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Relazione e Bilancio 2015

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Bilancio al 31 dicembre 2015

Europ Assistance Italia S.p.A.Sede sociale, Direzione e Uffici: Piazza Trento, 8 - 20135 Milano - Capitale Sociale Euro 12.000.000,00 i.v.

Rea 754519 - P. IVA 00776030157 - Reg. Imp. Milano e C.F. 80039790151

Impresa autorizzata all’esercizio delle assicurazioni, con decreto del Ministero dell’Industria, del Commercio e dell’Artigianato n. 19569 del 2/6/93 (Gazzetta Ufficiale del 1/7/93 n. 152).Iscritta alla sezione I dell’Albo delle imprese di Assicurazione e riassicurazione al n. 100108.

Società appartenente al Gruppo Generali, iscritto all’Albo dei Gruppi assicurativiSocietà soggetta alla direzione e al coordinamento di Assicurazioni Generali S.p.A.

Cariche sociali2

Cariche sociali

Presidente Dott. Antoine Parisi

Vice Presidente Ing. Paolo Vagnone

Amministratore Delegato Ing. Bruno Scaroni

Consiglieri Avv.to Michele Amendolagine Dott. Giancarlo Fancel Dott. Stefano Gentili Avv.to Francesco Procaccini

Presidente Dott. Giuseppe Alessio Vernì

Sindaci Effettivi Dott. Vittorio Gazzola Dott. Corrado Giammattei

Sindaci Supplenti Dott. Alessandro Copparoni Dott. Alessandro Gambi

Direttore Generale Ing. Bruno Scaroni

CONSIGLIO DIAMMINISTRAZIONE

COLLEGIO SINDACALE

DIREZIONE GENERALE

Indice generale 3

Indice generale

pag.

IL BILANCIO DI EUROP ASSISTANCE ITALIA S.p.A.

Relazione di gestione 5

Stato patrimoniale e conto economico 27

Nota Integrativa 47

Allegati alla Nota Integrativa 69

Relazione di Certificazione 129

Relazione di Gestione

5Relazione di Gestione

Relazione di gestione6

Relazione di gestione

Signori Azionisti, nella seconda metà del 2015, le prospettive sono in miglioramento nei paesi avanzati, ma la debolezzadelle economie emergenti frena l’espansione degli scambi globali. Le proiezioni dell’attività mondialeprefigurano per l’anno in corso e per il prossimo una modesta accelerazione rispetto al 2015; all’iniziodel 2016 sono tuttavia emerse nuove e significative tensioni sul mercato finanziario in Cina, accompa-gnate da timori sulla crescita dell’economia del paese.Il rialzo in dicembre del tasso sui federal funds da parte della Federal Reserve, motivato dal significativomiglioramento del mercato del lavoro, segna negli Stati Uniti la fine della politica di tassi di interessenulli adottata dal 2008. Nell’area dell’euro la crescita prosegue ma resta fragile. Il programma di acquisto di titolidell’Eurosistema si sta dimostrando efficace nel sostenere l’attività economica nel suo complesso, coneffetti finora in linea con le valutazioni iniziali. Tuttavia l’indebolimento della domanda estera e la disce-sa dei corsi petroliferi hanno contribuito all’insorgere di nuovi rischi al ribasso per l’inflazione e la cre-scita, che sono diventati più evidenti negli ultimi mesi.In Italia la ripresa prosegue gradualmente. Alla spinta delle esportazioni, che dopo aver sostenuto l’atti-vità negli ultimi quattro anni risentono della debolezza dei mercati extraeuropei, si sta progressivamentesostituendo quella della domanda interna. Al recupero del ciclo manifatturiero si affiancano segnali diespansione nei servizi e, dopo un calo prolungato, di stabilizzazione nelle costruzioni.Nel quarto trimestre il PIL dovrebbe essere aumentato in misura analoga a quella del terzo (quando eracresciuto dello 0,2%).Nei mesi estivi il numero di occupati ha continuato a crescere, soprattutto tra i giovani e nei servizi; èproseguita la ricomposizione delle assunzioni verso forme contrattuali stabili. Il tasso di disoccupazioneè sceso all’11,4% nel bimestre ottobre-novembre, il livello più basso dalla fine del 2012, anche per effet-to della riduzione della disoccupazione giovanile, che rimane tuttavia su livelli storicamente elevati.L’inflazione è scesa in dicembre allo 0,1% sui dodici mesi. Le aspettative di famiglie e imprese prefigu-rano nei prossimi mesi un modesto recupero della crescita dei prezzi, che rimarrebbe però su livelli con-tenuti. L’inflazione risente del nuovo calo delle quotazioni dei beni energetici, ma anche del persisteredi ampi margini di sottoutilizzo della capacità produttiva, che contribuiscono a mantenere la dinamica difondo dei prezzi su valori minimi.Gli investitori esteri hanno continuato a manifestare interesse per le attività italiane, aumentando lieve-mente la quota di titoli pubblici in loro possesso; le famiglie italiane hanno con gradualità riequilibrato iportafogli in favore del risparmio gestito.Nel complesso, si valuta che il prodotto interno lordo sarebbe aumentato nel 2015 dello 0,8% (0,7%sulla base dei conti trimestrali, che sono corretti per il numero di giorni lavorativi); potrebbe crescereattorno all’1,5% nel 2016 e nel 2017. L’inflazione salirebbe progressivamente allo 0,3% quest’anno eall’1,2% il prossimo.Restano rischi significativi, tra i quali sono molto rilevanti quelli associati al contesto internazionale, tor-nati in evidenza nelle ultime settimane: in particolare la possibilità di un rallentamento delle economieemergenti che potrebbe rivelarsi più marcato e duraturo di quanto finora ipotizzato e avere forti riper-cussioni sui mercati finanziari e valutari. La politica monetaria deve al contempo fronteggiare con deci-sione i rischi al ribasso per l’inflazione, che potrebbero derivare sia da una crescita della domanda infe-riore alle attese, qualora i margini di capacità produttiva inutilizzata restassero sugli attuali ampi livelliper un periodo prolungato, sia da ulteriori flessioni delle quotazioni delle materie prime, ove questeinnescassero effetti di retroazione sulla dinamica dei salari. Presupposto per la realizzazione dello sce-nario qui delineato è che venga mantenuta in Italia e nell’area dell’euro la fiducia di famiglie, imprese eoperatori finanziari e che proseguano con determinazione le politiche di sostegno ciclico.(Fonte Bollettino economico 1/2016 Banca d’Italia)


La formazione del risultato d’esercizio

Il risultato dell’esercizio 2015, a confronto di quello dell’esercizio precedente, è rappresentato dal seguen-te prospetto.

La raccolta premi diretta ed indiretta ammonta a 206.671 migliaia di Euro al 31/12/2015 contro i209.885 migliaia di Euro registrati al 31/12/2014, pari ad un decremento del 1,5%.Il mix di prodotto è cambiato in modo significativo, con l’uscita di un importante contratto del mercatodelle finanziarie, compensato dalla crescita dell’assistenza tradizionale. Ciò ha determinato una forte ridu-zione del costo provvigionale e un aumento del costo per sinistri.Nell’esercizio si è assistito infatti ad un incremento della sinistrosità al netto delle cessioni, passata da unrapporto S/P del 38,4% del 2014 all’attuale 43,2%. In peggioramento la sinistrosità del lavoro diretto dovu-ta, principalmente, ai prodotti individuali viaggi ed al maggior peso del contributo di partecipazione agli utilida riconoscere a partners commerciali. Il segmento Travel in particolare risente di un trend in crescita suviaggi a lungo raggio, specialmente USA, e di alcuni eventi “large”, da considerarsi sinistri di punta.Le provvigioni e le spese di acquisizione, al netto delle commissioni da riassicurazione, rapportate aipremi di competenza conservati diminuiscono rispetto allo scorso esercizio in conseguenza del minorecarico provvigionale sul lavoro diretto ed indiretto per effetto della minore produzione di alcuni accordiad alto impatto provvigionale.Le spese di amministrazione diminuiscono del 3,4% rispetto allo scorso esercizio. L’incidenza sui premilordi contabilizzati delle spese di amministrazione scende al 8,1% dal 8,2% del precedente esercizio.Il saldo delle ‘altre voci tecniche’ è positivo per 2.264 migliaia di Euro, in miglioramento di 1.754 migliaiadi Euro rispetto all’esercizio precedente in virtù di minori costi per svalutazione crediti. Il trasferimento dellaquota dell’utile al conto tecnico è di 5.744 migliaia di Euro (rispetto a 6.144 migliaia di Euro del 2014).Gli investimenti finanziari registrano proventi netti per 8.822 migliaia di Euro (rispetto a 9.184 migliaia diEuro nel 2014) di cui 2.358 migliaia di Euro di dividendo dalle controllate Europ Assistance Service ed EuropAssistance Trade (1.099 migliaia di Euro di dividendo nel 2014). Al netto dei dividendi ricevuti il minore risul-tato finanziario rispetto all’anno precedente è da imputarsi, principalmente, al confronto con il mercato delportafoglio finanziario che evidenzia una minusvalenza da valutazione di 1.166 migliaia di Euro (-73 migliaiadi Euro nel 2014), mentre nel 2014 si beneficiava di plusvalenze realizzate per 1.140 migliaia di Euro.

€/000 31.12.2015 31.12.2014 Δ Δ %

Premi lordi contabilizzati 206.671 209.885 -3.214 -1,5%

Premi lordi contabilizzati di competenza 221.030 212.892 8.138 3,8%

Premi di competenza conservati 192.780 100,0% 185.848 100,0% 6.932 3,7%

Onere dei sinistri conservati -83.291 -43,2% -71.337 -38,4% -11.954 16,8%

Provvigioni e spese di acquisizione -72.242 -37,5% -77.764 -41,8% 5.522 7,1%

Spese di amministrazione -16.698 -8,7% -17.291 -9,3% 593 -3,4%

Saldo altre voci tecniche 2.264 1,2% 510 0,3 1.754 343,9%

Risultato tecnico 22.813 11,8% 19.966 10,7% 2.847 14,3%

Risultato non tecnico 1.981 1,0% 1.506 0,8% 475 31,5%

Risultato da attività straordinaria 702 0,4% 1.521 0,8% -819 -53,8%

Risultato pre imposte 25.496 13,2% 22.993 12,4% 2.503 10,9%

Imposte -9.768 -5,1% -7.306 -3,9% -2.462 33,7%

Risultato netto 15.728 8,2% 15.687 8,4% 41 0,3%

Migliaia di Euro


Quanto descritto ha determinato nel 2015 un risultato tecnico di 22.813 migliaia di Euro contro i 19.966migliaia di Euro dell’analogo periodo del 2014 (+14,3%).L’attività ordinaria non tecnica chiude a 1.981 migliaia di Euro contro i 1.506 migliaia di Euro a dicembre2014, grazie, principalmente, al maggiore apporto dell’attività di servizio.La componente straordinaria presenta un utile di 702 migliaia di Euro contro un utile di 1.521 migliaia diEuro nel 2014.Il risultato pre imposte ammonta a 25.496 migliaia di Euro contro i 22.993 migliaia di Euro del 2014(+10,9%); il risultato dopo le imposte ammonta a 15.728 migliaia di Euro contro i 15.687 migliaia di Eurodel 2014 (pari ad un incremento del 0,3%) con un’incidenza sui premi di competenza conservati del 8,2%(8,4% al 31/12/2014).

Indici di performance

Il Combined Ratio della Compagnia è pari a 89,3% (89,5% al 31 dicembre 2014), come risultato dellasomma del rapporto sinistri conservati/premi di competenza conservati (43,2% a dicembre 2015verso 38,4% a dicembre 2014) e del rapporto spese di gestione/premi di competenza conservati(46,1% a dicembre 2015 verso 51,1% a dicembre 2014).

La gestione assicurativa

La vostra Società ha concluso l’esercizio 2015 con una raccolta premi di 206.671 migliaia di Euro (209.885migliaia di Euro nel 2014, -1,5% verso 2014) di cui 143.757 migliaia di Euro da Lavoro Diretto (154.228migliaia di Euro nel 2014, -6,8% verso 2014) e 62.914 migliaia di Euro da Lavoro Indiretto (55.657migliaia di Euro nel 2014, +13,0% verso 2014).Nell’ambito dell’attività di riassicurazione attiva, la Vostra Società ha fornito alle Compagnie riassicurateanche l’attività di Centrale Operativa con un fatturato totale di ulteriori 32.370 migliaia di Euro (25.100migliaia di Euro nel 2014). L’aumento del lavoro di Centrale Operativa deriva sia da un aumento dei volu-mi su contratti già esistenti, sia dall’acquisizione di nuovi trattati. Il margine che ne deriva è in crescitarispetto al 2014, di 1.140 migliaia di Euro.

I premi lordi contabilizzati nel 2015 per singolo Ramo hanno mostrato il seguente andamento:

Per quanto riguarda il lavoro diretto si osserva una significativa crescita del ramo Assistenza e una mar-cata riduzione dei rami accessori, derivante da un maggior focus sul business tradizionale e dal mancatorinnovo di un importante accordo nel settore delle società finanziarie.Il decremento nel ramo Tutela Giudiziaria deriva da una gestione selettiva del portafoglio.

Infortuni 7.940 20.423 -61,1%

Malattia 53.224 53.564 -0,6

C.V.T. 5.326 9.483 -43,8%

Merci trasportate 2.699 2.660 1,5%

Incendio 1.492 1.437 3,8%

Altri Danni ai Beni 1.985 1.639 21,1%

R.C. Diversi 3.757 4.988 -24,7%

Perdite Pecuniarie 24.909 22.114 12,6%

Tutela Giudiziaria 5.972 7.060 -15,4%

Assistenza 36.453 30.860 18,1%

Totali Rami Lavoro Diretto 143.757 154.228 -6,8%

Lavoro Indiretto 62.914 55.657 13,0%

Totale Premi 206.671 209.885 -1,5%

RAMO 31.12.2015 31.12.2014 Δ %Migliaia di Euro


La raccolta premi del lavoro indiretto mostra un incremento del 13,0% derivante da un aumento deivolumi sui trattati in essere.Il lavoro indiretto del 2015 si riferisce per 60.588 migliaia di Euro al ramo Assistenza, per 839 migliaiadi Euro al ramo Malattia, per 687 migliaia di Euro al ramo Tutela Giudiziaria, per 485 migliaia di Euro alramo Perdite Pecuniarie, per 237 migliaia di Euro al ramo Infortuni, per 44 migliaia di Euro al ramo AltriDanni ai beni e per 34 migliaia di Euro al ramo Merci Trasportate.

Aree di business

L’evoluzione dei premi viene di seguito descritta secondo l’articolazione nelle 4 aree di business in cuiopera la vostra Compagnia, risultanti dalla raccolta effettuata nei differenti mercati di riferimento.

. Area AutoSecondo i dati pubblicati dal Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti, nell’intero 2015 le immatricola-zioni di auto ammontano a 1,57 milioni di unità, in termini di volumi significa 214mila vendite in più(+16%) sul 2014. Dopo la svolta del 2014, primo anno di crescita seguito a 6 anni consecutivi in flessione,il 2015 può essere archiviato come un importante passo avanti verso la ripresa, ovvero verso volumi diimmatricolazioni adeguati alle potenzialità di sviluppo del nostro Paese, un target che si colloca tra 1,8 e1,9 milioni di immatricolazioni annuali. Tuttavia si tratta di un valore inferiore del 31% rispetto al volumemedio del venduto negli anni 2000-2010 (2,27 milioni), ma superiore dell’8% al volume medio del perio-do degli anni di recessione 2011-2014 (1,45 milioni). Le previsioni di mercato per il biennio 2016-2017sono positive: le vendite dovrebbe attestarsi attorno ad un tasso medio di crescita del 7,3% annuo.Per l’intero anno, le vendite ai privati crescono di oltre il 18% e la quota sul totale mercato supera il62%; le vendite alle società, con una quota del 38% sul totale immatricolato, registrano nel 2015 unaumento del 12% (senza il noleggio l’incremento è stato del 5,4%). Il mercato 2015 è stato contraddistinto dal boom delle vendite del noleggio nel 1° quadrimestre con il32% di vendite in più rispetto a gennaio-aprile 2014; negli 8 mesi successivi la crescita media si è atte-stata a +8%. La crescita media annua è stata del 18% con una quota del 19,8% sul totale venduto. Il mercato dell’usato totalizza oltre 4.715.1126 trasferimenti totali di proprietà (+9,2% sul 2014). Per ogni100 vetture nuove immatricolate sono state vendute 172 vetture usate nel 2015, contro le 188 del 2014.Il tasso di sostituzione è cresciuto leggermente, passando da 3,5 del 2014 a 3,6 del 2015.Le vendite complessive di vetture dei segmenti A e B passano da una quota di mercato del 52% nel2008 (anno precedente all’introduzione degli incentivi del 2009, che porteranno la quota al 58%) al 47%del 2014, che scende al 46% a gennaio-dicembre 2015; la quota dei SUV raggiunge il 24,5% del mer-cato, con i SUV piccoli a trainare la crescita (+85%). Le marche nazionali, nel complesso, totalizzano nel mese 32.344 immatricolazioni (+27,1%) e portanola propria quota di mercato dal 27,6% di un anno fa al 29,6%. (Fonte: Unrae, Anfia).Per quanto concerne la raccolta premi del 2015, la Business line Auto concretizza una cifra d’af-fari di 83,8 milioni di euro, pari al 41% del turnover complessivo, ottenendo una crescita del13% verso l’anno precedente. Tra gli elementi che hanno caratterizzato l’anno appena concluso si evidenzia:

- la buona performance del canale assicurativo, legata alla sempre maggiore valorizzazione dellacomponente di assistenza;

- il significativo incremento di portafoglio da parte di Generali Italia, legato all’azione di convergenzadelle Compagnie del Gruppo in Generali Italia, azione che ha favorito la valorizzazione e l’incremen-to della penetrazione dell’assistenza;

- la crescita del comparto warranty.In quest’area di business si è proseguito nell’attività di retention dei clienti più importanti, senza allentarela pressione commerciale volta all’acquisizione di nuovi clienti.Iniziative chiave sono state:

- i tavoli di lavoro con Generali, dove si è lavorato con il duplice obiettivo di migliorare l’offerta diassistenza rivolta ai clienti Generali e disegnare nuovi prodotti da abbinare ad una nuova proposi-zione caratterizzata da una componente tecnologica (black box);

- le attività dedicate all’offerta individuale, volte da un lato ad affinare l’offerta già a catalogo(Integrazione Mobilità ed Integrazione Mobilità Full Option) e dall’altro a completarla con il lanciodi nuovo prodotto dedicato a chi utilizza la bici (Bike Noproblem), con l’obiettivo di arricchire l’of-ferta in chiave di multicanalità;


- le nuove soluzioni per il canale dei dealer: restyling dell’offerta esistente, studio di nuovi prodottivolti a completare il catalogo prodotti e strumenti dedicati al canale.

. Area viaggi Il 2015 continua a mostrare un incremento costante dei flussi turistici internazionali per il sesto annoconsecutivo.Secondo i dati dell’Organizzazione Mondiale del Turismo, nei primi 10 mesi gli arrivi sono aumentati del4,3% rispetto allo stesso periodo dell’anno scorso: tra le macro-aree, l’Europa registra la crescita piùrobusta (5,3%), seguono Asia e Pacifico (4,3%), le Americhe (4,2%) e il Medio Oriente (3,6%); negativoinvece il trend per l’Africa (-5,4%). Nello specifico dell’Europa, l’incremento più apprezzabile riguardal’Europa Meridionale/Mediterranea (6,9%). L’andamento del 2015 è in sostanziale continuità con labuona performance registrata lo scorso anno quando gli arrivi internazionali sono aumentati complessi-vamente del 4,2% raggiungendo la quota di 1,133 miliardi. La sola inversione di tendenza di quest’annoriguarda l’Africa che segna una flessione importante: il crollo degli arrivi riguarda soprattutto le destina-zioni del Nord Africa (-9,6%) ed in particolare la Tunisia (-26,3%) a seguito del clima di insicurezza chesi è venuto a creare dopo gli episodi di terrorismo.Nei primi 10 mesi del 2015, il numero dei viaggiatori Italiani è aumentato del 0,9% rispetto al 2014,passando da 23.507 a 23.079 (milioni). La più altra concentrazione di viaggiatori è residente nel nordovest (51,7%), seguita dai residenti del nord est (32,9%), dal centro (9,1%) e dal sud e isole (6,3%).La durata dei viaggi outgoing e domestici è rimasta stabile.Agosto rimane il mese in cui sono stati effettuati più viaggi, seguiti da luglio, giugno, settembre e gennaio.Aumentano i viaggi all’estero rispetto al 2014 (+3,2%), in particolar modo i viaggi con destinazione Oceania(+4%) e i viaggi in Europa Ue e extra Ue (+3,4%). Diminuiscono invece viaggi con destinazione Asia (-2,6%).Tra le destinazioni italiane, la più gettonata rimane come lo scorso anno la Puglia, che raccoglie il 17%delle preferenze ed è seguita da Sicilia (14%) e Toscana (13%).Rispetto al 2014 sono aumentate le vacanze presso albergo/villaggi (+2,9%), le vacanze da ospiti pressoamici e parenti (+5,2%), mentre sono diminuite le vacanze presso le case in affitto (-26,2%), rappre-sentando rispettivamente il 38,9%, il 22,8% e 23,4%.Al primo posto rimangono i viaggi per motivi personali (67,4%), in particolare costituiti dai viaggi pervacanza, seguiti dai viaggi per motivi di lavoro (32,6%). Anche le percentuali relative alle modalità di prenotazione variano di poco rispetto al 2014: un viaggiosu tre è prenotato su internet. La maggior parte dei viaggi avviene con prenotazione diretta, mentre solocirca l’8% prenota tramite agenzia. Tale ripartizione è molto simile a quella del 2014. La stagione turistica 2015 si è chiusa molto positivamente per il turismo straniero nel nostro Paese, com-plice la lunga estate caratterizzata da bel tempo, l’evento di EXPO che ha attirato milioni di visitatori el’intercettazione di flussi sottratti ad alcuni Paesi competitor del Mediterraneo. Nel periodo gennaio-agosto 2015 risultano in aumento sia gli arrivi (2,7%) che le presenze (1,9%),rispetto allo stesso periodo dello scorso anno. (Fonte: Banca d’Italia)Nel periodo Gennaio-Ottobre 2015 si è registrato un avanzo di 12.970 milioni di euro (era 11.860 milioninello stesso periodo dello scorso anno). Le spese dei viaggiatori stranieri in Italia sono aumentate del4,7%, attestandosi a 32.135 milioni; quelle dei viaggiatori italiani all’estero, pari a 19.164 milioni, sonocresciute dell’1,7%. Nel periodo Gennaio-Ottobre 2015 la spesa dei viaggiatori stranieri che hanno visitato l’Italia per motivipersonali (incluse le vacanze) è cresciuta del 5,1% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente; laspesa degli stranieri in viaggio per lavoro è aumentata del 2,5%. Nello stesso periodo la spesa degli ita-liani all’estero per motivi personali (incluse le vacanze) è cresciuta dello 0,7% mentre nel caso dei viaggiper motivi di lavoro l’aumento è stato del 3,7%. (Fonte: Istat)L’area Viaggi consolida al 31/12/2015 un fatturato di 52,3 milioni di euro (+1% rispetto al2014). Il contributo della Business Line al raggiungimento del turnover aziendale si attestaal 25%. Tra gli elementi che hanno caratterizzato l’anno appena concluso si evidenzia:

- la buona performance del segmento legato al turismo corporate che ha registrato una crescita posi-tiva rispetto al 2014.I risultati ottenuti sono dovuti principalmente alle crescite dei Top Clients. Da segnalare inoltre l’ac-quisizione di un importante player del segmento Crociere;

- la tenuta dei prodotti individuali a brand, nonostante i numerosi episodi socio politici che hannoinfluenzato il viaggiato, soprattutto grazie al traino dai canali Web, Phone e Shops che hanno fattoregistrare un +5% rispetto al 2014;


- la profittabilità dell’area Travel risente di un aumento generalizzato dei sinistri che ne hanno ridottola marginalità complessiva.

Iniziative chiave sono state:- le attività volte ad arricchire l’offerta individuale con prodotti rivolti a target mirati in espansione

grazie al lancio del prodotto dedicato al segmento viaggi di nozze (Viaggi Nostop Wedding), e delprodotto dedicato al segmento sportivo (Outdoor Noproblem);

- il miglioramento e l’aggiornamento continuo dell’offerta sia in chiave di differenziazione dai com-petitor (Assistenza illimitata) che di adeguamento al nuovo contesto socio politico (estensionecoperture agli atti di terrorismo);

- l’apertura di sinergie con la rete agenti Generali per offrire soluzioni assicurative in ambito travel aisegmenti Expatriates e Aziende.

. Area saluteSecondo quanto emerge dal Rapporto Ocse “Health at a Glance 2015”, la spesa sanitaria italiana sia pub-blica che privata - in discesa in termini reali già a partire dal 2011 - resta sotto la media Ocse anche nel2013, con un valore pro capite pari a 3.077 dollari a fronte di una media pari a 3.453 dollari. Un risultatoottenuto con un mix di misure di contenimento. Nel mirino dei tagli, la spesa farmaceutica, che tra il2009 e il 2013 è scesa del 3,2%. Un calo attribuibile in parte all’introduzione di farmaci generici, qua-druplicati dal 2000 ma che restano ancora sotto tono rispetto alla media: in Italia coprono infatti il 19%del mercato farmaceutico totale in volume e dell’11% in valore a fronte di medie Ocse rispettivamentedel 48% e del 24%. La spesa sanitaria italiana è relativamente bassa anche in termini di percentualesul Pil con una quota dell’8,8% a fronte di una media Ocse dell’8,9%. Ai primi posti svettano gli StatiUniti con il 16,4% seguiti da Olanda e Svizzera (11,1%).I risultati in termini di salute della popolazione e di aspettativa di vita sono più che buoni, ma l’Italiaresta indietro su assistenza agli anziani e prevenzione. L’aspettativa di vita è di 82,8 anni (il quarto valorepiù alto dell’area Ocse). Ma dopo i 65 anni si vive peggio e l’aspettativa di vita in buona salute è tra lepiù basse dei Paesi Ocse, con solo 7 anni senza disabilità per le donne e circa 8 per gli uomini. Tra imotivi, un’offerta inferiore di assistenza a lungo termine agli anziani rispetto alla maggior parte dei PaesiOcse. Tra le note dolenti, legate alla scarsa prevenzione, il primato di sovrappeso e obesità infantile (trai più alti al mondo) e un peggioramento degli stili di vita tra i giovani, che consumano più alcol e tabacco.Cattive notizie anche sulle cure dentali: un italiano su 10 rinuncia al dentista perché non se lo può per-mettere.Per quanto concerne la raccolta premi della Compagnia, la Business Line Salute, registra unacifra d’affari pari a 43,2 milioni di euro, facendo registrare una flessione pari al -30%. Flessioneche si ripercuote anche in termini di percentuale di contribuzione alla cifra d’affari complessiva che siattesta a 21 % nel 2015 contro il 29 % del 2014.Tra gli elementi che hanno influenzato le performance della Business Line si segnala:

- la contrazione significativa del segmento Indemnity principalmente dovuta al subentro di compe-titor in alcuni contratti con partner storici e alla normativa che hanno rallentato sia lo sviluppo lega-to alla nuova offerta (Indennitaria da malattia ) che le vendite dei prodotti già in portafoglio;

- significativa la crescita nel segmento Health Assistance con un +13% rispetto al 2014 grazie allecrescite nel comparto Insurance.

Le attività principali si sono concentrate su:- tecnologia e telemedicina: l’adeguamento tecnologico della piattaforma ed il monitoraggio di

nuove soluzioni hanno il duplice obiettivo di integrare l’offerta di assistenza in ambiti di preventi-vazione e approcciare nuovi target;

- il proseguimento nell’azione di recupero marginalità nel segmento infortuni, dove continua la puli-zia dei portafogli non performanti;

- la valorizzazione dell’offerta nel segmento della banca insurance.

. Area casaSi rafforzano i consumi delle famiglie italiane che segnano nel 2015 un aumento dell’1,2% (a prezzicostanti). Ad incidere una prima ripresa di occupazione e redditi insieme a fattori temporanei, comeincentivi fiscali e grandi eventi. In Italia però la crescita sarà inferiore alla media Ue (+1,6%). Sulla basedelle informazioni quali-quantitative disponibili, secondo il rapporto Club Consumo di Prometeia, è lecitoattendersi un’accelerazione della spesa delle famiglie europee nel corso del 2015, rafforzando il cammi-no di uscita dalla crisi anche per quei paesi, in particolare Italia e Francia, ancora alle prese con i suoistrascichi. Il confronto con i maggiori paesi europei connota negativamente la fase di ripresa italiana, sia


per l’assenza di una decisa svolta dopo le intense flessioni degli anni passati, come evidenziato invecedalla Spagna, sia per prospettive di ripresa su ritmi contenuti e insufficienti a recuperare quanto personella crisi. Nel 2015 segnali di recupero sono evidenti soprattutto nel mercato della mobilità, che havisto la ripresa degli acquisti di mezzi di trasporto, oltre che l’aumento del traffico autostradale, e in quel-lo dei beni durevoli per l’ambiente domestico, con il recupero della domanda di grandi elettrodomestici.Negli altri comparti di consumo, sono invece emersi segnali di stabilizzazione o netta attenuazione dellacaduta, coerenti con un’imminente inversione di tendenza. La ripresa della spesa delle famiglie si rafforza nel corso dell’anno, favorita dal miglioramento del mer-cato del lavoro e dall’attesa ripresa dei redditi.La domanda sul mercato interno potrà inoltre beneficiare, dai trimestri centrali del 2015 e per tutto il2016, anche del rafforzamento della spesa dei turisti stranieri, indotto dai grandi eventi dell’Expo e delGiubileo.L’attività della Compagnia nell’area “Casa & Famiglia” registra una cifra d’affari pari a 27milioni di euro (+20% rispetto al 2014) e rappresenta il 13% della raccolta premi, in aumentorispetto al 2014 quando il peso era del 11%. Tra gli elementi che hanno caratterizzato l’anno appena concluso si evidenzia:

- la significativa crescita del segmento legato all’assistenza all’abitazione, fornita sia in modalità inclu-siva che in modalità opzionale;

- la tenuta del modello stand alone sul mercato delle finanziarie; - la contrazione della Tutela Legale, conseguenza delle azioni selettive poste in essere nell’anno.

Iniziative chiave sono state:- l’ampliamento dell’offerta per le finanziarie legate al modello stand alone: in alcuni casi si è lavo-

rato ad un ampliamento della gamma prodotti, in altri invece si è lavorato nella direzione di inserireun’offerta con elevata modularità;

- il proseguimento nell’azione di recupero marginalità, con azioni in ambito di Tutela Legale e diEstensione di Garanzia;

- i tavoli di lavoro con Generali: si è lavorato con l’obiettivo di disegnare prestazioni di assistenza aforte carattere innovativo;

- la domotica: durante l’anno si è monitorato con grande attenzione l’evoluzione del mercato, sia conriguardo alla componente tecnologica che con uno sguardo alle azioni della concorrenza in questoambito.

Oneri per Sinistri

Il costo per sinistri di competenza 2015 (al netto della riassicurazione passiva) ammonta a 75.195migliaia di Euro (67.283 migliaia di Euro nel 2014), derivante da risarcimenti per 70.701 migliaia di Euro(58.887 migliaia di Euro nel 2014) e dall’aumento della riserva sinistri per 4.494 migliaia di Euro, que-st’ultima costituita dall’incremento della riserva sinistri lavoro diretto conservato di 1.683 migliaia di Euroe dall’incremento di 2.811 migliaia di Euro della riserva sinistri lavoro indiretto.Il rapporto S/P verso il 2014 registra un incremento dal 36,2% al 39,0%.Alla chiusura dell’esercizio 2015 le riserve tecniche della Vostra società ammontano a 222.321 migliaiadi Euro (224.683 migliaia di Euro nel 2014), di cui 104.671 migliaia di Euro relative alla riserva sinistri(99.427 migliaia di Euro nel 2014).

I sinistri denunciati nell’esercizio 2015, comprensivi delle spese di liquidazione interne, sono riportatinella seguente tabella, corredati dall’incidenza percentuale rispetto ai premi di competenza e dal con-fronto con l’analogo dato dell’esercizio 2014:


Numero, valore ed incidenze dei sinistri denunciati per ramo (Lavoro Diretto)

I dati evidenziati, relativi ai soli sinistri denunciati nel periodo e prima della cessione ai Riassicuratori,mostrano un aumento del numero dei sinistri e un peggioramento della sinistrosità, che passa dal 29,0%del 2014 al 32,2% del 2015.Il costo medio dei sinistri sale da 599 Euro nel 2014 a 644 Euro nel periodo esaminato.Il peggioramento della sinistrosità deriva, principalmente, da prodotti individuali del segmento Travel cherisente di maggiori coperture su viaggi a lungo raggio e di sinistri di punta.

RiassicurazioneI premi ceduti in riassicurazione ammontano a 16.541 migliaia di Euro (-42,2% sul 2014) e sono relativiin gran parte a trattati di riassicurazione stipulati nell’ambito di accordi di partnership commerciale conprimari operatori del mercato Tour Operator. Sono in fase di Run-off invece due importanti accordi conoperatori del mercato Credito al consumo ed Automobilistico.Il dato include inoltre 841 migliaia di Euro da trattati “XL” (940 migliaia di Euro al 31/12/2014), relativiai rami Travel e ai rami assicurativi accessori all’Assistenza.La riassicurazione ha fornito un risultato tecnico positivo per i riassicuratori di 17.435 migliaia di Euro (-17.288 migliaia di Euro al 31/12/2014), prevalentemente sul ramo Malattia.

RAMO Al Numero Valore Costo Incidenza % Premi di Sinistri (€/000) medio su Premi di competenza (€) competenza (€/000)

Infortuni 31/12/15 1.035 2.808 2.713 26% 10.607 31/12/14 1.083 2.658 2.454 16% 16.672

Malattia 31/12/15 13.337 10.595 794 17% 60.777 31/12/14 14.388 9.534 663 16% 61.488

C.V.T. 31/12/15 3.995 4.191 1.049 57% 7.326 31/12/14 3.292 2.897 880 59% 4.933

Merci 31/12/15 1.127 332 295 13% 2.580Trasportate 31/12/14 1.644 402 245 15% 2.667

Incendio 31/12/15 313 1.000 3.195 60% 1.656 31/12/14 264 682 2.583 42% 1.625

Altri danni 31/12/15 1.944 500 257 23% 2.212ai beni 31/12/14 4.471 727 163 33% 2.204

R.C. Diversi 31/12/15 1.217 1.085 892 25% 4.393 31/12/14 915 1.139 1.245 21% 5.534

Perdite 31/12/15 19.181 16.719 872 73% 22.816Pecuniarie 31/12/14 16.926 14.395 850 68% 21.280

Tutela 31/12/15 1.539 3.596 2.337 55% 6.560Giudiziaria 31/12/14 1.741 3.953 2.271 50% 7.911

Assistenza 31/12/15 35.392 10.117 286 26% 39.349 31/12/14 31.327 9.173 293 28% 32.983

Totale Rami 31/12/15 79.080 50.943 644 32,2% 158.276Lavoro diretto 31/12/14 76.051 45.560 599 29,0% 157.297

Migliaia di Euro


Premi ceduti per ramo lavoro diretto (€/000)

Le spese di gestione

Le spese di gestione sono pari a 88.940 migliaia di Euro (95.055 migliaia di Euro nel 2014, -6,4%).L’incidenza totale sui premi lordi (lavoro diretto ed indiretto) passa dal 45,3% del 2014 al 43,0% del 2015. Complessivamente i costi di acquisizione e distribuzione, al netto delle commissioni da riassicurazione,passano da 77.764 migliaia di Euro nel 2014 a 72.242 migliaia di Euro nel 2015 (-7,1%): ne consegueun’incidenza sui premi lordi che passa dal 37,1% al 35,0%.La riduzione è da attribuire ai minori oneriprovigionali del lavoro diretto ed indiretto.Al 31.12.2015 la rete di vendita della Compagnia era così composta: 545 agenti plurimandatari di Assicurazione,1.247 Agenti Monomandatari (di cui 1.230 Agenti Generali Italia) iscritti in Sezione A del registro Unico degliintermediari, 589 Broker iscritti in Sezione B e 79 Banche e Società Finanziarie iscritti in Sezione D.La rete di vendita dell’Agente Europ Assistance Trade S.p.A. era così composta: 4.800 agenzie di viaggio(comprensive delle filiali /network), senza obbligo di iscrizione al RUI, ai sensi dell’articolo 6 delRegolamento Isvap n. 5/2006, e 205 sub-agenti iscritti in Sezione E.Le spese amministrative passano da 17.291 migliaia di Euro a fine 2014 a 16.698 migliaia di Euro al31/12/2015 (-3,4%). L’incidenza sui premi lordi passa dal 8,2% al 8,1%.

Attività commerciale

Il 2015 ha rappresentato un anno di forte acquisizione di nuovi clienti sul mercato. L’attività e i successihanno permesso di confermare la leadership assoluta nell’area Auto e conquistare quella nell’area Travel.Sul fronte della sinergia con la Capogruppo, importante è stata l’attività di apertura diretta del mandatoe lo sviluppo di sinergie commerciali ed operative.

Mercato “Finanziario & Bancassicurazione”.Nel mercato del Credito al Consumo è stato rivisto il modello distributivo: dalla modalità “Inbundle” allamodalità “Stand Alone” con la definizione di una gamma prodotti completa, con possibilità di mensiliz-zazione del premio che viene proposta ai principali player e partner di Europ Assistance. Inoltre si staapprocciando il settore “finalizzato” con varie tipologie di offerta.Si è iniziato a mettere le basi per solide partnership con i più grandi istituti bancari a livello nazionale.Prosegue lo sviluppo dei programmi di bancassicurazione con il consolidamento e lo sviluppo delle part-nership attuali e ampliamento ad altri istituti medio - medio piccoli. In ambito payment si è iniziato acommercializzare polizze attraverso e-commerce e attivato il canale telemarketing.

Mercato “Assicurazioni”L’attività sul Mercato per il 2015 è stata focalizzata al rinnovo delle principali partnership esistenti, mal-grado la forte attività di disturbo di nostri competitors. Sono stati ridiscussi gli economics e la durata degli

Infortuni 1.301 16,4% 6.531 32,0%

Malattia 6.664 12,5% 9.783 18,3%

Corpi V.T. 305 5,7% 4.098 43,2%

Merci Trasportate 447 16,6% 491 18,5%

Incendio 34 2,3% 34 2,4%

Altri danni ai beni 0 0,0% 19 1,1%

R.C. Generale 265 7,1% 350 7,0%

Perdite Pecuniarie 5.682 22,8% 5.256 23,8%

Tutela giudiziaria 25 0,4% 22 0,3%

Assistenza 1.818 5,0% 2.041 6,6%

Totale Premi ceduti 16.541 11,5% 28.625 18,6%

RAMO 31/12/2015 % su premi 31/12/2014 % su premi lordi lordi

Migliaia di Euro


accordi, con l’obiettivo di spostare il rapporto verso una partnership effettiva. In parallelo è iniziata unaattività di prospezione verso Players di primaria importanza con l’obiettivo di aprire nuove partnershipnel prossimo biennio.A livello Mercato, si evidenzia una richiesta sempre più marcata da parte delle Compagnie di proposterelative a tecnologie innovative in ambito Health e Home oltre a servizi innovativi per l’area Motor.

Mercato “Automotive”Anche il 2015 ha visto la Divisione Automotive fortemente impegnata nella gestione di numerosi tender,nell’ampliamento del perimetro di collaborazione con gli attuali Business Partner e nella predisposizionedelle basi per il rilancio e sviluppo del canale Retail Dealer. L’attività può vantare numerosi successi tra cui:

- aggiudicazione del tender con primaria casa internazionale per i prossimi 5 anni (2016-2020);- aggiudicazione del tender con società di autonoleggio per i prossimi 3 anni; Europ Assistance diven-

ta provider unico per l’assistenza stradale;- rinnovo di contratto con primario produttore internazionale per i prossimi 3 anni nonostante a livello

internazionale abbia in essere un accordo con concorrenti.Relativamente al canale Retail Dealer, coerentemente con il piano strategico di sviluppo del canale, èstata creata una nuova forza vendita professional e competente del settore/prodotto. Nel 2015 il canaleRetail ha registrato una crescita di volumi del 67% rispetto al 2014. Sono stati inoltre studiati e sviluppatinuovi prodotti per il canale in aggiunta al prodotto in essere di garanzia sull’usato (Come Nuovo).

Mercato “Retail & Broker”L’attività della struttura è stata orientata su 3 direttrici:

1. razionalizzazione intermediari e dimensionamento zone;2. clusterizzazione intermediari con specifica focalizzazione sull’Assistenza e suoi valori e importanza;3. pulizia portafoglio non redditivo.

Per il primo punto, in ottica di continuità e stabilità del portafoglio, è continuata l’attività volta alla razio-nalizzazione degli intermediari presenti sul territorio sia con fidelizzazione della rete che con prospezioneper nuovi inserimenti mirati ad un piano produttivo di qualità.Per il secondo punto è continuata l’attività di clusterizzazione degli intermediari con spinta sulla venditadelle business line prodotti più profittevoli. Rafforzato “Euraclub” come gruppo esclusivo di intermediari,con vantaggi e privilegi per creare un rapporto diretto con l’azienda. Tutti gli eventi hanno visto una fortefocalizzazione sull’Assistenza, sul suo valore e su come viene condotta.Per il terzo punto nel 2015 è stata avviata attività di pulizia portafoglio dei prodotti non redditivi.

Mercato “Tourism”Il mercato è stato riorganizzato nei seguenti canali: Corporate (Tour Operators e Crocieristi),Transportation&Online, Retail.Il canale Corporate ha conquistato la posizione di leadership nella propria arena competitiva superandoil 40% di Market Share, in particolare attraverso l’acquisizione di primario crocerista ed il rinnovo plurien-nale della partnership con altro primario crocerista (questi due crocieristi coordinati a livello globale perl’intero gruppo Europ Assistance), e a innovazioni di prodotto importanti.Si rileva che i primi tre clienti del mercato sono i primi tre operatori del mercato Italia, e sono tutti pro-tagonisti di partnership pluriennali che si protrarranno fino al 2018.Il canale Transportation&Online ha iniziato a svilupparsi, mediante i lancio di partnership commerciali conprimarie società.Il canale Retail ha visto un importante rafforzamento delle rete, con l’inserimento di figure commercialivolte a garantire una adeguata copertura territoriale del canale Agenzie di Viaggio, un affinamento dellagamma prodotti ed il lancio di due importanti partnership con Networks agenziali.

Mercato “Utilities”Dal 2015 il mercato Utilities ha acquisito una propria identità specifica all’interno dell’ASA Tourism &Utilities.È stata consolidata la partnership in essere con il principale cliente sia con l’entrata a regime del pro-gramma assicurativo già in corso (Assistenza Casa) sia sviluppando iniziative su nuovi target del businesspartner (over 65).Forza commerciale e marketing di prodotto sono stati impegnati nella costruzione di nuove soluzioniassicurative e service da integrare nelle offerte di fornitura energetica per altri specifici segmenti delmercato Utilities.


Rinnovata anche per il 2016 la collaborazione con primario fornitore di energia ed avviate nel corso del 2015nuove collaborazioni con Utilities minori. Avviata anche una prima collaborazione nel mercato Telco, su cuila divisione commerciale sta intensificando i propri sforzi, con modelli di offerta sia insurance che service.Nuove opportunità commerciali per la Compagnia si aprono con lo sviluppo delle tecnologie Internet of Thingsin ambito Smart Home, integrando le soluzioni di Assistenza nella soluzione tecnologica con l’obiettivo di crearevalore al cliente finale. In questa direzione nel corso del 2015 sono stati avviati tavoli di lavoro tecnici e com-merciali sia con i produttori della tecnologia Smart Home sia con la potenziale rete distributiva del prodotto IoT.

Mercato “Direct Channels”Il mercato, che comprende i canali diretti web & phone, ha registrato anche nel 2015 una crescita consi-stente in termini di fatturato diviso tra assicurativo (94%) e a servizio (6%). Durante l’anno si è lavorato aquello che è l’omnichannel approach e quindi ad avere una maggiore integrazione e sinergia tra i due cana-li diretti. L’omnichannel approach mette il cliente al centro dandogli la possibilità di scegliere la modalità diacquisto e di customer care più adatte alle proprie esigenze. In questa direzione sono stati lanciati nuovistrumenti di caring: chat dinamica sul sito web con operatori in linea; call me back, ovvero form sul sitoweb con la possibilità di essere rincottati in giornata dall’operatore telefonico; knowledge base online, stru-mento che permette agli utenti di effettuare domande agli operatori direttamente dal sito web.Il prodotto core dei direct channels resta la polizza viaggi (Viaggi Nostop Vacanza) che copre circa l’85% delfatturato complessivo e resta il maggior gancio commerciale per effettuare azioni di cross e up selling su altrebusiness linee. A livello media si è consolidata la strategia di programatic advertising, andando ad utilizzaresvariati strumenti di adv (search, display, retargeting, direct emailing, real time bidding, affiliation, ecc).

Generali CooperationL’attività inerente questa area di business si è sviluppata su diverse realtà del mondo Generali:Generali Italia

- Incremento della penetrazione della garanzia assistenza all’interno dell’offerta Auto di Generali;- Sviluppo dell’offerta di assistenza collegata ai prodotti “Sei a Casa”, “Sei in Salute” e “Sei in Ufficio”,

che sono stati oggetto di restyling;- Avviato mandato diretto Europ Assistance, comprendente una prima serie di prodotti della gamma Viaggi;- Avviati tre stream di lavoro volti a progettare prodotti innovativi:

- “Platinum”: nuovo livello di garanzia di assistenza all’auto in grado di meglio remunerare la retedistributiva;

- Un nuovo livello di assistenza all’auto, venduto in bundle con le polizze RC Auto telematiche;- Un prodotto di assistenza innovativo studiato per l’offerta Casa di Generali;

- Definita una road map per trasferire la gestione dei servizi telematici dai diversi Telematics ServiceProviders a Europ Assistance;

- Condivisa l’opportunità di cooperare allo sviluppo del servizio di “repair in kind” per la gestione deisinistri riferibili a singoli appartamenti ed edifici, facendo leva sulla rete di artigiani di Europ Assistance.

Genertel - Avviato tavolo di lavoro volto alla revisione del trattato di riassicurazione attualmente in corso per

il Ramo 18;- Sfruttando la propria esperienza in termini di gestione dei contact center e le proprie capabilities in

ambito di Information Technology, Europ Assistance ha sviluppato una soluzione informatica ad hocper la gestione della forza lavoro del call center di Genertel.

Assicurazioni Generali - Sviluppo del programma Generali Exclusive Club, in grado di offrire, a tutti i CEO del Gruppo Generali

(con residenza italiana e non), un’ampia gamma di servizi Viaggi e Salute, prevenzione medica eassistenza per l’abitazione.

Banca Generali - Lanciato il prodotto “shopping protection” che offre a tutti i titolari di Bancomat servizi di assistenza

per l’abitazione.Generali Real Estate - City Life

- Gestione di allarmi e richieste di assistenza facendo sinergia tra la rete di artigiani di EuropAssistance e quella di Generali Real Estate.

GC&C and GEB - Help desk multilingua all’interno della fiera Expo 2015 di Milano, collegato alla polizza di

Responsabilità Civile di GC&C;- Aperto tavolo di discussione per assegnare ad Europ Assistance un ruolo nel processo di apertura

dei sinistri Corporate.


Attività di Centrale Operativa

Customer SatisfactionLe rilevazioni di customer satisfaction per il 2015 confermano l’andamento complessivamente moltopositivo delle indagini precedenti, con indici di soddisfazione tra i più alti mai registrati. Da sottolineareche quasi tutte le prestazioni hanno registrato un ISS-Indice Sintetico di Soddisfazione superiore al 90%.Dall’analisi degli indicatori di processo non emergono elementi particolari tali da essere prese in analisicome elemento di potenziale criticità.Le prestazioni più rappresentative, Soccorso Stradale e Auto Sostitutiva, confermano elevati ISS-IndiceSintetico Soddisfazione (95,1% contro 97,7% nel primo semestre e 97,1% nel secondo semestre 2014).Nel secondo semestre sono state incrementate le interviste per la prestazione Soccorso Stradale (87% circadel totale prestazioni erogate) effettuando1558 interviste, contro le 1.081 del primo semestre. Aumentarele rilevazioni del 44% testimonia la volontà di rafforzare la significatività del campione della prestazionepiù numerosa in un contesto di aumento degli interventi gestiti nel 2015 (in media +15%); i risultati con-seguiti hanno permesso di avvalorare ulteriormente i livelli di soddisfazione precedentemente riscontrati.La prestazione che presenta i migliori risultati è l’Invio Ambulanza, dove la totalità del campione sidichiara soddisfatta, con un ISS al 99,2%.

Organizzazione A far data dal 1 agosto 2015 è stato avviato un percorso riorganizzativo che ha coinvolto la CentraleOperativa con lo scopo di rendere sempre più efficienti i processi e garantire gli standard qualitatividistintivi dell’attività. Il nuovo modello ha portato ad un nuovo assetto ed attribuzione di reporting deiteam della Direzione Operativa. La riorganizzazione è seguita alla nomina del COO (Chief OperatingOffice) sotto il cui coordinamento sono confluite le seguenti aree: Operational Quality, Process & Analysis,Operational Administration, Operations, Network Management e Information Technology & Facility.Il nuovo modello organizzativo è poi stato completato ed affiancato, sempre in ottica di un continuomiglioramento degli aspetti quali-quantitativi, dal progetto Lean, i cui fondamentali sono l’utilizzo di 5leve a supporto dei percorsi di riorganizzazione e trasformazione, come qui di seguito indicato:

1. efficientamento ed efficacia dei processi: soddisfare i bisogni dei Clienti in fase di erogazione assi-stenza potenziando efficacia e qualità a beneficio del Cliente e dell’azienda;

2. performance management: monitoraggio e guida delle performance basato su tecniche altamentemanageriali;

3. forma mentale e comportamenti: al fine di avere un costante focus sui Clienti ed agito da ognicomportamento ed azione quotidiana;

4. organizzazione e competenze: nuovi percorsi formativi al fine di avere competenze non solo sullamateria operativa specifica ma basati sull’apprendere ogni tema che rappresenti una best practice;

5. la voce del cliente: ascolto sempre più attivo a supporto della qualità e dello sviluppo prodottimirato alla soddisfazione delle esigenze quotidiane dei nostri assistiti.

L’organizzazione del lavoro e lo sviluppo del personale

L’organicoL’organico complessivo delle Società Europ Assistance in Italia (Europ Assistance Italia S.p.A., EuropAssistance Service S.p.A., Europ Assistance Trade S.p.A. ed Europ Assistance Vai S.p.A.) al 31/12/2015 ècostituito da 937 persone: 15 dirigenti, 58 quadri e 852 impiegati, 12 stage. Alla stessa data l’organicodi Europ Assistance Italia S.p.A è costituito da 530 persone: 13 dirigenti, 51 quadri e 466 impiegati.

Il modello e lo sviluppo organizzativoNel corso dell’anno la Compagnia si è riorganizzata focalizzando l’intervento in particolare nei seguenti ambiti:

- Organismi di coordinamento e controllo, il cui assetto prevede Organismi e Comitati istituiti dal CDA(Organismo di Vigilanza, Comitato Rischi) e Comitati e Riunioni istituiti dall’Alta Direzione (Comitatodi Direzione, Comitato Commerciale, Comitato Tecnico, Comitato Crediti);

- Commercial, la cui revisione dell’assetto prevede in un primo step la scorporazione dell’unità Agents& Brokers Management per una particolare focalizzazione su tale mercato. A fine anno il diparti-mento Commerciale viene poi riunificato;

- Operating, la cui revisione dell’assetto prevede, accanto alle unità Operations, NetworkManagement e Information Technology & Facility, le nuove unità Operational Quality, Process &


Analysis e Operational Administration. L’unità Operations viene riorganizzata con strutture operativespecializzate in ambito sanitario (Medical Platform), tecnico/specialistico (Milan Platform e RendePlatform) e Call Center. In particolare a seguito del programma Lean applicato alla Milan Platformsono stati ridisegnati i team della centrale operativa e identificata una nuova governance di teamattraverso un ruolo di Team Leader e di Deputy Team Leader. L’unità Procurement viene conferitaa livello EAH nell’ambito di un processo di centralizzazione della funzione acquisti;

- Insurance, il cui assetto prevede all’interno del Claims Management e del Legal ClaimsManagement unità dedicate all’attività di controllo;

- Human Resources & Organization, il cui assetto prevede, accanto alle unità Talent Acquisition &Development, Organization, con l’inserimento anche del controllo sulle reti di vendita, Labour Law,Industrial Relations & Security, le nuove unità Transformation e HR Business Partner;

- Legal, il cui assetto prevede le unità Legal, Contracts & Contentious, Compliants Management ePrivacy & Corporate Affairs;

Per quanto riguarda il miglioramento dei processi aziendali l’azienda ha concluso i seguenti progetti:- Mappatura dei profili aziendali, con la finalizzazione del processo di governance degli stessi; - Home Insurance, con una soluzione dedicata alla gestione delle polizze Extended Warranty, nell’am-

bito del processo di adeguamento al Provvedimento IVASS nr. 7;- Sviluppo prodotto SOS, per assistenza durante attività outdoor;- Revisione del processo di Gestione dei Progetti Aziendali, recependo anche le linee guida della

metodologia adottata da Europ Assistance Holding;- Cantieri HR, con l’analisi dei processi Learning Hi Tech, Learning Commercial, Performance e Talent

Management, Employer Branding & Strategic Sourcing e Compensation & Benefits, con un obiettivodi innovazione dei processi HR e di supporto al business e in linea con i risultati della Generali GlobalEngagement Survey;

- Programma Lean, sulla centrale operativa di Milano, con focus su: Ascolto (maggiori occasioni di con-fronto e discussione con i responsabili), Risoluzione problemi (diritto e dovere di far emergere i proble-mi e di contribuire alla loro risoluzione), Miglioramento (possibilità concreta di agire per il miglioramen-to dell’azienda: previsione e gestione capacità, miglioramento gestionale e di processo), Sviluppo (siste-ma di miglioramento competenze operative integrato con i processi HR di sviluppo professionale);

- Fatturazione fornitori esteri, con focus sui tempi del processo;- Gestione prodotti BtoC, offerta Easy Flexi, Easy Expo, nuova card casa, nuova app Europ Assistance;- Gestione indagine Ivass per polizze Utilities;- Gestione implementazione regolamento Ivass nr. 8, per l’archivio dei documenti di anagrafica del cliente;- Revisione processo Gestione bonifici e girofondi, per garantire la sicurezza dei pagamenti.

Le relazioni sindacali Nell’anno 2015 il Contratto Integrativo Aziendale applicato per le società Europ Assistance Italia S.p.A. edEurop Assistance Service S.p.A. e siglato separatamente ad aprile 2014, è stato sottoscritto da tutte leRappresentanze Sindacali Aziendali per adesione.L’occasione ha posto le basi per riprendere il confronto con le Rappresentanze in modo ancor più costruttivo.È stata infatti siglata una Road Map degli obiettivi da raggiungere: sono state ampliate le casistiche diWelfare aziendale e si è resa operativa l’adesione al Fondo Pensione per i dipendenti del Gruppo Generalial quale i dipendenti delle suddette società potranno iscriversi dal gennaio 2016.Nel corso del 2015 le Rsa sono state coinvolte ed informate circa il processo di Lean Transformation inatto e sono state riviste alcune regole/prassi aziendali relative al personale in organico presso la CentraleOperativa finalizzate a rendere possibile la riorganizzazione della stessa.

Learning and DevelopmentNel corso del 2015, in linea con la mission e la strategia HR, è stata avviata e conclusa l’analisi e la revi-sione dei processi Learning & Development al fine di creare innovazione, valore e supporto al business.In particolare i Team di Progetto si sono focalizzati su: Performance Management, Talent Management,Learning Commerciale, Learning High Tech.Il Performance Management si pone l’obiettivo di individuare le caratteristiche distintive delle persone,di riconoscere le risorse sulle quali contare e investire, di sviluppare il rapporto capo/collaboratore e disviluppare l’apprendimento.Il Talent Management si pone l’obiettivo di identificare, gestire, sviluppare e in particolar modo ritenerei Talenti, accelerando lo sviluppo delle loro potenzialità in modo che l’organizzazione sia pronta ad affron-tare nuove sfide e i relativi cambiamenti.


Learning Commerciale si pone l’obiettivo di formare la forza commerciale in modo innovativo e globalerispetto a sessioni formative erogate negli anni precedenti.Il Learning High Tech concerne nuove soluzioni per innovare la formazione in azienda, sia dal punto divista delle modalità di erogazione che dei contenuti.

I sistemi di valutazione e sviluppo del personaleNel 2015 è stato avviato il processo sviluppo performance 2014 che ha coinvolto circa 880 dipendentia tempo indeterminato; sono stati conclusi 40 piani individuali di sviluppo.Nel corso 2015 sono state erogate due sessioni di assessment per la valutazione del potenziale dei ruoliTeam Supervisor/Team Assistant della Centrale Operativa di Milano, coinvolgendo un totale di 20 persone. Sempre nel 2015 è iniziata la progettazione di un percorso di Talent, da implementare nei primi mesidel 2016, rivolto a tutta la popolazione delle Centrali Operative allo scopo di conoscere e valorizzare conleve di sviluppo le eccellenze presenti nelle aree operative.

La Formazione Nell’anno 2015 sono stati attuati percorsi formativi coerenti con i bisogni individuali, organizzativi e dicrescita professionale.Mediante il Processo di Formazione Continua, Induction Program, Corsi a Catalogo, Percorsi di re-training,Corsi a Progetto e Corsi Esterni, sono state registrate complessivamente 741 partecipazioni, erogandocomplessivamente 992 giornate/uomo.Nel corso dell’anno sono stati organizzati 20 percorsi EA Academy (con il coinvolgimento trasversale dimanager e professional, in qualità di docenti, per la diffusione delle conoscenze delle attività svolte inazienda) a cui hanno partecipato complessivamente circa 263 persone. L’offerta formativa prevede, oltre ai corsi EA Academy di una giornata d’aula, gli incontri EA AcademyFlash, con l’obiettivo di creare brevi occasioni di incontro su temi specifici, accrescendo la conoscenzadelle modalità lavorative svolte in Europ Assistance con un investimento di tempo molto contenuto.Nell’anno 2015, il programma di formazione linguistica on line, è stato erogato utilizzando dei tool perl’apprendimento della lingua inglese coinvolgendo 75 persone delle aree operative.Sono state coinvolte altre 52 persone appartenenti alle diverse aree aziendali in corsi erogati in modalitàblended (aula, on line, via Skype) differenziando i percorsi in funzione delle esigenze e del livello diconoscenza valutato nella fase di english assessment.Sono stati realizzati i seguenti Progetti Formativi: Team Coaching, Formazione Assicurativa, FormazioneCustomer Care.Nel 2015 è stata effettuata la formazione obbligatoria ai sensi del D.lgs. 81/2008 - Sicurezza sul lavoro,in collaborazione con l’Academy del Gruppo Generali. Sono state formate circa 115 persone erogando 4ore di corso di Formazione Generale in modalità e-learning e 4 ore di corso di Formazione specifica inaula con docenza interna.In seguito all’iniziativa formativa a livello internazionale è stato erogato, mediante la Piattaforma di Gruppo,il corso “The Generali Group Code of Conduct”, volto a definire gli standard di comportamento da osservarenell’ottica del consolidamento dell’etica di condotta. Il corso è stato erogato a tutto il personale in forza.

La selezioneNel corso del 2015 sono state valutate complessivamente 363 persone ed inserite 133 persone a tempodeterminato correlate a progetti o a carichi di lavoro stagionali nelle strutture operative di Milano e Rende(CS). Sono state inserite due persone con contratto di apprendistato nella Centrale Operativa di Milano.Nel corso dell’anno si è sperimentata la formula del percorso di stage anche all’interno delle struttureoperative con l’ingresso complessivo di 23 stagisti nella Centrale Operativa di Rende. Oltre a questi èstata inserita una persona con percorso formativo di stage nelle strutture di Staff di Milano.Dall’entrata in vigore del Contratto a “Tutele Crescenti” sono state assunte con tale formula contrattuale12 persone (9 presso la sede di Rende, 1 nell’Operation Milano e due nelle strutture di Staff di Milano).Relativamente al processo di sviluppo attraverso Job Posting Interno, dall’inizio dell’anno sono state spostate9 persone. Nel corso del 2015 sono state trasformate a Tempo Indeterminato a Tutele Crescenti 26 persone.

I sistemi informativi e le nuove tecnologie

Principali progetti applicativi e tecnologiciL’anno 2015 ha visto il completamento dei seguenti progetti:


1. Nuova App di Vendita;2. Sistema di riconoscimento vocale (ASR);3. Servizio di eCall su piattaforma telematica;4. Nuovo Eurapoint - portale Business to Business to Consumer (B2B2C);5. Toolkit pagamenti;6. CRM Analytics;7. Nuova Gestione Riserve Sinistri;8. Nuovo sito Vai24h.

Inoltre si segnala il lancio o la prosecuzione di altre attività che avranno completamento nel 2016, quali:1. Migrazione gestione Extended Warranty;2. Nuova piattaforma RENT;3. Digital RSA;4. LEAN;5. BI Reengineering.

Nuova App di VenditaÈ stata lanciata sul mercato la nuova App di Europ Assistance che si affianca alla App dedicata al SoccorsoStradale. La nuova App permette di avere informazioni sui servizi offerti da EA, acquistare direttamentepolizze, contattare le nostre centrali per richiedere assistenza servizi o acquistare on-demand, accedereall’area privata per consultare preventivi o gestire il proprio profilo.

Sistema di riconoscimento vocale (ASR)L’infrastruttura tecnologica di Europ Assistance si è ampliata con l’introduzione di una soluzione di ASR(Automatic Speech Recognition) che permette il riconoscimento vocale del linguaggio “naturale” e lasuccessiva elaborazione automatica.

Servizio di eCall su piattaforma telematicaNell’ambito del progetto di gruppo CONNECT OEM dedicato allo sviluppo dei servizi telematici dedicati almondo automotive, la piattaforma telematica EAST è stata estesa inserendo la possibilità di gestirerichiesta di eCall e notifiche di Crash.

Nuovo Eurapoint - Portale B2B2C Nel 2015 il portale EuraPoint, dedicato alla rete degli intermediari, è stato oggetto di consistenti aggior-namenti:- arricchimento funzionale e restyling grafico. Intervento motivato dall’arruolamento nel network EA

della rete Generali a cui è stata data facoltà di vendere polizze legate a prodotti Travel;- miglioramento performance generali e in particolare delle funzionalità a supporto della quotazione e

della composizione dei documenti;- porting in ambiente MS-Sharepoint. Le divisioni marketing e commerciale ora possono gestire/aggior-

nare autonomamente i contenuti del sito e la comunicazione verso il canale di vendita.

Toolkit pagamenti È stato implementato un sistema in grado di tracciare tutti i pagamenti effettuati a titolo di liquidazionedei sinistri, erogati tramite bonifico o assegno.

Progetto CRM AnalyticsÈ stato completato il progetto “CRM Analytics” avviato l’anno precedente. Il progetto è stato realizzato su piattaforma SAS. L’obiettivo del progetto è la valorizzazione e lo sfrutta-mento del patrimonio informativo presente in EA, rappresentato dal portafoglio Clienti e dall’insieme deiDossier di Assistenza.

Nuova Gestione Riserve SinistriSono state effettuate numerose modifiche al sistema di liquidazione sinistri.

Nuovo sito Vai24h.itÈ stato realizzato il nuovo web site dedicato alla gestione del Rent a Car. L’obiettivo del progetto è diaumentare i volumi di noleggi gestiti sia con i clienti privati, sia con le società convenzionate.


Migrazione gestione Extended WarrantyÈ iniziato il progetto per la revisione del processo di gestione delle polizze Extended Warranty/Guasti Meccanicie la migrazione delle funzionalità ad esse collegate dalla piattaforma di Gruppo Fusion verso i sistemi EA.

Nuova piattaforma RENTÈ partito il progetto per lo sviluppo della nuova piattaforma operativa utilizzata dai Centri Rent EA. Il rila-scio della nuova piattaforma per il 2016 per l’Italia e successivamente la stessa verrà personalizzata perpoter essere utilizzata anche da altre filiali del gruppo (Francia e Spagna).

Digital RSAÈ stato avviato il progetto dRSA (digital RSA) per l’automazione completa dell’intero processo di soccorso stradalea partire dall’attivazione da parte del cliente tramite App fino all’ingaggio del fornitore su dispositivo telematico.

LEAN ProjectSono partiti i primi sviluppi per l’implementazione delle iniziative emerse durante lo studio dei processidi Centrale Operativa utilizzando la metodologia LEAN.

BI Reengineering L’obiettivo primario è quello di migliorare la Data Quality riprogettando e riscrivendo le procedure di ali-mentazione del DataWareHouse ed anche grazie all’adozione di un nuovo tool di ETL (DataStage di IBM).

Infrastrutture tecnologiche Nel corso del 2015, gli interventi nell’area delle infrastrutture tecnologiche ICT hanno consentito di con-tinuare sulla strada del consolidamento e dismissione di tecnologie obsolete e quindi costose in terminidi manutenzione, oltre all’introduzione di nuove tecnologie e sistemi finalizzati a supportare le necessitàprogettuali ed il mantenimento dei livelli di servizio richiesti.

Nuova piattaforma di storage per il backup dei datiÈ stata resa operativa una nuova piattaforma dedicata al mantenimento dei dati di backup nella sede diMilano ed alla replica degli stessi nella sede di disaster recovery a Rende. La nuova piattaforma, mag-giormente performante e capacitiva rispetto alla precedente, ha consentito l’ottimizzazione delle politi-che di backup dei dati aziendali. Al sistema già in essere di gestione del backup è stata aggiunta unanuova piattaforma altamente specializzata per gli ambienti virtuali.

Nuova piattaforma di gestione del database aziendaleLa piattaforma principale di gestione dei dati (database) aziendali è stata migrata su una piattaformapiù moderna e performante, con importanti decrementi dei costi di gestione e manutenzione. La faseprogettuale che ha preceduto la migrazione ha consentito l’effettuazione di test di Disaster Recovery, conl’attivazione del sito di backup presso il centro di elaborazione dati presente a Rende.

Piattaforma di gestione dei profili informaticiÈ stata resa operativa una nuova piattaforma di gestione del ciclo di vita delle utenze aziendali e deirelativi profili informatici. La piattaforma risponde ai requisiti di compliance.

App per la consultazione in mobilità dei KPI di Centrale OperativaPer venire incontro alle esigenze di consultazione dei KPI in mobilità, è stata realizzata e rilasciata unaApp per accedere ai KPI di Centrale Operativa.

Livelli di Servizio La misurazione mensile degli incidents conferma un trend di contenimento dei disservizi entro i valoritarget. Per l’anno in corso il valore target è stato confermato a 5 fermi mensili intesi come somma deiblocco totali e dei disservizi parziali.

Facility management

Nel 2015 è stato sostituito l’impianto di refrigerazione centralizzato e introdotto il sistema di controlloper la schedulazione delle attivazioni degli impianti di riscaldamento e refrigerazione. È stata rafforzata


la politica di continuità degli impianti a servizio dei building della sede di Milano e di Rende. Sono statiottenuti ulteriori efficientamenti nella riduzione dei costi operativi su diversi contratti di fornitura (energia,gas, interventi edili, ecc.) pur mantenendo elevati livelli di servizio.

La gestione finanziaria e patrimoniale corrente

La Società non ha effettuato nel 2015 investimenti immobiliari.La politica di investimento è stata rivista ed aggiornata con la delibera del CdA del 12/03/2015 ai sensidel Regolamento ISVAP 36 del 31/01/2011.La Compagnia investe la liquidità, in eccesso rispetto a quanto necessario per finanziare l’attività corrente,in strumenti finanziari durevoli e non durevoli. Per i primi è prassi consolidata investire in Titoli di Statoa reddito fisso ed in emissioni obbligazionarie di società di uguale affidamento ed in conformità alle soprarichiamata delibera. La quota d’investimento di natura non durevole è invece investita in Titoli di Stato,Azioni, SICAV monetarie ed Obbligazioni Corporate.La società non opera in “strumenti finanziari derivati”.L’intera gestione del portafoglio è affidata, con mandato, ad un gestore che opera per l’intero GruppoEurop Assistance: Generali Investment Europe - French Branch. La Compagnia non possiede immobili non strumentali o ad uso abitativo.

Al 31/12/2015 la Compagnia dispone di investimenti finanziari per 208.587 migliaia di Euro (193.680migliaia di Euro al 31/12/2014) così classificate: 38.040 migliaia di Euro di investimenti finanziari dure-voli (38.040 migliaia di Euro al 31/12/2014); 170.547 migliaia di Euro di investimenti non durevoli(153.140 migliaia di Euro al 31/12/2014); il 2014 comprendeva anche 2.500 migliaia di Euro di finan-ziamento verso la controllante Europ Assistance Holding, rimborsato totalmente a settembre 2015.Gli attivi totali della Compagnia, oltre agli investimenti finanziari sopra descritti, includono: disponibilitàbancarie per 7.966 migliaia di Euro (11.532 migliaia di Euro al 31/12/2014) e l’immobile di proprietà per8.908 migliaia di Euro (valore di mercato di 10.855 migliaia di Euro in base alla perizia di febbraio 2015).Il valore contabile complessivo degli attivi è di 225.461 migliaia di Euro (214.621 migliaia di Euro al31/12/2014).Nel corso dell’esercizio la gestione patrimoniale ha registrato proventi netti per 7.846 migliaia di Euro(8.279 migliaia di Euro al 31/12/2014).I soli investimenti finanziari hanno registrato proventi netti per 8.822 migliaia di Euro (9.184 migliaia diEuro al 31/12/2014) di cui 2.358 migliaia di Euro relativo al dividendo distribuito dalle partecipate EuropAssistance Service ed Europ Assistance Trade sull’utile dell’esercizio 2014 (1.099 migliaia di Euro al31/12/2014).Al 31 dicembre 2015 gli investimenti in oggetto presentavano plusvalenze latenti nette per circa 11.303migliaia di Euro (13.550 migliaia di Euro al 31/12/2014).

In data 31 dicembre 2015 si è adeguato il valore degli investimenti in titoli, del portafoglio circolante, alvalore di mercato per una totale rettifica negativa di 1.166 migliaia di Euro al netto delle rivalutazioni,nei limiti delle svalutazioni rilevate sui singoli titoli nei periodi precedenti. L’esercizio 2014 evidenziavauna rettifica negativa di 73 migliaia di Euro.Le rettifiche negative principali riguardano titoli governativi italiani e titoli obbligazionari corporate.La durata media residua del portafoglio obbligazionario è di 3,3 anni in linea con le passività tecnichedella Compagnia. Il rendimento, al lordo della rettifica di valore da valutazione di fine esercizio, è di circa il 3,8% lordoannuo.La liquidità bancaria è depositata presso Istituti di credito senza alcun tipo di vincolo in quanto destinatia finanziare la gestione corrente della Vostra Società.

Il Patrimonio Netto al 31 dicembre 2015 ammonta complessivamente a Euro 66.010.523.

12.000.000 2.485.771 35.796.588 15.728.164 66.010.523

Capitale sociale Riserva legale Riserva Utile netto Patrimonio straordinaria netto

Migliaia di Euro


Elenco delle sedi secondarie

La Compagnia non ha sedi secondarie.

Il Contenzioso aziendale

La Compagnia ha iscritto in bilancio fondi rischi a fronte di contenziosi legali per un importo pari a 1.532migliaia di Euro (1.666 migliaia di Euro al 31/12/2014) e a fronte di contenziosi lavoro indiretto per unimporto pari a 400 migliaia di Euro (400 migliaia di Euro al 31/12/2014).

La gestione dei ReclamiNell’esercizio 2015 sono pervenuti complessivamente 1.361 reclami, di cui 177 riaperture.Sono proseguite anche per l’anno in esame le attività di analisi e miglioramento del processo sia a livelloinformatico che gestionale. In particolare, a seguito dell’emissione del Provvedimento Ivass n. 30 del 24marzo 2015 (che ha modificato il Regolamento 24/2008 in materia di gestione dei reclami da parte delleimprese di assicurazione), sono state implementate e rese esecutive tutte le modifiche richieste dal men-zionato Provvedimento. I tempi medi di gestione dei reclami si sono assestati a 35 giorni.Da ultimo, si evidenzia che i reclami sono stati evasi nel rispetto dei tempi previsti dall’Autorità diVigilanza nel Regolamento 24/2008.

I rapporti in essere con Società del Gruppo e con la Controllante

Sono così riassumibili:. con Europ Assistance Service: sono in vigore contratti di servizio in forza dei quali la compagnia riceve

addebiti per servizi resi in campo informatico, delle telecomunicazioni e di natura pubblicitaria per totali 11.060migliaia di Euro nel 2015. A ciò si aggiungono gli addebiti dei servizi resi da Europ Assistance Service in qualitàdi Centrale convenzionata per la gestione dei sinistri di Assistenza e di gestione rete (2.680 migliaia di Euro).La Compagnia addebita alla società parte delle spese generali sostenute per suo conto (410 migliaia di Euro).

. con Europ Assistance VAI: sono in vigore contratti di servizio in forza dei quali la compagnia riceveaddebiti per servizi resi per attività di front line per 50 migliaia di Euro. La Compagnia addebita allasocietà parte delle spese generali (1.760 migliaia di Euro).

. con Europ Assistance Trade: è in vigore un mandato d’Agenzia in base al quale Europ AssistanceTrade addebita provvigioni legate alla commercializzazione dei prodotti della Compagnia (1.262 migliaiadi Euro). La Compagnia addebita alla società parte delle spese generali (110 migliaia di Euro).

. con Europ Assistance Holding (Controllante): è in essere un contratto che disciplina i servizi chela stessa rende alla Compagnia nell’ambito del coordinamento internazionale e commerciale, della orga-nizzazione e gestione della rete di corrispondenti, delle strategie di comunicazione e di immagine (2.375migliaia di Euro). Sono stati inoltre riconosciute royalties per 464 migliaia di Euro; la Compagnia a suavolta addebita alla Holding i costi per la gestione e il controllo delle attività svolte dalle consociate per564 migliaia di Euro.Il finanziamento di 2.500 migliaia di euro, presente nel 2014, è stato rimborsato a settembre 2015. Il finan-ziamento era annuale, dal 15 settembre 2014 al 15 settembre 2015, e fruttifero al tasso di interesse annuofisso del 0,7% determinato seguendo le “Intercompany Loans Guidelines” del Gruppo Generali.

. con le Compagnie Italiane (Generali Italia, Genertel e Alleanza Assicurazioni): con queste Compagniesono in corso trattati di riassicurazione attiva che hanno comportato premi per 34.834 migliaia di Euro.Sono inoltre in essere accordi di coassicurazione con Assicurazioni Generali per circa 1.700 migliaia di Eurodi premi.Generali Italia fornisce alla vostra società i servizi di Audit interno, Controllo rischi e ‘Compliance’.Dall’esercizio 2012 la società ha deciso di esercitare l’opzione per aderire al Consolidato Fiscale diAssicurazioni Generali per 3 anni.

. con altre Controllate italiane del Gruppo Generali: Generali Business Solution fornisce alla vostrasocietà i servizi di amministrazione personale e back office finanziario.


Generali Corporate Services fornisce consulenza in materia societaria, fiscale, privacy, sindacale e presio-dio MOG e procedure ex D.Lgs 231/2001.

. con Controllate estere del Gruppo Generali: è in essere l’accordo con Generali Investment Europe- French Branch per la gestione del portafoglio titoli, che prevede commissioni variabili stimabili in circa40 migliaia di Euro annui.

Il costo di servizi resi infragruppo è allineato ai costi di mercato e regolati da accordi contrattuali tra le parti.

Azioni Proprie e/o della Società ControllanteLa Compagnia non possiede azioni di tale natura.Nell’esercizio 2015 non sono state effettuate attività di riorganizzazione delle Società controllate daEurop Assistance Italia S.p.A..

Direzione e coordinamento

Assicurazioni Generali S.p.A. è l’entità esercitante l’attività di direzione e di coordinamento sulla Vostrasocietà.I dati significativi di Assicurazioni Generali S.p.A., relativi all’ultimo bilancio approvato, sono inseriti nella“sezione C” della nota integrativa.

Il modello dei controlli interni

Sistema Gestione QualitàNel 2015 la Compagnia ha superato con successo la verifica periodica di DNV (Det Norske Veritas) per ilmantenimento della Certificazione ISO 9001, ottenuta nel 1995 come prima Compagnia in Italia. Nel2016 la compagnia sarà impegnata sia nella verifica per il rinnovo triennale della Certificazione, sia nelleattività per l’ottenimento della certificazione ai sensi della nuova norma ISO 9001:2015.Sono stati superati con successo anche gli audit per il mantenimento della certificazione ISO 9001 digestione della Rete Automotive per il Soccorso Stradale, Riparazioni Meccanica e Carrozzeria.Nel 2015 si è conclusa l’attività di monitoraggio della soddisfazione dei clienti, via telefono e web, conreporting semestrali, che sarà sostituita a partire dal 2016 dal NPS-Net promoter Score.

ComplianceNel corso del 2015 la Funzione Compliance ha svolto attività di monitoraggio normativo, diffondendo leinformative e partecipando alle consultazioni pubbliche avviate dall’IVASS. La compagnia ha eseguito il Top Down Light Assessment; l’esercizio è stato condotto in collaborazionecon i Risk Owners, validato dal CEO ed inviato alla Funzione di Gruppo.In ottemperanza a quanto previsto dal D.Lgs. 231/2001 e ad integrazione del Modello di Organizzazionee Gestione di EAI, nel 2015 sono stati approvati i seguenti Protocolli: protocollo “Liquidazione Sinistri”,protocollo “Liquidazione Sinistri Tutela Legale”, protocollo “Sviluppo e Gestione della Rete Commerciale”.Si da atto che nel corso del 2015 nel catalogo dei reati presupposto del D.Lgs. 231/2001 è stato intro-dotto il reato di Autoriciclaggio.

Solvency II e Risk ManagementNel corso dell’anno la Compagnia ha proseguito le attività di adeguamento al regime prudenzialeSolvency II entrato in vigore il 1^ gennaio 2016. Il modello di rischio è stato definito in accordo con laFormula Standard della Direttiva Solvency II e con l’applicazione dei paramestri specifici (USP) per il pre-mium risk del ramo Assistenza. In tale contesto si inquadra il processo di richiesta di approvazione daparte dell’Autorità di Vigilanza per l’utilizzo di detti parametri.La Compagnia si pone l’obiettivo di mantenere un livello di capitale adeguato rispetto agli attuali requisitiprevisti nell’ambito della vigilanza prudenziale, nonché secondo l’impianto di Solvency II. I principali obiettivi della Compagnia nella gestione del capitale sono, in sintesi:- garantire il rispetto dei requisiti di solvibilità stabiliti dalle norme di legge;- salvaguardare la continuità aziendale e la capacità di sviluppare la propria attività;- continuare a garantire un’adeguata remunerazione del capitale agli azionisti;


- determinare adeguate politiche di prezzo che siano commisurate al livello di rischio derivante dall’e-sercizio dell’attività nei vari segmenti.

In ottemperanza alla succitata direttiva Solvency II ed al regolamento ISVAP n.20 del 26 Marzo 2008, lafunzione Risk Management della Capogruppo, di concerto con le funzioni operative aziendali interessate,con Europ Assistance Holding e con la Direzione Generale della Compagnia, ha supportato nelle attivitàdi catalogazione e monitoraggio dei principali rischi a cui è esposta la Compagnia. La Compagnia haeffettuato il Main Risk Self Assessment per individuare i dieci principali rischi cui è esposta. Al primo posto si è posizionato il rischio di perdita di clienti significativi, al secondo posto il rischio diritorno sugli investimenti non in linea con il piano strategico, al terzo posto il rischio di credito, seguonoil rischio di perdita della persona chiave, perdita di intermediari significativi, leakage di informazionicommerciali, perdite da interruzione della business continuity, rischio di compliance, rischio di frodeesterna ed il rischio legato allo sviluppo dei sistemi IT.Il sistema di gestione dei rischi, prevede trimestralmente:a) controllo dei limiti operativi relativi ad assunzione, liquidazione e riassicurazione passiva, per verifi-

carne la coerenza rispetto al Manuale dei Limiti Operativi della Compagnia;b) reportistica di evoluzione dei rischi danni, contenente il monitoraggio quantitativo e qualitativo della

raccolta premi, della frequenza dei sinistri e dei sinistri di punta e di evoluzione dei rischi finanziari,contenente l’esposizione per asset class, rating e valuta;

c) controllo delle esposizioni rispetto ai limiti previsti dalle linee guida di gruppo sulla gestione dei rischi(“Group Risk Guidelines”).

Informativa di quanto riportato sopra viene effettuata in sede di Comitato Rischi e Consiglio diAmministrazione della Compagnia.Tutti i rischi sono stato oggetto di analisi da parte del Risk Owner di competenza per valutare l’adegua-tezza dei sistemi di mitigazione implementati e ove necessario sono stati apposti dei correttivi.Nel primo semestre 2016 l’assessment sarà oggetto di rivalutazione, ai fini del suo inserimentonell’ORSA Report YE 2015.

Fatti di rilievo verificatesi dopo la chiusura dell’esercizio

Non si sono verificati dopo la chiusura dell’esercizio eventi che possano incidere in misura rilevante sullasituazione patrimoniale, economica e finanziaria e del risultato economico.

È in corso d’implementazione il progetto di fusione delle controllate Europ Assistance Service SpA edEurop Assistance Vai SpA. L’operazione mira a semplificare l’assetto societario delle Società EuropAssistance in Italia e a ridurre costi di gestione.

Evoluzione prevedibile della gestione

I primi segnali sull’andamento dell’esercizio 2016, ancorché non significativi, sono positivi sia sul frontedella raccolta premi sia su quello della sinistralità e sono in linea con le previsioni di budget.

Il risultato e le proposte dell’assemblea

Si conclude sottoponendo il presente bilancio alla Vostra approvazione proponendo che l’utile di15.728.164 Euro sia così destinato:- 14.000.000 Euro a titolo di dividendi, corrispondente a 7,0 Euro per azione posseduta;- 1.728.164 Euro a Riserva Straordinaria.

Il fabbisogno del margine di solvibilità calcolato in b ase al criterio dei premi emessi ammonta a 36.819migliaia di Euro. Gli elementi patrimoniali costitutivi del margine disponibile, dopo la distribuzione deldividendo su proposto, ammontano a 52.011 migliaia di Euro, con un’eccedenza pari al 41,3% del fab-bisogno stesso (36,6% al 31/12/2014).L’utile d’esercizio è distribuibile in quanto non derivato da operazioni di disinquinamento fiscale.

Milano, 10 marzo 2016Il Consiglio di Amministrazione

Stato Patrimoniale e Conto Economico

27Stato Patrimoniale e Conto Economico

STATO PATRIMONIALE attivo Valori dell’esercizio

A. CREDITI VERSO SOCI PER CAPITALE SOCIALE SOTTOSCRITTO NON VERSATO 1 ,0 di cui capitale richiamato 2 ,0 B. ATTIVI IMMATERIALI 1. Provvigioni di acquisizione da ammortizzare a) rami vita 3 ,0 b) rami danni 4 ,0 5 ,0 2. Altre spese di acquisizione 6 ,0 3. Costi di impianto e di ampliamento 7 ,0 4. Avviamento 8 ,0 5. Altri costi pluriennali 9 ,0 10 ,0 C. INVESTIMENTI I - Terreni e fabbricati 1. Immobili destinati all’esercizio dell’impresa 11 8.907.505 2. Immobili ad uso di terzi 12 ,0 3. Altri immobili 13 ,0 4. Altri diritti reali 14 ,0 5. Immobilizzazioni in corso e acconti 15 ,0 16 8.907.505 II - Investimenti in imprese del gruppo

ed in altre partecipate 1. Azioni e quote di imprese: a) controllanti 17 ,0 b) controllate 18 2.837.182 c) consociate 19 4.500 d) collegate 20 ,0 e) altre 21 ,0 22 2.841.682 2. Obbligazioni emesse da imprese: a) controllanti 23 ,0 b) controllate 24 ,0 c) consociate 25 ,0 d) collegate 26 ,0 e) altre 27 ,0 28 ,0 3. Finanziamenti ad imprese: a) controllanti 29 b) controllate 30 ,0 c) consociate 31 ,0 d) collegate 32 ,0 e) altre 33 ,0 34 ,0 35 2.841.682 da riportare ,0

Stato Patrimoniale e Conto Economico28

Stato Patrimoniale e Conto Economico

STATO PATRIMONIALE - Attivo

Valori dell’esercizio precedente

181 ,0 182 ,0 183 ,0 184 ,0 185 ,0 186 ,0 187 ,0 188 ,0 189 ,0 190 ,0 191 9.409.860 192 ,0 193 ,0 194 ,0 195 ,0 196 9.409.860

197 ,0 198 2.837.182 199 4.500 200 ,0 201 ,0 202 2.841.682 203 ,0 204 ,0 205 ,0 206 ,0 207 ,0 208 ,0 209 2.500.000 210 ,0 211 ,0 212 ,0 213 ,0 214 2.500.000 215 5.341.682

da riportare ,0

Stato Patrimoniale e Conto Economico 29



Valori dell’esercizio

riporto ,0 C. INVESTIMENTI (segue) III - Altri investimenti finanziari 1. Azioni e quote a) Azioni quotate 36 ,0 b) Azioni non quotate 37 ,0 c) Quote 38 ,0 39 ,0 2. Quote di fondi comuni di investimento 40 13.702.074 3. Obbligazioni e altri titoli a reddito fisso a) quotati 41 181.160.558 b) non quotati 42 10.352.000 c) obbligazioni convertibili 43 530.208 44 192.042.766 4. Finanziamenti a) prestiti con garanzia reale 45 ,0 b) prestiti su polizze 46 ,0 c) altri prestiti 47 ,0 48 ,0 5. Quote in investimenti comuni 49 ,0 6. Depositi presso enti creditizi 50 ,0 7. Investimenti finanziari diversi 51 ,0 52 205.744.840 IV - Depositi presso imprese cedenti 53 ,0 54 217.494.027 D. INVESTIMENTI A BENEFICIO DI ASSICURATI DEI RAMI VITA I QUALI NE SOPPORTANO IL RISCHIO E DERIVANTI DALLA GESTIONE DEI FONDI PENSIONE I - Investimenti relativi a prestazioni connesse

con fondi di investimento e indici di mercato 55 ,0 II - Investimenti derivanti dalla gestione dei fondi

pensione 56 ,0 57 ,0

D bis. RISERVE TECNICHE A CARICO DEI RIASSICURATORI I - RAMI DANNI 1. Riserva premi 58 36.049.000 2. Riserva sinistri 59 3.775.000 3. Riserva per partecipazioni agli utili e ristorni 60 ,0 4. Altre riserve tecniche 61 ,0 62 39.824.000 II - RAMI VITA 1. Riserve matematiche 63 ,0 2. Riserva premi delle assicurazioni complementari 64 ,0 3. Riserva per somme da pagare 65 ,0 4. Riserva per partecipazione agli utili e ristorni 66 ,0 5. Altre riserve tecniche 67 ,0 6. Riserve tecniche allorché il rischio dell’investimento

è sopportato dagli assicurati e riserve derivanti dalla gestione dei fondi pensione 68 ,0 69 ,0 70 39.824.000

da riportare 257.318.027




riporto ,0

216 ,0 217 ,0 218 ,0 219 ,0 220 4.409.371 221 183.410.381 222 223 517.931 224 183.928.312 225 ,0 226 ,0 227 ,0 228 ,0 229 ,0 230 ,0 231 ,0 232 188.337.683 233 ,0 234 203.089.225

235 ,0

236 ,0 237 ,0

238 47.958.000 239 3.025.000 240 ,0 241 ,0 242 50.983.000 243 ,0 244 ,0 245 ,0 246 ,0 247 ,0

248 ,0 249 ,0 250 50.983.000

da riportare 254.072.225




riporto 257.318.027 E. CREDITI I - Crediti, derivanti da operazioni di assicurazione

diretta, nei confronti di: 1. Assicurati a) per premi dell’esercizio 71 24.008.445 b) per premi degli es. precedenti 72 283.462 73 24.291.907 2. Intermediari di assicurazione 74 2.441.694 3. Compagnie conti correnti 75 2.465.427 4. Assicurati e terzi per somme da recuperare 76 ,0 77 29.199.028 II - Crediti, derivanti da operazioni di riassicurazione,

nei confronti di: 1. Compagnie di assicurazione e riassicurazione 78 28.038.092 2. Intermediari di riassicurazione 79 ,0 80 28.038.092 III - Altri crediti 81 49.576.705 82 106.813.825

F. ALTRI ELEMENTI DELL’ATTIVO I - Attivi materiali e scorte: 1. Mobili, macchine d’ufficio e mezzi di trasporto

interno 83 ,0 2. Beni mobili iscritti in pubblici registri 84 ,0 3. Impianti e attrezzature 85 1.941.213 4. Scorte e beni diversi 86 ,0 87 1.941.213 II - Disponibilità liquide 1. Depositi bancari e c/c postali 88 7.928.906 2. Assegni e consistenza di cassa 89 36.953 90 7.965.859 III - Azioni o quote proprie 91 ,0 IV - Altre attività 1. Conti transitori attivi di riassicurazione 92 ,0 2. Attività diverse 93 ,0 94 ,0 95 9.907.072

G. RATEI E RISCONTI 1. Per interessi 96 2.447.716 2. Per canoni di locazione 97 ,0 3. Altri ratei e risconti 98 ,0 99 2.447.716 TOTALE ATTIVO 100 376.486.640




riporto 254.072.225

251 25.099.479 252 889.224 253 25.988.703 254 3.448.416 255 2.285.437 256 ,0 257 31.722.556

258 29.591.885 259 ,0 260 29.591.885 261 53.668.731 262 114.983.172

263 ,0 264 ,0 265 2.350.585 266 ,0 267 2.350.585

268 11.499.416 269 32.642 270 11.532.058 271 ,0

272 ,0 273 ,0 274 ,0 275 13.882.643

276 2.392.197 277 ,0 278 ,0 279 2.392.197 280 385.330.237

STATO PATRIMONIALE - Passivo e patrimonio netto



A. PATRIMONIO NETTO I - Capitale sociale sottoscritto o fondo equivalente 101 12.000.000 II - Riserva da sovrapprezzo di emissione 102 ,0 III - Riserve di rivalutazione 103 ,0 IV - Riserva legale 104 2.485.771 V - Riserve statutarie 105 ,0 VI - Riserve per azioni proprie e della controllante 106 ,0 VII - Altre riserve 107 35.796.588 VIII - Utili (perdite) portati a nuovo 108 ,0 IX - Utile (perdita) dell’esercizio 109 15.728.164 110 66.010.523

B. PASSIVITÀ SUBORDINATE 111 ,0

C. RISERVE TECNICHE I - RAMI DANNI 1. Riserva premi 112 107.184.000 2. Riserva sinistri 113 104.671.000 3. Riserva per partecipazione agli utili e ristorni 114 10.226.000 4. Altre riserve tecniche 115 240.000 5. Riserve di perequazione 116 ,0 117 222.321.000 II - RAMI VITA 1. Riserve matematiche 118 ,0 2. Riserva premi delle assicurazioni complementari 119 ,0 3. Riserva per somme da pagare 120 ,0 4. Riserva per partecipazione agli utili e ristorni 121 ,0 5. Altre riserve tecniche 122 ,0 123 0 124 222.321.000

D. RISERVE TECNICHE ALLORCHÉ IL RISCHIO DELL’INVESTIMENTO È SOPPORTATO DAGLI ASSICURATI E RISERVE DERIVANTI DALLA GESTIONE DEI FONDI PENSIONE

I - Riserve relative a contratti le cui prestazioni sono connesse con fondi di investimento e indici di mercato 125 ,0

II - Riserve derivanti dalla gestione dei fondi pensione 126 ,0 127 ,0 da riportare 288.331.523




281 12.000.000 282 ,0 283 ,0 284 2.485.771 285 ,0 286 ,0 287 34.110.043 288 ,0 289 15.686.545 290 64.282.359

291 ,0

292 121.743.000 293 99.427.000 294 3.113.000 295 400.000 296 ,0 297 224.683.000

298 ,0 299 ,0 300 ,0 301 ,0 302 ,0 303 ,0 304 224.683.000

305 ,0 306 ,0 307 ,0 da riportare 288.965.359




riporto 288.331.523

E. FONDI PER RISCHI E ONERI 1. Fondi per trattamenti di quiescenza

ed obblighi simili 128 41.303 2. Fondi per imposte 129 ,0 3. Altri accantonamenti 130 1.931.758 131 1.973.061

F. DEPOSITI RICEVUTI DA RIASSICURATORI 132 ,0

G. DEBITI E ALTRE PASSIVITÀ I - Debiti, derivanti da operazioni di assicurazione

diretta, nei confronti di: 1. Intermediari di assicurazione 133 10.317.316 2. Compagnie conti correnti 134 4.560.273 3. Assicurati per depositi cauzionali e premi 135 ,0 4. Fondi di garanzia a favore degli assicurati 136 ,0 137 14.877.589 II - Debiti, derivanti da operazioni di riassicurazione,

nei confronti di: 1. Compagnie di assicurazione e riassicurazione 138 11.323.927 2. Intermediari di riassicurazione 139 ,0 140 11.323.927 III - Prestiti obbligazionari 141 ,0 IV - Debiti verso banche e istituti finanziari 142 ,0 V - Debiti con garanzia reale 143 ,0 VI - Prestiti diversi e altri debiti finanziari 144 ,0 VII - Trattamento di fine rapporto di lavoro

subordinato 145 2.131.209 VIII - Altri debiti 1. Per imposte a carico degli assicurati 146 3.140.773 2. Per oneri tributari diversi 147 2.172.400 3. Verso enti assistenziali e previdenziali 148 800.039 4. Debiti diversi 149 46.578.517 150 52.691.729 IX - Altre passività 1. Conti transitori passivi di riassicurazione 151 ,0 2. Provvigioni per premi in corso di riscossione 152 5.157.602 3. Passività diverse 153 ,0 154 5.157.602 155 86.182.056 da riportare 376.486.640




riporto 288.965.359

308 120.365 309 ,0 310 2.065.813 311 2.186.178

312

313 13.228.781 314 2.745.148 315 ,0 316 ,0 317 15.973.929

318 16.519.026 319 ,0 320 16.519.026 321 ,0 322 ,0 323 ,0 324 ,0

325 2.879.625

326 2.927.745 327 2.924.640 328 758.048 329 46.157.161 330 52.767.594

331 ,0 332 6.038.526 333 ,0 334 6.038.526 335 94.178.700 da riportare 385.330.237


STATO PATRIMONIALE - Passivo e patrimonio netto Valori dell’esercizio

riporto 376.486.640 H. RATEI E RISCONTI 1. Per interessi 156 ,0 2. Per canoni di locazione 157 ,0 3. Altri ratei e risconti 158 ,0 159 ,0

TOTALE PASSIVO E PATRIMONIO NETTO 160 376.486.640 Valori dell’esercizio

GARANZIE, IMPEGNI E ALTRI CONTI D’ORDINE I - Garanzie prestate 1. Fidejussioni 161 403.518 2. Avalli 162 ,0 3. Altre garanzie personali 163 ,0 4. Garanzie reali 164 ,0 II - Garanzie ricevute 1. Fidejussioni 165 ,0 2. Avalli 166 ,0 3. Altre garanzie personali 167 ,0 4. Garanzie reali 168 ,0 III - Garanzie prestate da terzi nell’interesse

dell’impresa 169 ,0 IV - Impegni 170 ,0 V - Beni di terzi 171 ,0 VI - Attività di pertinenza dei fondi pensione gestiti

in nome e per conto di terzi 172 ,0 VII - Titoli depositati presso terzi 173 205.744.840 VIII - Altri conti d’ordine 174 ,0

STATO PATRIMONIALE - Garanzie, impegni e altri conti d’ordine




riporto 385.330.237 336 ,0 337 ,0 338 ,0 339 ,0

340 385.330.237


341 205.787 342 ,0 343 ,0 344 ,0 345 ,0 346 ,0 347 ,0 348 ,0

349 ,0 350 ,0 351 ,0

352 ,0 353 188.337.683 354 ,0

STATO PATRIMONIALE - Garanzie, impegni e altri conti d’ordine

CONTO ECONOMICO - 1 Conto tecnico dei rami danni



1. PREMI DI COMPETENZA, AL NETTO DELLE CESSIONI IN RIASSICURAZIONE a) Premi lordi contabilizzati 1 206.671.166 b) (-) Premi ceduti in riassicurazione 2 16.541.214 c) Variazione dell’importo lordo della riserva premi 3 -14.559.000 d) Variazione della riserva premi a carico dei riassicuratori 4 -11.909.000 5 192.779.952 2. (+) QUOTA DELL’UTILE DEGLI INVESTIMENTI TRASFERITA DAL CONTO NON TECNICO (VOCE III. 6) 6 5.744.387 3. ALTRI PROVENTI TECNICI, AL NETTO DELLE CESSIONI IN RIASSICURAZIONE 7 1.213.432 4. ONERI RELATIVI AI SINISTRI, AL NETTO DEI RECUPERI E DELLE CESSIONI IN RIASSICURAZIONE a) Importi pagati: aa) Importo lordo 8 79.639.447 bb) (-) quote a carico dei riassicuratori 9 8.938.350 10 70.701.097 b) Variazione dei recuperi al netto delle quote a carico dei riassicuratori: aa) Importo lordo 11 ,0 bb) (-) quote a carico dei riassicuratori 12 13 c) Variazione della riserva sinistri: aa) Importo lordo 14 5.244.000 bb) (-) quote a carico dei riassicuratori 15 750.000 16 4.494.000 17 75.195.097 5. VARIAZIONE DELLE ALTRE RISERVE TECNICHE, AL NETTO DELLE CESSIONI IN RIASSICURAZIONE 18 -160.000 6. RISTORNI E PARTECIPAZIONI AGLI UTILI, AL NETTO DELLE CESSIONI IN RIASSICURAZIONE 19 8.095.886 7. SPESE DI GESTIONE: a) Provvigioni di acquisizione 20 54.988.971 b) Altre spese di acquisizione 21 18.884.303 c) Variazione delle provvigioni e delle altre spese di acquisizione da ammortizzare 22 d) Provvigioni di incasso 23 e) Altre spese di amministrazione 24 16.697.617 f) (-) Provvigioni e partecipazioni agli utili ricevute dai riassicuratori 25 1.631.266 26 88.939.625 8. ALTRI ONERI TECNICI, AL NETTO DELLE CESSIONI IN RIASSICURAZIONE 27 4.853.825 9. VARIAZIONE DELLE RISERVE DI PEREQUAZIONE 28

10. RISULTATO DEL CONTO TECNICO DEI RAMI DANNI (Voce III. 1) 29 22.813.338

CONTO ECONOMICO - 1 Conto tecnico dei rami danni



111 209.885.390 112 28.624.779 113 -2.677.000 114 1.910.000 115 185.847.611

116 6.143.821 117 1.213.432

118 66.444.991 119 7.558.466 120 58.886.525 121 122 123 124 7.699.000 125 -697.000 126 8.396.000 127 67.282.525

128 -122.000

129 4.053.525 130 62.867.704 131 19.427.370 132 133 134 17.290.811 135 4.530.641 136 95.055.244 137 7.639.510 138

139 19.966.304

CONTO ECONOMICO - 2 Conto tecnico dei rami vita



1. PREMI DELL’ESERCIZIO, AL NETTO DELLE CESSIONI IN RIASSICURAZIONE: a) Premi lordi contabilizzati 30 ,0 b) (-) premi ceduti in riassicurazione 31 ,0 32 ,0

2. PROVENTI DA INVESTIMENTI: a) Proventi derivanti da azioni e quote 33 ,0 (di cui: provenienti da imprese del gruppo e da altre partecipate) 34 ,0) b) Proventi derivanti da altri investimenti: aa) da terreni e fabbricati 35 ,0 bb) da altri investimenti 36 ,0 37 ,0 (di cui: provenienti da imprese del gruppo) 38 ,0) c) Riprese di rettifiche di valore sugli investimenti 39 ,0 d) Profitti sul realizzo di investimenti 40 ,0 (di cui: provenienti da imprese del gruppo e da altre partecipate) 41 ,0) 42 ,0

3. PROVENTI E PLUSVALENZE NON REALIZZATE RELATIVI A INVESTIMENTI A BENEFICIO DI ASSICURATI I QUALI NE SOPPORTANO IL RISCHIO E A INVESTIMENTI DERIVANTI DALLA GESTIONE DEI FONDI PENSIONE 43 ,0

4. ALTRI PROVENTI TECNICI, AL NETTO DELLE CESSIONI IN RIASSICURAZIONE 44 ,0

5. ONERI RELATIVI AI SINISTRI, AL NETTO DELLE CESSIONI IN RIASSICURAZIONE: a) Somme pagate aa) Importo lordo 45 ,0 bb) (-) Quote a carico dei riassicuratori 46 ,0 47 ,0 b) Variazione della riserva per somme da pagare aa) Importo lordo 48 ,0 bb) (-) Quote a carico dei riassicuratori 49 ,0 50 ,0 51 ,0

6. VARIAZIONE DELLE RISERVE MATEMATICHE E DELLE ALTRE RISERVE TECNICHE,AL NETTO DELLE CESSIONI IN RIASSICURAZIONE

a) Riserve matematiche: aa) Importo lordo 52 ,0 bb) (-) Quote a carico dei riassicuratori 53 ,0 54 ,0 b) Riserva premi delle assicurazioni complementari: aa) Importo lordo 55 ,0 bb) (-) Quote a carico dei riassicuratori 56 ,0 57 ,0 c) Altre riserve tecniche aa) Importo lordo 58 ,0 bb) (-) Quote a carico dei riassicuratori 59 ,0 60 ,0 d) Riserve tecniche allorché il rischio dell’investimento è sopportato

dagli assicurati e derivanti dalla gestione dei fondi pensione aa) Importo lordo 61 ,0 bb) (-) Quote a carico dei riassicuratori 62 ,0 63 ,0 64 ,0

7. RISTORNI E PARTECIPAZIONI AGLI UTILI, AL NETTO DELLE CESSIONI IN RIASSICURAZIONE 65 ,0

8. SPESE DI GESTIONE: a) Provvigioni di acquisizione 66 ,0 b) Altre spese di acquisizione 67 ,0 c) Variazione delle provvigioni e delle altre spese di acquisizione da ammortizzare 68 ,0 d) Provvigioni di incasso 69 ,0 e) Altre spese di amministrazione 70 ,0 f) (-) Provvigioni e partecipazioni agli utili ricevute dai riassicuratori 71 ,0 72 ,0

9. ONERI PATRIMONIALI E FINANZIARI: a) Oneri di gestione degli investimenti e interessi passivi 73 ,0 b) Rettifiche di valore sugli investimenti 74 ,0 c) Perdite sul realizzo di investimenti 75 ,0 76 ,0




140 ,0 141 ,0 142 ,0

143 ,0 (di cui: provenienti da imprese del gruppo e da altre partecipate 144 ,0) 145 ,0 146 ,0 147 ,0 (di cui: provenienti da imprese del gruppo 148 ,0) 149 ,0 150 ,0 (di cui: provenienti da imprese del gruppo e da altre partecipate 151 ,0) 152 ,0

153 ,0

154 ,0

155 ,0 156 ,0 157 ,0

158 ,0 159 ,0 160 ,0 161 ,0

162 ,0 163 ,0 164 ,0 165 ,0 166 ,0 167 ,0 168 ,0 169 ,0 170 ,0

171 ,0 172 ,0 173 ,0 174 ,0

175 ,0

176 ,0 177 ,0 178 ,0 179 ,0 180 ,0 181 ,0 182 ,0

183 ,0 184 ,0 185 ,0 186 ,0

STATO PATRIMONIALE attivo



CONTO ECONOMICO - 3 Conto non tecnico


10. ONERI PATRIMONIALI E FINANZIARI E MINUSVALENZE NON REALIZZATE RELATIVI A INVESTIMENTI A BENEFICIO DI ASSICURATI I QUALI NE SOPPORTANO IL RISCHIO E A INVESTIMENTI DERIVANTI DALLA GESTIONE DEI FONDI PENSIONE 77 ,0

11. ALTRI ONERI TECNICI, AL NETTO DELLE CESSIONI IN RIASSICURAZIONE 78 ,0 12. (-) QUOTA DELL’UTILE DEGLI INVESTIMENTI TRASFERITA AL CONTO

NON TECNICO (voce III. 4) 79 ,0 13. RISULTATO DEL CONTO TECNICO DEI RAMI VITA (Voce III. 2) 80 ,0

1. RISULTATO DEL CONTO TECNICO DEI RAMI DANNI (voce I. 10) 81 22.813.338 2. RISULTATO DEL CONTO TECNICO DEI RAMI VITA (voce II. 13) 82 3. PROVENTI DA INVESTIMENTI DEI RAMI DANNI: a) Proventi derivanti da azioni e quote 83 2.357.800 (di cui: provenienti da imprese del gruppo e da altre partecipate) 84 2.357.800) b) Proventi derivanti da altri investimenti: aa) da terreni e fabbricati 85 bb) da altri investimenti 86 7.846.156 87 7.846.156 (di cui: provenienti da imprese del gruppo) 88 17.791) c) Riprese di rettifiche di valore sugli investimenti 89 d) Profitti sul realizzo di investimenti 90 10.361 (di cui: provenienti da imprese del gruppo e da altre partecipate) 91 ) 92 10.214.317

4. (+) QUOTA DELL’UTILE DEGLI INVESTIMENTI TRASFERITA DAL CONTO TECNICO DEI RAMI VITA (voce II. 12) 93 ,0

5. ONERI PATRIMONIALI E FINANZIARI DEI RAMI DANNI: a) Oneri di gestione degli investimenti e interessi passivi 94 700.468 b) Rettifiche di valore sugli investimenti 95 1.668.230 c) Perdite sul realizzo di investimenti 96 ,0 97 2.368.698 6. (-) QUOTA DELL’UTILE DEGLI INVESTIMENTI TRASFERITA AL CONTO TECNICO

DEI RAMI DANNI (voce I. 2) 98 5.744.387 7. ALTRI PROVENTI 99 36.159.840 8. ALTRI ONERI 100 36.280.041 9. RISULTATO DELLA ATTIVITÀ ORDINARIA 101 24.794.369 10. PROVENTI STRAORDINARI 102 869.101 11. ONERI STRAORDINARI 103 167.053 12. RISULTATO DELLA ATTIVITÀ STRAORDINARIA 104 702.048 13. RISULTATO PRIMA DELLE IMPOSTE 105 25.496.417 14. IMPOSTE SUL REDDITO DELL’ESERCIZIO 106 9.768.253 15. UTILE (PERDITA) D’ESERCIZIO 107 15.728.164




CONTO ECONOMICO - 3 Conto non tecnico


187 ,0 188 ,0

189 ,0 190 ,0

191 19.966.304 192 193 1.098.720

(di cui: provenienti da imprese del gruppo e da altre partecipate 194 1.098.720) 195 196 7.369.760 197 7.369.760 (di cui: provenienti da imprese del gruppo 198 64.351) 199 303.226 200 1.140.049 (di cui: provenienti da imprese del gruppo e da altre partecipate 201 ) 202 9.911.755

203 ,0

204 722.755 205 909.847 206 ,0 207 1.632.602

208 6.143.821 209 30.329.063 210 30.958.122 211 21.472.577 212 2.071.412 213 550.727 214 1.520.685 215 22.993.262 216 7.306.717 217 15.686.545

47

AAAAA

Nota Integrativa

47Nota Integrativa

Nota Integrativa48

Nota Integrativa

Il presente Bilancio si compone degli schemi dello stato patrimoniale e del conto economico, nonchédella nota integrativa e relativi allegati, ed è corredato dalla relazione degli Amministratori sull’anda-mento della gestione nel suo complesso.Il Bilancio è presentato nella forma specifica prevista per le Società di Assicurazione in conformità aquanto disposto dal Decreto Legislativo n. 209 del 7 settembre 2005 “Codice delle assicurazioni private”,dal Regolamento Isvap n. 22 del 4 aprile 2008, dalle disposizioni del codice civile e da quelle di cui alDecreto Legislativo 26 maggio 1997 n. 173, integrati dai principi contabili nazionali emanatidall’Organismo Italiano di Contabilità e dai provvedimenti di attuazione della succitata normativa.In osservanza alle disposizioni del Regolamento ISVAP (ora IVASS) n. 22 del 4 aprile 2008, è allegato albilancio di esercizio il rendiconto finanziario della Compagnia, redatto in forma libera.Il Bilancio è redatto con chiarezza e rappresenta in modo veritiero e corretto la situazione patrimonialee finanziaria della Società e il risultato economico dell’esercizio; l’impostazione del Bilancio corrispondealle scritture contabili regolarmente tenute.La Nota Integrativa ha la funzione di fornire l’illustrazione, l’analisi e in taluni casi un’integrazione deidati di Bilancio e contiene le informazioni richieste dalla normativa emanata dagli Organi di Vigilanza edalla normativa civilistica.Tenuto conto di quanto espresso nella Relazione sulla Gestione con riferimento all’andamento futurodella società e della politica di gestione, il Bilancio è stato redatto nella prospettiva della continuitàaziendale . Il bilancio d’esercizio è stato sottoposto a revisione contabile da parte della società RecontaErnst & Young S.p.A., incaricata del servizio per il periodo 2015-2023.L’unità di conto adottata è l’euro e nella stessa valuta è stato redatto il presente bilancio. La nota inte-grativa è redatta in migliaia di euro, così come disciplinato dall’art. 4, comma 5, del Regolamento Isvapn. 22 del 4 aprile 2008.L’importo arrotondato dei totali e dei subtotali dello stato patrimoniale e del conto economico è ottenutoper somma degli importi arrotondati dei singoli addendi secondo le disposizioni di cui all’art. 15, comma3, del Regolamento sopra indicato. Gli arrotondamenti dei dati contenuti nella nota integrativa sonoeffettuati in modo da assicurare la coerenza con gli importi figuranti negli schemi di stato patrimonialee di conto economico.

La Nota Integrativa, come da normativa, si compone di tre parti:Parte A - Criteri di valutazioneParte B - Informazioni sullo stato patrimoniale e sul conto economicoParte C - Altre informazioni

Gli ammontari delle voci di bilancio dell’esercizio in corso sono perfettamente comparabili con quellidelle voci del bilancio dell’esercizio precedente.

Parte A - Criteri di valutazione

Sono di seguito esposti i criteri più significativi utilizzati nella formazione del bilancio di esercizio e leeventuali modifiche rispetto a quelli precedentemente adottati.

Investimenti durevoli e non durevoliRelativamente alla classificazione del portafoglio titoli ai sensi del Regolamento Isvap n. 36/2011, siindicano di seguito i criteri seguiti, come risultanti da apposita delibera del Consiglio di Amministrazionedel 26 luglio 2013 ed in coerenza con quanto stabilito dal citato Regolamento.Sono assegnati al comparto degli investimenti durevoli, in quanto idonei a far fronte agli impegni assuntidalla Compagnia, i seguenti titoli:

a) gli attivi di cui alla voce C.II.1 (Investimenti - Investimenti in imprese del gruppo ed in altre parteci-pate - Azioni e quote di imprese), C.II.2 (Investimenti - Investimenti in imprese del gruppo ed in altrepartecipate - Obbligazioni e altri titoli a reddito fisso) e gli attivi di cui alla classe F.III. (Altri elementidell’attivo - Azioni e quote proprie) dello schema dell’attivo dello Stato Patrimoniale di cui all’allegato

Sezione 1

Nota Integrativa 49

1 al Regolamento ISVAP n. 22 del 4 aprile 2008 ad eccezione degli attivi classificati alle predette vocie classi, qualora non vi sia l’intenzione di detenere durevolmente l’attivo nel patrimonio aziendale,che saranno, pertanto, assegnati al comparto degli investimenti ad utilizzo non durevole;

b) possono essere assegnati al comparto degli investimenti durevoli, in quanto destinati a permaneredurevolmente nel patrimonio aziendale, e/o costituiscono un investimento strategico a lungo termi-ne, entro il limite massimo del 60%, gli attivi di cui alla voce C.III.1 (Investimenti - Altri investimentifinanziari - Azioni e quote) e alla voce C.III.3 (Investimenti - Altri investimenti finanziari - Obbligazionie altri titoli a reddito fisso) dello schema dell’attivo dello Stato Patrimoniale di cui all’allegato 1 alRegolamento ISVAP n. 22 del 4 aprile 2008, che abbiano almeno una delle seguenti caratteristiche:

- obbligazioni e altri titoli a reddito fisso, azioni e quote non quotate; - obbligazioni e altri titoli a reddito fisso con durata residua almeno ultrannuale; - obbligazioni, altre azioni e quote, che abbiano la caratteristica dell’investimento duraturo, in quanto

funzionali all’attività assicurativa o collegate ad accordi parasociali; - collegati ad operazioni derivate di copertura o di gestione efficace.

c) possono essere assegnati al comparto degli investimenti durevoli, in quanto destinati a permaneredurevolmente nel patrimonio aziendale, entro il limite massimo del 10% gli attivi di cui alla voceC.III.2 (Investimenti - Altri investimenti finanziari - Quote di fondi comuni d’investimento) e alla voceC.III.7 (Investimenti - Altri investimenti finanziari - Investimenti finanziari diversi) dello schema del-l’attivo dello Stato Patrimoniale di cui all’allegato 1 al Regolamento ISVAP n. 22 del 4 aprile 2008.

Immobilizzazioni materiali e immaterialiLe immobilizzazioni sono iscritte al costo di acquisto e oneri accessori maggiorati da rivalutazioni operateai sensi della Legge n. 413/91. Le spese di manutenzione e riparazione di natura pluriennale delleimmobilizzazioni tecniche sono state imputate direttamente nell’esercizio e sono perciò estranee allacategoria dei costi capitalizzati.

AmmortamentiGli ammortamenti delle immobilizzazioni materiali e immateriali sono stati calcolati sulla base della resi-dua vita utile di ogni tipologia di cespite.Le aliquote annue di ammortamento utilizzate sono le seguenti (ridotte alla metà per il solo anno diacquisto, limitatamente ai beni materiali):. Immobili: 3 %. Automezzi: 25%. Attrezzature: 15%. Impianti e macchinari: 15%. Mobili: 12%. Macchine d’ ufficio: 18%. Spese pluriennali: 20%. Avviamento: 20%

SvalutazioniLe immobilizzazioni sono oggetto di svalutazione in presenza di perdite durevoli di valore.

Partecipazioni in imprese del GruppoLe seguenti partecipazioni in imprese:- Europ Assistance Service S.p.A. (controllata)- Europ Assistance Trade S.p.A. (controllata)- Generali Business Solutions S.p.A. (consociata)- Generali Corporate Services S.c.a.r.L. (consociata)Sono considerate ad utilizzo durevole in quanto destinate ad essere mantenute nel patrimonio dellasocietà a scopo di stabile investimento e sono valutate al criterio del costo di acquisto/sottoscrizione,

Nota Integrativa50

rettificato in caso di perdita durevole di valore. Qualora vengano meno i motivi della svalutazione si pro-cede al ripristino del costo originario.

CreditiI crediti sono iscritti al netto degli stanziamenti ritenuti necessari al fine di riflettere il loro presumibilevalore di realizzo.

Altri investimenti finanziariGli altri investimenti finanziari, che vengono considerati immobilizzazioni durevoli, sono iscritti al costodi acquisto. Più precisamente le rimanenze di Titoli di Stato ed Obbligazioni sono valutate al costo diacquisto, incrementato/decrementato della quota maturata pro-rata temporis degli scarti di negoziazio-ne ed emissione. (D.L. del 27.12.94 n. 719). Il valore di costo è rettificato in presenza di perdite durevolidi valore e ripristinato qualora vengano successivamente meno i motivi della svalutazione.I titoli che sono classificati nel comparto degli investimenti ad utilizzo non durevole sono iscritti al costodi acquisto o di sottoscrizione, ovvero, se minore, al valore di realizzazione desumibile dall’andamentodel mercato, corrispondente al prezzo dell’ultimo giorno dell’anno di Borsa aperta; tale minore valore direalizzazione non viene mantenuto nei successivi bilanci se vengono meno i motivi della rettifica effet-tuata e nei limiti della medesima (“Riprese di valore”).Ai sensi del D.L. 25/2/1995 n. 48 art. 8, sono comprese nel valore di carico le quote maturate alla chiu-sura dell’esercizio degli eventuali scarti di emissione.

Disponibilità liquideLe disponibilità liquide sono iscritte per il loro importo nominale.

Rettifiche di valoreLe rettifiche di valore si riferiscono a svalutazioni su titoli del comparto non durevole per adeguamentoal minore valore tra costo e mercato, come illustrato al paragrafo precedente, ed all’ammortamento degliimmobili.

Conversione in valuta esteraLa conversione in euro dei saldi di conto in valuta non avente corso legale nello Stato italiano, è stataeffettuata secondo i cambi in vigore alla data di chiusura dell’esercizio.Le eventuali differenze di cambio sono state integralmente imputate al conto economico.

Fondo per Rischi e OneriIl fondo per rischi e oneri è destinato a coprire perdite o debiti di natura determinata, di esistenza certao probabile, dei quali tuttavia alla chiusura dell’esercizio non erano determinabili l’esatto ammontare ola data di sopravvenienza.Gli stanziamenti riflettono la migliore stima possibile sulla base degli elementi a disposizione.

DebitiI debiti sono contabilizzati al relativo valore nominale.

Trattamento di fine rapporto di lavoro subordinatoIl trattamento di fine rapporto è determinato in conformità alle disposizioni di legge e dei contratti dilavoro in vigore alla data di bilancio; la passività è considerata congrua e corrisponde al totale delle sin-gole indennità maturate a favore dei dipendenti a tale data.

Ratei e risconti attivi e passiviI ratei e risconti sono rilevati per assicurare il rispetto del principio della competenza temporale dei costi ericavi, in quelle operazioni che interessano un arco temporale di più esercizi consecutivi. Gli aggi e disaggirelativi ai debiti di natura finanziaria sono ammortizzati in base alla durata residua delle passività stesse.

Poste economicheI costi e ricavi sono attribuiti all’esercizio nel rispetto del principio della competenza. Per quelli caratte-ristici dell’attività assicurativa, in particolare, si è operato nel rispetto delle “disposizioni applicabili alconto economico” di cui al Decreto Legislativo n. 173/1997 ed in conformità alle istruzioni contenute nelRegolamento ISVAP (ora IVASS) n. 22/2008, modificato ed integrato.

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Voci tecnicheI principi di contabilizzazione utilizzati con riferimento alle partite caratteristiche dell’attività sono stati iseguenti:

a) Lavoro diretto1) Premi e accessori: sono stati contabilizzati con riferimento al momento di maturazione al netto degli

storni di esercizio. Gli storni relativi agli anni precedenti sono stati esposti tra gli altri oneri tecnici. Leprovvigioni sono a carico dell’esercizio in proporzione diretta ai premi di competenza.

2) Riserva premi: in ottemperanza a quanto previsto dall’art. 8 del Regolamento Isvap n. 16, la riservapremi dei Rami Danni è determinata con il criterio del pro-rata temporis attuato calcolando analiti-camente, contratto per contratto, sulla base dei premi contabilizzati considerati al netto dei costidiretti di acquisizione, la parte di premio di competenza del periodo successivo al 31 dicembre del-l’esercizio. La riserva premi, qualora necessario, risulta integrata dalla riserva per rischi in corso: trat-tasi di riserva a copertura dei rischi incombenti sull’impresa dopo la fine dell’esercizio, in relazionea contratti in portafoglio alla data di chiusura. È un accantonamento tecnico, reso obbligatorio giàcon il D.Lgs. 173/1997 e successivamente ripreso dall’art. 9 del Regolamento Isvap n. 16 del 4 marzo2008, effettuato se e nella misura in cui l’ammontare complessivo del presunto costo dei sinistriattesi, con riferimento alle polizze in portafoglio, sia stimato superiore alla riserva per frazioni di pre-mio maggiorata dalle rate a scadere, al netto dei costi di acquisizione, per le polizze a premio dila-zionato.

3) Riserva Sinistri: la Compagnia determina la riserva sinistri nel rispetto delle disposizioni e dei metodidi valutazione stabiliti dall’ISVAP con il Regolamento n. 16 del 4 marzo 2008, con riferimento agli arti-coli dal 24 al 32. La riserva sinistri per sinistri avvenuti e denunciati rappresenta la prudente valuta-zione dei risarcimenti e delle spese di liquidazione stimati per i sinistri del lavoro diretto avvenuti enon ancora pagati, in tutto o in parte, alla data di chiusura del bilancio. Nel dettaglio, la Compagniacostituisce la riserva sinistri separatamente per ciascun sinistro avvenuto e denunciato, il cui processodi liquidazione non si è ancora concluso alla fine dell’esercizio o per il quale non siano stati intera-mente pagati il risarcimento del danno, le spese dirette e le spese di liquidazione. Detta valutazioneè effettuata per ramo, pratica per pratica col metodo dell’inventario permanente che prevede l’ag-giornamento costante delle stime a cura degli operatori/liquidatori. Vige, inoltre, la modalità opera-tiva della “riserva continua”; pertanto, ad ogni pagamento parziale, o in caso di nuove informazioni,il sinistro viene riesaminato. La Compagnia utilizza il principio del costo ultimo, tenendo conto di tutti i futuri oneri prevedibili sullabase di dati storici e prospettici affidabili e delle risultanze delle verifiche effettuate. La riserva sinistriinclude la stima prudente delle somme che sono necessarie per far fronte al pagamento dei sinistriavvenuti nell’esercizio stesso o in quelli precedenti, ma non ancora denunciati alla data di valutazione(cosiddetti “IBNR”), nonché alle relative spese di liquidazione. Essi sono determinati sulla base di datistorici o statistiche elaborati dalla Compagnia, considerando anche il prevedibile andamento futurodel ramo, l’evoluzione della frequenza e del costo medio degli ultimi esercizi e l’evoluzione del costomedio dei sinistri denunciati tardivamente.Con riferimento al solo ramo 17 Tutela Legale, la Compagnia ha effettuato nel corso dell’esercizio2013 una revisione del modello di riservazione in essere; più precisamente, a partire dalla chiusuradi bilancio al 31 dicembre 2013 la Compagnia affianca, alle valutazioni descritte ai paragrafi prece-denti, anche l’applicazione di metodologie statistico-attuariali di tipo Chain Ladder. L’affinamento delmodello in uso è stato effettuato in conformità a quanto disposto dall’art. 27 del Regolamento ISVAP16/2008 che prevede, per i rami caratterizzati da processi liquidativi lenti, quale appunto il ramo inquestione, anche l’applicazione di metodologie statistico-attuariali, considerando comunque le limita-zioni derivanti dalla limitata profondità di dati storici, data la relativa breve esperienza dellaCompagnia che nel ramo Tutela Legale ha emesso premi solo a partire dal 2003 e dalla disomoge-neità del portafoglio, che nel tempo è stato oggetto di sostanziali revisioni della politica assuntiva.

4) Riserva per partecipazione agli utili e ristorni: la Compagnia provvede alla costituzione della riservaper partecipazione agli utili e ristorni come previsto dall’articolo 37, comma 9, del decreto legislativo7/9/2005 n. 209.

5) Altre riserve tecniche: la Compagnia provvede alla costituzione della riserva di senescenza sul ramoMalattia sulla base dei dati comunicati dalle Compagnie delegatarie. Si ricorda che la riserva di senescen-za, come esplicitato dal Regolamento Isvap n. 16 del 4 marzo 2008 art. 45, è un accantonamento desti-nato a compensare l’aggravarsi del rischio dovuto al crescere dell’età degli assicurati nell’ambito dei con-tratti di assicurazione del ramo Malattia, di cui all’art. 2, comma 3, del Decreto Legislativo n. 209 del 2005.

Nota Integrativa52

6) Oneri relativi a sinistri: l’onere dei sinistri comprende gli importi pagati nell’esercizio a titolo di risar-cimenti e le spese dirette nonché le spese di liquidazione interne ed esterne.

b) Lavoro indirettoRiassicurazioni attive: in chiusura di esercizio i dati di ricavo e costo sono stati determinati in base aidati trasmessi dalle compagnie cedenti (ricavi) e dalla controllata Europ Assistance Service (costi) inquanto Centrale Operativa convenzionata con le stesse per la gestione dei sinistri limitatamente alRamo 18.La riserva premi relativa alle accettazioni è calcolata in funzione dei criteri previsti dal titolo I, capo III,sezione I della parte III del Regolamento ISVAP 10 marzo 2010, n. 33.

c) Lavoro cedutoRiassicurazioni passive: i rischi ceduti e le corrispondenti riserve tecniche sono determinate in base aitrattati e applicando per le riserve tecniche gli stessi criteri utilizzati internamente dalla Compagnia.

Utile degli investimenti trasferito dal conto non tecnico al conto tecnicoI proventi e gli oneri patrimoniali e finanziari connessi con gli investimenti riguardanti i rami Danni figu-rano nel conto non tecnico. Lo schema del Bilancio fa obbligo di trasferire, secondo le modalità stabilitedall’IVASS, una quota dell’utile degli investimenti, inteso come ammontare dei proventi da investimential netto degli oneri patrimoniali e finanziari, dal conto non tecnico al conto tecnico. Con il Regolamenton. 22 del 4 aprile 2008 l’IVASS, riprendendo l’articolo 55, comma 1, del Decreto Legislativo n. 173 del 26maggio 1997, ha stabilito che la quota dell’utile degli investimenti da trasferire è proporzionale al rap-porto in cui per numeratore si assume la semisomma delle riserve tecniche obbligatorie conservate, rile-vate alla fine dell’esercizio e dell’esercizio precedente, e per denominatore la sommatoria della semi-somma delle riserve tecniche obbligatorie conservate rilevate alla fine dell’esercizio e dell’esercizio pre-cedente e della semisomma del patrimonio netto e delle passività subordinate rilevati alla fine dell’e-sercizio e dell’esercizio precedente.

ImposteLe imposte correnti sono calcolate sulla base di una realistica previsione degli oneri di imposta da assol-vere, ed iscritte secondo competenza tra i costi dell’esercizio.La Compagnia aderisce, in qualità di consolidata, al regime di tassazione di Gruppo con la consolidanteAssicurazioni Generali S.p.A., disciplinato dal Titolo II, Capo II, Sezione II del TUIR (artt. 117-129).Le imposte anticipate e differite sorte in relazione a differenze temporanee tra valutazioni civilistichee fiscali, sono individuate e contabilizzate in attuazione al principio contabile OIC n° 25. Le impostedifferite attive e passive esprimono la fiscalità connessa a costi e ricavi che concorrono a formare ilreddito fiscale in un periodo d’imposta diverso da quello nel quale sono imputati al conto economicoe sono determinate sulla base delle aliquote che si prevede saranno in vigore nell’esercizio in cui talicomponenti di reddito concorreranno a formare il reddito fiscale; le attività per fiscalità differita sonorilevate, nel rispetto del principio della prudenza, quando vi sia la ragionevole certezza del loro futurorecupero.

Garanzie ed altri conti d’ordineSono iscritti in bilancio al controvalore degli impegni assunti e/o delle garanzie ricevute o prestate.

Parte B - Informazioni sullo stato patrimoniale e sul conto economico

STATO PATRIMONIALE - ATTIVO

Attivi immateriali - Voce B

I conti relativi alla voce B comprendono le spese pluriennali.1.1 Variazioni nell’esercizio degli attivi immaterialiLe variazioni intervenute nell’esercizio relativamente agli attivi immateriali sono rappresentatenell’Allegato 4.1.2 Altre spese di acquisizione - Voce B.2La Compagnia non ha altre spese di acquisizione da ammortizzare.

Sezione 1

Nota Integrativa 53

1.3 Costi d’impianto e di ampliamento - Voce B.3La Compagnia non ha costi d’impianto e di ampliamento da ammortizzare.1.4 Altri costi pluriennali - Voce B.5La Compagnia, nell’esercizio, non evidenzia costi pluriennali.

Investimenti - Voce C

2.1 Terreni e fabbricati - Voce C.ITutti i terreni e fabbricati della Compagnia sono considerati ad uso durevole e sono strumentali rispettoall’attività della Compagnia. Non si è proceduto alla capitalizzazione di oneri finanziari.Il valore dei terreni e fabbricati al 31 dicembre 2015 ammonta a 8.908 migliaia di Euro.Il valore corrente dei terreni e fabbricati al 31 dicembre 2015 ammonta a 10.855 migliaia di Euro comeda perizia di esperto indipendente effettuata nel mese di febbraio 2015.2.1.1 Variazione nell’esercizio dei terreni e fabbricatiLe variazioni intervenute nell’esercizio relativamente ai terreni e fabbricati sono rappresentatenell’Allegato 4.2.1.2 Beni concessi in leasing e indicazione delle operazioni poste in essere con imprese del

gruppo e partecipateLa compagnia non ha beni concessi in leasing.2.1.3 Metodi seguiti per la determinazione del valore di mercato dei terreni e fabbricati secon-

do le disposizioni di cui agli articoli da 16 a 20 del regolamentoIl valore corrente dei terreni e fabbricati al 31 dicembre 2015 ammonta a 10.855 migliaia di Euro comeda perizia di esperto indipendente, effettuata nel mese di febbraio 2015.2.2 Investimenti in imprese del gruppo e in altre partecipate - Voce C.IITutti gli investimenti iscritti nella presente voce sono considerati ad utilizzo durevoli. Nel corso dell’eser-cizio non sono state individuate perdite durevoli di valore. Nel corso dell’esercizio non sono stati effettuati trasferimenti dal comparto durevole al non durevole eviceversa. Si segnala che il valore di carico di tali investimenti è inferiore alla quota di patrimonio nettocorrispondente (valore corrente).2.2.1 Azione e quote di imprese - Voce C.II.12.2.1 a) Variazioni nell’esercizio delle azioni e quoteLe variazioni intervenute nell’esercizio relativamente ai terreni e fabbricati sono rappresentatenell’Allegato 5.2.2.1 b) Informazioni relative alle imprese partecipateLe informazioni relative alle imprese partecipate sono rappresentate nell’Allegato 6.2.2.1 c) Il prospetto analitico delle movimentazioniIl prospetto analitico delle movimentazioni è riportato nell’Allegato 7.2.2.2 Variazioni nell’esercizio delle obbligazioni emesse da imprese - Voce C.II.2Non sono presenti obbligazioni emesse da imprese del gruppo.2.2.3 Variazioni nell’esercizio dei finanziamenti ad imprese - Voce C.II.3Il finanziamento alla controllante Europ Assistance Holding S.A. per l’importo di 2.500 migliaia di euro,presente nel 2014, è stato rimborsato a settembre 2015. Il finanziamento era annuale, dal 15 settembre2014 al 15 settembre 2015, e fruttifero al tasso di interesse annuo fisso del 0,7% determinato seguendole “Intercompany Loans Guidelines” del Gruppo Generali.2.3 Altri investimenti finanziari - Voce C.IIIIn tale voce sono compresi gli investimenti durevoli e non durevoli, in Titoli di Stato, obbligazioni corpo-rate e quote di fondi comuni di investimento (C.III 2 e C.III.3). Si osserva che la Compagnia non opera instrumenti derivati. Tutti gli investimenti sono affidati al gestore Generali Investment Europe - FrenchBranch di Parigi che opera nei limiti previsti dalle “Guidelines” del Gruppo Generali, adottate dalla com-pagnia, di fatto limitando e monitorando costantemente ogni rischio di investimento.Il valore degli altri investimenti finanziari al 31 dicembre 2015 ammonta a 205.745 migliaia di Euro eregistra un incremento, rispetto al 31 dicembre 2014, pari a 17.407 migliaia di euro. Il portafoglio è costi-tuito per il 74,0% da Titoli di Stato, per il 19,3% da obbligazioni corporate quotate e per il restante 6,7%da Fondi comuni di investimento.2.3.1 Ripartizione in base all’utilizzo durevole e non durevole degli attivi compresi nelle voci

azioni e quote - Voce C.III.1, quote di fondi comuni di investimento - Voce C.III.2, obbli-gazioni e altri titoli a reddito fisso - Voce C.III.3, quote in investimenti comuni - VoceC.III.5 e investimenti finanziari diversi - Voce C.III.7

Sezione 2

Nota Integrativa54

La ripartizione degli attivi compresi in queste voci è rappresentata nell’Allegato 8.In relazione alle obbligazioni di cui alla voce C.III.3 le posizioni più significative per soggetto emittentesono: Titoli di Stato italiano o garantiti dallo Stato italiano per 129.382 migliaia di Euro, Titoli di Stato fran-cese per 9.918 migliaia di Euro, Titoli di Stato belga per 5.658 migliaia di Euro, Titoli di Stato sloveno per5.423 migliaia di Euro e Sicav monetarie del Gruppo Generali per 10.612 migliaia di Euro.Gli scarti di emissione e negoziazione inerenti le obbligazioni e gli altri titoli a reddito fisso di cui alla voceC.III.3 sono complessivamente positivi e pari a 298 migliaia di Euro netti.2.3.2 Variazioni nell’esercizio degli attivi ad utilizzo durevole compresi nelle voci di cui al punto 2.3.1Nel corso dell’esercizio non sono stati effettuati trasferimenti di titoli tra comparti ne dismissioni antici-pate di titoli classificati ad utilizzo durevole.2.3.3 Variazioni nell’esercizio dei finanziamenti - Voce C.III.4 e dei depositi presso enti creditizi

- Voce C.III.6La compagnia non ha in essere finanziamenti o depositi presso enti creditizi.2.3.4 a) Indicazione analitica delle posizioni di importo significativo dei prestiti con garanzia reale

- Voce C.III.4.aNon risultano iscritti a bilancio prestiti con garanzia reale.2.3.4 b) Indicazione analitica delle posizioni di importo significativo degli altri prestiti - Voce

C.III.4.cNon risultano iscritti a bilancio altri prestiti.2.3.5 Ripartizione per durata di vincolo dei depositi presso enti creditizi - Voce C.III.6La Compagnia non presenta in bilancio depositi presso enti creditizi.2.3.6 Composizione per tipologia degli investimenti finanziari diversi - Voce C.III.7La Compagnia non presenta in bilancio investimenti finanziari diversi.2.4 Depositi presso imprese cedenti - Voce C.IVNon risultano iscritti a bilancio depositi presso imprese cedenti.2.4.1 Svalutazioni operate nell’esercizio relativamente ai depositi presso imprese cedentiNel corso dell’esercizio non sono state operate svalutazioni su depositi presso imprese cedenti.

Investimenti a beneficio di assicurati dei rami vita i quali ne sopportano il rischio e derivantidalla gestione dei fondi pensione - Voce D

La Compagnia non presenta in bilancio investimenti a beneficio degli assicurati.

Riserve tecniche a carico dei riassicuratori - Voce D bis

Le riserve tecniche a carico dei riassicuratori riguardano riserve premi per 36.049 migliaia di Euro eriserve sinistri per 3.775 migliaia di Euro. La tabella di seguito allegata ne illustra la suddivisione perramo.

4.1 a) Composizione delle Altre riserve tecniche - Rami danni - Voce D bis I.4 Non sono state iscritte in bilancio altre riserve tecniche dei rami danni a carico dei riassicuratori.

RamoDescrizione

RamoRiserva Premi Riserva Sinistri

2015 2014 2015 20141 Infortuni 9.723 12.243 148 101

2 Malattia 14.206 21.194 1.116 944

3 Corpi Veicoli Terrestri 11.514 13.669 20 11

7 Trasporti 2 - 187 212

8 Incendio - - 61 -

9 Altri Danni Beni - 16 74 76

13 R.C.D. - - 222 164

16 Perdite Pecuniarie 49 18 1.496 1.159

17 Tutela legale - - - -

18 Assistenza 555 818 451 358

Indiretto - - - -

Totale 36.049 47.958 3.775 3.025

Sezione 3

Sezione 4

Migliaia di Euro

Nota Integrativa 55

4.1 b) Composizione delle Altre riserve tecniche - Rami vita - Voce D bis II.5La Compagnia non presenta in bilancio altre riserve tecniche dei rami vita.

Crediti - Voce E

I crediti ammontano a 106.814 migliaia di Euro e sono così composti: - crediti derivanti da operazioni di assicurazione diretta nei confronti di: - assicurati per premi dell’esercizio per 24.008 migliaia di Euro e per premi degli esercizi precedenti per

283 migliaia di euro; - intermediari di assicurazione, per 2.442 migliaia di Euro; - compagnie conti correnti, per 2.465 migliaia di Euro;- crediti derivanti da operazioni di riassicurazione nei confronti di: - compagnie di assicurazione e riassicurazione per 28.038 migliaia di Euro;- altri crediti per 49.577 migliaia di Euro.I crediti sono rappresentati al netto dei relativi fondi svalutazione. Gli importi relativi a società del Gruppo e altre partecipate sono evidenziati negli appositi Allegati.5.1 Svalutazioni operate nell’esercizioIl fondo svalutazione iniziale di 4.531 migliaia di Euro è stato utilizzato nel corso dell’esercizio per 2.292migliaia di Euro.A fine 2015, dopo accurata analisi dei crediti, la Compagnia ha accantonato a fondo svalutazione un ulte-riore importo di 1.750 migliaia di Euro. La svalutazione è stata effettuata in misura forfettaria, tenutoconto dell’evoluzione degli annullamenti e degli incassi desunta dalle esperienze acquisite negli eserciziprecedenti per ogni cluster in cui è stato suddiviso il portafoglio clienti.Il fondo finale è quindi pari a 3.989 migliaia di Euro, così suddiviso: 1.250 migliaia di Euro per crediti versoassicurati per polizze individuali e per 2.739 migliaia di Euro per crediti verso assicurati per polizze col-lettive.5.2 Dettaglio degli altri crediti - Voce E.III

I crediti verso società del gruppo riguardano, principalmente, gli acconti Ires verso Assicurazioni Generalia seguito dell’adesione, dal 2012, al consolidato fiscale di Gruppo.I crediti verso l’erario comprendono 12.831 migliaia di Euro relativi ad imposte anticipate (13.895 migliaiadi Euro nel 2014). Il restante concerne, principalmente, gli acconti Irap e tassa assicurativa e 1.020migliaia di Euro di credito sorto a seguito della presentazione di istanza di rimborso Ires per Irap versatain eccedenza, per effetto della mancata deduzione dell’IRAP relativa alle spese per il personale dipen-dente ed assimilato, per gli esercizi dal 2007 al 2011 (credito imposta Ires da Dl 201 del 2011).I crediti verso clienti aumentano in linea con l’incremento dell’attività di servizio.

Altri elementi dell’attivo - Voce F

6.1 Variazioni nell’esercizio degli attivi ad utilizzo durevole compresi nella classe F.I

6.2 Azioni proprie - Voce F.IIILa Compagnia non possiede azioni proprie.6.3 Conti transitori attivi di riassicurazione - Voce F.IV.1Non sono presenti conti transitori di riassicurazione.

Crediti verso società controllate/controllante 7.067 12.961

Crediti verso il personale 251 302

Crediti verso l’erario* 21.706 23.091

Crediti verso clienti per attività di servizio 20.553 17.315

Totale 49.577 53.669

2015 2014

2014 Acquisti/ Amm. 2014 Vendite esercizio

Impianti ed attrezzature 2.351 111 521 1.941

Totale 2.351 111 521 1.941

Sezione 5

Migliaia di Euro

Sezione 6

Migliaia di Euro

Nota Integrativa56

6.4 Dettaglio delle attività diverse - Voce F.IV.2La Compagnia non presenta in bilancio attività diverse.

Ratei e risconti - Voce G

7.1 Dettaglio dei ratei e risconti

7.2 Composizione per tipologia degli altri ratei e risconti - Voce G.3Non sono presenti altri ratei e risconti.7.3 Indicazione dei ratei e risconti pluriennali e di quelli di durata superiore ai cinque anniNon sono presenti ratei e risconti pluriennali e di durata superiore ai cinque anni. 7.4 Clausole di subordinazione degli attiviNon sussistono clausole di subordinazione sugli attivi della Compagnia.

STATO PATRIMONIALE - PASSIVO

Patrimonio netto - Voce A

8.1 Variazioni avvenute nell’esercizio in merito alle componenti del patrimonio netto

Le variazioni dell’esercizio 2015 conseguono:- alla delibera adottata dall’Assemblea Ordinaria del 16 aprile 2015 relativa all’approvazione del Bilancio

2014 che ha deliberato la destinazione dell’utile dell’esercizio 2014 per 14.000 migliaia di Euro a divi-dendi e per il residuo 1.687 migliaia di Euro a Riserva Straordinaria;

- all’utile d’esercizio 2015 per 15.728 migliaia di Euro.8.2 Dettaglio delle voci di patrimonio netto, della loro origine, possibilità di utilizzazione e

distribuibilità

A = per aumento di capitale; B = per copertura perdite; C = per distribuzione ai soci.

8.3 Capitale sociale - Voce A.IIl capitale sociale, interamente sottoscritto e versato, è composto da n. 2.000.000 di azioni ordinarie dalvalore nominale di 6,00 euro ciascuna.8.4 Dettaglio delle riserve di rivalutazione - Voce A.IIINon sono state iscritte riserve di rivalutazione.

Ratei per interessi da cedole 2.448 2.392

Per canoni di locazione - -

Altri ratei e risconti - -

Totale 2.448 2.392

2015 2014

2013 Incr. Dim. 2014 Incr. Dim. 2015

Capitale sociale sottoscritto 12.000 12.000 12.000

Riserva legale 2.486 2.486 2.486

Altre Riserve 28.574 5.536 34.110 1.687 35.797

Utile Esercizio 11.036 15.686 11.036 15.687 15.728 15.686 15.728

Totale 54.096 64.282 66.011

Capitale sociale 12.000 0 0

Riserva legale 2.486 A,B 2.486 86

Riserva straordinaria 35.797 A,B,C 35.797 35.797

Totale 50.283 38.283 35.883

Importo Possibilità Quota disponibile Quota utilizzazione copertura distribuibile

Migliaia di Euro

Sezione 7

Migliaia di Euro

Sezione 8

Migliaia di Euro

Nota Integrativa 57

8.5 a) Distinzione delle riserve per azioni proprie e della controllante - Voce A.VILa Compagnia non possiede azioni proprie e della controllante e nel corso dell’esercizio non ha effettuatooperazioni sulle medesime.8.5 b) Dettaglio delle altre riserve - Voce A.VIILa riserva straordinaria da utili accantonati ammonta a 35.797 migliaia di euro.

Passività subordinate - Voce B

La Compagnia non presenta in bilancio passività subordinate.

Riserve tecniche - Voce C.I nei rami danni

10.1 Variazioni nell’esercizio delle componenti della riserva premi - Voce C.I.1 - e delle compo-nenti della riserva sinistri - Voce C.I.2 dei rami danni (allegato 13)

Le riserve sono valutate secondo i principi e i metodi illustrati nella Sezione A della presente Nota Integrativa.Si riepilogano qui di seguito natura ed importi della riserva premi al 31 dicembre 2015 inserite in Bilancioper singolo Ramo con evidenza dell’allocazione sui rami della riserva per rischi in corso. L’applicazione delmetodo empirico previsto dal Regolamento Isvap n. 16 del 4 marzo 2008 ha evidenziato la necessità dieffettuare un accantonamento a tale titolo sul ramo 8 Incendio e sul ramo 16 Perdite Pecuniarie.

Di seguito si fornisce il dettaglio dei sinistri tardivi (IBNR) per ramo inclusi nelle riserve sinistri al 31dicembre 2015:

È in essere una riserva per partecipazione agli utili di 8.831 migliaia di Euro per il lavoro diretto sul ramoAltri Danni ai Beni, Tutela Giudiziaria ed Assistenza.È in essere una riserva per partecipazione agli utili di 1.395 migliaia di Euro per il lavoro indiretto sul ramoTutela Giudiziaria ed Assistenza.

10.2 Altre riserve tecniche dei rami danni - Voce C.I.4 - per tipologia di riserva e per ramo Nelle atre riserve tecniche è compresa una riserva di senescenza sul ramo Malattia, per 240 migliaia di Euro.10.3 Riserve di perequazione - Voce C.I.5Non sono state iscritte a bilancio riserve di perequazione.10.4 Variazioni nell’esercizio delle componenti delle riserve matematiche - Voce C.II.1 - e della

riserva per partecipazioni agli utili e ristorni - Voce C.II.4Non sono state iscritte a bilancio riserve di riserve matematiche e riserve per partecipazioni agli utili eristorni dei rami vita.10.6 Altre riserve tecniche dei rami vita - Voce C.II.5 - per tipologia di riserva e per ramoNon sono state iscritte a bilancio altre riserve tecniche dei rami vita.

Riserve tecniche allorché il rischio dell’investimento è sopportato dagli assicurati e riservederivanti dalla gestione dei fondi pensione - Voce D

Fondi per rischi e oneri - Voce E

12.1 Variazioni nell’esercizio dei fondi per rischi e oneriLe variazioni intervenute nell’esercizio relativamente ai fondi per rischi ed oneri sono rappresentatenell’Allegato 15.

Riserva Premi 11.988 29.441 14.978 528 2.144 653 2.302 10.748 2.560 14.331 15.388 1.693 106.754

Riserva Ris.cor. 170 260 430

Ramo 1 2 3 7 8 9 13 16 17 18 18 Altri TotaleIndiret. rami

ind.

Lavoro Diretto

Ramo 1 2 3 7 8 9 13 16 17 18 18 Altri TotaleIndiret. rami

ind.

IBNR 544 1.342 135 30 64 12 357 1.010 4.734 458 - - 8.686

Migliaia di Euro

Sezione 10

Sezione 11

Sezione 9

Migliaia di Euro

Sezione 12

Nota Integrativa58

12.2 Dettaglio degli altri accantonamenti - Voce E.3La Compagnia ha iscritto in bilancio fondi rischi a fronte di contenziosi legali per un importo pari a1.532 migliaia di Euro e a fronte di contenziosi nei confronti di compagnie cedenti per un importo paria 400 migliaia di Euro.

Debiti ed altre passività - Voce G

13.1 Prestiti obbligazionari - Voce G.IIILa Compagnia non ha prestiti obbligazionari in corso.13.2 Dettaglio dei debiti verso banche e istituti finanziari - Voce G.IVLa Compagnia non ha debiti verso istituti di credito13.3 Dettaglio dei debiti con garanzia reale - Voce G.VLa Compagnia non ha debiti assistiti da garanzia reali.13.4 Composizione dei prestiti diversi e altri debiti finanziari - Voce G.VILa Compagnia non ha iscritto in bilancio prestiti diversi e altri debiti finanziari.13.5 Variazione nell’esercizio del trattamento di fine rapporto di lavoro subordinato - Voce G.VIILe variazioni intervenute nell’esercizio relativamente al trattamento di fine rapporto sono rappresentatenell’Allegato 15.13.6 Dettaglio dei debiti diversi - Voce G.VIII.4

I debiti verso società del gruppo comprendono il debito per imposta corrente Ires verso AssicurazioniGenerali, a seguito della partecipazione, dal 2012, al consolidato fiscale di Gruppo.I debiti verso il personale si riferiscono, principalmente, agli incentivi ed alle ferie maturate e nongodute.13.7 Conti transitori passivi di riassicurazione - Voce G.IX.1La Compagnia non ha iscritto in bilancio conti transitori passivi di riassicurazione.13.8 Dettaglio delle passività diverse - Voce G.IX.3La voce comprende unicamente l’ammontare delle provvigioni per premi in corso di riscossione per 5.158migliaia di Euro.

Ratei e risconti - Voce H

14.1 Dettaglio dei ratei e riscontiLa compagnia non ha iscritto in bilancio ratei e risconti passivi.14.2 Composizione per tipologia degli altri ratei e risconti - Voce H.3La compagnia non ha iscritto in bilancio altri ratei e risconti passivi.14.3 Indicazione dei ratei e risconti pluriennali e di quelli di durata superiore ai cinque anniLa compagnia non ha iscritto in bilancio ratei e risconti pluriennali.

Attività e passività relative ad imprese del gruppo e altre partecipate

15.1 Dettaglio delle attività e passività relative ad imprese del gruppo e altre partecipateIl dettaglio delle attività e passività relative ad imprese del gruppo e altre partecipate è rappresentatonell’Allegato 16.Il dettaglio delle operazioni con parti correlate è esposto nella Relazione sulla Gestione. Si evidenzia, inoltre, che le operazioni esistenti con le altre imprese del Gruppo sono effettuate a con-dizioni di mercato.

Debiti verso Controllate/Controllante 29.152 32.849

Fornitori 356 657

Debiti verso il personale 5.084 4.928

Fatture da ricevere da terzi e diversi 11.986 12.651

Totale 46.578 46.157

2015 2016

Sezione 13

Migliaia di Euro

Sezione 14

Sezione 15

Nota Integrativa 59

Crediti e debiti

16.1 Esigibilità dei crediti e debitiTutti i crediti e debiti indicati nelle voci C ed E dell’ attivo e nelle voci F e G del passivo sono esigibili nelcorso del corrente esercizio e sono relativi ad attività svolte sul territorio italiano.

Forme pensionistiche individuali

La Compagnia non ha istituito forme pensionistiche individuali.

Garanzie, impegni e altri conti d’ordine

17.1 Dettaglio delle garanzie prestate e ricevute nonché degli impegni - Voci I, II, III e IV (allegato 17)La voce comprende fidejussioni in essere alla data del 31 dicembre 2015 per complessive 403 migliaiadi Euro.17.2 Evoluzione delle garanzie prestateNon sono presenti garanzie prestate.17.3 Dettaglio delle attività e passività di pertinenza dei fondi pensione gestiti in nome e per

conto di terzi - Voce VILa Compagnia non gestisce fondi pensione in nome e per conto di terzi.17.4 Distinzione dei titoli depositati presso terzi - Voce VIII titoli della Compagnia sono iscritti tra i conti d’ordine al valore nominale, per 188.338 migliaia di euroe sono depositati presso BNP Paribas Securities Services succursale di Milano.17.5 Composizione degli impegni - Voce IV - e degli altri conti d’ordine - Voce VIIINon sono presenti impegni e altri conti d’ordine.17.6 Impegni per operazioni su contratti derivati (allegato 18)Non sono presenti impegni per operazioni su contratti derivati.

CONTO ECONOMICO

Informazioni concernenti il conto tecnico dei rami danni (I)

18.1 Premi contabilizzati

18.2 Informazioni di sintesi sul conto tecnico dei rami danni - Lavoro italiano e lavoro esteroLe informazioni di sintesi concernenti il conto tecnico dei rami danni sono rappresentate nell’Allegato 19.Per il commento relativo all’andamento della produzione si rimanda a quanto illustrato nella Relazionesulla Gestione.18.3 Specificazione delle ragioni del trasferimento di quote dell’utile degli investimenti dal

conto non tecnico ed indicazione della base applicata per il calcolo - Voce I.2Il conto accoglie la quota di utile degli investimenti trasferita dal conto non tecnico, pari a 5.744 migliaiadi Euro come stabilito dal Regolamento n. 22 del 4 aprile 2008 che riprende l’articolo 55, comma 1, delDecreto Legislativo n. 173 del 26 maggio 1997. 18.4 Altri proventi tecnici al netto delle cessioni in riassicurazione - Voce I.3

La voce relativa agli altri proventi tecnici comprende componenti positivi da esercizi precedenti dellavoro diretto per 1.122 migliaia di Euro e componenti positivi da esercizi precedenti del lavoro indi-retto per 92 migliaia di Euro.18.5 Risultato di smontamento delle riserve sinistri all’inizio dell’esercizio (Lavoro Diretto) Di seguito riportiamo l’analisi dello smontamento della riserva sinistri appostata al 31 dicembre 2014.L’evoluzione dei pagamenti nel corso dell’esercizio e delle denuncie dei sinistri tardivi pervenute sonosostanzialmente in linea con le previsioni elaborate alla chiusura dello scorso esercizio.

Rami danni Lavoro diretto 143.757 154.227

Rami danni Lavoro Indiretto 62.914 55.658

Rami Vita 0 0

Totale 206.671 209.885

2015 2014

Sezione 16

Sezione 16 bis

Sezione 17

Sezione 18

Migliaia di Euro

Nota Integrativa60

18.6 Ristorni e partecipazioni agli utili - Voce I.6La voce ammonta a 8.096 migliaia di Euro e deriva dal lavoro diretto per 6.932 migliaia di Euro e da atti-vità di riassicurazione attiva per la parte rimanente.18.7 Provvigioni e partecipazioni agli utili ricevute dai riassicuratori - Voce I.7.f

18.8 Altri oneri tecnici al netto delle cessioni in riassicurazione - Voce I.8

L’annullamento crediti per premi inesigibili lavoro diretto comprende: 1.250 migliaia di Euro di accanto-namento svalutazione crediti verso assicurati per polizze individuali e 500 migliaia di Euro di accantona-mento svalutazione crediti verso assicurati per polizze collettive.18.9 Variazione delle Riserve di perequazione - Voce I.9Non risultano iscritte riserve di perequazione.

Informazioni concernenti il conto tecnico dei rami vita (II)

La Compagnia non esercita l’attività nei Rami Vita.

Sviluppo delle voci tecniche di ramo

20.1 Assicurazioni danni20.1.1. Prospetto di sintesi dei conti tecnici per singolo ramo - portafoglio italianoPer una sintesi dei conti tecnici si rimanda a quanto riportato nell’Allegato 25 di Nota Integrativa.Le voci comuni sono state allocate per Ramo sulla base dei rispettivi Premi di Competenza.

2015 2014

Provvigioni 1.631 4.531

Partecipazioni agli utili - -

Totale 1.631 4.531

Ramo Riserva Riserva Indennizzi Indennizzi Riserva Riserva Sinistri IBNR su IBNR Sinistri Sinistri Sinistri

31.12.2014 31.12.2014 a Riserva Residua 31.12.2015(solo EP)

Infortuni 2.931 544 313 1.097 2.065 1.726

Malattia 4.494 1.342 889 2.111 2.836 2.341

CVT 1.190 135 195 657 473 357

Merci Trasp. 589 30 30 79 510 303

Incendio 1.051 64 46 189 880 569

ADB 284 12 2 96 198 159

RC Generale 3.479 357 109 364 3.363 3.300

Perdite Pec. 7.238 710 1.263 2.956 3.729 2.927

Tutela Leg. 27.200 4.938 109 3.667 28.362 28.665

Assistenza 2.524 258 148 1.674 960 397

Totale 50.981 8.390 3.104 12.890 43.377 40.744

Annullamento premi es.prec. per motivi tecnici lavoro diretto 2.050 2.781

Annullamento crediti per premi inesigibili lavoro diretto 1.750 2.780

Annullamento premi es.prec. lavoro indiretto 831 491

Altri oneri 223 1.588

Totale 4.854 7.640

2015 2014

Migliaia di Euro

Migliaia di Euro

Migliaia di Euro

Sezione 19

Sezione 20

Nota Integrativa 61

Si fornisce di seguito evidenza dei premi lordi contabilizzati del lavoro diretto per ramo al 31.12.2015.

20.1.2. Prospetto di sintesi del conto tecnico riepilogativo di tutti i rami danni - portafoglio italianoIl prospetto di sintesi del conto tecnico riepilogativo è rappresentato nell’Allegato 26.20.2 Assicurazioni vitaLa Compagnia non esercita l’attività nei Rami Vita.20.3 Assicurazioni danni e vita20.3.1. Prospetto di sintesi dei conti tecnici riepilogativi di tutti i rami danni e vita - portafoglio esteroLa Compagnia non dispone di portafoglio estero.

Informazioni concernenti il conto non tecnico (III)

21.1 Dettaglio dei proventi da investimenti - Voce III.3Per il dettaglio dei proventi da investimenti si rimanda all’Allegato 21.21.2 Dettaglio degli oneri patrimoniali e finanziari - Voce III.5Per il dettaglio degli oneri patrimoniale e finanziari si rimanda all’allegato 23.21.3 Dettaglio degli altri proventi - Voce III.7

21.4 Dettaglio degli altri oneri - Voce III.8.

Gli oneri diversi comprendono l’accantonamento al fondo svalutazione crediti verso intermediari per 100migliaia di Euro e costi restructuring per 456 migliaia di Euro.

Ramo 01 Infortuni 7.940 20.423

Ramo 02 Malattia 53.224 53.564

Ramo 03 Corpi Veicoli Terrestri 5.326 9.483

Ramo 07 Merci Trasportate 2.699 2.660

Ramo 08 Incendio 1.492 1.437

Ramo 09 Altri Danni ai Beni 1.985 1.639

Ramo 13 Responsabilità Civile 3.757 4.988

Ramo 16 Perdite Pecuniarie 24.909 22.113

Ramo 17 Tutela Giudiziaria 5.972 7.060

Ramo 18 Assistenza 36.453 30.860

Totale Lavoro Diretto 143.757 154.227

Totale premi emessi 2015 2014

2015 2014

Rifatturazione spese generali e amministrative a Controllate e Controllante 3.147 3.372

Ricavi Centrale Operativa 32.370 25.100

Rilascio Fondo Imposte - 1.636

Rilascio Fondo Rischi 150 155

Diversi 493 66

Totale 36.160 30.329

Spese generali rifatturate 3.147 3.372

Oneri Centrale Operativa 31.494 25.336

Accantonamento Fondo rischi 37 1.009

Diversi 1.602 1.241

Totale 36.280 30.958

2015 2014

Migliaia di Euro

Sezione 21

Migliaia di Euro

Migliaia di Euro

Nota Integrativa62

21.5 Dettaglio dei proventi straordinari - Voce III.10

21.6 Dettaglio degli oneri straordinari - Voce III.11

21.7 Prospetto di rilevazione delle imposte differite e anticipate

Imposte anticipate relative a perdite fiscali Nessuna.

Con imputazione a patrimonio nettoNessuna.

2015 2014

Sopravvenienze anni precedenti 869 2.071

Totale 869 2.071

Sopravvenienze anni precedenti 167 551

Totale 167 551

2015 2014

A) Differenze temporanee Ammontare

Differenze temporanee deducibili in esercizi successivi

Retribuzioni dipendenti 348

Svalutazione/accantonamenti crediti vs assicurati 995

Accantonamento fondo rischi 137

Variazione riserve 2.696

Altri costi non deducibili 3.3725

7.548

Differenze temporanee tassabili in esercizi successivi -

Differenze temporanee deducibili da esercizi prec.

Retribuzioni dipendenti 200

Accantonamento fondo rischi 16

Variazione riserve 3.283

Altri costi non deducibili 3.197

6.696

Differenze temporanee tassabili da esercizi prec. -

Differenze temporanee nette 852

B) Effetti fiscali

Ires (27,5% di A) 234

Irap 90

324

Fondo Imposte differite/anticipate a fine esercizio 12.831

Fondo Imposte differite/anticipate ad inizio esercizio 13.895

Rettifica anticipate es. prec. -1.388

324

migliaia di Euro

migliaia di Euro

migliaia di Euro

Nota Integrativa63

Imposte differite/anticipate non contabilizzate in bilancioNessuna.

21.8 Prospetto di riconciliazione tra l’onere fiscale corrente e l’onere fiscale teorico (IRES)

21.9 Determinazione dell’imponibile IRAP

Risultato ante imposte 25.496

Onere fiscale teorico 7.011

Differenze temporanee deducibili in esercizi successivi

Svalutazione crediti 995

Accantonamenti 3.315

Riserva sinistri 2.696

Altre 542

Totale 7.548

Differenze temporanee deducibili da es. preced.

Svalutazione crediti

Utilizzo accantonamenti -3.293

Riserva sinistri -3.283

Altre -120

Totale -6.696

Differenze permanenti passive

Imposte non deducibili 269

Sopravvenienze passive 470

Altre 844

Totale 1.583

Differenze permanenti attive

Deduzione forfettaria spese personale IRAP -346

Dividendi -2.240

Altre -510

Totale -3.096

Imponibile fiscale 24.835

Imposta IRES corrente 27,5% 6.830

Risultato del conto tecnico dei rami danni 22.813

Ammortamento -607

Altre spese amministrative 565

Costi non rilevanti ai fini IRAP 3.732

Totale variazioni 3.690

Valore della produzione lorda 26.503

Imposta IRAP corrente 6,82% 1.808

Migliaia di Euro

Migliaia di Euro

Nota Integrativa64

21.10 Prospetto di riconciliazione tra l’aliquota IRES ordinaria e l’aliquota IRES effettiva

Si evidenzia che, in ottemperanza della delibera del CdA del 20/09/2012, dal 2012, la vostra società hadeciso di esercitare l’opzione per aderire al Consolidato Fiscale di Assicurazioni Generali per 3 anni.

Informazioni varie relative al conto economico

22.1 Prospetto relativo ai rapporti con imprese del gruppo e altre partecipatePer il prospetto relativo ai rapporti con le imprese del gruppo si rimanda all’Allegato 30.22.2 Prospetto riepilogativo dei premi contabilizzati del lavoro direttoPer il prospetto riepilogativo dei premi contabilizzati del lavoro diretto si rimanda all’Allegato 31.22.3 Prospetto degli oneri relativi al personale, amministratori e sindaciPer il prospetto relativo agli oneri relativi al personale, amministratori e sindaci si rimanda all’Allegato 32.

Parte C - Altre informazioni1. Patrimonio Netto aggiornato sulla base della proposta di destinazione del risultato d’esercizio

La tabella di cui sopra tiene conto della proposta di destinazione dell’utile dell’esercizio 2015 per 14.000migliaia di Euro a dividendi e per il residuo 1.728 a riserva straordinaria.Non vi sono ulteriori variazioni di patrimonio netto intervenute dopo la chiusura dell’esercizio.

2. Margine di solvibilità da costituire, quota di garanzia e elementi costitutivi del margine medesimo.Il fabbisogno del margine di solvibilità dei rami danni, calcolato in base al criterio dei premi emessi, è di36.819 migliaia di Euro e risulta adeguatamente coperto. Il prospetto a seguire illustra l’ammontare deglielementi costituitivi del margine di solvibilità (Patrimonio disponibile), al netto della distribuzione propo-sta di 14.000 migliaia di Euro di dividendi:

2015 2014

Imposta teorica ai fini IRES 27,50% 27,50%

Effetto differenze permanenti

Sopravvenienze passive 0,51% 0,57%

Imposte non deducibili 0,29% 0,00%

Deduzione IRAP -0,37% - 1,22%

Dividendo -2,42% -3,64%

Effetto altre differenze permanenti -0,36% 0,21%

Imposta effettiva ai fini IRES 25,87% 23,01%

Capitale sociale sottoscritto 12.000 0 12.000

Riserva legale 2.486 0 2.486

Altre riserve 35.797 1.728 37.525

Utile dell’esercizio 15.728 -15.728 0

Totale 66.011 52.011

Bilancio Destinazione 2015 31/12/2015 risultato (post/distribuzione 2015 risultato)

Patrimonio disponibile

Quota digaranzia

Margine di solvibilità

richiesto

Eccedenza sul margine

Rapporto dicopertura

2015 (post produzione) 52.011 10.322 36.819 15.192 141,3%

Migliaia di Euro

Migliaia di Euro

Migliaia di Euro

Sezione 20

Nota Integrativa 65

3. Riserve tecniche da coprire alla chiusura dell’esercizio e attività destinate a copertura delle stesseLe riserve tecniche da lavoro diretto dei rami danni ammontano a 160.978 migliaia di euro.Le attività utilizzabili a copertura sono di seguito dettagliate:

Le riserve tecniche da lavoro indiretto dei rami danni ammontano a 61.343 migliaia di euro.Le attività utilizzabili a copertura sono di seguito dettagliate:

La Compagnia evidenzia ulteriori attività a copertura, delle stessa natura delle attività sopra dettagliate,per circa 50.000 migliaia di euro.

4. Esonero dall’obbligo di redazione del Bilancio ConsolidatoLa Compagnia si avvale dell’esonero dall’obbligo di redazione del bilancio consolidato previsto dall’art. 97del Decreto Legislativo N. 209/2005 in quanto consolidata dalla controllante Assicurazioni Generali S.p.A.con sede a Trieste.

6. Patrimonio destinato ad uno specifico affareLa Compagnia non ha costituito patrimoni destinati in via esclusiva ad uno specifico affare, ai sensi del-l’articolo 2447 bis del Codice Civile.

Titoli di Stato 136.500Immobili 8.907Crediti verso riassicuratori 10.733Depositi bancari 4.838 160.978

Titoli di Stato/Obbligazioni 57.989Azioni 2.728OICR 626 61.343

Revisione contabile 60 Reconta Ernst&Young S.p.A.

Altri servizi di attestazione 19 Reconta Ernst&Young S.p.A.

79

Attività svolta Compensi (migliaia di Euro) Soggetto erogante

in milioni di Euro

in milioni di Euro

in milioni di Euro

Nota Integrativa66

7. Dati essenziali di chi esercita la Direzione ed il CoordinamentoI dati essenziali della controllante Assicurazioni Generali S.p.A. esposti nel prospetto riepilogativo sonostati estratti dal relativo bilancio d’esercizio al 31 dicembre 2014 che, corredato dalla relazione dellasocietà di revisione, è disponibile nelle forme e nei modi previsti dalla legge. Pertanto, tali dati essenziali della controllante non sono ricompresi nelle attività di revisione contabilesvolte dalla società di revisione da noi incaricata.

(a) Rapporto spese di gestione su premi complessivi.(b) Rapporto sinistri di competenza su premi di competenza.(c) Somma di (a) e (b).

(in milioni di euro) Esercizio 2014

Utile netto 737,8Dividendo complessivo 934,1 Incremento 33,0%Premi netti complessivi 2.264,9Premi lordi complessivi 3.026,7Premi lordi complessivi lavoro diretto 616,1Premi lordi complessivi lavoro indiretto 2.410,6Costi di produzione e amministrazione 399,9 Expense ratio (b) 17,7%Rami VitaPremi netti rami vita 1.310,8Premi lordi rami vita 1.618,6Premi lordi rami vita lavoro diretto 178,1Premi lordi rami vita lavoro indiretto 1.440,5Costi di produzione e di amministrazione rami vita 204,2

Expense ratio (a) 15,5%Rami DanniPremi netti rami danni 954,1Premi lordi rami danni 1.408,1Premi lordi rami danni lavoro diretto 438,0Premi lordi rami danni lavoro indiretto 970,1Costi di produzione e amministrazione rami danni 195,7 Expense ratio (a) 20,5% Loss ratio (b) 68,2% Combined ratio (c) 88,7%Risultato dell’attività finanziaria corrente 1.932,5Riserve tecniche 11.101,4 Riserve tecniche rami vita 9.448,5 Riserve tecniche rami danni 1.652,9Investimenti 38.593,1Capitale e riserve 14.701,6

Milioni di Euro

Nota Integrativa 67

Rendiconto finanziario

Milano, 10 marzo 2016 Il Consiglio di Amministrazione

A. Flussi finanziari derivanti dalla gestione reddituale (metodo indiretto)

Utile (perdita) dell’esercizio 15.728 15.687

Imposte sul reddito 9.768 7.307

Interessi passivi/(Interessi attivi) 84 20

(Dividendi) -2.358 - 1.099

1. Utile (perdita) dell’esercizio prima dellle imposte sul reddito, interessi, dividendi, plus./minus. da cessione 23.222 21.915

Rettifiche per elementi non monetari che non hanno avuto contropartita nel capitale circolante netto

Accantonamenti al TFR ed ad altri fondi al netto rilasci 1.432 1.891

Ammortamenti delle immobilizzazioni 1.024 977

Minusvalenze (plusvalenze) da valutaz. su titoli 1.166 73

Incremento/(decremento) delle riserve tecniche nette 8.797 6.800

Totale rettifiche elementi non monetari 12.419 9.741

2. Flusso finanziario prima delle variazioni del ccn 35.641 31.656

Variazioni del ccn

Decremento/(incremento) dei crediti e delle attività diverse al netto dei debiti e delle passività diverse -2.981 -1.629

Totale variazioni ccn - 2.981 -1.629

3. Flusso finanziario dopo variazioni del ccn 32.660 30.027

Altre rettifiche

Interessi incassati/(pagati) 14 29

(Imposte sul reddito pagate) -9.864 -5.068

Dividendi incassati 2.358 1.099

(Utilizzo dei fondi) -2.437 -2.436

Totale altre rettifiche -9.929 -6.376

4. Flusso finanziario dopo altre rettiviche 22.731 23.651

Flusso finanziario della gestione reddituale (A) 22.731 23.651

B. Flussi finanziari derivanti dall’attività di investimento

Immobilizzazioni materiali

(Investimenti) -111 -462

Disinvestimenti - 176

Attività finanziarie

(Investimenti) -12.186 -17.549

Disinvestimenti - -

Flusso finanziario dell’attività di investimento (B) -12.297 -17.835

C. Flussi finanziari derivanti dall’attività di finanziamento

(Dividendi pagati) -14.000 -5.500

Flusso finanziario dell’attività di finanziamento (C) -14.000 -5.500

Incremento dellle disponibilità liquide -3.566 316

Disponibilità liquide inizio periodo 11.532 11.216

Disponibilità liquide fine periodo 7.966 11.532

VARIAZIONE DISPONIBILITÀ -3.566 316

31.12.2015 31.12.2014 in milioni di Euro

Allegati alla Nota Integrativa

69Allegati alla Nota Integrativa

STATO PATRIMONIALE - Gestione danni - Attivo

Allegati alla Nota Integrativa70

Nota Integrativa - Allegato 1

Nota integrativa - Allegato 1 Valori dell’esercizio

A. CREDITI VERSO SOCI PER CAPITALE SOCIALE SOTTOSCRITTO NON VERSATO 1 ,0

di cui capitale richiamato 2 ,0

B. ATTIVI IMMATERIALI 1. Provvigioni di acquisizione da ammortizzare 4 ,0 2. Altre spese di acquisizione 6 ,0 3. Costi di impianto e di ampliamento 7 ,0 4. Avviamento 8 ,0 5. Altri costi pluriennali 9 ,0 10 ,0 C. INVESTIMENTI I - Terreni e fabbricati 1. Immobili destinati all’esercizio dell’impresa 11 8.908 2. Immobili ad uso di terzi 12 ,0 3. Altri immobili 13 ,0 4. Altri diritti reali 14 ,0 5. Immobilizzazioni in corso e acconti 15 ,0 16 8.908 II - Investimenti in imprese del gruppo ed in altre

partecipate 1. Azioni e quote di imprese: a) controllanti 17 ,0 b) controllate 18 2.837 c) consociate 19 4 d) collegate 20 ,0 e) altre 21 ,0 22 2.841 2. Obbligazioni emesse da imprese: a) controllanti 23 ,0 b) controllate 24 ,0 c) consociate 25 ,0 d) collegate 26 ,0 e) altre 27 ,0 28 ,0 3. Finanziamenti ad imprese: a) controllanti 29 ,0 b) controllate 30 ,0 c) consociate 31 ,0 d) collegate 32 ,0 e) altre 33 ,0 34 ,0 35 2.841 III - Altri investimenti finanziari 1. Azioni e quote a) Azioni quotate 36 ,0 b) Azioni non quotate 37 ,0 c) Quote 38 ,0 39 ,0 2. Quote di fondi comuni di investimento 40 13.702 3. Obbligazioni e altri titoli a reddito fisso a) quotati 41 181.161 b) non quotati 42 10.352 c) obbligazioni convertibili 43 530 44 192.043 4. Finanziamenti a) prestiti con garanzia reale 45 ,0 b) prestiti su polizze 46 ,0 c) altri prestiti 47 ,0 48 ,0 5. Quote in investimenti comuni 49 ,0 6. Depositi presso enti creditizi 50 ,0 7. Investimenti finanziari diversi 51 ,0 52 205.745 IV - Depositi presso imprese cedenti 53 ,0 54 217.494




181 ,0 182 ,0

184 ,0 186 ,0 187 ,0 188 ,0 189 ,0 190 ,0 191 9.410 192 ,0 193 ,0 194 ,0 195 ,0 196 9.410

197 ,0 198 2.837 199 4 200 ,0 201 ,0 202 2.841 203 ,0 204 ,0 205 ,0 206 ,0 207 ,0 208 ,0 209 2.500 210 ,0 211 ,0 212 ,0 213 ,0 214 2.500 215 5.341 216 ,0 217 ,0 218 ,0 219 ,0 220 4.409 221 183.410 222 ,0 223 518 224 183.928 225 ,0 226 ,0 227 ,0 228 ,0 229 ,0 230 ,0 231 ,0 232 188.337 233 ,0 234 203.088


72


D.bis. RISERVE TECNICHE A CARICO DEI RIASSICURATORI I - RAMI DANNI 1. Riserva premi 58 36.049 2. Riserva sinistri 59 3.775 3. Riserva per partecipazione agli utili e ristorni 60 ,0 4. Altre riserve tecniche 61 ,0 62 39.824

E. CREDITI I - Crediti, derivanti da operazioni di assicurazione

diretta, nei confronti di: 1. Assicurati a) per premi dell’esercizio 71 24.008 b) per premi degli es. precedenti 72 284 73 24.292 2. Intermediari di assicurazione 74 2.442 3. Compagnie conti correnti 75 2.465 4. Assicurati e terzi per somme da recuperare 76 ,0 77 29.199 II - Crediti, derivanti da operazioni di riassicurazione,

nei confronti di: 1. Compagnie di assicurazione e riassicurazione 78 28.038 2. Intermediari di riassicurazione 79 ,0 80 28.038 III - Altri crediti 81 49.577 82 106.814

F. ALTRI ELEMENTI DELL’ATTIVO I - Attivi materiali e scorte: 1. Mobili, macchine d’ufficio e mezzi di trasporto

interno 83 ,0 2. Beni mobili iscritti in pubblici registri 84 ,0 3. Impianti e attrezzature 85 1.941 4. Scorte e beni diversi 86 ,0 87 1.941 II - Disponibilità liquide 1. Depositi bancari e c/c postali 88 7.929 2. Assegni e consistenza di cassa 89 37 90 7.966 III - Azioni o quote proprie 91 ,0 IV - Altre attività 1. Conti transitori attivi di riassicurazione 92 ,0 2. Attività diverse 93 ,0 94 ,0 95 9.907

di cui Conto di collegamento con la gestione vita 901 ,0

G. RATEI E RISCONTI 1. Per interessi 96 2.448 2. Per canoni di locazione 97 ,0 3. Altri ratei e risconti 98 ,0 99 2.448

TOTALE ATTIVO 100 376.487



73


238 47.958 239 3.025 240 ,0 241 ,0 242 50.983

251 25.100 252 889 253 25.989 254 3.448 255 2.285 256 ,0 257 31.722

258 29.592 259 ,0 260 29.592 261 53.669 262 114.983

263 ,0 264 ,0 265 2.351 266 ,0 267 2.351 268 11.499 269 33 270 11.532 271 ,0 272 ,0 273 ,0 274 ,0 275 13.883 903 ,0

276 2.392 277 ,0 278 ,0 279 2.392

280 385.329


STATO PATRIMONIALE - Gestione danni - Passivo e patrimonio netto

74


A. PATRIMONIO NETTO I - Capitale sociale sottoscritto o fondo equivalente 101 12.000 II - Riserva da sovrapprezzo di emissione 102 ,0 III - Riserve di rivalutazione 103 ,0 IV - Riserva legale 104 2.486 V - Riserve statutarie 105 ,0 VI - Riserve per azioni proprie e della controllante 106 ,0 VII - Altre riserve 107 35.797 VIII - Utili (perdite) portati a nuovo 108 ,0 IX - Utile (perdita) dell’esercizio 109 15.728 110 66.011

B. PASSIVITÀ SUBORDINATE 111 ,0

C. RISERVE TECNICHE I - RAMI DANNI 1. Riserva premi 112 107.184 2. Riserva sinistri 113 104.671 3. Riserva per partecipazione agli utili e ristorni 114 10.226 4. Altre riserve tecniche 115 240 5. Riserve di perequazione 116 ,0 117 222.321

E. FONDI PER RISCHI E ONERI 1. Fondi per trattamenti di quiescenza ed obblighi simili 128 41 2. Fondi per imposte 129 ,0 3. Altri accantonamenti 130 1.932 131 1.973

F. DEPOSITI RICEVUTI DA RIASSICURATORI 132 ,0

G. DEBITI E ALTRE PASSIVITÀ I - Debiti, derivanti da operazioni di assicurazione diretta, nei confronti di: 1. Intermediari di assicurazione 133 10.317 2. Compagnie conti correnti 134 4.560 3. Assicurati per depositi cauzionali e premi 135 ,0 4. Fondi di garanzia a favore degli assicurati 136 ,0 137 14.877 II - Debiti, derivanti da operazioni di riassicurazione, nei confronti di: 1. Compagnie di assicurazione e riassicurazione 138 11.324 2. Intermediari di riassicurazione 139 ,0 140 11.324 III - Prestiti obbligazionari 141 ,0 IV - Debiti verso banche e istituti finanziari 142 ,0 V - Debiti con garanzia reale 143 ,0 VI - Prestiti diversi e altri debiti finanziari 144 ,0 VII - Trattamento di fine rapporto di lavoro subordinato 145 2.131 VIII - Altri debiti 1. Per imposte a carico degli assicurati 146 3.141 2. Per oneri tributari diversi 147 2.172 3. Verso enti assistenziali e previdenziali 148 800 4. Debiti diversi 149 46.579 150 52.692



75


281 12.000 282 ,0 283 ,0 284 2.486 285 ,0 286 ,0 287 34.110 288 ,0 289 15.687 290 64.283

291 ,0

292 121.743 293 99.427 294 3.113 295 400 296 ,0 297 224.683

308 120 309 ,0 310 2.065 311 2.185

312 ,0

313 13.229 314 2.745 315 ,0 316 ,0 317 15.974 318 16.519 319 ,0 320 16.519 321 ,0 322 ,0 323 ,0 324 ,0 325 2.880 326 2.927 327 2.924 328 758 329 46.157 330 52.766


STATO PATRIMONIALE - Gestione danni - Passivo e patrimonio netto Nota integrativa - Allegato 1 Valori dell’esercizio

IX - Altre passività 1. Conti transitori passivi di riassicurazione 151 ,0 2. Provvigioni per premi in corso di riscossione 152 5.158 3. Passività diverse 153 ,0 154 5.158 155 86.182 di cui Conto di collegamento con la gestione vita 902 ,0 H. RATEI E RISCONTI 1. Per interessi 156 ,0 2. Per canoni di locazione 157 ,0 3. Altri ratei e risconti 158 ,0 159 ,0 TOTALE PASSIVO E PATRIMONIO NETTO 160 376.487

Nota integrativa - Allegato 1 Valori dell’esercizio Nota integrativa - Allegato 1 Valori dell’esercizio

GARANZIE, IMPEGNI E ALTRI CONTI D’ORDINE I - Garanzie prestate 1. Fidejussioni 161 404 2. Avalli 162 ,0 3. Altre garanzie personali 163 ,0 4. Garanzie reali 164 ,0 II - Garanzie ricevute 1. Fidejussioni 165 ,0 2. Avalli 166 ,0 3. Altre garanzie personali 167 ,0 4.Garanzie reali 168 ,0 III - Garanzie prestate da terzi nell’interesse

dell’impresa 169 ,0 IV - Impegni 170 ,0 V - Beni di terzi 171 ,0 VII - Titoli depositati presso terzi 173 205.745 VIII - Altri conti d’ordine 174 ,0

STATO PATRIMONIALE - Gestione danni - Garanzie, impegni e altri conti d’ordine

76 Allegati alla Nota Integrativa



331 ,0 332 6.039 333 ,0 334 6.039 335 94.178 904 ,0

336 ,0 337 ,0 338 ,0 339 ,0

340 385.329

Valori dell’esercizio Valori dell’esercizio precedente

341 206 342 ,0 343 ,0 344 ,0 345 ,0 346 ,0 347 ,0 348 ,0

349 ,0 350 ,0 351 ,0 353 188.338 354 ,0

STATO PATRIMONIALE - Gestione danni - Garanzie, impegni e altri conti d’ordine


STATO PATRIMONIALE - Gestione vita - Attivo

78



A. CREDITI VERSO SOCI PER CAPITALE SOCIALE SOTTOSCRITTO NON VERSATO 1 ,0

di cui capitale richiamato 2 ,0 B. ATTIVI IMMATERIALI 1. Provvigioni di acquisizione da ammortizzare 3 ,0 2. Altre spese di acquisizione 6 ,0 3. Costi di impianto e di ampliamento 7 ,0 4. Avviamento 8 ,0 5. Altri costi pluriennali 9 ,0 10 ,0 C. INVESTIMENTI I - Terreni e fabbricati 1. Immobili destinati all’esercizio dell’impresa 11 ,0 2. Immobili ad uso di terzi 12 ,0 3. Altri immobili 13 ,0 4. Altri diritti reali su immobili 14 ,0 5. Immobilizzazioni in corso e acconti 15 ,0 16 ,0 II - Investimenti in imprese del gruppo ed in altre

partecipate 1. Azioni e quote di imprese: a) controllanti 17 ,0 b) controllate 18 ,0 c) consociate 19 ,0 d) collegate 20 ,0 e) altre 21 ,0 22 ,0 2. Obbligazioni emesse da imprese: a) controllanti 23 ,0 b) controllate 24 ,0 c) consociate 25 ,0 d) collegate 26 ,0 e) altre 27 ,0 28 ,0 3. Finanziamenti ad imprese: a) controllanti 29 ,0 b) controllate 30 ,0 c) consociate 31 ,0 d) collegate 32 ,0 e) altre 33 ,0 34 ,0 35 ,0 III - Altri investimenti finanziari 1. Azioni e quote a) Azioni quotate 36 ,0 b) Azioni non quotate 37 ,0 c) Quote 38 ,0 39 ,0 2. Quote di fondi comuni di investimento 40 ,0 3. Obbligazioni e altri titoli a reddito fisso: a) quotati 41 ,0 b) non quotati 42 ,0 c) obbligazioni convertibili 43 ,0 44 ,0 4. Finanziamenti a) prestiti con garanzia reale 45 ,0 b) prestiti su polizze 46 ,0 c) altri prestiti 47 ,0 48 ,0 5. Quote in investimenti comuni 49 ,0 6. Depositi presso enti creditizi 50 ,0 7. Investimenti finanziari diversi 51 ,0 52 ,0 IV - Depositi presso imprese cedenti 53 ,0 54 ,0



79


181 ,0 182 ,0 183 ,0 186 ,0 187 ,0 188 ,0 189 ,0 190 ,0 191 ,0 192 ,0 193 ,0 194 ,0 195 ,0 196 ,0

197 ,0 198 ,0 199 ,0 200 ,0 201 ,0 202 ,0 203 ,0 204 ,0 205 ,0 206 ,0 207 ,0 208 ,0 209 ,0 210 ,0 211 ,0 212 ,0 213 ,0 214 ,0 215 ,0 216 ,0 217 ,0 218 ,0 219 ,0 220 ,0 221 ,0 222 ,0 223 ,0 224 ,0 225 ,0 226 ,0 227 ,0 228 ,0 229 ,0 230 ,0 231 ,0 232 ,0 233 ,0 234 ,0



Allegati alla Nota Integrativa80


D. INVESTIMENTI A BENEFICIO DI ASSICURATI DEI RAMI VITA I QUALI NE SOPPORTANO IL RISCHIO E DERIVANTI DALLA GESTIONE DEI FONDI PENSIONE I - Investimenti relativi a prestazioni connesse

con fondi di investimento e indici di mercato 55 ,0 II - Investimenti derivanti dalla gestione dei fondi

pensione 56 ,0 57 ,0 D bis. RISERVE TECNICHE A CARICO DEI

RIASSICURATORI II - RAMI VITA 1. Riserve matematiche 63 ,0 2. Riserva premi delle assicurazioni complementari 64 ,0 3. Riserva per somme da pagare 65 ,0 4. Riserva per partecipazione agli utili e ristorni 66 ,0 5. Altre riserve tecniche 67 ,0 6. Riserve tecniche allorchè il rischio

dell’investimento è sopportato dagli assicurati eriserve derivanti dalla gestione dei fondi pensione 68 ,0 69 ,0

E. CREDITI I - Crediti, derivanti da operazioni di assicurazione

diretta, nei confronti di: 1. Assicurati a) per premi dell’esercizio 71 ,0 b) per premi degli es. precedenti 72 ,0 73 ,0 2. Intermediari di assicurazione 74 ,0 3. Compagnie conti correnti 75 ,0 4. Assicurati e terzi per somme da recuperare 76 ,0 77 ,0 II - Crediti, derivanti da operazioni di riassicurazione,

nei confronti di: 1. Compagnie di assicurazione e riassicurazione 78 ,0 2. Intermediari di riassicurazione 79 ,0 80 ,0 III - Altri crediti 81 ,0 82 ,0 F. ALTRI ELEMENTI DELL’ATTIVO I - Attivi materiali e scorte: 1. Mobili, macchine d’ufficio e mezzi di trasporto

interno 83 ,0 2. Beni mobili iscritti in pubblici registri 84 ,0 3. Impianti e attrezzature 85 ,0 4. Scorte e beni diversi 86 ,0 87 ,0 II - Disponibilità liquide 1. Depositi bancari e c/c postali 88 ,0 2. Assegni e consistenza di cassa 89 ,0 90 ,0 III - Azioni o quote proprie 91 ,0 IV - Altre attività 1. Conti transitori attivi di riassicurazione 92 ,0 2. Attività diverse 93 ,0 94 ,0 95 ,0 di cui Conto di collegamento con la gestione danni 901 ,0 G. RATEI E RISCONTI 1. Per interessi 96 ,0 2. Per canoni di locazione 97 ,0 3. Altri ratei e risconti 98 ,0 99 ,0

TOTALE ATTIVO 100 ,0




235 ,0

236 ,0 237 ,0

243 ,0 244 ,0 245 ,0 246 ,0 247 ,0

248 ,0 249 ,0

251 ,0 252 ,0 253 ,0 254 ,0 255 ,0 256 ,0 257 ,0

258 ,0 259 ,0 260 ,0 261 ,0 262 ,0

263 ,0 264 ,0 265 ,0 266 ,0 267 ,0 268 ,0 269 ,0 270 ,0 271 ,0 272 ,0 273 ,0 274 ,0 275 ,0 903 ,0

276 ,0 277 ,0 278 ,0 279 ,0

280 ,0

STATO PATRIMONIALE - Gestione vita - Passivo e patrimonio netto

82


A. PATRIMONIO NETTO I - Capitale sociale sottoscritto o fondo equivalente 101 ,0 II - Riserva da sovrapprezzo di emissione 102 ,0 III - Riserve di rivalutazione 103 ,0 IV - Riserva legale 104 ,0 V - Riserve statutarie 105 ,0 VI - Riserve per azioni proprie e della controllante 106 ,0 VII - Altre riserve 107 ,0 VIII - Utili (perdite) portati a nuovo 108 ,0 IX - Utile (perdita) dell’esercizio 109 ,0 110 ,0

B. PASSIVITÀ SUBORDINATE 111 ,0 C. RISERVE TECNICHE II - RAMI VITA 1. Riserve matematiche 118 ,0 2. Riserva premi delle assicurazioni complementari 119 ,0 3. Riserva per somme da pagare 120 ,0 4. Riserva per partecipazione agli utili e ristorni 121 ,0 5. Altre riserve tecniche 122 ,0 123 ,0 D. RISERVE TECNICHE ALLORCHÉ IL RISCHIO DELL’INVESTIMENTO È SOPPORTATO

DAGLI ASSICURATI E RISERVE DERIVANTI DALLA GESTIONE DEI FONDI PENSIONE I - Riserve relative a contratti le cui prestazioni sono connesse con fondi

di investimento e indici di mercato 125 ,0 II - Riserve derivanti dalla gestione dei fondi pensione 126 ,0 127 ,0 E. FONDI PER RISCHI E ONERI 1. Fondi per trattamenti di quiescenza ed obblighi simili 128 ,0 2. Fondi per imposte 129 ,0 3. Altri accantonamenti 130 ,0 131 ,0 F. DEPOSITI RICEVUTI DA RIASSICURATORI 132 ,0 G. DEBITI E ALTRE PASSIVITÀ I - Debiti, derivanti da operazioni di assicurazione diretta, nei confronti di: 1. Intermediari di Assicurazione 133 ,0 2. Compagnie conti correnti 134 ,0 3. Assicurati per depositi cauzionali e premi 135 ,0 4. Fondi di garanzia a favore degli assicurati 136 ,0 137 ,0 II - Debiti, derivanti da operazioni di riassicurazione, nei confronti di: 1. Compagnie di Assicurazione e riassicurazione 138 ,0 2. Intermediari di riassicurazione 139 ,0 140 ,0 III - Prestiti obbligazionari 141 ,0 IV - Debiti verso banche e istituti finanziari 142 ,0 V - Debiti con garanzia reale 143 ,0 VI - Prestiti diversi e altri debiti finanziari 144 ,0 VII - Trattamento di fine rapporto di lavoro subordinato 145 ,0 VIII - Altri debiti 1. Per imposte a carico degli assicurati 146 ,0 2. Per oneri tributari diversi 147 ,0 3. Verso enti assistenziali e previdenziali 148 ,0 4. Debiti diversi 149 ,0 150 ,0 IX - Altre passività 1. Conti transitori passivi di riassicurazione 151 ,0 2. Provvigioni per premi in corso di riscossione 152 ,0 3. Passività diverse 153 ,0 154 ,0 155 ,0 di cui Conto di collegamento con la gestione danni 902 ,0



83


281 ,0 282 ,0 283 ,0 284 ,0 285 ,0 286 ,0 287 ,0 288 ,0 289 ,0 290 ,0

291 ,0 298 ,0 299 ,0 300 ,0 301 ,0 302 ,0 303 ,0

305 ,0 306 ,0 307 ,0

308 ,0 309 ,0 310 ,0 311 ,0 312 ,0 313 ,0 314 ,0 315 ,0 316 ,0 317 ,0 318 ,0 319 ,0 320 ,0 321 ,0 322 ,0 323 ,0 324 ,0 325 ,0 326 ,0 327 ,0 328 ,0 329 ,0 330 ,0 331 ,0 332 ,0 333 ,0 334 ,0 335 ,0 904 ,0



STATO PATRIMONIALE - Gestione vita - Garanzie, impegni, e altri conti d’ordine


H. RATEI E RISCONTI 1. Per interessi 156 ,0 2. Per canoni di locazione 157 ,0 3. Altri ratei e risconti 158 ,0 159 ,0

TOTALE PASSIVO E PATRIMONIO NETTO 160 ,0

GARANZIE, IMPEGNI E ALTRI CONTI D’ORDINE I - Garanzie prestate 1. Fidejussioni 161 ,0 2. Avalli 162 ,0 3. Altre garanzie personali 163 ,0 4. Garanzie reali 164 ,0 II- Garanzie ricevute 1. Fidejussioni 165 ,0 2. Avalli 166 ,0 3. Altre garanzie personali 167 ,0 4. Garanzie reali 168 ,0 III- Garanzie prestate da terzi nell’interesse dell’impresa 169 ,0 IV- Impegni 170 ,0 V- Beni di terzi 171 ,0 VI - Attività di pertinenza dei fondi pensione gestiti

in nome e per conto di terzi 172 ,0 VII - Titoli depositati presso terzi 173 ,0 VIII - Altri conti d’ordine 174 ,0

84 Allegati alla Nota Integrativa


STATO PATRIMONIALE - Gestione vita - Garanzie, impegni, e altri conti d’ordine


336 ,0 337 ,0 338 ,0 339 ,0

340 ,0

341 ,0 342 ,0 343 ,0 344 ,0 345 ,0 346 ,0 347 ,0 348 ,0 349 ,0 350 ,0 351 ,0

352 ,0 353 ,0 354 ,0


PROSPETTO relativo alla ripartizione del risultato di esercizio tra rami danni e rami vita Migliaia di Euro

86

Nota integrativa - Allegato 3

Gestione danni Gestione vita TOTALE

Risultato del conto tecnico 1 22.813 21 ,0 41 22.813

Proventi da investimenti + 2 10.214 42 10.214Oneri patrimoniali e finanziari - 3 2.369 43 2.369Quote dell’utile degli investimenti trasferite dal conto tecnico dei rami vita + 24 ,0 44 ,0Quote dell’utile degli investimenti trasferite al conto tecnico dei rami danni - 5 5.744 45 5.744

Risultato intermedio di gestione 6 24.914 26 ,0 46 24.914

Altri proventi + 7 36.160 27 ,0 47 36.160Altri oneri - 8 36.280 28 ,0 48 36.280Proventi straordinari + 9 869 29 ,0 49 869Oneri straordinari - 10 167 30 ,0 50 167

Risultato prima delle imposte 11 25.496 31 ,0 51 25.496

Imposte sul reddito dell’esercizio - 12 9.768 32 ,0 52 9.768

Risultato di esercizio 13 15.728 33 ,0 53 15.728



ATTIVO - Variazioni nell’esercizio degli attivi immateriali (voce B) e dei terreni e fabbricati (voce C.1) Migliaia di Euro

87


Attivi immateriali Terreni e fabbricati B C.I

Esistenze iniziali lorde + 1 ,0 31 21.583Incrementi nell’esercizio + 2 ,0 32 ,0per: acquisti o aumenti 3 ,0 33 ,0 riprese di valore 4 ,0 34 ,0 rivalutazioni 5 ,0 35 ,0 altre variazioni 6 ,0 36 ,0Decrementi nell’esercizio - 7 ,0 37 ,0per: vendite o diminuzioni 8 ,0 38 ,0 svalutazioni durature 9 ,0 39 ,0 altre variazioni 10 ,0 40 ,0

Esistenze finali lorde (a) 11 ,0 41 21.583

Ammortamenti: Esistenze iniziali + 12 ,0 42 12.173Incrementi nell’esercizio + 13 ,0 43 502per: quota di ammortamento dell’esercizio 14 ,0 44 502 altre variazioni 15 ,0 45 ,0Decrementi nell’esercizio - 16 ,0 46 ,0per: riduzioni per alienazioni 17 ,0 47 ,0 altre variazioni 18 ,0 48 ,0

Esistenze finali ammortamenti (b) (*) 19 ,0 49 12.675 Valore di bilancio (a - b) 20 ,0 50 8.908Valore corrente 51 10.855Rivalutazioni totali 22 ,0 52 838Svalutazioni totali 23 ,0 53 ,0



ATTIVO - Variazioni nell’esercizio degli investimenti in imprese del gruppo ed in altre partecipate: azioni e quote (voce C.II.1), obbligazioni (voce C.II.2) e finanziamenti (voce C.II.3)


Azioni e quote Obbligazioni Finanziamenti C.II.1 C.II.2 C.II.3 Esistenze iniziali + 1 2.842 21 ,0 41 2.500Incrementi nell’esercizio: + 2 ,0 22 ,0 42 ,0per: acquisti, sottoscrizioni o erogazioni 3 ,0 23 ,0 43 ,0 riprese di valore 4 ,0 24 ,0 44 ,0 rivalutazioni 5 ,0 altre variazioni 6 ,0 26 ,0 46 ,0Decrementi nell’esercizio: - 7 ,0 27 ,0 47 2.500per: vendite o rimborsi 8 ,0 28 ,0 48 ,0 svalutazioni 9 ,0 29 ,0 49 ,0 altre variazioni 10 ,0 30 ,0 50 2.500 Valore di bilancio 11 2.842 31 ,0 51 ,0

Valore corrente 12 18.920 32 ,0 52 ,0Rivalutazioni totali 13 ,0 Svalutazioni totali 14 ,0 34 ,0 54 ,0

La voce C.II.2 comprende: Obbligazioni quotate 61 ,0 Obbligazioni non quotate 62 ,0 Valore di bilancio 63 ,0 di cui obbligazioni convertibili 64 ,0

88



ATTIVO - Prospetto contenente informazioni relative alle imprese partecipate (*)

90


N. Tipo Quot. o Attività Denominazione e sede sociale Valuta ord. non quot. svolta (**) (1) (2) (3) 1 B NQ 9 Europ Assistance Service S.p.A. - Milano 242 2 B NQ 9 Europ Assistance Trade S.p.A. - Milano 242 7 C NQ 9 GBS Generali Business Solution - Torino 242 8 C NQ 9 Generali Corporate Services s.c.a.r.l. - Trieste 242

(*) Devono essere elencate le imprese del gruppo e le altre imprese in cui si detiene una partecipazione direttamente, anche per il tramite di società fiduciaria o per interposta persona. (**) Il numero d’ordine deve essere superiore a “0”(***) Da compilare solo per società controllate e collegate

(1) Tipo (3) Attività svolta (4) Importi in valuta originaria a = Società controllanti 1 = Compagnia di Assicurazione b = Società controllate 2 = Società finanziaria (5) Indicare la quota complessivamente posseduta c = Società consociate 3 = Istituto di credito d = Società collegate 4 = Società immobiliare e = Altre 5 = Società fiduciaria

6 = Società di gestione o di distribuzione di fondi comuni di investimento 7 = Consorzio 8 = Impresa industriale 9 = Altra società o ente

(2) Indicare Q per i titoli negoziati in mercati regolamentati e NQ per gli altri



ATTIVO - Prospetto contenente informazioni relative alle imprese partecipate (*)

91

Capitale sociale Patrimonio netto (***) Utile o perdita Quota posseduta (5) Importo Numero dell’ultimo esercizio (***) Diretta Indiretta TOTALE (4) azioni (4) (4) % % %

4.324.620 720.770 15.827.878 2.751.367 100,00 100,00 540.000 90.000 3.088.353 745.299 91,56 8,44 100,00 7.853.626 7.853.626 ND ND 0,01 0,01 10.000 10.000 ND ND 1,00 1,00


ATTIVO - Prospetto di dettaglio delle movimentazioni degli investimenti in imprese del gruppo ed in altre partecipate: azioni e quote

Nota integrativa - Allegato 7 N. Tipo Denominazione Incrementi nell’esercizio ord. Per acquisti Altri (1) (2) (3) Quantità Valore incrementi 1 B D Europ Assistance Service S.p.A. 2 B D Europ Assistance Trade S.p.A. 7 C D BGS Generali Business Solution 8 C D Generali Corporate Services s.c.a.r.l.

Totali C.II:I a Società controllanti b Società controllate c Società consociate d Società collegate e Altre Totale D.I Totale D.II

(1) Deve corrispondere a quello indicato nell’Allegato 6 (3) Indicare:D per gli investimenti assegnati alla gestione danni (voce C.II.1)

(2) Tipo V per gli investimenti assegnati alla gestione vita (voce C.II.1)a = Società controllanti V1 per gli investimenti assegnati alla gestione vita (voce D.I)b = Società controllate V2 per gli investimenti assegnati alla gestione vita (voce D.2)c= Società consociate Alla partecipazione anche se frazionata deve comunque essere assegnato lo stesso numero d’ordine d= Società collegatee= Altre

92



ATTIVO - Prospetto di dettaglio delle movimentazioni degli investimenti in imprese del gruppo ed in altre partecipate: azioni e quote

Decrementi nell’esercizio Valore di bilancio (4) Costo Valore Per vendite Altri Quantità Valore d’acquisto corrente Quantità Valore decrementi

720.770 2.728 2.728 15.828 82.404 109 109 3.088 801 4 4 4 100

2.841 2.841 18.920 2.837 2.837 17.820 4 4 4

(4) Evidenziare con (*) se valutata con il metodo del patrimonio netto (solo per tipo b e d)


ATTIVO - Ripartizione in base all’utilizzo degli altri investimenti finanziari: azioni e quote di imprese, quote di fondi comuni di investimento,obbligazioni e altri titoli a reddito fisso, quote in investimenti comuni e investimenti finanziari diversi (voci C.III.1, 2, 3, 5, 7) Migliaia di Euro


I - GESTIONE DANNI PORTAFOGLIO A UTILIZZO DUREVOLE Valore di bilancio Valore corrente

1. Azioni e quote di imprese: 1 ,0 21 ,0 a) azioni quotate 2 ,0 22 ,0 b) azioni non quotate 3 ,0 23 ,0 c) quote 4 ,0 24 ,0 2. Quote di fondi comuni di investimento 5 ,0 25 ,0 3. Obbligazioni e altri titoli a reddito fisso 6 35.198 26 41.606 a1) titoli di Stato quotati 7 34.695 27 40.806 a2) altri titoli quotati 8 503 28 800 b1) titoli di Stato non quotati 9 ,0 29 ,0 b2) altri titoli non quotati 10 ,0 30 ,0 c) obbligazioni convertibili 11 ,0 31 ,0 5. Quote in investimenti comuni 12 ,0 32 ,0 7. Investimenti finanziari diversi 13 ,0 33 ,0

II - GESTIONE VITA PORTAFOGLIO A UTILIZZO DUREVOLE Valore di bilancio Valore corrente

1. Azioni e quote di imprese: 121 ,0 141 ,0 a) azioni quotate 122 ,0 142 ,0 b) azioni non quotate 123 ,0 143 ,0 c) quote 124 ,0 144 ,0 2. Quote di fondi comuni di investimento 125 ,0 145 ,0 3. Obbligazioni e altri titoli a reddito fisso 126 ,0 146 ,0 a1) titoli di Stato quotati 127 ,0 147 ,0 a2) altri titoli quotati 128 ,0 148 ,0 b1) titoli di Stato non quotati 129 ,0 149 ,0 b2) altri titoli non quotati 130 ,0 150 ,0 c) obbligazioni convertibili 131 ,0 151 ,0 5. Quote in investimenti comuni 132 ,0 152 ,0 7. Investimenti finanziari diversi 133 ,0 153 ,0

94



ATTIVO - Ripartizione in base all’utilizzo degli altri investimenti finanziari: azioni e quote di imprese, quote di fondi comuni di investimento,obbligazioni e altri titoli a reddito fisso, quote in investimenti comuni e investimenti finanziari diversi (voci C.III.1, 2, 3, 5, 7) Migliaia di Euro

PORTAFOGLIO A UTILIZZO NON DUREVOLE TOTALE Valore di bilancio Valore corrente Valore di bilancio Valore corrente

41 ,0 61 ,0 81 ,0 101 ,0 42 ,0 62 ,0 82 ,0 102 ,0 43 ,0 63 ,0 83 ,0 103 ,0 44 ,0 64 ,0 84 ,0 104 ,0

45 13.702 65 13.704 85 13.702 105 13.704

46 156.845 66 161.738 86 192.043 106 203.344 47 107.208 67 111.401 87 141.903 107 152.207 48 38.755 68 39.425 88 39.258 108 40.225 49 10.352 69 10.352 89 10.352 109 10.352 50 ,0 70 ,0 90 ,0 110 ,0 51 530 71 560 91 530 111 560

52 ,0 72 ,0 92 ,0 112 ,0

53 ,0 73 ,0 93 ,0 113 ,0

PORTAFOGLIO A UTILIZZO NON DUREVOLE TOTALE Valore di bilancio Valore corrente Valore di bilancio Valore corrente

161 ,0 181 ,0 201 ,0 221 ,0 162 ,0 182 ,0 202 ,0 222 ,0 163 ,0 183 ,0 203 ,0 223 ,0 164 ,0 184 ,0 204 ,0 224 ,0

165 ,0 185 ,0 205 ,0 225 ,0

166 ,0 186 ,0 206 ,0 226 ,0 167 ,0 187 ,0 207 ,0 227 ,0 168 ,0 188 ,0 208 ,0 228 ,0 169 ,0 189 ,0 209 ,0 229 ,0 170 ,0 190 ,0 210 ,0 230 ,0 171 ,0 191 ,0 211 ,0 231 ,0 172 ,0 192 ,0 212 ,0 232 ,0

173 ,0 193 ,0 213 ,0 233 ,0


ATTIVO - Variazioni nell’esercizio degli altri investimenti finanziari a utilizzo durevole: azioni e quote, quote di fondi comuni di investimento,obbligazioni e altri titoli a reddito fisso, quote in investimenti comuni e investimenti finanziari diversi (voci C.III.1, 2, 3, 5, 7) Migliaia di Euro


Azioni e quote ,0 ,0 C.III.1 ,0

Esistenze iniziali + 1 ,0 Incrementi nell’esercizio: + 2 ,0 per: acquisti 3 ,0 riprese di valore 4 ,0 trasferimenti dal portafoglio non durevole 5 ,0 altre variazioni 6 ,0 Decrementi nell’esercizio: - 7 ,0 per: vendite 8 ,0 svalutazioni 9 ,0 trasferimenti al portafoglio non durevole 10 ,0 altre variazioni 11 ,0 Valore di bilancio 12 ,0 Valore corrente 13 ,0

96



ATTIVO - Variazioni nell’esercizio degli altri investimenti finanziari a utilizzo durevole: azioni e quote, quote di fondi comuni di investimento,obbligazioni e altri titoli a reddito fisso, quote in investimenti comuni e investimenti finanziari diversi (voci C.III.1, 2, 3, 5, 7) Migliaia di Euro

Quote di fondi comuni Obbligazioni e altri titoli Quote in investimenti Investimenti finanziari di investimento a reddito fisso comuni diversi C.III.2 C.III.3 C.III.5 C.III.7

21 ,0 41 35.198 81 ,0 101 ,0 22 ,0 42 128 82 ,0 102 ,0 23 ,0 43 ,0 83 ,0 103 ,0 24 ,0 44 ,0 84 ,0 104 ,0 25 ,0 45 ,0 85 ,0 105 ,0 26 ,0 46 128 86 ,0 106 ,0 27 ,0 47 128 87 ,0 107 ,0 28 ,0 48 ,0 88 ,0 108 ,0 29 ,0 49 ,0 89 ,0 109 ,0 30 ,0 50 ,0 90 ,0 110 ,0 31 ,0 51 128 91 ,0 111 ,0 32 ,0 52 35.198 92 ,0 112 ,0 33 ,0 53 41.606 93 ,0 113 ,0


ATTIVO - Variazioni nell’esercizio dei finanziamenti e dei depositi presso enti creditizi (voci C.III.4, 6) Migliaia di Euro

98


Finanziamenti Depositi presso enti creditizi C.III.4 C.III.6

Esistenze iniziali + 1 ,0 21 ,0Incrementi nell’esercizio: + 2 ,0 22 ,0per: erogazioni 3 ,0 riprese di valore 4 ,0 altre variazioni 5 ,0 Decrementi nell’esercizio: - 6 ,0 26 ,0per: rimborsi 7 ,0 svalutazioni 8 ,0 altre variazioni 9 ,0 Valore di bilancio 10 ,0 30 ,0



PASSIVO - Variazioni nell’esercizio delle componenti della riserva premi (voce C.I.1) e della riserva sinistri (voce C.I.2) dei rami danni Migliaia di Euro

99


Tipologia Esercizio Esercizio precedente Variazione Riserva premi: Riserva per frazioni di premi 1 106.754 11 121.113 21 -14.359Riserva per rischi in corso 2 430 12 630 22 -200

Valore di bilancio 3 107.184 13 121.743 23 -14.559

Riserva sinistri: Riserva per risarcimenti e spese dirette 4 93.984 14 89.159 24 4.825Riserva per spese di liquidazione 5 2.001 15 1.878 25 123Riserva per sinistri avvenuti e non denunciati 6 8.686 16 8.390 26 296

Valore di bilancio 7 104.671 17 99.427 27 5.244



PASSIVO - Variazioni nell'esercizio delle componenti delle riserve matematiche (voce C.II.1) e della riserva per partecipazione agli utili e ristorni (voce C.II.4) Migliaia di Euro

100


Tipologia Esercizio Esercizio precedente Variazione Riserva matematica per premi puri . 1 ,0 11 ,0 21 ,0Riporto premi 2 ,0 12 ,0 22 ,0Riserva per rischio di mortalità . 3 ,0 13 ,0 23 ,0Riserve di integrazione 4 ,0 14 ,0 24 ,0Valore di bilancio 5 ,0 15 ,0 25 ,0Riserva per partecipazione agli utili e ristorni 6 ,0 16 ,0 26 ,0



PASSIVO - Variazioni nell'esercizio dei fondi per rischi e oneri (voce E) e del trattamento di fine rapporto di lavoro subordinato (voce G.VII) Migliaia di Euro

101

Nota integrativa - Allegato 15 Fondi per trattamenti Fondi per imposte Altri accantonamenti Trattamento di quiescenza di fine rapporto ed obblighi simili di lavoro subordinato

Esistenze iniziali + 1 120 11 ,0 21 2.066 31 2.880Accantonamenti dell'esercizio + 2 2.272 12 ,0 22 37 32 1.974Altre variazioni in aumento + 3 ,0 13 ,0 23 ,0 33 ,0Utilizzazioni dell'esercizio - 4 2.351 14 ,0 24 172 34 2.723Altre variazioni in diminuzione - 5 ,0 15 ,0 25 ,0 ,0Valore di bilancio 6 41 16 ,0 26 1.931 36 2.131



Prospetto di dettaglio delle attività e passività relative alle imprese del gruppo e altre partecipate Migliaia di Euro

102


I: ATTIVITÀ Controllanti Controllate

Azioni e quote 1 ,0 2 2.837 Obbligazioni 7 ,0 8 ,0 Finanziamenti 13 ,0 14 ,0 Quote in investimenti comuni 19 ,0 20 ,0 Depositi presso enti creditizi 25 ,0 26 ,0 Investimenti finanziari diversi 31 ,0 32 ,0 Depositi presso imprese cedenti 37 ,0 38 ,0 Investimenti relativi a prestazioni connesse con fondi di investimento e indici di mercato 43 ,0 44 ,0 Investimenti derivanti dalla gestione dei fondi pensione 49 ,0 50 ,0 Crediti derivanti da operazioni di assicurazione diretta 55 1.304 56 ,0 Crediti derivanti da operazioni di riassicurazione 61 11.269 62 ,0 Altri crediti 67 7.020 68 47 Depositi bancari e c/c postali 73 ,0 74 ,0 Attività diverse 79 ,0 80 ,0 TOTALE 85 19.593 86 2.884 di cui attività subordinate 91 ,0 92 ,0

II: PASSIVITÀ Controllanti Controllate

Passività subordinate 97 ,0 98 ,0 Depositi ricevuti da riassicuratori 103 ,0 104 ,0 Debiti derivanti da operazioni di assicurazione diretta 109 3.107 110 ,0 Debiti derivanti da operazioni di riassicurazione 115 562 116 ,0 Debiti verso banche e istituti finanziari 121 ,0 122 ,0 Debiti con garanzia reale 127 ,0 128 ,0 Altri prestiti e altri debiti finanziari 133 ,0 134 ,0 Debiti diversi 139 6.830 140 15.682 Passività diverse 145 ,0 146 ,0 TOTALE 151 10.499 152 15.682



Prospetto di dettaglio delle attività e passività relative alle imprese del gruppo e altre partecipate Migliaia di Euro

103

Consociate Collegate Altre TOTALE

3 5 4 ,0 5 ,0 6 2.842 9 ,0 10 ,0 11 ,0 12 ,0 15 ,0 16 ,0 17 ,0 18 ,0 21 ,0 22 ,0 23 ,0 24 ,0 27 ,0 28 ,0 29 ,0 30 ,0 33 ,0 34 ,0 35 ,0 36 ,0 39 ,0 40 ,0 41 ,0 42 ,0

45 ,0 46 ,0 47 ,0 48 ,0 51 ,0 52 ,0 53 ,0 54 ,0 57 52 58 ,0 59 ,0 60 1.356 63 7.089 64 ,0 65 ,0 66 18.358 69 ,0 70 ,0 71 ,0 72 7.067 75 ,0 76 ,0 77 ,0 78 ,0 81 ,0 82 ,0 83 ,0 84 ,0 87 7.146 88 ,0 89 ,0 90 29.623 93 ,0 94 ,0 95 ,0 96 ,0

Consociate Collegate Altre TOTALE

99 ,0 100 ,0 101 ,0 102 ,0 105 ,0 106 ,0 107 ,0 108 ,0 111 ,0 112 ,0 113 ,0 114 3.107 117 ,0 118 ,0 119 ,0 120 562 123 ,0 124 ,0 125 ,0 126 ,0 129 ,0 130 ,0 131 ,0 132 ,0 135 ,0 136 ,0 137 ,0 138 ,0 141 ,0 142 ,0 143 ,0 144 22.512 147 ,0 148 ,0 149 ,0 150 ,0 153 ,0 154 ,0 155 ,0 156 26.181


Dettaglio delle classi I, II, III e IV delle “garanzie, impegni e altri conti d’ordine” Migliaia di Euro Nota integrativa - Allegato 17

Esercizio Esercizio precedente I. Garanzie prestate: a) fideiussioni e avalli prestati nell’interesse

di controllanti, controllate e consociate 1 ,0 31 ,0b) fideiussioni e avalli prestati nell’interesse di collegate

e altre partecipate 2 ,0 32 ,0c) fideiussioni e avalli prestati nell’interesse di terzi 3 404 33 206d) altre garanzie personali prestate nell’interesse

di controllanti, controllate e consociate 4 ,0 34 ,0e) altre garanzie personali prestate nell’interesse

di collegate e altre partecipate 5 ,0 35 ,0f) altre garanzie personali prestate nell’interesse di terzi 6 ,0 36 ,0g) garanzie reali per obbligazioni di controllanti,

controllate e consociate 7 ,0 37 ,0h) garanzie reali per obbligazioni di collegate

e altre partecipate 8 ,0 38 ,0i) garanzie reali per obbligazioni di terzi 9 ,0 39 ,0l) garanzie prestate per obbligazioni dell’impresa 10 ,0 40 ,0m) attività costituite in deposito per operazioni

di riassicurazione attiva 11 ,0 41 ,0

TOTALE 12 404 42 206

II. Garanzie ricevute: a) da imprese del gruppo, collegate e altre partecipate 13 ,0 43 ,0b) da terzi 14 ,0 44 ,0

TOTALE 15 ,0 45 ,0

III.Garanzie prestate da terzi nell’interesse dell’impresa: a) da imprese del gruppo, collegate e altre partecipate 16 ,0 46 ,0b) da terzi 17 ,0 47 ,0

TOTALE 18 ,0 48 ,0

IV. Impegni: a) impegni per acquisti con obbligo di rivendita 19 ,0 49 ,0b) impegni per vendite con obbligo di riacquisto 20 ,0 50 ,0c) altri impegni 21 ,0 51 ,0

TOTALE 22 ,0 52 ,0

104



Prospetto degli impegni per operazioni su contratti derivati Migliaia di Euro Nota integrativa - Allegato 18

Esercizio Esercizio precedenteContratti derivati Acquisto Vendita Acquisto Vendita (1) (2) (1) (2) (1) (2) (1) (2)

Futures: su azioni 1 ,0 101 ,0 21 ,0 121 ,0 41 ,0 141 ,0 61 ,0 161 ,0 su obbligazioni 2 ,0 102 ,0 22 ,0 122 ,0 42 ,0 142 ,0 62 ,0 162 ,0 su valute 3 ,0 103 ,0 23 ,0 123 ,0 43 ,0 143 ,0 63 ,0 163 ,0 su tassi 4 ,0 104 ,0 24 ,0 124 ,0 44 ,0 144 ,0 64 ,0 164 ,0 altri 5 ,0 105 ,0 25 ,0 125 ,0 45 ,0 145 ,0 65 ,0 165 ,0 Opzioni: su azioni 6 ,0 106 ,0 26 ,0 126 ,0 46 ,0 146 ,0 66 ,0 166 ,0 su obbligazioni 7 ,0 107 ,0 27 ,0 127 ,0 47 ,0 147 ,0 67 ,0 167 ,0 su valute 8 ,0 108 ,0 28 ,0 128 ,0 48 ,0 148 ,0 68 ,0 168 ,0 su tassi 9 ,0 109 ,0 29 ,0 129 ,0 49 ,0 149 ,0 69 ,0 169 ,0 altri 10 ,0 110 ,0 30 ,0 130 ,0 50 ,0 150 ,0 70 ,0 170 ,0 Swaps: su valute 11 ,0 111 ,0 31 ,0 131 ,0 51 ,0 151 ,0 71 ,0 171 ,0 su tassi 12 ,0 112 ,0 32 ,0 132 ,0 52 ,0 152 ,0 72 ,0 172 ,0 altri 13 ,0 113 ,0 33 ,0 133 ,0 53 ,0 153 ,0 73 ,0 173 ,0 Altre operazioni 14 114 ,0 34 ,0 134 ,0 54 ,0 154 ,0 74 ,0 174 ,0 TOTALE 15 ,0 115 ,0 35 ,0 135 ,0 55 ,0 155 ,0 75 ,0 175 ,0

Note:Devono essere inserite soltanto le operazioni su contratti derivati in essere alla data di redazione del bilancio che comportano impegni per la società. Nell'ipotesi in cui il contratto non cor-risponda esattamente alle figure descritte o in cui confluisca.

I contratti che prevedono lo scambio di due valute devono essere indicati una sola volta, facendo convenzionalmente riferimento alla valuta da acquistare. I contratti che prevedono sia loscambio di tassi di interesse sia lo scambio di valute vanno riport.

(1) Per i contratti derivati che comportano o possono comportare lo scambio a termine di capitali va indicato il prezzo di regolamento degli stessi; in tutti gli altri casi va indicato il valorenominale del capitale di riferimento.

(2) Indicare il fair value dei contratti derivati.

105



Informazioni di sintesi concernenti il conto tecnico dei rami danni Migliaia di Euro Nota integrativa - Allegato 19 Premi lordi contabilizzati Assicurazioni dirette: Infortuni e malattia (rami 1 e 2) 1 61.164 R.C. autoveicoli terrestri (ramo 10) 6 ,0 Corpi di veicoli terrestri (ramo 3) 11 5.326 Assicurazioni marittime, aeronautiche e trasporti(rami 4, 5, 6, 7, 11 e 12) 16 2.699 Incendio e altri danni ai beni (rami 8 e 9) 21 3.477 R.C. generale (ramo 13) 26 3.757 Credito e cauzione (rami 14 e 15) 31 ,0 Perdite pecuniarie di vario genere (ramo 16) 36 24.909 Tutela giudiziaria (ramo 17) 41 5.972 Assistenza (ramo 18) 46 36.453

TOTALE assicurazioni dirette 51 143.757

Assicurazioni indirette 56 62.914

TOTALE portafoglio italiano 61 206.671

Portafoglio estero 66 ,0

TOTALE generale 71 206.671

106



Informazioni di sintesi concernenti il conto tecnico dei rami danni Migliaia di Euro

Premi lordi Onere lordo Spese Saldo di di competenza dei sinistri di gestione riassicurazione 2 71.384 3 12.921 4 37.470 5 -14.601 7 ,0 8 ,0 9 ,0 10 ,0 12 7.956 13 4.054 14 2.708 15 -2.242

17 2.580 18 175 19 927 20 -348 22 3.698 23 1.275 24 2.035 25 180 27 4.393 28 1.235 29 2.085 30 -154 32 ,0 33 ,0 34 ,0 35 ,0 37 22.556 38 15.772 39 10.257 40 733 42 6.560 43 3.828 44 2.681 45 -23 47 39.349 48 10.120 49 13.287 50 -675

52 158.476 53 49.380 54 71.450 55 -17.130

57 62.754 58 35.505 59 19.122 60 ,0

62 221.230 63 84.885 64 90.572 65 - 17.130

67 ,0 68 ,0 69 ,0 70 ,0

72 221.230 73 84.885 74 90.572 75 - 17.130


Informazioni di sintesi concernenti i rami vita relative ai premi ed al saldo di riassicurazione Migliaia di Euro

108


Lavoro diretto Lavoro indiretto TOTALE Premi lordi: 1 ,0 11 ,0 21 ,0a) 1. per polizze individuali 2 ,0 12 ,0 22 ,0 2. per polizze collettive 3 ,0 13 ,0 23 ,0 b) 1. premi periodici 4 ,0 14 ,0 24 ,0 2. premi unici 5 ,0 15 ,0 25 ,0 c) 1. per contratti senza partecipazione agli utili 6 ,0 16 ,0 26 ,0 2. per contratti con partecipazione agli utili 7 ,0 17 ,0 27 ,0 3. per contratti quando il rischio di investimento

è sopportato dagli assicurati e per fondi pensione 8 ,0 18 ,0 28 ,0

Saldo della riassicurazione 9 ,0 19 ,0 29 ,0



Proventi da investimenti (voce II.2 e III.3) Migliaia di Euro

109

Nota integrativa - Allegato 21 Gestione danni Gestione vita TOTALE Proventi derivanti da azioni e quote: Dividendi e altri proventi da azioni e quote di imprese

del gruppo e partecipate 1 2.358 41 ,0 81 2.358Dividendi e altri proventi da azioni e quote dialtre società 2 ,0 42 ,0 82 ,0

TOTALE 3 2.358 43 ,0 83 2.358 Proventi derivanti da investimenti in terreni e fabbricati 4 ,0 44 ,0 84 ,0 Proventi derivanti da altri investimenti: Proventi su obbligazioni di società del gruppo e partecipate 5 ,0 45 ,0 85 ,0 Interessi su finanziamenti a imprese del gruppo e a partecipate 6 18 46 ,0 86 18 Proventi derivanti da quote di fondi comuni di investimento 7 ,0 47 ,0 87 ,0 Proventi su obbligazioni e altri titoli a reddito fisso 8 7.826 48 ,0 88 7.826 Interessi su finanziamenti 9 ,0 49 ,0 89 ,0 Proventi su quote di investimenti comuni 10 ,0 50 ,0 90 ,0 Interessi su depositi presso enti creditizi 11 2 51 ,0 91 2 Proventi su investimenti finanziari diversi 12 ,0 52 ,0 92 ,0 Interessi su depositi presso imprese cedenti 13 ,0 53 ,0 93 ,0 ,0 TOTALE 14 7.846 54 ,0 94 7.846

Riprese di rettifiche di valore sugli investimenti relativi a: Terreni e fabbricati 15 ,0 ,0 95 ,0 Azioni e quote di imprese del gruppo e partecipate ,0 56 ,0 96 ,0 Obbligazioni emesse da imprese del gruppo e partecipate 17 ,0 57 ,0 97 ,0 Altre azioni e quote 18 ,0 58 ,0 98 ,0 Altre obbligazioni 19 ,0 59 ,0 99 ,0 Altri investimenti finanziari 20 ,0 60 ,0 100 ,0

TOTALE 21 ,0 61 ,0 101 ,0

Profitti sul realizzo degli investimenti: Plusvalenze derivanti dall’alienazione di terreni e fabbricati 22 ,0 62 ,0 102 ,0 Profitti su azioni e quote di imprese del gruppo e partecipate 23 ,0 63 ,0 103 ,0 Profitti su obbligazioni emesse da imprese del gruppo e partecipate 24 ,0 64 ,0 104 ,0 Profitti su altre azioni e quote 25 10 65 ,0 105 10 Profitti su altre obbligazioni 26 ,0 66 ,0 106 ,0 Profitti su altri investimenti finanziari 27 ,0 67 ,0 107 ,0 TOTALE 28 10 68 ,0 108 10

TOTALE GENERALE 29 10.214 69 ,0 109 10.214



Proventi e plusvalenze non realizzate relativi ad investimenti a beneficio di assicurati i quali ne sopportano il rischio e ad investimenti derivanti dalla gestione dei fondi pensione (voce II.3) Migliaia di Euro

110


I. INVESTIMENTI RELATIVI A PRESTAZIONI CONNESSE

CON FONDI DI INVESTIMENTO E INDICI DI MERCATO Importi Proventi derivanti da: Terreni e fabbricati 1 ,0 Investimenti in imprese del gruppo e partecipate 2 ,0 Quote di fondi comuni di investimento 3 ,0 Altri investimenti finanziari 4 ,0 - di cui proventi da obbligazioni 5 ,0 Altre attività 6 ,0 TOTALE 7 ,0 Profitti sul realizzo degli investimenti Plusvalenze derivanti dall’alienazione di terreni e fabbricati 8 ,0 Profitti su investimenti in imprese del gruppo e partecipate 9 ,0 Profitti su fondi comuni di investimento 10 ,0 Profitti su altri investimenti finanziari 11 ,0 - di cui obbligazioni 12 ,0 Altri proventi 13 ,0

TOTALE 14 ,0

Plusvalenze non realizzate 15 ,0 TOTALE GENERALE 16 ,0

II. INVESTIMENTI DERIVANTI DALLA GESTIONE

DEI FONDI PENSIONE

Importi

Proventi derivanti da: Investimenti in imprese del gruppo e partecipate 21 ,0 Altri investimenti finanziari 22 ,0 - di cui proventi da obbligazioni 23 ,0 Altre attività 24 ,0

TOTALE 25 ,0 Profitti sul realizzo degli investimenti Profitti su investimenti in imprese del gruppo e partecipate 26 ,0 Profitti su altri investimenti finanziari 27 ,0 - di cui obbligazioni 28 ,0 Altri proventi 29 ,0 TOTALE 30 ,0 Plusvalenze non realizzate 31 ,0TOTALE GENERALE 32 ,0



Oneri patrimoniali e finanziari (voci II.9 e III.5) Migliaia di Euro

111


Gestione danni Gestione vita TOTALE Oneri di gestione degli investimenti e altri oneri Oneri inerenti azioni e quote 1 ,0 31 ,0 61 ,0 Oneri inerenti gli investimenti in terreni e fabbricati 2 335 32 ,0 62 335 Oneri inerenti obbligazioni 3 202 33 ,0 63 202 Oneri inerenti quote di fondi comuni di investimento 4 ,0 34 ,0 64 ,0 Oneri inerenti quote in investimenti comuni 5 ,0 35 ,0 65 ,0 Oneri relativi agli investimenti finanziari diversi 6 164 36 ,0 66 164 Interessi su depositi ricevuti da riassicuratori 7 ,0 37 ,0 67 ,0 TOTALE 8 701 38 ,0 68 701

Rettifiche di valore sugli investimenti relativi a: Terreni e fabbricati 9 502 39 ,0 69 502 Azioni e quote di imprese del gruppo e partecipate 10 ,0 40 ,0 70 ,0 Obbligazioni emesse da imprese del gruppo e partecipate 11 ,0 41 ,0 71 ,0 Altre azioni e quote 12 ,0 42 ,0 72 ,0 Altre obbligazioni 13 1.166 43 ,0 73 1.166 Altri investimenti finanziari 14 ,0 44 ,0 74 ,0 TOTALE 15 1.668 45 ,0 75 1.668 Perdite sul realizzo degli investimenti Minusvalenze derivanti dall’alienazione di terreni e fabbricati 16 ,0 46 ,0 76 ,0 Perdite su azioni e quote 17 ,0 47 ,0 77 ,0 Perdite su obbligazioni 18 ,0 48 ,0 78 ,0 Perdite su altri investimenti finanziari 19 ,0 49 ,0 79 ,0 TOTALE 20 ,0 50 ,0 80 ,0 TOTALE GENERALE 21 2.369 51 ,0 81 2.369



Oneri patrimoniali e finanziari e minusvalenze non realizzate relativi ad investimenti a beneficio di assicurati i qualine sopportano il rischio e ad investimenti derivanti dalla gestione dei fondi pensione (voce II.10) Migliaia di Euro

112


I. INVESTIMENTI RELATIVI A PRESTAZIONI CONNESSE CON FONDI DI INVESTIMENTO E INDICI DI MERCATO

Importi Oneri di gestione derivanti da: Terreni e fabbricati 1 ,0 Investimenti in imprese del gruppo e partecipate 2 ,0 Quote di fondi comuni di investimento 3 ,0 Altri investimenti finanziari 4 ,0 Altre attività 5 ,0 TOTALE 6 ,0

Perdite sul realizzo degli investimenti Minusvalenze derivanti dall’alienazione di terreni e fabbricati 7 ,0 Perdite su investimenti in imprese del gruppo e partecipate 8 ,0 Perdite su fondi comuni di investimento 9 ,0 Perdite su altri investimenti finanziari 10 ,0 Altri oneri 11 ,0

TOTALE 12 ,0 Minusvalenze non realizzate 13 ,0

TOTALE GENERALE 14 ,0

II. INVESTIMENTI DERIVANTI DALLA GESTIONE DEI FONDI PENSIONE

Importi Oneri di gestione derivanti da: Investimenti in imprese del gruppo e partecipate 21 ,0 Altri investimenti finanziari 22 ,0 Altre attività 23 ,0 TOTALE 24 ,0

Perdite sul realizzo degli investimenti Perdite su investimenti in imprese del gruppo e partecipate 25 ,0 Perdite su altri investimenti finanziari 26 ,0 Altri oneri 27 ,0

TOTALE 28 ,0

Minusvalenze non realizzate 29 ,0

TOTALE GENERALE 30 ,0



Assicurazioni danni - Prospetto di sintesi dei conti tecnici per singolo ramo - Portafoglio italiano Migliaia di Euro

114

Nota integrativa - Allegato 25 Codice ramo 01 Codice ramo 02 Infortuni Malattie (denominazione) (denominazione)

Lavoro diretto al lordo delle cessioni in riassicurazione Premi contabilizzati + 1 7.940 1 53.224 Variazione della riserva premi (+ o -) - 2 -2.667 2 -7.553 Oneri relativi ai sinistri - 3 2.621 3 10.300 Variazione delle riserve tecniche diverse (+ o -) (1) - 4 ,0 4 -160 Saldo delle altre partite tecniche (+ o -) + 5 -125 5 -575 Spese di gestione - 6 4.648 6 32.822 Saldo tecnico del lavoro diretto (+ o -) A 7 3.213 7 17.240 Risultato della riassicurazione passiva (+ o -) B 8 -3.501 8 -11.100 Risultato netto del lavoro indiretto (+ o -) C 9 279 9 541 Variazione delle riserve di perequazione (+ o -) D 10 ,0 10 ,0 Quota dell’utile degli investimenti trasferita dal conto non tecnico E 11 209 11 766 Risultato del conto tecnico (+ o -) (A + B + C - D + E) 12 200 12 7.447 Codice ramo 07 Codice ramo 08 Merci trasportate Incendio ed elementi naturali (denominazione) (denominazione)

Lavoro diretto al lordo delle cessioni in riassicurazione Premi contabilizzati + 1 2.699 1 1.492 Variazione della riserva premi (+ o -) - 2 119 2 6 Oneri relativi ai sinistri - 3 175 3 797 Variazione delle riserve tecniche diverse (+ o -) (1) - 4 ,0 4 ,0 Saldo delle altre partite tecniche (+ o -) + 5 -76 5 -123 Spese di gestione - 6 927 6 895 Saldo tecnico del lavoro diretto (+ o -) A 7 1.402 7 -329 Risultato della riassicurazione passiva (+ o -) B 8 -348 8 27 Risultato netto del lavoro indiretto (+ o -) C 9 47 9 ,0 Variazione delle riserve di perequazione (+ o -) D 10 ,0 10 ,0 Quota dell’utile degli investimenti trasferita dal conto non tecnico E 11 28 11 113 Risultato del conto tecnico (+ o -) (A + B + C - D + E) 12 1.129 12 -189 Codice ramo 13 Codice ramo 14 R.C. generale Credito (denominazione) (denominazione)

Lavoro diretto al lordo delle cessioni in riassicurazione Premi contabilizzati + 1 3.757 1 ,0 Variazione della riserva premi (+ o -) - 2 -636 2 ,0 Oneri relativi ai sinistri - 3 1.235 3 ,0 Variazione delle riserve tecniche diverse (+ o -) (1) - 4 ,0 4 ,0 Saldo delle altre partite tecniche (+ o -) + 5 -136 5 ,0 Spese di gestione - 6 2.085 6 ,0 Saldo tecnico del lavoro diretto (+ o -) A 7 937 7 ,0 Risultato della riassicurazione passiva (+ o -) B 8 -154 8 ,0 Risultato netto del lavoro indiretto (+ o -) C 9 ,0 9 ,0 Variazione delle riserve di perequazione (+ o -) D 10 ,0 10 ,0 Quota dell’utile degli investimenti trasferita dal conto non tecnico E 11 210 11 ,0 Risultato del conto tecnico (+ o -) (A + B + C - D + E) 12 993 12 ,0 (1) Tale voce comprende oltre alla variazione delle “Altre riserve tecniche” anche la variazione della “Riserva per partecipazione agli utili e ristorni”



Assicurazioni danni - Prospetto di sintesi dei conti tecnici per singolo ramo - Portafoglio italiano Migliaia di Euro

115

Codice ramo 03 Codice ramo 04 Codice ramo 05 Codice ramo 06 Corpi di veicoli terrestri Corpi di veicoli ferroviari Corpi di veicoli aerei Corpi di veicoli marittimi (denominazione) (denominazione) (denominazione) (denominazione)

1 5.326 1 ,0 1 ,0 1 ,0 2 -2.360 2 ,0 2 ,0 2 ,0 3 4.054 3 ,0 3 ,0 3 ,0 4 ,0 4 ,0 4 ,0 4 ,0 5 -129 5 ,0 5 ,0 5 ,0 6 2.708 6 ,0 6 ,0 6 ,0 7 1.065 7 ,0 7 ,0 7 ,0 8 -2.242 8 ,0 8 ,0 8 ,0 9 5 10 ,0 10 ,0 10 ,0 10 ,0 11 164 11 ,0 11 ,0 11 ,0 12 -1.008 12 ,0 12 ,0 12 ,0

Codice ramo 09 Codice ramo 10 Codice ramo 11 Codice ramo 12 Altri danni ai beni R.C. autoveicoli terrestri R.C. aeromobili R.C. veicoli marittimi (denominazione) (denominazione) (denominazione) (denominazione)

1 1.985 1 ,0 1 ,0 1 ,0 2 -227 2 ,0 2 ,0 2 ,0 3 478 3 ,0 3 ,0 3 ,0 4 304 4 ,0 4 ,0 4 ,0 5 -188 5 ,0 5 ,0 5 ,0 6 1.140 6 ,0 6 ,0 6 ,0 7 102 7 ,0 7 ,0 7 ,0 8 153 8 ,0 8 ,0 8 ,0 9 31 9 ,0 9 ,0 9 ,0 10 ,0 10 ,0 10 ,0 10 ,0 11 37 11 ,0 11 ,0 11 ,0 12 323 12 ,0 12 ,0 12 ,0

Codice ramo 15 Codice ramo 16 Codice ramo 17 Codice ramo 18 Cauzione Perdite pecuniarie Tutela legale Assistenza (denominazione) (denominazione) (denominazione) (denominazione)

1 ,0 1 24.909 1 5.972 1 36.453 2 ,0 2 2.353 2 -588 2 -2.896 3 ,0 3 15.772 3 3.828 3 10.120 4 ,0 4 ,0 4 10 4 6.345 5 ,0 5 -96 5 -211 5 -1.513 6 ,0 6 10.257 6 2.681 6 13.287 7 ,0 7 -3.569 7 -170 7 8.084 8 ,0 8 -733 8 -23 8 -975 9 ,0 9 149 9 -444 9 5.616 10 ,0 10 ,0 10 ,0 10 ,0 11 ,0 11 550 11 1.243 11 2.424 12 ,0 12 -2.137 12 606 12 15.449


Prospetto di sintesi del conto tecnico riepilogativo di tutti i rami danni - Portafoglio italiano Migliaia di Euro Nota integrativa - Allegato 26

RISCHI DELLE ASSICURAZIONI DIRETTE Rischi diretti Rischi ceduti 1 2 Premi contabilizzati + 1 143.757 11 16.541 Variazione della riserva premi (+ o -) - 2 -14.719 12 -11.909 Oneri relativi ai sinistri - 3 49.380 13 9.688 Variazione delle riserve tecniche diverse (+ o -) - 4 6.499 14 ,0 Saldo delle altre partite tecniche (+ o -) + 5 -3.172 15 ,0 Spese di gestione - 6 71.450 16 1.631 Saldo tecnico (+ o -) 7 27.975 17 17.131 Variazione delle riserve di perequazione (+ o -) - Quota dell’utile degli investimenti trasferita dal conto non tecnico + 9 3.821 Risultato del conto tecnico (+ o -) 10 31.796 20 17.131

116



Prospetto di sintesi del conto tecnico riepilogativo di tutti i rami danni - Portafoglio italiano Migliaia di Euro

RISCHI DELLE ASSICURAZIONI INDIRETTE RISCHI CONSERVATI Rischi assunti Rischi retroceduti TOTALE 3 4 5 = 1 - 2 + 3 - 4

21 62.914 31 ,0 41 190.130 22 160 32 ,0 42 -2.650 23 35.505 33 ,0 43 75.197 24 454 34 ,0 44 6.953 25 -1.448 35 ,0 45 -4.620 26 19.122 36 ,0 46 88.941 27 6.225 37 ,0 47 17.069 48 ,0 29 1.923 49 5.744 30 8.148 40 ,0 50 22.813


Assicurazioni vita - Prospetto di sintesi dei conti tecnici per singolo ramo - Portafoglio italiano Migliaia di Euro Nota integrativa - Allegato 27

Codice ramo 01 Codice ramo 02 (denominazione) (denominazione)

Lavoro diretto al lordo delle cessioni in riassicurazione Premi contabilizzati + 1 ,0 1 ,0 Oneri relativi ai sinistri - 2 ,0 2 ,0 Variazione delle riserve matematiche e delle riserve tecniche diverse (+ o -) - 3 ,0 3 ,0 Saldo delle altre partite tecniche (+ o -) + 4 ,0 4 ,0 Spese di gestione - 5 ,0 5 ,0 Redditi degli investimenti al netto della quota trasferita al conto non tecnico (*) + 6 ,0 6 ,0 Risultato del lavoro diretto al lordo delle cessioni in riassicurazione (+ o -) A 7 ,0 7 ,0 Risultato della riassicurazione passiva (+ o -) B 8 ,0 8 ,0 Risultato netto del lavoro indiretto (+ o -) C 9 ,0 9 ,0 Risultato del conto tecnico (+ o -) (A + B + C) 10 ,0 10 ,0 (*) Somma algebrica delle poste relative al ramo ed al portafoglio italiano ricomprese nelle voci II.2, II.3, II.9, II.10 e II.12 del Conto Economico

118



Assicurazioni vita - Prospetto di sintesi dei conti tecnici per singolo ramo - Portafoglio italiano Migliaia di Euro

Codice ramo 03 Codice ramo 04 Codice ramo 05 Codice ramo 06 (denominazione) (denominazione) (denominazione) (denominazione)

,0 1 ,0 1 ,0 1 ,0 1 ,0 2 ,0 2 ,0 2 ,0 2 ,0

3 ,0 3 ,0 3 ,0 3 ,0 4 ,0 4 ,0 4 ,0 4 ,0 5 ,0 5 ,0 5 ,0 5 ,0

6 ,0 6 ,0 6 ,0 6 ,0 7 ,0 7 ,0 7 ,0 7 ,0 8 ,0 8 ,0 8 ,0 8 ,0 9 ,0 9 ,0 9 ,0 9 ,0 10 ,0 10 ,0 10 ,0 10 ,0


Prospetto di sintesi del conto tecnico riepilogativo di tutti i rami vita - Portafoglio italiano Migliaia di Euro Nota integrativa - Allegato 28 RISCHI DELLE ASSICURAZIONI DIRETTE Rischi diretti Rischi ceduti 1 2 Premi contabilizzati + 1 ,0 11 ,0 Oneri relativi ai sinistri - 2 ,0 12 ,0 Variazione delle riserve matematiche e delle riserve tecniche ,0 diverse (+ o -) - 3 ,0 13 ,0 Saldo delle altre partite tecniche (+ o -) + 4 ,0 14 ,0 Spese di gestione - 5 ,0 15 ,0 Redditi degli investimenti al netto della quota trasferita al conto non tecnico (*) + 6 ,0 Risultato del conto tecnico (+ o -) 7 ,0 17 ,0 (*) Somma algebrica delle poste relative al portafoglio italiano ricomprese nelle voci II.2, II.3, II.9, II.10 e II.12 del Conto Economico

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Prospetto di sintesi del conto tecnico riepilogativo di tutti i rami vita - Portafoglio italiano Migliaia di Euro

RISCHI DELLE ASSICURAZIONI INDIRETTE RISCHI CONSERVATI Rischi assunti Rischi retroceduti TOTALE 3 4 5 = 1 - 2 + 3 - 4

21 ,0 31 ,0 41 ,0 22 ,0 32 ,0 42 ,0 23 ,0 33 ,0 43 ,0 24 ,0 34 ,0 44 ,0 25 ,0 35 ,0 45 ,0 26 ,0 ,0 46 ,0 27 ,0 37 ,0 47 ,0


Prospetto di sintesi relativo ai conti tecnici danni e vita - Portafoglio estero Migliaia di Euro

122


SEZIONE I: ASSICURAZIONI DANNI TOTALE ramiLavoro diretto al lordo delle cessioni in riassicurazione Premi contabilizzati + 1 ,0 Variazione della riserva premi (+ o -) - 2 ,0 Oneri relativi ai sinistri - 3 ,0 Variazione delle riserve tecniche diverse (+ o -) - 4 ,0 Saldo delle altre partite tecniche (+ o -) + 5 ,0 Spese di gestione - 6 ,0Saldo tecnico del lavoro diretto (+ o -) A 7 ,0Risultato della riassicurazione passiva (+ o -) B 8 ,0Risultato netto del lavoro indiretto (+ o -) C 9 ,0 Variazione delle riserve di perequazione (+ o -) D 10 ,0 Quota dell’utile degli investimenti trasferita dal conto non tecnico E 11 ,0Risultato del conto tecnico (+ o -) (A + B + C - D + E) 12 ,0 SEZIONE II: ASSICURAZIONI VITA TOTALE ramiLavoro diretto al lordo delle cessioni in riassicurazione Premi contabilizzati + 1 ,0 Oneri relativi ai sinistri - 2 ,0 Variazione delle riserve matematiche e delle riserve tecniche diverse (+ o -) - 3 ,0 Saldo delle altre partite tecniche (+ o -) + 4 ,0 Spese di gestione - 5 ,0 Redditi degli investimenti al netto della quota trasferita al conto non tecnico (1) + 6 ,0Risultato del lavoro diretto al lordo delle cessioni in riassicurazione (+ o -) A 7 ,0Risultato della riassicurazione passiva (+ o -) B 8 ,0Risultato netto del lavoro indiretto (+ o -) C 9 ,0Risultato del conto tecnico (+ o -) (A + B + C) 10 ,0

(1) Somma algebrica delle poste relative al portafoglio estero ricomprese nelle voci II.2, II.3, II.9, II.10 e II.12 del Conto Economico



Rapporti con imprese del gruppo e altre partecipate Migliaia di Euro Nota integrativa - Allegato 30

I: PROVENTI Controllanti Controllate Proventi da investimenti Proventi da terreni e fabbricati 1 ,0 2 ,0 Dividendi e altri proventi da azioni e quote 7 ,0 8 2.358 Proventi su obbligazioni 13 ,0 14 ,0 Interessi su finanziamenti 19 12 20 ,0 Proventi su altri investimenti finanziari 25 ,0 26 5 Interessi su depositi presso imprese cedenti 31 ,0 32 ,0 TOTALE 37 12 38 2.363

Proventi e plusvalenze non realizzate su investimenti a beneficio di assicurati i quali ne sopportano il rischio e derivanti dalla gestione dei fondi pensione 43 ,0 44 ,0

Altri proventi Interessi su crediti 49 ,0 50 ,0 Recuperi di spese e oneri amministrativi 55 571 56 2.030 Altri proventi e recuperi 61 ,0 62 61 TOTALE 67 571 68 2.030

Profitti sul realizzo degli investimenti (*) 73 ,0 74 ,0

Proventi straordinari 79 ,0 80 ,0

TOTALE GENERALE 85 583 86 4.393

II: ONERI Controllanti Controllate Oneri di gestione degli investimenti e interessi passivi Oneri inerenti gli investimenti 91 ,0 92 ,0 Interessi su passività subordinate 97 ,0 98 ,0 Interessi su depositi ricevuti da riassicuratori 103 ,0 104 ,0 Interessi su debiti derivanti da operazioni di Assicurazione diretta 109 ,0 110 ,0 Interessi su debiti derivanti da operazioni di riassicurazione 115 ,0 116 ,0 Interessi su debiti verso banche e istituti finanziari 121 ,0 122 ,0 Interessi su debiti con garanzia reale 127 ,0 128 ,0 Interessi su altri debiti 133 ,0 134 103 Perdite su crediti 139 ,0 140 ,0 Oneri amministrativi e spese per conto terzi 145 ,0 146 ,0 Oneri diversi 151 ,0 152 ,0 TOTALE 157 ,0 158 103

Oneri e minusvalenze non realizzate su investimenti a beneficio di assicurati i quali ne sopportano il rischio e derivanti dalla gestione dei fondi pensione 163 ,0 164 ,0

Perdite sul realizzo degli investimenti (*) 169 ,0 170 ,0

Oneri straordinari 175 ,0 176 ,0

TOTALE GENERALE 181 ,0 182 103 (*) Con riferimento alla controparte nell’operazione

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Rapporti con imprese del gruppo e altre partecipate Migliaia di Euro

Consociate Collegate Altre TOTALE 3 ,0 4 ,0 5 ,0 6 ,0 9 ,0 10 ,0 11 ,0 12 2.358 15 ,0 16 ,0 17 ,0 18 ,0 21 ,0 22 ,0 23 ,0 24 12 27 ,0 28 ,0 29 ,0 30 5 33 ,0 34 ,0 35 ,0 36 ,0 39 ,0 40 ,0 41 ,0 42 2.375

45 ,0 46 ,0 47 ,0 48 ,0

51 ,0 52 ,0 53 ,0 54 ,0 57 ,0 58 225 59 ,0 60 2.826 63 ,0 64 ,0 65 ,0 66 ,0 69 ,0 70 225 71 ,0 72 2.826

75 ,0 76 ,0 77 ,0 78 ,0

81 ,0 82 ,0 83 ,0 84 ,0

87 ,0 88 225 89 ,0 90 5.201

Collegate Consociate Altre TOTALE 93 ,0 94 ,0 95 ,0 96 ,0 99 ,0 100 ,0 101 ,0 102 ,0 105 ,0 106 ,0 107 ,0 108 ,0 111 ,0 112 ,0 113 ,0 114 ,0 117 ,0 118 ,0 119 ,0 120 ,0 123 ,0 124 ,0 125 ,0 126 ,0 129 ,0 130 ,0 131 ,0 132 ,0 135 ,0 136 ,0 137 ,0 138 103 141 ,0 142 ,0 143 ,0 144 ,0 147 ,0 148 ,0 149 ,0 150 ,0 153 ,0 154 ,0 155 ,0 156 ,0 159 ,0 160 ,0 161 ,0 162 103

165 ,0 166 ,0 167 ,0 168 ,0

171 ,0 172 ,0 173 ,0 174 ,0

177 ,0 178 ,0 179 ,0 180 ,0

183 ,0 184 ,0 185 ,0 186 103


Prospetto riepilogativo dei premi contabilizzati del lavoro diretto Migliaia di Euro Nota integrativa - Allegato 31

GESTIONE DANNI Stabilimento L.P.S.

Premi contabilizzati: in Italia 1 143.757 5 ,0 in altri Stati dell’Unione Europea 2 ,0 6 ,0 in Stati terzi 3 ,0 7 ,0

TOTALE 4 143.757 8 ,0

126



Prospetto riepilogativo dei premi contabilizzati del lavoro diretto Migliaia di Euro

GESTIONE VITA TOTALE Stabilimento L.P.S. Stabilimento L.P.S.

11 ,0 15 ,0 21 143.757 25 ,0 12 ,0 16 ,0 22 ,0 26 ,0 13 ,0 17 ,0 23 ,0 27 ,0

14 ,0 18 ,0 24 143.757 28 ,0


Prospetto degli oneri relativi al personale, amministratori e sindaci Migliaia di Euro

128


I: SPESE PER IL PERSONALE Gestione danni Gestione vita TOTALE

Spese per prestazioni di lavoro subordinato: Portafoglio italiano: - Retribuzioni 1 19.080 31 ,0 61 19.080 - Contributi sociali 2 6.2544 32 ,0 62 6.2544 - Accantonamento al fondo di trattamento di fine rapporto

e obblighi simili 3 1.545 33 ,0 63 1.545 - Spese varie inerenti al personale 4 373 34 ,0 64 373TOTALE 5 27.542 35 ,0 65 27.542Portafoglio estero: - Retribuzioni 6 ,0 36 ,0 66 ,0 - Contributi sociali 7 ,0 37 ,0 67 ,0 - Spese varie inerenti al personale 8 ,0 38 ,0 68 ,0TOTALE 9 ,0 39 ,0 69 ,0TOTALE complessivo 10 27.542 40 ,0 70 27.542Spese per prestazioni di lavoro autonomo: Portafoglio italiano 11 1.259 41 ,0 71 1.259 Portafoglio estero 12 ,0 42 ,0 72 ,0TOTALE 13 1.259 43 ,0 73 1.259TOTALE spese per prestazioni di lavoro 14 28.801 44 ,0 74 28.801

II: DESCRIZIONE DELLE VOCI DI IMPUTAZIONE Gestione danni Gestione vita TOTALE Oneri di gestione degli investimenti 15 ,0 45 ,0 75 ,0 Oneri relativi ai sinistri 16 2.968 46 ,0 76 2.968 Altre spese di acquisizione 17 12.040 47 ,0 77 12.040 Altre spese di amministrazione 18 10.646 48 ,0 78 10.646 Oneri amministrativi e spese per conto terzi 19 3.147 49 ,0 79 3.147 20 ,0 50 ,0 80 ,0TOTALE 21 28.801 51 ,0 81 28.801

III: CONSISTENZA MEDIA DEL PERSONALE NELL’ESERCIZIO Numero Dirigenti 91 13 Impiegati 92 530 Salariati 93 ,0 Altri 94 ,0 TOTALE 95 543

IV: AMMINISTRATORI E SINDACI Numero Compensi spettanti

Amministratori 96 13 98 115 Sindaci 97 3 99 27



Relazione di Certificazione

Relazione di Certificazione 129

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