Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi
-
Upload
visi-serrano -
Category
Business
-
view
1.182 -
download
0
description
Transcript of Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi
![Page 1: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/1.jpg)
Visi Serrano Desarrollo Organizacional, Participación y Estrategias Social Media ¿Conversamos? 678492521 [email protected]
![Page 2: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/2.jpg)
INICIO:
Lo primero es lo primero
Visi Serrano Desarrollo Organizacional, Participación y Estrategias Social Media ¿Conversamos? 678492521 [email protected]
![Page 3: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/3.jpg)
Reglas del Juego
![Page 4: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/4.jpg)
9:00 - 11:45
12:00 - 14:00
16:00 - 19:00
Agenda
![Page 5: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/5.jpg)
Metodología
![Page 6: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/6.jpg)
1.Interiorizar qué entendemos por una reunión de trabajo eficaz a partir
de la diferencia existente entre el temas a tratar y objetivos a alcanzar.
2.Conocer las funciones clave a desempeñar por el/la dinamizador/a de
una reunión.
3.Aprender a estructurar las reuniones, clarificando las diferentes fases
y tipologías de las mismas, identificando cómo actuar en cada una de
las mismas.
4.Identificar las habilidades de relación a emplear en las reuniones de
trabajo, para que resulten de mayor eficacia.
Objetivos
![Page 7: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/7.jpg)
NÚCLEO:
¿Reuniones?
Visi Serrano Desarrollo Organizacional, Participación y Estrategias Social Media ¿Conversamos? 678492521 [email protected]
![Page 8: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/8.jpg)
Haz memoria y piensa en aquella reunión profesional de la que guardas un grato recuerdo. Quizá la convocaste, puede que la
dirigieras o facilitaras o simplemente participaste de ella. Pero es una historia de éxito de una reunión que recuerdas
especialmente y de la que incluso te sientes orgulloso u orgullosa, que te brindó algún tipo de aprendizaje significativo…
Tiempo: 5´
Apreciando las reuniones
![Page 9: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/9.jpg)
Por parejas compartid las historias. Conversad sobre los antecedentes, los protagonistas. Qué elementos positivos os han llevado a recordar esta reunión. Cómo definirías dicha reunión. Plantead preguntas apreciativas. Tomad notas. Compartid el tiempo
Tiempo: 10´
Apreciando las Reuniones
![Page 10: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/10.jpg)
En subgrupos conversamos sobre temas, contenidos, comportamientos y actitudes comunes de todas esas historias de éxito que recordamos sobre reuniones
Tiempo 5´
Apreciando las Reuniones
Sobre reuniones basadas en diállogos apreciativos: http://goo.gl/v71vf
![Page 11: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/11.jpg)
1. ¡La reuniones no se dirigen solas!
2. Fundamental: el OBJETIVO.
3. La persona que facilita es responsable del contenido, pero SOBRE TODO, DEL PROCESO de la reunión.
3 ideas clave sobre las reuniones
Sobre reuniones y e-reuniones productivas: http://goo.gl/d01DU
![Page 12: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/12.jpg)
NFORMATIVO
ECISORIO
EGOCIATIVO
ONSULTIVO
Tipos de Objetivos
![Page 13: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/13.jpg)
REUNIÓN INFORMATIVA
REUNIÓN DECISORIA/
NEGOCIATIVA
REUNIÓN CONSULTIVA
TIEMPO Y DOMINIO DEL/DE LA DIRECTOR/A
TIEMPO Y DOMINIO DE LOS/LAS PARTICIPANTES
Tiempo y dominios
![Page 14: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Líder del proceso (moderador, secretario, gestor del tiempo)
Comunicación y apoyo
Interpretaciones vs evidencias
Planificación
Organización de la información para resolver el problema más allá de tus propias pistas
Dinámica de grupo: las pistas
![Page 15: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/15.jpg)
¿Qué podían haber HECHO de distinto los ciegos para saber qué
era un elefante?
Los ciegos y el elefante
![Page 16: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Los ciegos y el elefante
![Page 17: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/17.jpg)
Aprendizaje de 2° orden
Aprendizaje de 1° orden
Aprendizaje de 1° orden
Observador Acciones Resultados
Modelo OAR
![Page 18: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/18.jpg)
Nuevas Acciones disponibles
Nuevas Acciones disponibles Observador
Acciones disponibles
Nuevo Observador
Cambio
Cambiando el Observador
![Page 19: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/19.jpg)
DISTENDER
CLARIFICAR
CONTROLAR
• OBJETIVO
• MÉTODO
• TIEMPO
• CONTENIDOS Y TERMINOLOGÍA
• PARTICIPACIÓN
• TIEMPO
• AJUSTE AL OBJETIVO
• CLIMA
DINAMIZAR
Funciones de quien dinamiza una reunión
![Page 20: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/20.jpg)
El águila ve el mundo desde el aire... la rana, lo ve desde el suelo…
¿Qué diría cada cual si le
preguntáramos cómo es el mundo?
¿Quién tiene razón?
¿Es cuestión de puntos de vista?
Sobre la persona del Observador: http://goo.gl/8fq40
![Page 21: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/21.jpg)
EL ENFOQUE ÚNICO
Enfoque Único
Objetivo: Aceptación por parte de las demás personas de mi enfoque.
Que lo vean como yo
Acciones frecuentes: Convencer
Imponer
Expresiones:
“Eso no es así”
“¡Cómo que no entiendes!”
“Esta es la única solución”
“La única alternativa es…”
A veces, nuestro enfoque en las reuniones es único. Entonces….
![Page 22: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/22.jpg)
EL ENFOQUE MÚLTIPLE
Objetivo: Aceptar la legitimidad de nuestras diferencias.
Somos observadores distintos de una misma realidad.
Acciones frecuentes:
Escuchar. Preguntar. Compartir percepciones.
Integrar puntos de vista para abrir nuevas posibilidades.
Expresiones:
“Vaya... Yo pienso distinto”.
“¿Cómo lo ves tú?”
“¿Cómo has llegado a esa conclusión?”
A veces, nuestro enfoque en las reuniones es múltiple. Entonces….
Enfoque Múltiple
![Page 23: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/23.jpg)
Habilidades clave para dinamizar reuniones
![Page 24: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/24.jpg)
1. ¿Cuáles consideramos que son las claves para el éxito en esta dinámica?
• Agotar el tiempo de la planificación para plantear estrategias, nombrar moderador, repartir resto de roles según habilidades y competencias individuales para ser más efectivos. • Informar a los ciegos de cómo va el proceso y nombrar a una única persona que le guie en el proceso. • Los ciegos pueden animar, preguntar cómo vamos, celebrar los éxitos ¡no son mudos! • Si hay toques, socializar el fracaso, no dejarse llevar por el desánimo. • Abrir la mente a todas las posibilidades •Escuchar activamente
Pasando por el aro
![Page 25: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/25.jpg)
2. ¿Qué relación puede tener con las
reuniones? • Incidencia de la importancia y las consecuencias de la responsabilidad individual en las tareas de grupo reunido. • El efecto de los paradigmas en los resultados de la reunión: el aro no se puede mover y hay únicamente hay que retorcerse para pasar; el ejercicio tiene trampa, no tiene solución • Orientarse a la tarea en una reunión es fácil cuando todos los miembros el grupo perciben la misma como apasionante, interesante y retadora. •Las reuniones no se dirigen solas
Pasando por el aro
![Page 26: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/26.jpg)
3. ¿Cuáles son nuestras lecciones aprendidas?
• En las reuniones hay que atender el clima de la misma,
atender a otros que quizá necesiten ayuden o estén en otras posiciones
• Para resolver problemas en una reunión tenemos que compartir y acordar cuál es el problema a resolver
• Atender cómo nos comunicamos en las reuniones, es muy importante para ser efectivos.
• La planificación y gestión del tiempo son elementos a cuidar en las reuniones
• Integridad y responsabilidad van de la mano de la capacidad de pedir ayuda, ofrecerla y cooperar.
•Antes de participar en una reunión es importante revisar los paradigmas y juicios que tengo sobre las personas, la temática
y los resultados.
Pasando por el aro
![Page 27: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/27.jpg)
Fases de una Reunión
![Page 28: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/28.jpg)
¿Qué es necesario para la efectividad de la Fase…?
Ejercicio de reflexión en subgrupos
![Page 29: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/29.jpg)
Objetivo/s
Agenda de la reunión
¿Participantes?
Lugar de celebración
Pensar en el/los Método/s
Información a los/las participantes
Convocatoria
FASE 1: PREPARACIÓN Fase de Preparación
Sobre participación genuina y planificación de agendas abiertas http://goo.gl/Zfbc8
![Page 30: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/30.jpg)
FASE 2: INICIO Fase de Inicio
Comenzar a tiempo
Clima: Lugar y Bienvenida
Puesta al día:
Declaración de Objetivos
Pactar/proponer Metodología
Reglas del Juego
![Page 31: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/31.jpg)
Dirección de la reunión: Seguimiento de lo preparado (¡Flexibilidad!)
Participación: Habilidades y Actitudes
FASE 3: NÚCLEO Núcleo
![Page 32: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/32.jpg)
Anticipar el final
Revisar el problema
Resumir el progreso
Enfatizar acuerdos
Agradecimiento y despedida
FASE 4: CIERRE Cierre
![Page 33: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/33.jpg)
FASE 5: SEGUIMIENTO Seguimiento
Evaluación personal
Informar(se) sobre el nivel de realización de acciones / compromisos / propuestas
Ante incumplimientos o contingencias definir y comunicar alternativas
![Page 34: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/34.jpg)
Roles problemáticos en las reuniones
Sobre reuniones comerciales y estilos sociales: http://goo.gl/wmmgE
![Page 35: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/35.jpg)
• Facilitar que pierda el miedo a ser sincero/a: refuerzo.
• Hacerle sentirse aceptado/a también cuando exprese su propia opinión.
• No llevarle a / posibilitarle aceptar compromisos que no se van a poder cumplir.
Tratamiento de roles problemáticos en las reuniones
![Page 36: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/36.jpg)
• Escuchar las quejas prestando atención, pero dirigiendo las discusiones hacia la resolución de problemas.
• No responder a las críticas con justificaciones o reclamaciones, sino con una exposición fundamentada de los hechos.
• Identificar beneficios de la situación.
Tratamiento de roles problemáticos en las reuniones
![Page 37: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/37.jpg)
• Establecer un orden de prioridad ayuda a limitar el número de alternativas a tener en cuenta.
• Relacionar las posibles soluciones o decisiones con beneficios.
• Dividir la realidad.
Tratamiento de roles problemáticos en las reuniones
![Page 38: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/38.jpg)
CIERRE:
Ya nos vamos…
Visi Serrano Desarrollo Organizacional, Participación y Estrategias Social Media ¿Conversamos? 678492521 [email protected]
![Page 39: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/39.jpg)
La culpa es del grupo que no ha participado
No he preparado la reunión convenientemente (dado el grupo)
Inocencia
No soy responsable de…
Impotencia
Resignación y Resentimiento
Se concentra en el entorno
El sujeto no tiene control
Poder
Respondo frente a…
Respons(h)abilidad
Ambición y Aceptación
Se concentra en la persona
Control (uno mismo) e Influencia (en los otros)
VÍCTIMA PROTAGONISTA / 100% RESPONSABLE
¿Cuál es tu actitud ante tus futuras reuniones?
¡¡¡La reunión ha sido un desastre!!
![Page 40: Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051323/5481c729b4af9f870d8b4604/html5/thumbnails/40.jpg)
contacto
40
¿Conversamos?
móvil: 678492521
visi serrano
email: [email protected]
http://uvedevisi.blogspot.com/
http://twitter.com/#!/uvedevisi