Responsabilidades Jefes Area Comercial
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Responsabilidades
• Jefes de Departamento Área Comercial
Barberà del Vallés, 11 de octubre de 2007
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El JV es la imagen de la empresa en la calleEn la calle sois parte de la empresa no personas individualesHay que ser respetuosos con los clientes y otras partes de la empresaEl derecho de la firma hay que ganarlo
PresupuestosPrecios especialesAdelantos en la fábrica
No podemos tomarnos libertades y presumir de ellasTenéis que ser mas autónomos: traer el problema con la solución
Sois el pilar donde se sujeta el crecimiento
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Relación con los vendedores Hay que dar ejemplo: en el horario, en la seriedad… Las normas son para cumplirlas El respeto es la base de la dirección de equipos La política de gastos hay que acatarla Hay que ayudar a todos por igual Los gastos se tienen que verificar de manera
fehaciente Hay que darle soporte, que sientan que sois un
apoyo real Tienen que tener un control y un patrón de actuación
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Gestión de los clientes Hay que conocer a todos los clientes importantes Tenemos que analizar y conocer de primera mano
porque los clientes nos compran Las claves de la competencia y las nuestras Hay que apoyar la acción comercial de los
vendedores visitando a clientes menos atractivos para ellos
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Gestión de montajes y postventa En los montajes grandes hay que involucrarse
directamente Es necesario que todos estemos informados de los
requisitos de las diferentes obras: gestión y lectura de los diferentes contratos
Al primer incidente o posibilidad de que lo haya hay que estar en la obra
Recordar al comercial las certificaciones a realizar en cada cliente
Pasar nota clara y concisa de los problemas encontrados y de las soluciones y hacer un seguimiento de las resoluciones
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Condiciones administrativas Conocer la situación de riesgo de cada cliente Dar la cara en caso de que haya que pedir un
adelanto de algún pedido y explicar el porque Acelerar la facturación de aquello que sea facturable