Renfert Report 2/2015 digital (NL)
-
Upload
renfert-gmbh -
Category
Documents
-
view
224 -
download
1
description
Transcript of Renfert Report 2/2015 digital (NL)
renfert report
Nieuw! Precisiemeettaster zonder metaalstof
Laboratoriummarketing – noodzaak & vrije keuze
2
www.renfert.com
Renfert goes digital
Beste lezer,
Wat ik zo fijn vind aan Renfert, is dat ze tel-
kens weer met een verrassing weten uit te
pakken. Ook deze keer? Wie had nu ge-
dacht dat Renfert zo veel aandacht zou be-
steden aan een eenvoudige taster … Niet
echt spectaculair! De tijden zijn veranderd
en de wereld heeft het over volkeramiek en
hybride keramiek. Maar iedere tandtechni-
cus en tandarts kent het typische probleem
dat optreedt bij het meten van de wand-
dikte van een keramische restauratie met
een traditionele meettaster. De restauratie
wordt verontreinigd door de metalen punt
van de taster, die metaalstof achterlaat. In
het slechtste geval wordt de keramische
restauratie hier later onbruikbaar door. Het
risico werd vastgesteld, het probleem op-
gelost. In ons hoofdartikel stellen wij u de
oplossing van Renfert voor. Geen metaal-
stof meer met de nieuwe precisietaster Ca-
lipretto-CR.
En verder? Precies 38 jaar geleden ver-
scheen de eerste Renfert Report. Na meer
dan 100 nummers gaat Renfert Report di-
gitaal. Ook in onze branche raken de digi-
tale media steeds meer ingeburgerd, zodat
wij er niet lang over hoefden na te denken
om – in overeenstemming met de tijdgeest
– Renfert Report te digitaliseren. Voortaan
kunt u uw Renfert Report rustig lezen waar
en wanneer u maar wilt of tijd hebt. Ook dit
nummer biedt weer een bonte mix van tips
en tricks, interessante bijdragen uit de prak-
tijk en nuttige informatie over praktische
voordelen.
Laat u verrassen! Ik wens u veel plezier bij
het lezen.
Greg LuengenAfdelingshoofd
Productmanagement
en Marketing bij
Renfert GmbH
VOORWOORD
Uit de inhoudPRODUCTWERELD TIPS & TRICKS RENFERT STELT VOOR …
Calipretto-CR – geen metaalstof meer!,
pagina 3–4
die:master – stompvoorbereiding met
systeem, pagina 8–1
Wie het eerst komt, het eerst maalt!,
pagina 14
Lean management helpt ons – in het
voordeel van de klant, pagina 12–3
Gitaarriffs en bastonen voor meer power
op de werkplaats, pagina 16–17
Wedstrijd – mijn favoriete Renfert-
product, pagina 18
Laboratoriummarketing – wat kan en wat
moet?, pagina 5–7
3
PRODUCTWERELD
Geen metaalstof meer! De nieuwe Calipretto-CR met fijne keramische bal meet betrouwbaar en efficiënt keramische restauraties
Tandtechnicus – een be-roep waarvoor ambachtelijk en artistiek talent vereist is, maar ook een grondige kennis van de fysische en chemische processen, kli-
nisch beproefde methoden en zowel nieu-we als oude materialen. Zo worden in het la-boratorium diverse materialen ingezet, die op het gebied van de verwerking deels zeer verschillend zijn. Kunststoffen, gipsen, lege-ringen of zeer esthetische keramieken: ieder tandtechnisch materiaal moet overeenkom-stig zijn specifieke eigenschappen verwerkt, gebruikt en indien nodig opgemeten worden.
Nie
uw
Bij de be- en verwerking van volkeramische
restauraties bepalen de verschillende laagdik-
tes niet alleen de esthetiek, maar ook de sta-
biliteit op lange termijn. Om deze te garan-
deren, maken tandtechnici al decennialang
gebruik van zogenoemde meettasters. Hier-
mee wordt de dikte van de keramische lagen
tijdens het productieproces gecontroleerd.
Lelijk en nadelig: donker stof op de keramiekOm ook de kleinste delen van de restaura-
ties te bereiken, zijn de meettasters meestal
voorzien van een dunne metalen punt. Dit is
echter niet bij alle materialen een voordeel.
Zo hebben de meeste tandtechnische ke-
ramieken een hogere hardheid van metaal.
Wanneer dan de zachtere metalen punt van
de meettaster in aanraking komt met de ke-
ramiek, kan deze metaalsporen achterlaten
– en wel in de vorm van donker stof op de
keramiek.
Een verontreiniging met metaal doet dui-
delijk afbreuk aan de esthetiek. Bovendien
kunnen metaalsporen tijdens de latere bak-
processen gas uitstoten en de restauratie
onbruikbaar maken. Het verwijderen van dit
metaalstof is alleen mechanisch en met veel
moeite mogelijk (door slijpen of afstralen).
Er zijn dus extra werkstappen nodig, die er
niet zelden toe leiden dat de restauratie van-
wege een beschadiging opnieuw moet wor-
den gemaakt. In ieder geval wordt de ren-
dabiliteit van de volkeramische restauratie
hierdoor aanzienlijk verminderd.
Calipretto-CR voorkomt metaal-sporen en verontreinigingRenfert heeft dit probleem aangepakt en
een nieuw precisiemeettoestel ontwikkeld
waarbij het keramische oppervlak niet meer
in aanraking komt met metaal. In plaats van
een metalen punt heeft Calipretto-CR aan
zijn uiteinde een klein balletje (diameter:
0,8 mm!) van de hoogvaste oxidekeramiek
ATZ (alumina-toughened zirconia). Dit ma-
teriaal heeft een 40% hogere buigsterkte
dan het beproefde zirkoniumdioxide, waar-
door de duurzaamheid van de meetbal ge-
garandeerd is.
4
Attilio Sommella
inspired by
www.renfert.comPRODUCTWERELD
De voordelen liggen voor de hand: De grootte van de bal is zo ge-
kozen, dat ook de kleinste delen van de restauraties kunnen wor-
den bereikt. Omdat het keramische oppervlak alleen met de kera-
mische bal in aanraking komt, worden nabewerkingen vermeden
en bespaart de tandtechnicus tijd en dus geld. Tegelijk wordt verhin-
derd dat het ‘medische hulpmiddel tandprothese’ met metaal wordt
verontreinigd – dat is kwaliteitsgarantie op het hoogste niveau
Het nieuwe meetinstrument biedt echter nog meer voordelen! Zo
maakt de Calipretto-CR dankzij zijn speciale constructie ook het pro-
f geen sporen van metaal op de
keramiek f geen verontreiniging van de tand-
prothese f fijne punt met balletje van ATZ-
keramiek voor de kleinste details f exact aftasten, ook bij ongebakken
keramiek f nauwkeurige bepaling van de wand-
dikte bij tandtechnische materialen
De voordelen in een notendop
cesveilig aftasten van ongebakken keramiek mogelijk, want de druk
van de meetpunt kan met de vinger worden gecontroleerd.
BesluitVoor de tandtechnicus betekent de moderne sneltaster Calipret-
to-CR dus minder werktijd bij meer esthetiek, efficiëntie en kwali-
teit, en een veilig werkproces bij het meten van volkeramische res-
tauraties en ongebakken keramiek.
Attilio SommellaTandtechnicus uit Italië
Docent, auteur van boeken
www.dentalcreationsnc.com
Opdat metaalvrije restauraties ook metaalvrij blijven
“De Calipretto-CR is een fantas-
tisch werktuig, veelzijdig, een-
voudig te gebruiken en ergono-
misch. Ik gebruik het bij al mijn
keramische werkzaamheden,
omdat het geen donkere resten
op het oppervlak achterlaat. Een
zeer nuttig instrument om alles
onder controle te houden.”
Calipretto CR Art. nr. 1123 1000
5
TIPS & TRICKS
LaboratoriummarketingWat kan en wat moet?
Bij eigenaars, directeurs of leidinggeven-
den van laboratoria lokken deze vragen dik-
wijls een van de volgende twee reacties uit:
“Wij hebben dringend een nieuwe website
nodig.” of “Wij hebben aantrekkelijk recla-
memateriaal nodig, dat wij aan onze klan-
ten kunnen geven.” Laboratoriummarketing
wordt met andere woorden graag gelijkge-
steld met een geslaagd optreden naar bui-
ten toe, om klanten of potentiële klanten
aan te spreken en informatie ter beschik-
king te stellen. Dat zijn juiste uitgangspun-
ten, die in een totaalconcept moeten wor-
den geïntegreerd.
In de eerste plaats moet de positionering
van het laboratorium op de markt centraal
staan en de juiste marketingmix bepalen.
Hoe moet het laboratorium op de markt
worden waargenomen? Wat zijn de kernac-
tiviteiten van het laboratorium? Welke uni-
que sellingpoints zijn er? Het identificeren
van de sterke punten is doorgaans de eer-
ste stap naar een succesvolle laboratorium-
marketing. Klassieke kwaliteiten zijn bij-
voorbeeld innovatiekracht, sterke service of
voordelige prijzen, maar ook een positione-
ring als nichespeler of traditierijk familiebe-
drijf, of de consequente keuze voor biolo-
gische of gecertificeerde materialen kan de
juiste boodschap overbrengen.
Hoe het laboratorium zich ook positioneert,
het beïnvloedt de marketingmix, dus de
product- en prijsstrategie en het verkoop-
en communicatiebeleid, waarop dit artikel
nu verder ingaat.
De genoemde typische reacties behoren tot
het domein van het communicatiebeleid.
Hoe spreek ik potentiële klanten aan? Hoe
schep ik vertrouwen? Hoe bind ik mijn klan-
ten op lange termijn? De klassieke print-
media zoals bijvoorbeeld presentatiefol-
ders, productinformatie en uitnodigingen
voor evenementen, worden tegenwoordig
online aangevuld. Zo vindt de tandarts de
per post verstuurde uitnodiging ook op de
website van het laboratorium terug, aan-
gevuld met een online inschrijvingsformu-
lier. De productinformatie wordt op internet
Dat reclame van levensbelang is voor een bedrijf wist ook Henry Ford al. Maar wat moet ik als eigenaar van een tandtechnisch laboratorium nu echt doen om mij, mijn producten en diensten te promoten? Wat is bij professio-nele laboratoriummarketing noodzaak en wat vrije keuze?
6
www.renfert.comTIPS & TRICKS
vooral interactiever, doordat het laboratori-
um een blog bijhoudt en de lezer daarbij de
mogelijkheid biedt om reacties te plaatsen.
De website fungeert als één grote presen-
tatiefolder, voor zover deze de ideeën van
Web 2.0 oppakt, d.w.z. niet statisch geor-
ganiseerd is en ook op mobiele apparaten
naadloos wordt weergegeven. De indivi-
duele communicatie, dus het persoonlijke
contact met de tandarts in een gesprek ter
plaatse waarbij ook gedrukte productinfor-
matie wordt uitgewisseld, wordt aangevuld
door de communicatie via internet. Dit alles
zijn noodzakelijke elementen van de labora-
toriummarketing.
Tot het grensgebied tussen noodzaak en
vrije keuze in het communicatiebeleid be-
hoort de corporate identity van het labora-
torium. Hoe presenteer ik mij naar buiten
toe? Wordt mijn positionering correct door
de corporate identity weerspiegeld? Wan-
neer een laboratorium bijvoorbeeld beslist
heeft zich als familiebedrijf te positioneren,
dan moet de familie met haar verschillende
karakters een centrale rol spelen in de com-
municatie. Op het web, op zijn persoonlij-
ke uitnodiging, maar ook op de bedrijfswa-
gens ziet de tandarts ten minste een portret
van een familielid. Het optreden naar de
buitenwereld toe neemt essentiële aspec-
ten van de familie over, zoals warmte, ge-
borgenheid, veiligheid en vertrouwen. Hier-
bij passend worden warme kleuren gekozen
en boodschappen geformuleerd die de es-
sentiële waarden opnemen en
overbrengen. Belangrijk is dat
de continuïteit van de corpo-
rate identity gegarandeerd is
en er geen breuken ontstaan
in het optreden naar de bui-
tenwereld toe, bijvoorbeeld
een factuur met de ‘oude’ lay-
out.
Een ander vrij element in de
communicatie is het creëren
van een merk. Wat Kleenex op het gebied
van papieren zakdoekjes heeft gerealiseerd,
is zonder meer een buitengewone prestatie
en zeker niet gemakkelijk te bereiken. Toch
hoeft de kroon uit ‘Tandtechnisch Labora-
torium Mertens’, die de bijzondere stem-
pel van het laboratorium draagt, niet zo-
maar een kroon te blijven, maar kan deze
tot ‘Mertens-kroon’ verheven worden.
Het communicatiebeleid heeft een direc-
te invloed op het verkoopbeleid. Via wel-
ke kanalen brengt een tandtechnisch la-
boratorium zijn producten en diensten op
de markt? Wat dit betreft, zijn de verschil-
len tussen de verschillende laboratoria
enorm. In het beste geval heeft het labo-
ratorium een eigen buitendienst, die het
contact met de bestaande klanten onder-
houdt en nieuwe klanten aanwerft. Hier-
bij komt het altijd op een goed communi-
catiebeleid aan. Kan de buitendienst naar
een website verwijzen, waar de contact-
personen terechtkunnen voor uitgebrei-
dere informatie? Hebben de buitendienst-
medewerkers productinformatie bij zich,
om het persoonlijke gesprek mee te kun-
Thorsten Huhn C&T Huhn – coaching & training GbR
Wilnsdorf, Duitsland
www.ct-huhn.de
Over de auteurDip.-Ing. Thorsten Huhn is vennoot van de in 2003 opgerichte dienstverle-
ner C&T Huhn – coaching & training GbR (meer informatie over de auteur:
http://ct-huhn.de/werte/cundt/thorsten-huhn/).
C&T Huhn geeft advies, coacht en traint al meer dan 12 jaar bedrijven op de
tandheelkundige markt, waarbij de nadruk op verkoop, marketing en leiding
ligt (meer informatie over het bedrijf: http://ct-huhn.de/).
Ter zakeOp 13 november organiseert C&T Huhn in Golfclub Siegerland in Kreuztal
(Duitsland) een open seminar rond het thema ‘Laboratoriummarketing –
wat kan, wat moet en wat mag het kosten?’ (meer informatie over het semi-
nar: http://ct-huhn.de/seminarkalender/labor-marketing-was-kann-was-
muss-und-was-darf-es-kosten-2/)
7
TIPS & TRICKS / EVENTS
nen afsluiten? Indien de buitendienstmedewer-
kers niet over dergelijke communicatiemiddelen
beschikken, kunnen zij een gesprek mogelijk
niet succesvol afronden.
De directe en persoonlijke verkoop kan eventueel
ook zonder extra communicatiemiddelen perfect
verlopen, maar bij het werven van klanten, bij-
voorbeeld via de telefoon, zijn aanvullende mar-
ketingmaatregelen absoluut noodzakelijk. Een
goed gestructureerde website, Facebook-pagi-
na of bedrijfsprofiel op LinkedIn zal de opgebel-
de tandarts (of zijn personeel) na het telefoonge-
sprek zeker bezoeken, om zich te informeren over
de beller en zijn bedrijf. Idealiter heeft het labo-
ratorium de oproep vooraf al aangekondigd met
een gedrukte mailing.
Er zijn tandtechnische laboratoria die het ook
zonder directe verkoop redden. Hier biedt het in-
ternet zich weliswaar als een extra verkoopkanaal
aan, maar ‘portaaloplossingen’ zijn vrij moeilijk
te realiseren. Tandprothesen hebben immers een
bijzonder individueel karakter en bovendien is de
op- en uitbouw van een webgebaseerd portaal
omslachtig en duur. Toch kan dit bij een nationale
of zelfs internationale positionering als prijsleider
een interessant alternatief zijn.
Voor de overgrote meerderheid van de laborato-
ria zal de directe, persoonlijke verkoop de zinvol-
ste oplossing zijn en dus noodzakelijk tot de labo-
ratoriummarketing behoren. De indirecte verkoop
(bijv. via de telefoon) bevindt zich in de grijze
zone tussen noodzaak en vrije keuze, terwijl het
gebruik van andere verkoopkanalen (bijv. via in-
ternet), op enkele uitzonderingen na, duidelijk
een vrije keuze in de laboratoriummarketing is.
De in het begin vermelde typische reacties van
tandtechnische laboratoria weerspiegelen meest-
al dus slechts een deel van de effectief noodza-
kelijke maatregelen in de laboratoriummarketing.
Slechts weinig bedrijven nemen de volledige mar-
ketingmix in hun ontwikkelingsstrategie op, om-
dat de verwachte onkosten doorgaans niet in de
comfortzone van een tandtechnisch laboratorium
liggen. In dit geval is het verstandig om een tijde-
lijk voldoende gedimensioneerde mijlpalenplan-
ning op te stellen en geïdentificeerde elementen
van de marketingmix stap voor stap af te werken,
inclusief product- en prijsbeleid.
September11 – 12 Fachdental Leipzig, Duitsland
25 – 26 Antlo Montesilvano, Italië
26 id-Info-Tag Dental Hannover, Duitsland
Oktober10 id-Tag Dentalhandel München, Duitsland
21 – 24 Dentech Shanghai, China
22 – 24 Italian Dental Show Colloquium Montechiari, Italië
22 – 24 NEC Birmingham, Groot-Brittannië
23 – 24 Fachdental Südwest Stuttgart, Duitsland
22 – 25 FDI Bangkok, Thailand
November6 – 7 id-Info-Tage Dental Frankfurt, Duitsland
14 – 15 Acaden Granada, Spanje
24 – 28 ADF Paris, Frankrijk
December25 – 27 Expodent Dehli, India
Events 2015Ontmoet Renfert ter plaatse
8
www.renfert.comPRODUCTWERELD
Stompvoorbereiding met systeem
die:master-stomplakken
www.renfert.com/diemaster
Perfecte restauraties vereisen als werkbasis een net zo perfecte stompvoorberei-ding. Met het systeem van de die:master-stomplakken biedt Renfert precies deze ondersteuning. In dit artikel worden de afzonderlijke stappen en voordelen van het systeem beschreven en met belangrijke informatie en aanbevelingen aangevuld.
9
gray
silver
duo
red
blue
gold
PRODUCTWERELD
Informatie: Bij een voorzichtige bewerking met de stoomstra-
ler komt de verzegeling niet los. Een intensieve bewerking met de
stoomstraler daarentegen kan de verzegeling beschadigen.
Stap 2: lakken van de stompenStomplakken dienen als plaatshouders voor het bevestigingsmateri-
aal bij vastzittende kroon- en brugrestauraties. Renfert beschikt over
een grote keuze aan stomplakken, zodat voor verschillende indica-
ties de passende oplossing beschikbaar is.
Kiezen van de stomplak1. 1. Bepalen of de stomplak verwijderbaar moet zijn of niet.
f die:master red, blue, gray, silver, gold zijn bestendig en hoe-
ven niet van de stomp te worden verwijderd. f die:master ivory en die:master aqua kunnen gemakkelijk van
de gipsstomp worden verwijderd.
2. Welke laagdikte is nodig?
10 µm, 13 µm, 15 µm of 20 µm f Volgens de gewoontes en instructies van de behandelende
tandarts. f Volgens de instructies van de fabrikant in de gebruiksaanwij-
zing, bijv. bij perskeramiek.
Stap 1: harden en verzegelen van gipsstompen en gipsdelenDie:master duo (0 µm) is optimaal voor het harden en verzege-
len van gipsstompen en gipsdelen. De vloeistof dringt diep in het
gipsoppervlak door en hardt en verzegelt het gips zonder er een
laag op te vormen. Zo wordt een optimale hechting tussen gips en
lak bereikt.
Aanbevolen werkwijzeDie:master duo kort opschudden en dubbel op de droge en stofvrije
gipsstomp aanbrengen tot onder de preparatiegrens. De chemische
eigenschappen zorgen ervoor dat de lak tijdens het eerste aanbren-
gen diep in het gips doordringt. Hierbij wordt de gipsstructuur ster-
ker gebonden en gehard.
Bij het tweede aanbrengen worden de poriën gesloten en wordt de
basis voor de primerfunctie, dus de maximale hechting gevormd.
Na elke laag ca. 40 seconden laten drogen, voordat de volgende
laag wordt aangebracht. Na het tweede aanbrengen en voor de ver-
dere bewerking met de die:master-lakken, de gipsstomp ten min-
ste 2 minuten drogen. Door de vloeistof deze tijd te geven, dringt
deze diep in het gips door en wordt de ideale basis voor de verde-
re bewerking gevormd. Het gipsoppervlak is gehard en verzegeld en
blijft hierdoor maatvast. Bovendien wordt zo een maximale hech-
ting bereikt.
10
aquaivory
www.renfert.comPRODUCTWERELD
3. Naar welke kleur gaat de voorkeur uit? f die:master red, blue, gray, silver, gold
voor conventionele restauraties. f die:master ivory en die:master aqua zijn tandkleurig
en speciaal bedoeld voor volkeramische restauraties.
Variant 1: aanbevolen werkwijze voor die:master red, blue, gray, silver, goldDe die:master-stomplak goed opschudden, tot een gelijkmatige
vermenging van de stomplak in de fles zichtbaar is. Met het in de
schroefdop geïntegreerde penseel een gelijkmatig dunne laag aan-
brengen, die ca. 1 mm circulair voor de preparatiegrens eindigt. Het
gewenste aantal laklagen aanbrengen, telkens rekening houdend
met de betreffende droogtijden. De gelakte gipsstompen vertonen
een extreem hoge stoom- en krasbestendigheid en vormen dus een
perfecte werkbasis voor conventionele restauraties.
Variant 2: aanbevolen werkwijze voor die:master ivory en die:master aqua, speciaal voor volkeramische restauraties Die:master ivory en die:master aqua goed opschudden, tot een ge-
lijkmatige vermenging van de stomplak in de fles zichtbaar is. Met
het in de schroefdop geïntegreerde penseel een gelijkmatig dun-
ne laag aanbrengen, die ca. 1 mm circulair voor de preparatiegrens
eindigt.
Door het perfect afgestemde vloeigedrag en de viscositeit zijn deze
lakken uitstekend geschikt voor het lakken van fijne constructies.
Hiervoor kan de stomplak, naargelang de gegevens van de produ-
centen van de volkeramische materialen, zeer nauwkeurig en dun
worden aangebracht.
Informatie: die:master ivory, red, blue, gray, silver, gold zijn stoom-
en krasbestendig. Die:master aqua is als afwasbare lak niet stoom-
en krasbestendig.
Belangrijk is dat de stomplak zeer zuinig wordt aangebracht. Daar-
om moet het penseel, nadat het uit de lakfles is gehaald, zeer goed
aan de flessenhals worden afgestreken, zodat zich geen grote
druppels lak meer op het penseel bevinden en een gecontroleerd
en nauwkeurig aanbrengen mogelijk is. Indien de stomplak te dik
wordt aangebracht, kan dit ertoe leiden dat de stomplak niet goed
uithardt en de hechting met de stomp niet optimaal is. Dit kan bij
de verdere bewerking een zeer negatieve invloed hebben op de be-
stendigheid van de lak.
Perfect voorbereide gipsstompen met de tandkleurige stomplak-ken die:master ivory en die:master aqua
11
PRODUCTWERELD
die:master blue, 20 µm, 15 ml, Art. nr. 1956 0300die:master red, 15 µm, 15 ml, Art. nr. 1956 0200die:master gray, 20 µm, 15 ml, Art. nr. 1956 0100die:master silver, 13 µm, 15 ml, Art. nr. 1956 0400die:master gold, 13 µm, 15 ml, Art. nr. 1956 0500die:master duo, 0 µm, 30 ml, Art. nr. 1956 0600die:master thinner, 30 ml, Art. nr. 1956 0700Picosep, 30 ml, Art. Nr. 1552 0030die:master ivory, 10 µm, 15 ml, Art. nr. 1957 0200die:master aqua, 10 µm, 15 ml, Art. nr. 1957 0500die:master aqua thinner, 30 ml, Art. nr. 1957 0550
De die:master-lakken zijn ook als sets verkrijgbaar: www.renfert.com/diemaster
TipOm de gewenste consistentie lange tijd te be-houden, af en toe 1 tot 2 druppels die:master thinner of die:master aqua thinner toevoe-gen. De consistentie na het opschudden con-troleren en indien nodig het proces herhalen. Om te voorkomen dat de vluchtige oplosmid-delen verdampen, moet de die:master-stom-plak na het gebruik direct weer worden ge-sloten.
Verwijderen van de stomplak f De stomplak die:master aqua kan met behulp van een penseel
onder stromend water uitstekend van de gipsstomp worden ver-
wijderd. f Het verwijderen van die:master ivory gebeurt met behulp van de
die:master thinner. Hiervoor de stomplak met behulp van een
penseel en die:master thinner afwassen.
Informatie: Iedere laklaag ca. 40–50 seconden laten drogen. De
droogtijd kan naargelang de aangebrachte hoeveelheid en de om-
gevingstemperatuur variëren. Bij het aanbrengen van meerdere la-
gen, de droogtijd overeenkomstig verhogen. Let erop dat de af-
zonderlijke lagen uitgehard zijn, want alleen zo kan een optimale
hechting tussen stomplak en gipsstomp worden gegarandeerd.
Aanbeveling: Indien de stomplak te dikvloeibaar is of een te lange
droogtijd heeft, kan deze met die:master thinner of die:master aqua
thinner worden verdund en gemodificeerd. Door een nauwkeurige
en druppelsgewijze dosering kan de viscositeit met behulp van die:-
master thinner gecontroleerd worden geregeld.
Stap 3: isoleren van de gipsstompen en gipsdelenHet isoleermiddel Picosep is een dunvloeibaar isoleermiddel op si-
liconenbasis, dat gips door middel van een microfilm langdurig te-
gen was isoleert.
Aanbevolen werkwijzeVoor een optimaal gebruik, het penseel in het isoleermiddel dompe-
len en uitgebreid aan de rand van de fles afstrijken. Alvorens het iso-
leermiddel op de gipsstomp aan te brengen, het penseel nogmaals
op een doek afvegen. De consistentie van Picosep maakt het moge-
lijk een dunne film aan te brengen. Hierdoor gaat de aangebrachte
was niet op de isolatie drijven. Dit zorgt ervoor dat er geen strepen
ontstaan en de wasranden niet loskomen. Veilig en uiterst nauwkeu-
rig werken is dus gegarandeerd.
Informatie: Het oplosmiddelvrije isoleermiddel Picosep op siliconen-
basis biedt behalve een optimale isolatie ook veiligheid in het werk-
proces. Er vindt immers geen reactie aan de wasoppervlakken plaats
en de stomplakken of verzegelingsmaterialen kunnen niet losko-
men.
Met water en een penseel kan die:master aqua
eenvoudig weer worden verwijderd
Die:master ivory kan met die:master thinner worden
verwijderd
Langdurige isolatie met het dunvloeibare Picosep
12
www.renfert.comRENFERT STELT VOOR …
“Lean management helpt ons – in het voordeel van de klant!”
Klaus Baschnagel over de implementatie van lean management bij Renfert
Lean management staat niet alleen voor procesoptimalisatie, maar ook voor strikte klantgerichtheid. Het is als een grote gereed-schapskoffer die veel verschillende methoden bevat om overtollige zaken af te schaffen en ‘waarde zonder verspilling’ te creëren. Ook Renfert streeft minder verspilling in de werkprocessen en meer-waarde voor de klanten na. Daarom heeft het bedrijf onlangs lean management geïmplementeerd. Met welke tools Renfert deze ma-nagementfilosofie omzet, wat dit voor de tandtechnici betekent en hoe het model ook in het laboratorium kan worden geïmplemen-teerd, daarover gaat dit interview met directielid Klaus Baschnagel.
Mijnheer Baschnagel, de filosofie van lean management luidt: “Waarde creë-ren zonder verspilling.” Wat verwacht u van de implementatie van dit concept?“Met lean management willen wij onze
werkprocessen continu verbeteren en ons
nog meer op de toekomst en op de behoef-
ten van onze klanten richten. De afgelopen
jaren hebben wij een constante groei ge-
kend: meer producten, meer diensten, meer
medewerkers … Wij willen blijven groeien,
maar tegelijkertijd in onze processen slan-
ker worden. Hiervoor moeten wij overbodi-
ge activiteiten en verspillingen opsporen en
voorkomen. Lean helpt ons hogere presta-
ties te bereiken zonder extra kosten.”
Welke soorten verspilling zijn er?“Zowel intern als extern herhaalde vragen,
overproductie, magazijnvoorraden, onno-
dige transporten en bewegingen, overbodi-
ge informatie, wachttijden, complexiteit, de
verspilling van hulpbronnen enz. – allemaal
zaken waarmee ook de tandtechnicus in zijn
laboratorium te maken heeft.”
Betekent dit dat de leanfilosofie ook op de processen in een laboratorium kan worden toegepast?“Jazeker. Neem nu bijvoorbeeld de voorra-
den! Een tandtechnicus moet ervoor zorgen
dat zijn werkproces niet onnodig onder-
broken wordt. Zijn eigenlijke toegevoegde
waarde is het tandtechnische werk. Maar
hij moet ook zijn verbruiksmaterialen en
grondstoffen steeds weer controleren, up-
daten en bijbestellen. Dat is bij Renfert niet
anders. Via het kanban-systeem, een tool
binnen het lean management, kunnen de
goederenstroom en voorraden worden ge-
optimaliseerd.”
Kunt u een voorbeeld geven voor de op-timalisatie van de voorraden in het la-boratorium?“De tandtechnicus bepaalt eerst het ge-
middelde verbruik van een bepaald materi-
aal, bijvoorbeeld drie flessen per week. Dan
controleert hij de levertijd van het betreffen-
de materiaal, bijvoorbeeld een week. Dit wil
zeggen dat hij als basis voor twee weken
zes flessen in voorraad moet hebben. Om
schommelingen op te vangen, verhoogt hij
de voorraad met een reservehoeveelheid.
De totale hoeveelheid wordt gehalveerd
en naar het ‘tweedozensysteem’ omgezet:
wanneer de eerste doos leeg is, wordt de
tweede uit de voorraad gehaald. Deze doos
is dan de kanban, het signaal dat het ma-
teriaal moet worden bijbesteld. Op de doos
staat alle relevante informatie, zodat het be-
stelproces eenvoudiger wordt.”
Klaus BaschnagelDirectielid en Hoofd Lean Ma-
nagement bij Renfert GmbH
13
RENFERT STELT VOOR …
Men zegt dat meer dan 70% van alle projecten mislukt door een slechte com-municatie. Hoe is uw interne communi-catie veranderd sinds de implementatie van lean management?“We praten niet noodzakelijk meer met el-
kaar, maar wel gestructureerder: iedere dag
op een welbepaald tijdstip. Hiervoor heb-
ben wij het managementsysteem ‘Shop-
floor’ ingevoerd. De medewerkers van een
bepaald proces communiceren ’s ochtends
over hun werk. Hun resultaten worden dan
een niveau hoger op een tweede shopfloor
besproken en zo verder. Zo weet iedereen
binnen de kortste tijd of het licht op groen
staat of nog extra maatregelen noodzakelijk
zijn. Ook dit kan eenvoudig in het laborato-
rium worden toegepast.”
Welke meerwaarde biedt lean manage-ment tegenover een kwaliteitsmanage-mentsysteem?“Wij passen lean niet als een doel op zich
toe, maar om de meerwaarde voor onze
klanten te verhogen. Wanneer wij verspillin-
gen in de productie of administratie hebben,
is de klant uiteraard niet bereid deze kosten
te dragen – en verspilling leidt altijd tot ho-
gere kosten! Daarom willen wij zo voordelig
en efficiënt mogelijk werken. Onze kwaliteit
bereiken wij door kwaliteitsmanagement;
met leanmethoden optimaliseren wij deze
op het gebied van efficiëntie en rendabiliteit
– in het voordeel van de klant.”
Kunt u ons een voorbeeld geven van een slanke verandering? “Wij hebben het proces voor onze 30 land-
specifieke klantenmailings veranderd. De
werkstappen zijn gereduceerd, de lijnen
verkort en de communicatie verbeterd. Het
proces is nu slanker. Waar wij vroeger een
1. Interne en externe klantgerichtheid
2. Concentratie op waardetoevoegende activiteiten
3. Een continue flow organiseren
4. Een aan de behoefte aangepast systeem imple-
menteren
5. Processen normaliseren en documenteren
6. Streven naar perfectie
6 stappen naar minder
verspilling
doorlooptijd van ongeveer tien weken had-
den, zijn dat er nu nog slechts vijf! Het voor-
deel voor de klant? Wij zijn flexibeler, de in-
houd is actueler en de gewonnen werktijd
kunnen wij op een andere manier voor onze
klanten gebruiken.”
Wat zou u tandtechnici die hun proces-sen slanker willen maken, als eerste stap aanbevelen?“De medewerkers voor lean sensibiliseren
en hun daarbij meer verantwoordelijkheid
geven. Ze moeten leren oog te hebben voor
verspillingen, om deze vervolgens te kunnen
voorkomen. Een eerste thema zou ‘netheid
en orde op de werkplaats’ kunnen zijn. In
een laboratorium wordt vaak gezocht naar
bepaalde gereedschappen of verbruiksma-
terialen. Het mag niet zo ver komen dat in
de lade te weinig benodigdheden of te veel
nutteloze zaken liggen.”
Welke vraag stelt u zich iedere dag op-nieuw?“Waar verspil ik mijn tijd en dus ook die van
de klant?”
En hoe ziet uw werkplaats eruit? Hebt u nu een ‘slank’ bureau?“Ja, het ziet er weer zeer opgeruimd uit
(lacht). Ik heb bijvoorbeeld geen opberg-
bakjes meer. Alles verloopt digitaal. Ik krijg
minder vragen en kan meer tijd besteden
aan mijn kerntaken. Mijn bureau is dus in-
derdaad slanker geworden.”
Lean management betekent overbodige activiteiten en verspillingen opsporen en voorkomen
14
www.renfert.comPRODUCTWERELD
Wie het eerst komt, het eerst maalt! Het succesverhaal van SILENT.Renfert door de vraag naar SILENT-afzuigingen overrompeld
Sinds de marktintroductie in 2005 hebt u, beste klanten, getoond dat onze SILENT-afzuigingen, waarvan er al tienduizenden verkocht zijn, helemaal aan uw wensen voldoen. Al meteen na de eerste introductie heeft uw enorme waardering ons overtuigd van de succesmogelijkheden van dit productcon-cept. Om nog beter aan uw behoeften te voldoen, hebben wij op IDS 2013 dan de SILENT TS2 geïntroduceerd. En met de introductie van de meerplaatsenaf-zuiging SILENT V4, die voor 4 verbruikers geschikt is, werd de SILENT-familie in de lente van 2014 voor een nog grotere kring van gebruikers uitgebreid.
Toch was dit nog maar het begin van het
SILENT-succesverhaal. U kent ons en weet
dat uw behoeften en wensen onze maatstaf
zijn. Daarom hebben wij de markt en con-
currentie grondig geanalyseerd. Wij heb-
ben de vereiste ontwikkelingen onderzocht
en met de introductie van een nieuwe, com-
pacte afzuiging een vervolg aan het succes-
verhaal van SILENT gebreid.
Op IDS 2015 in Keulen hebben wij trots
de kleine, maar krachtige afzuiging SILENT
compact aan u voorgesteld. Een fantasti-
sche uitbreiding van de SILENT-productfa-
milie, uiteraard met onze bekende belofte:
sterker, schoner, stiller. Een uiterst efficiën-
te, compacte en rendabele oplossing, die als
afzuiging voor een werkplaats of apparaat
kan worden gebruikt. Met de SILENT com-
pactCAM konden wij nog een van uw wen-
sen realiseren. Deze afzuiging werd speciaal
ontwikkeld voor kleinere CAD/CAM-syste-
men zoals bijv. Wieland Zenotec mini of Ro-
land DWX-4.
Wij hadden ons goed voorbereid en waren
er zeker van dat de nieuwste SILENT-fami-
lieleden uw interesse in de afzuigingen van
Renfert nog zou versterken. En inderdaad,
de vraag naar SILENT-afzuigingen is sinds
de voorstelling op IDS 2015 pijlsnel geste-
gen.
Om de spreekwoordelijke stormloop op
onze afzuigingen te kunnen opvangen,
hebben wij planningen aangepast, maat-
regelen in de bevoorrading getroffen, pro-
ductielijnen uitgebreid en weekend- en
overwerk in de productie ingevoerd. Uw SI-
LENT-afzuiging afleveren wanneer u deze
nodig hebt, is absoluut ons doel. Maar dat
is nog niet alles! Wij verklappen u nu al
graag dat er aan de ontwikkeling van nieu-
we SILENT-afzuigingen wordt gewerkt.
Wij houden u hierover op de hoogte.
15
ADVERTENTIE
Wie het eerst komt, het eerst maalt! Het succesverhaal van SILENT.
Flexibel, snel en veilig
Flexibiliteit voor de bewerking van tandtechnische materialen zoals titaanlegeringen,
edelmetalen en edelmetaalvrije legeringen, framewerklegeringen en keramiek.
Luigi de Stefano (Luigi de Stefano & C. S.N.C, Scafati, Italië):
“Deze doorslijpschijf heeft ons dagelijks werk vereenvoudigd en geoptimaliseerd.
Hij is stabiel en duurzaam, werkt materiaalvriendelijk en kan gecontroleerd worden
bediend.”
Ontdek de prestaties van de Dynex-doorslijpschijven in ver-schillende vergelijkende tests!
Extreem flexibel. Onverwacht snel.
Dynex-doorslijpschijven
16
www.renfert.comRENFERT STELT VOOR …
Renfert rocktGitaarriffs en bastonen voor meer power op de werkplaats
Dat power en precisie voor Renfert geen vreemde woorden zijn, bewijzen niet alleen de straalapparaten en afzuigingen. Maar terwijl met name bij de af-zuigingen vanuit akoestisch standpunt veel aandacht wordt besteed aan het beperken van de geluidshinder, zorgt bij Renfert nu een eigen band voor de juiste toon!
17
RENFERT STELT VOOR …
Natuurlijk heeft iedere medewerker of medewerkster van Renfert
zijn of haar specifieke taken binnen het bedrijf. Toch of precies daar-
om is het prettig om in de vrije tijd iets heel anders te doen en bij-
voorbeeld samen te komen om goede muziek te maken. Zo werd
begin dit jaar de 6-koppige Renfert Band gevormd. Zij studeren zo-
wel bekende klassiekers als nieuwe hits in.
Als repetitieruimte moet momenteel de Renfert-kantine volstaan.
Een kleine houten kist, een zogenoemde cajón, vervangt een vol-
Eva HeimZang
Functie bij Renfert:
Medewerkster hoofdkantoor
Wolfgang WeberToetsen
Functie bij Renfert:
Senior tandtechnicus
Annemarie ErtlBas
Functie bij Renfert:
Junior tandtechnicus
Rainer ZoppkeElektrische gitaar
Functie bij Renfert:
Salesmanager
Marion VolkFluit
Functie bij Renfert:
Directieassistente
Florian GaidaZang
Functie bij Renfert:
Hoofd Controlling &
Organisation
waardig drumstel. Maar wat men in de gangen hoort, klinkt bijzon-
der krachtig en harmonisch. De rasechte muzikanten van de Ren-
fert Band hadden hun eerste optreden tijdens de Renfert-familiedag
in juli 2015. De collega’s waren zeer enthousiast en het leverde de
band meteen een hoop fans op.
We gaan vast en zeker nog meer van de Renfert Band horen. Wij zijn
benieuwd.
#RenfertFanwww.renfert.com
www.renfert.comWEEE-Reg.-Nr.: 54602389815A FL
RENFERT STELT VOOR …
Mijn favoriete Renfert-product Win een reis naar Hilzingen & een Calipretto-CR
Soms zijn het kleine dingen die het dagelijks werk verlichten en verbeteren. De ergonomische vorm van de lay:art-penselen, de intelligente bediening van de pinboormachine of de betrouwbare kracht van de modeltrimmer.
Op pagina 3–4 hebben wij de nieuwe taster Calipretto-CR voorge-
steld. Ook hier is de keramische bal slechts een klein, maar zeer nut-
tig detail om uw werk eenvoudiger te maken. Hebt u ook een lieve-
lingsproduct van Renfert?
Maak er dan een foto van, stuur ons deze op en vertel ons waarom u
niet meer zonder kunt! Natuurlijk valt er ook wat te winnen. Uw fo-
to’s kunt u op Facebook of Twitter uploaden met de hashtag #Ren-
fertFan. Om de foto’s door ons te laten registreren, dient u deze met
een privébericht naar ons te sturen of direct op ons prikbord te pos-
ten. Of u kunt ons uw foto’s ook gewoon per e-mail bezorgen op
het adres [email protected].
1e prijsEen reis naar Hilzingen inclusief overnachting
en rondleiding in de fabriek en een gloed-
nieuwe Calipretto-CR-taster, die ter plaatse
persoonlijk aan u wordt overhandigd.
2e & 3e prijsEen gloednieuwe Calipretto-CR-taster.
Deelnemen kan tot 30 september 2015. Een gedetail-leerde handleiding en de deelnamevoorwaarden vindt u op: www.renfert.com/renfertfan.
ImpressumUitgever:Renfert GmbH, Industriegebiet,78247 Hilzingen/GermanyTel. +49 7731 8208-0, Fax [email protected], www.renfert.com
Redactie en lay-out: Renfert GmbH, Marketing
VS/Canada:Renfert USA, 3718 Illinois Avenue, St. Charles IL 60174,Toll Free (001) 800 336-7422, Fax (001) 630 762 9787,[email protected], www.renfertusa.com
© 2015 – Alle rechten voorbehouden. Onder voorbehoud van wijzigingen, vergissingen en drukfouten.
Kostenloos oproepnummer voor Frankrijk, Italie en Spanje:00800 2255 7363378 of 00800 CALL RENFERT
Aangezien onze produkten steeds verder ontwikkeld worden zijn de afbeeldingen als voorbeeld aan te nemen. Bij normaal gebruik biedt Renfert op alle apparaten een garantie van 3 jaar. Voorwaarde voor de garantie is het kunnen voorleggen van de originele ver-koopfactuur van de vakhandel. Uitgesloten van garantie zijn de onderdelen die aan een natuurlijke slijtage onderhevig zijn. De garantie vervalt bij oneigenlijk gebruik, bij negeren van de voorschriften voor gebruik, reiniging en aansluiting, bij herstelling op eigen initiatief of door niet geautoriseerd personeel, bij gebruik van onderdelen van andere merken en bij ongewone of door de gebruiksvoorschrif-ten uitgesloten externe invloeden. Herstellingen onder garantie geven geen aanleiding tot verlenging van de garantie.