Revista Abracaf Nº 105
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Nº 105 - ANO XXI - 2008
luiz romero foi eleito por aclamação para o
lugar de edmo pinheiro na presidência da abracaf,
durante convenção da entidade no chile
união e transparência
abracaf - 2 3 - abracaf
EXPEDIENTE
Associação Brasileira dos Concessionários de Automóveis Fiat. rua itápolis, 543 - cep: 01245-000 - são paulo - sp - fone: 11 3661-9922 - fax: 11 3661-8666 - ddg: 0800 0159922. Presidente: edmo mendonça pinheiro. Vice-presidentes: luiz romero farias, guido benedito viviani, adriano capucci, arthur bruno schwambach, ivo luiz roveda. Diretores: augusto brandão, carlos b. filho, celso menegaz, fernando pontes, elton doeler, ivan costa, henrique menezes Jr., mário s. m. franco, maurício Queiroz, milena ceolin, João normanha, marcelo pizzani, otaciano pereira Jr., paulo figueiredo Jr. Conselho de ex-presidentes: rubens da silva carvalho, flávio antonio meneghetti, José maurício andreta Jr. REVISTA ABRACAF - projeto, criação e execução: Fatto Comunicação 360º - www.fattostampa.com.br - 11 5507-5590. Coordenação Geral: márcio cardoso. Diretor de Conteúdo: rogério nottoli (Jornalista responsável - mtb: 31056) - [email protected]. Editores de Arte: aline annunciato ikeda e renato prado. Repórter: paulo favero. Copydesk: Juliana nottoli. Fotos: marcos macedo, paulo favero e divulgação. Assistente de arte: george gargiulo. Estagiários: Kamila ali el hage.
a revista abracaf não se responsabiliza pelas opiniões emitidas nos artigos assinados. permitida a reprodução das matérias desde que citada a fonte.
por Edmo Pinheiro, Presidente
COMPROMISSO COM VOCÊS
Tivemos a felicidade de alertar a Rede
para aproveitar a sobra do cimento e reforçar
as estruturas da empresa. Em momento algum
o objetivo era colocar o revendedor em pâni-
co, mas alertá-lo pelo que poderia vir... E veio.
Com a crise instalada no mundo glo-
balizado, apesar das tentativas de medidas
adotadas pelo Banco Central e Governo, co-
meçamos a amargar a epidemia financeira
em ritmo acelerado. Para 2009 espera-se uma
desaceleração, talvez uma recessão.
Infelizmente se faz necessário alertá-
los, como já o fazemos há meses: haveremos
de destacar um tempo para nos sentir otimis-
tas com os dias que virão, porém seremos, de
fato, incapazes de vencer este furacão que
nos atormenta sem a participação e parceria
decisiva da Fiasa e do Banco Fiat.
Mais do que nunca, a reciprocidade
de confiança na nossa parceria com a Fiasa
vai ser reforçada com a gestão do meu ami-
go Luiz Romero Farias, a quem passo a tocha
olímpica da Abracaf e me comprometo a es-
tar mais do que nunca junto pela defesa dos
interesses de nossa Rede. Um feliz 2009 para
todos e que os bons ventos soprem a favor.
o assumir a presidência
da Abracaf, prometi ser
fiel aos interesses desta
Associação, comprome-
tido com seus ideais,
atento sem discrimina-
ção às reivindicações da Rede e aberto ao
diálogo, mesmo consciente da difícil missão.
Os ventos sopraram a favor. Logo no início
formamos uma equipe de trabalho que nos
deu sustentação, cumprindo e sugerindo
modernização no trabalho e o atendimento
à Rede de Concessionárias.
O objetivo maior, antes, agora e sem-
pre, é defender os interesses da Rede e a
parceria sem desencontros e direcionada ao
interesse mútuo com a Fiasa. Acho que cum-
primos bem o nosso papel, junto com toda a
diretoria, conselheiros e parceiros.
Confesso que tivemos um período de
vacas gordas no segmento automobilístico,
época marcada pela sustentabilidade, títulos
e qualificações que nos renderam prestígio,
fortalecimento e liderança da marca. Mas
também sabíamos que os bons momentos
não duram para sempre.
e d i t o r i a l
A
Í n d i c e
Sucesso na gestão
edmo pinheiro faz um balanço
do período em que esteve como
presidente da abracaf
Reformas
a abracaf passou por um proces-
so de mundança estrutural e con-
ta com uma nova recepção
Parceria
a associação fechou um acordo de longo prazo com o banco fiat
Negócios
recofiat na bahia e em campinas foi um grande sucesso
Mercado
anfavea explica a crise global
18
1232
6910
5ª Convenção Internacional da Abracaf
luiz romero é o novo presidente da entidade.
ele foi eleito por aclamação em santiago, no
chile, pelos conselheiros, e terá um mandato
de dois anos no comando da abracaf
abracaf - 6 7 - abracaf
f a t o s
abracaf e banco fiat selam acordo
parceria
enfim, o grande sonho da abracaf foi realizado. du-
rante a 5ª convenção internacional em santiago, no
chile, marco bonomi, diretor superintendente do ban-
co fiat e vice-presidente do itaú, assinou o acordo de
parceria com a abracaf.
edmo pinheiro, em seu último ato como pre-
sidente, também assinou o contrato, fechando com
chave-de-ouro sua gestão na entidade. “era o sonho
de toda rede ter essa parceria fechada. discutimos um
contrato longo”, avisou edmo.
essa parceria com o banco será marcada por
ações em conjunto com a abracaf para promover, prin-
cipalmente, a oferta de financiamento.
“com isso, a entidade ganha participação nas vendas
financiadas e isso se reflete em dinheiro para o caixa da enti-
dade”, explica carlos Kiyoshi, superintendente de marketing e
planejamento comercial do banco fiat.
como o banco fiat também é o banco da montado-
ra, isso aumenta o portfólio e facilita o relacionamento com os
clientes. “agora somos o banco da rede fiat. isso facilita e dá
agilidade nos processos. como nós temos uma participação
maior de mercado, a probabilidade de um cliente ser fiel à mar-
ca e à concessionária que vendeu também é maior”, lembra
carlos Kiyoshi.
a última etapa do rally universitário fiat terminou em
grande estilo na capital mineira de belo horizonte. no ano
em que esteve nas regiões sul, nordeste, centro-oeste e
sudeste, a prova fechou o calendário com recorde de ins-
critos. com 244 equipes, houve uma fila de espera com 84
carros, já que o grid máximo é de 160 carros. “fechamos
o ano com chave de ouro”, festejou o diretor do evento,
eduardo regal.
com 401 participantes, entre pilotos, navegadores
e zequinhas, o rally permitiu a arrecadação de 1.604 latas
de leite em pó e 401 brinquedos, doados para três institui-
ções filantrópicas: conselho de pais criança feliz, instituto
educacional tia dulce e creche comunitária maria estela
barcelos gonçalves. a prova, com 179 quilômetros, passou
pelos municípios de belo horizonte, nova lima e itabirito,
em 4h38min de duração.
representantes de diversos municípios brasilei-
ros participaram do evento. entre os que vieram de mais
longe estavam moradores dos estados do rio de Janeiro,
são paulo, além de brasília. o grid também contou com 10
equipes da fiat que venceram um sorteio promovido entre
os funcionários da fábrica de betim, com direito a partici-
par da prova com carros cedidos pela montadora. entre os
participantes havia ainda um fiat 147, da equipe alexan-
der costa/Jackson de oliveira. a dupla, que participou pela
primeira vez do evento na prova passada, em Juiz de fora,
ficou em 37º na categoria turismo.
um ano memorÁvel
Jantar de encerramento
rally universitário fiat
confraternização
a diretoria da fiat automóveis organizou em são paulo,
no restaurante seraphini, um jantar de encerramento do
ano de 2008, com a presença da diretoria da abracaf e seus
respectivos ex-presidentes.
em clima de confraternização, edmo pinheiro re-
cebeu uma homenagem da montadora. ele ganhou uma
placa parabenizando-o por sua gestão na entidade no
período de 2005 a 2008 e ainda recebeu de presente um
belo relógio.
a revista car magazine concedeu três importantes prê-
mios à fiat. o linea foi eleito o melhor carro nacional, a fiat
foi a empresa do ano e o presidente belini foi considerado
o empresário do ano na premiação do car awards. Já o fiat
stilo e a pick-up fiat strada foram citados pela pesquisa “os
eleitos”, da revista Quatro rodas, os modelos com o maior
índice de satisfação de seus proprietários em seus segmen-
tos. esse prêmio, que está em sua oitava edição, contou
com a opinião de 3.143 proprietários de carros.
l inea: melhor nacional
prêmios
os carros percorreram 179 quilômetros na competição
lélio ramos, edmo pinheiro e o presidente belini
1 dealers aplaudem a parceria
2 marco bonomi e edmo
pinheiro assinam o contrato
3 guido viviani, luiz romero,
luís otávio matias, marco bonomi
e edmo pinheiro
abracaf - 8 9 - abracaf
f a t o s
uma mega recofiat na bahia e outra em campinas
negócios
abracaf realiza curso em parceria com a fiasa
treinamento
a região 7 realizou sua mega recofiat anual. o lugar
escolhido foi o litoral baiano, mais precisamente gua-
rajuba, ao norte de salvador, no hotel vila galé mares.
“foi um evento excelente. a gente faz diversas reuniões
no ano, mas tem procurado fazer, todo ano, uma mega
recofiat, com os familiares e em clima de confraterniza-
ção. tínhamos até programação para acompanhantes e
filhos”, conta o presidente da recofiat luiz umberto da
silva (veneza).
ele conta que além do momento de descontra-
ção, o evento teve muita discussão. “nossa principal reu-
nião começou às 8h30 e foi até 20h30. só encerramos
porque tinha um jantar e um luau na praia. não faltou
assunto, reclamação e empolgação. mas depois das con-
versas, todos saíram mais tranqüilos. algumas decisões
foram tomadas, para poder fazer com que as equipes nas
concessionárias produzam mais”, diz.
a recofiat teve a presença da fiat, banco fiat, pe-
tronas e ação informática. segundo luiz umberto, o re-
sultado foi muito bom. “precisamos ter criatividade nesse
momento delicado. os vendedores têm de mostrar todo o
seu profissionalismo e buscar os clientes lá fora”, lembra.
outra recofiat realizada foi da região 3, que
abrange o estado de são paulo, com exceção da grande
são paulo e da baixada santista. a reunião foi presidida
por guido viviani, 2º vice-presidente da abracaf, e pelos
presidentes das recofiats da região.
“fizemos a recofiat no hotel prêmium norte, em
campinas, e foi de suma importância fazer o evento com
todos os grupos juntos, até para sentir todas as regiões
do estado, desde as pequenas até as maiores concessio-
nárias. e também facilita a locomoção dos dealers e ajuda
na presença do pessoal da fiat”, explica antônio simão
stefano Júnior, (padova), da anhanguera.
a recofiat contou com a presença maciça dos
concessionários. também estiveram presentes antônio
sérgio rodrigues (fiat), edmundo soares de souza (re-
gional sp interior), os gerentes do banco fiat e marcio
cardoso, diretor executivo da abracaf. “o pessoal está
satisfeito com os encontros, que estão sendo produtivos,
mas todos estão apreensivos com o momento do merca-
do e por isso foi importante a presença da fiat”, disse.
a abracaf realizou, em parceria com a fiasa, mais um trei-
namento gratuito para a rede. dessa vez o tema foi nota
fiscal eletrônica e sped (sistema público de escrituração
digital). o curso foi realizado em belo horizonte, porto ale-
gre, curitiba, rio de Janeiro, brasília, recife e são paulo, nos
meses de novembro e dezembro. “o interesse foi altíssimo.
apesar de ser um assunto que está na mídia, ele ainda não
tinha chegado objetivamente até as pessoas. assim, acho
que o curso surtiu efeito”, explicou atalibas gomes pereira
neto, gerente do projeto sped do grupo fiat. ele lembra
que, em um primeiro momento, as pessoas demonstraram
uma certa ansiedade, mas depois das explicações a
reação foi muito positiva.
em são paulo, na sede da entidade, o
treinamento reuniu mais de 100 participantes,
entre funcionários das concessionárias e dealers.
um número que mostra a importância desse tipo de ativi-
dade para as concessionárias. ana maria viana aran Jallas,
proprietária da amazonas, de são paulo, aprovou o cur-
so. “como é um assunto que entendo como mudança de
conceito de toda tributação, eu quis conhecer de perto.
É preciso estar sempre reciclando, pois nossa legislação é
extremamente complexa”, afirmou.
sérgio camacho, diretor administrativo e finan-
ceiro da concessionária J. s marella, veio de são José do
rio preto para a capital paulista para entender melhor a
legislação. “foi um curso excelente. em um momento de
tanta dúvida, veio em boa hora. acho que a abracaf tem
atendido às expectativas das concessionárias”, comentou.
Nota Fiscal Eletrônica
data-limite é 1º/9/2009
Sped Fiscal
Janeiro é a data-limite para as empresas relacionadas no pro-
tocolo icms 77
Sped Contábil
para o ano-base 2008, a entrega é até 6/2009 para as empre-
sas tributadas pelo lucro real e com acompanhamento dife-
renciado pela receita federal. a partir de 2009, com entrega
para 2010 para as demais empresas tributadas pelo lucro real.
Mais informações: www.receita.fazenda.gov.br.
edmo pinheiro e luiz romero farias, na mega recofiat
presença maciça dos dealers na recofiat região 7
luiz umberto da silva e hilário soldatelli, da fiatPara o projeto Nota
Fiscal Eletrônica, é preciso ter nas concessionárias pessoas responsáveis e dedicadas a isso. Não tem como prorrogar
Atalibas Gomes Pereira Netogerente do projeto sped do
grupo fiat
abracaf - 10
dealernet – ação in-
formática, líder em sis-
temas de gestão para
concessionárias de
veículos, e a fiat começaram a im-
plantar nas concessionárias da rede o
cardápio de serviços fiat. o sistema
integrado ao fiatnet - software de
gestão da dealernet, especialmente
customizado para a fiat - traz infor-
mações completas de mão-de-obra,
peças e insumos referentes aos servi-
ços mais executados no pós-vendas
das concessionárias fiat.
“facilidade, simplicidade e
informações precisas já estão à dispo-
sição do consultor técnico das con-
cessionárias fiat para o processo de
geração de orçamentos ou elaboração
das ordens de serviço”, afirma clau-
dio tieppo, supervisor de marketing
de pós-vendas da fiat.
“o cardápio de serviços,
como o próprio nome diz, é uma
espécie de menu, mas neste caso,
concentra as informações completas
dos serviços que são solicitados com
mais freqüência pelos clientes junto à
rede fiat. os cardápios também são
conhecidos como kits ou pacotes de
serviços e agrupam rapidamente as
informações da mão-de-obra, das pe-
ças e dos insumos necessários para os
diversos tipos e versões dos veículos
fiat. são gerados e constantemente
atualizados pela própria montadora,
utilizando as mesmas bases de dados
dos sistemas internos que gerenciam
o catálogo de peças (ccms) e os
tempos de reparações (tempario /
sigi)”, acrescenta tieppo.
na prática, os consultores
técnicos têm condições de oferecer
um atendimento ainda mais ágil aos
clientes. “com um clique, é possível
incluir o serviço que atende a neces-
sidade do cliente, as respectivas pe-
ças envolvidas e passar o orçamento.
tudo ocorre de forma simultânea”,
explica maritania cherubin, analista
de sistemas da dealernet – ação in-
formática.
“no método antigo, era
preciso procurar o serviço e incluir as
peças uma a uma, o que demanda-
va um tempo de espera do cliente.
agora isso é feito em segundos”,
acrescenta.
o novo sistema integrado ao
fiatnet proporciona vantagens, como
consulta simples, maior rapidez para
realizar o orçamento e diminuição da
fila de espera de clientes. além disso,
a concessionária tem a garantia de
trabalhar com um banco de dados
único, seguro, atualizado e utilizar as
mesmas interfaces de orçamento do
sistema matriz, o fiatnet.
no dia-a-dia das concessio-
nárias a nova ferramenta funciona da
seguinte forma: a fiat disponibiliza
os arquivos (cardápios) no ambiente
dcs (dealer comunication system), a
concessionária faz o download e grava
as informações dentro do fiatnet, sis-
tema de gestão da dealernet – ação
informática, homologado para toda a
rede de revendas fiat.
“a simples rotina da conces-
sionária de execução de download
dos arquivos de cardápios através do
dcs e a importação destes pelo fiat-
net disponibiliza as freqüentes atuali-
zações do banco de dados de cardá-
pios e, assim, garante a precisão das
informações e o sucesso do projeto”,
reforça tieppo.
o fiatnet é a solução da
dealernet para administração de pro-
cessos de negócio exclusiva da rede
de concessionárias fiat. com funcio-
nalidades amplas e personalizadas,
100% integradas com a fábrica fiat,
foi desenvolvido em parceria com a
montadora e abracaf para gerenciar
atividades importantes em todas as
áreas estratégicas das concessionárias,
tais como vendas, finanças, estoques,
assistência técnica e prestação de ser-
viços, dentre outras.
a dealernet – ação informá-
tica, principal desenvolvedora de sis-
temas de gestão para concessionárias
de veículos, fornece tecnologia, su-
porte, treinamento e consultoria para
todos os seus clientes para otimizar o
uso de seus sistemas e orientá-los a
garantir a segurança da informação.
A
h i - t e c hf a t o s
DealerNet – Ação Informática e FIAT anunciam nova ferramenta para rede de concessionárias
anfavea eXplica a crise global
mercado Por Paulo Monteiro – Diretor comercial da DealerNet – Ação Informática
a anfavea (associação dos fabricantes de veículos auto-
motores) organizou uma palestra do economista raul vello-
so cujo tema era “a crise financeira internacional e o brasil”.
a intenção do evento era traçar um panorama do que está
ocorrendo no mundo e como lidar com os problemas que
podem surgir disso. “estamos vivendo uma crise que não
nasceu de um país emergente. diferentemente de todas as
outras, começou no mundo desenvolvido. o problema é
deles, mas infelizmente não tem como não sermos afeta-
dos. e nossa solução terá de sair daqui”, diz.
o professor lembrou que o brasil está preparado
para suportar os problemas que vêm de fora, por conta da
política econômica bem planejada. “o brasil está muito me-
lhor preparado que todos os outros países emergentes. se
não estivéssemos preparados, a taxa de câmbio poderia es-
tar em r$ 4,00”, afirma, ressaltando que esses outros países
emergentes são a Índia, a rússia e a argentina. “antes da
crise, os estados unidos, a europa, a china e outros emer-
gentes já vinham desacelerando. o brasil estava na contra-
mão, a todo vapor”, explica.
raul velloso conta que toda essa crise global pro-
vocará feridas e deixará marcas. “a economia mundial está
desaquecendo, por isso é muito difícil dizer quanto tempo
levará para acabar. entraremos em um mundo diferente,
com menos empréstimo e menos crédito global”, comenta.
ele aponta algumas causas da crise: juros baixos, supervalo-
rização de ativos e commodities e bolha imobiliária.
“no brasil, as conseqüências básicas, a curto pra-
zo, são a fuga de capital, a desorganização do mercado fi-
nanceiro interno, com exacerbação desses efeitos de longo
prazo. outras conseqüências são juros de mercado mais
altos, menores importações, mais inflação, diminuição no
crescimento do pib e queda no consumo privado”. o pro-
fessor raul velloso vê uma luz no fim do túnel. “a saída para
vencer a crise é o nosso governo ser pró-ativo. É preciso
cortar fundo o gasto público corrente e reduzir a selic”,
explica o especialista.
na mesma reunião, o presidente da anfavea, Ja-
ckson schneider, apresentou os resultados do mercado au-
tomobilístico brasileiro. apesar da queda das vendas nos
últimos meses do ano, ele disse que o brasil atingirá o me-
lhor ano da história da indústria automobilística. “não tem
como crescer no ritmo que estávamos, pois a cadeia acom-
panha a um custo muito grande. acho que um patamar de
crescimento como o deste ano (em torno de 15%) é um
bom mercado”.
ele apontou três fatores que ajudaram a colocar
o mercado para baixo, numa velocidade que foi surpreen-
dente: a restrição ao crédito, a diminuição do crédito para
carros usados e a cautela maior do consumidor em relação
à sua decisão de compra. tanto que, em julho, 65% das
compras de automóveis eram a prazo. em novembro esse
número caiu para 54%. “É um dado que mostra uma retra-
ção importante do ponto de vista do crédito”, diz.
foto
: luc
as b
onito
foto
: luc
as b
onito
abracaf - 12 13 - abracaf
g e s t ã o
epois de quatro anos
presidindo a abra-
caf, edmo pinheiro
passou o bastão para
luiz romero farias.
mas ele evitou per-
sonalizar o tempo em que ficou no
comando da entidade. “não é a ges-
tão do edmo, é da abracaf, que está
acima de nós”, afirmou edmo.
ele se emocionou bastante
durante a 5ª convenção internacional,
no chile, e emocionou a todos. sabe
que deixa a entidade com a sensação
de dever cumprido. durante o evento
em santiago, cláudio afif, da indiana
seguros, falou diretamente ao presi-
dente que estava saindo do cargo má-
ximo. “você é um cara transparente,
é olho no olho. tenho certeza de que
você cumpriu a sua missão”, disse.
aliás, a transparência da ges-
tão foi muito abordada por todos que
estavam presentes. edmo fez questão
de prestar contas da movimentação
financeira da entidade. “acho que
isso é um avanço. e espero que as
próximas gestões continuem fazendo
isso, pois é uma questão de respeito
ao associado”, lembra.
Quando ele assumiu a abra-
caf, a entidade contava com pouco
mais de r$ 1,1 milhão no caixa. hoje
ele entrega para luiz romero com mais
de r$ 22 milhões na conta da entida-
de, comprovando o sucesso financei-
ro de sua gestão. enxugou alguns gas-
tos e fez parcerias importantes para a
entidade (banco fiat, checkauto, the
Warranty group, equifax, uniodonto,
indiana/liberty e crédito e pellegrini).
“aliás, eu gostaria de agradecer aos
parceiros, aos ex-presidentes da en-
tidade, a todos que nos ajudaram”,
lembrou. em reconhecimento, edmo
foi presenteado pela abracaf com um
belíssimo relógio.
uma outra marca importante de sua gestão foi a
implantação do plano de previdência privada do dealer,
que cada vez fica mais consolidado. o total aportado ul-
trapassa os r$ 34 milhões e agora o plano chegou também
aos funcionários das concessionárias e aos familiares dos
dealers. “o edmo pensou no futuro, pois o sistema previ-
denciário do governo é deficitário. fizemos uma extensão
do plano para os funcionários e para os filhos, chamado
first, e reduzimos a taxa de administração, o que significa
mais rentabilidade”, comentou paulo ribas chaves, supe-
rintendente comercial do itauprev.
foi sempre com um olho no presente e outro no
futuro que a gestão de edmo comandou a abracaf. ele
aperfeiçoou os treinamentos para a rede, principalmente
em um momento de mudança das legislações. nos últi-
mos anos a abracaf ministrou cursos e treinamentos sobre
a legislação do icms, pis e cofins, além de abordar o fia-
tnet. a presença de funcionários das concessionárias e até
dos dealers foi constante, e os treinamentos ocorreram em
diversas localidades do país.
“nós investimos muito no treinamento da rede,
aproveitando as condições do nosso caixa. só para se ter
uma idéia, no último evento, na sede da abracaf, tínha-
mos mais de 100 pessoas participando”, lembrou edmo,
satisfeito com os resultados dos treinamentos.
outra mudança importante, que prepara ainda
mais a entidade para o futuro, foram as reformas na sede
no bairro do pacaembu, em são paulo. agora a abracaf
conta com uma moderna sala de reuniões, um confortá-
vel auditório, uma charmosa sala do café, além da nova
recepção e sala de estar. vale lembrar ainda o plano dire-
tor de tecnologia da informação, que foi está sendo im-
plantado e conta com tecnologia de ponta.
a gestão de edmo pinheiro se encerrou com a
convenção internacional no chile, a segunda em sua ges-
tão (a primeira foi na itália). o dealer da pinauto desejou
sorte ao seu sucessor. “acredito que o luiz romero fará
uma ótima gestão. ele foi muito fiel a mim quando foi meu
1º vice-presidente e agora sabe que pode contar comigo
para o que der e vier”, conclui.D
apÓs Quatro anos, edmo pinheiro deiXa a presidência da abracaf. o dealer faz um balanço de sua gestão e aproveita para deseJar sorte a luiz romero farias, o novo presidente da entidade
EdmoPinheiro
Saio com a consciência tranqüila de que fiz o melhor para a Associação. Talvez o que mais tenha me marcado
foi a implantação do Plano de Previdência Privada dos Dealers.
Pensamos no futuro e acredito que a gestão
como um todo se portou muito bem
abracaf - 14 15 - abracaf
g e s t ã o
nt re AspassE
C. Belini (Fiat)
Parabéns Edmo pela gestão. Foi realmente brilhante. Todos
nós aprendemos, a fábrica cresceu, a Rede aprendeu e os
resultados estão aí.
concessionÁrios, amigos e parceiros falam um pouco sobre a Última gestão na abracaf, comandada por edmo pinheiro
Otaciano Bento Pereira Jr. (Betral)
Lélio Ramos (Fiat)
Foi uma gestão de sedimentação das conquistas das gestões anteriores e novas conquistas, no sentido muito mais de proteção da Rede. Um fato que chama muito a atenção é o controle das
contas da Abracaf. Houve uma redução enorme dos gastos e isso também é muito importante. Foi uma gestão tranqüila porque
foi um mercado comprador e isso dá uma tranqüilidade na administração da Abracaf. Isso também evitou conflitos com a
área tributária e com a própria montadora.
Alvanir Zuse (Cordial)
Foi uma gestão extremamente austera, no que diz respeito ao controle de custos da entidade. Em todas as
Recofiats foram levadas as demonstrações dos números da entidade, o que propiciou uma satisfação grande da Rede Fiat. Também ressalto a defesa dos interesses da marca,
sempre com uma relação muito transparente com a Rede e forte com a montadora e parceiros. A Abracaf continua e continuará sendo uma entidade extremamente respeitável.
Elton Doeler (Felice)
Parabéns Edmo pela excelente gestão. Nossa comunicação e trabalho
em conjunto foram espetaculares. Foi um
trabalho maravilhoso, feito para a marca, que ganhou com isso. A equipe, como um todo, foi muito bem e
garantiu o sucesso.
O Edmo sempre representou a essência da Rede Fiat e, quando se tornou presidente da Abracaf, continuou com o mesmo perfil. Com certeza, mesmo após sua
saída da presidência, ele continuará sendo uma grande liderança para a
Rede e para a própria Fiat.
Um dos pontos mais importantes da gestão do Edmo foi a participação de todos os segmentos da Rede na Abracaf. Ele conseguiu contemplar diretorias de todo o Brasil e fez com que o conselho tivesse
representatividade de todas regiões. Outro ponto muito importante foi ouvir a Rede. Foi a primeira gestão que ouviu de fato a Rede, para trazer à Abracaf a opinião de diversos lugares, com representatividade. Foi uma
gestão democrática e acima de tudo transparente, pois sempre prestou contas da entidade.
Guido Benedito Viviani (Viviani)
Fernando Pontes (CDA) Denis Mansur (Lance)
A gestão foi conduzida brilhantemente, haja vista os resultados econômicos
alcançados e todas as conquistas para a Rede que
tivemos nesses quatro anos de gestão. Acredito que a diretoria como um todo, sob a batuta do Edmo, fica com a sensação de
dever cumprido.
A presidência, juntamente com seus diretores e conselheiros,
deu continuidade às gestões anteriores e tornou a Abracaf uma das melhores associações de marca do País. A gestão do Edmo
foi politicamente competente e financeiramente brilhante. Ele conseguiu imprimir a administração de um empresário
talentoso. A cada dia que passa a Previdência Privada tem sido uma fonte constante de agradáveis surpresas para aqueles que
pretenderem algum dia sua merecida aposentadoria. Oxalá que as próximas gestões possam ser tão expressivas técnica e
politicamente como foram as anteriores.
Como presidente ele desenvolveu um trabalho em
prol da Abracaf e da Rede. Soube ser duro sem perder a ternura no diálogo com a diretoria da Fiat e marcou a sua posição. As futuras gerações lembrarão desse trabalho eficiente, que profissionalizou a Abracaf, colocou a entidade no contexto da tecnologia da
informação e, acima de tudo, equilibrou o caixa. Um dos grandes trabalhos dele é a Previdência Privada do Dealer. Isso só foi possível graças aos acordos que ele fez. A Rede tem de louvar e aplaudir o seu trabalho.
Mário Sérgio Moreira Franco
(Itavema)
A gestão de Edminho foi um marco na Associação do ponto de vista da transparência. Ele reorganizou os processos internos, tentou
encontrar para a Abracaf oportunidades e manteve estruturas para oferecer serviço à Rede, aperfeiçoando-os. Também ressalto a forma de conduzir a associação, liderando,
mas ouvindo muito, sempre dando participação aos outros.
Arthur Bruno O. Schwambach (Fiori)
abracaf - 16 17 - abracaf
g e s t ã o
nt re AspasE
Apesar de um convívio recente com o Edminho, pude reconhecer a forma transparente com
que ele conduziu a Abracaf e a confiança dos concessionários na sua gestão. Para finalizar,
não tenho dúvidas em dizer que ele se dedicou à Associação com o mesmo carinho e intensidade que se dedica à sua própria concessionária. E porque não
dizer com paixão!
Foi uma gestão marcada por duas coisas importantes: transparência e seriedade. As relações entre a Rede e a fábrica foram honestas e se mantiveram
em alto nível. Ele deixa uma marca bastante positiva e com boa lembrança.
O Edmo foi o presidente certo no momento certo. Ele fez uma reformulação na
organização da associação, que teve um reflexo bastante positivo de eficiência e
redução de custos. Foi um presidente que teve posições de coragem e autenticidade nos momentos necessários. Deu liberdade
de trabalho aos presidentes das várias comissões através das quais a Abracaf
funciona, permitindo que obtivéssemos várias conquistas. Foi o presidente da mais fantástica convenção que a entidade já realizou. E agora
tem justificadamente o assento garantido como membro do conselho de ex-presidentes, ao qual agregará a sua experiência de vida
nesses últimos quatro anos.
O Edmo foi um dos mais importantes presidentes da Abracaf. Acho que nem teria espaço para citar todas as suas conquistas
no comando da entidade. Como administrador obstinado, enxugou a organização, reformou suas instalações e iniciou o
processo de modernização. Ele soube aproveitar os bons ventos para fazer a consolidação financeira da entidade. Como primeiro vice-presidente, me orgulho muito de ter compartilhado de sua
gestão. Tive a chance de interagir mais frequentemente com ele e pude constatar a existência de um pai extremamente afetivo, um
marido apaixonado e um amigo leal.
Flavio Meneghetti (Marajó)
Luiz Romero C. Farias (Blumare)
Sergio Reze (Fenabrave)
Luis Maurette (Grupo Liberty/Indiana Seguros SA)
Gilson Carvalho (Banco Fidis)
O Edmo fez uma gestão politicamente voltada para a defesa dos interesses da Rede de Concessionárias e
manteve uma relação de alto nível com a montadora, o que se traduziu numa das mais equilibradas relações, trazendo com isso respostas rápidas aos desafios que o
setor enfrentou nesse período todo. Isso fez com que a Fiat, como marca, e a Rede, como empresários
investidores, obtivessem excelentes resultados. No aspecto interno da entidade,
ele proporcionou uma estruturação financeira que deu estabilidade à
entidade, com reservas que permitem à Abracaf não ter sobressaltos mesmo nas situações de crise de mercado. Devo parabenizá-lo também pela
estruturação administrativa feita no período. Parabéns Rede Fiat.
A gestão do Edmo foi marcada por um profissionalismo fantástico, uma visão empresarial muito forte e uma
transparência e ética invejáveis. Sem dúvida ele conseguiu conduzir a Abracaf, em um período delicado,
com grande brilhantismo. Eu não tinha um convívio muito próximo a ele, mas após conhecê-lo pude atestar
seu grande caráter e competência.
Marco Bonomi (Banco Fiat)
Durante esses 4 anos, a Abracaf esteve sob a maestria de Edmo Pinheiro. Um homem de caráter, ético. Um grande companheiro e um grande líder. Um homem que soube vencer todos os desafios. Os anos de mandato acabaram, mas certamente seus grandes feitos ficarão marcados na memória
de todos que o acompanharam nessa trajetória. Felicidades, Edmo!
Luís Otávio Matias (Banco Fiat)
Não basta
acreditar, tem que fazer acontecer! Com essa frase,
defino a gestão na Abracaf do meu parceiro
e amigo Edminho (o grande ‘bala
de kid’).
Ivo Roveda (Barigui)
Celso Antônio Menegaz (Guaracar)
Em sua gestão muitas parcerias foram feitas, houve a modernização da sede e da tecnologia da informação e as convenções foram ótimas. Também ressalto o apoio ao programa Semear. Acho
que o Edminho também teve um excelente relacionamento na montadora e acredito que o próximo presidente continuará tendo. Espero que ele continue fazendo parte do cotidiano da entidade, agora
como ex-presidente, para nos ajudar com soluções baseadas em sua experiência. Também gostaria de ressaltar o trabalho da nossa Primeira Dama Sônia Pinheiro. Ela conseguiu fazer com que as mulheres
participassem mais da vida da entidade, tanto na parte social quanto dos negócios.
abracaf - 18 19 - abracaf
D
c o n v e n ç ã o
entro das expectativas, a 5ª conven-ção internacional da abracaf fechou o ano em grande estilo. realizada em santiago, no chile, o evento con-
tou com a presença maciça dos concessionários, parceiros da entidade e diretoria da fiat. o presi-dente da fenabrave, sérgio reze, também estava presente. todos puderam aplaudir a mudança na gestão da entidade. o presidente edmo pinhei-ro deixou o cargo após quatro anos e deu lugar a luiz romero farias, da concessionária blumare, de maceió. ele foi eleito por aclamação.
com forte participação, os dealers receberam com otimismo a notícia da diminuição do ipi para os automóveis. eles também ouviram do diretor comer-cial da fiat, lélio ramos, que em 2009 a montadora fará pelo menos oito lan-çamentos no brasil. e o presidente beli-ni completou lembrando que a fiat vai manter os investimentos que havia pro-gramado para o país, de r$ 5 bilhões. “sabemos que a crise é passageira”, avi-sou belini, muito aplaudido.
no evento também foram apre-sentados os novos conselheiros e direto-res da abracaf. eles pretendem manter a seriedade das gestões anteriores e sa-bem que terão muito trabalho pela fren-te. na cerimônia de posse, durante um jantar de gala, edmo pinheiro passou o bastão para luiz romero em clima de muita amizade. os dois se emocionaram e emocionaram a platéia com seus dis-cursos. confira os detalhes do evento nas próximas páginas.
a 5ª convenção internacional da abracaf encerrou o ano em alto astral. luiz romero assumiu a presidência da entidade no lugar de edmo pinheiro e novos conselheiros foram empossados HILE
Parabéns Edmo Pinheiro pelo sucesso de sua gestão à frente da ABRACAF
FATT
O S
TAM
PAO tempo pode até apagar algumas vitórias do homem... Mas existem certas conquistas que são eternas.
O valor das ações está no caminho que elas percorrem, na intensidade que acontecem. Por isso, existem pessoas especiais que valorizam a atitude, o companheirismo, a transparência e a vontade implacável de lutar pelo melhor para o bem comum. Obrigado Edmo por esses incríveis e inesquecíveis quatro anos de firme parceria comercial e envolvimento pessoal.
ABRACAF - 22 23 - ABRACAF
6
C O N V E N Ç Ã O
dealer Luiz Romero foi eleito por aclamação pre-
sidente da Abracaf, sucedendo a Edmo Pinhei-
ro. O proprietário da concessionária Blumare
teve unanimidade no Conselho da entidade e
se emocionou no seu discurso de posse. “Che-
gar à presidência da Abracaf é motivo de muito
orgulho para nós que fazemos a Rede Fiat. Para mim, é uma conquista
extraordinária”, disse, sob muitos aplausos e algumas lágrimas.
Edmo Pinheiro, da Pinauto, de Goiânia, deixa o comando após
quatro anos. “Eu tenho orgulho de ser concessionário Fiat. Queria agrade-
cer a todos e encerro a minha participação como presidente, mas sou um
afiliado que ama esta Associação”, afirmou, também bastante emociona-
do. Edmo recebeu um relógio da Abracaf e foi homenageado pelo Banco
Fiat. Ele também quebrou o protocolo e presenteou Flávio Meneghetti,
presidente da 5ª Convenção e dealer da concessionária Marajó.
Luiz Romero discursou após Edmo Pinheiro. O novo presidente
da Abracaf foi muito aplaudido e prometeu seguir os passos dos dirigentes
anteriores na entidade. “Vou defender com firmeza toda a pauta de rei-
vindicação dos nossos concessionários”, afirmou durante a 5ª Convenção
Internacional da Abracaf, que foi realizada em Santiago, no Chile.
Muitos amigos e familiares de Luiz Romero estavam presentes
na Convenção e também se emocionaram quando ele contou um pouco
de sua trajetória e lembrou dos entes queridos. O evento contou com a
presença da alta cúpula da Fiat, parceiros da Abracaf e do presidente da
Fenabrave, Sérgio Reze.
Luiz Romero assume a Abracaf, entidade fundada em 1977, no
momento em que a Fiat está prestes a confirmar seu sétimo ano de lide-
rança no mercado brasileiro. Ele é o 12º presidente da entidade e terá um
mandato de dois anos.
Bienvenido Luiz Romero
1 Sônia Pinheiro, Edmo Pinheiro, Luiz
Romero e Flávio Meneghetti 2 Jantar de gala
3 Luís Otávio Matias, Marco Bonomi e Carlos
Kiyoshi 4 Vista de Valparaíso 5 Lélio Ramos
6 Posse da nova diretoria 7 Descontração
marcou o jantar de gala 8 Evento reuniu
dealers e familiares 9 Augusto Dias Brandão
e família
1
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3
O
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C O N V E N Ç Ã O
DIRETORIA EXECUTIVA – BIÊNIO 2009/2010
1 Carlos Buffoni Filho e esposa 2 Márcio
Cardoso, Paulo Almeida e Paulo Pellegrini
3 Milena e Vanderlei Ceolin 4 Ricardo
Moreira Franco e Kátia 5 Sued Moreira Lopes
(dir.) 6 Edmo Pinheiro, Sônia, Jacqueline
e Luiz Romero 7 Hilário Soldatelli, Flávio
Meneghetti e Cristina
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6 7
2
4
LUIZ ROMERO C. FARIAS
GUIDO VIVIANI
ARTHUR BRUNO SCHWAMBACH
ADRIANO RUSTON CAPUCCI IVAN RIBEIRO COSTA
IVO LUIZ ROVEDA
AUGUSTO DIAS BRANDÃO
CARLOS MILTON BUFFONI FILHO
CELSO ANTONIO MENEGAZ
ELTON DOELER
FERNANDO PONTES
HELCIO CARDOSO MATOS SOBRINHO
HENRIQUE B. MENEZES JR.
JOÃO MAURICIO MARTINS NORMANHA
MARCELO PIZANI
MÁRIO SERGIO MOREIRA FRANCO
MAURICIO DE SOUZA QUEIROZ
JOSÉ CARLOS DOURADO JR.
PAULO FERNANDO FIGUEIREDO JR.
MARCO AURÉLIO LETA
BLUMARE - MACEIÓ (AL) VIVIANI - RIO CLARO (SP) FIORI - RECIFE (PE) DIJAVE - JACAREÍ (SP) DICASA - SÃO GONÇALO (RJ) BARIGUI - CURITIBA (PR) IDEAL - SÃO LORENÇO (MG) VIME - GUAXUPÉ (MG) GUARACAR - PASSO FUNDO (RS) FELICE - SANTIAGO (RS) CDA - FORTALEZA (CE) CAVEPE - SENHOR DO BONFIM (BA) SAMAM - ARACAJU (SE) TECAR - GOIÂNIA (GO) FLORENÇA - CURITIBA (PR)
ITAVEMA - SÃO PAULO (SP)
TEMPO - CAMPINAS (SP)
PRIMAVIA - UNAÍ (MG)
VIA SUL - JABOATÃO DOS GUARARAPES (PE)
AZZURRA - RIO DE JANEIRO (RJ)
PRESIDENTE
1º VICE-PRESIDENTE
2º VICE-PRESIDENTE
VICE-PRESIDENTE
VICE-PRESIDENTE
VICE-PRESIDENTE
DIRETOR
DIRETOR
DIRETOR
DIRETOR
DIRETOR
DIRETOR
DIRETOR
DIRETOR
DIRETOR
DIRETOR
DIRETOR
DIRETOR
DIRETOR
DIRETOR
CARGO NOME CONCESSIONÁRIA
ealers, Fiat, Banco Fiat e parceiros da Abracaf fizeram
um balanço do mercado brasileiro na 5ª Convenção
Internacional da Abracaf. O vice-presidente do Banco
Itaú, Marco Bonomi, assinou a parceria com a entida-
de e elogiou o evento. “É sempre uma grande alegria
participar dos eventos da Abracaf. Sei que a Rede Fiat
tem grande capacidade de adaptação e isso será mui-
to importante nesse momento”, disse o executivo.
O presidente da Convenção, Flávio Meneghetti, abriu o evento
e, após o hino nacional, chamou Jurandir Monzani, da Petronas, para sua
apresentação. “Com a grande venda de veículos nos últimos anos, o cliente
terá de retornar à concessionária para trocar o óleo, por exemplo. Nossa
proposta é de investimento em comodato, para aquisição de equipamentos
destinado ao negócio de lubrificantes. Temos equipe técnica para treina-
mento e em 2009 estaremos juntos com a Rede, buscando alternativas para
que tenhamos sucesso”, comentou.
Teve ainda a participação de Paulo Monteiro e Regis Braga, da
Ação Informática, Welson Bolognesi, do The Warranty Group, Paulo Ribas
Chaves, do Itauprev, Cláudio Afif, da Indiana Seguros, Cláudio Tomanini,
que deu uma palestra aos dealers, e Sérgio Reze, presidente da Fenabrave.
Ele deu um recado importante aos concessionários. “Eu fico muito satisfeito
de ter sido convidado, pois a Abracaf é uma entidade auto-sustentável, que
está bem financeiramente. Nós somos sobreviventes do período de 1995 a
2003 e acho que o Brasil está enfrentando essa crise global e tem condições
de sair”, explicou.
Os concessionários ficaram muito satisfeitos com os resultados do
evento. “Temos de parabenizar o Flávio Meneghetti pela brilhante Conven-
ção. A Abracaf sai mais uma vez fortalecida do processo sucessório e tam-
bém do processo junto à Fiat”, comentou Guido Viviani. Vanderlei Ceolin
concordou. “Foi um evento formidável, que promove a integração de todos
e melhora os relacionamentos”, afirmou.
Para Elton Doeler, a eleição de Luiz Romero mostra que a entidade
está no caminho certo. “A continuidade na Abracaf mostra a evolução do
trabalho. Existe uma colheita do conhecimento, onde as experiências ante-
riores são somadas. Essa evolução faz parte da entidade e o ponto alto foi
reconhecer que todos que usaram a palavra para falar sobre o Edmo Pinhei-
ro citaram a transparência”.
O dealer Carlos Buffoni Filho gostou da Convenção e da escolha de
Santiago. “É uma cidade pitoresca, acolhedora, com clima bom e belas pai-
sagens. Além do bom vinho da boa culinária. Acho que eventos como esse
agregam e deixam um ambiente harmonioso”. Hélcio Cardoso de Matos
Sobrinho também era só elogios. “A Convenção foi ótima, valeu a pena. Foi
um momento de integração muito grande dos concessionários. Acho que
demos mais uma prova de união e de que estamos no caminho certo”.
DA força da integração
ABRACAF - 26 27 - ABRACAF
6
C O N V E N Ç Ã O
1 Celso Menegaz e Miriam 2 Presidente Belini 3 Diretoria do Banco Fiat e da Abracaf 4
Cidade de Santiago vista a partir do Cerro San Cristóbal 5 Marcelo e esposa, Celso Schmidt e
Maria Gorete 6 Giuliana e Luciane Viviani 7 Marina, Benedito Abud e Ana Regina 8 Carlos
Colucci e Cláudia 9 Luiz Romero e sua esposa Jacqueline 10 Edmo Pinheiro recebe uma
homenagem da Fiat, entregue por Lélio Ramos
1
4
5 6
7 8 9 10
32
participação da diretoria da Fiat na 5ª Convenção
Internacional da Abracaf foi de suma importância
para mostrar aos dealers o quanto a montadora está
empenhada em superar o momento de desaqueci-
mento do mercado. “Há um clima psicológico tam-
bém no consumidor e isso afetou o seu Índice de
Confiança. Tanto o pessimismo quanto o otimismo
são contagiantes”, afirmou o presidente da Fiat, C. Belini.
O executivo mostra confiança no Brasil. “O ano de 2008 começou
com um grande impulso e terminou sob a turbulência da crise internacio-
nal, porém com um saldo positivo de crescimento e consolidação de forças
em toda a cadeia produtiva do setor automobilístico, incluindo a nossa Rede
de concessionárias. Reforçamos o nosso plano de investimentos no período
de 2008 a 2010 com recursos de R$ 5 bilhões, para o lançamento de novos
produtos, o desenvolvimento de novas tecnologias e a ampliação da fábrica
de Betim, aumentando a nossa competitividade e a força da nossa marca no
mercado. Em 2009, vamos superar todas as dificuldades e aproveitar cada
nova oportunidade do mercado”.
A garantia de investimentos reforça a aposta na Rede. “Sabemos
que a crise é passageira. Queremos estar prontos para, quando ela acabar,
sairmos na frente de todo mundo”, avisou. Belini contou de seu encontro
com o presidente Lula e com o Ministro Guido Mantega. “O Mantega mos-
trou como seria o plano para evitar dificuldades no primeiro trimestre de
2009. Dentro dessas medidas, eu acredito que a gente pode estimar um
mercado de 2,4 milhões de unidades para o próximo ano”, comentou.
Com esforço da Fiat, o IPI dos automóveis foi reduzido e isso já
provocou um impacto positivo nas vendas em dezembro. Belini gostou bas-
tante da reunião em Brasília e espera que o mercado volte a crescer em
breve. “Posso afirmar que o que eu vi na reunião em Brasília me deu mais
entusiasmo e otimismo. O Governo agiu muito rápido”, comemorou, espe-
rançoso de um futuro melhor para a indústria.
Fiat aposta no Brasil
A
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6
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1
5
8
10
LÉLIO RAMOS PROMETE 8 LANÇAMENTOS Lélio Ramos, Diretor Comercial da Fiat, trouxe ótimas notícias para
os participantes da 5ª Convenção Internacional da Abracaf. Ele garantiu
muitos lançamentos para 2009. “Teremos o Punto T-Jet, que chegará ao
mercado no começo do ano, e traremos o 500. No total serão oito lança-
mentos, começando em janeiro, e novas séries especiais. Só em janeiro e
fevereiro teremos quatro lançamentos”, revelou.
Ele ressalta que os lançamentos de 2009 se agregarão aos de 2008.
“Mais uma vez, a Fiat agiu com rapidez e flexibilidade em um mercado de
grande volatilidade ao longo do ano. Lançamos novos produtos que refor-
çaram a nossa posição de liderança e fortaleceram a nossa gama, como o
Stilo Dualogic, a nova linha Adventure Locker, o Mille Economy e o Linea.
Intensificamos os nossos programas de padrões de qualidade no atendi-
mento de vendas e pós-vendas, com avanços na nossa meta de posicionar a
Fiat entre as marcas com melhores índices de satisfação dos clientes”.
O executivo acha que o mercado brasileiro no próximo ano será
equivalente ao de 2007. “Acredito que no próximo ano teremos o mesmo
mercado que tivemos em 2007 (2,344 milhões de unidades). Será um mer-
cado vendedor, com alta disponibilidade de produtos, e mais competitivo”,
diz. Ele também festejou a liderança da Fiat entre as montadoras. “A Fiat
conquistou a liderança do mercado brasileiro de veículos, pelo sétimo ano,
em um cenário cada vez mais competitivo. Essa vitória sem dúvida é mais
uma conquista da nossa Rede de concessionárias”.
Lélio Ramos lembrou ainda que a Fiat foi eleita a empresa do ano
entre as do mercado automotivo pelo terceiro ano consecutivo, além de ser
a melhor empresa no geral. E prometeu seriedade para que os dealers da
Rede Fiat não sejam prejudicados com excesso de veículos nas concessioná-
rias. “Em 2009, vamos continuar atentos às oscilações do mercado e dire-
cionar todos os nossos esforços para garantir a participação líder da marca
Fiat, reforçando a nossa parceria vitoriosa”.
O Diretor Comercial da Fiat explicou que a montadora sabe que o
Linea ainda mostrará o seu valor no mercado brasileiro. “Lançamos o Linea
em um momento difícil do mercado, mas ainda vamos transformá-lo em
um grande sucesso”, avisou Lélio. E completou, parabenizando a Associa-
ção. “A Abracaf tem sido uma parceira fantástica. A gente senta, conversa
e desenvolve ações em conjunto. O cenário atual exige a continuação de
nossa forte parceria”, concluiu.
1 Luís Otávio Matias e sua esposa Miriam 2 Belas paisagens de Santiago 3 Ana Lúcia e Mário
Abud 4 Elegância no Jantar de Gala 5 Visita à vinícola 6 Lélio Ramos fala sobre a redução
do IPI para os veículos 7 Flávio Meneghetti e Sérgio Reze 8 Arthur Bruno Schwambach, Edmo
Pinheiro, Ivo Roveda e Guido Viviani 9 Henrique Menezes Júnior no Jantar de Gala 10 Paulo
Abud, Adriano Capucci e sua esposa Marilena 11 Luiz Imbuzeiro e esposa Cleide 12 Visita
à vinícola contou com degustação 13 Gilson Carvalho, Edson Mazzucatto, Lélio Ramos, João
Normanha, Roberto Nicolosi e Paulo Figueiredo Jr.
11 12 13
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Parabéns pelo excelente trabalho à frente da Abracaf!
EDMO, F
OI LONGA A ESTRADA DA INTENÇÃO ATÉ A EXECUÇÃO
FATT
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TAM
PA
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E V O L U Ç Ã O
s reformas promovidas na gestão de Edmo
Pinheiro na Abracaf, tanto na parte estrutural
como na tecnológica, não só eram necessárias
como foram executadas de forma exemplar.
A sede precisava de uma repaginada, para
melhorar as condições de suas instalações
e também para aperfeiçoar a parte tecnoló-
gica, possibilitando o oferecimento de mais
serviços à Rede.
Após o aprimoramento da recepção, quase todos os ambien-
tes estão renovados para receber os associados. A arquiteta responsável
pelo projeto, Andrea Cristina Ballesteros, da Informov, juntamente com
o dealer Adriano Capucci, reformulou o espaço dando mais amplitude e
conforto.
O processo se fez necessário pois, com o passar dos anos, o
prédio passou a não se adequar à necessidade da Associação. As reuni-
ões precisavam de mais recursos tecnológicos. “A Fiat é uma marca de
vanguarda que está sempre com novidades. Por isso, a sede dos conces-
sionários não poderia ficar para trás”, complementa Adriano.
O projeto clássico anterior, fechado e tímido, foi substituído
por um conceito arquitetônico moderno e elegante, que combina mais
com a entidade. “Nosso maior objetivo foi fazer com que a pessoa que
entrasse no prédio identificasse a importância da Abracaf, por isso nos
valemos de muito requinte em toda a concepção”, ressalta Andrea.
No Auditório o conforto foi colocado em primeiro lugar. A be-
leza não foi posta de lado, é claro, mas, em um local em que as pessoas
costumam ficar durante muito tempo, a sensação de bem estar se torna
essencial. A acústica foi retrabalhada com forros de madeira e placas
sonoras nas paredes, para que o som seja suave e não incomode os pre-
sentes. Os recursos tecnológicos foram reformulados, o que ficou mais
cômodo para os palestrantes e para os espectadores.
AA úLTIMA GESTÃO PROMOVEU GRANDES MUDANÇAS ESTRUTURAIS E ARQUITETÔNICAS NA SEDE DA ABRACAF. ALÉM DE PROPORCIONAR MAIS CONFORTO E COMODIDADE, A REFORMA TAMBÉM IRÁ PROMOVER A INTEGRAÇÃO DOS PROFISSIONAIS AO NOVO PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
A nova
2,7 cm
2,7
cm
1,7
cm
2,6 cm 2,6 cm
10,4 cm
1 Nova Sala de Espera da Abracaf 2 Sala de Reuniões do Conselho
3 Recepção modernizada 4 Novo Auditório 5 Vista geral da Sala
de Reuniões do Conselho 6 Sala de Estar 7 Sala do Café
1
3
4
6
5
7
2
Foto
: Gu
Belo
toFo
to: G
u Be
loto
ABRACAF - 34 35 - ABRACAF
que os participantes das reuniões ou
palestras não tenham que sair do pré-
dio para almoçar.
Já a Sala de Estar é integra-
da à Sala de Reuniões. É um espaço
tranqüilo e elegante, que mistura
aconchego, conforto e modernida-
de. “Esse ambiente foi criado para o
descanso e descontração dos associa-
dos”, explica Andrea.
A Recepção da entidade
foi o último espaço a ser finalizado.
O projeto foi iniciado pela arquiteta
Bruna Harden, também da Informov,
e concluído por Andrea. Como pri-
meira impressão da Associação, o lo-
cal teve que ser valorizado. O projeto
anterior era mais simples e restrito.
Assim como nos outros locais do pré-
dio, as arquitetas primaram por trazer
um ar sofisticado e moderno, empre-
gando a idéia de amplitude. Mesmo
com o prazo curto, de 30 dias, elas
conseguiram mudar a cara do lugar.
A tecnologia também foi o
ponto-chave na Sala de Reuniões. A
mesa foi equipada para receber mate-
rial multimídia e o espaço passou a ter
wireless disponível. “O dealer pode
levar seu notebook e resolver, simul-
taneamente à reunião, os problemas
externos. Isso evita que ele tenha de
sair da sala. Além disso, com as in-
formações mais perto do alcance, as
reuniões passaram a ser mais ágeis”,
diz Adriano. A decoração foi inspira-
da no estilo contemporâneo. Andrea
utilizou madeira para contrastar com
o piso de granito, o que confere ao
ambiente um ar aconchegante.
A Sala do Café foi outra no-
vidade desta reforma, pois ela não
existia anteriormente. Andrea apro-
veitou uma área vazia para criar esse
lugar. Ela integra a Sala do Conselho
e o Auditório, aferindo amplitude ao
espaço. Um ambiente criado para a
refeição foi implantado no local para
dias durou a reforma da Recepção, que ficou
completamente renovada, combinando assim com a
cara da Abracaf.
dias durou a reforma da primeira parte da sede: Sala
de Reunião, Auditório, Sala do Café e Sala de Estar. Agilidade e competência sempre presentes.
desktops da Dell, entre outros aparelhos de última geração,
foram comprados para efetivar a reforma tecnológica
iniciada na entidade.
A modernização da entida-
de não ficou restrita apenas ao prédio
da sede. Além de todas as reformas
estruturais promovidas, não se pode
esquecer da implantação do novo
Plano Diretor de Tecnologia da In-
formação. A concepção, que foi ide-
alizada pela Consultoria Empresarial
Gaiarsa & Associados, baseou-se em
uma profunda análise das necessida-
des e interesses da Associação na par-
te tecnológica.
O projeto da Gaiarsa & As-
sociados já foi colocado em prática e
espera-se que todo o trabalho esteja
finalizado até 2010. Ele tem várias
etapas que incluem implantação, ma-
nutenção e gerenciamento dos sis-
temas de Tecnologia da Informação.
A segurança é um fator importante,
por isso, as informações da entidade
passaram a ser armazenadas em mais
de um servidor, também com backup
externo. Para garantir a energia em
caso de queda, um no-break central
foi instalado.
Para que a mudança fosse
efetiva, novos equipamentos foram
comprados, entre eles dez desktops
da Dell, dois servidores, um rack, sof-
twares de sistema operacional (Windo-
ws Server 2008 Enterprise), banco de
dados (SQL Server 2005), sistema de
gestão (Dynamics AX Microsoft), Win-
dows Vista, pacote Office Professional
Plus 2007 e antivírus Symantec. Além
disso, uma sala na sede da Abracaf foi
reformada especialmente para aco-
plar dois servidores, estabilizadores e
no-break, com temperatura ideal para
evitar o aquecimento das máquinas.
Todas as reformas e mudan-
ças foram executadas com o intuito
de aprimorar a Abracaf, para que seus
associados e funcionários se sintam
mais à vontade e tenham o trabalho
facilitado. Dessa forma, os resultados
se tornam mais efetivos.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação
E V O L U Ç Ã O20
,7 c
m
1 Novo Servidor da Abracaf
2 Beleza arquitetônica
3 Moderno equipamento de som
4 A decoração também surpreende
5 Novos computadores
6 Recepção reformada
1
4 5
2
3
6
Foto
: Gu
Belo
to
ABRACAF - 36 37 - ABRACAF
O
mundo foi pego de surpresa
por uma grande tempestade,
que veio muito maior do
que a gente imaginava. Mas
não está acontecendo aqui nada do que não
esteja ocorrendo no mundo inteiro. Por isso,
precisamos tomar conta das nossas finanças,
evitar o endividamento, gastar somente
o necessário e controlar os custos para se
preservar a liquidez.
Nesse grande ajuste mundial,
o poder de alavancagem dos negócios
diminui. Existe uma queda de confiança e
viver em um mundo como este requer uma
grande dose de energia e coragem. Sei que
a Rede Fiat conta com isso. Ela tem uma
enorme capacidade de adaptação e isso será
muito importante.
Por último, gostaria de deixar
uma mensagem de otimismo para 2009,
com meus votos de boas festas e um
sincero agradecimento ao presidente
Edmo Pinheiro. Eu tive a oportunidade
de conhecê-lo melhor poucos anos atrás
e sei que ele conta com duas coisas que
são imprescindíveis nas pessoas: caráter
e competência. Foi um grande privilégio
trabalhar ao lado de alguém tão especial.
Bons negócios
Marco Bonomi
Diretor Superintendente
do Banco Fiat
PRESERVE A LIQUIDEZ
INFORME PUBLICITÁRIO
VENDAS COM O CONSÓRCIO FIATAUMENTE SUAS
om a queda nas vendas de automóveis no Brasil nos
últimos meses, o Consórcio Fiat tem se mostrado uma
boa opção para os dealers. “Nos últimos três anos,
o Consórcio Fiat vem se consolidando ano após ano
como líder de mercado perante as montadoras que trabalham com
esse produto. Saímos de um patamar de 1.200 cotas por mês e em
novembro alcançamos praticamente 4.000 cotas vendidas. Com isso,
trouxemos para as concessionárias Fiat uma opção a mais de venda,
fidelizando os clientes e trazendo mais contemplações”, comenta
Sidney Pacífico da Silva, da Gerência Geral Comercial de Consórcio
do Banco Fiat.
Aliás, são muitas as iniciativas do Banco Fiat
para fidelizar o cliente, tanto ao banco quanto à
concessionária. Um exemplo disso foi a premiação
dada para um felizardo mineiro. “No ano de 2008,
pensando em como fidelizar nosso cliente final,
lançamos uma premiação de R$ 22.000,00
líquido para os consorciados que estejam
em dia com suas parcelas. E assim, em
novembro tivemos o nosso primeiro
ganhador em Belo Horizonte”, explica
Sidney. A premiação foi entregue em
uma agência do Banco Itaú (veja foto
ao lado).
Para 2009, a intenção é
continuar a crescer, focando todos os
esforços na qualidade da venda e no
cliente final. “É com esse espírito de
liderança que gostaríamos de convidar
as concessionárias Fiat a oferecerem aos
seus clientes uma excelente opção
de compra: o Consórcio Fiat. Desta
maneira, a concessionária formará
uma carteira futura de clientes, tendo
as três modalidades de vendas no seu
portfólio: financiamento, consórcio e
à vista”, lembra Sidney.
Ele conta que o banco está
sempre pensando em novas formas
de atrair o cliente e fidelizá-lo. Essa
evolução do Consórcio Fiat é uma
boa opção para o aumento nas
vendas das concessionárias. “Também
traremos para o cliente novos
planos e prazos que, combinados,
caibam perfeitamente em seu
bolso e aumentem sua chance de
contemplação”, afirma.
Uma das vantagens do
Consórcio Fiat é o pagamento do lance
em até sete dias úteis. “Nós fazemos a
Assembléia sempre numa quarta-feira.
Assim, com os sete dias possibilitamos
que a pessoa pague somente na outra
segunda e, com isso, ela ganha dois
fins de semana para tentar vender o
carro antigo, por exemplo”, conta o
executivo.
Também existem os lances
diluídos, que é outra forma de atrair o
cliente. “Assim, ele pode optar entre
diminuir a parcela e continuar com o
número de planos diluído ou escolher
a diminuição das parcelas. Damos
a possibilidade de escolha para o
cliente”, enfatiza.
Outra vantagem que vem
sendo muito utilizada pelos clientes
é o Crédito Complementar. Nele,
o Banco Fiat financia um pequeno
valor que falta para que o cliente
possa adquirir um veículo um pouco
melhor ou para a inclusão de certos
acessórios no carro escolhido. “Nós
fazemos um empréstimo pessoal para
complementar o valor”, diz.
Além de contar com serviços
on-line, pois tudo é feito via sistema,
é muito importante lembrar que o
atendimento para esses parceiros e
clientes tem de ser específico. E não
se pode esquecer do pós-venda, uma
outra ferramenta importante para a
fidelização do cliente.
C
O BANCO FIAT POSSUI DIVERSAS FORMAS DE ATRAIR E FIDELIZAR O CLIENTE. O CONSÓRCIO, QUE VEM SE CONSOLIDANDO A CADA ANO, É UMA BOA OPORTUNIDADE
CONTEMPLAÇÃO DE NO MÍNIMO 10 CARROS POR ASSEMBLÉIA
SEGURO DE VIDA E PROTEÇÃO FINANCEIRA
PAGAMENTO DO LANCE EM ATÉ 7 DIAS ÚTEIS
PLANOS DE ATÉ 120 MESES SEM JUROS
CRÉDITO COMPLEMENTAR
SERVIÇOS ON-LINE
LANCES DILUÍDOS
VANTAGENS DO CONSÓRCIO
PARCELAS A PARTIR DE
R$ 186,95
ABRACAF - 38
INFORME PUBLICITÁRIO
CANAIS DE ATENDIMENTO
R Reforço a importância da
parceria com os concessionários Fiat,
que foi selada com um acordo de
longo prazo com a Abracaf. Nossa
relação com a entidade é ótima e
espero que consigamos colher juntos
muitos frutos.
Também gostaria de prestar
uma homenagem ao meu amigo
Edmo Pinheiro. Ele soube superar
todos os desafios que apareceram
pelo caminho nesses quatro anos
de gestão na entidade e mostrou-se
um líder capaz e ético. Vamos sentir
saudades, mas também sabemos que
ele tem um substituto à altura, o
também competente Luiz Romero.
Assim, desejo sorte para a nova
gestão e meus votos sinceros de que
2009 seja melhor ainda.
Luís Otávio Matias
Diretor Comercial
Banco Fiat
ecentemente, o
Itaú se transformou
no maior banco
brasileiro, após
a fusão com o
Unibanco. Hoje, nós somos o 15º
maior banco do mundo. Muitos
diriam que em um momento
como esse, em que a economia
mundial passa por uma grande
turbulência, deveríamos ficar
esperando o período passar. Mas
são em momentos como esse que as
oportunidades também são geradas
e não podemos perder o bonde da
história.
O ano de 2008 começou a
todo vapor e só no último trimestre
tivemos uma desaceleração nas
vendas de automóveis. Mas o
Governo agiu rápido, reduziu o IPI
dos automóveis e as vendas devem
retomar a normalidade dentro
de alguns meses. É bem provável
que haja uma mudança no mix
de vendas, com a negociação de
carros mais baratos. Isso já vem
acontecendo nesses últimos meses e
pode ser reforçado.
Mas o maior problema
talvez seja a pequena desconfiança
do consumidor. Enquanto ela não
passar, as dificuldades serão maiores.
Por isso não podemos perder o foco
de nossos objetivos. Precisamos
continuar batalhando e dando uma
demonstração clara de que, juntos,
poderemos superar essa fase.
Eu prefiro ficar ao lado dos
otimistas e imaginar que em 2009
também teremos um crescimento
sustentável, mesmo que seja
menor que o dos últimos anos.
Os especialistas apontam para um
mercado como o de 2007 ou até
2008, o que já é bom. Se pensarmos
na década passada, a situação era
muito pior.
ARTIGOO QUE AS EMPRESAS PRECISAM PARA GERENCIAR
CUSTOS COM EFICÁCIA? COLHEITA DOS FRUTOS
No contexto de um discurso normalmente
racional, as empresas defendem a adoção de
instrumentos de gestão de custos como forma
de melhorar a eficiência econômica. Mas, na
prática, nem sempre conseguem alcançar esse objetivo. Parte
da dificuldade reside na incapacidade de compreenderem, com
clareza, quais são as informações, processos e práticas necessárias e
uma correta gestão dos gastos operacionais. Usualmente, pensam
que o que falta é um sistema de custos, que favoreça a identificação
dos gastos passíveis de redução ou eliminação. Mas, muitas vezes,
o que as empresas precisam é de um bom processo orçamentário,
conduzido com o apoio da alta administração.
Um exemplo: no início de 2006, a Klabin decidiu que iria
gastar em custos fixos anuais, nos próximos dois anos, a mesma
quantia gasta no ano anterior. Para isso ser possível, a empresa tem
que contar com um robusto processo de planejamento e controle
orçamentário, que permitia identificar as ações necessárias ao
cumprimento das metas, bem como com gestores responsáveis
pela sua execução.
De um modo geral, e ao contrário de um sistema de
custos, o modelo orçamentário não pode ter rateio de gastos fixos,
pois seu objetivo é identificar os responsáveis pelos gastos. Por mais
racional e lógico que seja o rateio de custos, ele não permite atribuir
responsabilidades pelo dispêndio. Nenhum gestor de centro de custos
Por Haroldo Mota - Professor da FDC
se sentirá responsável pelo consumo de energia elétrica da sua unidade
caso este gasto lhe for atribuído através de processo de rateio.
Outro ponto importante em uma modelagem
orçamentária é a divisão dos custos em fixos e variáveis. O
comportamento distinto desses dois grupos de gastos e as ações
necessárias à sua otimização justificam sua discriminação.
Recentemente, a WEG, fábrica de motores elétricos,
instalou uma unidade de compras na China para adquirir matéria-
prima a preços mais baixos. Neste caso, a empresa atuou sobre
custos variáveis. Por outro lado, a Brasil Telecom vem passando por
uma reestruturação organizacional, visando à redução de custos
fixos. Enquanto os custos variáveis estão muito vinculados à gestão
da cadeia de suprimentos, os custos fixos se vinculam à estrutura
organizacional, processos etc.
Um programa de redução de custos desconectado dos
objetivos alinhados ao plano estratégico poderá colocar em risco a
performance futura da empresa, com graves impactos sobre o seu
valor. Reduzir o quadro de engenheiros de software em uma empresa
de tecnologia da informação, por exemplo, poderá comprometer
o seu fluxo de caixa futuro. Neste sentido, não se deveria falar
em redução de custos, mas sim na sua otimização, no contexto
dos objetivos estratégicos da corporação. Portanto, é o processo
orçamentário e não obrigatoriamente um sistema de custos que as
empresas precisam para uma gestão de custos mais eficaz.
Desde 1º de dezembro de 2008 estão ocorrendo
importantes melhorias nas centrais de atendimento do
banco, que representam uma grande evolução no processo
de atendimento aos clientes. Uma delas foi a criação do SAC
(Serviço de Apoio ao Cliente), de acordo com a regulamentação
do Ministério da Justiça, para atendimento específico de
reclamações e demandas de cancelamentos de clientes finais.
Para maior satisfação, os telefones 0300 foram
substituídos por 0800, e o horário de atendimento humano foi
ampliado até 22h em dias úteis e aos sábados será das 7h30 às
15h. Já aos domingos haverá o atendimento eletrônico (URA).
Outra vantagem é que o banco continuará prestando diversos
serviços como emissão de boletos, processos de cessão de
direitos, substituição de garantia etc.
Das 7h30 às 22h, em dias úteis, e aos sábados, das 7h30 às 15h. Aos domingos, atendimento eletrônico.
ATENDIMENTOINTERNET
Serviços On-line
www.bancofiat.com.br4004-4224* (capitais e regiões metropolitanas)
0800 723-4224* (demais localidades) www.fiatconsorcio.com.br
Banco Fiat (Financiamento e leasing)
(11) 3670-5999
Consórcio Fiat
CENTRAIS TELEFÔNICAS
(11) 3677-1919Disponíveis no
sistema Credline
AO CLIENTE
AO DEALER
ATENDIMENTO
Central de Atendimento Itaucredfone 4002-0234 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 729 0234 (demais localidades).
NOVO SAC