Réseaux sociaux et business par ETO
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LE 08.02.11 PAGE 1
Quels usages des
Réseaux Sociaux pour
Vendre ?
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2
Conquête Vente
La chaine de valeur business aujourd’hui
FidélisationRelation client
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LE 08.02.11 PAGE 3
Conquête
1
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4
Einstein Bros
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IKEA
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6
Flunch
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LE 08.02.11 PAGE 7
Vente
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1-800 Flower
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Relation client
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10
Best Buy
2.100 agents Best Buy !!
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LE 08.02.11 PAGE 11
Fidélisation
4
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12
CDiscount
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LE 08.02.11 PAGE 13
Unilever
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Victoria Secret
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15
ConsoCooptation
Test/information Adhésion
Ambassadeurs
Communauté
La chaine de valeur business demain
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Armani Exchange / Myspace
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Armani Exchange / Myspace
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Armani Exchange / Myspace
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Tasti D Lite
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La Croix Rouge
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LE 08.02.11 PAGE 21
Facebook Credit
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LE 08.02.11 PAGE 22
Pour conclure !
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LE 08.02.11 PAGE 23
• 76,7% des internautes utilisant les
réseaux sociaux craignent pour leurs
données personnelles.
• 77.6% rejettent la publicité ciblée sur leur
page personnelle.
Baromètre de l’Intrusion ETO/Market Audit, Mai 2010
Ne soyez pas INTRUSIF !!!