RESTITUTION INTERMÉDIAIRE ÉVALUATION RELOGEMENT BÂT A, B, C Le Frene.
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RESTITUTION INTERMÉDIAIRE ÉVALUATION RELOGEMENT BÂT A, B, C
Le Frene
LES MÉNAGES RENCONTRÉS Une base de 101 ménages locataires
N.A. %
ENQUÊTES RÉALISÉES 65 64%
REFUS 14 14%
ABSENT AU RENDEZ-VOUS
3 3%
DÉCÈS 2 2%
CONGÉ 1 1%
LOCATAIRES NON CONTACTÉS SANS
NUMÉROS DE TÉLÉPHONE
11 11%
LOCATAIRES NON CONTACTÉS AVEC
NUMÉROS DE TÉLÉPHONE
5 5%
TOTAL 101 100%
Sur 65 ménages rencontrés :
48 locataires, 17 décohabitants
(dont 14 enfants)
Trois bailleurs :
54 ophlm (83%) ;
7 semise (11%) ;
4 opac (6%)
18/04/2008LE FRENE / EVALUATION RELOGEMENT VITRY BALZAC ABC / INTERMEDIAIRE
LES PARCOURS RESIDENTIELS Des provenances surtout locales et
sociales avant Balzac
18/04/2008LE FRENE / EVALUATION RELOGEMENT VITRY BALZAC ABC / INTERMEDIAIRE
PROVENANCE AVANT BALZAC
N.A. %
VITRY 38 66%
AILLEURS 94 9 16%
AILLEURS IDF 3 5%
PROVINCE 2 3%
DOM TOM 2 3%
ETRANGER 4 7%
TOTAL 58 100%
Habitat antérieur :
près de la moitié déjà en hlm,
près d’un tiers locataires dans le secteur privé
quelques autres situations concernent à chaque fois moins de cinq ménages (propriétaires, en logement de fonction, dans un foyer, hébergé, en caravane ou dans une ferme)
LES PARCOURS RESIDENTIELS Des raisons d’arrivée souvent
liées à la taille du logement Concentration des causes liées à la taille du
logement : près d’un tiers cherchaient un logement plus grand.
Les autres causes significatives sont : la décohabitation pour diverses raisons (13%), le logement d’origine démoli ou insalubre (12%), une cause professionnelle (6%) ou la recherche d’un loyer plus faible (5%).
Il est notable que presque personne n’est venu à Balzac pour trouver un meilleur « environnement » ou cadre de vie. 18/04/2008LE FRENE / EVALUATION RELOGEMENT VITRY BALZAC ABC / INTERMEDIAIRE
LES PARCOURS RESIDENTIELS L’arrivée à Balzac : une
amélioration massive des conditions d’habitat Sur 56 ménages ayant répondu à cette
question 49, soit 88% considèrent qu’il s’agissait à l’époque d’une amélioration des conditions d’habitation. En son temps, Balzac a donc joué, comme nombre de cités de son époque, un rôle important dans un parcours résidentiel ascendant des familles, principalement : pour des raisons d’espace (39%) pour des raisons de confort (25%) comme un premier chez soi (20%)
18/04/2008LE FRENE / EVALUATION RELOGEMENT VITRY BALZAC ABC / INTERMEDIAIRE
LES PARCOURS RESIDENTIELS Une provenance plus large et un
relogement central
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PERCEPTION DU PROJET
Source d’information privilégiée : les relations de proximité
SOURCE Effectifs
%
VOISINS 10 29%
MAIRIE 8 23%
CENTRE SOCIAL 6 17%
EXPOSITION 3 9%
MAIRIE / EXPOSITION 1 3%
MAIRIE /CENTRE SOCIAL 4 11%
MAIRIE / VOISINS 2 6%
CENTRE SOCIAL / VOISINS 1 3%
Total 35
Près de la moitié parle de souvenir flou ou d’oubli.
Plus de la moitié des interviewés se tient au courant du déroulement du projet.
Une minorité cumule les sources d’information.
Quelques locataires ne veulent plus rien savoir.
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PERCEPTION DU PROJET
Une vision optimiste avec de nombreux bémols 74 % des répondants jugent positifs pour le quartier les
changements à venir
Une moindre densité, le retour des commerces et des services, mettre fin aux manifestations de violence.
Mais seuls 45 % pensent que le quartier va se transformer.
Les incertitudes sont diverses :
- Quels seront les commerces ?
- Quel sera le peuplement du quartier demain ?
- Comment garantir un fonctionnement social calme ?
40 % ont vécu de façon négative la démolition de leur immeuble
L’incertitude la plus grande concerne la perte possible d’un logement de taille agréable
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L’ACCOMPAGNEMENT DU PROCESSUS Une petite majorité est satisfaite de
l’accompagnement de l’amont à l’aval du relogement
LES ACTEURS Effectifs
PERMANENCE 23
MAIRIE 9
AGENT ACCUEIL 3
CENTRE SOCIAL 1
AGENT ACCUEIL / PERMANENCE
2
AGENT ACCUEIL / PERMANENCE / CENTRE
SOCIAL
1
PERMANENCE / MAIRIE 2
MAIRIE / CENTRE SOCIAL 1
Total 42
51 à 52 % des interviewés expriment une adéquation entre leurs attentes et la réalité de l’accompagnement
Quelques critiques récurrentes et des souhaits d’informations complémentaires concernent :
- Le processus : manque de clarté ou incompréhensions ?
Le déroulement : sentiment de rapidité excessive
Le contenu des propositions : manque d’informations ?
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LE SOUVENIR DES SOUHAITS Des souhaits particuliers ont été
exprimés auprès de l’Ophlm et / ou de la Mairie Rester chez le même bailleur à 74 % (on le connaît) /
les choisir tous et avoir plus de choix. Choix des quartiers :
1er : le calme ce qui oriente vers le centre ville et le 8 mai 1945 (12 réponses)
2ème : aller vers les lieux où on a vécu (11) centre ville, Balzac, Clos Langlois, Plateau, 8 mai 1945
3ème : lieu où on a un réseau relationnel (7) 4ème : aucun choix de quartier (6)
Coût constant : attente d’une promesse Souhaits d’étages bas et /ou avec ascenseur
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LE SOUVENIR DES SOUHAITS
Des priorités qui peuvent s’annuler selon le patrimoine mobilisable et mobilisé
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PRIORITES 1ère priorité
2ème priorité
3ème priorité
Total %
N.A. N.A. N.A.
Localisation 20 14 1 35 65%
Typologie/ Superficie
18 7 6 31 57%
Montant de la quittance
10 8 4 22 41%
Etage 3 7 3 13 24%
Accueillir famille 1 1 2%
Proximité de la famille
1 1 2 4%
Proximité du travail
1 1 2%
Image du logement 8 1 9 17%
Environnement calme
7 1 8 15%
Partir de Balzac 1 1 2%
Proximité des transports
1 1 2%
Non réponse 11 17%
Total / répondants 54 53 17
LES PROPOSITIONS DE RELOGEMENT
NOMBRE DE PROPOSITIONS
N.A. %
1 35 55%
2 16 25%
3 9 14%
4 3 5%
6 1 2%
Total 64 100%
80 % des interviewés ont été relogés à la deuxième proposition de relogement.
7 % ont reçu plus de 3 propositions
Lorsqu’il y a plusieurs propositions la tendance est à l’augmentation du nombre de pièces sauf pour les F5.
18/04/2008LE FRENE / EVALUATION RELOGEMENT VITRY BALZAC ABC / INTERMEDIAIRE
LES PROPOSITIONS DE RELOGEMENT Les refus des motifs sont similaires même s’ils
arrivent à différents moments du processusMOTIFS DE REFUS N.A. %
TROP PETIT 14 35%
MAL AGENCE 2 5%
SALE 1 3%
BRUYANT 1 3%
CHER 7 18%
QUARTIER NON DEMANDE
8 20%
TROP HAUT 3 8%
RDC 4 10%
Total 40 100%
Sur 99 propositions remises, 17 n’ont pas été suivies d’une visite.
Mais aussi quelques acceptations contraintes d’origines diverses : - Peur que la prochaine
proposition soit encore plus éloignée du lieu convoité.
- Accepte parce qu’il y a la crainte de se retrouver « sans rien », sentiment d’une pression du bailleur.
- Accepte car c’est la 3ème proposition.
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LES REMARQUES SUR LA PROCÉDURE DE RELOGEMENT Quelques envies de changer de logement avec la
revendication de voir un traitement prioritaire de la demande
Quelques remarques sur la méthode : Avoir des délais compatibles avec une réflexion familiale
avant se déterminer sur une proposition et avec une préparation du déménagement
Une information qui tienne compte des réalités et évite les déconvenues (écart de reste à charge, choix de localisation, possibilité de revenir dans le neuf…).
Disposer d’informations plus claires et redondantes sur la procédure de relogement (nombre de propositions, remboursement des frais, déménagement…).
18/04/2008LE FRENE / EVALUATION RELOGEMENT VITRY BALZAC ABC / INTERMEDIAIRE
APPRÉCIATION SUR LE NOUVEL HABITAT ET COHÉRENCE AVEC LES ATTENTES
18/04/2008LE FRENE / EVALUATION RELOGEMENT VITRY BALZAC ABC / INTERMEDIAIRE
SATISFACTION
TYPE
SURFACE
LOYER
RAPPORT
SURFACE
/PRIX
ETAT DU LOGEME
NT
PROPRETÉ PARTIES COMMUN
ES
RAPPORTS DE
VOISINAGE
ETAGE / ACCESSIBI
LITÉ
SERVICES
GARDIEN OU
PERSONNEL DE
PROXIMITÉ
TOUT À FAIT
59% 41% 25% 21% 54% 46% 41% 60% 58%
PLUTÔT 9% 14% 35% 22% 19% 27% 41% 13% 22%
PAS VRAIMENT
19% 29% 18% 33% 19% 16% 16% 14% 14%
PAS DU TOUT
13% 16% 22% 24% 8% 11% 2% 13% 7%
TOTAL 100%
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Le logement
APPRÉCIATION SUR LE NOUVEL HABITAT ET COHÉRENCE AVEC LES ATTENTES
18/04/2008LE FRENE / EVALUATION RELOGEMENT VITRY BALZAC ABC / INTERMEDIAIRE
SATISFACTION
QUALITÉ DES
ESPACES EXTÉRIEU
RS
AIRE DE
JEUX POUR
ENFANTS
AMBIANCE DU
QUARTIER
ECOLES
PROXIMITÉ DES
COMMERCES
EQUIPEMENTS DE
QUARTIER
PROXIMITÉ DES
SERVICES
DESSERTE TRANSPOR
TS EN COMMUN
TOUT À FAIT
26% 17% 46% 44% 60% 53% 63% 68%
PLUTÔT 30% 17% 25% 37% 19% 21% 21% 24%
PAS VRAIMENT
22% 29% 16% 10% 11% 15% 10% 6%
PAS DU TOUT
22% 36% 13% 10% 10% 11% 6% 2%
TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Le quartier
APPRÉCIATION SUR LE NOUVEL HABITAT ET COHÉRENCE AVEC LES ATTENTES
18/04/2008LE FRENE / EVALUATION RELOGEMENT VITRY BALZAC ABC / INTERMEDIAIRE
TYPE
SURFACE
LOYER
RAPPORT
SURFACE
/PRIX
ETAT DU LOGEME
NT
PROPRETÉ PARTIES COMMUN
ES
RAPPORTS DE
VOISINAGE
ETAGE / ACCESSIBI
LITÉ
SERVICES
GARDIEN OU
PERSONNEL DE
PROXIMITÉ
PLUTÔT MIEUX
26% 16% 12% 17% 47% 85% 17% 48% 35%
PLUTÔT MOINS
BIEN
52% 67% 62% 68% 27% 7% 41% 24% 36%
EQUIVALENT
15% 12% 20% 8% 25% 8% 36% 22% 26%
NE SAIT PAS
7% 5% 7% 7% 2% 0% 5% 5% 3%
TOTAL 100%
100% 100%
100% 100% 100% 100% 100% 35%
Comparatif avant/après : le logement
APPRÉCIATION SUR LE NOUVEL HABITAT ET COHÉRENCE AVEC LES ATTENTES
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QUALITÉ DES
ESPACES EXTÉRIEU
RS
AIRE DE
JEUX POUR
ENFANTS
AMBIANCE DU
QUARTIER
ECOLES
PROXIMITÉ DES
COMMERCES
EQUIPEMENTS DE
QUARTIER
PROXIMITÉ DES
SERVICES
DESSERTE TRANSPOR
TS EN COMMUN
PLUTÔT MIEUX
44% 22% 40% 28% 73% 54% 66% 64%
PLUTÔT MOINS
BIEN
43% 45% 37% 18% 8% 16% 5% 8%
EQUIVALENT
11% 24% 22% 27% 18% 29% 29% 23%
NE SAIT PAS
2% 9% 2% 27% 0% 0% 0% 5%
TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Comparatif avant/après : le quartier
SATISFACTION GLOBALE
Un taux de satisfaction global qui reste largement positif mais nettement moins pour le logement que pour le quartier
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GLOBAL QUARTIER
N.A. %
TOUT À FAIT 42 67%
PLUS OU MOINS 14 22%
PAS DU TOUT 7 11%
TOTAL 62 100%
GLOBAL LOGEMENT
N.A. %
TOUT À FAIT 18 29%
PLUTÔT 27 43%
PAS VRAIMENT 11 18%
PAS DU TOUT 6 10%
TOTAL 62 100%