Casa di Riposo TapperoVia Principe Amedeo 12

10011 Aglié (Torino)tel. 0124.33.01.12 - fax 0124.42.96.70e-mail: casadiriposotappero@tiscali.it

Part. IVA 06276290019Cod. Fisc. 83501380014

Carta dei Servizi

Residenza per anziani

Casa di Riposo “Tappero”

La Casa di Riposo Tappero è attualmente un Ente con personalità giuridica di Diritto Privato (ex I.P.A.B.) ed ha

assunto questo nome con decreto della giunta regionale del Piemonte N. 117/15764 del 30 Dicembre 1996 ed è

gestito da un Consiglio di Amministrazione, i cui componenti sono nominati dal Comune di Agliè e dal Vescovo

diocesano.

Ma prima com’era?

La vera e propria nascita è avvenuta, come citato nel libro d’Oro, “Il 19 Febbraio dell'anno 1922 in un locale a piano

terreno dell'erigendo Ospedale Ricovero si addiviene alla formazione del Consiglio di Amministrazione come

Decreto di erezione Presidente - nato l'Arciprete Mons. Teol. Andrea Alasia, Membri i Sigg. Avv. Francesco Pezza de

Pavignano - Sindaco, Bolognino Giovanni - Presidente della Congregazione di Carità, Bardesono Olimpia ved.

Tappero e Giuseppe Bioletto - nominati dall'Assemblea degli Azionisti”.

Così si sono poste le basi: un Regio Decreto di Vittorio Emanuele III del 11 Febbraio 1929 riconosceva l'Ente ed

autorizzava ad operare nei termini indicati dallo Statuto. Il primo Statuto dava valenza alla denominazione dell'Ente

OSPEDALE e RICOVERO, essenzialmente destinato alle persone bisognose del paese. Il primo nucleo era

costituito da due edifici adiacenti, donati dalle benefattrici Signore Olimpia Bardesono vedova Tappero e Bisacca

Clementina, come si può anche vedere nella riproduzione di una cartolina dell'epoca.

All'inizio degli anni 50 si iniziò la costruzione della parte che verrà adibita ad ospedale (inaugurata nel 1955)

spostando le camere e la sala operatoria dalla parte vecchia che prosegue come ricovero.

Nel corso di questi anni sono stati effettuati rilevanti lavori di adeguamento funzionale:

- inizio anni 70: costruzione di veranda nella parte verso il cortile, installazione di montalettighe/ascensore

- anni 87/90 rifacimento cucina e centrale termica

- 1990/2004 ristrutturazione completa della casa di riposo per adeguamento alle norme di sicurezza e di

accoglienza per anziani non autosufficienti.

- gennaio 2009 istituzione di un nucleo R.S.A.

- anno 2013 ampliamento struttura.

- anno 2014 rifacimento locale cucina.

L'impegno maggiore, però, è rivolto al miglioramento della qualità di vita dell’ospite, con conseguente

umanizzazione dei rapporti tra utenti e figure professionali impegnate nel servizio.

Le Amministrazioni che si sono susseguite hanno mantenuto l'autonomia dell'Ente, ma hanno anche stipulato

convenzioni con i servizi socio-sanitari e socio-assistenziali (A.S.L.TO4 ed AA.SS.LL. Città di Torino) al fine di

garantire un'adeguata accoglienza agli anziani che ritengono la nostra struttura meritevole di fiducia.

Dal 1° gennaio 2010 la nostra struttura ha ottenuto l'accreditamento secondo le disposizioni della

Regione Piemonte.

Carta dei Servizi

COME SIAMO NATI E CHI SIAMO ORA

LA CARTA DEI SERVIZI rappresenta uno strumento insostituibile per gli utenti e garantisce non solo una corretta

informazione riguardo ai servizi offerti e alle modalità di accesso agli stessi, ma individua anche i principi fondamentali

(uguaglianza, imparzialità, diritto di scelta, partecipazione, efficienza e efficacia), che sono alla base di tutti gli interventi e

fissano gli obiettivi verso i quali vengono indirizzate le scelte operative.

I primi destinatari della CARTA DEI SERVIZI sono, quindi, gli utenti, i familiari, i care-givers ed i rappresentanti legali, ma

riteniamo che questo documento possa costituire uno strumento di indubbia utilità anche per tutti gli operatori impegnati nella

gestione della struttura, per le istituzioni e per il Volontariato locale.

La CARTA DEI SERVIZI, comunque, non deve essere un documento burocratico di imposizioni o regole, ma un punto di

riferimento per un migliore servizio agli ospiti della casa di riposo ed un filo conduttore per ogni persona, che opera al suo

interno.

La Casa di Riposo Tappero è posta nel centro urbano di Aglié ed è raggiungibile con mezzi pubblici da Rivarolo Canavese, Ivrea, Castellamonte, Caluso e Torino

Per chi utilizza l'auto:- da Ivrea: Banchette – strada Pedemontana fino allo svincolo per Torre C.se, seguire indicazioni per Bairo e quindi Aglié

- da Torino: Autostrada Torino – Ivrea – Aosta, uscita San Giorgio, seguire indicazioni San Giorgio – Ozegna (incrocio con strada per Torino) e quindi Aglié

- da Torino strada statale: Mappano – Leinì – Lombardore – Feletto – Lusiglié – Ciconio – Aglié

LA CARTA DEI SERVIZI

Carta dei Servizi

CALUSO

STRAMBINO

TORINO

OZEGNA

CASTELLAMONTETORRE

BAIROAGLIE’

IVREA

A5: TO-AO

– Privato:la richiesta deve essere presentata direttamente dal richiedente, da un familiare o da un rappresentante alla struttura come da modello disponibile in Segreteria.

– Tramite i Servizi socio-sanitari territoriali:in base alle segnalazioni pervenute dall'Unità di Valutazione Geriatrica.

Al momento della formulazione della richiesta di inserimento viene consegnata la Carta dei Servizi.

Prima dell'inserimento il Direttore od altra persona con competenze socio-assistenziali farà visita al richiedente nel luogo di residenza, a domicilio o in altra struttura, concordando la data effettiva di ingresso.

Al momento dell'inserimento vengono consegnati: Regolamento interno e Contratto di accoglienza ed assistenza, elenco documenti, elenco indumenti consigliati (la biancheria piana viene fornita dalla Casa di Riposo) documento “Modalità di definizione delle rette e Modalità di pagamento” e viene richiesta relativa firma di accettazione del Regolamento interno e Contratto di accoglienza ed assistenza e l'assenso al trattamento dei dati personali ai sensi dell'articolo 13 DL 30/06/2003 nr. 196.Si concorda poi un congruo periodo (60 giorni), in cui entrambe le parti si riservano eventualmente di interrompere il rapporto contrattuale.Tutte le fasi dal momento della formulazione della domanda all'effettivo inserimento sono indicate nel Protocollo diAccoglienza adottato da questa struttura.

Nel primo periodo di inserimento l'ospite viene attentamente monitorato da un'equipe multidisciplinare per la condivisione delle informazioni a disposizione fino a quel momento e per la verifica delle condizioni di salute e funzionali, al fine di elaborare il P.A.I. (Piano Assistenziale Individuale) stilato alla fine del periodo di osservazione.

La Direzione verifica regolarmente, attraverso vari report compilati dalle figure presenti in struttura, il rispetto dei Protocolli gestionali a tutela dei diritti degli ospiti come da disposizione regionale in materia.

Annualmente è previsto un controllo di qualità attraverso un questionario consegnato agli ospiti, ai familiari o rappresentanti, i risultati del suddetto vengono analizzati dal Consiglio di Amministrazione. In segreteria è a disposizione la modulistica specifica per eventuali reclami e segnalazioni di disservizi che saranno presi in considerazione dalla Direzione di Struttura e in seguito dal Consiglio di Amministrazione.

Al momento dell’iserimento verranno illustrate all’ospite e a suoi famigliari, o rappresentanti, le regole comportamentali come da Regolamento Interno e Contratto di Accoglienza ed Assistenza.

CARATTERISTICHE STRUTTURALILa struttura è autorizzata al funzionamento in regime definitivo come da Determinazione del Direttore Generale dell'ASL TO 4 n. 792 del 16.12.2013Sono autorizzati i seguenti nuclei residenziali: NUCLEI RSA 60 posti + 3 di pronta accoglienza RAB 7 posti

Camere residenziali a 1-2-3-4 letti con servizi interni o adiacenti, in edificio ristrutturato dotato di ascensori e scale di accesso in ottima posizione luminosa e tranquilla.

Carta dei Servizi

ORARIO DELLE VISITELa struttura è sempre aperta ma, anche se si ritiene essenziale il contatto umano tra ospiti e parenti o amici, è stato doveroso stabilire degli orari di visita sia per salvaguardare la privacy sia per rispettare la tranquillità, così come stabilito dal Regolamento Interno della struttura.

Tutti i giorni:dalle ore 9,00 alle ore 12,00 dalle ore 14,00 alle ore 19,00

È altresì obbligatorio che per qualsiasi motivo l'ospite dovesse lasciare la struttura deve darne comunicazione al Direttore o ad un suo referente e, in casi specifici, ottenerne l'autorizzazione.

MODALITA’ DI AMMISSIONE

INFORMAZIONI GENERALI

SERVIZI OFFERTI (compresi nella retta):

DIREZIONE DI STRUTTURA

DIREZIONE SANITARIA

SEGRETERIA AMMINISTRATIVA

ASSISTENZA INFERMIERISTICA

ASSISTENZA DI BASE ALLA PERSONA

SERVIZIO DI RISTORAZIONECucina interna, menù specifici per esigenze e patologie dei singoli ospiti. Il menù e gli orari sono affissi nei vari nuclei.

SERVIZIO DI LAVANDERIA - STIRERIA E GUARDAROBALa biancheria piana è fornita dalla struttura ed è a noleggio tramite una società esterna.La biancheria personale deve essere portata personalmente e numerata dall'ospite, ed in seguito dalla struttura.Servizio di sartoria per piccole riparazioni.

SERVIZIO DI PARRUCCHIERE E BARBIERE (in giorni prestabiliti)Compresi prodotti per l'igiene

SERVIZIO DI FISIOTERAPIA

SERVIZIO DI PODOLOGIA

ASSISTENZA PSICOLOGICA (a richiesta)

SERVIZIO DI ANIMAZIONE E TERAPIA OCCUPAZIONALE

ASSISTENZA RELIGIOSA DELLA CHIESA CATTOLICAViene lasciata libertà alla partecipazione secondo il proprio credo religioso

A DISPOSIZIONE: giornali e riviste e piccole pratiche amministrative

TRASPORTI : a carico dell’ospite

PRENOTAZIONI ESAMI E RITIRO REFERTI

PRELIEVI EMATOCHIMICI

PRESTAZIONI (non comprese nella retta).Ticket per medicinali o visite.Costi per medicinali, non mutuabili prescritti dai medici del SSN.Costi per cose o prestazioni richieste personalmente dagli ospiti o parenti e non rientranti nel precedente elenco.Lavaggio a secco di capi personali tramite operatore esterno (rimborso a presentazione di scontrino fiscale).

ATTIVITÀ RICREATIVE E DIVERSEPer rispondere all'esigenza di intrattenimento degli ospiti della struttura sono organizzate diverse attività che coinvolgono l'animatore, il personale operante nella casa di riposo, i volontari A.V.U.L.S.S., gruppi di giovani operanti in parrocchia e saltuariamente varie associazioni operanti nel territorio comunale di Agliè.I volontari sono organizzati nell'associazione A.V.U.L.S.S., riconosciuta a livello nazionale, che opera con volontari formati da corsi specifici, il gruppo di Agliè opera nella nostra casa di riposo in base a convenzione in supporto al progetto assistenziale rivolto all'ospite, nei limiti indicati dalle disposizioni regionali.

MODALITÀ DI PAGAMENTO DELLA RETTALa retta deve essere versata anticipatamente entro il 7 di ogni mese per gli ospiti per residenzialità completa ed entro il 7 del mese successivo per gli ospiti in semi-residenzialità con bonifico bancario su conto presso UNICREDIT BANCA SpA agenzia di Agliè.Il rimborso delle spese extra-retta deve essere effettuato dal 10 del mese successivo presso la segreteria della Casa di Riposo.

Carta dei Servizi

STRUTTURA DIRIGENZIALE ED OPERATIVA

BALLESIO VittorinoQUILICO don BartolomeoBERTA CarlaROSSI GiovanniROSA Dario

Consiglio di Amministrazione:PRESIDENTE:CONSIGLIERI:

GESTIONE STRUTTURADIRETTORE: SICILIANO Silvia

GESTIONE SANITARIADIR. SANITARIO: BERTOLINO Dott. Mario

Personale Assistenza Socio-SanitarioOperatori / Assistenti O.S.S.– Referenti di turno

Personale infermieristicoInfermiere professionali– Coordinamento

Personale di cucina

Volontari

Personale di pulizia

Figure professionali diverse:Fisioterapista PodologoAnimatore Psicologo (su richiesta)Parrucchiere / pettinatrice

Carta dei Servizi

Personale di segreteria– OBERTO Rita– NOVARIA Donatella

La struttura nel rispetto delle dotazioni minime dell’organico delle varie figure professionali, come definito dai provvedimenti regionali, prevede giornalmente la presenza di:

– n. 3 infermiere professionali – n. 16 O.S.S.– n. 2 cuoche – n. 2 addette alla pulizia– n. 1 addetta alla lavanderia/stireria/servizi generali integrativi

DIREZIONEDirettore Sanitario Orario di presenza in struttura: dalle ore 8.00 alle ore 11.30 (dal lunedì al venerdì)Direttore di struttura Orario di presenza: dalle ore 8.30 alle ore 17.00 (dal lunedì al venerdì)

Orario di ricevimento: durante le ore di presenza, salvo emergenze, o su appuntamento.

SEGRETERIA AMMINISTRATIVA

Orario di apertura: dalle ore 8.30 alle ore 18.00 (dal lunedì al venerdì) dalle ore 8.30 alle ore 16.00 (sabato) chiusa: domenica e giorni festivi.

Presso la segreteria è possibile richiedere un colloquio su appuntamento con il Presidente, il Direttore di struttura o il Direttore Sanitario.

Gli orari di presenza delle varie figure professionali operanti in struttura sono affissi nelle apposite bacheche.