runet-id.com/2018/riw/presentations/23nov.riw18-pink-1600... · AppMetrica – логирование событий мобильного приложения](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050420/5f8f7d3d7a698b26ea34ef83/html5/thumbnails/14.jpg)
Раздел промокоды в приложении
Диплинки с поддержкой промокодов
Промокоды – 50 баллов
Настроенная аналитика – AppMetrica
KPI-cобытия – активация пинкода, платеж
Подготовка
14
![Page 15: RFM - files.runet-id.comfiles.runet-id.com/2018/riw/presentations/23nov.riw18-pink-1600... · AppMetrica – логирование событий мобильного приложения](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050420/5f8f7d3d7a698b26ea34ef83/html5/thumbnails/15.jpg)
yandexmoney://addbonus?pin={pincode} + script with pincode
yandexmoney://addbonus?pin=PROMO5-7883-6282
15
Как работает? | Под капотом
![Page 16: RFM - files.runet-id.comfiles.runet-id.com/2018/riw/presentations/23nov.riw18-pink-1600... · AppMetrica – логирование событий мобильного приложения](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050420/5f8f7d3d7a698b26ea34ef83/html5/thumbnails/16.jpg)
Как видит пользователь?
16
![Page 17: RFM - files.runet-id.comfiles.runet-id.com/2018/riw/presentations/23nov.riw18-pink-1600... · AppMetrica – логирование событий мобильного приложения](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050420/5f8f7d3d7a698b26ea34ef83/html5/thumbnails/17.jpg)
AppMetrica – логирование событий мобильного приложения
AppMetrica Logs API – экспорт событий мобильного приложения
Click House – open source data base
AppMetrica Push API – рассылка и аналитика
Инструментарий
17
![Page 18: RFM - files.runet-id.comfiles.runet-id.com/2018/riw/presentations/23nov.riw18-pink-1600... · AppMetrica – логирование событий мобильного приложения](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050420/5f8f7d3d7a698b26ea34ef83/html5/thumbnails/18.jpg)
Таргетинг на произвольные аудитории
Кастомизация: промокоды в диплинке
Отчеты
AppMetrica Push API
18
![Page 19: RFM - files.runet-id.comfiles.runet-id.com/2018/riw/presentations/23nov.riw18-pink-1600... · AppMetrica – логирование событий мобильного приложения](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050420/5f8f7d3d7a698b26ea34ef83/html5/thumbnails/19.jpg)
19
![Page 20: RFM - files.runet-id.comfiles.runet-id.com/2018/riw/presentations/23nov.riw18-pink-1600... · AppMetrica – логирование событий мобильного приложения](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050420/5f8f7d3d7a698b26ea34ef83/html5/thumbnails/20.jpg)
20
![Page 21: RFM - files.runet-id.comfiles.runet-id.com/2018/riw/presentations/23nov.riw18-pink-1600... · AppMetrica – логирование событий мобильного приложения](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050420/5f8f7d3d7a698b26ea34ef83/html5/thumbnails/21.jpg)
21
![Page 22: RFM - files.runet-id.comfiles.runet-id.com/2018/riw/presentations/23nov.riw18-pink-1600... · AppMetrica – логирование событий мобильного приложения](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050420/5f8f7d3d7a698b26ea34ef83/html5/thumbnails/22.jpg)
RFM – подходящая модель, высокая конверсия
Исключать пользователей с версией приложения без поддержки промокодов
Исключать пользователей без залогина
Выводы
22
![Page 23: RFM - files.runet-id.comfiles.runet-id.com/2018/riw/presentations/23nov.riw18-pink-1600... · AppMetrica – логирование событий мобильного приложения](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050420/5f8f7d3d7a698b26ea34ef83/html5/thumbnails/23.jpg)
Автоматизация регулярных RFM рассылок
Синхронизация с другими каналами коммуникации: e-mail, смс
Персонализация предложения
Что дальше
23
![Page 24: RFM - files.runet-id.comfiles.runet-id.com/2018/riw/presentations/23nov.riw18-pink-1600... · AppMetrica – логирование событий мобильного приложения](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050420/5f8f7d3d7a698b26ea34ef83/html5/thumbnails/24.jpg)
[email protected] [email protected]
telegram
Александр Сибриков Customer Success Manager AppMetrica
Денис Стуков Маркетолог Яндекс.Деньги