Downsizing y RightsinzingSignificado e impacto del downsizing

¿Qué es el downsizing? -Es la reducción (generalmente muy significativa) del número de empleados de una empresa, derivada de fuertes cambios tendientes a lograr un mejor desempeño de la organización.

-El sello característico del downsizing es el despido masivo, como un arma gerencial para enfrentar los desafíos del entorno.

-Los despidos masivos de personal han sido mucho más notorios en las grandes corporaciones (como Kodak, General Electric, entre otros) ya que desplazan a decenas de miles de trabajadores.

-Los despidos masivos no solo afectan al sector privado, sino también al público con mucha fuerza.

-Las consecuencias del downsizing afectan a la sociedad, a la empresa, al individuo, al núcleo familiar.

-La evaluación del downsizing no es solo importante para los niveles gerenciales, sino también para quienes definen la política pública, lo académicos y los actuales y futuros trabajadores, al margen si son profesionales técnicos u operarios no calificados.

-Downsizing organizacional es un conjunto de actividades emprendidas por los niveles de dirección, diseñadas para mejorar la eficiencia, productividad y competitividad de la organización.

-Downsizing representa una estrategia ejecutada por los directivos que afecta el tamaño de la fuerza laboral de la compañía y los procesos de trabajo usados.

Origen y efectos del downsizing en el empleoLa palabra downsizing fue acuñada a inicios de los años 70 en la industria automovilística estadounidense para referirse a la disminución de carros producidos por este sector, y a partir de 1982 este término se empezó a emplear para la reducción drástica de os empleados.

El downsizing está afectando con bastante fuerza a sectores laborales que se habían considerado poseedores de una mayor estabilidad relativa.

Características que hacen al downsizing un enfoque atípico.

Trabajadores mejor remuneradosHasta los años 80, mientras más alto era el nivel de ingresos de los empleados, menos frecuentes eran los despidos, en cambio ahora la tecnología ha permitido no depender de personal en oficinas y de jefes intermedios. Los datos indican que se ha doblado la tasa de perdida de trabajo en empleados mejor pagados comparativamente con los años 80.

Ejecutivos y empleados de oficinaLos empleados calificados, los técnicos, profesionales y en general el personal de administración, incluyendo niveles de mando medio y superior, son víctimas frecuentes de este enfoque. Antes estos puestos tenían mayor estabilidad.

Empleados de carrera

El personal de carrera, es decir, quienes llevan muchos años en la organización, tienen mejores niveles de salario y beneficios, siendo una fuente importante de la disminución de costos. Cando la empresa recorta este tipo de posiciones, opta muchas veces por contratar personal joven con menores salarios y mayor capacidad. La edad marca la tendencia de a menor edad mayor probabilidad de despido.

Empleados de empresas de mayor tamaño Las grandes empresas han sido consideradas como una fuente de mayor seguridad en el empleo en comparación con las de menor tamaño.

Dificultades en la reubicación A los empleados relativamente bien pagados que pierden su empleo están encontrando teniendo mayor dificultad para reubicarse y, cuando encuentran trabajo su salario es más bajo que su antiguo salario.

¿Por qué se hace downsizing?Cuatro son los factores más importantes que hacen que muchas empresas opten por el downsizing: la intensificación de la competencia, las nuevas estrategias y las tendencias empresariales, el fuerte desarrollo de la tecnología y la falta de visión gerencial. El downsizing puede tomar diversas formas y en cada empresa responde a requerimientos propios de la misma. Algunas necesitan hacerlo para sobrevivir mientras otras lo hacen para protegerse de futuras arremetidas de la competencia.

1. El factor competencia:

Dado que uno de los factores determinantes del costo es el factor trabajo, el downsizing se dirige con fuerza hacia la disminución drástica de puestos como una manera de aliviar costos y competir en mejores condiciones.El costo del salario presenta niveles muy diferenciados entre países, especialmente si se comparan las economías industrializadas y el mundo en vías de desarrollo. Es así como la maquila de bienes "humildes" o de productos de altas tecnología que requieren de trabajadores más calificados, está pasando de los países más industrializados a los de menos desarrollo.Algunos plantean que la competencia planteada por países de bajos salarios es un "dumping social", esto es, se mantienen salarios y condiciones laborales muy deficientes para competir más eficientemente.

2. Nuevas estrategias y tendencias empresariales:

Son impulsadas por el factor competencia y han sido adoptadas incluso por empresas que mantienen posiciones de liderazgo en el mercado.

Tendencia del tamaño de la empresa: Esta tendencia define que el tamaño de la empresa ya no es una ventaja competitiva, por el contrario las grandes empresas tratan de imitar la agilidad de sus competidores más pequeños reduciendo su tamaño y separándose en unidades de negocios más pequeñas.

Tendencia de alianzas estratégicas y fusiones de empresas: Las empresas van a consolidar sus operaciones y eliminar funciones paralelas para así complementar sus fortalezas y potencialidades, de este modo intensifican su negocio.

Tendencia de diversificación corporativa: Una de las formas más comunes de expansión de negocios en la que empresas grandes adquieren otras de menor tamaño en línea distintas de negocios.

Tendencia de integración vertical: Se refiere a cuando una empresa decide no solo continuar con su negocio sino integrarse hacia atrás con lo que necesita para su negocio; por ejemplo: una empresa de comercializa muebles que decide tener también su propia planta de producción de muebles y así sería una empresa productora y comercializadora.

Tendencia de concentración: Se refiere a centrarse mejor en lo que se sabe hacer y no en aquello que le quita tiempo, energía y recursos con un valor agregado muy reducido, inexistente o que está muy amenazado. Esta tendencia es generada por la competencia de empresas internacionales o empresas especializadas.

3. El factor tecnológico:

El factor tecnológico influye al acabar con el pensamiento de que el crecimiento económico traía como consecuencia un incremento del empleo. Se han provocado desplazamientos de personal por el desarrollo de la computación, sus masivas aplicaciones, automatización de tareas, robótica y sistemas de diseño.

4. Deficiente gestión gerencial:

Señala que la falta de visión gerencial ante los cambios y el proceso de globalización económica un determinado que muchas empresas estén en la necesidad de hacer fuertes recortes de personal. Por otro lado las empresas que si se han visualizado correctamente para los cambios se han preparado para enfrentarlos y aprovechar las oportunidades que se presentan y así no han tenido que recurrir a prácticas como el downsizing y así compiten con el éxito nacional e internacionalmente.

Ventajas  del downsizing. Tienen relación directa con 5 aspectos de la organización:

1- Incremento de la productividad: la principal ventaja del downsizing es lograr los resultados con el mínimo de recursos. Para muchas empresas este logró significa permanecer o no operando.

2- Menos burocracia: la burocratización tiende a provocar lentitud y complejidad en los procesos, poco espacio para la innovación y la creatividad, deficiencias en la calidad de los servicios, dificultad para definir la responsabilidad, etc. Quitar muchos trámites burocráticos hace la organización más flexible y adaptable y más concentrada en la productividad y en los nuevos desafíos.

3- Permite un proceso de toma de decisiones más rápido: la organización debe buscar la forma de hacer más claro el proceso. Disminuir actividades y jerarquías permite más tiempo y menos complejidad en el proceso de toma de decisiones.

4- Facilita las comunicaciones: usar estructuras más planas hace que los niveles de la empresa estén más cerca y así la dirección puede acercarse más al nivel de operaciones donde se produce parte importante del impacto de la economía.

5- Promueve el espíritu emprendedor: el emprendedor es un innovador que crea un nuevo valor. Se trata de que la empresa no caiga en la rutina, rigidez y estandarización sino que se creen nuevas ideas y sistemas organizacionales.

OutsourcingDesde hace algunos años se ha intensificado la tendencia a contratar servicios o productos a otras empresas, por ejemplo una empresa puede cerrar la unidad de alimentación y contratar la prestación de esos servicios. Lo mismo ocurre con el aseo de edificios, los servicios de seguridad y muchos otros más.

La pregunta clave del outsourcing es: ¿tiene sentido para la empresa seguir fabricando esta parte del producto prestando estos servicios o es más conveniente contratarlos externamente?

Si bien esta práctica no es nueva, pero si lo es su uso masivo es reciente, por ejemplo Nike diseña las tenis y zapatos pero no cose ningún hilo, Cirrus Logic es una empresa de semiconductores, ha contratado a una compañía Taiwanesa para todo su proceso manufacturero

Variables para decidir un outsourcing: Los principales factores que determinan la decisión de contratar servicios o productos a otras empresas se analizan a continuación:

Definición de lo esencial y lo periférico: La línea divisoria para definir si se contrata externamente el servicio es la línea entre lo esencial y lo periférico para la empresa. La decisión entre lo esencial y lo periférico es crucial y no está exenta de riesgos. Un ejemplo claro es Delta Airlines despidió a 12 000 trabajadores en los últimos años e implemento el outsourcing de esta manera con el paso del tiempo había quedado con cantidades insuficientes de empleados para servicios de equipaje, mantenimiento y servicio al cliente.

El costo:La empresa debe realizar una serie de operaciones para producir un bien o un servicio, las cuales no necesariamente deben ser efectuadas por ella. La empresa puede tratar de hacer más eficiente sus operaciones internas, pero si no logra competir con las ofertas del mercado no tiene mucho sentido desde una perspectiva económica continuar haciéndolo internamente.

La calidad manifiesta y la calidad oculta.

Posee dos dimensiones en un proceso de outsourcing:

1- Asegurarse que la calidad del producto o servicio que se contrata externamente sea del nivel requerido.

2- La experiencia, conocimiento y sentido de pertenencia del empleado hacia su organización, el que puede dar un valor agregado intangible que se pasa por alto cuando se realiza outsourcing.

Evaluar el compromiso a mediano plazo.Siempre hay un riesgo de interrupción del mismo en el mediano o largo plazo.

Poder de negociación.Cuando una empresa es proveedora de sus propios servicios tiene mayor control sobre los mismos, pero si los entrega a otros debe evaluar además del escenario presente del mediano y largo plazo.

El mercado no siempre ofrece suficientes oferentes de bajo costo, buen servicio y otras ventajas es aquí donde la empresa debe valorar bien la estructura del sector que le proveerá servicios.

La nueva tecnología y el downsizingLa introducción de nueva tecnología en una empresa puede ser la causa de importantes reducciones en los costos y del mejoramiento sustancial de la calidad de sus productos y servicios.

“las empresa creen que la automatización es su única forma de sobrevivir”

-Martin Haegele.

Analistas plantean que solo la gran dependencia de la automatización le ha permitido a Europa mantenerse competitiva en varios sectores industriales, a como es el caso del vidrio y la porcelana en Francia, papel y los productos de madera en Escandinavia, o los textiles de Italia.

Una unidad automatizada cuesta solo unos 10 $/h. El salario de un obre ro es tres a 4 veces mayor.

Las plantas del grupo italiano Benetton están relacionadas mediante computadoras con sus puntos de venta y una bodega que maneja 30000 cajas diarias con pedidos de las tiendas. Esta bodega requeriría de 400n empleados pero cuenta con 19 y un sistema altamente automatizado.

En Francia la cadena de hoteles de bajo costo <Formule 1> construye edificios prefabricados en que los huéspedes nocturnos se registran por medio de una especie de cajero automático sin atención personal.

La industria moderna debe olvidarse del trabajador con bajos niveles de destreza si desea sobrevivir. Necesariamente se debe optar por la automatización.

Hasta los años 80 la robótica era una realidad a medias.

General Motors invirtió billones en plantas altamente automatizadas pero algunos robots se mostraban torpes y tuvieron que ser remplazados por personas.

En 1994 compró 400 robots, incrementado su fuerza de trabajo basada en robótica.

La ventas de robots esta aumentado entre un 10 y un 20 por ciento anuales...

Fusiones y alianzas estratégicas

Estas son de las estrategias gerenciales más comunes en el mundo; la fusión de empresas implica que dos compañías deciden unirse para enfrentar conjuntamente la competencia real o la amenaza de competencia. Las empresas recurren a la fusión como una manera de asegurar el liderazgo en el mercado.

Es común que las grandes corporaciones adquieran compañías consolidadas en un país o región para penetrar dicho mercado.

La tecnología y la internacionalización de los mercados se consideran las dos causas principales que provocan las alianzas estratégicas en el mundo actual.

En una alianza estratégica las empresas cooperan por una necesidad mutua y comparten los riesgos a fin de alcanzar un objetivo común; este proceso puede ampliar considerablemente su capacidad competitiva y alcanzar los niveles necesarios que le permitan sobrevivir en un mercado competitivo.

Las fusiones tienden a ser una causa más común de desplazamiento de personal, dado que las empresas se encuentran con una serie de actividades y departamentos duplicados.

Otras formas de realizar downsizing

Eliminación de áreas no criticas

También las empresas han optado por hacer fuertes recortes de personal en áreas no directamente ligadas al proceso esencial, tratando de disminuir significativamente el costo unitario en su producto o servicio.

Cuando el entorno cambia y exige fuertes reducciones de recursos, se pueden producir grandes desplazamientos de personal sin necesariamente afectar sustancialmente los servicios que se prestan.

Cierre de fábricas

Causas:

Mano de obra barata en otros lugares.

Aranceles más bajos e impuestos más bajos en otros países.

Menor grado de conflictos laborales.

Ejemplo:

La mayoría de las compañías internacionales que han ubicado industrias en China continental, donde la mano de obra es muy baja.

Aplicación de la reingeniería y otras practicas

La reingeniería provoca una fuerte disminución de personal con el propósito de disminuir costos, en el caso de américa latina lo que se da son fuertes restructuraciones para reducir el personal.

Factores críticos para el éxito del downsizing

Existe una gran diferencia entre un fuerte recorte de personal, con el propósito de cortar rápidamente el nivel de gastos, con un proceso de downsizing bien planificado.

Cuando el downsizing es mal planteado puede llegar a transformarse en algo cruel y puede debilitar la empresa. En Estados Unidos la cuna del downsizing, la mayoría de los recortes masivos en los primeros años concluyeron en fracasos.

En los últimos años cuando ha sido bien planificado, ha tenido mejores resultados.

Administración de cambio

En los últimos años se ha desarrollado una importante experiencia sobre modelos, estrategias y acciones eficaces para la administración del cambio. Se ha determinado que muchos procesos de cambio fracasan por la falta de un diseño y un proceso de ejecución adecuados.

Implica definir con claridad el escenario futuro, la transición, las estrategias de cambio, el diseño de los sistemas de capacitación adecuados, las estrategias para atenuar la resistencia al cambio, el enfoque sobre los valores y prácticas organizacionales, la política de incentivos, entre otros.

Duración del downsizing

Cuando se efectúa para alcanzar niveles de costos competitivos, entonces la duración de este estará determinada por el logro de dicho propósito.

Es difícil que los efectos del downsizing se reflejen en los indicadores financieros clave antes de un año, ya que la empresa debe de hacer fuertes erogaciones relacionadas con el despido del personal.

La política de despido masivo

La empresa debe planificar el desplazamiento de su personal, a fin de evitar llegar al punto en que los despidos tomen de sorpresa a los trabajadores. Lo deseable es que la empresa formule un plan que facilite la reubicación de su personal.

Enfrentar el <<síndrome de los sobrevivientes>>

Esta es una de las consecuencias más delicadas del downsizing en el personal que no es despedido, los que permanecen en la empresa han vivido el despido de compañeros, amigos, jefes, subordinados, con quienes han compartido por años. A esto hay que agregar el clima de incertidumbre que han pasado los <<sobrevivientes>> durante el periodo de despidos.

El downsizing crea temor y con ello una mayor disposición de los empleados para sacrificar su nivel de recompensa o incrementar el grado de sus esfuerzos.

La moral del personal que sobrevive un proceso de este tipo, cae a niveles muy bajos en la organización. El downsizing puede provocar inestabilidad y perdida de personal valioso para la

organización; altas tasas de rotación o abandono de la empresa por parte de personal que sobrevivió al downsizing.

El proceso de cambio debe de engranar claramente con la estrategia a largo plazo del negocio y considerar los efectos que tiene en las carreras de los profesionales y ejecutivos.

Rightsizing

Practicas más comunes de las empresas para atenuar el downsizing:

• Restringir las horas extraordinarias.

• Reentrenar reubicar al personal.

• Pasar personal de tiempo completo a tiempo parcial.

• Restringir y repartir el trabajo.

• Convertir parte del personal en consultores de la empresa.

• Disminuir la semana laboral.

• Reducción del salario o beneficios.

Rightsinzing y Upsizing

Rightsizing, es el enfoque que trata de buscar resultados similares, pero sin dañar los elementos críticos para el éxito de la empresa. Su ventaja es la experiencia que se gana de los éxitos y fracasos obtenidos. Entonces rightsizing, es un cambio planificado para modernizar la organización, buscando su tamaño correcto.

Downsizing, se enfoca en los trabajadores y su propósito es disminuir costos, cortando personal.

Upsizing (Aumento de tamaño), es el incremento significativo de personal que se Da en una empresa después de haber llevado a cabo el downsizing.

Análisis crítico y perspectiva del downsizing

Riesgos del Downsizing

El downsizing es el enfoque que más fuertes críticas ha desatado, especialmente por las consecuencias que tiene para grandes masas de empleados de todos los niveles, los efectos sicológicos, sociales y económicos. Además hay serios riesgos para la empresa misma, los cuales han emergido de académicos de universidades y empresas que han vivido estos procesos.

Consecuencias Sociales

En este aspecto se han dado dos tendencias definidas:

1. Sostiene una gran preocupación por las consecuencias sociales, familiares e individuales que se están dando y que son atípicas.

2. Sostiene que a nivel macro económico el fenómeno es controlable, ya que la tasa de desempleo en términos globales no se ha incrementado en los últimos años.

Debilitamiento de la Lealtad del Personal

El desarrollo de las organizaciones se debe basar esencialmente en su personal. Este enfoque ha sido seguido por muchas empresas, las cuales han definido a su fuerza laboral como el factor más importante.

Se considera la lealtad corporativa como un lujo que muchas empresas no podrán tener, especialmente por la fuerte competencia de costos en el plano internacional.

Downsizing un Resultado de la Falta de Visión.

Los autores no descalifican al downsizing o a la reestructuración y reingeniería, se piensa que estas son una consecuencia de la falta de visión de las empresas para replantear sus estrategias.

Cuando las compañías se enfrentan a un problema de competitividad, sea por falta de visión o de una estrategia que se oriente hacia futuro, llegan a un camino sin salida.

Se resta relevancia al factor competencia y tecnología como causantes de este fenómeno, indicando que es producto más bien del adormecimiento de los niveles gerenciales. Se consideran débiles las empresas que han sido más agresivas a la hora de reducir el personal.

Perspectivas del downsizing

No hay criterio uniforme sobre la intensificación o decrecimiento de este enfoque en Estados Unidos en los próximos años. Analistas estadounidenses coinciden en que este enfoque se extenderá en los próximos años en Europa continental e incluso en Japón siendo sus

consecuencias más graves en Estados Unidos. Esto no ha ocurrido y no hay signos que las empresas usen este método como arma competitiva.

En Estados Unidos son usados los despidos masivos como arma gerencial para sacar adelante una empresa son vistos con mucha mayor reticencia. En Japón es diferente ya es más identificar nuevas oportunidades y usar a la gente para que trabaje en ellas en vez de cortar personal.

En América Latina este enfoque presente algunas características específicas:

• Fuerte impacto en el sector público y privado:

• El sector público ha sido y continuara siendo centro importante del desplazamiento masivo de personal aunque la forma en que ha operado difiere del país.

• La decisión de privatizar ciertos servicios públicos, cerrar instituciones, eliminar duplicaciones son las formas más comunes que ha tomado el downsizing la región.

• También el factor económico ha sido importante en sectores que por su naturaleza requieren de fuerte inyección de capital para mantenerse al día y tener un buen nivel competitivo.

• En el sector privado los factores que lo caracterizan son prácticamente los mismos que en el ámbito internacional: la competencia, las estrategias empresariales, el desarrollo tecnológico y otras.

Dificultades para Absorber a los Desempleados:

Las altas tasas de desempleo, de subempleo, de trabajo informal, de explotación de la niñez en trabajos mal pagados, el bajo poder adquisitivo de los salarios, los altos índices de pobreza en la región vienen a conjugarse a este nuevo fenómeno conocido como downsizing

Débiles Sistemas de Seguridad Social:

En el caso de esta región se agrava por los débiles sistemas de seguridad social, los cuales en países desarrollados sirven como colchón para atenuar el desempleo.