Área Técnica

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Grupo Stelphone cuenta con un área técnica especializada, a cargo de profesionales de exelencia capaces de coordinar, gestionar e instalar los equipos tecnológicos que ofrecemos a nuestros clientes.

Asimismo nuestro equipo técnico se encarga de dar soluciones integrales asistiendo y determinando las mejores opciones en base a las necesidades del cliente. Nos preocupa dar siempre un servicio eficiente y de calidad.

Servicio de Calidad Contamos con ingenieros y técnicos especializados en redes, comunicaciones y ejecución, sistemas eléctricos y servicios virtuales, encargados de desarrollar proyectos y hacer el debido seguimiento de éstos para completar un servicio exitoso: - Análisis de infraestructura y redes previo a la instalación.- Informe de requerimientos y desarrollo en redes, sistemas eléctricos, sistemas comunicacionales.- Instalación en terreno y desarrollo del proyecto.- Mantenimiento, soporte y servicio técnico.

Además es el encargado de realizar la configuración de centrales telefónicas IP y del equipamiento relacionado a éstas como teléfonos, tarjetas, adaptadores IP, etc. Provee la instalación de equipos de seguridad IP, cámaras, streaming y diversos tópicos informáticos.

one group, one solution for all

Para poder acceder al soporte online usted debe dirigirse a la página web de Grupo Stelphone www.stelphone.com, en donde encontrará el servicio de chat en línea disponible en horario de oficina.

Servicio a tu alcance

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Grupo Stelphone cuenta con sistemas web capaces de administrar y asistir de manera eficaz la comunicación entre nuestros ejecutivos y clientes. Contamos con Sistema de CRM para respaldar nuestros servicios a través de tickets electrónicos de asistencia técnica.

Asmimismo contamos con un soporte en línea vía chat, por el cual usted podrá contactarse con nuestras operadoras que le asistirán en lo que usted y su empresa requieran.

Servicio de Soporte SLAEl contrato de asistencia SLA asigna al cliente un ingeniero de Stelphone con el fin de garantizarle la prestación de todos los servicios, monitorear y controlar el estado de los incidentes y los tiempos de respuesta por un prolongado período de tiempo. De esta forma se garantiza el servicio cancelando un valor mensual, sin necesidad de pagar cada asistencia técnica por separado.

Denwa en ChileDe forma exclusiva, hace más de un año y medio que Grupo Stelphone es reconocido por ser el primer representante de la marca Denwa en Chile. Gracias a esto somos especialistas en la instalación y configuración de las centrales de dicha marca.

Contamos con un grupo joven de profesionales especializados en el área de las centrales IP Denwa. Es por esto que nos enorgullece contar con diferentes casos de éxito a la fecha.

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Para poder acceder al soporte online usted debe dirigirse a la página web de Grupo Stelphone www.stelphone.com, en donde encontrará el servicio de chat en línea disponible en horario de oficina.

Casa Matriz Viña del Mar(56) 32 276 87 77

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Contamos con un sistema de soporte altamente calificado 7x24.

El servicio puede ser asistido en forma física o remota, bajo un contrato (SLA) o sin él, o bien bajo las condiciones que el cliente con nuestro grupo de empresas estipule.

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