Resolución del caso

“Twitter busca un modelo de negocios”

Por: Hugo Brian Dardayrol Garduño

Materia: Promoción al Consumidor

Prof.: Tulio Alberto Radamés Favela Cuenca

Introducción

En este caso se nos presenta a la empresa Twitter, la cual es una red social gratuita, la cual está teniendo un auge increíble en los últimos años, pero se encuentra con la problemática de no poder generar ingresos, a pesar de su popularidad, y con la problemática de que sus usuarios no permanecen en ella demasiado tiempo, ha intentado varias estrategias para generar ingresos a través de distintos métodos, pero nada en concreto en comparación con lo que la empresa esperaría ganar, se ha asociado con otras marcas para lograr algo, pero de igual manera aun no es lo suficiente para compensar con la cantidad de dinero con la cual está valuada la empresa dentro del mercado.

Preguntas del caso de estudio:

1. ¿Cómo caracterizaría el modelo de negocios de Twitter?

R.- Twitter funciona como un proveedor comunitario, ya que por medio de él se crea un entorno digital donde las personas con intereses similares pueden seguirse e interactuar, a su vez que estos pueden seguir todo aquello que sea de su interés personal, puede crear relaciones, se puede compartir información de manera pública como también de manera directa.

2. Si twitter debe tener un modelo de ingresos ¿Cuál de los modelos de ingresos en la lectura funcionaría?R.- el modelo más viable de acuerdo a la forma en la que funciona y trabaja Twitter, es el modelo de ingresos por publicidad, ya que al existir tanta interacción entre los usuarios y suceder todo en tiempo real, cualquier publicidad que se coloque será vista y llamará la atención de los usuarios pero se debe de colocar la publicidad de una manera natural dentro de la plataforma de twitter, de tal manera que no parezca una publicidad directa, sino como si esta misma formara parte de la plataforma, para que los usuarios no se sientan invadidos por

esta y la vean como parte de su TimeLine dentro de su página personal de Twitter, la publicidad debe aparecer en el mismo formato que cualquier otro tweet.

3. ¿Cuál es el activo más importante que tiene Twitter y cómo podría monetizarlo?

R.- el activo más importante que tiene Twitter son sus usuarios y la interacción existente que hay entre ellos, con esto me refiero a la cantidad de tweets que son escritos en la aplicación de manera diaria, ese es su más grande activo, la aplicación tiene tanta interacción a nivel mundial que ésta se ha convertido en un medio de comunicación masivo para cualquier clase de eventos, ya sean de impacto local o mundial, todo lo que sucede y se dice en twitter tiene repercusiones a gran escala, y más cuando son personas relevantes dentro de la sociedad los que las mencionan, destacan presidentes, estrellas de la farándula, importantes escritores e incluso los famosos dentro de esta red social conocidos como TweetStars, que son personas cuyos tweets causan revuelo dentro de la red social y generan interacción masiva dentro de la red, todos estos son algunos de los medios por los cuales se puede monetizar twitter, creando acuerdos entre los famosos, entre productoras del medio del entretenimiento, empresas de productos, todo esto siendo mencionado a través de estas personas reconocidas en la red, todo aquello que estas personas mencionan se vuelve tendencia dentro de la red y esto despierta el interés de las masas y buscan informarse acerca de lo que están hablando y son capaces de adquirir un producto, ir a algún evento, con tal de tener algo que comentar dentro de la misma red, es tan grande el deseo de pertenencia que tienen las personas que con tal de querer ser relevantes dentro de la red hacen lo que se les pida.

4. ¿Qué impacto tendrá una tasa elevada de cancelación de los clientes sobre el ingreso de publicidad potencial de Twitter?

R.- Toda aquella estrategia generada a partir del modelo de ingresos de la compañía se vendría abajo, pues al ser la interacción entre los usuarios su más grande activo, las oportunidades de negocio y de ingresos disminuye, ya que la pérdida de usuarios también representa pérdida de la relevancia de la red a nivel mundial, deja de ser tomada en cuenta como un medio de comunicación masivo y todo lo que se mencione dentro de ella pasa a segundo plano de credibilidad, a diferencia de cómo se encuentra actualmente.

Conclusiones

Como podemos apreciar a través de la realización de este trabajo, las redes sociales se están convirtiendo en algo cada vez más relevante, al grado de que las personas ya centran más su atención en éstas y en lo que sucede y se dice en éstas, que en su propia realidad, al grado de alterar sus relaciones sociales, todo esto es algo verdaderamente explotable para las empresas, las redes sociales son medios masivos de comunicación, la presencia de su publicidad en ésta se ha convertido en algo crucial para el impacto tanto del producto en el mercado, cómo también para la imagen de la marca, ya que todo lo que se diga sobre el producto o de la marca en estas, se dará a conocer a una velocidad increíble, afectando de manera positiva o negativa las ventas de la empresa, pero toda publicidad que se realice dentro de estas redes no debe de afectar la apreciación de los usuarios sobre la plataforma de la red social, ya que si la integridad de ésta se ve afectada de una manera agresiva por la presencia de la constante publicidad, el usuario se sentirá inconforme y menos libre de expresarse dentro de ésta, haciendo que busque nuevas redes y nuevos medios para hacerlo, perdiendo así las redes su influencia sobre el mercado.

Bibliografía

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