RENCONTRE AVEC LES

PROPRIETAIRES DE

GITES DE GROUPE ET D’ENFANTS

Le 7 décembre à Saint Paul les Dax

Ordre du jour

• L’actu du réseau

• L’actu du relais

• Le bilan de la saison 2010

• La qualité, notre métier

• Les actions à venir

En visite…

• Landes Escapade Animation

• Gîte de groupe 10 pers

• 3 épis

• Tourisme et Handicaps

• Nombreuses activités adaptées

L’actu

du réseau

L’actu du réseau

Le projet stratégique

national en marche

La réforme de classement des meublés de tourisme

• Réforme intégrée dans le Plan Qualité France

• Agrément « ministériel »

• Objectif : Harmoniser les classements

• 2 août 2010 : Arrêté validant la Réforme

• 18 août 2010 : Application nouvelle grille

Calendrier

23 juillet 2012 :

Tout ancien classement devient caduque

Relais des Landes réputé accrédité

Mise en œuvre opérationnelle

Début des classements

JANVIER 2011

Les Gîtes de France investissent la ville

• Un marché porteur

• Un potentiel de clientèle important

• Répondre aux attentes d’un certain type de clients

Un cahier des charges spécifique

CityBreak dans les Landes?

• Mont de Marsan, Dax

• Stations balnéaires

• Déjà un CityBreak à Capbreton

Contribution économique territoriale

Contribution Economique Territoriale

ou Taxe d’habitation

ou les deux ?

Le CER, votre partenaire

Votre contact :

Denis DAUGREILHCER France

56 Boulevard de Tudela

40280 SAINT PIERRE DU MONT

Tél : 05 58 05 82 00

ddaugreilh@40.cerfrance.fr

L’actu

du relais

Evolution du parc dans les Landes

7

9

11

12 12

0

2

4

6

8

10

12

14

2007 2008 2009 2010 2011

Répartition par catégorie de confort

ECR8%

2 épis42%

3 épis50%

Bilan de la saison 2010

• 7200 semaines vendues

• CA propriétaires : 2 368 000 €

• Taux d’occupation moyen : 45%

• 40% des contrats réalisés par Internet

Des clients de plus en plus exigeants…

• Toujours + de qualité

• Toujours + de bon rapport qualité / prix

• Toujours + de prestations

• Toujours + d’avantages clients

• Toujours + d’infos en direct

• Toujours + d’accueil

• Les prix

• Les prestations

• Les +…

Et qui ne comprennent pas toujours…

Des clients qui comparent

Le client envoie une carte de vœux1955

1970

1990

2010

Le livre d’or

DGCCRF et associations de consommateurs

Le client donne son avis en ligne, il est prescripteur

2000

Les fiches d’appréciation se développent

Des clients qui prennent la parole

Des clients qui donnent leur avis en ligne

• Sur des sites spécifiques

• Et sur le site www.gites-de-france-landes.com

UN SERVICE EN + POUR LE CLIENT

Concrètement, comment ça marche?

Des résultats encourageants

+ de 400 avis pour les Landes

95% des voyageurs recommandent

l’hébergement

Note moyenne : 4,5 points

Des clients présents sur de nombreux sites web

• Une application mobile en

préparation

• Une application Sud Atlantique

• Des propriétaires à la pointe

Et bientôt, partout et n’importe quand!

La mobilité, c’est aussi ça…

50 ans déjà !

Le relais des Gîtes des France des Landes

Rdv à noter sur votre agenda!

Samedi

16 avril 2011

Et si on parlait de

QUALITE?

La qualité, la nécessité absolue

• Notoriété

• Référence

• Sécurité

Notre raison d’être

Notre métier

La charte, des engagements pour tous

Le contrat

• Envoyé pour

chaque réservation

• Des conditions

générales de vente

pour vous aider

CONTRAT =

SECURITE

La fiche descriptive

• Accompagne

systématiquement le contrat

• Des mentions obligatoires

Un descriptif

attractif ET vrai

L’état des lieux

• Obligatoire

A faire signer à l’arrivée et

au départ des clients

La caution

• Doit être restituée avec l’état

des lieux de sortie

• Peut être utilisée en cas de

dégradation

Ne peut pas être utilisée pour couvrir les frais de

MENAGE

Relevé de charges

• Un formulaire type

• Un justificatif à remettre au client

Indispensable pour les

locations de longue durée

La sécurité, une priorité

Le Petit GAG 40

Le Petit Guide de

l’Accueil en

Gîtes de France

dans les Landes

Zoom sur le renouvellement des équipements

Des partenariats pour vous

Les actions

à venir

La prospection de nouveaux adhérents

• Développer le parc

• Renouveler l’offre

• Répondre aux attentes de la clientèle

Une prospection ciblée

• Secteurs où la

demande est la

plus forte

• Des

Hébergements de

qualité

La démarche

1. Constituer le fichier

2. Prospection téléphonique

3. Proposition de rdv sur site

Les formations propriétaires

Formation web : 2ème niveau

• Le web 2.0

• Le web mobile…

Toute l’année, une équipe à votre écoute

A table !

Plateaux repas

Et après…

La visite