Revista Los Andes
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HUANCAYO - PERÚ
“Los Andes”“Los Andes”“Los Andes”
ISSN 2076 - 2712
RUAE NP AD LA ODI SS AR NE DVI E
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IS B ALI RB E
ESCUELA DE POST GRADO
REVISTA CIENTÍFICA
Aplicando el conocimiento a la prácticaJunio 2013
N° 09
Rev. Cient. Los Andes EPG - UPLA
ISSN 2076-2712
Comité Editorial
Dr. Aníbal Díaz Lazo
Dr. Maximiliano Vila Poma
Dra. Gloria Muñoz Pacheco
Dr. Luis Alberto Poma Lagos
Mg. Pedro Rengifo Gratelli
Mg. Severo Calderon Samaniego
Dra. Amelia Chumpén Elera
Editor - Jefe
Dr. Aníbal Díaz Lazo
Dirección:
Av. Calmell Del Solar Nº 1520 - 1524 - Huancayo
Telf: 232776
Correspondencia:
Director de la Escuela de Post Grado
Impresión:
Corporación Gráfica Atlas
(CORPOGRAF ATLAS S.A.C.)
Jr. Cusco N° 483 - Hyo. Telf.: 236826
Tiraje, Frecuencia y Distribución:
1000, Anual / Gratuita
Reserva de Derechos:
Prohibida la reproducción total o parcial de los artículos
publicados en esta revista sin autorización.
Descargo de Responsabilidades:
El contenido de cada artículo es de responsabilidad
exclusiva del autor o autores y no compromete la opinión
de la revista.
REVISTA CIENTÍFICA 9“LOS ANDES” N° 0
Dr. José Castillo Custodio
RECTOR
Dr. Jesús Cavero Carrasco
Dr. VICE-RECTOR ACADÉMICO
Dr. Casio Torres López
VICE RECTOR ADMINISTRATIVO
Dr. Aníbal Díaz Lazo
DIRECTOR DE LA ESCUELA DE POST GRADO
Dr. Wilber Vásquez Vásquez
SECRETARIO ACADÉMICO
Dr. Maximiliano Vila Poma
COORDINADOR DE LA UNIDAD DE POST GRADO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
Dr. Luis Alberto Poma Lagos
COORDINADOR DE LA UNIDAD DE POST GRADO
FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS POLÍTICAS
DIRECTOR DEL INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN
Mg. Pedro Rengifo Gratelli
COORDINADOR DE LA UNIDAD DE POST GRADO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
Mg. Severo Calderón Samaniego
COORDINADOR DE LA UNIDAD DE POST GRADO
FACULTAD DE INGENIERÍA
Dra. Amelia Chumpén Elera
COORDINADOR DE LA UNIDAD DE POST GRADO
FILIAL LIMA
Dra. Gloria Muñoz Pacheco
COORDINADORA DE LA UNIDAD
DE POST GRADO
FACULTAD DE EDUCACIÓN Y CIENCIAS HUMANAS
UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
AUTORIDADES
Diseñ́o y Diagramación:
Sandra Mónica Torres Palomino
Edición:
Escuela de Post Grado - UPLA
ContenidoContenido
FRECUENCIAS DE NEOPLASIAS MALIGNAS EN UN SERVICIO DE HOSPITALIZACIÓN DE MEDICINA
INTERNA
LAS UNIONES DE HECHO COMO NUEVO ESTATUS CIVIL A PROPOSITO DE LA PROMULGACIÓN
DE LA LEY 30007
GESTIÓN DE CALIDAD Y EFICACIA DE LA ATENCIÓN EN PACIENTES ODONTOLÓGICOS DEL CENTRO
MEDICO NAVAL
CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS PERCEPCIÓN DEL COMPROMISO ORGANIZACIONAL DE LAS
ENFERMERAS DEL HOSPITAL SERGIO E. BERNALES LIMA 2012
INGENIERÍA DEL CONOCIMIENTO PARA LA UNIDAD DE POST GRADO DE LA FACULTAD DE INGENIERIA
DE LA UNCP 2012 PROCESO DE MATRICULAS DE INGRESANTES
NUEVOS DESAFÍOS EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR
Aníbal Díaz Lazo
ARTÍCULOS ORIGINALES
REVISTA CIENTÍFICA LOS ANDES JUNIO 2013 N° 9
GRADO DE LA SATISFACCIÓN DE LA ATENCIÓN DEL PARTO CON ADECUACIÓN INTERCULTURAL
Y FACTORES SOCIODEMOGRAFICOS EN PUERPERAS DE CHURCAMPA - HUANCAVELICA
Anibal Díaz Lazo
Luis Alberto Poma Lagos
Eva Aurora Martinez Condori
Yuri Hugo Rodriguez Galindo
Laura Patricia Roa Campos
Alex Sandro Landeo Quispe
05
06
14
31
41
55
10
22
Gloria María Muñoz Pacheco
EMBLEMÁTICA UNIVERSITARIA E IMAGEN INSTITUCIONAL
ESTRATEGIAS METACOGNITIVAS EN EL RENDIMIENTO ACADÉMICO DE LA ASIGNATURA
DE ESTADÍSTICA EN ESTUDIANTES DE EDUCACIÓN SUPERIORLuis F. Mucha Hospinal
49
62
DERECHO Y CIENCIAS POLÍTICAS
MEDICINA Y CIENCIAS DE LA SALUD
INGENIERÍA
EDUCACIÓN Y CIENCIAS HUMANAS
ECONOMÍA MATEMÁTICA VERSUS ECONOMÍA LITERARIA
Casio Aurelio Torres Lopez
EDITORIAL
ARTÍCULOS ESPECIALES
NORMAS DE PUBLICACIÓN
ContentContent
“LOS ANDES ”SCIENTIFIC JORNUAL JUNE 2013 # 9
FREQUENCY OF MALIGNANT TUMORS IN A HOSPITALIZATION SERVICIE OF INTERNAL MEDICINE
UNIONS IN FACT AS THE NEW CIVIL STATUS; A BY THE WAY OF THE PROMULGATION OF THE
LAW Nº 300007
KNOWLEQGE ENGINEERING FOR THE GRADUATED UNIT OF THE FACULTY OF MECHANICAL
ENGINEERING AT UNCP 2012 REGISTRATION PROCESS OF UNIVERSITY ENTRANTS.
FLAGSHIP UNIVERSITY AND INSTITUTIONAL IMAGE
EDITORIAL
NEW CHALLENGES IN HIGHER EDUCATION Anibal Diaz Lazo
ORIGINAL ARTICLES
STANDARDS PUBLICATIONS
DEGREE OF SATIFACTION WITH CARE DELIVERY FITNESS INTERCULARITY SOCIO - DEMOGRAPHIC
IN PUERPERAL WOMEN CHURCAMPA - HUANCAVELICA
Anibal Díaz Lazo
Luis Alberto Poma Lagos
Eva Aurora Martinez Condor
Alex Sandro Landeo Quispe
Gloria Maria Muñoz Pacheco
05
06
14
41
62
10
DEMOGRAPHIC CHARACTERISTICS AND PERCEPTION OF ORGANIZATIONAL COMMITMENT
OF NURSES AT HOSPITAL SERGIO E. BERNALES, LIMA 2012
Laura Patricia Roa Campos
31
SPECIAL ARTICLES
METACOGNITIVE STRATEGIES ON ACADEMIC PERFORMANCE STATISTICS COURSE IN HIGHER
EDUCATION STUDENTS
Luis F. Mucha Hospinal
49
QUALITY MANAGEMENT AND EFFICIENCY OF DENTAL PATIENT CARE
IN NAVAL MEDICAL CENTER
Yuri Hugo Rodriguez Galindo
22
LAW AND POLITICAL SCIENCE
MEDICINE AND HEALTH SCIENCES
ENGINEERING
EDUCATION AND HUMAN SCIENCES
MATEMATICAL ECONOMICS VERSUS LITERARY ECONOMY
Casio Aurelio Torres Lopez
55
NUEVOS DESAFÍOS EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR
NEW CHALLENGES IN HIGHER EDUCATION
Uno de los grandes retos y desafíos en la educación superior fundamentalmente a nivel de post grado es la relación que
debe existir entre la misión y el rol de la universidad en el siglo XXI la misma que deben contemplar, formas de
organización y políticas formativas acorde con el advenimiento del fenómeno de la globalización, el avance de la
ciencia, la tecnología y de la sociedad del conocimiento. Estos cambios en la sociedad implican revisar de manera
conceptual, reflexiva e investigadora la incidencia que estos fenómenos representan en los procesos de construcción de
los saberes y aprendizajes del individuo en el ámbito de la formación universitaria y la repercusión que debe tener la
Universidad frente al desarrollo del Perú.
Sin duda las nuevas tecnologías pueden suministrar medios para la mejora de los procesos de enseñanza y aprendizaje.
Las Tecnologías de la Información y Comunicación, conocidas como TICS, han permitido romper las coordenadas
espacio-temporales para la actividad humana. Tenemos medios de expresión (SOFTWARE). Fuentes abiertas de
información (WWW-INTERNET, PLATAFORMAS e-CENTRO, DVDs, TV). Canales de comunicación presencial
(MULTIMEDIA, PIZARRA DIGITAL). Canales de comunicación virtual (MENSAJERÍA, FOROS, WEBLOG, WIKIS,
PLATAFORMAS e-CENTRO...), cuya utilización a favor o en contra de una sociedad más justa dependerá en gran medida
de la educación, de los conocimientos y la capacidad crítica de sus usuarios, que son las personas que ahora estamos
formando.
Pero para que las TICS desarrollen todo su potencial, deberá integrarse en el aula y convertirse en un instrumento
cognitivo capaz de mejorar la inteligencia y potenciar la aventura de aprender. La Universidad y estas nuevas
tecnologías aparte de producir unos cambios en internos, producen un cambio en el entorno y, como la Universidad,
busca preparar a la gente para este entorno, si éste cambia, la actividad tendrá que cambiar. Cambiar para integrar la
cultura humanista con la cultura científica, en cuanto es la primera la que le da sentido, sintetiza, ubica y vigile a la
segunda.
En ese camino vertiginoso del cambio en que se encuentra el mundo, también se siente comprometido la Escuela de
Post Grado con el propósito de alcanzar el posicionamiento regional y nacional, para ello tenemos que vencer los
desafíos, ser competentes en el manejo de las tecnologías de información y comunicación para hacer realidad la visión
de nuestra institución.
EDITORIAL
Dr. Aníbal Díaz Lazo
Director de la Escuela de Post Grado
UPLA
“No existe camino demasiado largo para el que marchalentamente y sin prisa, no hay meta demasiada
lejana para el que se arma de paciencia”.
Jean de la Bruyere
“Nunca jamás quedaré satisfecho con los éxitos delayer, puedo realizar mucho más de lo que he
realizado y lo haré”
Anónimo
UNIONS IN FACT AS THE NEW CIVIL STATUS: BYE THE WAY OF THE PROMULGATION OF THE LAW No. 30007
LUIS ALBERTO POMA LAGOS [1]
LAS UNIONES DE HECHO COMO NUEVO STATUS CIVIL:A PROPOSITO DE LA PROMULGACIÓN DE LA LEY 30007
OBJETIVO: Determinar cuáles son los estados civiles
admitidos por la legislación peruana.
MATERIAL Y MÉTODOS: Se realizó un tipo de
investigación básica o teórica y el nivel de investigación es
descriptivo – comparativo; los métodos de investigación
utilizados fueron: métodos generales de investigación:
método inductivo – deductivo; método comparativo;
método análisis síntesis; y métodos particulares de
investigación; método exegético, método sistemático y
método sociológico, las técnicas de recolección de
información utilizadas fueron: encuestas y análisis
documental.
RESULTADOS: en la realización de la investigación se ha
determinado que el 71% de encuestados creen que el
concubinato no es un estado civil en el Perú y el 29% que si
lo es. Del mismo modo el 71% respondió que el
concubinato no es un estado civil en el Perú y el 29% que si
lo es. Asimismo el 73% respondió que de considerarse al
concubinato como un estado civil, normativamente se le
debe dar un tratamiento adecuado a nivel registral y la
indicación de concubino en el DNI; y el 27% no opino.
CONCLUSIÓN: Pese a la existencia y plena vigencia de la
Ley 26662 y de la Ley 30007, la legislación peruana no
reconoce el estado civil de conviviente, por lo que urge de
un tratamiento a nivel registral considerándose la
necesidad de concretar y definir sus consecuencias
jurídicas en las relaciones sociales y que más allá de su
tratamiento en el derecho privado, debe exigirse su
indicación expresa y declaración formal en el documento
de identidad (DNI) de la persona. De lo expresado se
puede concluir que los estados civiles admitidos por la
legislación peruana son seis: soltero, casado, viudo,
divorciado, separado y conviviente
PALABRAS CLAVES: Estado civil familiar, conviviente,
reconocimiento legal.
OBJECTIVE: To identify marital status supported bye
peruvian legislation.
MATERIAL AND METHODS: It was realized type of basic
research or Theoretical and the level of research is
descriptive - comparative, the research methods used
were: general Research methods: inductive - deductive;
method comparative method, analysis synthesis method,
and particular research methods; exegetical method, and
systematic method and sociological method. The data
col lect ion techniques used were: surveys and
documentary analysis.
RESULTS: In carrying out the research it was determined
that 71% of respondents believe that cohabitation is not a
civil state in Peru and 29% that it is. Similarly, 71%
responded that concubinage is not a civil state in Peru and
29% that it is. Also 73% said they considered the marital
cohabitation as a marital status, normatively should be
given proper treatment at registration and indication of
concubine in the ID, and 27% no opinion.
CONCLUSION: Despite the existence and full force of the
Law 26662 and Law 30007, Peruvian law does not
recognize common-law marital status, and it urges a
registry level treatment considering the need to specify
and clarify its legal consequences social relations and
beyond their treatment in private law recovery should be
expressly stated in the formal statement and proof of
identity (ID) of the person. From the foregoing it can be
concluded that the marital status admitted by Peruvian law
is six: single, married, widowed, divorced, separated and
cohabiting.
KEY WORDS: family status, partner, legal recognition.
RESUMEN ABSTRACT
INTRODUCCIÓN
Uno de los grandes problemas que suscita el derecho Civil,
es el referente a si deben o no disciplinarse el concubinato;
es decir, aquellos enlaces privados entre personas de
distinto sexo que viven en una estable y duradera
comunidad de existencia y que se comportan antes las
gentes como propio y verdadero matrimonio.
Una primera y automática respuesta de ésta enorme
interrogante tiene necesariamente un signo negativo;
parece como si de nuestro mundo interior saliere un firme
(1) Doctor en Derecho y Ciencias Políticas. Magíster en Derecho Civil y
Comercial. Especialista en Didáctica Universitaria.
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 06
ARTICULO ORIGINAL / ORIGINAL ARTICLE
ademán de repulsa para evitar que esas uniones entren
dentro del respetuoso campo acotado de las Leyes.
¡Tanta es la santidad del matrimonio y tanta es la
administración y respeto que produce, pese a los ataques y
censuras que personas de diversa condición le han
dirigido!.
Cualquier hecho, conducta o acontecimiento que pueda
minar o mermar la esencia íntima de la institución
matrimonial se estima prima facie como impropio por
naturaleza para recibir la aprobación de la Ley, y mucho
más, claro está, de la moral. Pero un más maduro
reflexionar, un pensar más detenido puede llegar, sin
embargo, a considerar lícito un cierto temperamento de
equidad en trance de una humanitaria y justa defensa de
intereses dignos de protección.
Púes quiérase o no, al amparo y como consecuencia de
esas uniones, pueden surgir situaciones y estados que un
sentimiento noble no rechaza y que una más justa política
legislativa no puede silenciar. Y así, entre esas dos eternas
verdades, la verdad de la Ley y la verdad del corazón,
persiste en nuestros días el gran problema del
concubinato, fuente de grandes diatribas y polémicas en la
moderna doctrina científica.
Encontrar una solución intermedia, de matriz generoso
que sin atacar a la institución matrimonial, antes bien
defendiéndola, brinde amparo a aquellos intereses dignos
de protección, es el gran empeño de los Juristas y
sociólogos.
En este contexto se tiene que mediante Ley N° 30007 de
fecha 17-04-2013 se modifica los artículos 326, 724, 816 y
2030 del Código Civil; inciso 4 del Art. 425 y el Art. 831 del
Código Procesal Civil y los artículos 35, 38 y el Inc. 4 del Art
39 de la Ley 26662, a fin de reconocer derechos sucesorios
entre los miembros de uniones de hecho, en tal virtud
estando a la plena vigencia de la Ley 26662 que regula el
procedimiento de reconocimiento de la Unión de Hecho
en sede notarial se infiere “la plena existencia del estado
familiar de conviviente” en el entendido que el estado civil
nace, se conserva, se modifica y se extingue como
consecuencia de una serie de situaciones, simples o
complejas. Nadie carece de él pudiendo ser individual,
familiar o social, por lo que el estado de conviviente es
aquella situación que identifica a aquellas personas que
comparten una vida de relación de pareja carente de
formalidad. Su propia palabra lo dice, conviviente es aquel
que convive, que comparte su vida, se acompaña con otro;
por lo que reconocer a la convivencia como un estado civil
i m p l i c a u n a p o s i c i ó n n o s o l o a m p l i a s i n o
fundamentalmente realista que recompone el estado de
familia de cónyuge y pariente, que tradicionalmente se
consideraba en nuestro medio, por lo que el concubinato
provoca posiciones llamadas de convivencialidad y como
es lógico genera consecuencias jurídicas atribuibles a las
personas inmiscuidas. Ello amerita que la convivencia sea
tratada como un estado civil, posicionando y relacionando
a los sujetos entre sí en sus vínculos familiares; por
consiguiente se hace necesario el reconocimiento legal del
estado convivencia y urge la regulación normativa a nivel
registral (Registro de personal) así como en el Registro de
Estado Civil (RENIEC).
PROBLEMA GENERAL: ¿Cuáles son los estados civiles
admitidos por la legislación peruana?
PROBLEMAS ESPECÍFICOS:
1. ¿Cómo debe entenderse el estado civil?
2. ¿Cómo se configura el estado civil familiar?
3. ¿El concubinato como un estado civil goza de
reconocimiento legal en el Perú?
OBJETIVO: Determinar cuáles son los estados civiles
admitidos por la legislación peruana.
HIPÓTESIS GENERAL: Los estados civiles admitidos por la
legislación peruana son seis: soltero, casado, viudo,
divorciado, separado y conviviente.
HIPÓTESIS ESPECÍFICAS:
1. El estado civil debe ser entendido como la posición que
ocupa una persona en la sociedad frente a las demás
generando y estableciendo relaciones jurídicas. Es una
Noción técnica. No es un derecho, por el contrario es
esencialmente un atributo de las personas que le
permite diferenciarse legalmente de los demás.
2. El estado civil familiar se configura a partir de la cualidad
que el sujeto tiene en el núcleo de la familia tomando en
cuenta los lazos sanguíneos , las re lac iones
matrimoniales y el parentesco. Dentro de estos tenemos
a los estados familiares relacionados con el matrimonio,
denominándolos lazos de conyugalidad o de
convivencialidad.
3. El concubinato como un estado civil no goza de un
reconocimiento legal; pero urge de un tratamiento a
nivel registral considerándose la necesidad de concretar
y definir sus consecuencias jurídicas en las relaciones
sociales y que mas alla de su tratamiento en el derecho
privado, debe exigirse su indicación expresa y
declaración formal en el documento de identidad (DNI)
de la persona.
MATERIALES Y MÉTODOS
Se realizó un tipo de investigación básica o Teórica; porque
lo que se pretende a través de la presente investigación es
el análisis descriptivo de cómo se encuentra protegido o
no en la realidad normativa y social los derechos
generados por el concubinato en comparación con del
matrimonio. El nivel de investigación es descriptivo –
comparativo; porque se hará un análisis descriptivo
comparativo de los derechos de las instituciones jurídicas
del matrimonio y concubinato.
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 07
LAS UNIONES DE HECHO COMO NUEVO STATUS CIVIL; A PROPÓSITO DE LA PROMULGACIÓN DE LA LEY 30007
Los métodos de investigación utilizados fueron:
Métodos generales de Investigación
Método Inductivo – Deductivo .- Porque la
investigación partió del estudio de hechos concretos
de cómo se presenta en la realidad tanto el
concubinato y el matrimonio, a partir de ellos se
generalizó los derechos.
Método Comparativo.- Se utilizó a fin de comparar
entre el concubinato y el matrimonio; entre las
diferentes legislaciones en América Latina, Europa y
Perú, así como diversos tratamientos jurídicos de las
legislaciones como son el abstencionista, conservador
y pluralista.
Método Análisis Síntesis- Se utilizó al hacer un
estudio de las clases de concubinato, causas y
elementos del mismo que permitió comprender la
naturaleza jurídica, sociológica, etc., del concubinato.
Métodos Particulares de Investigación.- Que sirvió para
realizar una interpretación de las normas que regulan la
institución del matrimonio y del concubinato, utilizando:
Método Exegético.- Que permitió conocer el sentido
de las normas jurídicas y el sentido que quiso darle el
Legislador, a través de un análisis gramatical
(lingüística, etimológica) de la palabra concubinato.
Así mismo este método implicó realizar un estudio
histór ico de los antecedentes jur ídicos del
concubinato.
Método Sistemático. Que permitió una interpretación
de las normas que regulan el concubinato propio,
teniendo en concordancia con todo el conjunto de
normas estructuradas, desde el Código Civil, hasta la
Constitución, se tuvo en cuenta las legislaciones
internacionales y las alternativas de tratamiento
jurídico.
Método Sociológico.- Que permitió interpretar la
norma que regula el matrimonio y principalmente el
concubinato propio, al recurrir a los diversos datos que
aporta la realidad socio cultural con respecto al
concubinato y matrimonio, para entender la naturaleza
sociológica de cada institución.
Las Técnicas de Recolección de Información utilizadas
fueron:
Encuestas.- Que se aplicara a las familias de la muestra, a
través de un cuestionario de preguntas abiertas y cerradas
sobre su situación.
Análisis Documental.- Que permitió recopilar información
a través de documentos escritos sobre el concubinato y el
matrimonio a través de las diferentes fuentes escritas para
realizar el análisis comparativo de los derechos, de las
posiciones doctrinarias, informes de los censos nacionales
de la población y vivienda, etc., como son: libros como:
Tratados, manuales, ensayos; códigos; revistas
académicas; publicaciones ; informes; editoriales; anuarios;
etc.
DRESULTADOS Y DISCUSIÓN
Se empleó una encuesta, con un cuestionario de preguntas
cerradas dirigido a los abogados de la ciudad de
Huancayo, cuyo resultado son los siguientes:
CON RESPECTO A LA PRIMERA HIPÓTESIS ESPECÍFICA.
QUE DICE: El estado civil debe ser entendido como la
posición que ocupa una persona en la sociedad frente a las
demás generando y estableciendo relaciones jurídicas. Es
una noción técnica.
No es un derecho, por el contrario es esencialmente un
atributo de las personas que le permite diferenciarse
legalmente de los demás.
Gráfico N° 01.- ¿Cuántos estados civiles conoce Ud.?
En promedio el 70% de los encuestados respondieron que
conocen los estados civiles de casado, soltero, viudo y
divorciado; y sólo el 30% respondió que conoce el estado
civil de conviviente.
CON RESPECTO A LA SEGUNDA HIPÓTESIS
ESPECÍFICA. QUE DICE: El estado civil familiar se
configura a partir de la cualidad que el sujeto tiene en el
núcleo de la familia tomando en cuenta los lazos
sanguíneos, las relaciones matrimoniales y el parentesco.
Dentro de estos tenemos a los estados familiares
relacionados con el matrimonio, denominándolos lazos de
conyugicidad o de convivencialidad.
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 08
Frente a la pregunta, que si el encuestado cree que el
concubinato es un estado civil en el Perú, el 71% respondió
que no es un estado civil y el 29% que si lo es.
Gráfico N° 02: ¿Cree Ud. que el concubinato es un estado civil en el Perú?
LUIS ALBERTO POMA LAGOS
Respecto a la pregunta, de considerarse al concubinato
como un estado civil, normativamente que debe hacerse; el
73% respondió que se le debe dar un tratamiento
adecuado a nivel registral y la indicación de concubino en
el DNI; y el 27% no opinó.
1. El estado civil es la posición que ocupa una persona en
sociedad frente a las demás generando y estableciendo
relaciones jurídicas. Es una noción técnica. No es un
derecho, por el contrario es esencialmente un atributo
de la persona que le permite diferenciarse legalmente
de los demás.
2. El estado civil familiar se configura a partir de la cualidad
que el sujeto tiene en el núcleo de familia tomando en
cuenta los lazos sanguíneos , las re lac iones
matrimoniales y el parentesco. Dentro de estos tenemos
a los estados familiares relacionados con el matrimonio
d e n o m i n a d o l a z o s d e c o n y u g a l i d a d o d e
convivencialidad.
3. Pese a la existencia y plena vigencia de la Ley 26662 y de
la Ley 30007, la legislación peruana no reconoce el
estado civil de conviviente, por lo que urge de un
tratamiento a nivel registral considerándose la
necesidad de concretar y definir sus consecuencias
jurídicas en las relaciones sociales y que mas alla de su
tratamiento en el derecho privado, debe exigirse su
indicación expresa y declaración formal en el
documento de identidad (DNI) de la persona.
CONCLUSIONES
1. Arias, J. Derecho de Familia Editorial Guillermo Kraft –
Buenos Aires. 1952.
2. Asfin, J. Manual de Derecho de la Personas v Familia.
Azmo editores, Buenos Aires. 1976.
3. Cerrón, P. Derecho Civil T.I Vol. 11, editorial ABC –
Bogotá. 1983.
4. Carbonier J.; Derecho Civil Tomo 1, Vol. 11. Casa
editorial Barcelona. 1961.
5. Cornejo H. Derecho de Familia Tomo I y 11.
6. Engels, F.: El Origen de la Familia. la propiedad privada
V el estado. Ediciones comuneros Bogotá. 1977.
7. Josserand, L., Derecho Civil Tomol Vol. 11 Bosh y Cia
Buenos Aires. 1950.
8. Mazzeaud, H.; Lecciones de Derecho Civil, T. I Vol. 111,
ediciones Jurídicas Europa, América y Buenos Aires.
1959.
9. Messineo, F. Manual de Derecho Civil V Comercial. Vol.
11I, Ediciones Jurídicas, Europa, América, Buenos
Aires. 1971.
10. Parsons T, La Estructura Social de la Familia Editorial
Paidos, Buenos Aires. 1972.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 09
CON RESPECTO A LA TERCERA HIPÓTESIS ESPECÍFICA.
QUE DICE: El concubinato como un estado civil no goza de
un reconocimiento legal; pero urge de un tratamiento a
nivel registral considerándose la necesidad de concretar y
definir sus consecuencias jurídicas en las relaciones
sociales y que mas alla de su tratamiento en el derecho
privado, debe exigirse su indicación expresa y declaración
formal en el documento de identidad (DNI) de la persona.
4. De lo expresado se puede concluir que los estados
civiles admitidos por la legislación peruana son seis:
soltero, casado, viudo, divorciado, separado y
conviviente.
- Correspondencia: Luis Alberto Poma Lagos
- Correo electrónico: [email protected]
- Fecha de recepción: 13/05/13
- Fecha de aprobación: 07/06/13
Gráfico N° 03: ¿De considerarse al concubinato como un estado civil, normativamente que debe
hacerse?
LAS UNIONES DE HECHO COMO NUEVO STATUS CIVIL; A PROPÓSITO DE LA PROMULGACIÓN DE LA LEY 30007
OBJETIVOS: Determinar la frecuencia de morbilidad,
mortalidad y los tipos de neoplasias malignas en pacientes
hospitalizados de un servicio de Medicina Interna.
MATERIAL Y MÉTODOS: Se diseño un estudio
descriptivo, retrospectivo, transversal en pacientes
hospitalizados de un Servicio de Medicina Interna de
Febrero a Julio del 2011. La población fue de 1095 (100%)
pacientes hospitalizados. Se reviso el registro de altas del
servicio de Medicina. Se incluyeron todos los pacientes con
diagnostico de neoplasia maligna. Se aplicó un
cuestionario para la recolección de los datos. Se
procesaron los datos y se realizaron los análisis
estadísticos correspondientes y se considero significativo
un p < 0.05.
RESULTADOS: Se encontró 49 (4.47%) pacientes con
diagnostico de neoplasia maligna de los cuales 27 (55.1%)
fueron varones y 22(44.9%) mujeres. El 40.82% (20)
tuvieron neoplasia de estomago, el 12.24% (5) presentaron
neoplasias hematológicas, el 8.161% (4) tuvieron neoplasia
pulmonar, y seguidamente se encontró a la neoplasia
hepática, neoplasia de próstata y la neoplasia cerebral con
6.12%(3) en cada uno respectivamente. Fallecieron 13
(26.5%) pacientes, de los cuales 11 (84.6%) fueron varones
y el cáncer gástrico fue la neoplasia maligna mas frecuente
asociado a mortalidad con 38.46% (5), seguido por
leucemia 15.38%(2) y la neoplasia cerebral 15.38%(2).
CONCLUSIONES: Las neoplasias malignas son la primera
causa de mortalidad en el Servicio de Hospitalización de
Medicina, siendo el cáncer gástrico el mas frecuente y esta
asociado a elevada mortalidad, afectando mas a los
varones.
PALABRAS CLAVES: Neoplasia maligna, Leucemia, cáncer
gástrico y mortalidad.
RESUMEN
FRECUENCIA DE NEOPLASIAS MALIGNAS EN UN SERVICIO DE HOSPITALIZACIÓN DE MEDICINA INTERNA
Anibal Díaz Lazo (1)
ABSTRACT
OBJECTIVES: To determine the frequency of morbidity,
mortality and malignancy rates in patient of internal
medicine service.
MATERIALS AND METHODS: We designed a descriptive,
retrospective, and transversal study in inpatient a internal
medicine service from February to July 2011. The
population was 1095 (100%) hospitalized patients. It was
checked the medicine service record of going out of high.
We included all patients with a diagnosis of malignancy. A
questionnaire was used for data collection. Data were
processed and statistical analyzes were performed and was
considered significant a p <0.05.
.
RESULTS: We found 49 (4.47%) patients with a diagnosis
of malignant neoplasm of which 27 (55.1%) were male and
22 (44.9%) female. The 40.82% (20) had neoplasm of
stomach, 12.24% (5) had hematologic malignancies, the
8.161% (4) had lung cancer, and then was found to hepatic
tumor, neoplasm prostate and brain neoplasm with 6.12%
(3) each respectively. Died 13 (26.5%) patients, of which 11
(84.6%) were male and the gastric cancer was the most
common malignancy associated with mortality 38.46% (5),
followed by leukemia 15.38% (2) and brain cancer 15.38%
(2).
CONCLUSIONS: Malignant neoplasms are the leading
cause of death in the patient Medicine Service, gastric
cancer remains the most common and is associated with
high mortality, affecting more the male gender.
KEY WORDS: malignant neoplasm, leukemia, gastric
cancer mortality.
(1) Doctor en Medicina - Universidad Peruana Los Andes
Médico Internista Cardiólogo. Hospital Regional Daniel A. Carrión - Huancayo
INTRODUCCIÓN
La patología neoplásica que afecta a la población en todas
las partes del mundo se ha incrementado a través del
tiempo. El cáncer es un problema de salud publica, porque
así lo demuestran los reportes sobre las altas tasas de su
incidencia y mortalidad.(1) En latinoamérica el cáncer
ocupa el tercer lugar de las causas de muerte y según el
registro de cáncer de Lima Metropolitana se encontró
FREQUENCY OF MALIGNANT TUMORS IN A HOSPITALIZATION SERVICE OF INTERNAL MEDICINE
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 10
ARTICULO ORIGINAL / ORIGINAL ARTICLE
tasas globales de 150.7 y 78.3 por 100,000 mil habitantes
de incidencia y mortalidad respectivamente a nivel de la
ciudad de Lima.(2)
Las principales neoplasias malignas que mas afectan a los
varones adultos según las estadísticas del Instituto de
Enfermedades Neoplasicas (INEN) de 1985 al 2011 son las
neoplasias localizadas a nivel del estomago, seguido por el
compromiso a nivel de la glandula prostática y del pulmón
(2), mientras que las neoplasias mas frecuentes en las
mujeres son el cuello de útero, mamas y estomago.(2) Esta
entidad clínica ocasiona alta tasa de mortalidad es por esta
razón la importancia del conocimiento de los aspectos
epidemiológicos en la región central del país con el
propósito de tomar acciones de prevención y control de
esta enfermedad. En este contexto se diseño una
investigación descriptiva con el objetivo de determinar la
frecuencia de morbilidad, mortalidad y los tipos de
neoplasias malignas en pacientes hospitalizados de un
servicio de Medicina Interna.
RESULTADOS
De una población de 1095 pacientes hospitalizados, entre
las primeras cinco causas de hospitalización en el Servicio
de Medicina del HRDCQ Daniel A Carrión fueron: las
neumonías extrahospitalarias 9.77%(107) que es la primera
causa de hospitalización, seguido por intoxicación por
órganos fosforados y carbamatos 8.23%(90), hemorragia
digestiva alta en 6.21%(68) y diabetes mellitus en
5.57%(61). En el quinto lugar se encontró a las neoplasias
malignas con 49 (4.41%) pacientes conjuntamente con los
casos de cirrosis hepática. (Gráfico N° 1).
MATERIALES Y MÉTODOS
Se diseñó un estudio descriptivo, retrospectivo y
transversal. La población fue de 1095 pacientes
hospitalizados entre Febrero a Julio del 2011 en el Servicio
de Medicina del Hospital Regional Docente Clínico
Quirúrgico “Daniel A. Carrión” de Huancayo. Para la
determinación de la muestra se aplicó los criterios de
inclusión y exclusión. Los criterios de inclusión fueron:
a) Tener diagnóstico de neoplasia maligna por cuadro
clínico, exámenes de laboratorio, ecografía, tomografía,
resonancia magnética y estudio anatomopatológico.
b) Estar registrado en el libro de altas de hospitalización del
servicio de medicina. c) Tener de 15 o mas años de edad.
Los criterios de exclusión fueron: a) Tener diagnóstico de
otra enfermedad, b) Edad menor de 15 años. La muestra
final estuvo conformado por 49 pacientes. Se recolectó la
información en un cuestionario y se procesaron los datos
con el programa excel. Se realizo el análisis estadístico
correspondiente, empleándose el chi cuadrado. Se
consideró una prueba estadística significativa, p < 0.05.
De 49 (100%) pacientes con diagnóstico de neoplasia
maligna, 27(55.1%) fueron varones y 22 (44.9%) fueron
mujeres. La neoplasia del estómago fue el tipo mas
frecuente con 40.82%, seguido por las neoplasias
hematológicas en 12.24%, de los cuales 5 casos
correspondió a leucemia y 1 caso a linfoma, en tercer lugar
se encuentra la neoplasia maligna de pulmón con 8.16%,
luego neoplasia hepática con 6.2%, neoplasia maligna de
Próstata 6.2% y neoplasia maligna cerebral en 6.2%.
Siendo mas frecuente el cáncer gástrico en los varones con
relación a las mujeres en una proporción de 2.3: 1, seguido
de la neoplasia maligna de próstata y cerebral, en cambio
las neoplasias hematológicas (leucemias y linfoma) y la
neoplasia maligna de hígado fueron las neoplasias mas
frecuentes en las mujeres. (Cuadro Nº 1).
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Gráfico Nº 1.- PRINCIPALES CAUSAS DE MORBILIDAD DEPARTAMENTO DE MEDICINA HRDCQ DAC HYO
Cuadro Nº 1FRECUENCIA DE NEOPLASIAS MALIGNAS SEGÚN SEXO EN
PACIENTES HOSPITALIZADOS
LOCALIZACIÓN DE
NEOPLASIA MALIGNA
VARONES MUJERES TOTAL
n % n % n %
Estomago 14 51.8 6 27.3 20 40.82
Hematológicas (Leucemia/linfoma)
2 7.4 4 18.2 6 12.24
Pulmón 1 3.7 3 13.6 4 8.16
Hígado 1 3.7 2 9.1 3 6.12
Próstata 3 11.1 0 0.0 3 6.12
Cerebro 3 11.1 0 0.0 3 6.12
Colon 0 0.0 2 9.1 2 4.08
Laringe 1 3.7 0 0.0 1 2.04
Vesícula
biliar
1 3.7 0 0.0 1 2.04
Riñón
0 0.0 1 4.5 1 2.04
Vejiga
0 0.0 1 4.5 1 2.04
Esófago
0 0.0 1 4.5 1 2.04
Carcinomatosis abdominal 0 0.0 1 4.5 1 2.04
Cáncer no determinado
1 3.7 1 4.5 2 4.08
TOTAL
27 100.0 22 100.0 49 100.00
FRECUENCIA DE NEOPLASIAS MALIGNAS EN UN SERVICIO DE HOSPITALIZACIÓN DE MEDICINA INTERNA
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 12
En el gráfico Nº 2 , se muestra la frecuencia de mortalidad
asociado a neoplasias malignas, la cual alcanzo el 26.5%(13).
Gráfico Nº 2.- FRECUENCIA DE MORTALIDAD POR NEOPLASIAS MALIGNAS HRDCQ DAC HYO
En el cuadro N° 2, se muestra la frecuencia de las
principales causas de mortalidad en el servicio de medicina
en pacientes hospitalizados, siendo la primera causa las
neoplasias malignas 14.77%(13), seguido por las
neumonías extrahospitalarias 11.36%(10), y en tercer
lugar se encuentran la cirrosis hepática, el shock séptico y
la tuberculosis en porcentaje similar correspondiendo el
7.95% (7) para cada uno.
Cuadro Nº 2 CAUSAS DE MORTALIDAD HOSPITALARIA
PATOLOGIA N %
Neoplasias malignas
13 14.77
Neumonías extrahospitalarias
10 11.36
Cirrosis hepática
7 7.95
Shock séptico
7 7.95
Tuberculosis 7 7.95
Otros diagnósticos 44 50.00
TOTAL 88 100.00
En el Gráfico N° 3, se muestra la frecuencia de mortalidad
en pacientes portadores de neoplasias malignas que
alcanza el 27% en comparación al grupo de pacientes que
no presentan neoplasias malignas (73%), pero la
mortalidad solo por neoplasia maligna del número total de
casos fue de 6% (p < 0.005). Así mismo se reporta una
mortalidad global del 8%.
Gráfico N° 3: Frecuencia de mortalidad en pacientes con o sin neoplasias malignas en pacientes hospitalizados
En el cuadro Nº 3 , se muestra los tipos de neoplasias
malignas y la frecuencia de mortalidad según sexo, siendo
la mortalidad mas alta en los varones con relación a las
mujeres en una proporción de 5.5. Además la neoplasia de
estomago es la causa mas común de mortalidad en 38.46%
(5), además existe un predominio porcentual favorable a
los varones. El resto de neoplasias malignas afecto en su
totalidad al grupo de los varones.
Cuadro Nº 3 MORTALIDAD SEGÚN TIPO DE NEOPLASIA MALIGNA
Y SEXO EN PACIENTES HOSPITALIZADOS
TIPOS DE
VARONES MUJERES TOTAL
n
% N % N %
Neoplasia de estómago
3
27.4 2 100.0 5 38.4
Neoplasia hematológica (Leucemia)
2 18.1 0 0.0 2 15.4
Neoplasia Cerebral 2 18.1 0 0.0 2 15.4
Neoplasia Hepática 1 9.1 0 0.0 1 7.7
Neoplasia de Próstata 1 9.1 0 0.0 1 7.7
Neoplasia de Vesícula biliar
1 9.1 0 0.0 1 7.7
Carcinomatosis abdominal
1 9.1 0 0.0 1 7.7
TOTAL 11 100.0 2 100.0 3 100.0
DISCUSIÓN
En estudios previos se han reportado incremento en el país
y en el mundo de la incidencia de las enfermedades
cardiovasculares, las neoplasias malignas así como
también la prevalencia de los estilos de vida no saludable
como son: la obesidad, el sedentarismo, el consumo de
alcohol y el tabaco.(3) La estructura de la morbimortalidad
de una región es posible que se refleje a través de la
estructura nosológica de un servicio de hospitalización y la
misma traduce el desarrollo socioeconómico de la
población.(4)
Por otro lado es evidente que la región central del país
crece en forma vertiginosa en especial la ciudad de
Huancayo, la misma que se extiende hacia la periferia pero
también con ello se acrecientan sus problemas de salud y
otros aspectos. Por otro lado es necesario conocer los
aspectos ep idemio lóg icos de l as p r inc ipa les
enfermedades que afectan en la actualidad a nuestra
población. Existen varias investigaciones realizadas , las
cuales reportan datos estadísticos que permiten realizar
alguna comparación con nuestros hallazgos.
En la literatura se reporta el estudio realizado en la ciudad
de Arequipa en el servicio de medicina del hospital, donde
se encontró que el cáncer gástrico es la neoplasia más
frecuente en los adultos varones, con casi un tercio del
total de los tumores diagnosticados, con incremento
progresivo y constante en la prevalencia e incidencia
acompañada de alta letalidad. (4)
ANIBAL DÍAZ LAZO
Yzquierdo et al (2) realizo un estudio descriptivo,
retrospectivo, evaluó 446 epicrisis de 446 pacientes que
egresaron o fallecieron con diagnostico de neoplasia
maligna del Servicio de Medicina Interna del Hospital
Edgardo Rebagliati Martins de Lima, encontrandose una
tasa de prevalencia de neoplasia maligna del 19.4% (446) y
la tas de incidencia del 8.2% (188). Los tipos de neoplasias
malignas mas frecuentes fueron las neoplasias
hematológicas (Leucemia/Linfoma/Mieloma Múltiple) en
16%, seguido de la neoplasia maligna de próstata con
11.7%, la neoplasia malina de pulmón 11.2%, la de mama
con 7.4% y las neoplasias urológicas (Riñón/Vejiga) en
6.9%. Esta casuistica es muy diferente a la nuestra nosotros
encontramos en primer lugar a las neoplasias malignas de
estomago, seguido por las neoplasias malignas
hematológicas.
Pilco et al (5) realizaron un estudio descriptivo,
r e t r o s p e c t i v o e n 7 1 p a c i e n t e s c o n s e c u t i v o s
diagnosticados con cáncer gástrico en el Hospital Santa
Rosa de Lima desde el 1 de enero del 2005 hasta el 31 de
enero del 2008, encontrando que los varones son los mas
frecuentemente afectado con relación a la mujeres en una
proporción de 1.54 a 1. La edad de presentación mas
común se encontró entra la 5ta y 7ma década de la vida, así
mismo los tumores distales (81.7%) son cuatro veces mas
frecuentes que los proximales (18.3%), siendo el tipo
histológico mas común el carcinoma en células de anillo de
sello (40.8%) y el grado de diferenciación más frecuente
fue el indiferenciado (42.3%). Yzquierdo et al (1) en el
estudio que realizo encontró que hay una mayor
incidencia de neoplasias malignas en los pacientes varones
siendo la neoplasia de próstata la mas frecuente con
22(20.8%), seguido de las neoplasias hematológicas
(leucemia, linfoma y mieloma) con 18 (17.0%), neoplasia de
pulmón con 17 (16%) y la neoplasias urológicas (renal y
vejiga), en nuestra casuistica fue el cáncer gástrico el mas
frecuente seguido de las neoplasias hematológicas. Las
neoplasias malignas mas frecuentes en mujeres fueron la
neoplasia maligna de mama 14 (17.1%), las neoplasias
hematológicas (leucemias y linfomas) en 12 (14.6%), la
neoplasia maligna ginecológica (útero, cérvix y vagina) 11
(13.4%) y la neoplasia maligna de vesícula biliar y vías
biliares 8(9.8%)(1). En nuestra serie no encontramos en el
periodo de estudio cáncer de mama, pero si se reportan
casos de cáncer gástrico y leucemias.
En nuestro estudio encontramos un 4.41% de frecuencia
de neoplasias malignas en pacientes hospitalizados en un
servicio de medicina, y el cáncer gástrico es el tipo de
neoplasia mas frecuente estos hallazgos son similares a
otros estudios de otras regiones. (1) En nuestra serie de
todas las enfermedades registradas en el servicio de
hospitalización las neoplasias malignas son la primera
causa de mortalidad con 14.7%, porcentaje alto en
comparación a otros estudios, siendo el cáncer gástrico el
causante de ello, la cual estaría explicado porque estos
pacientes acuden en estadios avanzados de su
enfermedad, no dando mucha importancia a los síntomas
iniciales de la enfermedad. Según los hallazgos de Pilco et
al (5) en el pacientes con cáncer gástrico la tasa de
mortalidad fue de 6.7% . Yzquierdo et al (1) reporta en su
estudio 13.67% (61) de fallecimientos. Con relación a la
mortalidad por sexo se encontró que la mortalidad por
neoplasia maligna es mayor en los varones con relación a
las mujeres en una proporción muy alta. En nuestro estudio
se encontró una mayor mortalidad en mayores de 65 años
casi similar a los reportado por Gastelo (6), quien realizo un
estudio en 300 pacientes hospitalizados en mayores de 65
años donde encontró que las principales causas de muerte
fueron la septicemia y las neoplasias.
Se concluye que la neoplasia maligna es la primera causa
de mortalidad global en el servicio de hospitalización de
medicina, siendo el cáncer gástrico el principal causante y
es mas frecuente en los varones.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
1. Yzquierdo E., Solari J., Susanibar S., Leon A. Perfil
Epidemiológico y Clínico de los pacientes con
Diagnóstico de Neoplasia Maligna en el Servicio de
Medicina Interna 11c del Hospital Nacional Edgardo
Rebagliati Martins. Periodo 2008-2009. Revista
Horizonte Medico. 2010.10 (1):23-27
2. Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas. Perfil
Epidemiologico. Disponible en:
http://www.inen.sld.pe/portal/estadisticas/datos-
epidemiologicos.html Obtenido el: 22 de abril del 2013.
3. Lopez de Guimaraes D., Chiriboga M, Gonzales G, Vega
V. Prevalencia de algunos factores de riesgo
cardiovascular en dos poblaciones de Huaraz (3,100
msnm). Acta Med Perú. 2007, 24(1): 18-21
4. Ugarte R, Ugarte K. Enfermedades prevalentes en un
servicio de hospitalización de medicina interna en
Arequipa: Evolución y Proyecciones para la primera
década del siglo XXI. Boletín de la Sociedad Peruana de
Medicina Interna. 1999.12(3):
5. Pilco P., Viale S, Ortiz N., Deza C et al. Cáncer Gástrico en
un hospital general: Hospital Santa Rosa. Rev
Gastroenterología Perú. 2009.29(1) supl 1: 66-74
6. Gastelo G. Morbilidad y Mortalidad del Paciente
Geriátrico Hospitalizado. Estudio en el servicio de
Medicina Interna. Bol Soc . Med Int. 1992:5(3).
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 13
- Correspondencia: Aníbal Díaz Lazo
- Correo Electrónico: [email protected]
- Fecha de recepción: 07/05/13
- Fecha de aprobación: 07/06/13
FRECUENCIA DE NEOPLASIAS MALIGNAS EN UN SERVICIO DE HOSPITALIZACIÓN DE MEDICINA INTERNA
DEGREE OF SATISFACTION IN THE ATTETION OF BIRTH LABOR WITH INTERCULTURALITY SOCIO-DEMOGRAPHIC IN PUERPERAL WOMEN CHURCAMPA HUANCAVELICAEva Aurora MARTINEZ CONDORI (1)
GRADO DE SATISFACCIÓN DE LA ATENCIÓN DEL PARTO CON ADECUACIÓN INTERCULTURAL Y FACTORES SOCIO DEMOGRAFICOS EN PUERPERAS DECHURCAMPA-HUANCAVELICA
RESUMEN ABSTRACT
OBJETIVO: Evaluar el grado de satisfacción de la atención
del parto con adecuación intercultural y su relación con
factores socio demográfico en pacientes atendida en el
Centro de Salud Churcampa, enero a diciembre 2011.
METODOLOGÍA: Método, descript ivo. Tipo de
investigación, básica, transversal, retrospectivo. Nivel de
investigación. Descriptivo correlacional. Técnica encuesta,
Instrumento cuestionario. Escala de Likert. Muestra.100
puérperas.
RESULTADOS: Se encontró altos grados de satisfacción
en la mayoría de los criterios usados en la atención del
parto con enfoque intercultural. Al establecer la relación
de variables: No existe asociación entre edad y
satisfacción en la atención del parto con interculturalidad,
notándose que la satisfacción no depende de la edad. Sin
embargo Al relacionar la lengua castellana y quechua,
paridad y grado de instrucción, se encontró diferencia
significancia estadística. Notándose mayor satisfacción en
madres quechua hablante, multíparas y con mayor grado
de instrucción. Se refutó la hipótesis nula y se aceptó la
hipótesis de investigación.
CONCLUSIÓN: Existe asociación de las variables lengua,
paridad y grado de instrucción con satisfacción en la
atención del parto intercultural.
PALABRAS CLAVE: Interculturalidad, parto vertical,
Satisfacción. Lengua, paridad y puérperas.
OBJECTIVE: To evaluate the satisfaction degree in the
delivery care considering intercultural adaptation and its
relation to socio-demographic factors in patients attended
at the Health Center of Churcampa, from January to
December 2011.
METHODOLOGY: Descriptive method. Type of research:
basic, transversal, retrospective. Level of research:
Descriptive correlational. Technique: survey. Instrument:
questionnaire, Likert scale. Sample: 100 postpartum
women.
RESULT: high levels of satisfaction were found in the
majority of the criteria used in the attention of birth labor
with intercultural approach. Setting the relationship
among variables: there is no association between age and
satisfaction in the attention of birth labor with
interculturality, noticing that the satisfaction doesn't
depend on age. However, when relating the language
Spanish and Quechua, parity and education degree,
differences of statistical significance were found. Noticing
greater satisfaction in Quechua speaker, multiparous, and
with a instruction level. The null hypothesis is refuted and
the research hypothesis was accepted.
CONCLUSION: there is relation between language, parity
and degree of instruction with satisfaction in the
intercultural delivery care.
KEY WORDS: interculturality, vertical delivery, satisfaction,
Language, parity, and postpartum
INTRODUCCIÓN
A la llegada de los españoles al Perú, se fusionaron
conocimientos, y se introdujeron también nuevas plantas
medicinales y nuevos productos alimenticios los cuales
fueron clasificados de la forma tradicional dentro de lo
fresco y cálido.
En las últimas tres décadas, el modelo médico de atención
del parto por vía vaginal, sin complicaciones, ha sido
objeto de creciente escrutinio, debido a su tratamiento
hospitalario y a la utilización rutinaria e innecesaria de
tecnologías médicas que, además de ser incómodas para
la mujer procedente del área rural, llegan a alterar su salud
o la del recién nacido. Tal es el caso de la posición de
litotomía o ginecológica que se utiliza por comodidad del
médico y no de la paciente, ya que el occidente ha
desnaturalizado el evento del parto al imponer el modelo
clínico hacia otras culturas a través de los servicios
estandarizados de los hospitales y servicios de salud
donde solo existe el orden jerarquizado bajo la autoridad y
el poder del personal en salud que consciente o
inconscientemente discrimina la cultura femenina de
naturaleza indígena; no obstante la atención de parto en
posición horizontal favorece la aparición de desgarros
perineales, además de tener efectos negativos sobre la
(1) Magíster en Ciencias de la Salud. Mención Salud Pública
Licenciada en Enfermería.
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 14
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ventilación pulmonar y la presión sanguínea de la madre; el
rasurado del vello pubiano incrementa el riesgo de
infección al producirse pequeñas laceraciones.(1)
Una de las prácticas culturales en relación a la atención del
parto es la posición que adopta la mujer al momento de
dar a luz. La gran mayoría de las mujeres andinas y
amazónicas prefieren la posición vertical, ya sea en
cucli l las, sentada, arrodil lada entre otras(parto
tradicional).El personal de salud ha sido entrenado para
atender el parto en posición horizontal(acostada).Estas
dos prácticas totalmente diferentes ocasiona un
desencuentro cultural entre el personal que atiende y las
mujeres rurales que muchas veces prefieren abstenerse de
acudir a los establecimientos, poniendo en riesgo la salud
y la vida tanto de ella como la del niño-niña por nacer en el
caso que se presente complicaciones.
En nuestro País existe una importante experiencia en la
atención del parto en posición vertical con un enfoque de
adecuación intercultural, evidenciándose en los últimos
años un notable incremento de porcentaje de partos
atendidos por personal de salud.(1) La última Encuesta
Nacional Demográfica y Salud nos reporta un incremento
de 24%(2000) al 44%(2004) para la atención del parto en
los servicios de salud para la población rural. La mortalidad
materna en el país disminuyó en 44 por ciento, al pasar de
185 a 103 casos por cada cien mil nacidos vivos, lo cual
responde al mayor acceso de las gestantes a los servicios
de salud para el control prenatal y la atención del parto por
un profesional en los establecimientos de salud.(2009).(2)
En el marco de respeto a los derechos Sexuales y
Reproductivos, donde el dar a luz y nacer son momentos
decisivos para nuestra vida futura, el Ministerio de Salud
enfrenta el reto de responder a la necesidad de buscar el
equilibrio entre los efectivos cuidados clínicos modernos y
la sensibilidad y significo que estos acontecimientos
respeta en la vida para gran parte de nuestra población.
Asimismo, las evidencias científicas demuestran que la
atención del parto en posición vertical es más fisiológica y
facilita a la parturienta la expulsión del niño/a por nacer .
El trabajo de investigación se llevo a cabo en el Centro de
Salud Churcampa, ubicado en la capital de la Provincia de
Churcampa, de la Región Huancavelica, de enero a
diciembre del 2011. El objetivo fue evaluar el grado de
satisfacción de la atención del parto con adecuación
intercultural de las usuarias y su relación con factores socio
demográfico atendida en el Centro de Salud Churcampa
de enero a diciembre del 2011.
MATERIALES Y MÉTODOS
El método de investigación empleado fue el deductivo, no
experimental, descriptivo. El tipo de investigación fue
básica, sustantiva, descriptiva, transversal, retrospectivo. El
nivel de investigación fue el descriptivo-correlacional. El
lugar y periodo de investigación fue de enero hasta
M = Muestra
W = Observación de la edad
X = Observación de la lengua
Y = Observación de la paridad
Z = Observación de grado de instrucción
r = Variable de asociación
La población estuvo constituido por 100 puérperas , el
periodo fue de enero hasta diciembre del 2011 en el
Centro de Salud Churcampa. La muestra estuvo
conformado por 100 puérperas constituyéndose en una
muestra poblacional. Los criterios de inclusión fueron:
mujeres que su parto fueron atendidas en el Centro de
Salud Churcampa de enero. Diciembre del 2011.Feto
único; presentación cefálica; sin factores de riesgo y
gestación de 37 a 42 semanas. Los criterios de exclusión
fueron : mujeres que no fueron atendidas en el Centro de
salud de enero a diciembre del 2011. Gestación múltiple y
complicaciones en el parto.
Se aplicó un cuestionario de satisfacción de la atención del
parto con adecuación intercultural con Escala de Likert. El
instrumento diseñado cuenta con la validez de Juicio de
expertos y la confiabilidad a través de prueba piloto. Se
utilizo la escala de satisfacción del usuario de la atención
del parto con adecuación intercultural escala para efectos
de la investigación. Para hallar la confiabilidad del
instrumento se hizo a través de la prueba piloto con un
grupo de 40 personas. Los datos fueron procesados con la
prueba de correlación Alfa de Cronbach. La validez se
realizó a través de juicio de expertos, analizando para la
validez se empleó la teoría de relación ítem-test siendo los
resultados significativos en todo los casos (11 ítems). Para
recolectar la información se solicitó la autorización del Jefe
del establecimiento de Salud, luego de obtener el permiso,
se revisó la base de datos de los partos realizados durante
todo el año 2011 y se toma en consideración los criterios
de inclusión y para conformar la población que se sometió
a la investigación. Se seleccionó un grupo de participantes
para realizar. Antes de proceder con la aplicación se
solicitó el consentimiento informado a cada una de las
participantes. Luego un entrevistador ciego y bilingüe para
no sesgar la investigación, calibró y procedió a encuestar a
cada domic i l io de las usuar ias se lecc ionadas
aleatoriamente. Antes de iniciar el procedimiento se le
explico la razón de la entrevista y únicamente si la usuaria
autorizo se siguió con la encuesta. Finalmente se le
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diciembre del 2011 en el Centro de Salud Churcampa. El
diseño fue el siguiente:
OwrOxrOyrOz
M
GRADO DE SATISFACCIÓN DE LA ATENCIÓN DEL PARTO CON ADECUACIÓN INTERCULTURAL Y FACTORES SOCIO DEMOGRAFICOS EN PUERPERAS DE CHURCAMPA-HUANCAVELICA
agradeció a cada participante por su colaboración y
finalmente se procesó los datos con los programas
estadísticos mencionados. Para el procesamiento de datos
se utilizó el Software estadístico SPSS Versión XV.
Presentando los resultado en tablas de frecuencia y
gráficos. Para el análisis de los datos se aplicó la estadística
descriptiva utilizando las medidas de resumen para
variables cualitativas y para contrastar la hipótesis la
estadística inferencial, con la prueba no paramétrica de Chi
cuadrado y parametrico del T de Student.
RESULTADOS
El 54% de las madres con parto con interculturalidad se
encuentran satisfechas, seguido por ni satisfecha ni
insatisfecha con un 19%. Los grados de satisfacción de las
madres de Churcampa en cuanto a experiencia y
capacidad del personal de salud atendiendo el parto según
sus costumbres y creencias de la población. el nivel
insatisfecha y ni satisfecha ni insatisfecha se presenta 8% y
46% respectivamente. En los niveles satisfechos y muy
satisfechos se encuentra el 18 y 28% respectivamente.
El grado de satisfacción en el trato y atención del personal
de salud con la paciente y su familia durante el parto y su
estadía en el centro de salud Churcampa. Se observa que
un 17% de las madres refiere insatisfacción del trato, el
45% de las madres dice que el trato es ni satisfecha ni
insatisfecha y el 13% y 25% refiere que el trato es satisfecha
y muy satisfecha respectivamente.
Ante la consulta a la madre acerca de quien le gustaría le
acompañe durante el parto las madres manifiestan
sa t i s f echas y muy sa t i s f echas con 33% 21%
respectivamente, un 26% cree que sus satisfacción es ni
satisfechas ni insatisfechas y un 2% y 18% se ubica en la
sa t i s f acc ión muy in sa t i s f echas y sa t i s f echas
respectivamente.
El grado de satisfacción de las madres cuando les dan a
elegir a quien le gustaría como compañía durante el parto
observándose que un 4% manifiesta estar muy
insatisfecha. El 14% presenta insatisfacción, mientras que
el 34% de las madres son neutrales y el 19% muestra
satisfacción, por último, el 29% refieren estar muy
satisfechas.
Las madres ̧el 35% y 17% refiere estar satisfecha y muy
satisfecha respectivamente cuando se le permite llevar
bebidas y alimentos antes, durante y después del parto, el
33% es neutral y 1% y 14% se ubica en los niveles de in
satisfacción.
Las madres de Churcampa reflejan altos grados de
satisfacción frente a la pregunta de la posición que les
gustaría dar a luz. Es así que el 23% y 31% refleja
satisfacción adecuada y muy satisfecha respectivamente,
un 31% es neutral y un 12% y un 2% manifiestan estar
insatisfechas y muy insatisfechas respectivamente.
El grado de satisfacción respecto a dar a luz en la posición
elegida encontrándose un 37% en el nivel ni satisfecha ni
insatisfecha, un 31% con satisfacción y un 17% muy
satisfecha. En los niveles de baja satisfacción se encuentran
1% y 14%.
El 32% refiere neutralidad cuando le dejan usar la ropa,
cama y abrigo que llevó para el parto, un 25% y otro
porcentaje igual refleja niveles de satisfacción y mucha
satisfacción. Solo un 1% y 17% reflejan niveles bajos de
satisfacción.
Las madres que fueron atendidas en el parto con enfoque
intercultural reflejan niveles de satisfacción de regular a
muy satisfecha encontrándose un 35% en el nivel ni
satisfecha y ni insatisfecha. En el nivel satisfecha 28% y muy
satisfecha 25%. En los niveles bajos de satisfacción se
presentan porcentajes bajos
Las madres de Churcampa si recodarían dar a luz a otras
madres: el 58% declara si recomendar, el 12%, no
recomendaría y un 30% no responde
TABLA N° 1RESULTADOS DEL GRADO DE SATISFACCIÓN DE LA
ATENCIÓN DEL PARTO CON ADECUACIÓN INTERCULTURAL EN LA MUESTRA DE MADRES DEL
CENTRO DE SALUD DE CHURCAMPA, ENERO-DICIEMBRE 2011.
Escala Nivel de Satisfacción F %
Muy insatisfecha 0 0
Insatisfecha 0 0
Ni insatisfecha ni satisfecha 24 24%
Satisfecha 62 62%
Muy satisfecha 14 14%
Total 100 100%
Fuente: Cuestionario a puérpera de parto con interculturalidad
C.S de Churcampa. enero- diciembre 2011.
De acuerdo a los resultados sobre grado de satisfacción de
la atención del parto con interculturalidad en las puérperas
de Churcampa se encontró falta de frecuencia en los dos
primeros niveles (0%), en satisfacción media el 24%, en
satisfacción buena, se ubica el 62% y en alta satisfacción
alta el 14% (Tabla N° 1).
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 16
0 - 8
9 - 17
18 - 26
27 - 35
36 - 44
EVA AURORA MARTINEZ CONDORI
TABLA N° 2COMPARACIÓN DE LAS MEDIAS DE LOS
RESULTADOS DE SATISFACCIÓN DE LA ATENCIÓN DEL PARTO CON ADECUACIÓN INTERCULTURAL EN
PUÉRPERAS DEL CENTRO DE SALUD DE CHURCAMPA, ENERO-DICIEMBRE 2011
Fuente: Cuestionario a puérpera de parto con interculturalidad
C.S de Churcampa. enero- diciembre 2011.
Al observarse que la satisfacción de los niveles ni satisfecha
ni insatisfecha, presentan diferencias significativas con una
media a favor del nivel satisfecha, lo mismo ocurre del nivel
de satisfacción bueno al muy satisfecho en la que la media
es a favor de la muy satisfecha. Por tanto existen
diferencias significativas en los tres niveles de satisfacción
comparados (Tabla N° 2).
PRUEBA DE HIPÓTESIS ESPECÍFICASHipótesis de trabajo N°1
Hi: Se tiene relación directa y significativa entre edad y
grado de satisfacción de la atención del parto con
adecuación intercultural de las puérperas de
Churcampa - Huancavelica.
H0: No existe relación directa y significativa entre edad y
grado de satisfacción de la atención del parto con
adecuación intercultural de las puérperas de
Churcampa - Huancavelica.
TABLA N° 3RELACIÓN ENTRE EDAD Y GRADO DE SATISFACCIÓN
EN LA ATENCIÓN DEL PARTO CON INTERCULTURALIDAD EN LAS PUÉRPERAS DEL CENTRO DE SALUD DE CHURCAMPA, ENERO-
DICIEMBRE 2011.
N1 GL
NS
r de Pearson
t teórica
t obtenida DECISIÓN
100 98 0,05
- 0,174 1,98 1,75No existen diferenciasestadísticamentesignificativas.
Fuente: Cuestionario a puérpera de parto con interculturalidad
C.S de Churcampa. enero- diciembre 2011.
resultando la t de -1,75, menor a la t teórica esperada de
1,98, lo cual indica que la relación entre ambas variables
no es significativa. Por lo tanto a cualquier edad de las
puérperas existe satisfacción en la atención del parto,
rechazándose la hipótesis planteada (Tabla N° 3).
Hipótesis N°2
Hi : Existen diferencias en los niveles de satisfacción de la
atención del parto con adecuación intercultural en las
madres quechua hablantes quienes reflejan mayor
grado de satisfacción que las madres de lengua
castellana.
Ho : No existen diferencias en los niveles de satisfacción de
la atención del parto con adecuación intercultural
entre las madres quechua hablantes y castellano
hablantes.
TABLA N° 4SATISFACCIÓN DE LA ATENCIÓN DEL PARTO CON ADECUACIÓN INTERCULTURAL EN LAS MADRES QUECHUA HABLANTES Y MADRES DE LENGUA
CASTELLANA DEL CENTRO DE SALUD DE CHURCAMPA, ENERO-DICIEMBRE 2011
N N2
1
X2
DS1 DS2 GL tt th DECISIÓN
Ni insatisfecha ni satisfecha/satisfecha
24 62 23,91 30,41 2,45 2,34 84 2.00 11,29Existen diferencias significativas
Satisfecha ni /insatisfecha ni satisfecha
24 14 23,91 38,21
2,45 2,12 36 2.02 17,74Existen diferencias significativas
satisfecha/Muy satisfecha
62 14 30,41 38,21 2,12 2,34 74 2.00 11,31Existen diferencias significativas
Variable
N
Total
M.
Quechuas
M.
Castellanas
G.L N.S X2
ObtenidaX2
EsperadaSignif.
100 29 71 2 O,O5 26.71 5.991 Sig.
Fuente: Cuestionario a puérpera de parto con interculturalidad
C.S de Churcampa. enero- diciembre 2011.
Los grados de satisfacción de la atención del parto con
adecuación intercultural entre las madres quechuas y
castellano hablantes. En ella se aprecia, la opinión de 100
madres, de las cuales 29 son quechua hablantes y 71 de
lengua castellana. Dichos datos fueron procesados con la
X2, resultando una X2 obtenida de 26.71 mayor a la
esperada que fue de 5.991. Sin embargo la hipótesis
planteada se rechaza debido que existe mayor grado de
satisfacción en las madres castellano hablantes que en las
quechua hablantes (Tabla N° 4).
Hipótesis N°3
Ho : No Existen diferencias en el grado de satisfacción en
la atención del parto con adecuación intercultural,
entre las madres multíparas y las madres primíparas
de Churcampa.
Hi : Existen diferencias en el grado de satisfacción en la
atención del parto con adecuación intercultural, entre
las madres multíparas y las madres primíparas de
Churcampa.
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 17
La relación entre la edad y el grado de satisfacción en la
atención del parto con Interculturalidad en las puérperas
de Churcampa encontrándose una r de -0,174, esta r fue
procesada con la prueba t para hallar su significatividad
GRADO DE SATISFACCIÓN DE LA ATENCIÓN DEL PARTO CON ADECUACIÓN INTERCULTURAL Y FACTORES SOCIO DEMOGRAFICOS EN PUERPERAS DE CHURCAMPA-HUANCAVELICA
La comparación de los grados de satisfacción de la
atención del parto con adecuación intercultural entre las
madres primíparas y multíparas. En ella se aprecia, la
opinión de 100 madres, de las cuales 25 son primíparas y
75 son multíparas. Dichos datos fueron procesados con la
X2, resultando una X2 obtenida de 36.27 mayor a la
esperada que fue de 5.991, lo cual indica que existen
diferencias significativas a favor de las madres multíparas,
lo cual prueba la hipótesis alterna planteada y rechaza la
hipótesis nula (Tabla N° 5).
Hipótesis N°4
H1 : Existe relación significativa entre grado de instrucción
y satisfacción de atención del parto con adecuación
intercultural en las puérperas de Churcampa.
H0 : No existe relación significativa entre grado de
instrucción y satisfacción de atención del parto con
adecuación intercultural en las puérperas de
Churcampa.
TABLA N° 6RELACIÓN ENTRE SATISFACCIÓN DE LA ATENCIÓN DEL PARTO CON ADECUACIÓN INTERCULTURAL Y
GRADO DE INSTRUCCIÓN EN LAS MADRES DEL CENTRO DE SALUD DE CHURCAMPA, ENERO-
DICIEMBRE 2011
Total Analfabetas
Primar ria
Secun daria
Superior G.L N.S XObtenida
XEsperada
100 18
25
46
11 2 O,O5 36.27 5.991 Significativa
Fuente: Cuestionario a puérpera de parto con interculturalidad
C.S de Churcampa. enero- diciembre 2011.
La comparación de los grados de satisfacción de la
atención del parto con adecuación intercultural y el grado
de instrucción. Se consideraron los siguientes grados de
instrucción: analfabetas (18), primaria (25), secundaria (46)
y superior (11) Dichos datos fueron procesados con la X2,
resultando una X2 obtenida de 46.76 mayor a la esperada
que fue de 5.991. Por tanto se aprueba la hipótesis alterna;
a mayor grado de instrucción mayor grado de satisfacción
(Tabla N° 6).
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 18
DISCUSIÓN
Los resultados antes expuestos indican altos grados de
satisfacción en la mayoría de los criterios usados en la
atención del parto con enfoque intercultural por el
personal del Centro de salud de Churcampa. Así por
ejemplo en cuanto a la satisfacción de ambiente y clima de
la sala de parto se encuentra la mayor satisfacción si se
suma los niveles de regular a muy satisfecha se tiene un
89% de aceptación. Lo cual indica que el Centro de Salud
de Churcampa se ha preocupado y ha logrado reproducir
lo mejor posible el enfoque intercultural en sala de partos
que lleva a la madres a sentirse muy satisfechas; es decir, la
ambientación con elementos de su cultura como pellejos
de carnero, cueros de oveja y mantas concuerda con sus
creencias y costumbres haciéndolas sentir cómodas, en
confianza como en casa, lo cual les dispone, a las madres,
positivamente al parto de acuerdo a la norma técnica para
la atención del parto vertical con adecuación intercultural.
En cuanto a la satisfacción de la experiencia y capacidad
del personal de salud, para la atención del parto de
acuerdo a las costumbres y creencias de la población, los
resultados indican el 46% de insatisfacción de las madres.
Estos resultados se condicen con la encuesta de
satisfacción del usuario interno y externo aplicada en el
mismo centro de salud, lo cual se podría explicarse en
función a la falta de consenso de los profesionales de salud
para aplicar el enfoque intercultural, a pesar que existe un
manual de norma técnica para la atención del parto vertical
con adecuación intercultural; hecho que indica que aún
hace falta, de parte del MINSA la sensibilización y
monitoreo respectivo a fin que pueda cumplirse la norma
propuesta. En este mismo proceso se encuentran países
como Ecuador, Guatemala, etc.
En el trato y atención del personal de salud con la paciente
y su familia se encuentra un 13% y 25% de satisfacción y
mucha satisfacción respectivamente, pero existe un 45%
que no refleja ni satisfacción ni insatisfacción; lo cual
podría indicar que aún falta sensibilizar al personal de
salud, respecto al estado emocional de la paciente y la
familia, quienes necesitan que se les atienda en sus
necesidades de información y buena atención a su
paciente, que se vaya superando, por lo menos en parte,
con este enfoque intercultural; la crisis asistencial que
afecta al sector salud . Es preciso señalar que no todo el
personal de salud participa del enfoque intercultural.
Se encontró que el grado de satisfacción de las usuarias
cuando se les consulta por la persona que debe
acompañar al momento del parto, los resultados indican
satisfacción en su mayoría, pero también reflejan un 26%
de insatisfacción, lo cual puede explicarse porque existe
personal de salud no identificado con el enfoque
intercultural y no está preocupado de establecer una
adecuada relación con la paciente y su familia y en lugar
de crear un clima de confianza produce el efecto contrario
con temor y desconfianza, recuérdese que la paciente en
TABLA N° 5SATISFACCIÓN DE LA ATENCIÓN DEL PARTO CON
ADECUACIÓN INTERCULTURAL ENTRE LAS MADRES PRIMÍPARAS Y MULTÍPARAS DEL
CENTRO DE SALUD DE CHURCAMPA, ENERO-DICIEMBRE 2011
X2
ObtenidaX2
EsperadaSignif.
36.27 5.991 Sig.
Fuente: Cuestionario a madres atendidas el parto con
interculturalidad. Enero-diciembre 2011.
N Total
M. Primíparas
M. Multíparas
G.L N.S
100 25 75 2 O,O5
EVA AURORA MARTINEZ CONDORI
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 19
el momento del parto posee una necesidad de pudor e
intimidad que no solo debe ser respetada sino también
satisfecha para desarrollar confianza en el personal de
salud.
El grado de satisfacción de las madres y familia por
permitir de parte del personal de salud, de llevar bebidas
calientes antes, durante y después del parto. Los
resultados indican que 35% de las madres se mostraron
satisfechas, el 16% muy satisfechas y un 33% no mostró ni
satisfacción ni insatisfacción, lo cual posiblemente fue
percibido como normal el hecho de que se le permita
tomar bebidas calientes puesto que en la interculturalidad
existen alianzas mutuas de enriquecimiento tanto de
prácticas como de sentir (3,4,5 y 6), por tanto puede
inferirse una satisfacción que no se expresa abiertamente
por considerarse una práctica esperada.
Se encontró que la satisfacción de las madres respecto a la
posición de dar a luz fue que la mayoría expresa
satisfacción por la posibilidad de elección en la posición de
dar a luz, lo cual implicaría confianza en el personal de
salud facilitando el trabajo de parto y las ventajas del parto
vertical son en esta posición el útero de la gestante, al no
comprimir los vasos, la aorta ni la vena cava, no ocasiona
alteraciones en la circulación materna, ni en la irrigación
de la placenta, y por ende no afecta la cantidad de oxigeno
que recibe el feto. Los miembros inferiores al estar
apoyados constituyen el punto de apoyo e indirectamente
ayudan al nacimiento del producto de la concepción. La
posición vertical determina que el ángulo de encajé (“dive
angle” para la bibliografía anglosajona) sea menos agudo
(mas abierto) favoreciendo el encaje y la progresión del
feto. La acción positiva de las fuerzas de la gravedad
también favorece el encaje y el descenso del feto. Se
estima que la madre gane entre 30-40 mm Hg. En valores
de presión intrauterina adopta la posición vertical. El parto
vertical proporciona beneficios psicoefectivas como
menos dolor sensación de libertad y mayor satisfacción
después del parto y motivándola a pujar en forma mas
efectiva, al margen de permitir un mayor control de la
situación. hay aumento de los diámetros del canal del
parto: 2 cm. En sentido antero posterior y 1 cm en
transverso.
Las madres de Churcampa, también expresan satisfacción
y mucha satisfacción respecto a que se les permite usar sus
propios abrigos, tanto en ropa personal como de cama.
Posiblemente el sentirse abrigadas con su propia ropa es
más cómodo que soportar una bata, que se les da en el
hospital que rompe con sus costumbres y más aún si tiene
que someterse a la rasuración y el baño. Actos que reducen
la confianza de la paciente y podría generar estados
ps icológicos de desequi l ibr io , desconf ianza y
desconcierto, lo cual no ayudaría al progreso del trabajo de
parto.
Cuando se pregunta a las madres de acerca de que si
recomendarían el centro de Salud de Churcampa, para dar
a luz, encontramos que un 58% consideran, si recomendar,
lo cual corrobora su satisfacción con la atención o del parto
con adecuación intercultural produciéndose el respeto y el
reconocimiento del derecho a la diversidad Cultural como
respuesta a una realidad pluri y multicultural como es el
Perú.
Se encontró que el grado de satisfacción de la atención
del parto con adecuación intercultural de las usuarias y su
relación con factores sociodemográficos atendidas en el
Centro de Salud Churcampa de enero a diciembre del
2011 reflejando un 62% de satisfacción y 14% de mucha
satisfacción, un 24% que refleja neutralidad, pero lo que es
notable es que no se refleja insatisfacción cuando se
toman en cuenta todos los factores sociodemográficos
aquí estudiados, lo cual corrobora la hipótesis principal del
presente trabajo, la misma que se confirma al comparar los
niveles de satisfacción en los que se observan diferencias
significativas de nivel a nivel. Por ejemplo se observa que
del nivel neutral con el nivel de satisfecha existen
diferencias significativas a favor del segundo y a su vez al
comparar el nivel de satisfecha con muy satisfecha
también se encuentran diferencias significativas a favor de
las muy satisfechas, por lo se puede afirmar que las madres
de Churcampa que dieron a luz con el enfoque
intercultural poseen satisfacción y mucha satisfacción con
respecto a la atención que se les brinda en mencionado
Centro de Salud.
Bajo el supuesto de que las madres de mayor edad
tendrían mayor satisfacción debido a que las costumbres
de su cultura están más arraigadas en ellas, se planteó la
hipótesis específica de la relación entre la edad y el grado
de sat is facc ión en la atenc ión del parto con
interculturalidad en las puérperas de Churcampa,
esperando encontrar una relación directa; es decir a mayor
edad, mayor satisfacción. Sin embargo, los resultados
indican que no existe tal relación, el coeficiente de
correlación resultante fue de –0,174 que indica que no hay
correlación, sin embargo, este resultado se proceso con la t
para significatividad de r y se encontró una t de1,75 menor
a la t esperada de 1,98; lo cual indica que dicho resultado
no es significativo. Es decir la satisfacción que se observa
en los resultados anteriores es general y se da al margen de
la edad que tenga la puérpera, tanto madres jóvenes como
añosas muestran grados de satisfacción semejantes en la
atención de Churcampa.
En la presente investigación también se quiso conocer si la
lengua materna jugaba un papel importante en el grado
de satisfacción de la atención del parto con enfoque
intercultural, planteándose que las madres quechua
hablantes tendrían mayores grados de satisfacción que las
de habla castellana. Sin embargo, los resultados que se
observan indican que existen diferencias, pero a favor de
las madres de habla castellana que son las que muestran
mayor satisfacción. Sin embargo dicho resultado podría
estar influenciado por la expresión emocional, puesto que
la satisfacción es un estado emocional y se reportan
investigaciones que indican que es frecuente observar
GRADO DE SATISFACCIÓN DE LA ATENCIÓN DEL PARTO CON ADECUACIÓN INTERCULTURAL Y FACTORES SOCIO DEMOGRAFICOS EN PUERPERAS DE CHURCAMPA-HUANCAVELICA
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 20
por la diversidad cultural haciendo la relación más
estrecha entre el personal de salud y la población puesto
que se logra la confianza de la población para poderla
atender con mayor accesibilidad y efectividad.
2. La edad de las puérperas de Churcampa no es una
variable distintiva en los grados de satisfacción que
presentan ante la atención del parto con adecuación
intercultural. Es decir, madres jóvenes muestran altos
grados de satisfacción.
3. La investigación refleja mayor grado de satisfacción en
las madres castellano hablantes que en las quechua
hablantes; sin embargo se recomienda seguir
investigando en esta dirección puesto que existe la
posibilidad de que la expresión emocional de la
satisfacción estaría siendo disminuida por la segunda
lengua.
4. Las Madres multíparas reflejan mayor grado de
satisfacción en la atención del parto con adecuación
intercultural, que las primíparas lo cual es esperado
debido a las experiencias del tipo de atención en partos
anteriores en las multíparas.
5. Se encontró que el grado de instrucción se relaciona con
los grados de satisfacción del parto con adecuación
intercultural en la población estudiada. En este caso se
encontró que a mayor grado de instrucción mayor grado
de satisfacción en cuanto a la atención del parto con
adecuación intercultural.
RECOMENDACIONES
1. Es evidentemente que cuando dos culturas interactúan
y ambas cogen lo que les es necesario para mejorar
algún objetivo en común los resultados se potencian y
en si es en el caso de la salud los que realmente tienen el
beneficio son la población y la salud publica.
2. Se sugiere que el monitoreo de la percepción y
satisfacción de las usuarias del que realicen el parto con
adecuación inter cultural sea dinámica y evolutiva; es
decir que capte las debilidades de los procesos y
acciones para de esa manera planear las acciones
correctivas y de mejora de manera continua.
3. Se recomienda también que los indicadores deban ser
sencillos para que las usuarias puedan comprenderla
con facilidad. Asimismo, es necesaria una sensibilización
permanente del personal de salud en temas de
interculturalidad para que su servicio sea grato y
satisfactorio para los pacientes de todos los servicios.
4. Finalmente con el conocimiento obtenido sobre la
satisfacción de las usuarias es necesario divulgarlas y
discutirlas con el personal involucrado del centro de
salud y de ese modo se planteen los nuevos paradigmas
de acción y lograr un mejor servicio.
dificultades en verbalizar contenidos que tienen una
profunda resonancia emocional en individuos bilingües, ya
que la intensidad emocional de contenidos expresados en
segunda lengua parece expresarse con menor intensidad
que en la lengua materna (17), lo cual indica que el uso de
una segunda lengua podría impedir la expresión
emocional.
Por ello, el resultado aquí encontrado acerca de que las
puérperas quechua hablantes expresan menor satisfacción
en la atención del parte con enfoque intercultural debe ser
cuidadosamente tratado, puesto que la prueba se tomó en
castellano y la satisfacción lleva consigo expresión
emocional, por lo que se recomienda en trabajos
posteriores tomar en cuenta la variable lengua materna
porque hay razones para pensar que las madres quechua
hablantes también presentan altos niveles de satisfacción
y lo que estaría limitando su real expresión es
precisamente que la prueba fue tomada en su segunda
lengua.
La prueba la hipótesis específica N: 3 compara la
satisfacción de la atención del parto con adecuación
Intercultural Entre Las Madres De Chur campa primíparas y
multíparas. Los resultados indican la existencia de
diferencias a favor de las multíparas, lo cual es esperado
puesto que al ser multíparas han tenido la ocasión de
experimentar partos sin enfoque intercultural y comparar
ambas formas de atención.
La prueba la hipótesis N: 4 que compara acerca de la
relación entre grado de instrucción y satisfacción de
atención del parto con adecuación intercultural en las
puérperas de Churcampa. Dichos resultados indican
relación directa y significativa. Por tanto se aprueba la
hipótesis alterna; a mayor grado de instrucción mayor
grado de satisfacción.
Finalmente se puede afirmar que las madres de
Churcampa presentan satisfacción a la atención del parto
con enfoque intercultural y que esta práctica en los centros
de salud debe extenderse a fin de ofrecer un servicio más
adecuado a la población teniendo como meta superar la
exclusión y marginación social y contribuir a una sociedad
basada en principios de democracia, equidad y ciudadanía
y obtener mejores resultados aprovechando visiones
diferentes.
CONCLUSIONES
1. Los grados de satisfacción predominantes en cuanto a la
atención del parto con adecuación intercultural en las
puérperas de Churcampa oscilan entre satisfecha y muy
satisfecha, no encontrándose frecuencia en los niveles
de insatisfacción, lo cual indica que cuando se atiende el
parto con adecuación intercultural considerando sus
factores sociodemográficos se puede lograr el respeto
EVA AURORA MARTINEZ CONDORI
1. Ministerio de Salud. Norma técnica para la atención del
parto vertical con adecuación intercultural. Dirección
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http://www.hciproject.org/sites/default/files
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2004.
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fenómeno de la resonancia emocional disminuida.
Sociedad Chilena de Psicología Clínica Universidad.
Santiago de Chile, Chile. 2004.
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 21
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
- Correspondencia: Eva Aurora Martínez Condori
- Correo Electrónico: [email protected]
- Fecha de recepción: 15/01/13
- Fecha de aprobación: 10/06/13
GRADO DE SATISFACCIÓN DE LA ATENCIÓN DEL PARTO CON ADECUACIÓN INTERCULTURAL Y FACTORES SOCIO DEMOGRAFICOS EN PUERPERAS DE CHURCAMPA-HUANCAVELICA
Yuri Hugo RODRÍGUEZ GALINDO (1)
GESTIÓN DE LA CALIDAD Y EFICACIA DE LA ATENCIÓN EN PACIENTESODONTOLÓGICOS DEL CENTRO MEDICO NAVAL
QUALITY MANAGEMENT AND EFFICIENCY OF DENTAL PATIENT CARE NAVAL MEDICAL CENTER
OBJETIVO: Determinar la relación entre la gestión de la
cal idad y eficacia de la atención en pacientes
odontológicos del Centro Médico Naval.
MATERIAL Y MÉTODOS: El tipo de estudio fue
explicativo, prospectivo en una muestra representativa de
17 odontólogos, entre militares y civiles. La técnica
empleada fue la entrevista, la cual estableció un
cuestionario semiestructurado, el cual estuvo constituido
de preguntas abiertas y cerradas.
RESULTADOS: Los hallazgos reportaron que existen
regulares niveles de indicadores de gestión de la calidad,
tanto en el manejo como en el control de la
documentación, regulares niveles de gestión de recursos,
mal nivel de medición de la calidad y buen nivel de
mejoramiento institucional. No existe relación entre el
manejo y control de documentación y su influencia en la
eficacia de la atención de salud en los pacientes
odontológicos. En cuanto a la relación entre la gestión de
recursos y su influencia en la eficacia de la atención de
salud en los pacientes odontológicos, no se muestran
diferencias estadísticas importantes. La relación entre la
Medición de la Calidad de servicio y su influencia en la
eficacia de la atención de salud en los pacientes
odontológicos, tiene poca evidencia estadística como para
mostrar su relación.
CONCLUSIÓN: No se muestran diferencias la relación
entre la gestión de la calidad y su influencia en la eficacia
de la atención de salud en los pacientes odontológicos del
Hospital Naval.
PALABRAS CLAVE: Gestión de la calidad, eficacia de la
atención.
OBJECTIVE: To determine the relation between the quality
management and efficacy of the attention in patient's
dentist of the Naval Medical Center.
MATERIAL ANDS METHODS: The kind of study was
explanatory, retrospective in a representative sample of 17
dentists among military and civil. The technique used was
the interv iew, which establ ished a structured
questionnaire, which was constituted by open and closed
questions.
RESULTS: The findings yielded than exist regular
customers levels of indicators of quality management, so
much in handling and control of documentation, regular
customers level of resourceful step, bad level of
measurement of quality and good level of institutional
improvement. Does not exist relation between handling
and control of documentation and your influence in the
efficacy of the attention of health in dental patients. The
relation between measurement of service quality and its
influence in dental patients . The relation efficacy of the
attention of health in dental patients has little statistical
evidence to show its relation.
CONCLUSION: It doesn´́’t exist relation between the
institutional improvement and the efficacy of the attention
of health in dental patients since they showed up with
significant differences. In relation to the general view the
relation between the quality management and its
influence in the efficacy of the attention of health dental
patients of the Naval Hospital.
KEY WORDS: Quality management, efficacy of attention.
RESUMEN ABSTRACT
La gestión de la calidad es un proceso administrativo que
debe ser trabajado en equipo para satisfacer la demanda
del servicio de salud con eficacia (grado de alcanzar
objetivos propuestos sin importar el costo o el uso de
recursos), eficiencia (grado en que se logra los objetivos al
menor costo posible cuyas unidades de medida son
INTRODUCCIÓN unidad de producto o logro por unidad de insumo) y
efectividad en la atención del usuario interno y externo.
La calidad de atención en los servicios de salud se basa en ofrecer un servicio o producto de acuerdo a los requerimientos del paciente o más allá de lo que espera. Es satisfacer las necesidades del cliente de manera consiente
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 22
(1) Magíster en Ciencias de la Salud. Mención Gestión en Servicios de
Salud. Cirujano Dentista Hospital de la Marina de Guerra del Perú.
ARTICULO ORIGINAL / ORIGINAL ARTICLE
en todos los aspectos, la calidad implica constancia de propósito y consistencia, adecuación de las necesidades del paciente, incluyendo la oportunidad y el costo del servicio.
Al respecto, Ortiz realizó un estudio con el objetivo de identificar y evaluar los factores asociados con la calidad de la atención en las consultas externas de los hospitales del sector público en el estado de Hidalgo, México, mediante la opinión que manifiestan los usuarios. Utilizando como material y método un diseño transversal, comparativo y analítico en 15 hospitales públicos del estado de Hidalgo, México. La muestra, compuesta por 9 936 encuestados (con un poder de 85% y un nivel de significación de 95%), fue seleccionada mediante muestreo aleatorio simple entre las personas atendidas en las consultas externas de julio de 1999 a diciembre de 2000. Se analizó la calidad de la atención según la escala de Likert, para el análisis estadístico se empleó la regresión logística no condicional (1).
Se obtuvo como resultado que la calidad de la atención fue percibida como buena por 71,37% de los encuestados y como mala por 28,63%. La mala calidad se percibió mayormente en las instituciones de la seguridad social (39,41% frente a 19,42%). Se observó satisfacción en 84,94% de los encuestados, de los cuales 49,2% esperaban una mejor atención. El 16% refirió que regresaría al mismo hospital por no tener otra opción para su atención y el 2% manifestó que no regresaría. La mayor escolaridad y los ingresos económicos superiores se asociaron con la percepción de mala calidad y la desaprobación del tiempo de espera (razón de posibilidades [RP]: 2,3; IC 95 %: 2,02 a 2,82), del tiempo que duró la consulta (RP: 2,3; IC 95 %: 2,02 a 2,82) y del mal trato por parte del médico (RP: 4,22; IC 95%: 3,6 a 4,8) (1).
Por lo que se concluye que los principales elementos que definen la mala calidad de la atención, según los usuarios, son los largos tiempos de espera, las omisiones en las acciones de revisión y diagnóstico, la complejidad de los trámites de consulta y el maltrato por parte del personal que presta los servicios(1).
A partir de la definición de los conceptos de calidad y de prestaciones de servicios de salud, se plantea la conveniencia de poder llegar a establecer un modelo de referencia de calidad en salud pública basado en criterios objetivos, indicadores y estándares. Se revisa el principal modelo de gestión de la calidad en el terreno de las organizaciones de servicios, ISO 9001-2000 Se describe y propone el Proyecto Nacional de Medición de Estándares y Desempeño de la Salud Pública (NPHPSP) planteado por los Centers for Disease Control como modelo de referencia para la gestión y la mejora de la calidad en las organizaciones de salud pública de España (2).
Por último, se piensa que en el Perú, el Sistema de Gestión de la Calidad en Servicios, con un ámbito de aplicación a nivel nacional como herramienta de gestión de los servicios que prestan atención de salud, va a permitir mejorar la calidad de atención en los pacientes que son atendidos por el Servicio de Odontología del Hospital Naval, debido que se observa ciertas deficiencias para la
atención del paciente referido como: la prolongada espera para la atención, la falta de comunicación para dar indicaciones correctas de los trámites a realizar, la demora logística para adquirir servicios y materiales y la mala ubicación del área física de las unidades administrativas del Hospital ; permiten agregar al problema la insatisfacción de la prestación de salud por la ineficiencia, e ineficacia atribuyendo la escasez de financiamiento o de insuficiencia de equipamiento o personal en el área de estomatología, si bien es cierto que en ciertas ocasiones, estos factores se tornan decisivos, y que existen factores que tenderían a contribuir para este disconfort, ciertamente uno de los más importantes es la poca comunicación entre el equipo de salud y pacientes. El objetivo general fue determinar la relación entre la gestión de la calidad y su influencia en la eficacia de la atención de salud en los pacientes del servicio de Estomatología del Centro Médico Naval.
MATERIALES Y MÉTODOS
El tipo de estudio es descripción, observacional, explicativo
transversal: El diseño es de tipo correlacional. Se
constituyó un grupo de odontólogos, los que informaron
acerca de la gestión de la calidad y la eficacia de la
atención.
La población estuvo conformada por 22 odontólogos
entre civiles y militares que laboran actualmente en el
Servicio de Estomatología del Centro Médico Naval. La
Unidad de Observación fue el Servicio de Odontología del
Centro Médico Naval. La unidad de análisis fueron los
Odontólogos entre civiles y militares que laboran
actualmente en el Servicio de Estomatología del Centro
Médico Naval. Los criterios de Inclusión fueron: Los
Odontólogos civiles con situación de nombramiento o
contrato a plazo fijo. Los Odontólogos militares en
situación de actividad, de diferentes grados. Estar
laborando en el Servicio de Estomatología como mínimo 2
años. Los criterios de exclusión fueron: Personal de
vacaciones o de licencia. Se aplico el Cálculo de la muestra
para poblaciones infinitas (cálculo de dos proporciones
poblacionales).
Ajuste de la muestra para poblaciones finitas
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 23
GESTIÓN DE LA CALIDAD Y EFICACIA DE LA ATENCIÓN EN PACIENTES ODONTOLÓGICOS DEL CENTRO MEDICO NAVAL
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 24
Z = 1.96 Nivel de confianza al 95 %.
Z = 0.84 Nivel de confianza al 80 %.
p1 = 80% Proporción de buena gestión de la calidad
en general.
q1 = 20 (100 – P1).
p2 = 50 % Proporción de buena gestión de la calidad
con buena eficacia de atención.
q2 = 50 % (100 – P2)
N = Población 22 odontólogos civiles.
n cal = 36
n = 17 odontólogos civiles y militares a ser
entrevistados.
El tipo de muestreo empleado ha sido aleatorio
sistemático el intervalo intermuestral que recogió la
muestra de forma aleatoria fue determinado del siguiente
modo:
IIM = N/n.
IIM = 32/17 = 1.88
Técnicas e instrumentos de investigación: La técnica
empleada ha sido la entrevista. Se estableció un
cuestionario semiestructurado, la cual estuvo constituida
de preguntas abiertas y cerradas, que tuvo como fin
evaluar en odontólogos la gestión de la calidad y la eficacia
de la atención. El recojo de los datos se realizó entre los
meses de agosto y setiembre del año 2011.
Validez y confiabilidad del instrumento: Se ejecutó la
validación de concepto a través de la técnica de juicio de
experto (critica de jueces), la que a través de 3 expertos en
el área de calidad de atención se realizó la validación. (El
proyecto 2000, implementó la mejora Continua de la
Calidad desde el año 1995 al año 2000, en cooperación con
USA y MINSA del Perú); instrumento utilizado por contar
con validación).
Procedimiento de recolección de información: A los
odontólogos se les aplicó el cuestionario seleccionando a
uno por cada dos, aplicando el cuestionario en la
modalidad de entrevista. Para que este instrumento sea
confiable se realizó la prueba de consistencia interna
mediante el Software SPSS, en el cual se determinó las
inconsistencias de respuestas múltiples, eliminando los
instrumentos incorrectamente llenados.
Se cruzaron las respuestas de las dimensiones de gestión
sumando cada uno de los indicadores hasta conformar la
dimensión de la calidad Evaluada, por ejemplo para la
dimensión de Medición de la calidad de servicio existen 6
indicadores a SI se le dio el valor de 1 y NO el valor de 0, de
las 7 indicadores se tomaron para Mala medición de 0 a 2
puntos, Regular calidad de 3 a 5 puntos y buena de 6 a 7
puntos.
Técnicas de procesamiento y análisis de datos: La
información obtenida se presentó en cuadros y gráficos, a
partir de las distribuciones de frecuencias encontradas.
Para la parte analítica se empleó un modelo comparativo
de dos poblaciones independientes, utilizándose el
método de 2 proporciones, aplicándosele la prueba de X²
para establecer su validez estadística.
Los recursos para el análisis de la información fueron los
software estadísticos SPSS versión 18.0 y EPI INFO 2000,
además el programa de optimización de tamaños de
muestra.
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS
Gestión de la calidad: La concepción actual de la
gestión de la calidad se basa en los siguientes
principios: orientación hacia los resultados, orientación
al cliente, liderazgo y constancia en los objetivos,
gestión por procesos y hechos, desarrollo e implicación
de las personas, aprendizaje, innovación y mejora
continua, desarrollo de alianzas y responsabilidad
social. Modalidad de gestión de calidad en la que toda
la organización y sus miembros están implicados en
conseguir satisfacer las expectativas de los clientes.
Eficacia: Medida del grado de realización de los
resultados obtenidos y planificados.
Eficiencia: Relación entre los resultados alcanzados y
los recursos utilizados.
Efectividad: Capacidad para alcanzar metas. Grado en
que se logran los objetivos.
Gestión de recursos: Gestionar una organización es
movilizar todos sus posibles recursos y energías para
que consiga cumplir su misión.
Calidad de servicio: Calidad es lo que se le da al cliente
(hard quality), servicio es cómo se le da al cliente (soft
quality). Calidad es la parte del diseño y desarrollo del
producto y servicio es como se entrega esa calidad. El
componente del servicio es intangible y puede ser
expresado de distintas formas, ahorro en tiempo, trato
personalizado, la seguridad de una marca, el ambiente
de un lugar, etc. La calidad de un producto tangible se
puede asegurar antes de que el cliente la utilice, sin
embargo, en ocasiones una empresa depende de que
su personal ofrezca un buen servicio.
RESULTADOSEn cuanto a la relación del manejo y control de
documentación y su influencia en la eficacia de la atención
de salud en los pacientes, se pudo encontrar que el 41.2%
del manejo y control de documentación era regular,
seguido del 35.3% bueno, y alrededor del 24% malo. Del
total de los que mostraron eficacia alta el 16.7% mostraron
un mal manejo, similar a los que mostraron una eficacia
baja, el 25% también mostraron un mal manejo. Estas
diferencias no fueron significativas, por lo que no se puede
establecer relación entre las variables. (Cuadro Nº 1)
YURI HUGO RODRÍGUEZ GALINDO
CUADRO Nº 2RELACIÓN ENTRE LA GESTIÓN DE RECURSOS Y SU INFLUENCIA EN LA EFICACIA DE LA ATENCIÓN DE SALUD EN LOS EN PACIENTES ODONTOLÓGICOS
Respecto a la relación entre la gestión de recursos y su
influencia en la eficacia de la atención de salud en los
pacientes, se pudo encontrar que el 88.2% muestra una
gestión de recursos regular y buena en el 11.8%, además
sabemos que de los que presentaron alta eficacia el
66.75% mostró regular gestión de recursos, de los que
mostraron mediana eficacia mostraron un 100% de
gestión regular, encontrando lo mismo en lo de baja
eficacia, estas diferencias como se puede apreciar no
muestra orden lógico además de no encontrarse
diferencias estadísticamente significativas, lo que significa
que las variables gestión de recursos y eficacia no se
encuentran relacionadas.
CUADRO Nº 3RELACIÓN ENTRE LA MEDICIÓN DE LA CALIDAD DE SERVICIO Y SU INFLUENCIA EN LA EFICACIA DE LA
ATENCIÓN DE SALUD EN LOS EN PACIENTES ODONTOLÓGICOS
Cuando se trató de medir la relación entre la medición de
la calidad de servicio y la eficacia de la atención de salud en
los pacientes, se pudo encontrar que, del total de los que
mostraron una eficacia alta el 50% mostraron una
medición de la calidad mala, del total de los que mostraron
una eficacia media el 33% mostraron una medición mala y
los que mostraron una mala eficacia el 75% mostraron una
mala medición de la calidad. Las diferencias encontradas
no son estadísticas, por lo que no se puede encontrar
relación entre las variables.
CUADRO Nº 4RELACIÓN ENTRE EL MEJORAMIENTO
INSTITUCIONAL Y SU INFLUENCIA EN LA EFICACIA DE LA ATENCIÓN DE SALUD EN LOS PACIENTES
ODONTOLÓGICOS
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 25
EFICACIA Total
Baja
Media Alta
Malo Nº 2 1 1 4% 25.0 33.3 16.7 23.5
RegularNº 4 2 1 7%
50.0 66.7
16.7 41.2
Bueno
Nº
2 0
4 6% 25.0 0.0 66.7 35.3Nº
8 3
6 17
% 100.0 100.0 100.0 100.0
X² = 4.772 p > 0.05
Manejo y Controlde Documentación
Total
EFICACIATotal
Baja Media Alta
Regular
Nº
8 3 4 15%
100.0 100.0 66.7 88.2
Bueno
Nº
0 0 2 2
% 0.0 0.0 33.3 11.8
Nº
8 3 6 17
% 100.0 100.0 100.0 100.0
X² = 4.156 p > 0.05
Gestión de Recursos
Total
EFICACIA Total Baja Media Alta
Malo
Nº
6
1
3
10
%
75.0
33.3
50.0
58.8%
Regular
Nº
2
2
2
6
%
25.0
66.7
33.3
35.3%
Bueno
Nº
0
0
1
1
%
0.0
0.0
16.7
5.9%
Nº 8 3 6 17% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
X² = 3.683 p > 0.05
Total
La Medición de laCalidad de Servicio
MejoramientoInstitucional
EFICACIA TotalBaja Media Alta
Malo
Nº
5
0 1 6
%
62.5
0.0 16.7 35.3
Regular
Nº
1
2 0 3% 12.5 66.7 0.0 17.6
Bueno
Nº
2
1 5 8%
25.0 33.3 83.3 47.1Total Nº
8
3 6 17%
100.0
100.0 100.0 100.0
X² = 11.215 p < 0.05
En cuanto relación entre el mejoramiento institucional y su
influencia en la eficacia de la atención de salud en los
pacientes, se pudo encontrar que respecto al
mejoramiento institucional el 35.3% fue malo, 17.6 % fue
regular y el 47.1% fue bueno. En cuanto a la diferencia de
proporciones se pudo encontrar que del total de los que
tuvieron eficacia alta el 17.6% mostraron un mejoramiento
institucional malo, de los que tuvieron una eficacia media
el 0% tuvo mejoramiento malo y el que presentó eficacia
baja el 62.5% mostró mal mejoramiento institucional. Por
lo tanto se muestra relación entre las variables, al hallarse
diferencias estadísticamente significativas entre las
dimensiones comparadas.
CUADRO Nº 5RELACIÓN ENTRE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD Y LA
EFICACIA DE LA ATENCIÓN DE SALUD EN LOS PACIENTES ODONTOLÓGICOS DEL CENTRO MEDICO
NAVAL
Regular
EFICACIA TotalBaja
Media
Alta
Gestión de la Calidad
Malo
Nº
2 1 0 3%
25.0 33.3 0.0 17.6
Nº
6 2 3 11%
75.0 66.7 50.0 64.7
Bueno
Nº
0 0 3 3%
0.0 0.0 50.0 17.6Nº 8 3 6 17
%
100.0% 100.0 100.0 100.0
Total
X² = 7.556 p > 0.05
CUADRO Nº1RELACIÓN DEL MANEJO Y CONTROL DE
DOCUMENTACIÓN Y SU INFLUENCIA EN LA EFICACIA DE LA ATENCIÓN EN PACIENTES ODONTOLÓGICOS
GESTIÓN DE LA CALIDAD Y EFICACIA DE LA ATENCIÓN EN PACIENTES ODONTOLÓGICOS DEL CENTRO MEDICO NAVAL
DISCUSIÓN
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 26
Diferentes estudios se revisaron con la finalidad de
determinar las bases teóricas del presente trabajo de
investigación, algunas de las investigaciones revisadas,
analiza los indicadores que nosotros hemos explorado,
otras sin embargo no lo considera ya que existe una
deficiencia de investigaciones a nivel gerencial.
Como se ha podido observar respecto a la relación del
manejo y control de documentación y su influencia en la
eficacia de la atención de salud en los pacientes, no se
reportaron diferencias que no fueran significativas, por lo
que no se puede establecer relación entre las variables
(Cuadro Nº 1).
En este sentido Olivares evalúa el impacto de cuatro
intervenciones en el Sistema de Gestión de Laboratorio
para la mejora en la correcta identificación del paciente.
Como indicador de calidad del registro de solicitudes
analíticas, se utiliza el nº de historias automáticas que
genera el sistema cuando la información del paciente es
insuficiente. Al inicio del estudio las historias automáticas
suponían el 31,3 % del total de historias del laboratorio. El
cruce con la base de datos del hospital disminuyó hasta el
19,3% y la incorporación al Host hasta el 13,7%. La
unificación de Hematología al sistema, produjo un ascenso
puntual hasta el 17,3 %. El uso generalizado de etiquetas y
la implicación del personal administrativo mantiene el nº
de historias automáticas en el 7%. El impacto de estas
actuaciones mejora el tiempo de respuesta y la gestión del
laboratorio (3).
Castro realiza un estudio descriptivo operacional sobre los
factores que determinan la calidad de atención de
enfermería en el servicio de lactantes del Hospital Baca
Ortiz, siendo el universo de estudio 41 personas, usuarios,
enfermeras y auxiliares. Los objetivos fueron identificar los
factores que inciden en el tipo de atención de enfermería,
caracterizar al personal y usuario, organización
administrativa, prestación de servicios e identificar el nivel
de satisfacción del usuario y personal. Los resultados
mostraron que no existe un conocimiento concreto por
parte del personal de enfermería, sobre la misión y visión
del servicio ni de sus normas y reglamentos, favoreciendo
su incumplimiento; existe un marcado ausentismo a las
reuniones convocadas relacionada a la falta de un
liderazgo efectivo y por lo tanto brindando una
inadecuada calidad de atención (4).
Respecto a la relación entre la gestión de recursos y su
influencia en la eficacia de la atención de salud en los
pacientes, se puede encontrar que las diferencias no
muestran orden lógico además de no reportarse
diferencias estadísticamente significativas, lo que significa
que las variables gestión de recursos y eficacia no se
encuentran relacionadas (Cuadro Nº 2).
Al respecto Castillo refiere que los servicios de atención
asistencial tienen un papel central en la atención médica
en el sistema hospitalario tanto por el volumen de
enfermos atendidos como por la variedad de los mismos.
La actual normativa sobre cobertura de jefaturas de
servicio exige la presentación de un proyecto de gestión
que debe poner a prueba nuestros conocimientos,
habilidades y aptitudes para la gestión clínica y sanitaria y
para poder reflejarlos en un documento de compromiso
con la dirección y con el personal asistencial. El
responsable del servicio, como jefe, gestor o líder, es quien
debe marcar las líneas estratégicas, señalar los objetivos,
definir los proyectos, coordinar las tareas y evaluar los
resultados con propuestas alternativas para obtener
objetivos pactados controlando las desviaciones. Nuestro
compromiso profesional y social es, compartiendo gestión
clínica con ética, calidad y seguridad asistencial, ofertar a
nuestros pacientes (consumidores o usuarios) los mejores
resultados posibles (efectividad), con medidas útiles
(eficacia) y con los menores inconvenientes y costes
(eficiencia) (5).
El Ministerio de Salud de Nicaragua cuenta con una guía de
Monitoreo de Puestos de Salud, dirigida especialmente a
fomentar y verificar el cumplimiento de las normas,
procedimientos, planes y programas vigentes para la
gestión y prestación de servicios. Además para asegurar el
seguimiento al cumplimiento de los compromisos de
gestión y contribuir al uso adecuado, eficiente y
transparentes de los recursos financieros, materiales
humanos. Esta guía está estructurada presentando
primero un cuadro de resultados que muestra los
indicadores de Impacto, Procesos y Calidad que el Puesto
de salud presenta en el momento del monitoreo. Los
recursos y procesos a monitorear se han organizado en
trece categorías (Infraestructura, Equipamiento, Recursos
Humanos, Suministros, Participación Social, Liderazgo,
Organización de la U/S, Prestación de Servicios, Trabajo
Comunitario, Sistema de Información Gerencial,
Planificación, Mejoría Continua de la Calidad y Monitoreo y
Evaluación. (6).
Respecto a otro resultado y cuando se trató de medir la
relación entre la medición de la calidad de servicio y la
eficacia de la atención de salud en los pacientes, se pudo
encontrar que las diferencias encontradas no son
diferentes estadísticamente, por lo que no se puede
encontrar relación entre las variables (Cuadro Nº 3).
Al respecto Bramwell de Morales realiza un estudio en el
que pretende describir la calidad de atención percibida por
los clientes externos en los servicios de farmacia de los
Centros de Salud, en el Primer Nivel de Atención de la
Provincia de Colón. Para esto diseñó un estudio
descriptivo-transversal, con un diseño cualitativo. Para ello
se seleccionó la muestra por medio de un diseño complejo,
en el cual se combinaron la técnica de estratificación y
Respecto a la relación entre la gestión de la calidad y la eficacia de la atención de salud en los pacientes odontológicos, se pudo encontrar que el 17.6% tuvo mala gestión de la calidad y en la misma proporción se reportó la buena, siendo el 64.7% de regular gestión. Respecto a las diferencias se pudo encontrar que de los que muestran una eficacia alta, el 0% tuvieron mala gestión de la calidad, del total de los que mostraron mediana eficacia el 33.3% tuvo mala gestión y de los que tuvieron baja eficacia el 25.0% tuvo mala gestión. Como se puede observar no existe diferencias significativas por lo que no se relacionan las variables.
YURI HUGO RODRÍGUEZ GALINDO
muestreo simple aleatorio. Para el estudio se tomaron dos
muestras: Una de los clientes externos, de 369 individuos
que acudieron por consulta y otra de los proveedores, 5 al
personal de salud que brindan atención en los servicios de
farmacia de los Centros de Salud en estudio. Por último, se
aplicó un formulario para evaluar el porcentaje de errores
de prescripción. Entre los resultados obtenidos se
encuentra que el 45.5% de los clientes mostraron
satisfacción con la atención recibida y el 54.5% estaban
insatisfechos. Predominando esta insatisfacción en el
Centro de Salud Patricia Duncan con 48.3%, seguido por el
Centro de Salud de Portobelo con el 39.4% y por último, el
Centro de Salud de Icacal con 12.3%. Al analizar el motivo
de la insatisfacción percibida por los clientes externos: el
74.9% indicaron la falta de medicamentos y el 25.1%
consideraron que el personal era grosero. En la encuesta a
los proveedores el 77.7% estaban desmotivados e
indicaron que el 30% de las recetas analizadas, se
detectaron con fallas en la prescripción (7).
De forma similar en el estudio realizado por Alvarado;
busca describir el grado de satisfacción de personas que
son atendidas en hospitales públicos del país e identificar
el peso que diferentes factores tienen en la evaluación de
la satisfacción general. Para ello, en 1997, estudia una
muestra accidental proveniente de 18 hospitales,
constituida por 1.904 pacientes hospitalizados, 1.680
personas que consultan en policlínicos de especialidades y
2.055 personas que acuden a servicios de urgencia. Los
resultados muestran que la mayor cantidad de los
encuestados evalúa en forma satisfactoria la atención que
recibió (87,7% de los pacientes hospitalizados, 69,4% de
los de policlínico y 65,0% de los servicios de urgencia,
califican la atención como buena o muy buena). El análisis
descriptivo muestra que las áreas con peor evaluación
fueron las que se refieren a infraestructura (baños, camas,
salas de espera) y tiempos de espera. Sin embargo, el
análisis multivariado señala que la mala atención por parte
de los médicos y del personal paramédico es la que más
frecuentemente se asocia con la insatisfacción en la
atención recibida. El estudio del RAP por ciento confirma
que la remoción de esta situación sería la que tendría el
mayor impacto en la reducción de la insatisfacción de los
pacientes (8).
En otro de nuestros hallazgos en cuanta relación entre el
mejoramiento institucional y su influencia en la eficacia de
la atención de salud en los pacientes, se pudo encontrar
que se muestra relación entre las variables, al hallarse
diferencias estadísticamente significativas entre las
dimensiones comparadas (Cuadro Nº 4).
Al respecto Mazariegos Albanes realizó el presente trabajo
con el objetivo de evaluar el impacto de una intervención
en la opinión de los pacientes que asisten a la emergencia
del Hospital General de Enfermedades, antes y después de
la misma. Establecer el tiempo de espera de los pacientes y
los factores que a criterio de los pacientes, influyen en la
buena o mala atención. Se efectuó un estudio prospectivo
cualitativo, en base a una encuesta dirigida a pacientes que
consultaron a la emergencia del Hospital General de
Enfermedades del IGSS, durante los meses de junio y julio
del 2001. Se encontraron como resultados que al comparar
el tiempo en el que fueron atendidos, el Grupo 1 fue
atendido en menos de 30 minutos en sólo el 8%, versus el
20% del Grupo 2, encontrando datos similares entre 30 y
60 minutos. Los pacientes que fueron atendidos entre 2 y 3
horas, disminuyeron a la mitad luego de poner un médico
clasificador. Cuando se evaluó el tiempo que fueron
entrevistados y evaluados por los médicos, no hubo
diferencia entre grupos, pero el tiempo dedicado a los
pacientes en el 85% es menor de 10 minutos. El tiempo de
espera para ser atendido por el médico en el 47% fue
menor de 30 minutos y en el 31% entre 30 y 60 minutos. En
41% de los pacientes se solicitaron exámenes de
laboratorio, de los cuales el 65% tuvo que esperar más de 2
horas por los resultados. El 53% de todos los pacientes
refirió que el espacio en el que fue atendido es pequeño. El
tiempo de cambio de recetas fue menor de 10 minutos en
el 92% de los pacientes. Sólo un 10% calificó la atención
como muy buena, el 60% dijo que era buena y sólo 4% la
refirió mala. La atención de enfermería fue calificada como
muy buena en el 15%, buena en el 65% y mala en el 3%, no
existiendo diferencia entre médicos y enfermeras (9).
Finalmente y en el cuadro ponderado, que suman los
indicadores de cada una de las sub-variables, en este
sentido y respecto a la relación entre la gestión de la
calidad y la eficacia de la atención de salud en los pacientes
odontológicos, se pudo encontrar que no existe
diferencias estadísticamente significativa por lo que no se
rechaza la hipótesis de investigación (Cuadro Nº 5).
Al respecto Guerrero Figueroa realiza la aplicación de un
modelo de autoevaluación para la gestión de la calidad en
los se rv i c ios de a tenc ión pr imar ia de sa lud ,
específicamente, como modelo experimental, En el Centro
de Salud Docente Asistencial Cipriana Dueñas, en el que, a
partir del entorno social como espacio de interacción se
analicen los distintos componentes del diseño
organizativo institucional (cultura, estrategias,
arquitectura, programas, procesos/recursos, personas), en
la implementación del sistema de calidad, la aplicación y
los efectos producidos. Tres son los factores que sustentan
la propuesta, como respuesta a la presión ejercida desde el
mundo subjetivo por el cambio estratégico basado en el
entorno y en las demandas de los usuarios (10).
Quintanilla realiza un trabajo en el Instituto Nicaragüense
de Seguridad Social en donde presenta resultados de la
Evaluación anual de la gestión en la calidad de la atención
médica año 2000, refiriendo que en sus planificaciones y
programaciones priorizó actividades enfocadas a impactar
en el nivel de salud del binomio (madre-hijo). Los
resultados confirman la visión y misión del futuro
institucional que junto a sus recursos humanos han dado
muestras de compromiso y decisión, entrega, eficiencia y
eficacia en función del desarrollo social de los asegurados
y beneficiarios nicaragüenses(11).
Fernández realiza una investigación en el Centro de Salud
Materno Infantil de Tembladerani, de la ciudad de La Paz.
Se realizó una Investigación Acción Participativa,
aplicando diferentes técnicas e instrumentos, durante los
diferentes momentos metodológicos, en los resultados
muestra que el éxito de los servicios de salud está en lograr
satisfacer las necesidades de la población que accede a los
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 27
GESTIÓN DE LA CALIDAD Y EFICACIA DE LA ATENCIÓN EN PACIENTES ODONTOLÓGICOS DEL CENTRO MEDICO NAVAL
mismos, para ello es importante considerar que los
mismos deben ser competitivos, y contar así con la
preferencia de los usuarios, ofreciendo servicios eficientes,
eficaces con calidad y calidez. El desarrollo organización,
en la presente propuesta debe ser entendida como un
proceso que involucra una amplia variedad de criterios
gerenciales planeados para hacer más efectivos los
servicios de salud a partir del análisis del comportamiento
humano y las relaciones en la organización, busca además
el fortalecimiento del funcionamiento institucional para
responder efectivamente a las necesidades de los
usuarios(12).
Un estudio se analizó la calidad de la atención que se
prestó durante el trabajo de parto a las usuarias en algunas
instituciones oficiales de salud del departamento de
Antioquia, Colombia, en el primer semestre de 1990. Se
analizaron tres variables: la función asistencial del
profesional de enfermería, las condiciones de eficiencia de
las salas de trabajo de parto y la satisfacción de las
gestantes usuarias del servicio. Se investigaron tres
poblaciones: las salas de trabajo de parto, los profesionales
de enfermería y las gestantes en trabajo de parto; estas
poblaciones se estudiaron por medio de entrevistas
individuales y colectivas, observación directa y escalas de
medición de eficiencia. El estudio muestra que el
profesional de enfermería no está cumpliendo su función
asistencial y las instituciones no tienen las condiciones de
eficiencia mínimas para prestar un servicio con calidad, lo
cual afecta la satisfacción de las gestantes (13).
Corach refiere que según la reseña histórica del hospital
desde Grecia y Roma hasta el hospital de hoy, en cuanto a
su funcionamiento y su papel como integrante del sistema
de atención médica global. Define la gestión en el sector
salud, como la aplicación del método epidemiológico a las
instituciones de salud, además expone el papel que debe
desempeñar el director como unidad de mando, refiriendo
que de él depende la gestión de los servicios
administrativos, los consultorios externos son definidos
como la conexión entre el establecimiento de salud y la
comunidad. Se analiza además la gestión de la docencia
dentro del hospital ya sea público o privado, y la calidad de
la atención médica en la era de la cibernética que dista
mucho de ser aceptable. (14)
Maderuelo refiere que la adaptación a las necesidades de
cada momento es un requisito de las organizaciones que
quieran alcanzar un alto grado de rendimiento y gozar de
una pos i c ión compet i t i va . Los camb ios más
frecuentemente demandados en las organizaciones del
sector sanitario pasan por trascender de un enfoque
dirigido exclusivamente a la práctica clínica y considerar
que otros aspectos como la manera de gestionar, la
orientación de los servicios al usuario o la participación de
los profesionales en la toma de decisiones son
fundamentales a la hora de mejorar la calidad de sus
productos o servicios. Uno de los métodos que más
rápidamente se ha difundido en el sector sanitario para
afrontar este cambio organizacional es el propuesto por la
European Foundation for Quality Management (EFQM). El
Modelo EFQM de Excelencia se fundamenta en los
principios de la Gestión de la Calidad Total y basa su
desarrollo en la auto evaluación de las organizaciones
como método de mejora continua. El modelo propone un
repaso por todos los aspectos que pueden determinar los
resultados finales para identificar las áreas que deben ser
potenciadas y aquéllas en las que se deben implantar
acciones de mejora. Las experiencias desarrolladas en los
últimos años tanto en el ámbito de Atención Especializada
como en el de Primaria previenen sobre los requisitos para
que la aplicación del modelo sea exitosa y destacan los
logros obtenidos con su aplicación especialmente en lo
que se refiere al aprendizaje sobre la propia organización y
el compromiso con la Gestión de Calidad Total. (15)
Chang De la Rosa realizó un estudio transversal, para
evaluar algunos aspectos de la calidad de la atención
médica brindada en los policlínicos principales de urgencia
(PPU) del municipio 10 de Octubre. Para ello se aplicó un
cuest ionar io autoadminist rado a los usuar ios
seleccionados. La muestra quedó conformada por 328
pacientes . E l comportamiento de los cr i ter ios
seleccionados para medir la estructura y el proceso arrojó
valores no aceptables en casi la totalidad de los criterios y
manifestó amplias desviaciones de los valores obtenidos
en relación con los establecidos. La calidad de estos
servicios es susceptible de mejoras que permitan que
estén a la altura de lo esperado por los usuarios y la
resolutividad de sus problemas, la cual está determinada
en gran medida por la falta de medicamentos en la
farmacia. Se recomienda realizar estudios periódicos que
permitan evaluar la calidad de la atención médica en los
PPU del municipio 10 de octubre; con el fin de conocer
cómo estos funcionan y si están en correspondencia con
los objetivos para los que fueron creados (16).
Roldán realizó un estudio descriptivo exploratorio en seis
hospitales públicos de un departamento de la zona
suroccidental de Colombia, para evaluar los servicios de
nutrición y dietética, fisioterapia, terapia respiratoria y
fonoaudiología, al ser considerados fundamentales en la
prestación de un servicio de salud integral y con calidad, y
que pocas veces se han evaluado en el contexto nacional.
Los resultados muestran una situación preocupante al
encontrar valoraciones de la calidad de la atención entre
insatisfactorias y precarias (sólo fisioterapia obtuvo
algunas valoraciones satisfactorias) y una tendencia
marcada a subsanar la ausencia de los servicios evaluados
a través de los convenios docente asistenciales, abocando
el servicio a riesgos éticos y obviamente sobre el deterioro
de la calidad. Además, fue posible la confrontación y el
enriquecimiento de una metodología que puede
continuar siendo implementada no sólo en los hospitales
evaluados, sino también en los demás del departamento
como parte de las estrategias de mejoramiento continúo
de las organizaciones sanitarias (17).
Nanni L, y Col refiere que el Departamento de Farmacia del
Centro Hospitalario Pereira Rossell ha comprendido que
su mejor alternativa es enfocarse en el Control de la
Calidad Total como herramienta de gestión. Con este fin se
adopta un Sistema de la Calidad de acuerdo a las normas
ISO de la familia 9000, y se instrumentan una serie de
políticas, herramientas y formas organizacionales que se
detallan en el presente trabajo. Luego de nueve meses de
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 28
YURI HUGO RODRÍGUEZ GALINDO
iniciada la implementación del Sistema de la Calidad se
destaca la necesidad de un mayor involucramiento de la
Alta Dirección, la necesidad de la realización de
mediciones sobre la satisfacción del cliente y la dificultad
para lograr la motivación y el involucramiento del
personal. Finalmente consideramos de fundamental
importancia que la experiencia del Departamento de
Farmacia en la Calidad Total sea seguida por los otros
departamentos del Centro Hospitalario ya que la Calidad
Total debe abarcar a todos los integrantes de la
organización (18).
Coria Fierros Xiomara realiza un trabajo con el propósito
de determinar la satisfacción del paciente con respecto a la
atención odontológica recibida en las clínicas Aragón,
Iztacala y Acatlán dependientes de la FES I, así como la
percepción sobre la eficacia, calidad humana y resultados
en el tratamiento que se les dio en dichas instituciones. Se
selecciono un muestra de 200 pacientes, mayores de 15
años que acudieron en los meses de Septiembre y Octubre
del presente año a las clínicas odontológicas, 66 personas
en la clínica de Aragón, 66 en Acatlán y 68 en Iztacala.
Formulándoles un cuestionario autoaplicado, donde se
expusieron los diferentes aspectos del proceso de
atención odontológica, obteniendo así los parámetros de
satisfacción de los pacientes con la atención recibida.
Realizando el análisis de datos, los resultados fueron
positivos, estableciendo un grado alto de satisfacción de
los pacientes que intervinieron en este estudio, que
calificaron a los servicios odontológicos humanos y físicos
como competentes (19).
Torres, Carolina refiere que las instituciones prestadoras
de servicios de atención médica ha debido asumir una
postura de adaptación continúa y permanente a los
cambios, ya sea frente a sus clientes, al recambio
tecnológico y a las variaciones de la práctica clínica, como a
su propia sustentabilidad financiera. En consecuencia la
toma de decisiones se ha complejizado con el aumento de
la cantidad, variedad y tipos de resultados de las
intervenciones sanitarias. Al mismo tiempo se ha creado
un infinito volumen de mediciones de recursos, procesos,
resultados e impacto de tales acciones, sin que exista hoy
un consenso absoluto respecto de la utilidad, validez o
confiabilidad de tales mediciones. Se realizó una revisión
conceptual de definiciones y características de indicadores
en salud (bibliográfica y entrevistas), una investigación
bibliográfica de experiencias nacionales e internacionales,
y una discusión y definición de dimensiones de
indicadores trazadores de gestión para la Clínica Dávila, en
el marco de su plan de trabajo del año 2003. Se definieron
5 dimensiones: la calidad técnica, efectividad, eficiencia,
relación con seguros y relación con usuarios. Para cada
una, la revisión de experiencias mostró una distribución de
indicadores de 58.6%, 9.7%, 45.2%, 3.2% y 22.6%
respectivamente, mientras que el análisis local presentó
una distribución de 37.4%, 0.0%, 17.14%, 22.9%
respectivamente, el que resultó concordante con la mayor
prevalencia de indicadores de calidad técnica. Por otra
parte, destacan los indicadores locales de relación con
usuarios y seguros, dimensiones pocas o nada abordadas
en otras experiencias. Finalmente, se realizan sugerencias
para una propuesta de trabajo en este ámbito para ser
desarrollada al interior de la institución. (20)
Similar a lo que hemos estado observando en el Perú el
MINSA desde 1993 viene impulsando la acreditación de
establecimientos de salud como una estrategia de garantía
de la calidad. Actualmente se cuenta con Normas y
Procedimientos para la Acreditación de Hospitales, la cual
están también siendo actualizados. Sin embargo se conoce
que un importante número de hospitales en su momento
realizaron la autoevaluación y se logró la acreditación de
nueve instituciones hospitalarias de las cuales tres han
logrado la acreditación por tercera vez. En Junio del 2001,
la Dirección General de Salud de las Personas en su
proceso de reestructuración consideró contar con una
Dirección de Garantía de la Calidad y Acreditación, que
tuvo como principal función la conducción y desarrollo del
Sistema de Gestión de la Calidad en Salud a nivel nacional.
A partir de Noviembre del 2002, se constituyó como
Dirección Ejecutiva de Calidad en Salud. La Dirección de
Calidad en Salud en los últimos años ha dado un mayor
impulso al Sistema de Gestión de la Calidad en Salud por
medio de las siguientes normas técnicas: Lineamientos
para la Organización y Funcionamiento de la Estructura de
Calidad en los Institutos y Hospitales, Directiva para el
funcionamiento del Equipo de Gestión de la Calidad en las
Direcciones de Salud, Auditoria de la Calidad de Atención
en Salud. (21)
Por las razones antes mencionadas el objetivo del trabajo
fue determinar la relación entre la gestión de la calidad y su
influencia en la atención de salud en los pacientes
odontológicos con la eficiencia no se llega a rechazar la
hipótesis de investigación.
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 29
CONCLUSIONES1. Existen regulares niveles de indicadores de gestión de la
calidad, tanto en el manejo y control de documentación,
regulares nivel de gestión de recursos, mal nivel de
medición de la calidad y buen nivel de mejoramiento
institucional.2. No existe relación entre el manejo y control de
documentación y su influencia en la eficacia de la
atención de salud en los pacientes odontológicos.3. En cuanto a la relación entre la gestión de recursos y su
influencia en la eficacia de la atención de salud en los
pacientes odontológicos, no se muestran diferencias
estadísticas importantes.4. La relación entre la Medición de la Calidad de servicio y
su influencia en la eficacia de la atención de salud en los
pacientes odontológicos, tiene poca evidencia
estadística como para mostrar su relación.5. Existe relación entre el mejoramiento institucional y la
eficacia de la atención de salud en los pacientes
odontológicos ya que se mostraron con diferencias
significativas.6. Respecto al cuadro general la relación entre la gestión
de la calidad y su influencia en la eficacia de la atención de salud en los pacientes odontológicos del Hospital Naval, no se muestran diferencias estadísticamente significativas.
GESTIÓN DE LA CALIDAD Y EFICACIA DE LA ATENCIÓN EN PACIENTES ODONTOLÓGICOS DEL CENTRO MEDICO NAVAL
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 30
RECOMENDACIONES
1. Mejorar la gestión de la calidad en el hospital ya que los
niveles son muy bajos, además implementar
capacitación para la mejora del manejo y control de
documentación ya que esta es regular.
2. Respecto a la gestión de recursos se sugiere
implementar un programa de capacitación para mejorar
las herramientas de gestión, además implementar un
programa de mejora de la Calidad de servicio basada en
experiencias previas como el proyecto 2000.
3. Trabajar un programa para el mejoramiento
institucional a través de talleres para los odontólogos,
especialmente en los que tienen contacto directo en la
atención permanente al público.
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- Correspondencia: Yuri Hugo Rodríguez Galindo
- Correo Electrónico: [email protected]
- Fecha de recepción: 20/01/13
- Fecha de aprobación: 10/06/13
YURI HUGO RODRÍGUEZ GALINDO
LAURA PATRICIA ROA CAMPOS (1)
CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS Y PERCEPCIÓN DEL COMPROMISO ORGANIZACIONAL DE LAS ENFERMERAS DEL HOSPITAL SERGIO E. BERNALES, LIMA 2012
DEMOGRAPHIC CHARACTERISTICS AND PERCEPTION OF ORGANIZATIONAL COMMITMENT OF NURSES AT HOSPITAL SERGIO E. BERNALES, LIMA 2012
RESUMEN ABSTRACT
OBJETIVO: Identificar los niveles de la variable
compromiso organizacional que presentan las enfermeras
del Hospital Sergio E. Bernales y su relación con sus
características demográficas (sexo, edad, especialidad,
años de servicio, condición laboral y cargo jefatural).
MATERIAL Y MÉTODOS: Se realizó un estudio
descriptivo, correlacional y no experimental, mediante la
aplicación de un cuestionario tipo Likert de 21 preguntas
propuesta por Allen y Meyer “Escala de Compromiso
Organizacional”. La muestra fue seleccionada, a través del
criterio no probabilístico, tipo intencional, por
conveniencia del investigador.
RESULTADOS: La muestra estuvo conformado por 154
(100%) enfermeros, 144(93.5%) mujeres y 10 (6.5%)
varones. Se puede observar que 79,74% de las enfermeras
encuestadas tienen un compromiso organizacional medio,
el 13,73% superior y un 6,53% de compromiso bajo. El
25,97% de enfermeras poseen cargo jerárgico frente a un
74,03% que no lo poseen. Según la condición laboral, el
62,34% de las licenciadas enfermeras son nombradas
frente a un 37,66% que encuentran contratadas mediante
el régimen CAS (Contrato de administración de servicios).
E l compromiso organizac ional que t ienen los
profesionales de enfermería que laboran en el Hospital es
medio, tanto a nivel general y específico: compromiso
afectivo, normativo y calculado.
CONCLUSIONES: Se determinó que las enfermeras tienen
un nivel medio de compromiso organizacional con el
Hospital Sergio E. Bernales; asimismo, existen diferencias
significativas en las diferentes dimensiones: Afectiva,
normativa y calculada, estos resultados servirán a razón de
implementar políticas sanitarias y mejorar la productividad
de este grupo ocupacional.
PALABRAS CLAVE: Características demográficas,
compromiso organizacional.
OBJECTIVE: To identi fy the var iable levels of
organizational commitment that nurses have at Sergio E.
Bernales hospital and their relationship with their
demographic characteristics (gender, age, specialty, years
of service, employment status and Jefatural position).
MATERIAL AND METHODS: We performed a descriptive,
correlational and experimental, through the application of
a Likert questionnaire of 21 questions proposed by Allen
and Meyer "Organizational Commitment Scale". The
sample was selected through non-probability approach,
intentional type, for convenience of the researcher.
RESULTS: The sample consisted of 154 (100%) nurses, 144
(93.5%) female and 10 (6.5%) male. We can see that 79.74%
of the nurses surveyed have an organizational
commitment average, 13.73% higher and 6.53% lower
engagement. The 25.97% of nurses have hierarchical
charge against a 74.03% who do not possess. According to
the employment status, 62.34% of the licensed nurses are
permanent against a 37.66% who are contracted by the
CAS sy s tem ( se rv i ce management con t rac t ) .
Organizational commitment with nurses working in the
hospital is medium, both general and specific: affective,
normative and calculated commitment.
CONCLUSIONS: We found that nurses have an average
level of organizational commitment at the Hospital Sergio
E. Bernales, also significant differences in the different
dimensions: Affective, normative and calculated, these
results serve as a reason to implement health policies and
to improve the productivity of this occupational group.
KEYWORDS: Demographic, organizational commitment,
INTRODUCCIÓN
La organización en sí tiene una calidad invisible, un cierto
estilo, un carácter, una forma de hacer las cosas; que quizá
sea más poderoso que las órdenes de cualquier persona o
de cualquier sistema formal. Para conocer el interior de la
organización hace falta ir más allá de los gráficos, las
reglas, las máquinas y los edificios y entrar al mundo
interno de la cultura de la organización.
(1) Magíster en Ciencias de la Salud y Licenciada en Enfermería
Hospital Nacional Sergio Bernales - Lima
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 31
ARTICULO ORIGINAL / ORIGINAL ARTICLE
LAURA PATRICIA ROA CAMPOS
El tema relacionado al compromiso organizacional de las
enfermeras que laboran en el Hospital Sergio E. Bernales
Lima; entendido como el conjunto de vínculos que
mantienen a un trabajador apegado a su organización, no
es ajeno al interés de diversos investigadores quienes
desde diversas ópticas vienen analizando e intentando
comprender cuál es la relevancia que este factor tiene
dentro de las organizaciones.
Especialmente el interés se ha vinculado a identificar cuál
es la naturaleza de cada uno de los posibles vínculos que
pueden ¿apegar? a este conjunto de profesionales de la
salud hacia su organización, y no sólo eso, también se han
centrado en analizar cuáles son las principales conductas
que se derivan de cada una de estas relaciones y, por
supuesto, qué factores o variables influyen en el desarrollo
de estos vínculos.
La presente variable es un tópico poco conocido en el Perú,
sin embargo en virtud de que en la actualidad asistimos a la
reforma del sector salud, consideramos pertinente hacer
un análisis que nos permitiera comprender mejor el
concepto compromiso organizacional en un grupo de
trabajadores de éste sector. En las últimas décadas el
mundo ha estado enfrentando un vertiginoso proceso de
cambio polít ico, económico y tecnológico. Las
organizaciones, al formar parte importante del
desenvolvimiento de las naciones, también se han visto
afectadas por este imperioso proceso de mutación. (1,2)
No siempre, sin embargo, las organizaciones logran ir a la
par con el desarrollo científico y tecnológico. Como
consecuencia de ello, con relación al factor humano puede
verse que muchas veces los profesionales no logran los
estándares de desempeño y calidad esperados.
Consecuentemente, se suele encontrar empleados
desactualizados, desmotivados, con un alto índice de
ausentismo, de faltas y poco comprometidos con sus
organizaciones. Por ejemplo, la necesidad que tienen
muchos trabajadores de los países subdesarrollados de
contar con mayores ingresos económicos puede conllevar
a que éstos tengan más de un empleo. Consecuentemente,
el vínculo que se establecería con las organizaciones sería
cada vez menos sólido y más orientado hacia el fin o
beneficio económico. Debido a ello, el empleado podría
sentirse insatisfecho, no involucrándose a conciencia con
sus labores y asumiendo un compromiso insuficiente con
la organización. Esto iría, a corto o largo plazo, en
desmedro de la empresa generando consecuencias
perjudiciales para la misma y el desarrollo de la región.
Chiavenato, manifiesta: Los hospitales son consideradas
organizaciones, los cuales están formados por un conjunto
de personas que dirigen su conducta al logro de metas y
objetivos determinados. En todo tipo de organizaciones
existen, dos tipos de elementos comunes a todas las
organizaciones: el elemento básico y los elementos de
trabajo. El elemento básico lo constituyen las personas
cuyas interacciones influyen en el éxito de las
organizaciones, sus miembros pueden cambiar, aunque
las personas siempre están cobijadas en sus relaciones a
través de alguna estructura que determina la existencia de
la organización. (3)
Con relación a las enfermeras que laboran en el Hospital
Sergio E. Bernales de Collique Lima, pueden apreciarse
diferencias marcadas, en cuanto a su comportamiento con
la atención de los pacientes en este centro de atención de
salud. Por un lado, existiría un grupo de enfermeras que
gozaría de mejores oportunidades laborales y de
capacitación, percibirían mayores ingresos económicos y
se premiaría su labor. Sin embargo, existiría otro grupo de
enfermeras, que muchas veces laborarían en condiciones
adversas, con muchas presiones y obteniendo
retribuciones poco acordes a su formación y capacidad
profesional. Estas condiciones, que ameritan ser
analizadas, sin duda son factores que de una u otra manera
inciden en el compromiso organizacional y en el
involucramiento con la atención con calidad de los
pacientes del Hospital Sergio E. Bernales.
En el Hospital Sergio E. Bernales de Collique laboran 154
enfermeras, quienes evidencian diferentes niveles de
compromiso organizacional, considerando el sexo, la
edad, condición laboral, años de servicio en la institución,
especialidad y cargo jerárguico que marcan un impacto en
la atención del paciente del referido Hospital. El objetivo
general de la investigación fue determinar la relación del
compromiso organizacional que tienen las licenciadas de
enfermería que laboran en el Hospital Sergio E. Bernales
con su organización, considerando sus características
demográficas y administrativas, durante el periodo 2012.
MATERIALES Y MÉTODOSEn la presente investigación, se utilizó el método
cuantitativo y el metodo científico. (4) El tipo de
investigación fue descriptiva-correlacional y explicativa,
con la finalidad de recoger a través de la observación,
descripción, comparación y explicación de los niveles de
compromiso organizacional de las enfermeras y, sus
características demográficas y administrativas.(4) El nivel
de investigación fue teórica también recibe el nombre de
invest igación pura, invest igación sustant iva o
investigación básica y está orientada a proporcionar los
fundamentos teóricos y conceptuales al problema
planteado. El diseño de investigación fue de no
experimental, transversal. Es no experimental porque no
existe manipulación activa de alguna variable y es
transversal porque “implica la obtención de datos en un
momento específico”; es decir se observa las variables tal y
como se dan en su contexto presente. (4)
El esquema correspondiente a este diseño es:
O1
N r
O2
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 32
Dónde:
N : Muestra en la que se realiza el estudio.
O1 : Observación realizada a la variable
características demográficas y administrativas.
O2 : Observación realizada a variable compromiso
organizacional.
r : Relación
Lo que describe que luego de haber hecho el cálculo y la
selección de la muestra (n), se aplicó la encuestas o
instrumentos (O), considerando, la totalidad de los sujetos
de muestra (todos las licenciadas enfermeras que laboran
en el Hospital Sergio E. Bernales). La presente investigación
se realizó en los diferentes servicios del Hospital Sergio E.
Bernales del distrito de Collique, durante el mes de
setiembre del 2012. La población investigada pertenece al
sector salud, personal profesional enfermeras que se
encuentran actualmente laborando en las instalaciones de
la referida organización. La población estuvo conformada
por la totalidad de las enfermeras (154), que laboran en el
referido nosocomio. La muestra seleccionada estuvo
conformada por 154 enfermeras. Esta muestra se
caracterizó por estar constituida por jóvenes y adultos,
varones y mujeres, de edad cronológica de 25 a 65 años,
con 1 a 35 años de servicio, de condición laboral
nombrados o contratados (CAS), con especialidad en la
profesión y además, de ostentar algunos cargos de
dirección (Jefe de departamento, de servicio, de unidad). El
muestreo fue no probabilística de tipo intencionado; es
decir, el investigador utilizará de manera voluntaria el
criterio intencional ya que a partir de determinados
presupuestos y otras limitaciones, el investigador
seleccionará la muestra. (4) Los criterios de inclusión
fueron: Las enfermeras que laboran en el Hospital Sergio E.
Bernales de Collique en el momento de la encuesta, que se
encuentran en planilla, sin sanción. Los criterios de
exclusión fueron: las enfermeras que se encuentran de
vacaciones o comisión de servicios en el interior del país o
extranjero, con licencia con goce de haber, con licencia sin
goce de haber, destacados, sancionadas. En las tecnicas
de recolección de datos se utilizó una ficha de datos
personales, la que previamente fue creada, para recolectar
información básica acerca de las características de la
muestra. Entre otros aspectos se preguntó acerca del sexo,
edad, la condición laboral, el tiempo de ejercicio laboral, el
departamento el que laboran, el grado de instrucción, el
estado civil, la religión, la estructura familiar, con
especialidad y tener cargo jerárquico.
Por otro lado, se utilizó una escala de evaluación
psicométrica tipo Likert que permitió evaluar el
compromiso organizacional de manera objetiva y
confiable. La escala ha sido denominada Escala de
Compromiso Organizacional y fue propuesta y trabajada
por Allen y Meyer. (1) Allen y Meyer aportaron evidencia de
la validez discriminante de las tres dimensiones de su
escala a partir del análisis factorial al que sometieron los
ítems. Los tres factores establecidos son el afectivo, el
normativo y el instrumental o calculado. Por otro lado,
estos autores efectuaron el análisis de consistencia interna
a través del Coeficiente Alfa de Cronbach a partir del cual
establecieron que la consistencia interna era de 0,87 para
la escala de compromiso afectivo, 0,75 para la escala de
compromiso calculado y 0,79 para la escala de
compromiso normativo; índices que denotan la capacidad
de los diversos factores para evaluar confiablemente la
variable. (1)
Al respecto plantean que las dimensiones afectiva,
normativa y calculada constituyen tres factores distintos y
relacionados entre sí. De modo que, una persona puede
vincularse afectivamente a su organización, al mismo
tiempo que puede mantener (o no) un vínculo en términos
de costo-beneficio, y sentir (o no) la obligación de ser leal a
su organización. Estas tres formas de compromiso pueden
darse simultáneamente y con mayor o menor intensidad.
Para determinar la validez de los ítems de la Escala de
Compromiso Organizacional se hizo uso de la Validez del
constructo a partir del análisis de correlación que cada
ítem tenga con su respectiva subescala (Allen y Meller). Se
trabajó con aquellos ítems cuyas correlaciones sean
iguales o superiores a 0.35. Se aceptaría e integraría a la
versión final de la escala todos aquellos ítems que alcancen
una correlación igual o superior a dicho valor. (1)
La conf iabi l idad de la Escala de Compromiso
Organizacional se determinó a través del método de
consistencia interna, utilizando para ello el Coeficiente
Alpha de Cronbach. Al respecto, cabe mencionar que el
instrumento de medición fue validado y utilizado en la
investigación: Compromiso organizacional (Sotelo, C.) en
Profesionales de la salud del Hospital I La Merced del
Seguro Social de Salud –Es Salud. (5,6) En el presente
estudio se ha considerado pertinente, previa a la aplicación
de la escala a la muestra motivo de estudio, determinar los
respectivos parámetros de validez, confiabilidad y las
intercorrelaciones entre las diversas sub escalas y la escala
general de compromiso organizacional.
Se procedió a tomar la encuesta a Las enfermeras de todos
los servicios que laboran en el Hospital Sergio E. Bernales
de Collique, durante el mes de setiembres del año 2012 en
sus respectivas unidades de producción (departamentos,
servicios, unidades). Cada uno de los indicadores de la
Escala de Compromiso Organizacional está conformado, a
su vez, por un conjunto de ítems o preguntas. El indicador
del “componente afectivo” estaba compuesto por siete
ítems (1, 4, 7, 10, 13, 16 y 19), el “componente normativo”
por seis ítems (2, 5, 8, 11, 14 y 17) y el “componente
calculado” por ocho ítems (3, 6, 9, 12, 15, 18, 20 y 21). Cada
uno de los ítems tuvo cinco posibilidades de respuesta y
solamente una deberá ser elegida por el respondiente o
evaluado. Las respuestas seleccionadas, posteriormente,
fueran calificadas de acuerdo al sistema de calificación
elegido. Se asigna cinco puntos si el evaluado responde
“Muy de Acuerdo”, cuatro puntos si respondo “De
Acuerdo”, tres puntos si responde “Indeciso”, dos puntos si
respondo “En Desacuerdo” y, finalmente, un punto si
respondo “Muy en Desacuerdo. Se considera un
porcentaje de ítems negativos para evitar la tendencia a
repetir respuestas en los evaluados. En esos casos , los
CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS Y PERCEPCIÓN DEL COMPROMISO ORGANIZACIONAL DE LAS ENFERMERAS DEL HOSPITAL SERGIO E. BERNALES, LIMA 2012
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puntajes se invirtieron. Se le asignó un punto a “Muy de
Acuerdo”, dos puntos a “De Acuerdo”, tres puntos a
“Indeciso”, cuatro puntos a “En Desacuerdo” y cinco
puntos a “Muy en Desacuerdo”. Los ítems negativos son
los números 3, 9, 11, 16, 18, 20 y 21. Cabe señalar que
puntajes altos son indicadores, en general, de un mayor
grado de compromiso, involucramiento o identificación
institucional; mientras que los puntajes bajos indican todo
lo contrario. Una vez concluido el proceso de acopio de la
información se procedió a codificar, asignándole un
número a cada sujeto encuestado, dicha información se
cargó al sistema estadístico SPSS, versión 19 de acuerdo a
las instrucciones existentes para el caso. La información
obtenida se presenta en cuadros y gráficos, a partir de las
distribuciones de frecuencias encontradas. Para la parte
descriptiva se utilizó los estadígrafos de tendencia central
y dispersión: Media aritmética, desviación estándar,
mediana y varianza. Para determinar la normalidad de las
variables se utilizó la prueba de normalidad de
Kolgomorov-Smirnof, considerando la muestra mayor a 50
sujetos. Para la contrastación de hipótesis se utilizó la
prueba no paramétrica para correlacional de RHO de
Spearmann, en consideración que las diferentes variables
no cuentan con distribución normal (prueba de
Kolgomorov-Smirnoff). Los recursos para el análisis de la
información fueron los paquetes estadísticos SPSS versión
19.0 y EPI INFO 2000, además el programa de optimización
de tamaños de muestra. La Prueba “Z” permitirá estimar la
diferencia de medias de las respuestas dadas por los
sujetos de los diversos grupos.
Definición de Términos
Compromiso Organizacional.- Es la fuerza relativa de
la identificación y el involucramiento de un individuo
con una determinada organización. Si se utiliza una
expresión poco académica pero de inmediata
comprensión, el compromiso organizacional sería algo
así como “tener puesta la camiseta de la organización”.
Compromiso Organizacional Afectivo.- E l
compromiso afectivo consiste en la identificación
psicológica del empleado con los valores y filosofía de
la empresa. En términos coloquiales un empleado con
alto compromiso afectivo es aquel que tiene “bien
puesta la camiseta”.
Compromiso Organizacional Normativo.- El
compromiso normativo consiste en el sentimiento de
obligación que experimenta el empleado de
permanecer en la Empresa.
Compromiso Organizacional Calculado.- El
compromiso calculado o continuo consiste por una
parte en el conjunto de pequeñas inversiones que ha
hecho el empleado en la empresa, y que de dejarla
perdería, y también, con las oportunidades de
conseguir otro empleo similar.
Características Socio Demográficas.- Edad, sexo,
nivel socio económico, condición laboral, años de
servicio.
RESULTADOS
A continuación se presentan las tablas y gráficos que
contienen información respecto a las diversas
comparaciones que se hizo acerca del compromiso
organizacional en los sub grupos conformados. Cabe
mencionar que después de recoger la información los
grupos y sub grupos quedaron conformados de la
siguiente manera: por sexo, edad cronológica, condición
laboral, años de servicio, cargo jerárquico y especialidad.
Grafico N° 01: Público objetivo por sexo
Se puede observar que 79,74% de las enfermeras
encuestadas tienen un compromiso organizacional medio,
el 13,73% superior y un 6,53% de compromiso bajo.
Tabla N° 01: Descripción del compromiso organizacional de los grupos evaluados en sus
diferentes dimensiones.
Compromiso Enfermeras
X D.S.
27.83 4.177
21.46 3.569
26.03 2.824
75.31 8.443
LAURA PATRICIA ROA CAMPOS
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Gráfico N° 02: Distribución porcentual del compromiso organizacional por niveles
Afectivo
Normativo
Calculado
Compromiso General
Se puede apreciar que los resultados del análisis
comparativo de los 154 evaluados, enfermeras que
laboran en el Hospital Sergio E. Bernales de Collique, llevan
a establecer que el compromiso organizacional en la
dimensión afectiva 27.83% es mayor frente al compromiso
calculado 26.03% y por último el normativo; Así como en la
escala general es significativa 75.31%.
Tabla N° 02: Prueba de normalidad Kolmogorov, Shapiro wilk
a. Corrección de la significación de Lilliefors
En la presente tabla se puede observar que no existe
normalidad en la distribución de los valores en las variables
como en sus dimensiones, para lo cual se usará el
estadígrafo no paramétrico de RHO de Spearmann
Tabla N° 03: Comparación del compromiso organizacional de los grupos evaluados, según el
sexo.
Si bien los hombres en promedio 75.52%, a nivel general,
puntúan ligeramente más alto que las mujeres 75.15%,
estos índices no llegan a establecer diferencias
estadísticamente significativas.
Tabla N° 04: Correlación no paramétrica de Compromiso organizacional y sexo de las enfermeras
del Hospital Sergio E. Bernales
Sexo CompromisoGeneral
Rho de Spearmann
Sexo
Coeficiente de correlación 1,000 ,330
Sig. (bilateral)
,010
N 154 153
CompromisoGeneral
Coeficiente de correlac ,130 1,000
Sig. (bilateral) ,110
N 153 153
CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS Y PERCEPCIÓN DEL COMPROMISO ORGANIZACIONAL DE LAS ENFERMERAS DEL HOSPITAL SERGIO E. BERNALES, LIMA 2012
COMPROMISOHOMBRES MUJERES
Prueba Z
X
D.S.
X
D.S
Afectivo
27.82 4.279 27.83 4.131 -0.013
Normativo
21.66 3.317 21.30 3.766 0.55
Calculado 26.04
2.665
26.02
2.959
0.04
Compromiso Gral.
75.52
8.486
75.15
8.471
0.23
En la tabla se puede observar que la correlación entre el
sexo y el compromiso organizacional de las enfermeras del
Hospital Sergio E. Bernales es baja (coeficiente de
correlación no paramétrica RHO Spearmann) 0,330 con un
nivel de significancia de 0,010, lo que conlleva a rechazar la
hipótesis nula y aceptar la hipótesis alterna: Existe
correlación entre el compromiso organizacional y el sexo
de los enfermeras del Hospital Sergio E. Bernales.
Tabla N° 05: Comparación del Compromiso Organizacional de los Grupos Evaluados Según el
Rango de Edad
Se aprecia que los evaluados con mayor rango de edad
tienden a denotar más índice de compromiso afectivo
28.82%, con la institución en la que laboran en
comparación a los que tienen menor edad 29.93%.
Del mismo modo, se aprecia que en el índice general los
mayores 76.05% presentan mayor compromiso
organizacional, según la información encontrada.
Tabla N° 06.- Comparación del compromiso organizacional de los grupos evaluados según la
condición laboral
Compromiso
Enfermeras Condición Laboral
CAS
Nombradas
X
D.S.
X
D.S.
Afectivo
24.83
4.177
26.83
3.1
Normativo
21.46
3.569
23.46
3.569
Calculado
25.03
2.824
26.03
2.824
Compromiso Gral.
72.41
8.443
75.31
8.443
En la presente tabla se puede observar que las enfermeras
Nombradas denotan mayor compromiso organizacional
con el Hospital Sergio E. Bernales. En la escala general
llegan a un puntaje de 75,31 frente a las enfermeras CAS
que alcanzan un puntaje de 72,41. Asimismo, este grupo
ocupacional (Nombradas) de muestra una diferencia
mínima en las sub escala afectiva, normativa y calculada.
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Leyenda:
X = Puntaje Promedio.
DS = Desviación Estándar.
Z = Puntaje Z (diferencia de promedios) obtenido
Pruebas de normalidad
Kolmogorov - Smirnov Shapiro - Wilk Estadístico gl Sig. Estadístico gl Sig.
Sexo
Edad
Condición Laboral
Años de Servicio
Especialidad
Cargo Jerárquico
Compromiso General
,539
,095
,403
,095
,342
,462
,281
153
153
153
153
153
153
153
,000
,002
,000
,001
,000
,000
,000
,266
,980
,615
,963
,636
,548
,628
153
153
153
153
153
153
153
,000
,024
,000
,000
,000
,000
,000
COMPROMISO
26 - 41años
42 - 65 añosPruebaZ
X D.S.
X D.S.
Afectivo
Normativo
Calculado
Compromiso Gral.
26.93
21.43
26.28
74.64
4.061
3.766
3.050
8.841
28.82
21.49
25.75
76.05
4.177
3.569
2.824
8.443
- 2.45 *
- 0.07
0.96
0.24
*p < 0.05
Gráfico N° 03: Muestra, según condición laboral
DISCUSIÓN
LAURA PATRICIA ROA CAMPOS
Según la condición laboral, el 62,34% de las licenciadas
enfermeras son nombradas frente a un 37,66% que
encuentran contratadas mediante el régimen CAS
(Contrato de administración de servicios).
Tabla N° 07.- Comparación del Compromiso Organizacional de los Grupos Evaluados según la
Especialidad
En la presente tabla se puede observar que las enfermeras
que tienen especialidad en la carrera de enfermería
manifiestan tener mayor compromiso organizacional con
el Hospital Sergio E. Bernales. En la escala general llegan a
un puntaje de 76,33 frente a las enfermeras que no tienen
una especialidad en la carrera de enfermería, alcanzan un
puntaje de 72,32. Asimismo, las licenciadas con
especialidad demuestran una diferencia a favor en las sub
escala afectiva, normativa y calculada.
Tabla N° 08 Comparación del Compromiso Organizacional Según Años de Servicio
En la presente tabla, se agruparon en dos grupos
considerando los años de servicio (de 1 a 20 años y de 21 a
65 años de servicio), sólo se presentaron diferencias
estadísticamente significativas cuando se comparó a las
enfermeras en función al tiempo de ejercicio laboral en su
institución en la escala de compromiso general, son los
enfermeras que tienen más tiempo laborando en su
organización (74.41 puntos) los que marcarían mayor
compromiso organizacional que aquellos que tienen
menor tiempo (70.21 puntos).
Tabla N° 09 Comparación del Compromiso Organizacional de los Evaluados que tienen Cargo
Jerárquico (jefes y no jefes)
Los resultados permiten apreciar la presencia de
diferencias significativas estadísticamente, cuando se
compara a las enfermeras del Hospital Sergio E. Bernales
que tienen cargo jerárquico (jefes) con relación a los que
no lo tienen (No jefes). Las diferencias se dan a nivel
general y de manera específica en las tres dimensiones
afectiva, normativa y calculada. Cabe señalar que son los
profesionales con jefaturas quienes denotan tener mayor
compromiso organizacional (73,61 puntos) que aquellas
enfermeras que no tienen cargo jefatural (58,64).
El 25,97% de enfermeras poseen cargo jerárgico frente a
un 74,03 que no lo poseen.
Los resultados del análisis comparativo de los 154
evaluados, enfermeras que vienen laborando en el
Hospital Sergio E. Bernales de Collique, considerando las
características administrativas y demográficas llevan a
establecer que el compromiso organizacional en la
dimensión afectiva es mayor frente al compromiso
calculado y por último el normativo; considerando la
problemática de salud en el país, de satisfacción
económica, académica, social y de auto realización.
Al respecto cabe señalar, Meyer y Allen inicialmente
propusieron una distinción entre el compromiso afectivo y
el de continuidad. Entendían que el primero se refería a la
unión emocional y a la identificación e implicación con la
organización, mientras que el segundo indicaba los costos
que se percibían asociados con el abandono de dicha
organización. Más tarde, Allen y Meyer (1993, 1997)
sugieren que se puede distinguir una tercera dimensión, el
compromiso normativo, que refleja la obligación percibida
de permanecer en la organización. (1)
Estas dimensiones del modelo de tres componentes se
relacionan de modo diverso con algunas de las conductas
más relevantes que estudian la psicología de las
organizaciones, tales como la intención de abandono, el
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 36
Con Especialidad
D.S.
Compromiso
Enfermeras con Especialidad
Sin Especialidad
X D.S. X
Afectivo
4.177
3.569
2.824
8.443
Normativo
Calculado
Compromiso Gral.
23.83
20.46
25.34
72.32
26.67
23.46
27.03
76.33
3.134
3.569
2.824
8.443
21 a 35 años
D.S.
Compromiso
Enfermeras con Especialidad
01 a 20 años
X D.S. X
Afectivo
4.72
3.82
3.11
9.64
Normativo
Calculado
Compromiso Gral.
21.43
21.16
21.00
70.21
23.53
21.12
21.56
74.41
3.99
4.40
2.81
9.70
Prueba Z
-2.47
0.05
-0.98
-2.27*
D.S.
Compromiso Jefes
X D.S. X
Afectivo
4.318
3.631
2.646
8.437
Normativo
Calculado
Compromiso Gral.
26.98
21.03
20.6
73.61
30.50
22.79
27.36
58.64
2.117
3.059
2.996
5.946
No Jefes
Gráfico N° 04: Enfermeras de acuerdo al cargojerárquico
CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS Y PERCEPCIÓN DEL COMPROMISO ORGANIZACIONAL DE LAS ENFERMERAS DEL HOSPITAL SERGIO E. BERNALES, LIMA 2012
rendimiento o las conductas de ciudadanía organizacional.
Más específicamente, como señala y, se espera que la
relación más fuerte sea la del compromiso afectivo,
seguida por la del normativo, siendo inciertas las
predicciones sobre la dimensión de continuidad.
Siguiendo esta lógica, en el presente estudio sobre
profesionales enfermeras que laboran en los servicios del
Hospital Sergio E. Bernales, los resultados contrastan con
la realidad antes mencionada (Allen y Meyer), las
dimensiones afectiva y calculada son las más fuertes y
menos fuerte la dimensión normativa. (1)
Es por todos sabido que la baja remuneración, la
insuficiente dotación de materiales en los centros de salud
del ministerio de Salud, esencialmente en las licenciadas
de enfermería y las pocas oportunidades de mejoramiento
y actualización del personal profesional de enfermería, la
promoción en el personal sin cargo jefatural; entre otras
razones ha provocado la asistencia y participación del
mismo en distintas organizaciones para trabajar en otros
turnos (mañana, tarde y noche), lo cual conduce al poco o
ningún compromiso con estas organizaciones, afectando
su desempeño laboral.
Si bien las licenciadas en enfermería ganan menos que
otros profesionales de ciencias de la salud como el médico
cirujano, una parte de esa brecha se debe a que las
enfermeras tienen menos horas de formación, fenómeno
que se observa en muchos otros países es el caso de
Colombia, Costa Rica y Uruguay, así como en otros países
centroamericanos, cuando se comparan trabajadores con
características observables similares, el ingreso honorario
de los cirujanos dentistas es superior. A la misma
conclusión llegan (7)
A pesar de lo manifestado, se evidencia un alto
compromiso organizacional en las enfermeras de nuestro
medio (Hospitales del Ministerio de Salud), que se
traduciría en la misma vocación de servicio sin parangón
alguno. De los grupos evaluados, enfrentan contingencias
semejantes que se traducen, a su vez, en un nivel de
compromiso organizacional similar. Al parecer, el vínculo
que establecen estos profesionales con su organización
estaría viéndose afectado de manera especial por factores
coyunturales externos que otorgarían matices
significativos al grado de compromiso que establecen con
la institución que los rige.
Al comparar el compromiso organizacional de las
profesionales enfermeras del Ministerio de Salud en
función al sexo (Hombres y mujeres) se encuentra que no
existen diferencias significativas. Al respecto, si bien los
hombres en promedio, a nivel general, puntúan
ligeramente más alto que las mujeres estos índices no
llegan a establecer diferencias estadísticamente
significativas.
Esta no existencia de diferencias estadísticamente
significativas al comparar hombres y mujeres se vincularía
a lo expresado por Sotelo en torno a que ambos sexos
presentan un similar desempeño en el trabajo. De esta
manera, el autor habría apreciado que los dos grupos eran
parecidos en su grado de identificación con la
organización, las metas y los objetivos de la Institución. (5)
Al respecto, en una investigación realizada en una
Universidad nacional en Lima en trabajadores no docentes
(Loli, A. 2006), concluye que, el sexo de los trabajadores, no
es una variable que permita establecer diferencias
respecto a la satisfacción general en el trabajo como
componente del compromiso organizacional; aunque hay
una tendencia de satisfacción más alta en los hombres que
en las mujeres. Este hecho puede estar en relación con el
tipo de responsabilidad asumida en el trabajo. (8)
Esto puede estar indicando que, a pesar de no estar
plenamente satisfecho en el trabajo, hay una tendencia de
las mujeres a estar más comprometidas con el trabajo que
los hombres.
Al analizar el compromiso organizacional en función a la
edad se establece que los evaluados con mayor rango de
edad tienden a denotar más índice de compromiso
afectivo con la institución en la que laboran en
comparación a los que tienen menor edad.
El hallazgo encontrado con relación al compromiso
afectivo de los trabajadores de mayor edad con sus
instituciones no hace sino reflejar una tendencia que con
frecuencia se lleva a percibir en los trabajadores en general
y, en este caso, los trabajadores del sector educación.
Contra el compromiso calculado de los de menor edad,
quienes estarían buscando mejores mercados y
oportunidades donde desarrollarse.
Existe evidencia sobre grupos de edad señalados de
trabajadores no docentes, no son variables que permitan
establecer diferencias respecto a los factores de
compromiso organizacional; en otros términos, el
compromiso organizacional es igual para todos los
trabajadores a pesar de las características singulares que
pueda tener cada grupo. Sin embargo, existe una ligera
tendencia a elevarse la satisfacción general en el trabajo de
los trabajadores de 51 a 60 años. Tal vez porque a ésa edad
han logrado cierta estabilidad en el puesto, las
expectativas tienden a disminuir o han ganado cierta
imagen que les hace sentir seguros.
De hecho con el transcurrir del tiempo los trabajadores
suelen sentirse más vinculados con los compañeros de
trabajo, con los usuarios a quienes se brinda un servicio y
con las propias instituciones especialmente cuando se
estima que la seguridad, especialmente laboral, está
protegida.
Particularmente, en un país como el nuestro donde las
oportunidades laborales son muy limitadas es de esperar
que conforme transcurre el tiempo el pertenecer a una
determinada institución genere estabilidad y el
sentimiento de pertenencia, con su fuerte carga afectiva,
que pocas veces se suele percibir cuando el trabajador
c u a n d o e s c o n t r a t a d o t e m p o r a l m e n t e .
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 37
LAURA PATRICIA ROA CAMPOS
Consecuentemente podemos establecer que en los
trabajadores con mayor tiempo de servicios como lo
señala Arciniega (2002) se expresa un vínculo emocional
que los hace identificarse más con los valores y metas de la
organización, con el deseo de continuar en ella y actitudes
tales como un marcado orgullo de pertenencia. (9)
Por otro lado, Se acepta la hipótesis que establece que
existen diferencias significativas en el compromiso
organizacional que tienen las enfermeras que laboran en el
Hospital Sergio E. Bernales de Collique en función a la
condición laboral. Cabe señalar que son todos los
profesionales nombrados, lo que se repite los resultados
del compromiso organizacional en las diferentes
dimensiones: Afectivo, calculado y normativo.
Sin embargo cabe precisar lo siguiente: Arias (2005),
refiere que el nivel de reconocimiento y reforzamiento de
parte de la organización hacia el empleador, es un factor
relevante al analizar el compromiso organizacional de los
trabajadores. Al gozar el individuo de una mayor
estabilidad laboral, que reduce sus niveles de ansiedad
ante la posibilidad de perder el trabajo y posible único
sustento de su familia, se favorece una mayor
identificación de los empleados con su centro de trabajo.
(10)
Del mismo modo, la presente información es un elemento
de juicio que nos hace presumir, que en la actualidad, las
diferencias de cultura organizacional entre el personal que
se encuentra en condición de contratado frente al que se
encuentra en condición de nombrado; quizás por la
equidad en los sueldos (variable que se necesita
investigar); el clima organizacional, la motivación, lo que
refleja el desempeño del profesional demostrado en la
práctica cotidiana.
Herzberg establece dos factores diferentes que influyen en
la motivación, denominados factores higiénicos y factores
motivadores asociados implícitamente en la identificación
y el desempeño. En este sentido se afirma que cuando los
factores de motivación son óptimos, aumenta la
satisfacción y cuando son deficitarios provocan ausencia
de satisfacción (11,12,13,4,15).
En el caso de las profesionales de enfermería cuando
desarrollan nexos psicológicos intensos en la institución
en la cual laboran, tienden a internalizar las metas
organizacionales. Hay que identificar el nivel de
motivación y de compromiso de esos profesionales de la
salud y examinar la relación existente entre una variable y
su desempeño y los factores de motivación que le ofrecen
las instituciones educativas, para incentivarlos a un mejor
desempeño de sus labores.
En concordancia con las perspectivas de la investigación,
muchas instituciones públicas han comprendido que no
pueden seguir viviendo sólo de un pasado poco exitoso, se
están involucrando en una carrera hacia la calidad en la
gestión y, siendo el compromiso de las personas con la
organización una forma de lograr efectividad en las
organizaciones para el logro de la competitividad y el
éxito.
En cuanto, al tiempo de ejercicio laboral; se aprecian las
diferencias estadísticamente significativas, las cuales
surgen cuando se compara a los profesionales cirujanos
dentistas en función al tiempo de ejercicio laboral en su
institución. Cabe señalar que, en general, son los
profesionales que llevan más tiempo trabajando para su
institución los que denotarían mayor compromiso
organizacional que aquellos que tienen menor tiempo.
Los años de servicio de los trabajadores en la organización
nos permite establecer diferencias de opinión respecto al
compromiso de conveniencia; es decir, el compromiso de
conveniencia es más alto en trabajadores con menos años
de servicio. Puede entenderse como una etapa donde los
cálculos de inversión-beneficio llegan a su máximo nivel de
expresión, los reclamos y los deseos de crecimiento
acelerado pueden ser comunes.
Al respecto, se destaca la significancia de la variable
tiempo de servicio como predictora del compromiso
organizacional. Este teórico llegó a la conclusión que este
factor, junto al nivel jerárquico, eran de importancia
relevante en lo que a compromiso organizacional se
refiere. Es decir, aquellos empleados que tienen más
tiempo laborando en una institución, presentarían
mayores índices de compromiso. (8,16,17)
Estos resultados también fueron destacados Arias Galicia
(2003) en un estudio realizado en una empresa privada de
servicios con 160 trabajadores aproximadamente. Los
investigadores destacaron que en el grupo de mayor edad,
perteneciente al rango de 31 a 40 años, se encontró un
mayor nivel de compromiso organizacional. (18)
Esto no es de extrañar, pues si recordamos que a mayor
tiempo de interacción entre un individuo y su centro de
trabajo habría mayor posibilidad de reforzar vínculos
emocionales importantes para el establecimiento de un
óptimo compromiso organizacional.
Finalmente, se encuentran diferencias significativas en el
compromiso organizacional que tienen los profesionales
enfermeras que laboran en el Hospital Sergio E. Bernales
de Collique en función al tener o no un cargo jerárquico. En
este caso, se modificó la propuesta inicial de comparar en
función a oficial idad, considerando el número
representativo de enfermera sin cargo.
Las diferencias entre el compromiso organizacional de las
jefas frente a las que no tienen cargo jefatural se dan a nivel
general y de manera específica en las tres dimensiones
estudiadas. Cabe señalar que son los profesionales con
cargo jerárquico (jefas de servicio, unidades y
departamentos) quienes denotan tener mayor
compromiso organizacional que aquellos que se
encuentran en el rango de no jefas.
Al respecto, el asumir un cargo directriz denota mayor
responsabilidad, los que piensan o deciden racionalmente
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 38
CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS Y PERCEPCIÓN DEL COMPROMISO ORGANIZACIONAL DE LAS ENFERMERAS DEL HOSPITAL SERGIO E. BERNALES, LIMA 2012
1. Formular nuevos estudios considerando otras variables,
no contempladas en la presente investigación, a fin de
contar con mayor conocimiento científico; incluir
react ivos que modif iquen e incrementen el
compromiso organizacional en profesionales de la
educación a razón de lograr mejores resultados de
eficiencia y eficacia en sus centros laborales.
2. Implementar políticas públicas en el sector salud, a fin
de mejorar el involucramiento del personal que labora
en las entidades estatales, como es el caso de la Centros
de Salud del Ministerio de Salud; haciendo énfasis en la
promoción y desarrollo del recurso humano.
3. Fomentar la práctica de una cultura de calidad en los
servicios y en la atención que se debe de brindar a los
pacientes; se debe fomentar la cultura organizacional.
4. Incluir en los planes estratégicos y operativos,
actividades que incrementen el compromiso con la
organización en salud, contribuyendo de esta manera
con el desarrollo de la nación peruana.
1. Allen y Meyer, El Compromiso Organizacional; (En
línea) 1991(fecha de acceso 24 de setiembre de 2011)
46 (26). URL disponible en: www.cem.itesm.mx/dacs
/publicaciones/proy/n6/investigacion/hlittlewood.ht
ml - 43k -
2. Carapaica, L. Examen de las relaciones entre el
compromiso organizacional afectivo y continuo. 2da
edición. España: Universidad de Salamanca; 2005.
3. Chiavenato, I. Administración de Recursos Humanos.
4ta edición. México: McGraw Hill; 2009.
4. Colima, F. El compromiso personal hacia la
organización y la intención de permanencia: algunos
factores para su incremento. México: Edit. UNAM. Rev.
de contaduría y Administración Nº 200, enero-marzo,
2001.
5. Sotelo, C. Comportamiento organizacional de los
profesionales de la salud del Hospital I La Merced Es
Salud. (Tesis Doctoral). Escuela de Post Grado de la
Universidad Federico Villarreal. Lima: UNFV; 2008
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 39
persiguen una meta personal que se articula con los
intereses de la organización, sería imposible de alcanzar si
el compromiso no es suficientemente fuerte. Los líderes
poseen un conocimiento preciso de los diferentes cursos
de acción, para el cumplimiento de una meta en el marco
de las circunstancias y limitaciones existentes.
Cabe precisar que los sub oficiales demuestran tener un
grado inferior de compromiso organizacional afectivo
(ponerse la camiseta), en el supuesto que la organización
no se identifica con este personal, limitándole la
promoción, oportunidades de gerenciar, capacitación e
incremento de sueldo.
La actual política de recursos humanos del Hospital Sergio
E. Bernales de Collique del Ministerio de Salud, manifiesta
que existe una cantidad insuficiente de puestos de trabajo
en el servicio de enfermería, no contempla en el plan
operativo presupuestado del presente 2012 de la OGA,
oficina general de administración del Hospital Sergio E.
Bernales de Collique.
CONCLUSIONES
1. El compromiso organizacional que tienen los
profesionales de enfermería que laboran en el Hospital
Nacional Sergio E, Bernales en el año 2012 es medio,
tanto a nivel general y específico: compromiso afectivo,
Compromiso normativo y compromiso calculado (es
decir, según indicadores específicos).
2. Cuando se compara el compromiso organizacional que
tienen las licenciadas en enfermería; en función a la
variable sexo, se establece que si bien los hombres en
promedio, a nivel general, puntúan ligeramente más alto
que las mujeres estos índices no llegan a establecer
diferencias estadísticamente significativas.
3. Se aprecia que los evaluados con mayor rango de edad
tienden a denotar más índice de compromiso afectivo
con la institución en la que laboran en comparación a los
que tienen menor edad.
4. Según la condición laboral se encuentra que la
in formac ión obten ida en ot ros t raba jos de
investigación: los nombrados demuestran mayor
compromiso que los de condición, contratados.
5. Los años de servicio es un factor importante, en el
presente trabajo se puede apreciar, que existe
diferencias marcadas en los dos grupos de estudio; los
que tienen mayor tiempo de servicio (21 a 35 años),
denotan mayor compromiso organizac iona l
comparados con los de menos años de labores (de 04 a
20 años).
6. Al comparar si el compromiso organizacional difiere en
los profesionales de enfermería en función al tener o no
un cargo jerárquico o administrativo, se encuentra que
los profesionales que tienen nivel de jefas del Hospital
Sergio E. Bernales, demuestran tener un mayor
compromiso frente al personal de condición subalterna.
Compromiso organizacional a nivel general y de
manera específica en las tres dimensiones afectiva,
normativa y calculada.
RECOMENDACIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
LAURA PATRICIA ROA CAMPOS
6. Carrillo Espichan, C. Compromiso organizacional en
cirujanos dentistas del Sanidad de la PNP. Tesis para
optar el grado académico de Magíster. Universidad
Peruana Los Andes. 2011.
7. Loli, A.; Arias Galicia, F. (2008). El compromiso personal
hacia la organización y la intención de permanencia:
algunos factores para su incremento. México: Edit.
UNAM. Rev. de Contaduría y Administración, Enero –
Marzo 2008. N 200.
8. Loli, A.; Cuba, F. Compromiso organizacional de los
trabajadores de los hospitales de Lima y la relación con
algunas variables demográficas, revista iipsi, facultad
de psicología. UNMSM. 2010, 16 (06): 28 – 35.
9. Arciniega, L. Compromiso organizacional ¿Cómo hacer
que la gente se ponga la camiseta?. Dirección
estratégica. 3ra edición. México: Julio-Agosto 21-23
10. Arias Galica, F. Administración de Recursos Humanos
3ra. Edición. México: Editorial Trillas; 2004.
11. Shein, E. Psicología de la Organización. 6ta edición.
México: Prentice Hall; 1990.
12. Herberg, G. Administración de los Recursos Humanos.
2da edición. Barcelona, España: Editorial Conclave;
1998.
13. Kast, F. y Rosenzweig, J. Administración en las
organizaciones. 4ta edición: México D. F.: Mc Graw Hill;
2007.
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2011) 46 (26). URL disponible en: http://theodinstitute
.org/joomla/que-dicen-los-expertos-en-empresas-y-
do/10-autores/164-likert-rensis.html revisado 06 de
noviembre del 2011.
15. Polit, D y Hungler, B. Investigación científica en ciencias
de la salud. 4ta. edición. México: Mc Graw Hill; 2003.
16. Robbins, S.S. Comportamiento organizacional. Décima
Edición. México: Prentice Hall; 2004.
17. Arias, Valega, Loli, A. Compromiso organizacional de
los trabajadores de una universidad pública de lima y su
relación con algunas variables demográficas, revista
iipsi, facultad de psicología. UNMSM. 2006, 9 (1): 37 –
67.
18. Oficina General de Administración MINSA. (En línea)
2010(fecha de acceso 02 de febrero de 2011) 14-8 URL
disponible en: www.pnp.gob.pe/direcciones/dirrehum
/altas.html
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 40
- Correspondencia: Laura Patricia Roa Campos
- Correo Electrónico: [email protected]
- Fecha de recepción: 20/01/13
- Fecha de aprobación: 01/06/13
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 41
ALEX SANDRO LANDEO QUISPE (1)
OBJETIVO: Analizar la Unidad de Post Grado de la
Facultad (UPG) de Ingeniería Mecánica de la Universidad
Nacional del Centro del Peru, específicamente el proceso
de matrícula de ingresantes, para lo cual se ha empleado la
Metodología Common KADS, mediante el cual se ha
podido identificar los diversos problemas y oportunidades
que tiene la UPG en función al proceso antes mencionado,
para optimizarlo e innovarlo mediante los fundamentos
del Business Process Management.
MATERIALES Y MÉTODOS: Se realizó una investigación
aplicada, utilizando métodos que nos ha permitió recoger,
organizar, analizar e interpretar los datos pertinentes, tales
como: método de la ingeniería de sistemas (mediante la
cual se realizó el análisis de la utilización del conocimiento
en todo el proceso uti l izando la Metodología
CommonKads) y el método comparativo (que permitió
establecer en primer lugar el proceso actual de Matricula
de a lumnos ingresantes compara r lo con los
requerimientos necesarios para optimizarlo y formular el
proceso ideal, todo ello mediante los planteamientos del
Business Process Management). Las técnicas de
recolección de información utilizada fueron la entrevista y
la observación directa.
RESULTADOS: Se llegó a la construcción de los modelos
de conocimiento en el nivel conceptual, distinguiendo los
roles que juegan las personas en la unidad para el
desarrollo del Proceso Registrar Matricula de Alumnos
Ingresantes , aspecto que coadyuvo a l me jor
entendimiento el contexto y su utilización en las diferentes
tareas de conocimiento que componen el proceso en
mención. Los modelos construidos permitieron optimizar
e innovar el proceso de negocio matricula de los alumnos
ingresantes aumentando notablemente los resultados y la
productividad de las personas que desarrollan el proceso.
CONCLUSIONES: La metodología Common Kads permitió
un acercamiento a la UPG-FIM, para la construcción de los
modelos de conocimiento en un nivel conceptual y
describir las tareas de conocimiento del Proceso de
Registro de Matrícula de Alumnos Ingresantes y
comprender las estrategias que son empleadas por sus
actores para alcanzar las metas; permitiendo ello optimizar
e innovar el proceso de negocio mediante la aplicación de
los fundamentos del Business Process Management
(BPM), otorgando mejor calidad y rapidez en la
comunicación y respuestas.
PALABRAS CLAVES: Sistema basado en conocimiento,
CommonKads, proceso, Business Process Management.
INGENIERIA DEL CONOCIMIENTO PARA LA UNIDAD DE POST GRADO DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA MECÁNICA DE U.N.C.P.-2012 PROCESO DE MATRICULA DE INGRESANTES
RESUMEN ABSTRACT
KNOWLEDGE ENGINEERING FOR THE GRADUATED UNIT OF THE FACULTY OF MECHANICAL ENGINEERING AT U.N.C.P.-2012 REGISTRATION PROCESS OF ENTERING UNIVERSITY ENTRANTS.
OBJECTIVE: To analyze the graduate Unit of the Faculty of
Mechanical Engineering of the UNCP, specifically
Freshmen Enrollment Process, for which we have used the
methodology CommonKADS, by which it has been
possible to identify the various problems and
opportunities for the UPG according to the above process
to optimize it and innovate it through the fundamentals of
Business Process Management.
MATERIALS AND METHODS: We carried out applied
research, using methods that allowed us to collect,
organize, analyze and interpret relevant data such as:
method of systems engineering (which was performed by
the analysis of the use of knowledge in whole process
using the CommonKADS Methodology) and comparative
method (which allowed first establish the current process
of Registration of freshmen compare the requirements to
optimize and formulate the ideal process, all through the
approach of Business Process Management) . The data
collection techniques used were interviews and direct
observation.
RESULTS: It was stated that the construction of knowledge
models at the conceptual level, distinguishing the roles
people play in the unit to develop the Process of
Registration of Admitted students, something that
contributed to a better understanding the context and its
use in different cognitive tasks that integrate the process
mentioned. Constructed models allowed to optimize and
innovate the business process freshmen enrollment of
significantly increasing the performance and productivity
of people who develop the process.
CONCLUSIONS: The CommonKADS methodology
allowed an approach to the UPG-FIM, to build knowledge
models at a conceptual level and describe knowledge tasks
Registration Process Registration of Students Admitted
and understand the strategies that are employed by their
actors to achieve the goals, allowing it to optimize and
innovate the business process by applying the
fundamentals of the Business Process Management (BPM),
providing better quality and speed of communication and
answers.
KEYWORDS: knowledge-based system, CommonKADS,
process, Business Process Management.
(1) Ingeniero de Sistemas. Magíster en Ingeniería. Universidad Nacional
del Centro del Perú
:
ARTÍCULO ORIGINAL / ORIGINAL ARTICLE
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 42
INTRODUCCIÓN
Los Sistemas basados en conocimiento representan un
paso delante de los s is temas de información
convencionales al pretender representar funciones
cognitivas del ser humano como el aprendizaje y el
razonamiento. Esta clase de aplicaciones descansan en las
contribuciones de la Inteligencia Artificial en lo general y
en la Ingeniería del Conocimiento en lo particular. Su
orientación es la automatización del análisis de problemas,
la búsqueda de soluciones, la toma de decisiones y el
empleo de conocimiento especializado en un campo
específico de aplicación.
Entre los productos más significativos de los Sistemas
basados en Conocimiento se encuentran los Sistemas
Expertos, los cuales están encargados de representar el
conocimiento de los especialistas de una rama en la
procura de su aprovechamiento para tareas de
diagnóstico, enseñanza y control.
Asimismo CommonKADS es una metodología diseñada
para el análisis y la construcción de sistemas basados en
conocimiento (SBC) de forma análoga a los métodos
empleados en ingeniería de software. Fue propuesta y
desarro l lada por un grupo de invest igadores
pertenecientes a diversos países de la comunidad Europea,
a través del programa ESPRIT para la innovación y la
aplicación de Tecnología Informática avanzada. Lo que se
pretendía era crear un estándar para la ingeniería del
conocimiento y sistemas de conocimiento con el cual se
pudieran construir sistemas industriales de calidad a gran
escala, en una forma estructurada y controlada.
A pesar de que el proyecto terminó en 1994, se han
seguido desarrollando investigaciones alrededor de
CommonKADS. Esto se ha logrado mediante el desarrollo
de tesis doctorales que le han adicionado funcionalidad a
la metodología, como por ejemplo algunas propuestas
para comenzar a generar métodos de solución de
problemas para el dominio del diagnóstico médico.
Algunas son para añadirle características que permitan
que la metodología se utilice en el desarrollo de sistemas
multiagentes o para sistemas inteligentes en tiempo real.
El desarrollo de esta metodología ha sido financiado por la
Comunidad Europea entre 1983 y 1994 a través de varios
proyectos.
En CommonKADS podemos ver reflejadas tres ideas que
han emergido, no solo de la experiencia en la Ingeniería del
conocimiento, sino también en del campo de la Ingeniería
del Software en general. Estas tres ideas se pueden
concretar en tres conceptos: modelado, reutilización y
gestión del riesgo.
La metodología CommonKADS abarca todo el ciclo de
desarrollo de software (puesto que se extiende no
solamente a SBCs sino al software en general) mediante un
número de modelos interrelacionados que capturan los
principales rasgos del sistema y de su entorno.
El proceso de desarrollo de SBC consiste en rellenar un
conjunto de .plantillas de los modelos. Asociados a estas
plantillas, CommonKADS define estados de los modelos
que caracterizan hitos en el desarrollo de cada modelo.
Estos estados permiten la gestión del proyecto, cuyo
desarrollo se realiza de una forma cíclica dirigida por los
riesgos.
MODELOS DEFINIDOS DE Common KADS
a) Modelo de la Organización (OM): es una herramienta
para analizar la organización en que el SBC va a ser
introducido, y pretende descubrir problemas y
oportunidades.
b) Modelo de Tarea (TM) (Subpartes relevantes del
proceso): describe a un nivel general las tareas que son
realizadas o serán realizadas en el entorno organizativo en
que se propone instalar el SBC y proporciona el marco para
la distribución de tareas entre agentes.
c) Modelo de Agente (AM): un agente es un ejecutor de
una tarea. Puede ser humano, software o cualquier otra
entidad capaz de realizar una tarea. Este modelo describe
las competencias, características, autoridad y restricciones
para actuar de los agentes.
d) Modelo de Comunicaciones (CM): detalla el
intercambio de información entre los diferentes agentes
involucrados en la ejecución de las tareas descritas en el
modelo de tarea.
e) Modelo del Conocimiento (de Pericia o de Experiencia
- EM): este es el corazón de la metodología CommonKADS
y modela el conocimiento de resolución de problemas
empleado por un agente para realizar una tarea. El modelo
de la experiencia distingue entre el conocimiento de la
aplicación y el conocimiento de resolución del problema.
El conocimiento de la aplicación se divide en tres
subniveles: nivel del dominio (conocimiento declarativo
sobre el dominio), nivel de inferencia (una biblioteca de
estructuras genéricas de inferencia) y nivel de tarea (orden
de las inferencias).
f) Modelo de Diseño (DM): mientras que los otros cinco
modelos tratan del análisis del SBC, este modelo se utiliza
para describir la arquitectura y el diseño técnico del SBC
como paso previo a su implementación. En general
produce la especificación técnica en términos de
arquitectura, plataforma de implementación, módulos de
software, construcciones de representación, y mecanismos
computacionales para la implementación de SC.
ALEX SANDRO LANDEO QUISPE
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 43
Modelo Definidos de CommonKads
El presente trabajo tiene por objeto realizar un estudio y
análisis de la Unidad de Post Grado de la Facultad de
Ingeniería Mecánica de la UNCP, específicamente del Proceso
de Matrícula de Ingresantes, para lo cual se ha empleado la
Metodología CommonKADS, mediante el cual se ha podido
identificar los diversos problemas y oportunidades que tiene
la UPG en función al proceso antes mencionado. En el
modelado del proceso se plasmó las actividades relevantes y
se identificó los cuellos de botella, para luego formular el
proceso ideal y los indicadores de evaluación del proceso
ideal. Aspectos que se desarrolló en función a los
fundamentos del Business Process Management (BPM).
MATERIALES Y MÉTODOS
De acuerdo al tipo de investigación realizado (Aplicada), se
ha utilizado los métodos específicos más adecuados que
nos ha permitido recoger, organizar, analizar e interpretar
los datos pertinentes, los cuales son:
Método de la Ingeniería de Sistemas.- La ingeniería de
sistemas es una forma de resolver problemas. La solución
es un modelo del sistema, una serie de especificaciones
para idear, diseñar e implementar el sistema. En ocasiones
la solución es la óptima cuando se considera que satisface
un objetivo de la mejor forma posible. Por lo tanto
mediante ésta se ha realizado el análisis de la utilización
del conocimiento en todo el proceso (Ingeniería del
Conocimiento) mediante la aplicación de la Metodología
CommonKads y mediante los planteamientos del Business
Process Management se ha logrado establecer el modelo
del proceso ideal.
Método Comparativo: Que nos ha permitido, luego del
análisis realizado a la UPG-FIM, establecer en primer lugar
el proceso actual de Matricula de alumnos ingresantes
compararlo con los requerimientos necesarios para
optimizar el proceso y formular el proceso ideal.
Y como técnica de recolección de información se ha
utilizado la entrevista al Director de la Unidad de Post
Grado y demás personas grupos de interés; así como
también la observación directa.
INGENIERIA DEL CONOCIMIENTO PARA LA UNIDAD DE POST GRADO DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA MECÁNICA DE U.N.C.P. -2012 PROCESO DE MATRICULA DE INGRESANTES
Contexto
Concepto
Artefacto
ModeloOrganizacional
Modelode Tarea
Modelode Agente
Modelode Agente
Modelo de Comunicación
Modelo de Diseño
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Con
text
o O
rgan
izac
iona
l
Modelo de Organización
Formulario OM - 1: Problemas y Posibilidades de Mejora
Se debe mejorar el proceso de matrícula. Muchos maestristas trabajan en lugares fuera de Huancayo y no pueden acudir de manera presencial a Secretaria de la UPG para realizar sus matrículas.En la actualidad no existe ningún sistema de soporte al trámite de la inscripción de proyectos de investigación, el alumno cuando presenta su proyecto necesariamente tiene que hacer el “seguimiento al trámite”.Se debe mejorar el proceso de e-learning. Se depende mucho de la asistencia en la plataforma virtual de una tercera persona.El proceso de revisión de borrador de tesis en la actualidad es muy lenta, no se cuenta con un sistema mediante el cual se realice un seguimiento del proceso de revisión, el cual sirva de apoyo a los maestristas y evitar pérdida de tiempo.En consecuencia, en la UPG existen dos áreas importantes donde posiblemente se realice la actuación: el área académica y el área administrativa.
Pro
ble
mas
y
Op
ortu
nid
ades
Misión de la UPG FIMLa misión de la UPGFIM es formar especialistas e investigadores humanistas e innovadores de las tecnologías para la producción industrial y aplicación energética mediante la mejora de la productividad del capital natural y la protección del medio ambiente.
Visión de la UPG FIMLa Visión UPGFIM es ser una unidad académica innovadora y ecológica, generadora de tecnología limpia para liderar el desarrollo tecnológico regional.
Objetivos de la UPG FIM- Establecer un modelo de gestión integrado, interrelacionado la UPG
de Ing. Mecánica con otras unidades estratégicas, tales como: la escuela de post grado y la oficina general de registros académicos
- Incrementar la cantidad de estudiantes mediante marketing utilizando las TICs disponibles.
- Promocionar nuevas maestrías de acuerdo a las necesidades empresariales considerando las últimas tecnologías de información.
- Implementar tecnología de intranet y extranet para potenciar la actividad académica y administrativa de la UPG de Ing. Mecánica.
Factores externos- Creación de otras unidades de post grado de Ing. Mecánica en otras
universidades.- Posibilidad que los docentes abandonen la UPG atraídos por una
mejor oferta laboral.- Participación en los planes y programas vinculados al desarrollo
regional en nuestra área.- Presencia en el estado en áreas que promueven el mejoramiento de
la Educación Superior y el desarrollo.- Presencia en organismos internacionales que promueven el
mejoramiento de la Educación Superior y el desarrollo.- Obtención de recursos financieros provenientes de organismos
nacionales e internacionales para proyectos de alto impacto en nuestra área.
- Posibilidades de ofrecer servicios de alto nivel científico y tecnológico y asesoría especializada en nuestra área.
- Políticas de estado acorde a las menciones actuales de la unidad de post grado de Ing. Mecánica
Solución1: Seguir funcionando igual que hasta ahora, con procesos como el de matrícula, inscripción de proyectos y otros; muy tediosos y lentos.Solución 2: hacer un convenio de prácticas continuas de los estudiantes de Ing. de Sistemas para la administración de la plataforma e-learning.Solución 3: Desarrollar un SBC para optimizar el proceso de matrícula de alumnos ingresantes como regulares.Solución 4: Desarrollar un SBC para optimizar el proceso de inscripción de proyectos de tesis y de revisión de borrador de tesis.
Sol
cuio
nes
Descripción del área de interés de la organización
De acuerdo a los requerimientos expresados por el
Director de la UPG, mencionó que el área más importante
en la Unidad es la Académica, en la que centraremos el
estudio. Para ello se realizó un estudio a profundidad de la
Tabla 1.1: Formulario OM - 1: Problemas y Posibilidades de Mejora de la UPG FIM
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 44
ALEX SANDRO LANDEO QUISPE
organización para determinar el entorno en el que se van a
implantar las soluciones propuestas. En el siguiente
formulario OM-2: descripción del área de interés de la
organización; detallamos los resultados del análisis.
Tabla 1.2: Formulario OM - 2: Aspectos Variables de la UPG FIM
Modelo de Organización
Formulario OM - 2: Aspectos Variables
Est
ruct
ura
El organigrama corporativo de la UPG FIM, en el que se detalla el área de interés, se muestra en la Figura 1.1. La coordinación Académica se ocupa de:La planificación, organización, dirección y control del proceso académico de la Unidad; proceso de matrícula, proceso de aprendizaje-enseñanza, procesos de certificación y graduación, trámites y reportes académicos.
ProcesosProceso de matrícula, detallado en el diagrama de actividad de la Figura 1.1; y en la descripción de tareas OM-3.
Personal Director de UPG, Coordinador Académico de UPG y Secretaria (Asistente Administrativo).
Recursos
- Oficinas de la UPG.- Un servidor de base de datos- Licencia de Windows Server 2008 R2- Licencia de Microsoft ASP.Net- Licencia de Microsoft SQL 2008- Un computador para personal administrativo para registro de
matrículas.- Software propio para la administración de matrículas.- Los formularios utilizados en el registro de matrículas se en
encuentran en formato electrónico.- Implementación de Intranet y acceso a internet.- Accesorios: DVD, CD, etc.
Conocimiento
- Requisitos que los alumnos ingresantes y regulares, deben presentar para la matrícula respectiva.
- Oficinas donde se distribuyen files de alumnos.- Implementación a medida de software académico.- Instalación y configuración del software propio de
administración académica.- Documentación sobre los requisitos y el proceso de matrícula de
los alumnos ingresantes y regulares.
Cultura y Potencial
- La Unidad de Post Grado de la Facultad de Ingeniería Mecánica, firmó un convenio para la realización de estudios de Maestría en Tecnología Energética, con el Ministerio de Energía y Minas y el Consejo de Administración de Recursos para la Capacitación en Electricidad (CARELEC).
- Alto interés por cumplir con los estándares para la acreditación de la Unidad.
- Los directivos de la Unidad constantemente se capacitan en temas propios de la carrera, diplomados, maestrías, etc.
- Interés de la Dirección y los Coordinadores por mejorar los procesos de la Unidad, para así brindar un mejor servicio a los maestristas.
- Se presta bastante atención a las innovaciones dentro de la Ing. Mecánica, para introducirlos a los planes curriculares de la maestría en sus diferentes menciones.
Alumno
Revisar file de Ingresante(requisitos de inscripción)
File del alumno
AsistenteAdministrativo
CoordinadorAcadémico
Director deUPG
RegistrosAcadémicos
Escuela de Postgrado
Revisar requisitos de matrícula
Registrar matrícula
Elaborar ficha de Matrícula
Requisitos para matrícula
Requisitos completos
Imprimir ficha de Matrícula
Firmar ficha de Matrícula
Ordenar Files deAlumno
Enviar Files File del
Alumno (1)
File del Alumno (2)
Requisitos observadosSubsanar
observaciones
Requisitos completos
CompletarRequisitos
Requisitos incompletos
Ficha de Matrícula
Figura 1.1: Diagrama de Actividad Correspondienteal Proceso de Matrícula de Alumnos Ingresantes
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 45
Definición y Alineamiento de Indicadores - Nivel Proceso
Tablero de Gestión
Mapa de Causalidad - Diagnóstico General - Indicadores de Competitividad (ICs)
ALEX SANDRO LANDEO QUISPE
Cód. Proceso
Matrícula de IngresantesM01
Cód. Dueño
Unidad de Postgrado de la Facultad de Ing. MecánicaUPG - FIM
Indicadores
TítuloCód.
M01.a
M01.b
Unidad
Tiempo de duración de laMatrículaPorcentaje de filesCompletos
días
%
PesoFinal
Verde Rojo ValorReal
70%
30%
3
60
6
50
4
55
Total 100%
Tabla 1.4. Indicadores para el Proceso de Matrícula de Alumnos Ingresantes
.
01. Tiempo de duración de la matrícula
02. Porcentaje de filescompletos
INICIATIVAS
BARRERAS
OBJETIVOS
B.1 El proceso de matrícula es muylento demostrando el envío de los filesa las oficinas pertinentes.
B.2 Los ingresantes no se enteran en el momento debido de que observaciones tienen en sus files presentados.
B.3 Los ingresantes no conocen cuales son los requisitos para susmatrículas en el momento oportuno.
B.4 No existe una buena comunicaciónentre la Unidad de Post Grado y los ingresantes a la maestría.
B.5 Muchos ingresantes trabajan fuerade Huancayo y no pueden acudir demanera presencial a Secretaria de la UPG para realizar sus matrículas
I.1 Implementar OMIs (Oportunidadesde Mejora Inmediata) identificadas paramejorar la comunicación entre la UPG y los ingresantes.
I.2 Rediseñar el procesode matrícula de presenciala vía web.
I.3 Interconectar dependencias internasy externas inmersos en el proceso dematrícula oficinas de la UNCP y bancos.
Análisis de Viabilidad
Viabilidad Empresarial
Modelo de la Organización
Formulario OM-5: Elementos del Documento de Viabilidad
1. Desarrollar un SBC es viable para optimizar el proceso de matrícula de alumnos ingresantes como regulares.
2. El SBC permitirá a la organización tener un mejor control de los archivos documentarios referidos a matrícula.
3. El SBC no demandará mucho costo por lo que es viable económicamente.
4. Para la implantación del SBC no se requerirá cambios organizacionales.
5. Esta solución es la más adecuada en comparación a los demás propuestos.
6. Los riesgos relacionados al funcionamiento del SBC son escasos.
1. Es viable técnicamente el SBC ya que se desarrollará mediante un Sistema Web basado en capas, el mismo que utilizará un hosting alquilado.
2. En relación a la distribución del servicio es viable dado que el usuario podrá acceder al SBC desde cualquier punto con acceso a internet.
3. La complejidad de la implementación se reduce a nula o casi nula debido que existen herramientas para implementar SBC.
4. El desarrollo e implantación del SBC tiene ya establecido los procesos y actividades, los mismos que sólo deben sistematizarse.
5. El único riesgo asociado al buen funcionamiento del SBC es la dependencia del acceso a internet para hacer uso del servicio.
Viabilidad Técnica
Análisis de TareasA) Análisis de Tareas del Proceso de Matrícula de
Alumnos Ingresantes.
Tarea
Modelo de Tareas TM-1 Análisis de la Tarea: Revisar File de Ingresante
N° 01 Revisor File de Ingresante
Coordinación de la Unidad de Post Grado.
Validar los requisitos mínimos considerados en el file del ingresante para tener un control de expedientes.
Objetos de entrada: Documentos de requisitos para el ingresante.Objetos de salida: File validado y conforme.
Tareas precedentes: ningunasTareas que le siguen: N° 02 - Subsanar observaciones
Frecuencia y duración: cada semestre / 15 minutos.Control: Tarea Nº 05.Restricciones: Los documentos del file deben ser originales, autenticados o legalizados.
Personal: Secretaria.Recurso: Computador para personal administrativo.Ejecutado por: Coordinador Académico.
Conocer el flujograma y requisitos para matrículas de ingresantes.Conocer sobre ofimática básica para llevar un control documentario sistematizado.Tener la capacidad de ordenar a los usuarios mediante filas.
- Software propio para la administración de matrículas.- Los formularios utilizados en el registro de matrículas se en encuentran en formato electrónico.- Implementación de Intranet y acceso a internet. Accesorios: DVD, CD.
Medida de calidad: trato personalizado a los usuarios.Medida de eficiencia: tiempos críticos de atención a usuarios.
Organización
Objetivo y Valor
Dependenciay Flujos
Objetos manipulados
Tiempo yControl
Agentes
Conocimiento y Capacidad
Recursos
Calidad y Eficiencia
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 46
Tarea
Modelo de Tareas TM-1 Análisis de la Tarea: Registrar Matrícula a Ingresantes
N° 05 Registrar matrícula
Secretaria de la Coordinación de la Unidad de Post Grado.
Incorporar formalmente al sistema de matrícula de la UPGpara consolidar grupo de maestristas.
Objetos de entrada: Documentos validados y conformes parala matrícula del ingresante.Objetos de salida: Ficha de matrícula y código de maestrista.
Tareas precedentes: N° 04 Completar Requisitos Tareas que le siguen: N° 02 - Elaborar ficha de matrícula
Frecuencia y duración: cada semestre / 15 minutos.Control: Tarea Nº 09.Restricciones: Adjuntar a la documentación validada el recibo por pago de matrícula.
Personal: Secretaria.Recurso: Computador para personal administrativo.Ejecutado por: Secretaria
Conocer el flujograma y requisitos para matrículas de ingresantes.Conocer sobre ofimática básica para llevar un control documentario sistematizado.Tener la capacidad de ordenar a los usuarios mediante filas.
- Software propio para la administración de matrículas.- Los formularios utilizados en el registro de matrículas se encuentran en formato electrónico.- Implementación de Intranet y acceso a internet. Accesorios: DVD, CD.
Medida de calidad: trato personalizado a los usuarios.Medida de eficiencia: tiempos críticos de atención a usuarios.
Organización
Objetivo y Valor
Dependenciay Flujos
Objetos manipulados
Tiempo yControl
Agentes
Conocimiento y Capacidad
Recursos
Calidad y Eficiencia
B) Análisis de Tareas del Proceso de Registrar Matrícula a Alumnos Ingresantes
Análisis de los cuellos de Botella del ConocimientoA) Elementos de conocimiento: Revisar File de Ingresante.
C) Elementos de conocimiento: Verificar Estado de Deuda del Maestrista
Modelo de Tareas TM-2. Elementos de conocimiento Verificar Estado de Deuda del Maestrista
POSEÍDO POR
USADO EN
DOMINIO
Naturaleza del conocimiento
Formal, riguroso
Empírico, cuantitativo
Heurístico, rules of thumb
Altamente especializado,
específico del dominio
Basado en la experiencia
Basado en la acción Incompleto
Incierto, puede ser incorrecto
Cambia con rapidez
Difícil de verificar
Tácito, difícil de transferir
Forma del conocimiento
Mental
Papel
Electrónica
Habilidades
Otros
Disponibilidad del Conocimiento
Limitaciones en tiempo
Limitaciones en espacio
Limitaciones de acceso
Limitaciones de calidad
Limitaciones de forma
Comisión de Admisión de la UNCP
Tarea Nº 01 - Revisar File de Ingresante
Ingeniería de Sistemas
Si
Si
No
Si
Si
No
No
Si
No
No
No
Si
Si
Si
No
Si
No
Si
No
No
Cuello de botella / a ser mejorado?
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Modelo de Tareas TM-2. Elementos de conocimiento Revisar File de Ingresante
POSEÍDO POR
USADO EN
DOMINIO
Naturaleza del conocimiento
Formal, riguroso
Empírico, cuantitativo
Heurístico, rules of thumb
Altamente especializado,
específico del dominio
Basado en la experiencia
Basado en la acción Incompleto
Incierto, puede ser incorrecto
Cambia con rapidez
Difícil de verificar
Tácito, difícil de transferir
Forma del conocimiento
mental
Papel
Electrónica
Habilidades
Otros
Disponibilidad del Conocimiento
Limitaciones en tiempo
Limitaciones en espacio
Limitaciones de acceso
Limitaciones de calidad
Limitaciones de forma
Comisión de Admisión de la UNCP
Tarea Nº 01 - Revisar File de Ingresante
Ingeniería de Sistemas
Si
Si
No
Si
Si
No
No
No
No
No
No
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Si
Si
Si
Si
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Cuello de botella / a ser mejorado?
X
X
X
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X
X
X
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Modelo de Tareas TM-2. Elementos de conocimiento Revisar File de Ingresante
POSEÍDO POR
USADO EN
DOMINIO
Naturaleza del conocimiento
Formal, riguroso
Empírico, cuantitativo
Heurístico, rules of thumb
Altamente especializado,
específico del dominio
Basado en la experiencia
Basado en la acción Incompleto
Incierto, puede ser incorrecto
Cambia con rapidez
Difícil de verificar
Tácito, difícil de transferir
Forma del conocimiento
mental
Papel
Electrónica
Habilidades
Otros
Disponibilidad del Conocimiento
Limitaciones en tiempo
Limitaciones en espacio
Limitaciones de acceso
Limitaciones de calidad
Limitaciones de forma
Comisión de Admisión de la UNCP
Tarea Nº 01 - Revisar File de Ingresante
Ingeniería de Sistemas
Si
No
No
Si
Si
No
Si
No
No
No
No
Si
Si
Si
No
Si
Si
Si
Si
No
Cuello de botella / a ser mejorado?
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
C) Elementos de conocimiento: Registrar Matrícula a Ingresantes
INGENIERIA DEL CONOCIMIENTO PARA LA UNIDAD DE POST GRADO DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA MECÁNICA DE U.N.C.P. -2012 PROCESO DE MATRICULA DE INGRESANTES
ALEX SANDRO LANDEO QUISPE
Descripción de los AgentesA) Agente: Director de la Unidad de Post Grado
Modelo Agentes AM-1. Agente: Director de la Unidad de Post Grado
Nombre Director de la Unidad de Post Grado.
Unidad de Post Grado de la Facultad de Ingeniería Mecánica de la Universidad Nacional del Centro del Perú.
Tarea Nº 8: Firmar ficha de matrícula del Proceso de la Actividad Matrícula de Alumnos IngresantesTarea Nº 10: Firmar ficha de matrícula del Proceso de la Actividad Matrícula de Alumnos Regulares
Requisitos del postulante a la maestríaRequisitos para matrícula de alumnos ingresantes y regulares.Reglamento General de la Escuela de Post Grado de la UNCP.
Gerenciar con eficiencia, eficacia y efectividad la Unidad de Postgrado de conformidad a los acuerdos del Consejo de UnidadGerenciar con eficiencia, eficacia y efectividad la Unidad de Postgrado de conformidad a los acuerdos del Consejo de Unidada) Representar a la Unidad ante las diversas instancias de la
Universidad y del entorno, para los asuntos concernientes a sus funciones.
b) Proponer una terna de candidatos para la elección de los coordinadores académico y administrativo, por los docentes adscritos a la Unidad de Postgrado.
c) Dirigir la formulación y presentar los planes curriculares de los Doctorados, Maestrías, Diplomados y especializaciones y sus modificaciones, elevar al Consejo de Escuela y al Consejo de Universitario para su ratificación.
d) Proponer ante el Consejo de Unidad el Plan de Funcionamiento y el Presupuesto anual para su aprobación, elevar al Director de la Escuela de Post Grado para su conocimiento y dar cuenta al consejo de facultad para su conocimiento.
Organización
Implicado en
Se comunica con
Conocimiento
Otras Competencias
Responsabilidad y restricciones
B) Agente: Coordinador Académico de la Unidad de Post Grado
Modelo Agentes AM-1. Agente: Director de la Unidad de Post Grado
Nombre Coordinador Académico de la Unidad de Post Grado.
Unidad de Post Grado de la Facultad de Ingeniería Mecánica de la Universidad Nacional del Centro del Perú.
Tarea Nº 1: Revisar file de ingresantes del Proceso de la Actividad Matrícula de Alumnos Ingresantes.
Director de la Unidad de Post GradoSecretariaCoordinador Administrativo de la UPG
Requisitos del postulante a la maestríaRequisitos para matrícula de alumnos ingresantes y regulares.Reglamento General de la Escuela de Post Grado de la UNCP.
Planificar, organizar, dirigir y controlar el proceso académico de la Unidad; proceso de matrícula, proceso de aprendizaje-enseñanza, procesos de certificación y graduación, trámites y reportes académicos, en coordinación con el Director, Coordinador Administrativo y Secretaria.
a) Presentar el Plan de funcionamiento, lineamientos de política, directivas y otras de carácter académico.
b) Verificar los requisitos para otorgar los Diplomas de Especialización, Diplomados y Grados Académicos de Maestro o Doctor expedidos por la Universidad.
c) Informar periódicamente al Director de los asuntos relacionados con la marcha académica de la Unidad de Postgrado.
d) Asistir a las sesiones de Consejo de Unidad de Postgrado y llevar el libro de sesiones haciendo las veces de Secretario.
e) Proponer la creación Doctorados, Maestrías y Menciones, diplomados y especializaciones.
f) Proponer docentes jurados de exposiciones de proyecto de Tesis de Grado.
g) Proponer docentes asesores, revisores y jurados de sustentaciones de Tesis de Grado.
h) Proponer al personal docente para cada período académico.
i) Llevar en forma coordinada con la Oficina General de Administración Académica de la UNCP, los Registros Académicos de los estudiantes a nivel de Postgrado; doctorado, maestría, diplomados y especializaciones.
Organización
Implicado en
Se comunica con
Conocimiento
Otras Competencias
Responsabilidad y restricciones
C) Agente: Asistente Administrativo
Modelo Agentes AM-1. Agente: Director de la Unidad de Post Grado
Nombre Asistente Administrativo o Secretaria de la Unidad de Post Grado.Unidad de Post Grado de la Facultad de Ingeniería Mecánica de la Universidad Nacional del Centro del Perú.
Tareas Nº 3, 5, 6, 7, 9 y 10 del Proceso de la Actividad Matrícula de Alumnos Ingresantes.Tareas Nº 1, 3, 4, 5, 7, 8, 9 y 10 del Proceso de la Actividad Matrícula de Alumnos Regulares.
Director de la Unidad de Post Grado; Coordinador Académico de la UPG; Coordinador Administrativo de la UPG.
Requisitos del postulante a la maestríaRequisitos para matrícula de alumnos ingresantes y regulares.Reglamento General de la Escuela de Post Grado de la UNCP.Administración del software propio de administración académica.
Apoyar a los directivos de la Unidad de Post Grado en la planificación y organización de los asuntos académicos y administrativos.a) Informar periódicamente al Director de la Unidad, de los
asuntos relacionados con la marcha administrativa y académica de la Unidad de Postgrado.
b) Llevar en forma actualizada la documentación administrativa y académica de la Unidad en coordinación con los Coordinadores administrativo y Académico y las demás oficinas administrativas de la Universidad y la Escuela de Post Grado.
Organización
Implicado en
Se comunicacon
Conocimiento
Otras Competencias
Responsabili-dad y restricciones
2. MODELADO DEL PROCESO MATRÍCULA DE ALUMNOS INGRESANTE 2.1. PROCESO MATRÍCULA DE INGRESANTES - ACTUAL
Revisar File de Ingresante(Requisitos de
Inscripción)
Completarrequisitos
Consultar requisitos de
matrícula
Pagar derechos
Reunir requisitos
Revisar requisitos de
matrícula
Registrar matrícula
Imprimir ficha de matrícula
Ordenar files de alumnos
Enviar files de alumnos
Firmar fichade matrícula
INICIO
Requisitoscompletos
FILE DEL INGRESANTE
Requisitos Incompletos
Requisitosincompletos
Subsanar observaciones
Requisitoscompletos
Ficha de matrícula
Files dealumnos
Files dealumnos
FIN
MATRÍCULA DE INGRESANTES
CO
OR
DIN
AD
OR
AC
AD
ÉMIC
OA
LUM
NO
ASI
STEN
TE
AD
MIN
ISTR
ATIV
OD
IREC
TOR
DE
UPG
REG
ISTR
OS
AC
AD
ÉMIC
OS
ESCU
ELA D
EPO
ST G
RADO
En el modelo de procesos actual de Matricula de Ingresantes (Figura 2.1) notamos que existe un cuello de botella en la actividad Revisar File de Ingresante, puesto que el Coordinador Académico al revisar el File del Ingresante realiza las observaciones y no comunica esa observaciones de inmediato al alumno ingresante, sino
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 47
INGENIERIA DEL CONOCIMIENTO PARA LA UNIDAD DE POST GRADO DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA MECÁNICA DE U.N.C.P. -2012 PROCESO DE MATRICULA DE INGRESANTES
que se espera a que el alumno se aproxime a las oficinas del Unidad para tomar conocimiento de los mismos, retrasando esto el proceso de matrícula incluso durante todo un ciclo, lo cual es perjudicial no sólo para el alumno observado, sino para todos los alumnos de esa sección ya que no se puede realizar la consolidación de matrícula de ingresantes. Este aspecto implica que el tiempo de duración de la matrícula sea muy holgado y que el número de files completos de ingresantes sea mínimo, lo cual implica hacer el análisis del cuello de botella del proceso, identificarlos y mejorarlos para que estos indicadores de gestión sean los más adecuados
Por lo tanto en la Figura 2.2 se muestra el proceso ideal de Matrícula de Ingresantes a implementarse en la UPG-FIM, el cual permitirá corregir los cuellos de botella identificados, donde se observa que se ha agregado dos actividades: Comunicar Observaciones y Requisitos de Matrícula y Comunicar Requisitos de Matrícula, con los que el Coordinador Académico al concluir la Revisión de los Files de los ingresantes y habiendo alguna observación, comunicará de inmediato vía e-mail o mensaje de texto a celular, las observaciones encontradas más los requisitos de matrícula que el alumno ingresante debe de presentar. Y si no hubiera ninguna observación también comunicará al alumno que su file está completo y que requisitos debe presentar para su matrícula respectiva, aspectos que mejoran la comunicación entre el alumno y la unidad y que coadyuvaran a que el alumno tenga conocimiento inmediato de la situación administrativa en a que se encuentra su matrícula.
2.2 PROCESO MATRÍCULA DE INGRESANTES - DESEADO
Revisar File de Ingresante(Requisitos de
Inscripción)
Completarrequisitos
Pagar derechos
Reunir requisitos
Revisar requisitos de
matrícula
Registrar matrícula
Imprimir ficha de matrícula
Ordenar files de alumnos
Enviar files de alumnos
Firmar fichade matrícula
INICIO
Requisitoscompletos
Requisitos Incompletos
Requisitosincompletos
Subsanar observaciones
Requisitoscompletos
Ficha de matrícula
Files dealumnos
FIN
MATRÍCULA DE INGRESANTES
CO
OR
DIN
AD
OR
AC
AD
ÉMIC
OA
LUM
NO
ASI
STEN
TE
AD
MIN
ISTR
ATIV
OD
IREC
TOR
DE
UPG
REGI
STRO
SAC
ADÉM
ICOS
Comunicarrequisitos de
matrícula
Comunicar observaciones y
requisitos de matrícula
Files dealumnosES
CUEL
A DE
POST
GRA
DO
Figura 2.2. Proceso deseado de matrícula de ingresantes
1. La metodología CommonKads nos permitió un acercamiento a la Unidad de Post Grado de la Facultad de Ingeniería Mecánica de la UNCP, lo cual facilitó la construcción de los modelos de conocimiento en un nivel conceptual, distinguiendo los diferentes roles que juegan las personas en la unidad (Director, Coordinador Académico y (Asistente Administrativo). Este análisis fue fundamenta l para entender e l contexto del conocimiento y describir su aplicación en las tareas de conoc im ien to ( como func ión comp le j a de l razonamiento) del Proceso de Registro de Matrícula de Alumnos Ingresantes y comprender las estrategias que son empleadas por sus actores para alcanzar las metas de pensamiento a través de una estructura de jerarquía. Resalto la utilización de CommonKADS dentro de las organizaciones porque ofrece un marco para la especificación del conocimiento independiente de la implementación, combinando un conjunto de modelos de conocimiento reutilizable.
2. La especificación del conocimiento en la UPG-FIM y el análisis exaustivo de las tareas, nos permitió optimizar e innovar el proceso de negocio matricula de los alumnos ingresantes mediante la aplicación de los fundamentos del Business Process Management (BPM), lo que proporcionó mejor calidad y rapidez en la comunicación y respuestas a los requerimientos, aumentando notablemente los resultados y la productividad de las personas que desarrollan el proceso.
CONCLUSIONES
1) Abramowicz, W. y Mayr, H. (2007).Technologies for Business Information Systems. Dordrecht-Holanda. Springer Editors. 2007
2) Alonso B, A. ; Guijaro B.,B. Lozano T.; A. Palma Méndez, José Tomas; y Taboada Iglesias, María Jesús. Ingeniería del Conocimiento: aspectos metodológicos. Madrid: Pearson Prentice Hall Editores S.A. 2004.
3) Allemang, D.; Hendler, J. Semantic Web for the working ontologist: effective modeling in RDFS and OWL. United States of America. Morgan Kaufmann Publishers. 2011.
4) Borst, Willem Nico. Construction of Engineering Ontologies for Knowledge Sharing and Reuse. Enschede-Holanda. Centre for Telematics and Information Technology.1997.
5) Cobo R.,C. ; Pardo K. H. Planeta Web 2.0. Inteligencia colectiva o medios fastfood. Grup de Recerca d'Interaccions Digitals, Universitat de Vic. Flacso México. Barcelona / México DF. 2007.
6) Fensel D.; Facca; F. M. Simperl, E.; y Toma, Ioan. Semantic Web Services. Ney York. Springer Editors. 2011.
7) Hernández S. ; R. Fernández C. , C. y Baptista L. Pilar Fundamentos de metodología de investigación. Madrid: McGraw-hill/Interamericana Editores S.A. 2007.
8) Herrscher, E. El Valor Sistémico de las Organizaciones: variables, procesos y estructuras. 1ra Ed. Buenos Aires. Granica Editores. 2010.
9) Java; JRuby, Scala y Clojure Edition. Practical Semantic Web and Linked Data Applications. United States: Copyright 2010 Mark Watson. All rights reserved. This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Noncommercial-No Derivative Works Version 3.0 United States License. 2011.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
- Correspondencia: Alex Sandro Landeo Quispe
- Correo Electrónico: [email protected]
- Fecha de recepción: 25/05/13
- Fecha de aprobación: 10/06/13
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 48
LUIS F. MUCHA HOSPINAL (1)
OBJETIVO: Determinar el efecto de las estrategias
metacognitivas en el rendimiento académico de la
asignatura de Estadística en estudiantes de la Universidad
Peruana Los Andes.
MATERIALES Y MÉTODOS: La presente investigación se
trabajó con un diseño cuasi experimental, desarrollando el
núcleo temático de: “Ordenamiento y distribución de
datos ", se aplicó una prueba inicial, (pre test) luego se
desarrolló el programa en experimentación para
finalmente culminar con una prueba final (postest). Se
experimentó en una muestra de 40 estudiantes del IV ciclo
de la carrera profesional de Ingeniería Civil de la
Universidad Peruana Los Andes. Para obtener la muestra
se utilizó el método no probabilístico y la técnica de
muestreo intencionado.
RESULTADOS: Los estudiantes mostraron gran interés y
desarrollaron los contenidos propuestos en la prueba a
través de las capacidades específicas de las estrategias
metacognitivas. Podemos indicar que el rendimiento
académico en la prueba inicial en el experimento fue por
debajo del rendimiento normal, la media fue de 7,5 y en el
este rendimiento aumentó considerablemente por encima
del promedio general al finalizar el experimento
obteniéndose la media de 11,46 la diferencia de medias
fue significativa a un nivel de significancia (bilateral) de p=
0,00 ; el análisis de regresión lineal estableció la relación
funcional de Y = 12,18 + 0,07X, el cual sirvió para predecir
los valores de la prueba final.
CONCLUSIONES: Los resultados sugieren que si un grupo
de alumnos recibe entrenamiento en el manejo y
reconocimiento de estas estrategias con sus respectivas
capacidades especificas, se obtendrá un aprendizaje real,
igualmente que a medida que el entrenamiento se haga
permanente, el estudiante entrará en un proceso de
autoevaluación de la propia vida interna para auto conocer
sus potencialidades y sus deficiencias y se sentirá
poseedor del conocimiento.
PALABRAS CLAVE: Estrategias metacognitivas,
Planificación, Supervisión, Evaluación, Rendimiento
académico, Estadística.
ESTRATEGIAS METACOGNITIVAS EN EL RENDIMIENTO ACADEMICO DE LA ASIGNATURADE ESTADÍSTICA EN ESTUDIANTES DE EDUCACIÓN SUPERIOR
RESUMEN ABSTRACT
METACOGNITIVE STRATEGIES ON ACADEMIC PERFORMANCE STATISTICSCOURSE IN HIGHER EDUCATION STUDENTS
OBJECTIVE: To determine the effect of metacognitive
strategies on academic performance of students statistics
course at the Universidad Peruana Los Andes.
MATERIALS AND METHODS: The present investigation
was worked with a quasi-experimental design, developing
the core theme: "Sorting and distribution of data," Initial
test was applied, (pretest) then developed the program to
finally culminate experimentation a final test (posttest).
was experimented on a sample of 40 students of the fourth
cycle of Civil Engineering career at Universidad Peruana
Los Andes. To obtain the sample, using the probabilistic
method and purposive sampling technique.
RESULTS: The students showed great interest and content
developed in the test proposed by the specific capabilities
of metacognitive strategies. We suggest that academic
performance in initial testing in the experiment was below
the normal yield, the average was 7.5 and the yield
increased significantly this above average overall at the
end of the experiment the average yield of 11.46 mean
difference was significant at a significance level (bilateral)
of p = 0.00, linear regression analysis established the
functional relationship y = 12.18 + 0.07 X, which was used
to predict the values of the final test.
CONCLUSIONS: The results suggest that if a group of
students received training in handling and recognition of
these strategies with their specific capabilities, you get a
real learning also that as training becomes permanent, the
student will enter a process self-assessment of one's own
inner life to self about their potentialities and weaknesses
and feel with the knowledge.
KEYWORDS : metacognitive strategies, Planning,
Monitoring, Evaluation, Academic Performance, Statistics.
(1) Magíster en Educación. Lic. en Educación. Universidad Peruana
Los Andes.
ARTICULO ORIGINAL / ORIGINAL ARTICLE
INTRODUCCIÓNEste trabajo presenta un punto de vista que se destaca y
que se relaciona con las palabras de Sócrates que es la
Metacognición. Los temas tratados en la investigación
exigen una toma de consciencia por parte del sujeto de su
manera de ser o funcionar en cuanto aprendiz. Por otro
lado, la metacognición permite que la persona entre en
contacto con los puntos fuertes y débiles en su proceso de
aprendizaje académico, analizando principalmente las
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 49
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 50
El diseño fue de Tipo Aplicada. La población de estudio
estuvo conformado por los estudiantes de la Facultad de
Ingeniería de la Universidad Peruana Los Andes,
MATERIALES Y MÉTODOS
RESULTADOS
A continuación se ponen de evidencia los resultados
arribados al culminar el procesamiento estadístico
referente a la variable estrategias metacognitivas
aplicadas a la estadística, probabilidades.
En la frecuencia de las puntuaciones se observó una
puntuación mínima de 4,5 y la máxima de 13 en ambos
casos solo el 5% de los estudiantes mostraron este nivel de
rendimiento, se puede diferenciar que el 87,5% de
estudiantes obtuvieron puntuaciones entre 4,5 a 10,5 sólo
el 12,5 de estudiantes lograron puntuaciones o notas
aprobatorias que oscilan de 11 a 13, lo que implica que 35
estudiantes no lograron un buen rendimiento en esta
primera etapa del experimento (prueba inicial pre test).
Los estadísticos hallados muestran que la media obtenida
al inicio de la prueba fue de 7,5 el cual interpretamos que el
rendimiento académico de los estudiantes fue
desaprobatorio, la desviación típica indica que la
dispersión de las puntuaciones por de bajo y encima de la
media tuvo 2,42 de variación de las puntuaciones, la media
y la desviación para su mejor interpretación usamos el
coeficiente de variación siendo el 33% este porcentaje
indica que el rendimiento a nivel de grupo fue
heterogéneo significa que en el grupo la aplicación de las
estrategias metacognitivas como estilo de aprendizaje es
muy débil en su fase inicial.
tres estrategias metacognitivas, según Flavell (1993) la
planificación, supervisión y evaluación. La metacognición
implica pensar y repensar estratégicamente, la
comprensión fehaciente de los conocimientos es un
proceso constructivo gradual que requiere de la
participación activa del estudiante.
Existe un foso entre la mala preparación del estudiante al
ingresar a la universidad y las exigencias que la institución
demanda a sus estudiantes. Es importante recordar que
para alcanzar el éxito el estudiante debe contar con los
procedimientos adecuados.
Las personas difieren en sus formas de pensar, estudiar,
aprender y enseñar. Esas diferencias tienen implicaciones
en el proceso de aprendizaje enseñanza y han sido poco
tomadas en cuenta por los implicados. Otra cuestión
añadida, es que se observa una dicotomía entre la
intención del profesor y entre lo que el estudiante
consigue hacer. El docente, en su gran mayoría, prepara su
programa de aprendizaje sin preocuparse con el tipo de
estudiante que asistirá a sus clases, o sea, cuáles serán los
Es t i los de Aprendiza je de sus es tud iantes y ,
consecuentemente, cuáles serán los estilos de enseñanza
que deberá desarrollar para el grupo, y mucho menos
cuales serán los procesos mentales envueltos en una
determinada actividad de aprendizaje.
Para la detección de estas estrategias metacognitivas de
enseñanza aprendizaje, se utilizaron los conocimientos de
la estadística por consiguiente el problema de
investigación quedo formulado de la siguiente manera:
¿Cuál es efecto de las estrategias metacognitivas en el
rendimiento académico de la asignatura de estadística en
estudiantes de la Universidad Peruana los Andes Región
Junín?.
Objetivo General
Determinar el efecto de las estrategias metacognitivas en
el rendimiento académico de la asignatura de estadística
en estudiantes de la Universidad Peruana Los Andes.
Objetivo Específicos
a) Analizar el efecto de las estrategias de planificación en
el rendimiento académico de la asignatura de estadística
en estudiantes de la Universidad Peruana Los Andes.
b) Evaluar el efecto de las estrategias de supervisión en el
rendimiento académico de la asignatura de estadística
en estudiantes de la Universidad Peruana Los Andes.
c) Evaluar el efecto de las estrategias de evaluación en el
rendimiento académico de la asignatura de estadística
en estudiantes de la Universidad Peruana Los Andes.
distribuidos en las tres carreras profesionales tales como
Ingeniería Industr ial , Ingeniería de sistemas y
Computación e Ingeniería Civil, la muestra representativa
fue de 40 estudiantes del IV ciclo de la carrera profesional
de Ingeniería civil, las técnicas que se aplicaron fueron la
prueba pre y post test.
La recolección de datos se ha organizado en dos partes
para la prueba pre test (inicial) y post test (final), se trabajó
con el sílabo de la asignatura de estadística y
probabilidades a fin de ubicar que contenidos se venía
dictando antes de aplicar el experimento, esto se relacionó
con la variable en tratamiento construyendo los
indicadores los cuales nos condujo a la elaboración de los
ítems y su posterior aplicación utilizando un instrumento
de evaluación que es la prueba objetiva.
Fuentes de obtención de la información
Los resultados fueron tratados empleando las medidas de
resumen de la estadística descriptiva y para la
generalización de los resultados hacia la población se uso
los parámetros de la estadística inferencial, las variables de
estudio fueron de naturaleza cuantitativa continuo.
LUIS FLORENCIO MUCHA HOSPINAL
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 51
Fuente: Resultado de la prueba inicial
La tabla N° 1 muestra los intervalos a fin de determinar los
niveles de rendimiento en la prueba inicial (pretest), así el
rendimiento muy inferior al promedio fue 0%, inferior al
promedio 20%, rendimiento normal el 40%, rendimiento
superior al promedio el 25% y rendimiento muy superior
al promedio 15%, cabe señalar que las notas de
aprobación en esta etapa de prueba inicial está por 11 a 13
se percibe que el rendimiento fuera satisfactorio, sin
embargo las puntuaciones (notas) están por debajo del
logro deseado, más aún siendo el promedio de 7,5 del
grupo este no indica la nota ideal de aprobación.
En la frecuencia de las puntuaciones post test se observó la
puntuación mínima de 08 y la máxima de 15, el 7,5% de los
estudiantes obtuvieron una nota de 08, la nota más alta fue
de 15 que viene a ser el 2,5% el 30% de estudiantes
lograron puntuaciones menores o iguales a 10,5, el 70% de
estudiantes obtuvieron calificativos mayores o iguales a 11
el cual implica un logro significativo de aprobados en la
segunda etapa del experimento (prueba final pos test).
Los estadísticos hallados muestran que la media obtenida
al final de la prueba fue de 11,46 el cual interpretamos que
el rendimiento académico de los estudiantes fue
aprobatorio, la desviación típica indica que la dispersión
de las puntuaciones por de bajo y encima de la media tuvo
1,92 de variación de las puntuaciones, para la mejor
interpretación de la media y la desviación usamos el
coeficiente de variación siendo el 17% este porcentaje
indica que el rendimiento a nivel de grupo fue homogéneo
significa que en el grupo la aplicación las estrategias
metacognitivas tuvo mayor aceptación como reguladora
de sus aprendizajes.
Tabla N° 01: Niveles de rendimiento en la prueba inicial (pre test)
Niveles de rendimiento
Intervalos[ >
Frecuencia absoluta (ni)
Frecuencia relativa (hi)
Frecuencia porcentual(hix100)
Rendimiento muy superior al promedio
Rendimiento superior al promedio
Rendimiento normal o medio
Rendimiento inferior al promedio
Rendimiento muy inferior alpromedio
Total
[11,13 9,98>
[9,98 7,5>
[7,5 5,08>
[5,08 3,87>
[3,87 00>
6
10
16
8
0
40
0,15
0,25
0,40
0,20
0
1,0
15
25
40
20
0
100
Tabla N° 02: Cuadro Comparativo Prueba Inicial
(pre test) y prueba final (post test) al finalizar el experimento
Niveles de rendimiento
Prueba Inicial(pre test)
Porcentaje%
Prueba Final(post test)
Porcentaje(%)
Muy superior al promedio
Superior al promedio
Normal o medioInferior alpromedio
Muy inferior alpromedio
Total
6
10
16
8
0
40
16
25
40
20
0
100
8
15
8
9
0
40
20
37.5
20
22.5
0
100
Fuente: Resultado comparativo de las tablas
En la tabla N° 2, puede apreciarse el porcentaje de
calificativos muy inferior al promedio bajó al 0% tanto en la
prueba inicial como final ,mientras que el porcentaje de
inferior al promedio hubo una ligera diferencia del 2,25% al
final del experimento, en cuanto al nivel de rendimiento
normal se observa que en la prueba inicial el 40% no refleja
un rendimiento normal porque las notas obtenidas por
debajo de una nota aprobatoria los 16 estudiantes
alcanzaron calificativos desaprobatorias en el sistema
vigesimal, sin embargo en la prueba final ya se observa que
la nota calificadora fue de 11 en este caso ya se observa un
rendimiento normal del 20%, el rendimiento superior al
promedio en este caso es de 37,5% y muy superior al
promedio del 20%, en este caso las diferencias en ambas
pruebas nos muestra el avance de las estrategias
metacognitivas.
Prueba de significancia de la diferencia de medias:
Las medias halladas en la prueba inicial (pre test) y post test
fueron: prueba inicial x = 7,51, prueba final x= 11,46
estas puntuaciones se sometieron a las pruebas de
hipótesis para la diferencias de dos medias, para ello se
planteó las siguientes hipótesis de trabajo.
Ho: 1 = 2
H1: 1 2
Realizamos La prueba utilizando El software SPSS-19 cuyo
resultado se muestra a continuación
Tabla N° 3: Prueba de Muestras Relacionadas
Desviacióntípica
MediaError tip
de la media
95% intervalo de confianza para la
diferenciat gl
Pre test-pos tes
Sig. (bilateral)
- 3,95 2,12675 ,33627 -4,6301 -3,2698 -11,747 39 ,000
Diferencias Relacionadas
la toma de decisión final según el procesamiento
estadístico para el resultado hallado mediante el software
SPSS-19 es t=11,747 con g.l de 39 y una significación
bilateral de p< 0,000, esta significación está por debajo de
p<0,05 lo que nos permite interpretar que la media hallada
tanto en la prueba inicial como final difieren en forma
significativa por lo tanto se acepta la hipótesis alterna
ESTRATEGIAS METACOGNITIVAS EN EL RENDIMIENTO ACADÉMICO DE LA ASIGNATURA DE ESTADÍSTICA EN ESTUDIANTES DE EDUCACIÓN SUPERIOR
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 52
formulada en la hipótesis de trabajo en consecuencia la
media hallada al final del experimento es mayor que la
aplicada al inicio del experimento.
Según el análisis de regresión lineal:
Nuestro propósito al realizar este análisis es establecer una
relación funcional entre las pruebas inicial y final, al
estudiar si los valores de la prueba inicial pueden ser
utilizados para predecir el valor de la prueba final luego de
ejecutar el programa, estableciendo cuantitativamente
esta relación se pudo predecir o estimar el valor de cada
una de las puntuaciones, en este caso de la prueba final, en
función de la otra prueba que es la inicial. Las puntuaciones
de ambas pruebas podemos observarlos en el diagrama
de dispersión y de acuerdo a la forma que tome este
diagrama así será la función (ecuación) que se utilizará, de
tal forma que describa adecuadamente la relación entre las
pruebas.
La forma de la ecuación lineal es Yc = a+bx, donde a, b se
llaman coeficientes de regresión cuya fórmula para
determinar a y b son:
a = X2 Y - (X) (XY)n X2 - (X)2
b = n XY - (X) (Y)n X2 - (X)2
La gráfica presenta la línea de regresión para predecir Y a
partir de X para los datos.
Luego se obtuvo la ecuación de regresión para estos datos
que sirvió para predecir los valores de X Previamente se
halló los valores de a y b tomando los datos de la
investigación.
a =8.25 y b = 0,76
La ecuación es: Yc = 8.25+ 0,76 X, a partir de esta ecuación
se halló los valores pre dicho para cada uno de los
estudiantes que obtuvieron el mismo promedio de
calificaciones con base en la prueba inicial, pero de hecho
obtuvieron promedios de calificaciones diferentes, este
error en la predicción de Y a partir de X está representado
por el error estándar de estimación.
a) Error estándar de estimación.- Es la desviación
estándar de regresión, por la cual se obtiene la medida o el
grado de dependencia de las pruebas inicial y final.
Tabla N° 3: Análisis del error estándar de estimación
Pre test(x) Pro test(x)
Valor predicho
Y°
Error depredicción
(Y-Y°)
Error depredicción
(Y-Y°)
5.5
7
7
9
6.5
6
4.5
9.5
4.5
10
5
5.5
9
11
10.5
12.5
13
6
7
8
8.5
5.5
5
8
5.5
5.5
7
9.5
7.5
7.5
11
13
8
9.5
5
5
5
6.5
6
5
12
14.5
12
13.5
11.5
8.5
1
11.5
9.5
13
8
12.5
11
14.5
14
13.5
14
11
11
10.5
8.5
12.5
9.5
9.5
12
12
9.5
12.5
11
11.5
15
13
8
12
8
11.5
11.5
14
11
10
12.43
13.57
13.57
15.09
13.19
12.81
11.67
15.47
11.67
15.85
12.05
12.43
15.09
16.61
16.23
17.75
18.13
12.81
13.57
14.33
14.71
12.43
12.05
14.33
12.43
12.43
13.57
15.47
13.95
13.95
16.61
18.13
14.33
15.47
12.05
12.05
12.05
13.19
12.81
12.05
-0.43
0.93
-1.57
-1.59
-1.69
-4.31
-1.67
-3.97
-2.17
-2.86
-4.05
0.07
-4.09
-2.11
-2.23
4.25
-4.13
-1.81
-2.57
-3.83
-6.21
-0.07
-2.55
-4.83
-0.43
-0.43
-4.07
-2.97
-2.95
-2.45
-1.61
-5.13
-6.33
-3.47
-4.05
-0.55
0.55
0.81
-1.81
-2.05
0.1849
0.8649
2.4649
2.5281
2.8561
18.5761
2.7889
15.7609
4.7089
8.1226
16.4025
0.0049
16.7581
4.4521
4.9729
18.0625
17.0569
3.2761
6.6049
14.6689
38.5641
0.0049
6.5025
23.3289
0.1849
0.1849
16.5649
8.8209
8.7025
6.0025
2.5921
26.3169
40.0689
12.0409
16.4025
0.3025
0.3025
0.6561
3.2761
4.2025
376.108
(Y°) estos valores se obtienen resolviendo la ecuación para
todos los valores de X
Y° = 8.25+ 0,76 X
Luego el error estándar de medición es:
(y - y°) 2SXY = N - 2
Reemplazamos datos de la tabla y se obtiene
SXY = 376,108 / 38
SXY = 3,14
El error estándar de estimación, es entonces, la desviación
estándar de los errores de predicción y este SXY = 3,14 es
la variabilidad respecto a la recta de regresión de la
muestra en la que se hacen las predicciones.
LUIS FLORENCIO MUCHA HOSPINAL
Gráfico N° 1: Diagrama de dispersión de las pruebas inicial y final
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 53
DISCUSIÓN
Los resultados expuestos formulan el panorama en las
pruebas inicial y final, al experimentar con las estrategias
metacognitivas para el aprendizaje de la estadística.
Al procesar los resultados del experimento después de
finalizar con las pruebas post test con un solo grupo se han
aceptado las hipótesis alternas de la significatividad de las
di ferencias de medias , se ha encontrado que
efectivamente el programa experimental en su primera
fase, reveló tener eficacia en el aprendizaje de la estadística
empleando las estrategias metacognitivas.
Sin embargo, es necesario detenerse en las implicaciones
teóricas y prácticas de estos hallazgos. El papel del de las
estrategias metacognitivas, estuvo orientado a desarrollar
la capacidad del estudiante en el rendimiento académico
de la estadística en sus tres tipos de estrategias visto en
forma integral , siendo el propósito fundamental de formar
seres humanos éticos, talentosos y creadores,
privilegiando a que los estudiantes puedan monitorear,
reflexionar y aprender de sus propias formas y niveles de
aprendizaje , acorde con el momento histórico, de tal
manera que el producto de su aprendizaje sea un
conocimiento concienzudo.
El papel de las estrategias metacognitivas fue estructurar
las capacidades específicas ubicadas dentro de estas
estrategias determinadas como la planificación,
supervisión y evaluación, cabe señalar que las estrategias
metacognitivas son uno de los aspectos más importantes
de todo proceso de aprendizaje es la habilidad de
controlarlo. Tanto los jóvenes escolares y universitarios
deben ser capaces de reconocer cuándo no entienden
algo, cuándo necesitan ayuda adicional deben saber pedir
ayuda oportunamente.
Estos soportes de las estrategias metacognitivas para el
aprendizaje de la estadística tuvieron un rol de mucha
va l ía en e l aprend iza je de l núc leo temát ico .
“Ordenamiento y distribución de datos”, como producto
de ello se obtuvieron la media de 11,46 al culminar la
prueba post test .
Las ventajas de usar las estrategias metacognitvas fueron
estructurar los conocimientos a través de las tres
estrategias de planificación, supervisión y evaluación.
Después de desarrollar el experimento del núcleo temático
“Ordenamiento y distribución de datos” se hizo una
evaluación para ver los resultados, obteniendo una media
de 11,46 con un buen nivel de significancia de medias
entre la prueba inicial (pretest) y prueba final (post test),
resulta pues lógico presumir que tal diferencia es
consecuencia de la influencia de la variable independiente
más aún si notamos que los niveles de rendimiento en el
grupo son homogéneos y los niveles de fracaso son
mínimos.
El resultado de la prueba inicial (pretest), indica que los
estudiantes tienen conocimientos deficientes, no tienen
claridad en los temas:” Ordenamiento y distribución de
datos” debido a la debilidad en la comprensión de las
estrategias metacognitvas correspondientes a los temas
tratados, los promedios de calificaciones en estos casos
fueron de 07 y 09.
El hallazgo de diferencias estadísticas entre las pruebas
inicial (pre test) y final (post test), dan lugar a la idea de
que, no basta la construcción de conocimientos a través de
las estrategias metacognitivas para incrementar la eficacia
de los aprendizajes conscientes de los sujetos, sino a la
propuesta de que los estudiantes de nivel superior
tendrían que aprender a trabajar con las capacidades
específicas que se desarrollan a través de estas estrategias
metacognitivas.
Por consiguiente, la comprobación de la hipótesis central
del trabajo coloca sobre el papel de los educadores una
enorme tarea al estudiar las teorías cognitivas del
aprendizaje, la metacognición que solicita el aprendiz es
un conocer de su conocimiento, o sea, una toma de
conciencia de su manera de aprender, un control y
regulación de su funcionamiento cognitivo y por fin una
transformación en el conocimiento con vistas a un
aprendizaje más eficaz.
CONCLUSIONES
1. Los estudiantes de Educación Superior universitaria que
reciben entrenamiento para aplicar sistemáticamente
las estrategias metacognitivas obtienen mejor nivel de
rendimiento real al enfrentarse a problemas de
complejidad.
2. Al analizar el efecto de las estrategias de planificación en
el rendimiento académico de la asignatura de
estadística se encontró mejores resultados en las
pruebas finales de ambos experimentos, así mismo la
hipótesis planteada al inicio del trabajo se demuestran
porque los estudiantes alcanzaron en el rendimiento
académico de la estadística un nivel superior al
promedio.
3. Al evaluar el efecto de las estrategias de supervisión en
el rendimiento académico de la asignatura de
estadística se lograron mejores resultados al finalizar
ambos experimentos, en consecuencia los estudiantes
alcanzaron un nivel de rendimiento superior al
promedio, la mayor utilización de estas estrategias
incrementan la eficacia en el rendimiento de los
contenidos de la estadística.
4. Al evaluar el efecto de las estrategias de evaluación en el
rendimiento académico de la asignatura de estadística,
podemos indicar que estas estrategias aplicadas en
ambos experimentos tuvieron efecto en el rendimiento
académico de la estadística, con ello logramos
ESTRATEGIAS METACOGNITIVAS EN EL RENDIMIENTO ACADÉMICO DE LA ASIGNATURA DE ESTADÍSTICA EN ESTUDIANTES DE EDUCACIÓN SUPERIOR
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 54
demostrar que el rendimiento en estadística fue
superior al promedio, los resultados hallados permiten
aclarar que sólo se tiene que mantener el entrenamiento
de dichas estrategias en forma permanente.
5. En síntesis el trabajo ha permitido demostrar el efecto
de las estrategias metacognitivas en el rendimiento
académico de la asignatura de estadística y este
rendimiento fue significativo.
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LUIS FLORENCIO MUCHA HOSPINAL
- Correspondencia: Luis F. Mucha Hospinal
- Correo Electrónico: [email protected]
- Fecha de recepción: 25/05/13
- Fecha de aprobación: 10/06/13
El presente artículo intenta realizar una breve exposición
de las características que definen la economía matemática
y estudiar su posible complementariedad con la
denominada economía literaria. Resumir los distintos
avances que se han producido en la incorporación de las
distintas teorías, métodos y conceptos propios de las
matemáticas así como considerar los problemas que, en
opinión de algunos, plantea la utilización de las
matemáticas en la economía y dar a conocer la utilización y
aplicación de los conceptos y operaciones matemáticas en
problemas relativos a Economía.
RESUMEN ABSTRACTThis article attempts to make a brief presentation of the
that define characteristics the mathematical economics to
study their possible complementarity with the so-called
literary economy. Summarize the various advances that
have occurred in the incorporation of the different
theories, methods and concepts of mathematics and
consider the problems that, in the opinion of some,
proposes the use of mathematics in economics and
publicize the use and application of the concepts and
mathematical operations on issues pertaining to
economics.
KEY WORDS: Mathematical economics, literary economy.
PALABRAS CLAVE: Economía matemática, economía
literaria.
(1) Doctor en Economía
Vicerrector de la Universidad Peruana Los Andes
ECONOMÍA MATEMÁTICA VERSUS ECONOMÍA LITERARIA
Casio Aurelio Torres López [1]
MATHEMATICAL ECONOMICS VERSUS LITERARY ECONOMY
INTRODUCCIÓN
La economía moderna ha contemplado la difusión de los
instrumentos matemáticos y empíricos en el núcleo de la
investigación de, prácticamente, todas las ramas de la
misma. La utilización de las matemáticas en la economía es
cada vez más común como se refleja en la naturaleza
matemática de muchos libros y revistas modernas.
Esta introducción de instrumentos y técnicas matemáticas
proviene, en principio, de la preocupación por formalizar la
teoría económica y por juzgar su validez que ha estado
presente, constantemente, en la economía a lo largo de
todo el siglo XX y, muy en particular, en el período
posterior a la Segunda Guerra Mundial. Por otra parte han
sido las propias necesidades analíticas de los economistas
las que han motivado el estudio de múltiples técnicas
matemáticas.
MATERIALES Y MÉTODOSEn este artículo se intenta realizar una breve exposición de
las características que definen a la economía matemática y
los problemas que, en opinión de algunos, plantea la
utilización de las matemáticas en la economía. Es una
elaboración bibliográfica que desarrolla contenidos
matemáticos de manera general y se enfoca en mostrar su
aplicación económica de manera detallada, mediante
explicaciones teóricas.
En fin se busca mostrar de manera amena y comprensible
la matemática, para contribuir al proceso de cambio de la
mentalidad y actitud negativa de la sociedad y en especial
del estudiante hacia esta importante ciencia, aportando
una clara muestra de la necesidad de su existencia y
estudio, dado que es indispensable para el desarrollo de
todos los ámbitos de la vida social y en este caso de un
campo tan importante y de tan cotidiano estudio como lo
es la Economía.
Se ha dividido en cuatro partes, iniciándose con una breve
introducción. En la segunda se caracteriza la «economía
matemática» diferenciándola de la llamada «economía
literaria». En la tercera, y sin ánimo de exhaustividad, se
consideran diversos argumentos, tanto a favor como en
contra, de la utilización de las matemáticas en la economía.
En la cuarta se hace un breve resumen de los diversos hitos
de la economía matemática. Por último, en la quinta se
resumen los argumentos anteriores y se intenta un camino
conciliador entre una postura puramente literaria y una
util ización acrítica de las técnicas matemáticas
antepuestas.
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 55
ARTICULO ESPECIAL / SPECIAL ARTICLE
RESULTADOS
ECONOMÍA MATEMÁTICA VERSUS ECONOMÍA LITERARIA
La economía matemática incluye varias aplicaciones de los
conceptos y técnicas matemáticas a la economía,
particularmente a la teoría económica. El término
economía matemática se utiliza para describir los casos en
los que en los trabajos o investigaciones económicas se
emplean técnicas matemáticas más allá de la simple
geometría, tales como álgebra matricial, cálculo diferencial
e integral, ecuaciones diferenciales, ecuaciones en
diferencias, teoría de la probabilidad, etc.
En consecuencia, no se puede considerar como una rama
expresa de la economía en el sentido en que lo son la
economía pública o el comercio internacional. Es, más
bien, una aproximación al análisis económico, en la que el
economista emplea símbolos matemáticos cuando
expone el problema y, además, recurre a métodos y
teoremas matemáticos conocidos, como ayuda en su
razonamiento.
La economía matemática establece las hipótesis y las
conclusiones con símbolos matemáticos y con ecuaciones,
mientras que la economía literaria lo hace con palabras y
frases; además, la primera utiliza en lugar de la lógica
literaria la lógica matemática. Sin embargo, en opinión de
Samuelson (1952) [1], existe una equivalencia lógica
esencial entre las matemáticas y el lenguaje de manera que
importa poco que se elija unas u otro, aunque el
razonamiento matemático es más eficaz y conciso en
numerosos problemas importantes, Stigler (1950) [2].
La elección entre lógica matemática y lógica literaria es,
también, materia de poca significación aunque está
generalmente reconocido que la aplicación correcta del
método matemático fuerza al investigador a ofrecer una
presentación completa de hipótesis garantizadamente no
contradictorias. A esto habría que añadir que, al no tener
los símbolos matemáticos ningún significado natural más
que el que les atribuyen los postulados o definiciones, las
connotaciones de las palabras en el lenguaje común no
pueden interferir con el proceso de razonamiento [3].
Cabe preguntarse aún por qué es necesario ir más allá de
los métodos geométricos. Este tipo de representación ha
ocupado durante mucho tiempo una posición dominante
como instrumento analítico a pesar de disponerse de otras
técnicas más fiables. El análisis geométrico tiene la ventaja
de su fácil visualización y, además, muchas veces pueden
estudiarse correctamente problemas referidos a dos, o
incluso a tres variables, utilizando gráficos como único
medio de análisis formal. La justificación lógica de esta
posibilidad reside en el hecho de que los axiomas
subyacentes a la descripción del espacio [4] son
lógicamente equivalentes a las operaciones que se pueden
realizar entre bienes [5]. Sin embargo, por una parte los
gráficos no son totalmente fiables como instrumentos de
CASIO AURELIO TORRES LÓPEZ
razonamiento y, por otra, comportan una fuerte limitación
dimensional pues debemos limitarnos a las dos o como
máximo a las tres dimensiones [6]. Puesto que los
problemas de la economía implican la interacción entre
muchas variables, es necesario acudir al lenguaje mucho
menos restrictivo del álgebra y del cálculo [7].
En conclusión el hecho de tratar con relaciones
cuantitativas entre variables induce a la utilización
sistemática del simbolismo matemático y de técnicas y
métodos matemáticos.
No debemos confundir la economía matemática con la
econometría. El interés de ésta se centra principalmente en
la medición de los datos económicos [8]. Es decir, del
estudio de las observaciones empíricas utilizando
métodos estadísticos de estimación y contraste de
hipótesis. Por su parte, la economía matemática se refiere a
la aplicación de las matemáticas a los aspectos puramente
teóricos del análisis económico, con poco o ningún interés
por problemas estadísticos tales como los errores de
medición de las variables en estudio.
LA CONTROVERSIA SOBRE LA UTILIZACIÓN DE LAS MATEMÁTICAS EN LA ECONOMÍA.
La economía matemática tiene su origen a principios del
siglo diecinueve, pero se ha desarrollado muy
rápidamente en las últimas décadas y continúa
haciéndolo. Muchos economistas han descubierto que el
lenguaje y los instrumentos de las matemáticas son muy
productivos en los nuevos desarrollos de la teoría
económica, en la solución de importantes problemas
matemáticos, tales como la teoría de juegos.
Un siglo es la antigüedad del debate sobre las
contribuciones de los instrumentos matemáticos a nuestra
ciencia. En los últimos años se ha producido un resurgir de
la polémica sobre el papel de las matemáticas en la
economía motivado, en opinión de Koopmans (1980) [9],
por una parte, por el aumento de la cantidad de escritos
económicos en forma matemática y, por otra, por la
diversidad de teorías y conceptos matemáticos
introducidos en economía.
La resistencia a la utilización de las matemáticas en la
economía es, de hecho, tan antigua como su utilización.
Cairness afirmaba en 1875 que «a menos que se
demuestre que o bien los sentimientos pueden expresarse
en forma cuantitativa precisa, o bien que los fenómenos
económicos no dependen de los sentimientos, es
inevitable llegaría la conclusión de que el conocimiento
económico no puede ampliarse mediante las matemáticas.
Para Jevons, sin embargo, «está claro que la economía
política, si ha de ser una ciencia matemática».
En opinión de Friedman (1991) [10] las Matemáticas se
usan a menudo para impresionar en lugar de para
informar: «Incluso los resultados que requieren para su
obtención de matemáticas sofisticadas pueden ser
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 56
explicados en un inglés comprensible. Con demasiada
frecuencia, he leído artículos escritos en lenguaje
matemático, cuyas conclusiones y razonamientos
centrales podrían traducirse al inglés, relegando las
matemáticas a un apéndice, haciendo de esta manera el
artículo mucho más accesible al lector».
En sentido parecido se expresaba Alfred Marshall en una
carta a su amigo y colega Arthur Bowley: «Estoy
experimentando un sentimiento creciente, en los últimos
años de mi trabajo, de que es muy improbable que un
buen teorema matemático que trate hipótesis económicas
sea buena economía; y cada vez me afianzo más en estas
reglas: 1) usar la matemática como lenguaje abreviado,
más bien que como instrumento de investigación; 2)
emplearla hasta que se logren resultados; 3) traducir los
textos al inglés, 4) ilustrar los resultados con ejemplos que
tengan importancia en la vida real; 5) quemar la
matemática, 6) si se ha tenido éxito en 4) quemar 3). Esto
último lo he hecho con frecuencia»[11]. Aunque expresase
estas dudas, Marshall aconsejaba constantemente un
profundo conocimiento histórico y estadístico de
cualquier materia que se investigase.
Una opinión, en el mismo sentido, más modesta pero
también interesante es la de Quirk (1979) [12] que en el
prólogo de su libro Intermediate Microeconomics indica
que esta obra es una introducción no matemática a los
principios de la microeconomía: «Refleja mi creencia en la
necesidad de resaltar el enfoque literario y gráfico de la
teoría microeconómica, incluso con estudiantes que
poseen los instrumentos matemáticos necesarios para
recibir un enfoque más formal; no hay sustituto para la
intuición adquirida con el manejo continuo de gráficos».
Los defensores argumentan que la economía no puede ser
nunca verdaderamente científ ica sin perseguir
continuamente el cultivo de la técnica. En su opinión, un
argumento puramente verbal es fácilmente inteligible
para una audiencia mayoritaria, pero la exposición literaria
tiene algunas limitaciones definidas. La exposición literaria
puede llevar a digresiones y argumentos ambíguos.
Cuando se requiere un razonamiento elaborado, las
exposiciones matemáticas y gráficas ofrecen una mayor
precisión. A pesar de ello, los gráficos tienen sus
limitaciones.
En este sentido Cournot (1960) [7] pensaba que los
símbolos matemáticos pueden «facilitar la exposición de
problemas, hacerla más concisa, ponerla en el camino de
desarrollos más extensos, o evitar las digresiones de una
argumentación imprecisa»
Para Debreu (1959) [13] «el esfuerzo hacia el rigor sustituye
resultados y razonamientos que no eran correctos por los
que lo son, pero ofrece también otras ventajas.
Usualmente conduce a un entendimiento más profundo
de los problemas a los cuales se aplica.... Puede, también,
conducir a un cambio radical de instrumentos mate-
máticos. En el área que nos ocupa ha sido, esencialmente,
un cambio del cálculo hacia la utilización de propiedades
topológicas y de convexidad, una transformación que ha
resultado en un incremento notable de la generalidad y
simplicidad de la teoría».
Samuelson (1952) [1], considerado por algunos como el
introductor del rigor matemático en el análisis económico
va aún más allá y aconseja a los jóvenes economistas un
amplio conocimiento matemático: « Me preguntas qué
consejo daría a un joven que comience en nuestro oficio
con el siguiente, sorprendentemente común, historial:
Estoy interesado en la teoría económica. Sé pocas
matemáticas. Y cuando leo las revistas, me siento muy
descorazonado. ¿Puedo tener esperanzas de ser un
teórico?. ¿Debo aprender matemáticas? Si es así,
¿Cuántas? Tengo casi veintiuno; ¿Tengo remedio?....
DISCUSIÓN
Se puede dividir la historia de la economía matemática en
tres diferenciados, y a veces superpuestos, períodos: el
período marginalista, basado en el cálculo (18381947); el
período de los modelos lineales y la teoría de conjuntos
(1948-1960) y el período actual de integración (1961 hasta
la actualidad). Estas fechas son sólo indicativas. El análisis
marginalista basado en el cálculo no ha cesado nunca; el
análisis de modelos lineales y de teoría de conjuntos
comenzó en 1933 y aún continúa siendo significativo.
El período inicial de la economía matemática intentaba
utilizar metodologías tomadas de las ciencias físicas y
utilizaba las matemáticas para desarrollar una teoría
formal basada fundamentalmente en el cálculo.
Suponiendo funciones «suficientemente suavizadas» (por
ejemplo funciones de util idad y producción) y
maximizando la conducta, se desarrollaba una teoría de la
conducta de los agentes microeconómicos y del equilibrio
general razonablemente completa. El instrumento
matemático básico era el cálculo, particularmente el uso
de derivadas totales y parciales y los multiplicadores de
Lagrange para caracterizar máximos.
El mérito de desarrollar, en 1838, el primer tratamiento
sistemático de una gran variedad de problemas
microeconómicos cubriendo las teorías del valor y cambio,
demanda, monopolio, competencia y renta social debe ser
atribuido al «padre fundador de la Economía Matemática,
Antoine August Cournot»[7]. La contribución de Cournot
puede ser estudiada bajo dos encabezamientos: teoría de
la empresa y la interacción de las empresas y los
consumidores en los mercados. En la teoría de la empresa
el planteamiento básico de Cournot era que la empresa
escoge los niveles de output para maximizar beneficios. En
cuanto a la interacción de empresas y consumidores en
mercados parciales.
ECONOMÍA MATEMÁTICA VERSUS ECONOMÍA LITERARIA
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 57
La hipótesis de maximización de beneficios de Cournot fue
extendida inicialmente a través del desarrollo del concepto
de función de producción en el último cuarto del siglo
diecinueve, así que se produjo una teoría completa
tratando con las demandas de inputs así como con la
oferta de output.
El concepto fundamental de que los mercados están
interrelacionados, y por tanto, el equilibrio de la economía
está caracterizado por igualdades simultáneas de oferta y
demanda en todos los mercados. Dicho concepto fue
posteriormente desarrollado y explicado por Pareto. La
optimalidad del equilibrio competitivo fue argumentada
tanto por Walras como por Pareto. El modelo matemático
de una economía competitiva de Walras fue concebido
como un intento de explicar el estado de equilibrio
buscado por un gran número de pequeños agentes
interactuando a través de los mercados. Walras mismo
percibió que la teoría que proponía estaría vacía sin una
argumentación matemática que apoyase la existencia, de
al menos, un estado de equilibrio. Las pruebas de la
existencia de un equilibrio económico fueron inicialmente
obtenidas por aplicación de un teorema del punto fijo del
tipo Brower o del tipo Kakutani o por argumentos
análogos.
En el caso de equilibrio en un mercado simple o parcial, las
condiciones de estabilidad fueron discutidas por Cournot
y Marshall. El problema de la estabilidad del equilibrio
general fue ampliamente estudiado, aunque de forma no
muy rigurosa. La primera discusión desde un punto de
vista riguroso fue realizada por y Samuelson (1941) [1].
Este último formuló el proceso dinámico que permite
formular el equilibrio en un mercado de equilibrio parcial.
En una situación de equilibrio general, dónde hay muchos
precios que cambian simultáneamente, el análisis de la
«ley de demanda y oferta» se hace más complejo y la
convergencia al equilibrio más problemática.
Edgeworth fue el primero en estudiar los resultados de una
economía en la cual se pueden intercambiar toda clase de
productos sin considerar un sistema de precios. El
conjunto de posibles resultados fue llamado la «curva de
contrato». Una versión generalizada de este concepto,
conocida como el «núcleo de una economía», ha sido
desarrollada en la teoría de juegos en general y,
específ icamente, con referencia a los sistemas
económicos. La culminación de la escuela marginalista
basada en el cálculo, que combina muchos resultados
previos con nuevos desarrollos se encuentra en dos libros
clásicos que continúan ejerciendo una gran influencia.
El período de los modelos lineales y de teoría de conjuntos
se inició al finalizar la segunda guerra mundial
sustituyéndose en él las bases iniciales del cálculo para la
economía matemática por modelos basados en la teoría
de conjuntos y la programación lineal. El uso de la teoría de
conjuntos supone mayor generalidad que la suposición
clásica de funciones continuas con derivada continua que
pueden ser reemplazadas por funciones más generales.
La nueva aproximación tiene su antecedente, en el
contexto de la economía del crecimiento, en un
importante artículo de Von Neuman (1937) [15]en el cual la
metodología era incluso más importante que el fondo.
Otro trabajo que jugó un importante papel en el desarrollo
de la aproximación conjuntista fue el realizado por Arrow
(1951) [3] en su libro Social Cholee and Individual Valúes.
Este libro utiliza técnicas de la teoría de conjuntos para
estudiar la axiomatización de la teoría de la elección social,
técnicas que a su vez proporcionan un esquema para
estudiar los problemas de la teoría del equilibrio general.
La optimalidad del equilibrio competitivo, es decir la
economía del bienestar, fue reestudiada utilizando
métodos de la teoría de conjuntos y de los conjuntos
convexos.
En la teoría del consumidor, los desarrollos axiomáticos
iniciales en la teoría de la utilidad, principalmente en
relación con la hipótesis de ordinalidad. El principal
objetivo de la teoría del Consumidor es determinar el
impacto, en las demandas observables para productos, de
suposiciones alternativas en los objetivos, en las reglas de
conducta del consumidor, y en las restricciones a las que se
enfrenta cuando toma una decisión. El modelo tradicional
del consumidor escoge las preferencias entre cestas
alternativas para describir los objetivos. Los principales
resultados de la teoría consisten en las implicaciones
cualitativas en la demanda observada de cambios en los
parámetros que determinan la decisión del consumidor. Se
produce también una axiomatización de la teoría de la
utilidad en condiciones de incertidumbre, principalmente
por parte de Von Neuman axiomatizó el concepto de
probabilidad subjetiva, que posteriormente fue
d e s a r r o l l a d o p o r e l p r o p i o R a m s e y e ,
independientemente. El período de 1948 a 1960 es
también el período del desarrollo de los modelos lineales,
con muchas áreas de aplicación y desarrollos relacionados.
Esencialmente, los sistemas de ecuaciones lineales y los
sistemas de inecuaciones lineales reemplazan el uso del
cálculo en derivadas parciales del período marginalista.
El desarrollo de la programación lineal se produjo a partir
de los sistemas de inecuaciones. Estas obras tratan, no sólo
de programación lineal sino, también, de modelos lineales
de equilibrio general y de crecimiento. De fundamental
importancia fue el desarrollo durante este período de un
modelo relativo a la acumulación de capital. La
programación matemática se refiere al problema
matemático básico de maximizar una función sujeta a
restricciones. Históricamente este problema tiene sus
raíces en el desarrollo del cálculo pues uno de los primeros
usos del cálculo fue tratar el problema más simple de la
programación matemática, el de la maximización no
restringida. Otros problemas de programación
matemática, alguno de los cuales está influido por el
estudio de ciertos problemas económicos, no son tratados
hasta el siglo veinte. En economía la teoría de la
programación matemática ha sido aplicada a una gran
CASIO AURELIO TORRES LÓPEZ
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 58
variedad de problemas. Se ha utilizado para caracterizar la
solución de problemas fundamentales en, virtualmente,
todas las áreas de la economía.
La teoría de juegos fue también desarrollada en este
período, basándose, en parte, en el análisis de los modelos
lineales. Su origen se sitúa en un trabajo realizado por Von
Neuman en 1928 [15]. La teoría de juegos se ocupa de una
situación que surge sólo en la esfera de los fenómenos
sociales, donde cada uno de dos o más individuos controla
únicamente alguna de las variables que determinan
conjuntamente el resultado de un proceso en el cual los
participantes tienen intereses al menos parcialmente
opuesto. El concepto central de esta teoría es el de
estrategia, una regla según la cual el individuo elige su
propia respuesta frente a cualquier conjunto concebible
de acciones por parte de sus adversarios. El desarrollo de la
economía industrial se ha producido en los últimos veinte
años abandonando los modelos neoclásicos de análisis de
toma de decisiones y la teoría del equilibrio general
competitivo y suplantándolos, casi completamente, por la
teoría de juegos no cooperativos. Este cambio no ha sido
únicamente la adopción de los instrumentos de otro
campo. Las cuestiones de investigación teórica en
Organización Industrial han influido en la investigación en
teoría económica y teoría de juegos. Los juegos no
cooperativos en forma estratégica proporcionan
explicaciones de modelos de la teoría económica tales
como el oligopolio de Cournot.
La literatura de la economía probabilística es enorme y
floreciente. Existen pocas dudas acerca de la influencia
decisiva de la incertidumbre en la conducta económica
[11]. Casi cada fase del consumo y la producción es
afectada por la incertidumbre. Quizás la incertidumbre
más significativa es la longitud de la vida. También los
individuos tienen incertidumbres acerca de sus rentas y los
productores no están seguros de sus ventas y costes. A
corto plazo, los agentes económicos operan en un entorno
condicionado por fenómenos estocásticos y sus
decisiones económicas son modificadas de acuerdo con
ello. Consecuentemente, los determinantes subyacentes
de oferta y demanda tienen componentes estocásticos y
los precios relativos son variables aleatorias. A primera
vista el riesgo parece no tener influencia en la conducta
económica pues casi todo el mundo siente aversión hacia
el riesgo [12].
Estas adaptaciones a la incertidumbre son importantes
manifestaciones de la conducta racional. Una teoría
económica determinística no provee una explicación
adecuada de estas respuestas a un entorno estocástico.
Similarmente, la acumulación de información que
caracteriza los procesos de decisión de la gente es
inexplicable por un modelo puramente determinístico. En
consecuencia es fácil de explicar y comprender el
desarrollo de la economía probabilística. No es fácil, sin
embargo, explicar el largo intervalo de tiempo durante él
que los modelos determinísticos han dominado la teoría
económica [14]. Conceptos y teorías tales como las
cadenas de Markov, los procesos estocásticos discretos y
continuos, la teoría de colas e inventarios, los procesos
bayesianos y la teoría matemática de la decisión, etc., son
habituales en artículos y textos económicos avanzados.
Los métodos matemáticos que combinan cálculo y
topología, denominados análisis global, son usados para
estudiar propiedades de los equilibrios en la economía y su
variación con respecto a cambios en la economía
subyacente.. Plantea en su artículo seminal dos cuestiones:
1) Qué hace que el conjunto de precios de equilibrio de
una economía sean tales y 2) Cómo varía el conjunto de
precios de equilibrio de una economía cuando varían sus
datos característicos.
Estos problemas, que son de importancia básica para el
valor explicatorio de la teoría del equilibrio, han de ser
formulados con la mayor generalidad porque la unicidad
de los precios de equilibrio sólo puede ser derivada de
suposiciones altamente restrictivas. La teoría de la
dualidad es una aproximación a muchos aspectos de la
teoría económica que combina técnicas de la teoría de
conjuntos y del cálculo. Por ejemplo existe dualidad entre
funciones de producción y costes [1]; funciones de
producción directas e indirectas y funciones de utilidad y
gasto [16].
El concepto intuitivo de un gran número de agentes
económicos básico en la hipótesis de competencia
perfecta ha sido formalizado en trabajos recientes como
un límite cuando el número de agentes tiende a infinito o
como un continuo de agentes. En grandes economías, el
núcleo (o curva de contrato) tiende a coincidir con el
conjunto de equilibrios competitivos. Esta teoría combina
elementos de teoría de juegos, teoría del equilibrio general
y teoría de la medida. La teoría de la medida es utilizada
para caracterizar una economía perfectamente
competitiva así como el equilibrio walrasiano.
El concepto de equilibrio temporal fue introducido por
Hicks. Los agentes económicos tienen sólo un
conocimiento muy imperfecto de las leyes económicas y
además sus habilidades de cálculo son tan limitadas que
no pueden pronosticar correctamente sucesos
económicos futuros. El estudio de la generación de las
expectativas es, en efecto, uno de los más importantes
tópicos de la econometría teórica y aplicada. Los modelos
keynesianos son un importante intento de analizar el
funcionamiento de una economía donde el equilibrio es
logrado al menos parcialmente por ajustes cuantitativos
(racionamiento). De esta forma, importantes campos de la
ciencia económica han realizado desarrollos divergentes.
Los teóricos del equilibrio general han intentado
recientemente cerrar esta brecha y moverse hacia la
realidad económica. Se puede, entonces, estudiar el
estado de la economía en cada período bien suponiendo
que el precio se mueve bastante rápidamente en el corto
plazo para así lograr el equilibrio en cada mercado
ECONOMÍA MATEMÁTICA VERSUS ECONOMÍA LITERARIA
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 59
(equilibrio competitivo temporal), o postulando que en
cada fecha, el ajuste tiene lugar al menos parcialmente por
racionamiento de la cantidad (equilibrio general con
racionamiento de la cantidad). Esta aproximación tiene en
cuenta un fenómeno de desequilibrio que parece
importante en la práctica, es decir, el hecho de que, en un
momento dado, los planes de los agentes para el futuro no
son coordinados y por tanto pueden no ser compatibles.
La aproximación de previsión perfecta es muy útil como un
instrumento para planificación o para la descripción de
estados estacionarios, donde parece natural suponer que
los agentes pronostican correctamente su entorno futuro.
La teoría del equilibrio temporal utiliza instrumentos de la
teoría de la probabilidad, de la teoría de la decisión, de la
teoría de conjuntos y del análisis matemático.
La teoría de la elección social está relacionada con la
agregación de preferencias individuales en las elecciones
sociales. La literatura moderna en este campo procede del
libro Social Cholee and Individual Valúes de Arrow, un libro
que desarrolla el esquema para analizar este problema e
introduce los teoremas de posibilidad e imposibilidad. De
acuerdo con el teorema de posibilidad la regla de la
mayoría satisface ciertos axiomas de elección social
cuando sólo hay dos alternativas para la sociedad. De
acuerdo con el teorema de imposibilidad, si hay tres o más
alternativas para la sociedad entonces ningún sistema de
agregación, incluyendo la regla de la mayoría, puede
satisfacer los axiomas de la elección social.
La teoría del crecimiento óptimo ha sido desarrollada por
Samuelson, Solow, Uzawa, Koopmans, etc. El problema fue
inicialmente formulado como el problema de los ahorros
óptimos en un artículo que se adelantó décadas a su
tiempo: "A Mathematical Theory of Saving" de Ramsey
[17]. El problema fue encauzado utilizando modernos
instrumentos de análisis y combinando esta teoría con la
de modelos de desarrollo de multisector. Sus bases
matemáticas incluyen la teoría de sistemas dinámicos y la
teoría del control.
Todos estos desarrollos de la economía matemática han
sido paralelos y, en ocasiones, convergentes con los
nuevos campos de aplicación de la teoría económica en
general y de la microeconomía en particular. Lógicamente,
estos nuevos desarrollos no han dudado en utilizar el
arsenal de instrumentos matemáticos proporcionados por
la economía matemática.
Las matemáticas pueden ser usadas como una ayuda
esencial para trabajar las ideas económicas en un contexto
riguroso y consistente, aunque el producto final se
comunica mejor en el lenguaje común y, además, con ello
se consigue aceptación para las ideas. Existe un acuerdo
general, según Koopmans (1980), en que los economistas
matemáticos -si no individualmente, sí como grupo-
deberían esforzarse al máximo para comunicar en forma
verbal los supuestos y las conclusiones de su análisis,
aunque muchas veces sea imposible su razonamiento de
forma similar. Sin embargo, persisten diferencias de
opinión respecto a dónde comienza el «formalismo
estéril», y respecto a la relevancia y amplitud de aquellas
partes de la economía en que las matemáticas son un
instrumento esencial.
Una evaluación significativa de la aportación de las
matemáticas a la economía tiene que descansar sobre los
costes y beneficios y las ventajas y deficiencias de este
desarrollo en su relación con una determinada concepción
del progreso de la economía. El principal argumento para
la continua formalización de la economía es que la
disciplina no puede llegar a ser verdaderamente científica
hasta que no sea lo rigurosa y completa que debe ser una
ciencia, en otras palabras, hasta que sus proposiciones
fundamentales hayan sido contrastadas y probadas. La
teoría sin verificación tiene una utilidad limitada. Los
hechos, sin una teoría forjada en la lógica de las
matemáticas, carecen de significado. Por tanto, los
economistas de la corriente principal argumentan que un
mayor respeto por la economía, como disciplina científica
e independiente, sólo se conseguirá por medio de la
constante aplicación de rigurosos instrumentos
matemáticos y estadísticos. En forma resumida, el
beneficio que las matemáticas aportan a la economía es
por lo menos triple: 1) las matemáticas explicitan los
supuestos y las premisas, eliminando de esta forma los
sesgos ocultos de la teoría; 2) hacen más concisa y más
precisa la presentación de la teoría económica; y 3)
permiten al economista tratar con mayor facilidad los
problemas económicos con más de dos dimensiones.
Algunos críticos mantienen serias reservas sobre estas
opiniones. Argumentan que la naturaleza de la ciencia
social, de la que la economía es una parte, hace imposible
la formulación y verificación exactas. Algunos de los
problemas centrales de la econometría contemporánea se
refieren a las formalizaciones inexactas o incompletas de la
teoría económica y a diversas insuficiencias de las
muestras de datos y de los errores aleatorios, inherentes a
la medición de las variables. En otra línea, se argumenta
que el intento de hacer de la economía una ciencia a través
de la formalización matemática y de la verificación
empírica es ilusorio. Según este argumento, estos vanos
intentos de hacer científica la economía han generado una
difundida desconfianza ante los pronunciamientos
económicos de los responsables de la política y una
CONCLUSIONES
CASIO AURELIO TORRES LÓPEZ
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 60
ruptura casi total de la comunicación entre los
economistas y los demás científicos sociales.
En nuestra opinión las matemáticas nos ayudan a formular
con precisión y claridad nuestras proposiciones teóricas, y
nos permiten modelizar la realidad que se pretende
explicar. Las hipótesis y las restricciones empleadas hay
que hacerlas explícitas y el proceso de discusión y análisis
se hace riguroso. Por eso la economía con vocación
aplicada utiliza con profusión la presentación matemática
de los problemas que tiene que resolver, beneficiándose
de su capacidad analítica para ganar poder explicativo y
predictivo En la medida en que se comprenden estos
límites, el valor de las matemáticas y de la econometría
para formular y contrastar ideas económicas es muy
grande. Los instrumentos matemáticos y estadísticos,
usados con propiedad, pueden reducir la ambigüedad y
aumentar o disminuir la confianza en las nuevas y en las
viejas ideas económicas. El problema con que se enfrentan
los economistas actuales es el de captar los beneficios de la
formalización matemática sin que la economía sea algo
moribundo o irrelevante. En consecuencia, la enseñanza y
el aprendizaje de las matemáticas para los economistas
debe ser bastante distinto del actual. A diferencia de los
programas usuales que incluyen fundamentalmente
cálculo y en algunos casos ecuaciones diferenciales, debe
tenderse a realizar o implantar programas de fundamentos
matemáticos. Es decir la teoría de conjuntos, el análisis
matemático, fundamentalmente en el cuerpo de los
números reales, la teoría de funciones, el cálculo y la
integración, la teoría de la probabilidad, los espacios
lineales y el álgebra matricial, la topología combinatoria y
algunos elementos de topología general así como la teoría
de juegos deberían estudiarse por todos los aspirantes a
economistas.
En definitiva, la enseñanza de las matemáticas para los
futuros economistas debe combinar de una forma
integrada y conciliadora los instrumentos y su utilización
considerados como un todo indivisible. La formulación
clara e inmediata de un problema económico resoluble
con el instrumental matemático que se les ha dado a
conocer supone una gran ayuda para el estudio y una
forma de despertar la necesidad, para el joven estudiante,
de una disciplina que le va a resultar fundamental si orienta
su futuro hacia la investigación económica. El problema
radica en que si a los individuos no se les respeta por la
búsqueda de otras aproximaciones alternativas, si sólo los
escritos que presentan símbolos algebraicos son los que
reciben reconocimiento, cabe esperar una mala asignación
de los recursos como siempre ocurre cuando se
distorsionan los precios relativos.
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559 saving.
ECONOMÍA MATEMÁTICA VERSUS ECONOMÍA LITERARIA
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 61
- Correspondencia: Casio Torres López
- Correo Electrónico: [email protected]
- Fecha de recepción: 10/05/13
- Fecha de aprobación: 11/06/13
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 62
(1) Doctora en Educación. Docente Principal. Universidad Peruana
Los Andes
EMBLEMATICA UNIVERSITARIA E IMAGEN INSTITUCIONAL
Gloria María Muñoz Pacheco (1)
RESUMEN ABSTRACT
La institución universitaria no tiene que pensar cómo ha de
presentarse al exterior sino que basta con aplicar y
ajustarse a los criterios de identidad establecidos a través
de su emblemática como punto de partida; para ello
deberá formularse nuevas estrategias de comunicación
para atraerlos y ponerlos a favor de los intereses
institucionales.
La identidad institucional, está referida al conjunto de
ideas y valores que hacen única a una empresa educativa y
manifiestan su forma particular de estar en el mercado.
La novedad que aporta esta visión estriba en entender que,
además de lo que tradicionalmente se conoce por imagen
institucional, también está su modo peculiar de actuar
respondiendo al contenido de su emblemática, los
resultantes de su actividad como son los servicios
profesionales que oferta y el lugar donde desarrolla su
actividad académico administrativa (Costa J. 1987)
En base a este criterio que permite avisorar el impacto
que tiene la imagen institucional, el presente estudio parte
de la necesidad de conceptualizar y caracterizar la
emblemática de la Universidad Peruana Los Andes y
dentro de ella identificar el emblema, los símbolos, las
precedencias, los honores y el ceremonial; con el objeto de
configurar de manera definitiva el emblema y los símbolos
propios de la actividad institucional en nuestra
universidad.
Planteamos entonces la siguiente interrogante: ¿Qué se
conoce de la emblemática de la Universidad Peruana Los
Andes?
Para estructurar el contenido de la información, se ha
empleado el método crítico de selección de información y
para el tratamiento de la misma se ha recurrido al empleo
del enfoque sistémico e interdisciplinario.
El estudio que presentamos en este artículo tiene la
intención de conjugar tradición y modernidad en sus
actos académicos solemnes, respondiendo a las directrices
que la propia comunidad universitaria ha manifestado
acerca del funcionamiento de la Universidad Peruana Los
Andes.
PALABRAS CLAVE: Identidad institucional universitaria.
Emblemática. Emblema. Símbolos.
The institution of the university does not have to think as it
is to be presented to the outside but that is sufficient to
apply and adjust to the criteria of identity established
through its flagship as a starting point; for it must be made
new communication strategies to attract them and put
them in favor of the institutional interests.
The institutional identity, is referred as a set of ideas and
values that make it unique to a educational enterprise and
express their particular form to be in the market
The novelty that brings this vision lies in understanding
that, in addition to what is traditionally known for
institutional image, is also its distinctive way of acting in
response to the content of its flagship, the resulting from
their activity as are the professional services they offer and
the place where it develops its academic administrative
activity.
On the basis of this criteria which allows to glimpse the
impact which has the institutional image, the present study
starts from the need to conceptualize and to characterize
the emblematic of the Peruvian University Los Andes and
within that to identify the emblem, the symbols,
precedences, honors and the ceremonial with the object of
configure in a definitive way the emblem and the own
symbols of institutional activity at our university.
Then we raised the following question: what is known of
the flagship University of the Peruvian Andes? To structure
the content of the information, has been employed the
method of selection of critical information and for the
treatment of the same has been resorted to the use of
systemic and interdisciplinary approach.
The study presented in this article intends to combine
tradition and modernity in its solemn academic events,
responding to the guidelines that the university
community itself has been expressed about the operation
of “Universidad Peruana Los Andes”.
KEY WORDS: University institutional identity. Emblematic.
Emblem. Symbols.
“Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”.
Albert Einstein.
ARTÍCULO ESPECIAL / SPECIAL ARTICL
FLAGSHIP UNIVERSITY AND INSTITUTIONAL IMAGE
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 63
Toda organización que desea ser conocida y aceptada en
el entorno que la rodea, ha de cuidar en gran medida su
identidad. Las instituciones universitarias, como
organizaciones que son, deben tener presente esta
circunstancia. Tratar con el resto de la comunidad
universitaria, dialogar con el entorno económico y social
más próximo o comunicarse con los alumnos son sólo tres
de las múltiples acciones que una institución universitaria
puede desarrollar a lo largo de una jornada; para ello, la
institución educativa de nivel superior universitario ha de
contar con un emblema que refleje los puntos básicos de
su personalidad y los presente clara y coherentemente
ante los alumnos, profesores, otras universidades,
empresas, organismos públicos, etc.
De esta manera la universidad podrá ocupar un lugar
preeminente en la comunidad educativa y en la sociedad
(Villafañe J. 1999).
Este modo de gestionar su identidad visual proporciona a
la institución universitaria una imagen coherente y sólida
con que presentarse en su entorno y poder dialogar con
empresas educativas, entidades académicas, alumnado o
profesorado.
La institución académica deja así de ser un ente abstracto y
pasa a tener unos elementos particulares e identificativos
que hacen patente su presencia en todos los lugares
donde se encuentra, dejando huella de cada una de las
acciones que lleva a cabo. Se plantean como problemas
específicos los siguientes: ¿Qué naturaleza tiene cada uno
de los componentes de la emblemática de la Universidad
Peruana Los Andes?, ¿Qué naturaleza tiene cada uno de los
componentes del emblema de la Universidad peruana los
Andes?¿Qué relación se establece entre los componentes
del emblema y las carreras profesionales que se ofertan en
la Universidad peruana los andes?.
Como Objetivo General se plantea: Configurar
definitivamente el emblema de la Universidad Peruana Los
Andes; siendo los Objetivos Específicos: Identificar la
INTRODUCCIÓN naturaleza y contenido de la emblemática de la
Univers idad Peruana Los Andes. Ident i f icar la
significatividad de cada uno de los componentes del
emblema de la Universidad Peruana Los Andes. Identificar,
tipificar y explicitar la relación que se establece entre los
íconos considerados en el emblema de la Universidad
Peruana Los andes y la labor académica que ésta realiza.
En cuanto se refiere al Tipo de Investigación, el trabajo
corresponde a una investigación básica descriptiva simple,
en donde los datos obtenidos han sido minuciosamente
analizados, organizados; derivando de ello conclusiones
significativas.
Respecto al Nivel de Investigación, el trabajo es de carácter
histórico – teórico; prevaleciendo el interés por conocer la
génesis y evolución de la emblemática universitaria en el
contexto peruano; específicamente en nuestra Primera
Casa de Estudios.
En lo referente a la población y muestra, el estudio
investigativo esta constituido por la comunidad
univers i tar ia (docentes , graduados y personal
administrativo de las universidades públicas y privadas de
la región central del Perú), habiendo aplicado una
encuesta de opinión con la finalidad de identificar el
conocimiento referente a emblemática que tiene la
comunidad universitaria. Estos datos recogidos se han
analizado y contrastado con las fuentes de información
documental obtenidas para luego elaborar la
estructuración correspondiente al trabajo investigativo en
mención.
Para tipificar el emblema y símbolos de nuestra
Universidad se ha buscado adoptar aquellos elementos
cuyos significados se relacionan con el saber y el cultivo de
las ciencias; así como la incorporación de símbolos propios
de la cultura nacional (es el caso del emblema de la
Universidad Peruana Los Andes, ligada tradicionalmente
con la Cordillera de los Andes y el cóndor) como puede
advert i rse en la s iguiente representación que
denominamos:
Cordillera de los Andes
Balanza
Antorcha
Cóndor volante
Libro
Rueda dentada Sierpe rampante ascendente
Leyenda banda superior externa
Leyenda acrónimo
Leyenda ubicación
Campo interior cortado
Semántica de los actuales componentes del emblema de la UPLA
EMBLEMATICA UNIVERSITARIA E IMAGEN INSTITUCIONAL
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 64
Inscripción en perspectiva:
UPLAHuancayo
1983
UNIVERSIDAD PERUANA
LOS ANDES
Analizando el emblema de la Universidad Los Andes en base al criterio: Relación emblema de la Universidad Los Andes –Identidad Institucional
El emblema de la Universidad Peruana Los Andes que
tradicionalmente se utiliza en la bandera es una elipse que
por ser una variante del círculo representa el saber. Está
dividido en dos campos mediante una elipse concéntrica;
campos que expresan la relación existente entre la realidad
en la que se desenvuelve el hombre y lo que aprende de
ella. El campo interior está conformado por símbolos que
representan las diferentes áreas del conocimiento en
ciencias y letras, relacionadas con las raíces andinas
expresadas en la codillera de los andes que es su soporte.
Dentro de la elipse mayor figura la leyenda “AD
EXCELENTIAE ACADEMICVM” que representa el
paradigma de mejoramiento constante a partir de lo
aprendido. Ambos elipses se sostienen en la figura de un
cóndor volante que simboliza el poder, la autoridad y el
señorío de las fuerzas de la naturaleza.
El emblema está impreso en todos sus colores; la elipse
interior de azul, marrón y blanco simboliza el ingenio, la
verdad, la sabiduría y la justicia mientras que la elipse
exterior incluyendo al cóndor volante de color dorado y
negro, simboliza la nobleza de espíritu y el cultivo de la
ciencia y tecnología. En el campo interno se representa en
blanco el libro, en plateado la tuerca y en marrón la
balanza; todos ellos con un centro común que es la vara de
la antorcha la cual está rodeada por una serpiente de color
verde, en actitud rampante en ascenso. La antorcha en su
parte más alta termina enclavada en la cordillera de los
andes; representando todos estos símbolos las diferentes
carreras profesionales que otorga la Universidad Peruana
Los Andes.
El emblema lleva impreso en la elipse exterior la leyenda
“AD EXCELENTIAE ACADEMICVM” (HACIA LA EXCELENCIA
ACADEMICA); siendo sostenidos ambos elipses por el
cóndor y en el corazón del cóndor volante figura: UPLA
Huancayo Perú 1983, impresas en color negro.
Flota la pregunta ¿porqué la leyenda “Hacia la Excelencia
Académica” está escrita en latín?. Haciendo un estudio de
sus antecedentes encontramos que, al fundarse las
primeras universidades en Europa (siglo XI) éstas tienen las
características de un peculiar estado, conformado por
académicos, cuya lengua oficial por excelencia es el latín.
Cómo no es factible transcribir en el presente artículo
todos los datos inherentes a las características de cada
componente del emblema; obtenidos a través del presente
trabajo investigativo, sólo haremos una breve referencia a
uno de ellos: El Cóndor o Kúntur en lengua qheshwa. Este
vocablo es K̈úntur:̈ “Los antiguos Chipchas, Yureños,
Kalchas, Panaris, Yurajmayus y otras etnias del sur de
Potosí llamaban siempre a esta gigantesca ave con el
nombre de K̈úntur”̈ otorgándole ciertas precisiones de
orden esotérico.
Para los inkas el cóndor o Apu Kuntur era un Mensajero de
los Dioses que voló hacia el nivel superior del mundo
religioso (el Hanan Pacha) para luego llevar las plegarias a
los dioses. Es la unión entre el Hanan Pacha y el Kay Pacha.
Representa la inteligencia y enaltecimiento o exaltación.
Todos los días el cóndor eleva el sol sobre el cielo (Cronista
indio Huaman Poma de Ayala).
El cóndor es en el simbolismo lo contrario del Águila. El
cóndor simboliza el poder la autoridad y el señorío de las
fuerzas de la naturaleza.
En cuanto a los componentes de la emblemática (bandera,
sello, lema, himno, medalla y mascota), a futuro deberán
ser materia de formulación de un reglamento.
CONCLUSIONES
El conocimiento real de la emblemática universitaria
genera entre los integrantes de la comunidad respectiva,
mayor identificación con su institución.
Cuanto más propicie la universidad el interés por conocer
su emblemática institucional, mayor impacto tendrá su
presencia y actividades que lleve a cabo.
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GLORIA MARÍA MUÑOZ PACHECO
Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES 65
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de las normas necesarias para mantener la calidad
científica de los artículos que merezcan publicarse y la
calidad editorial en la revista. Las opiniones expresadas
por los autores son de su exclusiva responsabilidad y no
reflejan necesariamente los criterios ni la política de los
editores ni de la institución. El Comité Editorial se reserva
el derecho de editar los manuscritos para mejorar su
claridad, gramática y estilo. El Comité Editorial asume
plenamente los principios de normalización y calidad
editorial establecidos en los requisitos de uniformidad
para manuscritos enviados a revistas biomédicas
expresados por el comité internacional de directores de
revistas médicas. (Normas de Vancouver).
1.Editorial 5. Casos clínicos
2. Artículos originales 6. Revisión de revistas
3. Artículos de revisión 7. Cartas al editor
4. Artículos especiales 8. Crónicas
SECCIONES DE LA REVISTA
Los trabajos serán entregados en la Oficina del Instituto de
Investigación de la Escuela de Post Grado, Av. Calmell del
Solar Nº 1520, San Carlos-Huancayo, en el horario de
Lunes a Viernes de 8:00 a 13:00 horas y de 15:00 a 18:00
horas .Al entregar el trabajo recibirá una constancia de
recepción. El Editor responsable responderá en un
máximo de sesenta (60) días si el trabajo fue aceptado.
Una vez aceptado y publicado los derechos pertenecen a
la Escuela de Post Grado de la Universidad Peruana Los
INSTRUCCIONES PARA LA PRESENTACIÓN DE TRABAJOS
Andes .El trabajo debe ser presentado en papel A4, sin
membrete, elaborado en computadora o procesador de
textos y las paginas numeradas correlativamente. Vendrá
acompañada de texto escrito en una sola cara, a doble
espacio, con tipo de fuente Times New Román y tamaño 12;
las ilustraciones en Excel. Se acompañará con las
grabaciones del documento en USB o Disco Compacto (CD).
El programa recomendado es el Microsoft Word.
EDITORIAL: Sera escrita por el editor o por alguno de los
miembros del Comité Editorial.
ARTICULOS ORIGINALES: Son temas d investigación básica
o clínica que no han sido publicados,difundidos,ni
presentados para publicación a otra revista. NO se excederá
de 15 páginas. El artículo original debe tener la siguiente
información:
TITULO: En español e inglés, no debe exceder de 15
palabras. Debe describir el contenido en forma específica,
clara, exacta, breve y concisa. Hay que evitar palabras
ambiguas, jergas y abreviaturas. Un buen título permite a los
lectores identificar el tema fácilmente y además ayuda a los
centros de documentos a catalogar y clasificarlo con
exactitud. Inmediatamente debajo del título se anotaran los
nombres y apellidos de cada autor. Su título profesional,
categoría docente y el nombre de la institución a la que
pertenece ira al final de la primera página.
AUTOR (ES): La afiliación institucional debe figurar al pie de
la página separada del texto por una línea horizontal.
RESUMEN: No debe tener más de 250 palabras y debe ser
entregado en español e inglés (abstract). Debe expresar en
forma clara y breve: los objetivos y alcances del estudio; los
métodos y materiales empleados; los resultados más
importantes y las conclusiones principales.
PALABRAS CLAVE: Ayudan a la indización y a proporcionar
índices cruzados de artículos. Después el resumen, el autor
debe identificar no más de 5 palabras que a su criterio
constituyen “clave “para su tema. Utilizando los términos del
medical subject headings (MESH) del index medicus; si no
hubiera términos apropiados disponibles de la lista de mes
para los recientemente incorporados a la literatura, sé
podrán utilizar términos o expresiones de uso conocido.
INTRODUCCIÓN : Es una revisión sucinta de los
antecedentes ya conocidos sobre el tema y que sustentan la
razón del Estudió la investigación. Por ello, deben constar las
referencias bibliográficas estrictamente pertinentes, más no
una revisión exhaustiva del tema.
ABREVIATURA (acrónimos. Signos, símbolos): se utilizan
solo abreviaturas estándares, evitando su uso en el título y el
resumen.
MATERIALES Y MÉTODOS: Descripción del diseño de
investigación, el lugar donde se realizó el estudio y las fechas.
Es la descripción clara y precisa de la forma como se ha
se lecc ionado a los su je tos de conservac ión o
experimentación. Debe consignarse las pruebas estadísticas
utilizadas para el análisis de los resultados. De existir
consentimiento informado debe consignarse.
RESULTADOS: Es la descripción de los datos obtenidos en el
estudio, acompañado de las estadísticas que los sustentan
en forma clara y precisa, siguiendo una secuencia lógica,
tanto en el texto como en las tablas, figuras o fotografías
demostrativas. Las tablas no llevan rayado interno y no
deberán sobrepasar el área de dos páginas.
DISCUSIONES: Comprende la interpretación y valoración
de los resultados de estudio. Debe mencionarse la
transcendencia e importancia académica, teórica o
práctica de los resultados. Debe comparar sus resultados
obtenidos con otros trabajos similares. Debe también
señalarse la nuevas vías de investigación como resultado
del trabajo: Al terminar la discusión y bajo el subtítulo
agradecimiento. Puede expresarse su reconocimiento a
las personas o instituciones que constituyen o apoyan la
realización del trabajo al final de la discusión.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS: Se especifican según
las normas del índex medicus, debe emplear el estilo
Vancouver y será presentada en hoja aparte, en orden
numérico en el cual aparecen citados en el texto entre
paréntesis o superíndice. Los datos no publicados, las
comunicaciones personales y los trabajos presentados a
congresos no constituyen referencias bibliográficas
válidas y solo se mencionan en el texto, cuando se trata de
revistas de referencia debe incluirse primero el apellido y
la abreviatura de sus nombres.
Cuando son menos de tres los autores se consigna a
todos; si el número es mayor, sé señala a los tres primeros,
seguido de la abreviatura “et al ”; seguidamente el título
del trabajo y finalmente los datos de la revista consultada :
nombre abreviado, año, volumen, número (entre
paréntesis), página de inicio y final. Las referencias
bibliográficas en los temas originales no deben incluir más
de 40 referencias y en los temas de revisión no más de 100.
CORRESPONDENCIA: nombre, dirección, teléfono, fax y
correó electrónico del autor responsable de la
correspondencia.
ARTÍCULOS DE REVISIÓN: Son artículos donde el autor
revisa la bibliografía publicada anteriormente sobre un
tema o tópico selecto, hace aportes de su experiencia sus
conocimientos, contribuyendo al mejor entendimiento
del tema. Debe incluir citas y referencias bibliográficas, así
como fotografías, figuras e ilustraciones aclaratorias.
ARTICULO ESPECIAL: Son artículos donde el autor realiza
un análisis, documental, critico y reflexivo; sobre un tema
de interés científico, social, cultural o económico.
CASOS CLÍNICOS: Se consideran para su publicación
únicamente aquellos casos de interés diagnóstico,
anomalías de evolución, rarezas de observación o
evidente interés por la respuesta terapéutica.
REVISIÓN DE REVISTAS: Destinada a la revisión y
análisis de artículos originales publicados en revistas
nacionales o internacionales. Los autores tendrán la
responsabilidad de obtener los permisos necesarios para
reproducir cualquier material protegido por derechos del
autor.
CRÓNICAS: Destinadas a informar sobre casos históricos
o acontecimientos vinculados al quehacer del campo de la
medicina, salud, educación, derecho, ingeniería,
administración , contabilidad y la vida institucional.
CARTAS AL EDITOR: Se publicarán exclusivamente las
cartas con comentarios sobre artículos publicados
previamente. Él remitente se identificará con su nombre y
apellido completo, su documento nacional de identidad (DNI)
,dirección domiciliaria, teléfono y correo electrónico.
Deben ser escritas en lenguaje a la altura de las circunstancias
y respetando los lineamientos éticos de la profesión. La revista
se reservara el derecho de reducir la extensión de las cartas.
TÍTULO DEL ARTÍCULO A PUBLICARSE: ..............................
DECLARACIÓN:
1) En caso que el artículo fuese aprobado para su publicación en la Revista Científica Los Andes de la Universidad Peruana Los Andes (UPLA) de Huancayo, cedo mis derechos patrimoniales y autorizo a la Escuela de Post Grado –UPLA la publicación y divulgación del documento en las condiciones, procedimientos y medios que disponga la Escuela de Post Grado.
2) Certifico que he contribuido directamente al contenido intelectual de este manuscrito, a la génesis y análisis de sus datos, por lo cual estoy en condiciones de hacerme públicamente responsable de él y acepto que mi nombre figure en la lista de autores.
3) Garantizo que el artículo es un documento original y no ha sido publicado, total ni parcialmente, en otra revista científica, salvo en forma de resumen o tesis (en cuyo caso adjunto copia del resumen o carátula de la tesis).
4) No recibiré regalías ni ninguna otra compensación monetaria de parte de la Escuela de Post Grado de la Universidad Peruana Los Andes de Huancayo; por la publicación del artículo en la Revista Científica Los Andes de la Escuela de Post Grado.
5) No he incurrido en fraude científico, plagio o vicios de autoría; en caso contrario eximo de toda responsabilidad a la Revista Científica Los Andes de la Escuela de Post Grado; y me declaro como el único responsable.
6) Me comprometo a no presentar este artículo a otra revista para su publicación, hasta recibir la decisión editorial de la Revista Científica Los Andes de la facultad de Medicina Humana sobre su publicación.
7) Adjunta a mi firma, incluyo cuál fue mi participación en la elaboración del artículo que presento para publicar a la Revista Científica Los Andes de la Escuela de Post Grado de la Universidad Peruana Los Andes.
____________________________FIRMA
Nombres y apellidos: DNI:Forma de participación en el artículo a publicarse: autor ( ) coautor ( )Fecha:
DECLARACIÓN JURADA DE AUTORÍA Y AUTORIZACIÓN PARA LA PUBLICACIÓNDEL ARTÍCULO CIENTÍFICO
DOCTORADOS:
CIENCIAS CONTABLES Y EMPRESARIALES
CIENCIAS DE LA SALUD
DERECHO
EDUCACIÓN
MEDICINA
MAESTRÍAS:ADMINISTRACIÓN - Gestión Empresarial - Marketing y Negocios Internacionales - Gestión del Talento Humano - Gestión de Proyectos
AUDITORÍA - Auditoría de la Gestión Empresarial - Auditoría Gubernamental
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CIENCIAS DE LA SALUD - Gestión en Servicios de Salud - Salud Publica
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INGENIERÍA CIVIL - Ingeniería de Transportes
MEDICINA - Gerencia Hospitalaria - Epidemiología
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SEGUNDA ESPECIALIZACIÓN:
DIDÁCTICA UNIVERSITARIA
ENFERMERÍA - Emergencias y Desastres
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ELA D
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Rev. Cient. 2013 N° 09 LOS ANDES
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