Revista SPATIUM Nº6

SpatiumREVISTA INMOBIL IARIA CORPORATIVA

ENTREVISTASANDRO VIDAL, GERENTE DE INVESTIGACIÓN DE COLLIERS INTERNATIONAL PERÚMANAGEMENTMANEJO DE CRISIS

ABRIL - MAYO 2013

TECNOLOGÍAESTACIONAMIENTOS VERTICALES

N° 6

Lima cambia de “look”NUEVOS COMPLEJOS INMOBILIARIOS DE USO MIXTO TRANSFORMARÁN LA URBE CAPITALINA CON IMAGEN FUTURISTA DE CARA AL AÑO 2020.

contenidoNuevos complejos inmobiliarios de uso mixto transformarán la urbe capitalina con imagen futurista de cara al año 2020.

4 Informe Sectorial - Lima cambia de `look´

Sandro Vidal, Gerente de Investigación de Colliers International Perú: Colliers International concluirá a fines de abril el proceso de reclasificación de los edificios de oficinas ‘prime’ en Lima.

8 Entrevista - Sandro Vidal

¿Qué debe hacer un líder?: La comunicación juega un papel clave para que un equipo supere situaciones de conflicto

12 Management - Manejo de crisis

Redefiniendo la eficiencia: Una solución que ha revolucionado el negocio del parqueo en nuestro país.

14 Tecnología - Estacionamientos verticales

Cuando la esperanza se hace productiva: La historia de una iniciativa que ha transformado las vidas de miles de peruanos.

15 Gestión Responsable - Tierra y Ser

18 Institucionales

20 Libros y webs

Abriendo nuevas oportunidades de negocio: un proyecto con una visión distinta del negocio de oficinas.

17 Nuevos Lanzamientos - Torre Tangüis

A la conquista del mercado peruano: Los retos y las claves del éxito del comercio electrónico en el Perú.

16 Marketing - E-commerce

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DIRECTOR GENERALAlberto Alvizuri

DIRECCIÓN EDITORIAL Y ELABORACIÓN DE CONTENIDO

Spectrum [email protected],

EDITOR GRÁFICOAimi Morimoto

INSTITUCIONALESPatricia Palacin

COLABORACIÓN ESPECIALSandro Vidal

IMPRESIÓNGráfica Boreal Telf.: 717-6135

Editorial SpatiumREVISTA INMOBIL IARIA CORPORATIVA

Este documento ha sido elaborado por Colliers International y es de carácter informativo. La información contenida ha sido proporcionada por fuentes confiables y se presenta en la forma exacta en que fue recibida. Colliers International no garantiza ni se hace responsable por la veracidad de la información presentada; cualquier parte interesada deberá hacerse responsable de su propia investigación sobre la precisión de la información. Colliers International excluye cualquier término deducido o implícito, condiciones y garantías que pudieran presentarse con motivo de este documento y excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios que pudiera surgir. Esta revista y otros documentos de publicación pueden ser encontrados en nuestra página web www.colliers.com/peru Colliers International ofrece servicios inmobiliarios a nivel mundial, a través de 12,300 profesionales especializados en más de 522 oficinas distribuidas en 62 países. Colliers tiene ingresos de hasta US$ 1.8 billones, 76,000 transacciones anuales y maneja más de 116.13 millones de metros cuadrados en administración.

Colliers International PerúAv. San Borja Norte 793Lima 41 - PerúTeléfono: (511) 224 0804Fax: (511) 224 0505Para contactos de publicidad: [email protected]

Esta revista es una publicación de Colliers International Perúwww.colliers.com/peru

Foto de portada: Real Ocho

ENTRE LÍNEAS

Eric Rey de CastroDirector Gerente

Colliers International Perú

El país atraviesa por un buen periodo económico, con crecimiento sostenido ya hace varios años y se ha convertido en una importante alternativa para albergar nuevos negocios. El sector construcción es un eje importante en la economía y los segmentos residencial y retail crecen tanto en Lima como en ciudades del interior. El segmento de oficinas se ha convertido en un espacio atractivo para invertir, es así que observamos proyectos de oficinas desarrollados por empresas no ligadas completamente a este mercado, con productos (edificios) que principalmente son comercializados en venta. Actualmente, de los proyectos que se están comercializando, el 70% se encuentra en venta, y está siendo adquirido por usuarios finales (empresas que las van a ocupar) e inversionistas (quienes los adquieren para luego arrendarlos) buscando rentabilizar con la propiedad.

Con índices actuales de disponibilidad entre el 1% y 2% sobre el inventario existente, la aparición de nuevos proyectos es lo lógico, considerando una demanda que en los últimos años ha tomado todo lo que se ha construido. La comercialización de edificios en proyecto/construcción se hizo usual en nuestro medio, tanto para la compra-venta como para el arriendo, logrando identificar periodos y productos en los que la colocación fue rápida. En periodos recientes las colocaciones no muestran la dinámica que comentamos, por el contrario estamos observando que la toma de espacios demanda hoy mayor análisis y más tiempo. La cantidad de proyectos actualmente en el mercado, no solo amplía el análisis de las alternativas en cuanto a prestaciones del edificio, sino también a su ubicación, pues el despliegue de proyectos no solo se observa en distritos como San Isidro o Surco, también Magdalena y Miraflores cuentan con nuevos proyectos. Finalmente está el factor precio, variable ineludible al momento de las decisiones.

Dentro del ciclo inmobiliario, el segmento de oficinas se encuentra en la fase de expansión, que precede a la fase de sobre-oferta, lo que vendrá será una etapa con colocaciones en forma gradual. La demanda está respondiendo de manera positiva y pensamos que seguirá así mientras la economía siga creciendo sobre el 5%. Si bien no debemos dejar de ser optimistas, debemos ser prudentes en cuanto a las señales que da el mercado, pues luego de varios periodos con precios al alza la tendencia es a que estos se estabilicen, lo que se debe evitar es que esta línea caiga por un exceso de producto.

INFORME SECTORIAL

4 | SPATIUM ABRIL - MAYO 2013

LA BONANZA ECONÓMICA QUE SE VIVE actualmente en el Perú se refleja cada vez más en la apariencia física de su capital. La otrora virreinal Lima de calles coloniales y de arquitectura barroca es hoy una metrópoli que se moderniza año tras año, en virtud a proyectos inmobiliarios que van cambiándole el rostro con creativos e innovadores diseños. Mientras a inicios del siglo veinte la vida económica de los limeños giraba en torno al tradicional jirón de la Unión, hoy se desenvuelve de manera descentralizada en diversos polos de la ciudad, donde surgen periódicamente nuevos centros empresariales, financieros y comerciales. Así, encontramos edificios con acabados de primera calidad, hechos con sofisticados materiales de construcción, tecnología de punta y sistemas ecoeficientes con los cuales se pretende

atender a los más exigentes compradores o arrendatarios de oficinas.Pero la apariencia de Lima seguirá cambiando. Especialistas consultados por SPATIUM afirman que hacia el 2020 el `look´ de Lima será más vanguardista con la esperada proliferación de complejos de uso mixto, que albergarán en un solo lugar edificios de oficinas, de viviendas, hoteles y locales comerciales como restaurantes, supermercados y tiendas por departamento.La presencia de estos centros inmobiliarios responderá al cambiante estilo de vida de hombres y mujeres que requieren tener de todo en un mismo lugar y al alcance de la mano con el objetivo de acortar la brecha de tiempo que emplean al desplazarse entre sus hogares y sus centros de trabajo; más aún considerando la complejidad del tráfico en Lima.

NUEVOS COMPLEJOS INMOBILIARIOS DE USO MIXTO TRANSFORMARÁN LA URBE CAPITALINA CON IMAGEN FUTURISTA DE CARA AL AÑO 2020

COLLIERS INTERNATIONAL PERÚ | 5

Oferta futura Aunque tradicionalmente Miraflores, San Isidro y Surco son los distritos que lideran la oferta de edificios de oficinas en Lima, con el surgimiento de los complejos de uso mixto el `stock´ se incrementará en Surquillo, Chorrillos, Magdalena, Lince, San Miguel, así como en la provincia constitucional del Callao, comenta José Antonio Blanco de la consultora inmobiliaria Colliers International.Solo en el caso de San Miguel ya hay varios proyectos en marcha denominados ` work, live and play´ o residenciales comerciales donde convivirán torres de oficinas, viviendas y locales comerciales. El consultor inmobiliario Fernando Bertie de E & A Real Estate Group opina que de cara al 2020 Lima tendrá más departamentos-oficinas o `small office/home office´ (SOHO por sus siglas en inglés). Este tipo de proyectos son concebidos para empresas desde uno a diez trabajadores y sus diseños

incorporan elementos muy semejantes a los edificios de oficinas corporativas pero sin llegar a representar un alto costo de mantenimiento para sus arrendatarios. Por su parte, el arquitecto José Orrego de la consultora Metrópolis opina que los nuevos complejos empresariales serán centros de gestión que representarán soluciones integrales y ecoeficientes. Precisamente, Blanco anota que para julio del 2015 está prevista la inauguración del primer centro empresarial que tendrá certificación “verde” o LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) de nivel `Gold´ otorgado por el Green Building Council.Ese edificio inteligente de oficinas y locales comerciales, que estará ubicado en Monterrico (Surco), tendrá su propia planta de tratamiento de agua con la finalidad de reutilizarla para diversos fines y con ello maximizar el ahorro de este vital recurso. Destacará

además por su diseño vanguardista que favorecerá el ingreso de luz natural por sus cuatro lados con lo cual permitirá disminuir el consumo de energía eléctrica en las oficinas, durante el día.

Plaza internacionalOrrego afirma que las condiciones económicas favorables en el Perú permitirán la llegada de nuevos conceptos arquitectónicos que convertirán a Lima en una plaza inmobiliaria internacional teniendo en cuenta las exigencias de corporaciones extranjeras que planean instalarse en la capital. Observa que el complejo empresarial que se edificará en el terreno del ex Cuartel San Martín de Miraflores marcará un hito en la estética contemporánea de las oficinas en Perú, sobre todo considerando que será un diseño del francés Jean Nouvel, quien es considerado uno de los mejores arquitectos del mundo.

>Solo en el caso de San Miguel ya hay varios proyectos en marcha denominados ̀ live, work and play´.

TendenciaJosé Antonio Blanco, de Colliers International, opina que los diseños más exitosos serán aquellos que consideren elementos que resulten funcionales y disminuyan los costos de mantenimiento a favor de los usuarios. Recuerda que Lima ya ofrece oficinas en edificios con diseños innovadores que permiten una gestión más eficiente que en décadas anteriores. Así, se pueden hallar edificaciones donde los inodoros reutilizan el agua empleada en los lavamanos o donde se cuenta con sistemas de iluminación LEED que permiten ahorro de energía al igual que los sensores que activan de manera automática las luces cuando las personas entran o salen de un ambiente. También menciona aquellos construidos con puentes internos que favorecen el ingreso de la luz natural. Otras edificaciones incluyen innovaciones como los disipadores de energía sísmica que es una tecnología que permite aminorar el impacto de un sismo mediante ángulos

de hierro que son instalados de piso a techo protegiendo la inversión y disminuyendo las probabilidades de pérdidas humanas. A su turno, el arquitecto Orrego menciona edificios en cuyo diseño se aplican los principios del ancestral sistema chino de estética Feng Shui, que toma en cuenta la orientación o distribución de los elementos madera, fuego, metal, agua y tierra en los edificios, con el fin de mejorar la calidad de vida de sus ocupantes. Afirma que este tipo de arquitectura está más orientado al segmento de inversionistas procedentes de Asia, especialmente de China.El consultor Fernando Bertie indica que entre las novedades de la oferta actual se puede encontrar, además, edificios con vidrios especiales que reducen el paso de los rayos solares UV, así como sistemas de gas natural incorporado. Recuerda también la existencia de construcciones con aire acondicionado centralizado que permiten reducir hasta en 20% el consumo de energía mediante un mecanismo de recirculación.


Proyecto Nodo, con concepto ‘work, live and play’ ubicado en San Miguel

Demanda José Antonio Blanco explica que los diseños que se realizarán en el futuro deberán responder, al igual que hoy, a los cambios que se registren por el lado de la demanda. Actualmente, al momento de elegir qué oficina alquilar o comprar los empresarios toman en cuenta la ubicación, el tamaño de la oficina, la seguridad, el precio y el diseño. Prefieren que se encuentren ubicadas en zonas de fácil acceso a las vías principales, cerca a centros comerciales, bancos y hoteles, como es el caso de algunos puntos en San Isidro o Miraflores. Privilegian la cercanía a un supermercado ´gourmet´ para realizar compras rápidas o de emergencia, así como a restaurantes en donde poder almorzar diariamente o cerrar negocios con sus clientes; también buscan estar próximos a cafeterías, gimnasios y bancos. De igual modo, optan por oficinas en edificios con gastos de operación adecuados a sus posibilidades económicas y que tengan un diseño que les permita irradiar buena imagen corporativa por el mayor tiempo posible. A ello le suman la “certificación verde” y el paisajismo.

Desafíos para el crecimiento Sin embargo para que Lima pueda responder oportunamente a los requerimientos del mercado, Bertie y Orrego coinciden en

que las normas vigentes deberían ser modificadas para facilitar la construcción de complejos de uso mixto en zonas claves de la ciudad donde hoy están prohibidos. Orrego opina que es necesario contar con un organismo suprarregional que se encargue de planificar el crecimiento ordenado de Lima, pues sostiene que ahora algunas normas de construcción están desactualizadas y no responden a las necesidades del mercado, siendo más restrictivas que promotoras.Por ejemplo, plantea normas que permitan realizar proyectos de viviendas-oficinas (SOHO) que puedan medir desde 40 metros cuadrados como mínimo. Insiste además en que se den permisos para hacer edificios de mayor altura en determinadas zonas comerciales, lo que permitirá que los inversionistas puedan incluir más espacios verdes en sus diseños; algo que ahora no suelen hacer porque al tener poca altura se ven obligados a maximizar su rentabilidad minimizando las áreas comunes. Adicionalmente, afirman que se necesita de un plan que facilite la interconexión vial y de otro que amplíe las redes de agua y desagüe para asegurar el abastecimiento de este servicio en los futuros proyectos inmobiliarios. De hecho son aspectos esenciales para que el `look´ de Lima pueda mejorar en correspondencia con su actual su desarrollo económico.


PERSPECTIVAS dEl mERCAdo dE ofICInAS En lImA Al 1T-2013

RESEARChER:

Sandro Vidal CrovettoGerente de InvestigaciónAv. San Borja Norte 793San Borja, Lima 41TEL 511 224 0804

ENCUENTRA NUESTRO REPORTE COMPLETO EN: www.colliers.com/peru

Oferta: El inventario o stock total de espacios de oficinas al primer trimestre del 2013 es de 488,265 m2. Durante este periodo no ingresó nueva oferta al mercado. el número de edificios prime en Lima al igual que el periodo anterior continúa en 51, distribuidos en 4 submercados: Sanhattan, San Isidro Golf, Miraflores y Este. La vacancia total alcanza los 5,632 m2 lo que corresponde al 1.2% del inventario.

Demanda: Se registra una absorción neta de 1,325 m2, registrándose operaciones principalmente en las zonas Este y Sanhattan.

Precios: La renta mensual promedio en edificios prime existentes es de US$ 21.42 / m2 / mes, siendo el valor para edificios de clase A+ US$ 21.59 / m2 / mes y para edificios de clase A US$ 21.27 / m2 / mes. En este periodo no se observó oferta en venta de oficinas prime en edificios existentes.

Pronóstico: Se estima que durante el 2013 ingresen al mercado de oficinas prime 10 nuevos edificios. Esto significará el incremento del inventario total en 117,000 m2 de oficinas.

ACTIVIDAD DEL MERCADO

TENDENCIAS DEL MERCADO

TRANSACCIONES IMPORTANTES

Los precios de renta y venta de proyectos mostraron durante los últimos tres meses una ligera disminución en sus valores promedio, esto debido a la aparición de nuevos proyectos con precios diferenciados (venta) a la zona tradicional de San Isidro, y en cuanto a la renta se observó algunos ajustes en proyectos con cierto nivel de ocupación.

CICLO DEL MERCADO522 oficinas en 62 países en 6 continentes• US$ 1,800 millones de ingresos anuales

• 116.1 millones de metros cuadrados bajo administración

• Alrededor de 12,300 profesionales

INDICADORES DE MERCADO

TASA DE DISPONIBILIDAD

ABSORCIÓN NETA

OFERTA NUEVA

4T-2012 1T-2013

Año Edificio Corredor Operación Clase Área (m2)2013 Link Tower Este Renta A+ 739.872013 Omega Este Renta A 1,731.002013 Altavista Sanhattan Renta A 471.002013 E.C. Arona Sanhattan Renta A 503.35

ENTREVISTA


Edificios ‘prime’bajo la lupa

EN LAS ZONAS MÁS EXCLUSIVAS DE LIMA existen actualmente 51 edificios de oficinas consideradas hasta el momento dentro de la categoría ‘prime’, los cuales están siendo evaluados por la consultora inmobiliaria Colliers Perú con el fin de ofrecer a los inversionistas una base de datos confiable sobre la oferta existente.Mediante ese estudio, que concluirá a finales de abril, se podrá saber con certeza cuáles de ellos cumplen con los estándares de habilitación correspondientes a la clasificación A y A+; también cuáles descenderán al nivel B o ‘subprime’. El informe servirá para que los potenciales arrendatarios o compradores de oficinas tomen una mejor decisión al momento de adquirir los inmuebles y negociar el precio final por metro cuadrado, explica Sandro Vidal Crovetto, gerente de Investigación en Colliers International.Detalla que la compañía efectúa esta reclasificación cada tres años en todos los países donde opera la marca Colliers, razón por la cual la próxima actualización tendría que hacerse en el 2016, año en el que precisamente diferentes constructoras concluirán más de 30 proyectos inmobiliarios que hoy están en marcha en la capital limeña. Vidal agrega que entre estos futuros inmuebles figurarán los llamados “verdes” por tener certificación LEED (Leadership in Energy & Environmental Design).Para entonces el área total de oficinas ‘prime’ crecerá en más de 100% al pasar de 488 mil metros cuadrados -hoy existentes en Lima- a un millón de metros cuadrados ubicados principalmente en los distritos de San Isidro, Miraflores, Surco y La Molina. En esta entrevista, Vidal nos brinda mayores detalles sobre los alcances del proceso de reclasificación que viene realizando Colliers en Perú, Brasil y Argentina, de manera paralela.

{ }COLLIERS INTERNATIONAL CONCLUIRÁ A FINES DE ABRIL EL PROCESO DE RECLASIFICACIÓN DE LOS EDIFICIOS DE OFICINAS ‘PRIME’ EN LIMA. HOY SUMAN 488 MIL METROS CUADRADOS DE ÁREA CONSTRUIDA Y EN EL 2016

LA CIFRA CRECERÁ EN MÁS DE 100%.

El 80% de los nuevos proyectos que se alistan para los siguientes años están ofreciendo tener al menos una certificación LEED.

ENTREVISTADO: Sandro Vidal, Gerente de Investigación de Colliers International Perú


¿En qué consiste la reclasificación de oficinas ‘prime’ que realiza Colliers?La reclasificación obedece a la dinámica del mercado. Consiste en la evaluación de los edificios ‘prime’ existentes en Lima con el fin de identificar cuáles son los mejores productos o los que ofrecen mejores prestaciones a los usuarios tanto en cuestiones de confort, automatización como de seguridad, de modo que brinden un ambiente propicio a los ocupantes.

¿De qué manera esta reclasificación beneficia a los potenciales compradores o arrendatarios?En que podrán tener una fuente de consulta confiable, ya que hay constructores que suelen ofrecer oficinas que en la práctica realmente no son de categoría ‘prime’ o top. Las variables que aplica Colliers tienen una base corporativa que se aplica en todas sus oficinas de Latinoamérica. Nuestra evaluación identifica aquellas características que van más allá de las normas de construcción y de seguridad existentes en el país. Por ejemplo, si un edificio cuenta con escaleras presurizadas para prevenir la propagación de incendios, esto ya no es considerado un ‘plus’ porque ya dejó de ser opcional, dado que ahora es exigido por la norma.

¿Por qué la reclasificación es realizada por Colliers cada tres años?Porque los estándares en la construcción y en la implementación de los edificios varía. Se toma en cuenta si un edificio ya existente ha sido mejorado o modernizado en su diseño o estructura. De ese modo puede pasar o mantenerse en la categoría ‘prime’ o incluso pasar del A al nivel A+. Hay casos en los que son excluidos del grupo y descienden al B.

¿Qué cualidades deben tener los edificios para ser calificados con A+?Por lo general son edificios de menos de 15 años de existencia o que teniendo un poco más de años han sido mejorados en su diseño, tienen una altura mínima de piso a techo de 3.40 metros, una planta mínima de 750 metros cuadrados; debe tener aire acondicionado centralizado, automatización completa, tener lobby espacioso de doble altura, sistema de seguridad contra incendios (rociadores, controladores de humo); el

acceso de vehículos y personas debe ser a través de tarjeta magnética. Son variables ponderables flexibles. Por ejemplo estamos considerando 750 metros cuadrados de planta o de piso como mínimo para que una oficina sea considera A+.

¿De los 51 edificios ‘prime’ existentes hoy en Lima cuántos correspondes a las clases A+ y A?Actualmente, figuran 22 edificios de clase A+ y 29 de clase A, según la reclasificación anterior, pero este resultado podría variar al término de la reclasificación. Además consideraremos a los nuevos proyectos inmobiliarios en curso que sean concluidos este año.

¿En qué zonas se ubican esas oficinas?Nosotros hemos clasificado Lima en cuatro zonas de oficinas ‘prime’: Sanhattan, San Isidro-Golf, Miraflores y Zona Este.

¿En conjunto, cuántos metros cuadrados de oficinas ‘prime’ hay en Lima?Hay 488,265 metros cuadrados de oficinas. El 1.4% de ellos -que suman 6,957 metros cuadrados- están disponibles para ser alquilados. El resto está ocupado por inquilinos y propietarios.

¿En qué año podría darse un crecimiento exponencial en Lima?

La oferta de edificios ‘prime’ crecerá exponencialmente en Lima hacia fines del año 2016. Esto ocurrirá porque para entonces se tiene prevista la conclusión de 34 proyectos que están en cartera y que contemplan 620 mil metros cuadrados. Con ello, el stock de oficinas llegará al millón de metros cuadrados. Hay otros proyectos que hemos identificado pero que aún no los hemos incluido en esa lista, pues sus propietarios todavía no han definido los metrajes ni las fechas probables de entrega.

¿Hay diferencia entre la reclasificación que se efectúa en Perú y en otros países de la región?En comparación con mercados más grandes la reclasificación que se efectúa en Perú es más flexible. Por ejemplo, mientras en Perú se considera que una oficina debe tener 750 metros cuadrados para ser A+, en Brasil exigen que tenga mil metros cuadrados. El mercado brasileño tiene un stock de cuatro millones de metros cuadrados. En México se consideran 400 metros cuadrados mínimos y se exige un estacionamiento por cada 30 metros cuadrados de oficina. También evalúan la rapidez de los ascensores, por ejemplo.

¿Cuántos de los 51 edificios tienen certificación “verde”?Por el momento solo hay dos. Son los edificios Platinum Plaza Torre I y Torre II ubicados en la zona Sanhattan. Tienen 15 pisos y han recibido el certificado básico LEED que otorga el Consejo Americano de Edificios Verdes. Lo tiene más por su estructura que por el manejo del agua y la energía.

¿Esta certificación influye en el precio?Aún no influye de manera significativa, pues no muestra una rentabilidad considerable en cuestión del valor sobre el momento actual del mercado; no se puede cobrar más porque los clientes no pagarían más, ya que aún no le dan mucha importancia. Más peso le dan a la ubicación y accesibilidad. Sin embargo, los constructores saben que tienen que hacer edificios certificables para que su vigencia sea mayor, pues con el tiempo estarán rodeados de nuevas obras que sí tendrán certificación “verde”. Saben que tienen que ser competitivos.

“Nuestra evaluación

identifica aquellas características

que van más allá de las normas de construcción y de seguridad existentes en el

país”

En la reclasificación, ¿tendrán en cuenta a los nuevos proyectos “verdes”?Tomaremos en cuenta a todos los nuevos proyectos. El 80% de ellos están ofreciendo tener al menos una certificación LEED que por lo general será de nivel `Silver´. Algunos incorporan aire acondicionado con gas ecológico, sistemas electromagnéticos que permiten ahorrar electricidad, así como también sistemas para reciclaje de agua. Los más grandes tienen plantas de tratamiento de agua que permitirán mayor ahorro del recurso hídrico.

¿Qué país lidera en cuestión de diseño en la región? Brasil nos lleva la delantera en cuanto a certificaciones LEED con la implementación de tecnología para ahorro de agua y de energía. También utiliza paredes “verdes” con plantas en las fachadas. México por su parte tiene edificios donde se utilizan extractores de aire en lugar de agua para drenar los inodoros.

¿En qué situación se encuentra el Perú frente al mercado brasileño? Si bien Brasil ofrece mayor cantidad de metros cuadrados, cuando en Perú se

concluyan los nuevos proyectos estaremos a la par del mercado brasileño en materia de diseño y arquitectura. Igualmente, estamos mejor que Chile ya que por lo general todos sus edificios de oficinas son iguales o están en las esquinas o son cuadrados, son cajas. En Perú tenemos torres en forma de conos, con grandes ventanales. Además, ahora se tiene más en cuenta el aspecto paisajístico en los diseños de oficinas ‘prime’ en Perú. Un ejemplo de ello es el complejo que estará ubicado en el Cuartel San Martín en Miraflores que tendrá dos torres de edificios de 50 pisos, con plantas vivas en la fachada que serán ubicadas desde el primer hasta el último piso. Tendrá torres de departamentos y un centro comercial de primer nivel. Con ello Lima estará a la vanguardia de América Latina.

¿Cuál es el precio promedio de las oficinas A y A+?El precio de renta del metro cuadrado de las oficinas A+ en Lima es de US$22.48. Actualmente, no se están vendiendo pero en el caso de los proyectos en venta el precio es US$2,500. En el caso de los edificios A la renta es de US$21.30 y el valor de venta es US$2,400. El precio es en dólares porque las

empresas que están en los mejores edificios son transnacionales. Estas tarifas son netas, fuera de mantenimiento e impuestos. El costo de mantenimiento por metro cuadrado es de US$3.

¿A qué se debe la poca diferencia de precios entre los A+ y A?Esto es porque actualmente es bajo el nivel de disponibilidad de oficinas vacantes.

¿Qué factores limitan el avance de proyectos de oficinas ‘prime’ en Lima?Si bien hay importantes proyectos en marcha, la carencia de terrenos amplios en Lima es una limitante para seguir creciendo en oferta. Igualmente, hay problemas con Sedapal dado que en zonas como Surco, por ejemplo, no se pueden avanzar los proyectos debido a que faltan nuevos tendidos de agua y desagüe. Otro factor es la falta de redes viales más adecuadas para facilitar el acceso. Esa es la razón por la cual decidimos no incluir la variable ubicación durante la actual reclasificación de edificios ‘prime’, pues Lima aún se encuentra en un proceso de expansión vial. Esperamos que esta situación mejore año tras año.

Manejo de crisis: ¿Qué debe hacer un líder?LA COMUNICACIÓN JUEGA UN PAPEL CLAVE PARA QUE UN EQUIPO SUPERE SITUACIONES DE CONFLICTO

LIDERAR UN EQUIPO DE TRABAJO es una tarea muy compleja, más aún cuando se presentan situaciones de conflicto en la empresa o a nivel del grupo humano que se tiene a cargo. Acontecimientos como la salida de un trabajador en el que se han depositado confianza y responsabilidades, pueden poner en riesgo la estabilidad y la productividad del equipo.Martín Alcandré, Coach Ontológico de Érathis - Gestión & Talento, y miembro de la ICF (International Coach Federation), explica que en una situación de este tipo, un líder debe ir hacia los motivos que llevaron a que ese miembro importante del equipo tomara esa decisión.“El líder debe indagar las razones por las que este miembro importante del

equipo tomó esa decisión, si es un tema de expectativas no colmadas, si se va para buscar algo mejor, o si simplemente no está de acuerdo con las políticas o la cultura de la empresa”, señala.Añade que, en la medida de lo posible, hay que agotar todos los medios para convencer a la persona de que cambie de decisión, pero advierte que la solución no es necesariamente económica, sino que “muchas veces viene por un tema de reconocimiento y motivación de esa persona”.En la misma línea, Marianella Espinoza, gerente del área de Consultoría de Recursos Humanos de PWC, señala que, luego de conocer las razones de quien se va, es necesario “trabajar la comunicación con

el resto equipo, que quede claro qué ha sucedido y cuáles son las oportunidades que se han generado. Probablemente habría que ver la posibilidad de ubicar a alguien que realice las mismas funciones y posiblemente ese alguien se encuentre entre quienes se han quedado en el equipo”. Asimismo, advierte que en el caso de que se traiga alguien externo para cubrir el puesto, deben explicarse los motivos por los que se tomó esa decisión al equipo, porque “independientemente de los motivos, lo importante es comunicarlo”.En ese sentido, ambos especialistas concuerdan en que la comunicación es clave para conformar un equipo de trabajo sólido y capaz de afrontar situaciones de crisis incluso a nivel de la empresa. “Si la empresa pasa por una situación económica difícil, el líder debe comunicar al equipo qué escenarios se pueden presentar, qué decisiones y medidas se tomarán” señala Espinoza y añade que “así el equipo ya sabe a qué atenerse, ven una actitud de dar la cara que es muy valorada, y que ayuda mucho en el proceso de transición de una crisis”.Por su parte, Alcandré recuerda que “es importante manejar los estilos de liderazgo. Un líder puede ser muy participativo, puede interactuar muy bien con la gente, pero en momentos de crisis debe cambiar su estilo, pues en esas situaciones se requiere un estilo más fuerte, donde se privilegia la urgencia sobre todo”. En definitiva, el reconocimiento al trabajo, la versatilidad en el liderazgo y una comunicación directa y franca, basada en la confianza mutua entre el líder y su equipo, resultan fundamentales para el manejo exitoso de una situación de crisis.


MANAGEMENT


PERSPECTIVAS dEl mERCAdo ComERCIAl En lImA Al 4T-2012

ACTIVIDAD DEL MERCADO

TENDENCIAS DEL MERCADO

El Perú se mantiene como uno de los mejores países de la región, ello basado en un crecimiento entre 5% a 6% anual, trasmitiendo garantías jurídicas y seguridad para las inversiones.Los centros comerciales en el Perú representan el 24% de los ingresos del sector comercio. Actualmente, existe un gran potencial de mercado que favorecerá la inversión retail, la cual se estima que crecerá este año en 12%Durante el primer trimestre del 2013 iniciaron operaciones Real Plaza Huánuco y Mega Express Chincha, así como la 2da. etapa de Mall Aventura Plaza Trujillo. Mientras tanto, los desarrolladores vienen trabajando en los nuevos proyectos así como en las ampliaciones de los centros comerciales existentes.

Inventario: Al primer trimestre de 2013, en los centros comerciales ubicados en Lima, se cuenta un total de 1,693 locales típicos (no anclas, no módulos, no food court), distribuidos en 14 centros comerciales analizados, incluido al recién ingresado CC La Rambla ubicado en el distrito de San Borja.

Vacancia: El índice de disponibilidad actual es de 6.1% sobre el total de locales, lo que equivale a 103 unidades. La disponibilidad más alta se observa en el segmento de CC Comunitarios, donde el índice es de 6.8% sobre el total de sus locales, mientras que la vacancia en los CC Súper Regionales es del 6.1% sobre el total de sus locales. En los centros de Estilo de Vida la vacancia se encuentra en 4.5% sobre el total de sus locales.

Precios: Los valores de renta promedio para locales típicos en los centros comerciales de Lima son: CC Super Regional: US$ 54 / m2 / mes CC Comunitarios: US$ 40 / m2 / mes CC Estilo de Vida: US$ 48 / m2 / mesA estos valores se debe agregar los impuestos y otros gastos de mantenimiento.

Pronóstico: Se estima que durante este año ingresen al mercado más de 20 nuevos complejos, en sus diferentes formatos, y de estos el 70% se ubicará en provincias.

CENTROS COMERCIALES EN LIMA

SUPER REGIONALES

Jockey PlazaPlaza San MiguelMega PlazaPlaza Lima SurMall Aventura Plaza - BellavistaPlaza Norte

REGIONALAtocongo Open PlazaAngamos Open PlazaMall Aventura Santa Anita

COMUNITARIOS

Fashion Mall Caminos del IncaMolina PlazaMinka - retailLa RamblaReal Plaza PrimaveraReal Plaza Centro CívicoParque Agustino

DE ESTILO DE VIDALarcomarEl Polo

POWER CENTERS

La Marina Open PlazaCanta Callao Open PlazaReal Plaza ProReal Plaza Santa ClaraReal Plaza Chorrillos

INDICADORES DE MERCADO

INVENTARIO

VACANCIA

PRECIOS

4T-2012 1T-2013

RESEARChER:

Sandro Vidal CrovettoGerente de InvestigaciónAv. San Borja Norte 793San Borja, Lima 41TEL 511 224 0804

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522 oficinas en 62 países en 6 continentes• US$ 1,800 millones de ingresos anuales• 116.1 millones de metros cuadrados bajo administración• Alrededor de 12,300 profesionales


Estacionamientos verticales REDEFINIENDO LA EFICIENCIA: UNA SOLUCIÓN QUE HA REVOLUCIONADO EL NEGOCIO DEL PARQUEO EN NUESTRO PAÍS

HACE DOS AÑOS Y MEDIO, la empresa Orion Enterprises, en vista del enorme crecimiento urbano y arquitectónico que se vive en Lima, vio una excelente oportunidad de negocio: estacionamientos verticales. La creciente demanda y los altos costos de construir nuevos espacios de estacionamiento, fueron las claves para que la empresa decidiera entrar en este sector.La solución ofrecida por Orion (www.orion-peru.com) se llama Perfect Parking y permite que, en el espacio en el que cabría un auto, puedan estacionarse hasta siete vehículos gracias al aprovechamiento del espacio vertical. Enrique Castañón, Gerente General de Orion Enterprises, explica que Perfect Parking “está dirigido a todos los segmentos que lo requieran: industriales, estatales y privados, es una gran alternativa, principalmente porque ofrece una opción más económica, viable y práctica”.El sistema, que puede ser adquirido o alquilado, se ofrece en dos modalidades a elegir. La primera, a un costo de aproximadamente 4 mil dólares por espacio de estacionamiento, consiste en una estructura fija que requiere un servicio de

valet parking. Esto debido a que, para que un auto estacionado en la parte superior sea retirado, es necesario primero retirar los de la parte inferior, lo que implica que los dueños de los vehículos dejen sus llaves a los encargados de administrar la playa de estacionamiento.La segunda modalidad consiste en una estructura robotizada cien por ciento automatizada, en la que siempre habrá un espacio disponible en la parte inferior. El funcionamiento es sencillo: al ingresar con su vehículo, el conductor ubica su automóvil en la plataforma (que está a nivel del suelo) y se retira (no deja sus llaves). A continuación, un operador acciona el mecanismo por el cual el vehículo es subido a la parte superior (al siguiente espacio disponible), dejando la plataforma inferior nuevamente libre para otros vehículos. El costo de esta solución es de aproximadamente 8 mil dólares por espacio de estacionamiento. “De esta forma no tienes que recorrer toda la playa de estacionamiento buscando un lugar para tu vehículo, pues siempre encontrarás un espacio disponible”, asegura Castañón, y añade que optar

por Perfect Parking es “hasta 40 % más económico que construir todo un nuevo espacio de estacionamiento”.Las dos soluciones de Orion Enterprise, que también opera en Chile, han encontrado gran aceptación en el creciente mercado peruano. Castañón destaca que, al adquirir el producto, se obtienen dos años de mantenimiento gratuito por parte de Orion. Pasado ese periodo, se puede optar por pagar 30 nuevos soles mensuales por el servicio de mantenimiento (lubricación y limpieza). “Una de las principales ventajas de Perfect Parking es la flexibilidad que brinda al cliente” agrega el ejecutivo, “puedes montar un sistema en alquiler o en venta, y cuando lo desees puedes desmontar la estructura e implementarla en otro lugar. Es capital móvil”. Con los cada vez más escasos espacios disponibles para construir, Perfect Parking se muestra como una alternativa más que interesante a considerar, dado el crecimiento imparable del parque automotor limeño y de la necesidad de mayores espacios de estacionamiento.

TECNOLOGÍA

Tierra y Ser:Cuando la esperanza se hace productivaLA HISTORIA DE UNA INICIATIVA QUE HA TRANSFORMADO LAS VIDAS DE MILES DE PERUANOS

EL TERREMOTO OCURRIDO EN PISCO en el 2007 conmovió al Perú entero. En ese escenario de desesperación, cuando nuestro país mostraba su rostro más solidario al mundo, la señora Lilly Cuculiza de Schaefer junto a sus hijas Carla Schaefer y Erika Schaefer, fundaban Tierra y Ser, una asociación sin fines de lucro que desde entonces lleva esperanza a las familias más necesitadas del país.“Nosotros comenzamos a recibir donaciones internacionales, y con eso entregamos alrededor de 200 casas en Ica y 180 letrinas, e iniciamos un trabajo de biohuertos para gente que realmente no podía ir a trabajar: huérfanos, abuelitas que se habían quedado con los nietos porque sus hijos habían fallecido”, nos cuenta Erika Schaefer, Presidenta de Tierra y Ser. “También hicimos un albergue para niños de 0 a 5 años, que se llama ‘Mi Muñeco’, para que las madres y los hermanos mayores que habían sobrevivido pudieran ir a trabajar y a estudiar y dejar a los niños más pequeños allí”, añade con orgullo. “Antes, los niños de 7 a 8 años eran las niñeras de sus hermanos más pequeños y tenían que faltar al colegio. Ahora, con el albergue, los niños se quedan ahí, las madres regresan a las 4 y los recogen bañados, alimentados y los hermanos mayores van al colegio”.La estrella de Tierra y Ser es “Reciclando

Ando”, una iniciativa mediante la cual, a través de la recolección y reciclaje de plástico (principalmente tapas de botellas), se adquieren sillas de ruedas y otros implementos para personas con discapacidad de bajos recursos. La historia comenzó hace cuatro años, cuando una conocida de Erika Scheafer le pidió ayuda para el proyecto que habían iniciado dos religiosas. Tras la muerte de las hermanas en un lamentable accidente de tránsito, Tierra y Ser adopta la idea. Actualmente, “Reciclando Ando” cuenta con el apoyo de instituciones privadas como el BCP y Scotiabank, y entidades públicas como la Embajada de EE.UU., el Ministerio del Medio Ambiente, varias municipalidades, y pronto con el respaldo del Ministerio de Educación y del CONADIS. La filosofía de Tierra y Ser es es clara. “Yo no creo en regalar dinero”, comenta Erika Schaefer, “nuestra política es que la misma gente sea productiva y que se sienta orgullosa de serlo, y esa producción debe ser sostenible y ecológica. Es mucho más fácil sacar la pobreza de nuestro país así”. Debido a que el Perú ha dejado de recibir donaciones internacionales, ahora el objetivo “es conseguir algunas empresas nacionales que nos apoyen porque somos perceptores de donaciones desde hace un año y medio, y hasta ahora no hemos recibido ninguna donación nacional que

nos permita ejecutar varios proyectos que están esperando”.Tierra y Ser también ha construido escuelas de gran calidad en Lima y provincias, contando con la colaboración de voluntarios de prestigiosas universidades extranjeras, y ha generado un cambio radical para cientos de familias en Ica, que han pasado de vivir en situaciones de extrema pobreza a producir sus propios alimentos mediante los biohuertos, en un sistema de desarrollo sostenible que ha obtenido muy buenos resultados. Erika Scheafer está segura de que, con la ayuda de todos, Tierra y Ser cumplirá su más grande objetivo: “Que ninguna persona que necesite una silla de ruedas o cualquier tipo de ayuda ortopédica, e incluso una operación, se quede sin ella”.

GESTIÓN RESPONSABLE


E-commerce:

a la conquista del mercado peruanoLOS RETOS Y LAS CLAVES DEL ÉXITO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL PERÚ

MARKETING


EL COMERCIO ELECTRÓNICO O e-commerce es ya una fuerza dominante en el mundo. Adquirir el producto deseado sin necesidad de salir de casa y con la posibilidad de comprar precios y leer opiniones de otros usuarios, ha permitido que cada vez más y más personas prefieran este sistema al de las ventas tradicionales. En nuestro país, al igual que en el resto de Sudamérica, el e-commerce tuvo un comienzo algo lento, sin embargo, el futuro aparece prometedor.“En el caso peruano, de acuerdo con un estudio de Visa y América Economía, en el 2011 las ventas por Internet ascendieron a 611 millones de dólares, y se estima que el año pasado se incrementaron en un 45 por ciento”, nos comenta Fernando D’Alessio, Gerente General de Linio Perú, uno de los portales de e-commerce más exitosos en nuestro país. “Hay estudios que indican que el e-commerce crecería por lo menos en un 30 por ciento cada año hasta el 2015”, añade.Una de las principales dificultades que encontraron las iniciativas de e-commerce para despegar en nuestro país, fue el limitado acceso a Internet con el que contamos. Sin embargo, de acuerdo con Gonzalo Velasco, Director de Emprendimiento de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico, esta situación ha mejorado con la llegada de los smartphones.Velasco, considerado el promotor más activo del emprendimiento juvenil en el Perú, menciona también que otra de las limitantes es la falta de confianza existente entre las personas de mayor edad por miedo a ser ‘hackeados’ al usar sus tarjetas de crédito. Asegura, sin embargo, que ese temor se debe, principalmente, a un desconocimiento

sobre cómo funciona el sistema de seguridad para realizar compras por Internet. Tanto Velasco como D’Alessio coinciden en que las personas de entre 18 y 35 años son las que más compran vía Internet, debido a que han crecido con el mundo digital, por lo que el e-commerce les parece más natural que a las personas de más edad.

Las claves del éxitoD’alessio asegura que existen cuatro variables para que un negocio de e-commerce sea exitoso. “Uno es el ‘assortment’, que tiene que ver con la variedad de marcas, productos y modelos con que cuentes: mientras más, mejor. Otra variable es el precio, que debe ser muy competitivo, a la par con los más bajos del mercado o por lo menos con lo que ofrece el mercado. La tercera variable es

la conveniencia, que implica que el cliente pueda comprar a cualquier hora sin salir de casa y sabiendo que recibirá el producto en su domicilio. Y por último está el ofrecer múltiples métodos de pago”, afirma.Por su parte, Velasco, aconseja a los emprendedores que “saquen su producto al mercado cuanto antes. Muchas personas tienen miedo de lanzar sus plataformas por Internet, y esperan que estén perfectos, y yo creo que eso quita mucho tiempo, porque, como en todo emprendimiento es un tema de ensayo y error, o sea debes aprender de tu experiencia. Y mientras antes puedas sacar un producto o algún tipo de servicio, y lo pongas a prueba, así sea con un grupo pequeño de gente, los resultados que obtengas son los que te permitirán saber si estás yendo por un buen o mal camino”.

NUEVOS LANZAMIENTOS

Torre Tangüis I: abriendo nuevas oportunidades de negocioUN PROYECTO CON UNA VISIÓN DISTINTA DEL NEGOCIO DE OFICINAS


LA TENDENCIA EN EL MERCADO INMOBILIARIO ACTUAL limeño es construir grandes torres de oficinas en las zonas más exclusivas de la capital. Sin embargo, existen otros proyectos que apuntan a ofrecer espacios a costos más accesibles manteniendo altos estándares de calidad. Una de estas iniciativas es el Proyecto Tangüis, de la inmobiliaria Rodrigo y Asociados.“Tangüis es un proyecto que constará de dos torres de oficinas. En promedio contará con alrededor de 8 mil metros cuadrados de oficinas. Del piso 2 al piso 7 vendemos oficinas de aproximadamente

100 a 120 metros cuadrados, y a partir del piso 8 estamos ofreciendo las plantas enteras”, nos cuenta Daniel Zighelboim, gerente general de la compañía. El ejecutivo explica que el proyecto, ubicado en la cuadra 1 de la calle Fermín Tangüis en el distrito de La Victoria, nació con el objetivo de buscar un polo de desarrollo para oficinas, con precios diferentes a los que se comercializan hoy en día y que, a su vez, se encontrará cerca de todos los ejes de oficinas en San Isidro, San Borja y Surco, y de las avenidas más importantes.“El proyecto está ubicado a tres cuadras de la avenida Javier Prado y a dos cuadras del tren eléctrico, pensando en una necesidad cada vez mayor de que quienes trabajen en esas oficinas tengan un fácil acceso al transporte masivo”, añade.Asimismo, Zighelboim considera que esta zona sería muy interesante para los empresarios textiles, y gente relacionada con la minería, “que necesitan tener o ya tienen una oficina cercana a la Carretera Central”.En cuanto al desarrollo del proyecto, la inmobiliaria ya cuenta con el anteproyecto aprobado, y ha iniciado la pre-venta de las oficinas de la Torre Tangüis I por lo que, en principio, hacia mediados de junio deberían estar comenzando con las obras. Por otra parte, se espera que el beneficio económico para la empresa esté en el rango de aproximadamente 16 por ciento sobre la inversión total de aproximadamente 26 millones de soles.“Es un proyecto muy amigable, con una excelente arquitectura y distribución, tiene un área en el primer piso que estaría destinada a un local comercial que podría ser una cafetería o un banco. Adicionalmente, en el primer piso tenemos un patio interno que da hacia un comedor para todo el personal del edificio, lo que probablemente se hará con un concesionario, y en el otro lado una sala de usos múltiples para conferencias y charlas”, señala Zighelboim.Asimismo, el gerente general de la inmobiliaria considera que el edificio brinda múltiples ventajas para los clientes potenciales. “La primera fortaleza de este proyecto es el inigualable precio de venta. La otra es la ubicación. El hecho de que, sin estar en el centro financiero de San Isidro, estemos muy cerca de todos los centros financieros y de diferentes vías de transporte”.La preventa para la Torre Tangüis I ya ha logrado colocar aproximadamente el 50 % del total de oficinas, y todo parece indicar que, en definitiva, el proyecto será un rotundo éxito.Fachada Torre Tangüis

INSTITUCIONALES


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(1) PROMPERU PRESENTA LIBRO ‘PERU: MODA Y TEXTILES’, documento que pone de manifiesto la rica herencia textil del Perú y su desarrollo como una industria de moda moderna y competitiva, merecedora de elogios en el mundo entero.Este libro resume e ilustra el desarrollo de las confecciones desde las culturas prehispánicas hasta nuestros días. Foto: José Luis Silva Martinot, ministro de Comercio Exterior y Turismo y presidente del consejo directivo de PROMPERÚ, junto al equipo que hizo posible el desarrollo del libro.

(4) LA EMPRESA CONSULTORA “TÁLANDON CONSULTING” DICTÓ EL TALLER “TENDENCIAS EN LA TECNOLOGÍA Y LA GESTIÓN DEL TALENTO” EN EL CENTRO EMPRESARIAL SAN ISIDRO.A través de cada taller, y por medio de dinámicas de trabajo en equipo y presentaciones, se compartieron metodologías para lograr alcanzar los objetivos de la gestión del talento apoyada por la tecnología. El taller estuvo a cargo de Andrea Jasaui, Jefe de consultoría de Gestión del Talento; Laura Bardelli, Jefe de Recursos Humanos de Geotec; Luciana Cedrón, Jefe de consultoría de Gestión del Talento y Maria José Rubio, Gerente General de Burwood Group.

(2) HYUNDAI APOYA A OLIMPIADAS ESPECIALES PERÚ. Hyundai ha donado a la organización dos modernos vehículos de transporte para transporte de pasajeros y carga , los cuales servirán para el uso exclusivo de la institución para cada una de sus competencias. Foto: Fermín Chumpitaz, Presidente de Olimpiadas Especiales Perú, Alberto Raffo, Gerente de Marketing de Gildemeister en el Perú, el destacado corredor de autos Ramón Ferreyros y parte del equipo olímpico beneficiado.

(3) LA POSITIVA VIDA ENTREGÓ EL PREMIO EXCELENCIA Y CALIDAD, reconociendo, de entre un total de 64 empresas, aquellas que han demostrado una mejor gestión de prevención de riesgos.

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Portal de la Asociación Latinoamericana de Integración (ALADI) enfocado en las micro, pequeñas y medianas empresas. La web funciona como un mercado virtual que permite la difusión de ofertas y demandas de productos y servicios, y acercar empresas vendedoras con compradores. Brinda también información sobre eventos, noticias del ámbito empresarial, comercio regional y el calendario de ferias y eventos para PYMES. Asimismo, cuenta con interesantes herramientas de inteligencia comercial que permiten analizar las oportunidades comerciales y la competitividad.

pymeslatinas.org

WEBS

Líder digital: 5 claves para conseguir el éxito

LIBROS

LÍDER DIGITAL: 5 CLAVES PARA

CONSEGUIR EL ÉXITO

Autor: Erik Qualman

Editorial: Anaya Multimedia

Librerías: Crisol

Precio: S/.56.00

Recursos para PYMES

Investigación de mercado onlinesurveymonkey.com

SurveyMonkey es la herramienta de encuestas en línea más famosa del mundo. Permite de manera sencilla enviar encuestas gratuitas como elecciones, cuestionarios, comentarios de clientes e investigaciones de mercado. Además, obtiene acceso a preguntas y plantillas de encuestas diseñadas por profesionales. Tiene una versión gratuita y una de pago, sin embargo, ambas opciones ofrecen características más que interesantes y útiles que nos permiten no solo conocer qué piensan nuestros clientes actuales y potenciales, sino también analizar la información recopilada y obtener valiosas conclusiones.

HACER: ¡NADA!

Autor: J. Keith Murnighan

Editorial: Anaya Multimedia

Librerías: Conecta

Precio: S/.92.04

Hacer: ¡Nada!


Muchos jefes (los adictos al trabajo y aquellos orientados a los resultados) se implican en exceso. Se consideran a sí mismos el elemento clave de su equipo. El profesor y consultor John Murnighan defiende que muchos líderes deberían aprender una gran lección: no hacer nada. Murnighan sostiene que muchos líderes desean progresar en sus carreras, pero que el miedo y la ansiedad que acompaña a cada ascenso provoca que sigan enfocándose hacia los aspectos más técnicos de sus funciones, interfiriendo en el trabajo de los demás, cuando lo que deberían hacer es identificar las fortalezas de sus colaboradores y dejarles trabajar.Partiendo de una profunda investigación y de ejemplos de todo tipo de empresas, Murnigham demuestra que no hacer hacer nada es un trabajo tremendamente duro para un jefe, pero que en el fondo, usted debería hacer menos para conseguir mejores resultados.

Los líderes digitales no nacen, se hacen. Y esto se debe a que dentro de usted está todo lo que le hace falta para convertirse en un líder eficiente. Gracias a las tecnologías más avanzadas, puede ejercer más influencia directa e indirecta de lo que nunca antes fue posible, en cualquier lugar y en cualquier momento. Y todo lo que haga, lo que no consiga hacer o desearía no haberlo hecho nunca, queda documentado para siempre en el universo digital. Esta obra le descubre cómo obtener el máximo partido a todo aquello que la era digital nos ofrece, evitando los errores más comunes que podrían dañar su “legado digital”.El autor, Erik Qualman, nos enseña el significado del liderazgo digital y describe cómo convertirse en un líder eficiente. Para triunfar, necesitará ajustar sus habilidades y adaptarse al mundo actual. Y necesita comenzar a hacerlo hoy mismo.

Revista SPATIUM Nº6

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