RELATÓRIO HISTÓRICO DE SUSTENTABILIDADE

 

 

 

 

 

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ÍNDICE Página

MENSAGEM DA ADMINISTRAÇÃO........................................................................ 3 SOBRE O RELATÓRIO................................................................................................ 5 PRINCIPIOS DE GESTÃO.......................................................................................... 6 PERFIL DA EMPRESA................................................................................................ 7 GOVERNANÇA CORPORATIVA.............................................................................. 8 ESTRATÉGIA E AÇÃO................................................................................................ 11 GESTÃO DO NEGÓCIO............................................................................................. 12 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL.................................................................... 18 GESTÃO AMBIENTAL................................................................................................ 24 DESEMPENHO ECONÔMICO.................................................................................. 27 RESPONSABILIDADE SOCIAL.................................................................................. 31 RESPONSABILIDADE AMBIENTAL.......................................................................... 52 TECNOLOGIA.............................................................................................................. 59 QUALIDADE DE SERVIÇO......................................................................................... 60 ARTÍSTICO.................................................................................................................... 66 PARCERIAS................................................................................................................... 67

 

   

 

 

   

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MENSAGEM DA ADMINISTRAÇÃO

A todos aqueles (as) que ajudam no sucesso do BETO CARRERO WORLD !!!

Neste relatório, buscamos apresentar não somente as diretrizes que orientam nossa gestão e estratégia, mas também as iniciativas implementadas e planejadas para alcançarmos nossos objetivos e o desempenho obtido.

O mercado global vem passando por uma quebra de paradigmas, especialmente no que se refere à questão da transparência.

Nós, do BETO CARRERO WORLD, sabemos que para cada visitante em nosso empreendimento há uma promessa de surpreendê-lo de forma positiva e, neste sentido, confiamos em todos os esforços que temos realizado ao longo dos anos no campo artístico, atrações, zoológico, serviços pertinentes e equipe preparada.

Tais esforços têm cada vez mais gerado retorno de satisfação aos nossos Clientes Visitantes, e trazendo para nós credibilidade e geração de valor agregado.

O BETO CARRERO WORLD vê nesse desafio de atender muito bem os seus clientes Visitantes,

como uma oportunidade de negócio, com a manutenção de sua postura de servir com transparência, responsabilidade e ética. Defendemos um nível de transparência nas nossas ações, estabelecendo, assim, uma relação de confiança cada vez mais sólida com nossos clientes e visitantes.

Ainda na linha da confiança, sabemos que, no relacionamento com nossos acionistas, buscamos coerência do que falamos com o que fazemos, trabalhando para merecer a confiança daqueles que acreditam em nossos esforços e resultados.

Assumimos a liderança na América Latina e reconhecida publicamente pela Trip Advisor. Convivemos em 2014 com quase 2.000.000 de visitantes e introduzimos novas atrações com a parceria internacional com a Dream Works – o Show do Madagascar e o Crazy River já são reconhecidos pelo público como atrações de nível de qualidade mundial.

Somos quase mil colaboradores diretos trabalhando focados em dar aos nossos visitantes

um conjunto de atrações que possam motivá-los a voltar novamente. No entanto, mesmo com esse expressivo número de visitantes, temos muitos desafios para serem superados e melhorar ainda mais nosso atendimento.

Hoje, nosso principal objetivo é continuar a realizar o Sonho do nosso Criador – BETO CARRERO / JOÃO BATISTA MURAD e fazer uma empresa de valor no sentido mais amplo possível, para continuarmos nossa jornada de sermos reconhecidos como o Maior e Melhor Parque da América Latina. Temos garantir qualidade e consistência, em um cenário global dinâmico e de exigências crescentes.

O racional estratégico por trás dos movimentos recentes da Empresa passa pela empatia junto aos nossos visitantes e melhorar nossa vocação do SERVIR.

Também temos obtido sucesso nos nossos negócios em função de termos a humildade de

reconhecer nossas oportunidades de melhorias e buscar incessantemente soluções adequadas para nossa melhoria contínua.

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Pesquisas regulares junto aos nossos visitantes mostram que existe uma relação direta entre

a qualidade do servir e a satisfação dos nossos visitantes. Por isso levamos em consideração através de ações específicas as necessidades apontadas pelos mesmos.

A estratégia em 2015 se centra no aumento do número de atrações – através de uma revisão do Plano Master - olhando para o futuro, trabalharemos para uma aproximação ainda maior com os visitantes, valorizando a sua condição fundamental de ser bem atendido por toda nossa estrutura.

Os recentes movimentos que fizemos no mercado, construindo parcerias internacionais visando dar um salto de inovação e conquistando ainda mais clientes.

Os investimentos somaram, valores acima de R$ 20 milhões – e capacitaram o Parque BETO CARRERO WORLD com novas atrações.

Os resultados obtidos, foram usados para reduzir endividamentos de curto e médio prazo e trazendo robustez para alcançarmos novos patamares de crescimento e desenvolvimento. Também para 2015, BETO CARRERO WORLD aposta em inovação e eficiência, investindo em políticas, ferramentas e iniciativas que reforçam o padrão de qualidade da Empresa e o alto valor agregado de seus serviços.

Estamos também trabalhando conjuntamente com a cadeia de parceiros e fornecedores da Empresa – visando fortalecer a relação e alinhar ainda mais a estratégia de Servir nossos Visitantes.

Estamos muito comprometidos com a segurança de nossos colaboradores. Aproveitamos

este momento para agradecer o empenho de conduta segura de cada um deles. Sem comportamento seguro e apoio multidisciplinar na operação, o desafio se torna ainda maior.

O exercício da construção desse Relatório Anual é considerado um passo importante, pois, acima de tudo, é um momento de integração e consolidação que invoca a capacidade corporativa da Empresa de aprender e melhorar a cada dia. As oportunidades e os desafios são grandes e muito trabalho está sendo feito para maximizar nossas operações, resultados e benefícios para todos os nossos públicos e promover um crescimento sustentável.

Neste caminho, também temos trabalhado no contínuo aprimoramento de nossas operações, buscando enriquecer o meio ambiente e ampliar as oportunidades e geração de valor a nossos públicos de relacionamento.

Gostaríamos, então, de convidá-los a conhecer nessa publicação todo o caminho que

trilhamos e agradecer a confiança de nossos acionistas, colaboradores, fornecedores, clientes e parceiros, essenciais à sustentabilidade e solidez do nosso negócio!

Boa leitura e o nosso muito obrigado.

Alexandre Murad Presidente do Conselho de Administração

Rogério Siqueira Diretor Presidente

       

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SOBRE O RELATÓRIO

BETO CARRERO WORLD apresenta neste Relatório Anual boa parte da história da empresa,

desde a gestão conduzida até as iniciativas desenvolvidas, operações realizadas e resultados alcançados, do ponto de vista operacional, econômico-financeiro, social e ambiental.

As informações relatadas no decorrer desta publicação se referem à operação da empresa - exceto quando indicado o contrário – refere-se ao período entre 1º de janeiro de 2014 e 31 de dezembro do mesmo ano. Esse é o terceiro ano consecutivo em que o

O Relatório foi desenvolvido com base nas diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI), padrão internacional de relatos de sustentabilidade. Adotando essa metodologia, BETO CARRERO WORLD espera construir mais uma ferramenta de comunicação e diálogo com todos os seus públicos, além de reforçar sua transparência e compromisso com o desenvolvimento socioambiental e o crescimento sustentado do negócio. Para isso, o conteúdo aqui apresentado foi levantado por uma equipe multidisciplinar, de diferentes áreas, proporcionando a exposição de informações mais completas sobre cada indicador, sempre que possível.

O Relatório Anual 2014 do BETO CARRERO WORLD atende ao nível C das diretrizes, e consequentemente não sendo necessário a validação pela GRI.

Estrutura de adesão às diretrizes GRI

C C+ B B+ A A+ Auto

Declarado Relatório

Anual 2014 BETO

CARRERO

Examinado por

Terceiros Com verificação

externa Com verificação

externa Com verificação

externa Examinado

pela GRI RELATÓRIO

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PRINCÍPIOS DE GESTÃO

MISSÃO “Oferecer momentos inesquecíveis de felicidade”.

VISÃO

“Ser o melhor centro de entretenimento do mundo”.

VALORES

Ø Encantamento aos Visitantes; Ø Gentileza em servir; Ø Paixão pelo que faz; Ø Qualidade em todos os detalhes; Ø Segurança acima de tudo.

POSICIONAMENTO DE VALOR

Oferecer à família a melhor opção de entretenimento - shows, brinquedos, zoológico, eventos, experiências e personagens em um ambiente feliz, seguro e com qualidade.

     

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PERFIL DA EMPRESA

Com sede na cidade de Penha (SPC), BETO CARRERO WORLD S.A. é uma das maiores empresas da América Latina no setor de Entretenimento e conta com um amplo portfólio de atrações. São mais de 100 atrações, um Zoológico com quase mil animais, 8 Shows e 5 Áreas Temáticas.

A Empresa conta ainda com aproximadamente mil colaboradores diretos. Com toda essa estrutura, nossa atuação é permeada pelo compromisso com excelência e

qualidade, o que garante a satisfação da ampla maioria dos visitantes.

INTERRELACIONAMENTO  

 Uma  empresa    

BETO CARRERO WORLD

RECEITA - MAIS DE R$ 100.000.000

QUASE 1.000 COLABORADORES

QUASE 2.000.000 VISITANTES DE

MAIS DE 15 PAÍSES EBITDA de mais de R$ 20.000.000

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GOVERNANÇA CORPORATIVA

BETO CARRERO WORLD é gerido por um corpo de administradores experientes e comprometidos com o mais alto nível de governança corporativa. A conduta dos negócios do Grupo é baseada na transparência na divulgação de informações aos seus diversos públicos de interesse – acionistas, clientes, visitantes, fornecedores, colaboradores e sociedade – dentro das práticas de governança corporativa com recomendações e obrigações legais. A atuação da Empresa é pautada por compromissos éticos e guiada, ainda, pela sua missão, sua visão, seus valores e pelo seu Código de Ética, itens amplamente disseminados a todos os envolvidos com a Empresa. O Balanço é auditado anualmente por empresa competente e independente.  

ESTRUTURA DE GOVERNANÇA                        

BETO CARRERO WORLD

CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO

PRESIDENTE E DIRETORES

ÁREAS TEMÁTICAS

SHOWS BRINQUEDOS ZOOLÓGICO

ÁREAS DE APOIO

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 GESTÃO SERVIDORA  

                       

CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO

O Conselho de Administração é o órgão de deliberação colegiada responsável pela formulação e pelo monitoramento da implantação das políticas gerais de negócios, pela designação e supervisão da gestão dos diretores e pela definição dos auditores independentes.

O Conselho é composto por cinco integrantes, sempre eleitos em Assembleia Geral, com mandato validado pelos Acionistas, podendo ser reeleitos e destituídos a qualquer momento em Assembleia Geral.

Todas as decisões do Conselho são tomadas mediante a maioria dos votos dos membros presentes nas deliberações. Em conformidade com a Lei das Sociedades por Ações, os membros do Conselho de Administração estão proibidos de atuar em qualquer operação ou negócio que represente conflito de interesses.

Os principais temas tratados por esse órgão, em 2014, foram previamente analisados por seus comitês de assessoramento.

Ao final de 2014, o órgão era composto por 40,0% de membros independentes e todos foram eleitos na Assembleia Geral Ordinária.

Foco  na  Hierarquia  

Foco  nos  Resultados  

Foco  nos  Visitantes  

Colaboradores

Líderes

Coordenadores

Gerentes

Presidente  e  Diretores

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COMPOSIÇÃO DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO EM 31 DE DEZEMBRO DE 2014

 NOME CARGO

Itel Janke Acionista Alex Murad Acionista

Sérgio Bratfisch Representante de Acionista Rogério Siqueira Conselheiro Independente

Sérgio Roberto Waldrich Conselheiro Independente  

DIRETORIA

Os diretores estatutários BETO CARRERO são os representantes legais da Empresa, responsáveis pela administração e implantação das políticas e diretrizes gerais estabelecidas pelo Conselho de Administração.

A Diretoria é composta por quatro membros, sendo um deles o Diretor Presidente. Os diretores são eleitos e destituídos pelo Conselho de Administração e têm mandato ajustado sempre que necessário.

COMPOSIÇÃO DA DIRETORIA EM 31 DE DEZEMBRO DE 2014  

NOME CARGO Rogério Siqueira Diretor Presidente Edilson Dobrawa Diretor Administrativo Financeiro

Clever Pirola Ávila Diretor Operacional Jorge dos Santos Diretor Comercial    

ASSEMBLEIAS

As assembleias gerais do Beto Carrero são um espaço de interação e diálogo, no qual os acionistas podem fazer recomendações ao mais alto órgão de governança. Dentre as principais funções da assembleia estão:

Avaliar as ações dos administradores; Eleger e destituir os membros do Conselho de Administração; Examinar, discutir e votar nas demonstrações contábeis da Companhia; Fixar a remuneração global dos membros desses conselhos e da Diretoria, entre outras competências; Deliberar, de acordo com a proposta da administração, sobrea destinação do lucro do exercício e sua distribuição aos acionistas.

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De acordo com a Lei Nº 6.404, (Lei das Sociedades por Ações), as assembleias gerais são

solicitadas com 15 dias de antecedência em primeira convocação e oito dias em segunda. Os documentos relativos à assembleia encontram-se à disposição dos acionistas na sede da Empresa.

Em 2014, foram realizadas 7 assembleias gerais ordinárias e extraordinárias, que discutiram temas como: aprovação das contas dos administradores, avaliação das Demonstrações Financeiras 2013, definição da remuneração global da administração, e outros assuntos estratégicos.

Para assegurar os mais altos níveis de governança corporativa nas discussões das assembleias gerais, se houver conflito de interesses entre um determinado acionista e o assunto a ser tratado, o acionista será vetado de proferir seu voto nos temas conflitantes, em acordo com o artigo 115 da Lei nº 6.404/76.

 COMITÊS DE ASSESSORAMENTO

A estrutura de governança corporativa do Grupo inclui comitês específicos, criados sempre que necessário, para assessorar o Conselho de Administração, que podem ser compostos por membros do próprio Conselho, além de executivos da Companhia.

No dia 31 de dezembro de 2014, a Companhia possuía dois comitês de assessoramento: Comitê de RH para discutir o projeto de Cargos & Carreira sob a coordenação do Gestor de RH, Comitê de Master Plan para revisitar o planejamento para os próximos 10 anos sob a coordenação da Presidência da Empresa

   

ESTRATÉGIA E AÇÃO

2014: UM ANO DE TRANSFORMAÇÕES

  A parceria com a Dream Works e Universal trouxeram ao Beto Carrero uma percepção internacional ao empreendimento, alavancando resultados e aumento de público visitante.

CRESCIMENTO SUSTENTADO EM LONGO PRAZO

A busca contínua por oportunidades de crescimento está alinhada à estratégia de longo prazo do Beto Carrero, que tem como objetivo principal a construção de relacionamentos consistentes com seus públicos, de forma a garantir a reputação e o reconhecimento de sua marca e sua consolidação como um player latino americano de entretenimento, focado na geração de resultados e na sustentabilidade dos negócios.  

 

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DESAFIOS PARA 2015

Para 2015, BETO CARRERO WORLD assumiu compromissos de melhor performance. Para

tanto, foram estabelecidas uma série de metas no sentido de: - Reforçar ainda mais um trabalho com transparência e resultados - Valorizar a Cultura Beto Carrero - Revisar o Plano Master do empreendimento - Reduzir gargalos operacionais - Evoluir com manutenção preventiva e preditiva - Melhor distribuição geográfica da origem dos visitantes - Minimizar impacto de potenciais racionamentos de energia elétrica

   

GESTÃO DO NEGÓCIO SISTEMAS DE GESTÃO

Pelo perfil de diversidade regional, cultural e artística, característico do negócio do BETO CARRERO, a empresa conta com um modelo centralizado e colegiado de gestão personalizado, com o objetivo de otimizar a aplicação da experiência e conhecimento de cada uma das áreas no desenvolvimento de sistemas e práticas de gestão que atendam às diferentes necessidades de seus clientes e mercados.

Essas especificidades são unificadas por meio da cultura de gestão do Grupo que, independente das ferramentas e práticas, estabelece princípios únicos que visam valorizar e amplificar o potencial de alcance da qualidade e excelência em todos os produtos e serviços oferecidos, buscando manter o crescimento sustentado do negócio de Entretenimento.

           

 

HISTÓRICO DE ESTRATÉGIA NASCIMENTO DO SONHO CRESCIMENTO VARIEDADE OTIMIZAÇÃO

1992 1993 - 2000 2001 - 2013 2013 - 2020 ORIGEM INFRAESTRUTURA SHOWS PARCERIAS INTERNACIONAIS

ZOOLÓGICO NOVAS ATRAÇÕES

ÁREAS TEMÁTICAS

BRINQUEDOS RADICAIS

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POLÍTICAS DE GESTÃO Sustentabilidade, uma jornada diária

BETO CARRERO incentiva todos os seus colaboradores a observarem e incluírem a busca pela sustentabilidade em todas as suas atividades diárias. Na visão da Empresa, o envolvimento em iniciativas setoriais e o fortalecimento do diálogo com públicos de relacionamento são a base para a geração de valor sustentável no longo prazo, perenizando o objetivo da Organização.

As políticas de gestão, apresentadas a seguir, buscam concretizar uma cultura corporativa unificada, orientando a conduta que objetiva permear o desenvolvimento sustentável à rotina e estratégia do BETO CARRERO.

Código de Ética: buscando o fortalecimento das relações internas e externas, a Empresa orienta todos os seus colaboradores – independentemente do nível hierárquico – para um comportamento profissional adequado. A conduta dos colaboradores da Organização é mediada pelo Código de Ética, um documento que orienta os caminhos, as atitudes e o compromisso de todos os envolvidos com a Empresa. Política de Segurança e Saúde no Trabalho: define os compromissos fundamentais da empresa a serem observados no dia a dia da operação, promovendo um ambiente de trabalho seguro e adequado às legislações e normas técnicas vigentes. A política determina o monitoramento de indicadores de performance em Segurança e Saúde no Trabalho, a avaliação e identificação contínua dos riscos, a disponibilização de recursos necessários para garantir um ambiente de trabalho seguro e a capacitação e mobilização de seus colaboradores, fornecedores, parceiros e prestadores de serviço nos programas de segurança da Empresa. Política de Parcerias: estabelece regras e procedimentos a serem adotados pela Empresa e pelas pessoas a ela vinculadas para a negociação parcerias de interesse ao empreendimento, assegurando a todos os públicos interessados uma conduta ética por parte daqueles que possuem informações relevantes. A política também tem a finalidade de coibir e punir o uso indevido de informação privilegiada por parte de quem a detém, dando assim as mesmas condições de tomada de decisão a todos os acionistas. Política de Dividendos: de acordo com a Lei das Sociedades por Ações e com o Estatuto Social do BETO CARRERO, uma Assembleia Geral Ordinária de acionistas deve ser realizada no primeiro quadrimestre de cada ano para a deliberação da distribuição dos dividendos anuais. Quando divulgada a distribuição de dividendos, todos os acionistas têm direito ao recebimento de recursos nas demonstrações financeiras. Política de Divulgação: estabelece as práticas de divulgação e uso de informações a serem observadas pelo acionistas controladores, pelos administradores, e por qualquer pessoa que possa ter conhecimento de informação relativa a um ato ou fato relevante da Companhia. Cabe ao Presidente divulgar a informação nos jornais de grande circulação, habitualmente utilizados pela Companhia, e tornar sua disponibilização imediata ao acesso amplo do público a essas informações.

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Política de Mudanças Climáticas e Recursos Naturais: tem como um de seus principais objetivos adequar as atividades operacionais, comerciais e de serviços do BETO CARRERO para uma economia de respeito ao Meio Ambiente. Para isso, promove uma cultura de desenvolvimento sustentável em todas as áreas da Empresa, que inclui a adoção de práticas que promovam o uso racional dos recursos naturais e a utilização de instrumentos para avaliar riscos e oportunidades associados à adoção dessas práticas. Política

GESTÃO DA QUALIDADE E SEGURANÇA DO PRODUTO / SERVIÇO  Relacionamento próximo e parcerias na cadeia de Serviços

BETO CARRERO investe em um sólido e próximo relacionamento com os Fornecedores e parceiros da cadeia de seu negócio, a fim de assegurar um produto / serviço seguro e de qualidade.

Para isso, uma das iniciativas adotadas é a implementação de programas de desenvolvimento desse público, que são pilares fundamentais de uma relação ética, saudável e geradora de valor para todas as partes envolvidas.

LINHA DE TRABALHO COM RESPEITO Animal Bem-estar animal Sanidade Nutrição Rastreabilidade Social Normas trabalhistas Educação Incentivos Ambiental Vegetação Solo Água Resíduos    

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GESTÃO DE ATIVOS INTANGÍVEIS BETO CARRERO considera os ativos intangíveis, que conquistou ao longo de sua atuação, características essenciais à geração de valor sustentada no longo prazo e, por isso, promove uma gestão atenta e próxima dos seguintes pontos, identificados como seus principais ativos: Marca

BETO CARRERO possui um RECONHECIMENTO de marca que simboliza a credibilidade e confiança que a Empresa conquistou junto aos seus clientes e visitantes ao longo de sua história.

Por meio das suas áreas, a Empresa oferece aos visitantes, serviços de entretenimento que abrangem todos os segmentos de mercado, desde Famílias, Adolescentes, Jovens, Crianças, Grupos, Corporações, etc. Recursos Humanos No dia 31 de dezembro de 2014, BETO CARRERO contava com 687 colaboradores, em sua sede no Município de Penha – SC. BETO CARRERO investe na disseminação de uma cultura corporativa baseada em sua missão, visão, valores e no seu Código de Conduta, para ter colaboradores não apenas capacitados e motivados, mas também comprometidos com o viés sustentável que permeia todas as decisões corporativas da Empresa.

O perfil desses colaboradores, alinhados aos objetivos e princípios do BETO CARRERO, é um ativo essencial para a realização da sua estratégia de crescimento sustentado com qualidade e excelência. Experiência e Conhecimento dos Clientes e Visitantes

BETO CARRERO tem construído relacionamentos duradouros com seus Parceiros, clientes e visitantes, baseados na confiança e na geração de valor.

Se por um lado a Empresa mostra-se cada vez mais transparente, abrindo as portas para que os seus públicos de relacionamento tenham acesso a todos os processos de sua cadeia operacional, por outro esse relacionamento permitiu que BETO CARRERO conhecesse cada vez mais o seu público, fazendo com que a sua área Comercial / Marketing ofereça produtos / serviços que se adequem cada vez mais às exigências dos clientes e visitantes, independente de quaisquer que sejam as especificidades de sua cultura ou nacionalidade.

A busca pela satisfação dos clientes e visitantes – tema identificado como relevante por nossos públicos de relacionamento, é um aspecto observado continuamente nas áreas da Empresa, por meio de pesquisas junto ao mercado e aos próprios clientes visitantes.

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Gestão com foco em sustentabilidade

O crescimento sustentado é um valor que abrange todas as dimensões do BETO CARRERO e que se apoia no conhecimento adquirido pela Empresa. No BETO CARRERO, o desenvolvimento dos negócios e a expansão das atividades estão sempre alinhados à integração de processos para, assim, mitigar os impactos de sua operação, maximizar sua eficiência reduzindo custos e ampliando resultados e entregar produtos e serviços com qualidade e segurança.

BETO CARRERO percebe a sustentabilidade como essencial à vida e, para atender esta crescente demanda global, busca constantemente reduzir seu impacto no meio ambiente, bem-estar animal e divertimento dos seus clientes visitantes nas suas instalações. É assim que a Empresa procura gerar valor a todos os seus públicos e manter o desenvolvimento perene de seus negócios em que atua ao longo dos anos.

Sendo assim, a Empresa considera fundamental a integração das práticas e políticas de sustentabilidade à estratégia da Empreendimento e seu processo de tomada de decisão. Por isso, tem metas definidas para um processo de institucionalização da sustentabilidade, por meio da integração do tema aos responsáveis pela governança corporativa e administração BETO CARRERO:

Metas estabelecidas para 2015 em governança e sustentabilidade 1. Aprimorar as qualificações de seus acionistas e conselheiros no tema sustentabilidade por meio de eventos internos específicos. 2. Estabelecer mecanismos para que o Conselho de Administração monitore o desempenho econômico-financeiro, social e ambiental da Companhia. 3. Definir uma política de remuneração para o Conselho de Administração e para a Diretoria que seja atrelada ao desempenho econômico-financeiro, social e ambiental da Empresa. 4. Implementar um processo de auto avaliação envolvendo critérios econômico-financeiros, sociais e ambientais vinculados ao desempenho geral da Companhia e ao comprometimento dos conselheiros em participar ativamente das deliberações.    

GESTÃO DE RISCOS

BETO CARRERO identifica, monitora e desenvolve estratégias de mitigação dos riscos aos quais está exposto, a fim de minimizar seus possíveis efeitos sobre a Empresa. Diversificação geográfica do público visitante, oportunidades de uso dos ativos na baixa temporada e análise criteriosa de crédito são alguns itens do planejamento estratégico, utilizados para mitigar eventuais cenários negativos e manter a sustentabilidade do negócio da Empresa. As principais categorias de riscos gerenciadas pelo BETO CARRERO são:

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 Fator Qual é o risco Como é minimizado

Liquidez

A Empresa pode vir a encontrar dificuldade em cumprir suas obrigações financeiras que estão por

vencer.

BETO CARRERO administra seu capital tendo como

base parâmetros de otimização de estrutura de capital, com foco nas

métricas de liquidez e alavancagem, que

possibilitem um retorno aos acionistas adequado aos

riscos assumidos na operação.

Taxas de Juros

A Companhia pode vir a sofrer perdas econômicas em razão das alterações

diversas nas taxas de juros, que

podem afetar passivos e ativos da Companhia

Indexados pela Taxa de Juros de Longo Prazo

O Grupo monitora

continuamente as variáveis de mercado, avaliando a eventual necessidade de

mitigações para se proteger contra o risco de volatilidade

dessas taxas.

Crédito

Possíveis prejuízos financeiros a Empresa,

caso um cliente ou um

instrumento financeiro falhe no cumprimento de

suas obrigações contratuais.

A Empresa limita sua exposição por meio

de análise de crédito e gestão da carteira de clientes para minimizar a exposição econômica a um cliente ou

mercado que possa ocasionar perdas relevantes.

Câmbio

Alterações bruscas nas taxas de câmbio de

moedas estrangeiras podem fazer com que a

Empresa incorra em prejuízos, levando

a uma redução dos valores dos ativos ou a um

aumento dos valores das obrigações.

Apenas 3 % dos custos e despesas foram geradas em

outras moedas que não o real. A Empresa possui

um planejamento de médio prazo e firma previamente os vencimentos de suas futuras

obrigações em moeda estrangeira.

Mudanças Climáticas

Mudanças nos regimes climáticos podem afetar

negativa ou positivamente a vinda ou não dos seus visitantes, além de outros

reflexos operacionais.

BETO CARRERO opera com diversidade de atrações

Produtos / serviços, o que mitiga substancialmente

esses riscos. Além disso, a Companhia está

atenta a fenômenos climáticos, para mitigar os

riscos decorrentes e identificar possíveis

oportunidades.

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DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL  COMPROMISSO E RESPONSABILIDADE

A busca pela sustentabilidade é um fator estratégico intrínseco aos negócios do BETO CARRERO e se baseia no conceito do Tripé da Sustentabilidade, que compreende os resultados de uma organização avaliando aspectos sociais, ambientais e econômicos.

A Empresa busca firmar sólidos compromissos e estratégias para desenvolver continuamente a sustentabilidade na organização. Com esse objetivo, o BETO CARRERO conta com uma estrutura, que concentra o monitoramento e planejamento das iniciativas sustentáveis da Empresa, unificando o conceito de sustentabilidade, de

A estratégia de sustentabilidade é composta por sete dimensões e permeia toda a estrutura da empresa, as quais contemplam todos os seus públicos: fornecedores, parceiros, clientes, colaboradores, acionistas e sociedade.

Seu processo de construção está embasado no que a Empresa acredita como respeito aos públicos de relacionamento da Organização. Desta forma constituiu-se vinte e quatro pilares de sustentação do nosso negócio.  

 

Com base nessas dimensões, a empresa definiu metas sociais e ambientais que devem ser atingidas até 2020. Na tabela a seguir encontram-se o status dos principais itens:

                     

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Área Compromisso para 2020

Status

Saúde e Segurança no Trabalho

Não haver fatalidade decorrente de acidentes de trabalho e redução do

índice de segurança e doenças ocupacionais

 

Diversidade Aumentar em 30% o

número de mulheres em cargos de liderança.

 

Responsabilidade Social Fortalecer o Instituto Beto Carrero apoiando a comunidade local

 

Meio Ambiente Evoluir com o Programa de Resíduos Sólidos

 Artísitico   Introduzir novas atrações

conforme plano estratégico – versão realística  

 

Parcerias   Treinamento em 100% das equipes parceiras nos

aspectos de relacionamento com os

Visitantes  

 

Serviço Treinamento em 100% da equipe própria nos

aspectos de relacionamento com os

Visitantes  

 

Econômico Atingir as metas estabelecidas no

planejamento estratégico – versão realística  

 

Tecnológico Interação com ferramentas online junto aos visitantes  

 

 Participação em Entidades e Associações

Além das iniciativas e práticas desenvolvidas internamente, o BETO CARRERO também faz parte de diferentes entidades e associações, que atuam em pontos importantes relacionados ao negócio da Empresa, para o desenvolvimento do setor e da sustentabilidade:

IAAPA (International Association of Amusement Parks and Attractions) SINDEPAT (Sistema Integrado de Parques e Atrações Turísticas) ADIBRA (Associação das Empresas de Parques de Diversões do Brasil)  

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PÚBLICOS DE RELACIONAMENTO

Baseado no respeito, estímulo ao diálogo e à construção de relações de confiança com cada público de relacionamento, o BETO CARRERO desenvolve e implementa diversas ações em toda a

sua cadeia de atuação, com o objetivo de garantir a sustentabilidade do seu negócio e fortalecer seu compromisso com a sociedade.

Projetos culturais, artísticos, educacionais, saúde, ambientais, e de prática esportiva são disponibilizados aos seus públicos e são resultados práticos que revelam os valores da Empresa.

A seguir são apresentadas as principais iniciativas desenvolvidas junto aos seus públicos de relacionamento e os canais de diálogo.

Ao longo dos anos, BETO CARRERO tem desenvolvido e aperfeiçoado um sólido

relacionamento com diversos parceiros, por meio de programas de incentivo, estudos, análises técnicas e muito diálogo.

A Empresa considera esse público essencial para a evolução contínua do setor e para a manutenção da qualidade e da segurança dos seus serviços.

Fornecedores e parceiros

BETO CARRERO pauta seu relacionamento com os fornecedores e parceiros em políticas e práticas de gestão que fomentem o desenvolvimento de suas operações e, assim, a evolução da qualidade dos produtos e serviços absorvidos pela Empresa e do controle de riscos socioambientais.

Nesse sentido, além das exigências legais, que têm o cumprimento verificado pela empresa junto aos fornecedores e parceiros, BETO CARRERO conta com um rigoroso sistema de controle de ingresso em seu quadro, exigindo a apresentação de uma documentação que comprove a qualidade de suas atividades / equipe e a constante avaliação que garanta a segurança dos produtos e serviços fornecidos. Além disso, BETO CARRERO utiliza o Código de Ética para estabelecer parâmetros em suas relações com os fornecedores e parceiros.

Após as avaliações e exigências iniciais, BETO CARRERO também desenvolve iniciativas que apoiem o desenvolvimento da gestão e operação de seus fornecedores e parceiros, buscando estimulá-los e orientá-los a adotarem as melhores práticas de sustentabilidade e qualidade.

Clientes e Visitantes

BETO CARRERO investiu na construção de relacionamentos de longo prazo com seus clientes e visitantes, baseados no respeito e na identificação e atendimento das demandas de todas as regiões e de diferentes culturas.

O respeito pode ser traduzido pelo gerenciamento atento dos padrões de saúde e segurança de seus produtos e serviços, baseado em Normas Técnicas Regulamentadoras emitidas por órgãos competentes.

Além disso, são realizadas diversas pesquisas de satisfação sobre as atrações do BETO CARRERO e todos os produtos e serviços são avaliados pelos clientes visitantes. A dedicação no atendimento aos clientes e visitantes pode ser vista no mix de produtos e serviços, que permite oferecer um portfólio completo para os diversos segmentos de público que nos visitam.

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Para avaliar a opinião dos clientes e visitantes em relação aos serviços prestados e aos

produtos oferecidos, a empresa realiza, entre outras práticas, avaliações e auditorias internas. Além disso, mantém o Serviço de Atendimento ao Visitante (SAV), que recebe sugestões, críticas, reclamações e fornece informações.

Colaboradores

Os colaboradores do BETO CARRERO são os responsáveis pela qualidade de seus produtos e serviços, por meio de sua experiência e capacitações, da aplicação dos princípios da Empresa em seu dia a dia e do seu compromisso com a eficiência. Por isso, são também um dos principais responsáveis pelo sucesso do BETO CARRERO e fundamentais para o crescimento sustentado do negócio.

Em 31 de dezembro de 2014, o BETO CARRERO contava com 687 colaboradores diretos atuando em suas áreas na Empresa.

Para garantir a eficiência no nosso foco principal que é o atendimento de qualidade e a segurança, alguns setores foram adaptados à terceirização. Durante o ano 561 colaboradores se desligaram da Companhia, o que gerou um índice de turnover mensal de 2,7%.

DIVERSIDADE

Por meio do exercício do diálogo para a construção e manutenção de uma sólida cultura corporativa, a Empresa inibe qualquer indício de intolerância e práticas discriminatórias entre os colaboradores.

Por se tratar de uma empresa de entretenimento, BETO CARRERO tem uma preocupação especial com relação à diversidade étnica e cultural, assim como às peculiaridades dos locais onde está presente. Este posicionamento está explicitado no Código de Ética BETO CARRERO que, além de estabelecer o respeito à diversidade e à convivência harmônica dentro do ambiente de trabalho, prevê mecanismos de denúncia em caso de violação desses princípios.

O Código de Ética também determina o comportamento esperado dos colaboradores, a fim de manter as relações humanas internas e externas e assegurar a manutenção da reputação da Empresa na condução dos negócios. O documento é disponibilizado a todos os colaboradores quando entram para o time BETO CARRERO.

INVESTIMENTO EM DESENVOLVIMENTO

Por entender o capital humano como um público estratégico para manter os negócios da Empresa, o BETO CARRERO investe no constante aprimoramento e desenvolvimento de seus colaboradores. Cursos in company, parceria com Entidade de, e cursos de Educação para Jovens e Adultos voltados para os colaboradores são algumas das iniciativas que refletem a dedicação do BETO CARRERO em relação à manutenção de um quadro profissional qualificado e o desenvolvimento pessoal e profissional de seus colaboradores. Além disso, a Empresa estimula a inserção de jovens recém-formados no mercado de trabalho, por meio de programas de estágio e de trainees.

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RESPEITO ÀS RELAÇÕES TRABALHISTAS

BETO CARRERO segue rigorosamente todas as leis vinculadas aos direitos trabalhistas e defende a justa relação empresa-funcionário. Todos estão resguardados pelas legislações vigentes no Brasil, 100% dos colaboradores trabalham em período integral e por prazo indeterminado.

Toda a Empresa segue rigorosamente seu Código de Ética, exigindo de seus contratados o respeito às práticas trabalhistas e ao trabalho decente, que estão intimamente relacionados ao respeito aos Direitos Humanos.

A Empresa ainda mantém o bom relacionamento com as entidades sindicais laborais, proporcionando livre arbítrio em relação à associação, bem como a filiação às entidades sindicais. No Brasil, 100% dos colaboradores da Empresa são abarcados por acordos de negociação coletiva em seu local de trabalho.

BETO CARRERO não tolera atos de exploração de mão de obra, abuso de poder ou qualquer tipo de desrespeito à dignidade dos funcionários. COMUNICAÇÃO

BETO CARRERO dispõe também de diversos canais de comunicação com seus colaboradores, como o site, os informativos internos (impressos e virtuais), a intranet e os relatórios publicados. Faz parte da prática da Empresa disponibilizar as informações mais relevantes para o público interno de forma clara e direta.

CRITÉRIOS DE REMUNERAÇÃO

Estabelecida pelo Comitê de Remuneração, Governança Corporativa e Recursos Humanos, a remuneração dos colaboradores do BETO CARRERO busca oferecer salários competitivos e compatíveis com o mercado de trabalho, além de um ambiente corporativo estimulante para o desenvolvimento de competências.

A Empresa adota a criação de programas de avaliação de desempenho dos colaboradores, sempre respeitando as legislações trabalhistas locais e procurando adotar as melhores práticas disponíveis no mercado. Compromisso BETO CARRERO com seus colaboradores 1. Respeitar, escutar e tratar todos adequadamente e de forma profissional. 2. Empenhar-se para garantir um ambiente de trabalho seguro, comprometendo-se a adotar medidas necessárias para a prevenção de acidentes e doenças do trabalho. 3. Facilitar e estimular os funcionários a participarem das ações de qualidade de vida e medicina preventiva. 4. Assegurar condições mínimas para garantir a proteção ao meio ambiente e a prevenção da poluição. 5. Exercer uma postura proativa, fundamentada na estratégia de sustentabilidade, contribuindo para o crescimento da consciência socioambiental e econômica. 6. Ser um agente de treinamento, capacitação e desenvolvimento para os funcionários.

Além dos colaboradores, a Empresa estende seu compromisso aos parceiros de serviços do BETO CARRERO.

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SAÚDE E SEGURANÇA

Saúde e segurança são temas trabalhados diariamente no BETO CARRERO. A Empresa conta com profissionais de saúde e segurança ocupacional, como ergonomistas, médicos, enfermeiros, engenheiros, técnicos de segurança, fisioterapeutas e fonoaudiólogos. Suas equipes também passam por treinamentos periódicos sobre as políticas e práticas de Saúde e Segurança, como as NRs (Normas Regulamentadoras), buscando permear por toda a Organização uma cultura preventiva.

As equipes também recebem treinamentos práticos de trabalho seguro e participam de simulações para atualizar e aperfeiçoar os procedimentos operacionais padronizados, garantindo qualificação em segurança e saúde.

Treinamentos de Saúde e Segurança em 2014 Horas totais de treinamento: 340h Horas totais de treinamento de equipe de liderança: 136h Horas totais de treinamento de equipe operacional: 340h

Com o intuito de conservar a integridade física e mental dos colaboradores, a Empresa é rigorosa no cumprimento de normas de saúde e segurança e na apuração das causas de acidentes. Além disso, o BETO CARRERO realiza ações que promovem a saúde e a qualidade de vida, como campanhas de vacinação, doação de sangue, prevenção de doenças e epidemias, e palestras educativas.

A Empresa promove periodicamente campanhas para a prevenção de acidentes no trabalho, fornece aos colaboradores todos os Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) necessários para suas funções e está sempre trabalhando para melhorar e trazer mais segurança e otimização para os seus sistemas de operação.

As ações do BETO CARRERO vêm trazendo resultados e os objetivos e as metas determinadas serão alcançadas.

Acidentes e Doenças Ocupacionais

A Política de Segurança e Saúde Ocupacional é aplicada em toda a Empresa com auditorias

regulares, sobre saúde e segurança ocupacional. A Empresa conta ainda com um Comitê de Segurança e Saúde Ocupacional, que avalia os

resultados do BETO CARRERO com relação à saúde e segurança. A Empresa participa, juntamente com o Governo, de sindicatos e indústrias e de grupos de trabalho que visam o aprimoramento dos quesitos de segurança e saúde ocupacional nas atividades operacionais.

Segurança  e  Medicina  do  Trabalho   2013   2014  Nº  de  acidentes  de  trabalho  com  afastamento  temporário 82    27 Nº  de  acidentes  de  trabalho  com  afastamento  permanente 0    0 %  de  acidentes  que  resultam  em  morte  de  colaboradores   0    0 Nº  de  atendimentos  medicina  do  trabalho   Não  Disponível   3.980  Investimento  em  segurança  e  saúde  no  trabalho   R$  112.737,04  

   R$  121.098,00

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A Empresa além de investigar com profundidade os acidentes, introduz medidas corretivas e

preventivas visando minimizar estes riscos. Metas » Redução de 60% no Índice de Afastamento por acidentes; » Atingir o índice de frequência de acidente com afastamento menor ou igual à 1,5 até 2020.

Sociedade

BETO CARRERO realiza ações sociais que contribuem com o desenvolvimento da comunidade onde está presente e visam promover saúde, cultura, educação, prática desportiva, artística e assistência social.

O Instituto BETO CARRERO é o vetor principal destas iniciativas.    

GESTÃO AMBIENTAL

A fim de continuar sendo referência em sustentabilidade no segmento de Entretenimento, BETO CARRERO considera princípios ambientais em toda a gestão de suas atividades e cria oportunidades associadas à operação com práticas sustentáveis em todas as áreas Operacional, Comercial e de Serviços.

A Empresa busca racionalizar o uso dos recursos naturais – terra, água e ar – e monitora e busca constantemente alternativas tecnológicas para repensar as aplicações desses recursos, bem como reduzir, reutilizar e reciclar insumos e materiais.

Em 2014, BETO CARRERO investiu em programas e ações focados na prevenção, manutenção ou compensação ambiental, levando em consideração a materialidade de diversos aspectos ambientais, por conta da natureza de impacto de seu negócio.

Energia

Em 2014, BETO CARRERO exerceu seu papel de gerenciar o volume de energia elétrica utilizada através da busca de alternativas técnico econômicas visando a redução do consumo e dos custos. Para isso implantou Controlador de Demanda, iniciou o uso de Lâmpadas LED, e começou a adotar motores de alto rendimento. Também ampliou o monitoramento do uso de ar condicionado e iluminação noturna.

A Empresa visa buscar condições de melhor gerenciar as fontes produtoras da energia adquirida, concentrando os esforços na busca por fontes limpas, com destaque especial às PCHs (Pequenas Centrais Hidroelétricas) e Eólicas.

 

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Água Gestão do Consumo de Água

A água é um recurso natural estratégico para a sustentabilidade das operações do BETO CARRERO. A Companhia utiliza o recurso de forma racional e responsável, otimizando o seu uso nas operações e investindo em sistemas de tratamento de efluentes que sejam capazes de devolver a água ao meio ambiente em condições melhores ou iguais às captadas do local receptor. Volume de água captada (em m³) Subterrânea: 145.126,13m³ Terceiros: 1.850m³ Volume total de água captada: 146.976,13m³ Tratamento de Efluentes

BETO CARRERO possui sistemas de tratamento de efluentes convencional. Estamos adotando novo sistema que assegura o reuso ou a devolução da água em

condições adequadas para o meio ambiente. Em 2014, BETO CARRERO descartou 139.968m³ de efluente .

Biodiversidade

Através do seu Zoológico BETO CARRERO ajuda na preservação da biodiversidade na multiplicação de espécies e no cuidado com outros animais pela parceria com o IBAMA e FATMA. Reflorestamento e Preservação

Além de combater o desmatamento ilegal, BETO CARRERO incentiva e pratica a introdução do replantio de vegetação. São mais de 200.000 mudas plantadas em sua área operacional.

Bem-estar Animal

Parte importante das atividades cotidianas do BETO CARRERO, o bem-estar animal é ponto de atuação contínua na rotina de biólogos, Engenheiro Ambiental e Veterinários – presentes na Empresa – que trabalham para garantir o tratamento adequado dos animais, orientando e treinando a equipe para o manejo racional. Todo este processo é desenvolvido desde a chegada dos animais em nosso Zoológico, abrangendo, assim, respeito aos animais em toda sua vida.

Praticamos a 5 liberdades do bem-estar animal.  

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5 liberdades do bem-estar animal: 1- Ser livres de medo e estresse. 2- Ser livres de fome e sede. 3- Ser livres de desconforto. 4- Ser livres de dor e doenças. 5- Ter liberdade para expressar seu comportamento natural.

Resíduos Resíduos e Reciclagem PGRS - O Parque Beto Carrero preocupado com o meio ambiente criou o PGRS (Programa de gerenciamento de resíduos sólidos). O Programa foi idealizado no ano de 2012 e contempla o gerenciamento efetivo de todos os resíduos produzido nas área internas do parque. Volume total de resíduos Resíduos, por tipo e método de disposição, em 2014

RECICLÁVEIS 2013 2014

Plástico 13.622 kg 16.042 kg

Lata 9.850 kg 10.806 kg

Papelão 19.161 kg 17.527 kg

Sucata 4.244 kg 3.374 kg

Madeira 2.340 t 235 t

Óleo Vegetal 1.675 L 3.610 L

Óleo Hidráulico 7.600 L 2.200 L

     

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NÃO RECICLÁVEIS 2013 2014

Orgânico 368.556 kg 142.365 kg

Perigosos 12.900 kg 29.660 kg

Hospitalar 148.040 kg 526.059 kg

Vidro 3.641 kg 927 kg

Lâmpada 6.737 unid. 908 unid.

     

DESEMPENHO ECONÔMICO O Parque destinou R$140.249 milhões de seu faturamento para a cobertura de custos, despesas e investimentos, conforme o gráfico abaixo:

Destinação da Receita Operacional Bruta do Parque Beto Carrero World                                            

Geração  de  Riqueza  para  o  Acionista Impostos Investimentos Demais  custos  e  

despesas  operacionais

Gastos   com  Salários

15,87% 9,51%

43,53%

22,30%

7,68%

 Energia  Elétrica Restaurante

Animais

Financeiras

Manutenção Outras

Serviço  de  Terceiros

14,13% 48,01%

17,16% 4,93% 3,22% 1,20%

11,36%

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  Por atuar no segmento de entretenimento, o Parque busca anualmente realizar

investimentos em mídia, brinquedos, shows e demais atrações visando o crescimento constante do público.

Essa estratégia permite atrair um público novo para o parque, além das pessoas que retornam para conhecer as novas atrações. No período de 2001 à 2014 o Parque investiu cerca de R$ 147 milhões :

Evolução dos Investimentos Totais Acumulados do Parque Beto Carrero World

                       

 Os investimentos com brinquedos, shows e demais atrações anualmente vem

crescendo, estes são responsáveis pela manutenção e aumento do público. Como pode‐se perceber o público frequentador do Parque vem crescendo ano a ano. Este público além de usufruir de toda a infraestrutura que o parque disponibiliza, também

ocupa a rede hoteleira local e consequentemente toda a infraestrutura que o município de penha possui.

A estratégia do Parque conforme já visto é realizar investimentos anualmente para atrair mais público.    

 

882

2.655

5.574

11.386

15.917

20.461

35.876

41.875

58.077

76.223

88.971

110.776

134.97

7

148.31

0

   2001    2002        2003      2004            2005      2006            2007  2008            2009      2010        2011      2012        2013      2014

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Evolução do Público do Parque Beto Carrero World Em Mil Nº Pessoas

   

                                                           

A Gestão Estratégica de Custos é um instrumento essencial para a eficiência da organização, principalmente em ambientes competitivos.

Conhecer melhor os custos, saber gerenciá-los e identificá-los com seus causadores é uma condição para a sobrevivência da empresa.

Abaixo dois exemplo de Gestão de Custos da Empresa:

• Sistema de Aprovação de pedido de Compras. • Planejamento e Controle Orçamentário.

Sistema de Aprovação de pedido de Compras.

 

 

1º   • Coordenador  de  Área      

2º   • Diretor  de  Área  

3º   • Diretor  Financeiro  

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  Planejamento e Controle Orçamentário

O Planejamento Orçamentário é controlado mensalmente, onde esses custos são acompanhados conforme descrição abaixo.

• Despesas por Área • Despesas por Centro de Custo • Despesas por conta.

Cada gestor deve acompanhar através do Sistema Protheus no Modulo PCO o desempenho de seu Centro de Custo.  

     Análise de Risco

A Empresa monitora constantemente os riscos do seu negócio e que possam impactar de

forma adversa suas operações e seus resultados, inclusive mudanças no cenário macroeconômico e setorial que possam influenciar suas atividades.

As principais ameaças são: O Crescimento e geração da receita da Empresa depende, além de outros fatores da

estabilidade econômica e do crescimento do poder aquisitivo da população. Visitação, condições climáticas, manutenção do nível de renda da população.

A ocorrência de eventos que resultem na retração da economia, tais como o aumento das taxas de inflação e a elevação das taxas de juros, podem causar instabilidade, resultando em recessão e aumento dos níveis de desemprego e diminuição de renda da população, que têm impacto direto sobre a visitação do parque e sobre os gastos dos seus visitantes. A queda do volume de visitantes poderá afetar adversamente a capacidade de geração de receitas da Empresa, afetando, também, sua situação financeira e o resultado de suas operações.

Elevados Custos Fixos, a manutenção e operacionalização de um parque temático possuem altos custos fixos. Tais custos envolvem contratação de empregados e terceirizados, compra de peças importadas de reposição para os brinquedos, gestão de questões ambientais, conta de energia elétrica etc.      

2014 2014

(R) (O) (V) % (R) (R) (O) (V) % (R)Administrativo 795.190 857.905 (62.716) 93% 1.019.243 2.979.398 3.557.794 (578.396) 84% 3.078.766 Comercial 1.471.060 1.795.806 (324.746) 82% 1.924.425 6.623.332 7.415.260 (791.928) 89% 6.759.384 Operacional 2.540.682 3.046.394 (505.712) 83% 2.290.531 11.199.320 11.379.079 (179.760) 98% 8.775.165 Presidência 714.965 769.187 (54.222) 93% 717.141 3.189.893 3.246.039 (56.146) 98% 2.937.701 Shows 933.563 1.104.771 (171.208) 85% 844.936 3.947.554 4.970.516 (1.022.962) 79% 3.546.236 Total 6.455.460 7.574.064 (1.118.604) 85% 6.796.275 27.939.497 30.568.689 (2.629.192) 91% 25.097.252 (+) Extra Gerencial - - - #DIV/0! 229.674 - - - #DIV/0! 229.674 (+) - - - #DIV/0! - - - - #DIV/0! - Total Geral 6.455.460 7.574.064 (1.118.604) 85% 7.025.949 27.939.497 30.568.689 (2.629.192) 91% 25.326.926

Acumulado - 2015

RES

UM

O

Abril - 2015Resumo Realizado x Orçado

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RESPONSABILIDADE SOCIAL

A Dimensão Social proposta pela JB, visa aprimorar o bem-estar dos colaboradores e da comunidade. Acreditamos que um colaborador satisfeito, desenvolve seu trabalho com mais qualidade.

Nesta dimensão temos por objetivo apresentar 4 pilares de comprometimento com a Sustentabilidade, sendo eles: Responsabilidade Social, Instituto Beto Carrero, Diversidade e Segurança e Saúde.

A JB World Entretenimentos S/A tem diversas formas de apoiar projetos sociais comunitários, ambientais e culturais. Já se tornou uma prática sistemática da Organização estar presente nos empreendimentos e nas mobilizações de interesse público, seja atendendo o chamamento de lideranças e autoridades, seja para atender as expectativas da comunidade. Isso pode se dar através de iniciativas do Instituto Beto Carrero, mantendo diretamente seus projetos, ou por meio da participação institucional da Empresa, notadamente em empreendimentos de grande repercussão e interesse público. Por fim, a JB World apoia ainda (por meio de patrocínios) eventos comunitários que, embora sem retorno ou interesse comercial, guardam grande utilidade e interesse público. A seguir, o leitor poderá ver a diversidade de ações, dentre as mais relevantes realizadas pela JBWorld nos últimos anos.

Programa Jovem Aprendiz

No ano de 2013 foi criado o Projeto Menor Aprendiz que contempla a capacitação de jovens nas áreas de atendimento e administração. O Programa Jovem Aprendiz em parceria com o Centro de Integração Empresa Escola (CIEE) e SENAC já atendeu 55 jovens e no ano de 2014 conta com 20 participantes, capacitando e qualificando a mão de obra regional.    

 

 

 

 

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Encontro das APAEs

Este encontro acontece no BCW desde 1993. Temos registros de doações de passaportes a partir de 2005, que até 2014 somaram 28.414 unidades. Em 2014 na sua 21º edição tivemos 2.259 beneficiados em um dia repleto de felicidade.

Por ser grande apoiador do Encontro Nacional e Estadual das APAEs, em agosto de 2007, João Jatista Sérgio Murad, o “Beto Carrero” recebeu o título de Embaixador das APAEs do Brasil.

 

 

 

 

 

 

 

 

   

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FORMATURA DO PROERD NO BETO CARRERO WORLD

O Beto Carrero World recebeu em outubro de 2014, os 2.837 formandos do Programa Educacional de Resistência às Drogas e à Violência (Proerd), do 25º Batalhão da Polícia Militar de Santa Catarina. Os alunos do 5º ano do Ensino Fundamental da rede pública e particular dos municípios de Navegantes, Penha, Balneário Piçarras, Luiz Alves, Barra Velha e São João de Itaperiú cantaram, brincaram e se emocionaram na cerimônia de formatura que aconteceu no Teatro de O Sonho do Cowboy. Para o estudante Rômulo César Koppe, de 10 anos, participar do Programa é um ensinamento para a vida. "Aprendi a dizer não para a violência, drogas e as coisas que fazem mal. Estou incentivando minha mãe a parar de fumar. Quero ser policial para ensinar crianças com o Proerd", revela o garoto.

Emocionado e orgulhoso, o tenente-coronel do 25º Batalhão, Marco Antonio Otavio, descreveu com entusiasmo o Programa. "Nosso trabalho incentiva a cidadania. O que a PM ensina é como escolher e o que escolher", explica o tenente-coronel, que é um dos fundadores do Proerd na região. O Beto Carrero World é parceiro e apoia o projeto, que desde 1999 ensina crianças e jovens no litoral norte de Santa Catarina. De acordo com o diretor Administrativo Financeiro do Parque, Edilson Doubrawa, esta parceria é de extrema importância. "Para o Beto Carrero World é uma satisfação poder colaborar com a Polícia Militar e com o crescimento das crianças da comunidade", comentou o diretor.

O encerramento da formatura ficou por conta da magia do musical O Sonho do Cowboy. Crianças, professores e policiais cantaram e se emocionaram com o espetáculo. Entusiasmo que contagiou até os atores e bailarinos do show, que interpretaram a coreografia da música tema do Proerd, junto com o mascote do Programa.

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PROERD

O Programa Educacional de Resistência às Drogas e à Violência (Proerd) é promovido pela Polícia Militar. Policiais aplicam o Programa em escolas para ensinar crianças sobre os riscos do uso de drogas, combate a violência e fortalecimento do caráter.

 

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DIA DE INCLUSÃO E DIVERSÃO NO BETO CARRERO WORLD A terça-feira, 02 de dezembro de 2014, foi de inclusão e alegria no Beto Carrero Word. Cerca

de 300 pessoas com deficiência, de oito instituições catarinenses, vieram até o BCW para celebrar o Dia Nacional da Pessoa com Deficiência em Parques Temáticos e Atrações Turísticas.

A data foi criada há cinco anos pelo Sistema Integrado de Parques e Atrações Turísticas (Sindepat) e pela Associação das Empresas de Parques de Diversões do Brasil (Adibra) para proporcionar às pessoas com deficiência momentos de diversão e alegria nos parques do Brasil.

De acordo com o presidente da Associação de Famílias de Deficientes Físicos (Afadefi), Evandro Prezzi, esta é a oportunidade que muitos têm de se divertir em um parque de diversões. "É gratificante ver crianças e adultos brincando juntos com outras pessoas sem deficiência. Eles se sentem iguais, esperam pela oportunidade de se divertirem com a família e amigos", declara orgulhoso o presidente.

Exemplos de superação não faltam entre os visitantes. Alysson Reis, 20 anos, convive com a cadeira de rodas desde quando tinha apenas um ano e seis meses. Hoje o esportista coleciona medalhas e troféus. Competidor com cadeira de rodas, Alysson ganhou três medalhas de ouro em 2014 nos 100, 200 e 400m. "Todo dia é uma conquista, cada dia é um sonho realizado. As pessoas respeitam e pensam nos deficientes. Se um pode, todos podem", relata animado o esportista.

Os amigos inseparáveis Antônio Sanches, 36, e Jaison Silveira, 34, eram só alegria e entusiasmo. Os dois agitaram, gritaram e aplaudiram enquanto esperavam para se aventurar na FireWhip. Antônio é cadeirante desde os 20 anos e considera a data um momento de confraternização com os amigos. "Eu fui em todos os brinquedos do Beto Carrero World. Quanto mais adrenalina melhor". Jaison relata que esse passeio melhora a autoestima. "A gente pode fazer tudo, é divertido. As pessoas respeitam e tratam a gente normalmente. Quero me divertir para esquecer da deficiência", descreve emocionado.

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De acordo com o presidente do Beto Carrero World, Rogério Siqueira, a inclusão é um passo

importante para o Parque. "Ter esse público como visitante mostra a visão do BCW. Eles sonham e se divertem normalmente. A inclusão faz parte do nosso time, que é formado também por pessoas com deficiência".

 

 

 

 

 

 

 

Dia Nacional da Alegria O Dia Nacional da Alegria é uma iniciativa do Sindicato Nacional de Parques e Atrações

Turísticas (Sindepat) e da Associação das Empresas de Parques de Diversões do Brasil (Adibra). O Beto Carrero World apoia a ação e promove um dia de entretenimento gratuito para os participantes cadastrados no evento, que sediou a 7º edição do evento no dia 09 de abril de 2014.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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500 Milhas de Kart Evento de caráter social

Valor do ingresso: uma lata de leite em pó.

Todo leite arrecadado foi doado para instituições filantrópicas dos municípios de Penha, Balneário Piçarras e Navegantes.

 

 

 

 

 

Super Liga Brasil Motocross

Evento de caráter social.

Valor do ingresso: 2Kg de gênero alimentício (arroz ou feijão)

Os mantimentos arrecadados foram doados para Institutições filantrópicas ( Instituto Beto Carrero, Asilo, CRAS, pastoral da criança, outros).

 

 

 

 

 

 

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ADVB/SC – Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing de Santa Catarina

Premiação do Top Turismo

Valor do Ingresso: um brinquedo (doação para as crianças do Instituto Beto Carrero).

 

Instituto Beto Carrero O Instituto Beto Carrero foi inaugurado em julho de 2003, criado com caráter filantrópico

para desenvolver ações através de projetos com cunho social nas áreas de Educação, Cultura, Saúde, Esporte, Meio Ambiente e também na geração de Trabalho e Renda. Atualmente o IBC conta com Creche, Circo Escola, Consultório Odontológico, Consultório Médico com Clínico Geral, Ginecologista e Pediatra.

 

 

 

 

 

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Creche Betinho Carrero

Institucionalizada em setembro de 2004, contempla o Projeto Educativo que visa garantir o atendimento às especificidades da criança de zero à três anos, respeitando sua forma de pensar e construir o conhecimento, com ênfase no educar, cuidar e brincar.

O Projeto Pedagógico adotado pela creche tem como princípio os fundamentos constantes no Referencial Curricular Nacional para a Educação Infantil e as disposições expressas na Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB 9394/96). A creche atende em período integral de segunda-feira a sexta-feira e já atendeu 683 crianças até o ano de 2014.

 

Consultório Médico e Odontológico

Constituído em maio de 2005 o Instituto oferece gratuitamente à comunidade atendimento médico (ginecológico e pediátrico), odontológico e técnico em enfermagem. Sua filosofia é “Prevenir doenças é melhor do que combatê-las”, sabe-se que muitas doenças se disseminam por falta de conhecimento, por isso a Prevenção e a Orientação fazem parte da rotina do consultório. Desde sua fundação até 2014 foram 26.311 beneficiados com o projeto.

 

 

 

 

 

   

40    

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CIRCO ESCOLA “O circo é o último vestígio de um saber antigo, existencial e iniciático. Esse saber, essa arte ancestral e única que é o circo, só se perpetua graças a dois mecanismos: a transmissão do saber de pai para filho, e o ensino proporcionado por uma escola.” (Ziegler, J.)

O CIRCO ESCOLA foi criado em maio de 2006. As aulas são realizadas em uma tenda de circo de segunda-feira a sexta-feira para cerca de 70 crianças e adolescentes, sob a coordenação de profissionais altamente habilitados e tem por objetivo formar artista circense através do domínio de habilidades e técnicas específicas do universo do circo (Técnicas Acrobáticas, de Equilíbrio, Aéreas, de Manipulação e Cênicas), 761 alunos já foram beneficiados com o projeto.

Atendimento  Ginecológico  Histórico  até  2014   3.876  

Atendimento  Clínico  Geral  Histórico  até  2014   1.995  

Atendimento  Pediátrico  Histórico  até  2014   4.565  

Atendimento  Enfermagem  Histórico  até  2014   10.740  

Atendimento  Odontológico  Histórico  até  2014   10.740  

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Acreditamos no esforço e na eficiência do nosso time, e queremos que a JB World seja um local no qual nossos colaboradores possam se desenvolver profissionalmente, sendo respeitados e valorizados pelo resultado que geram para a empresa, independentemente de qualquer outro fator.

Para satisfação de nossos colaboradores a JB World desenvolve ações para garantir a diversidade não só de gênero, mas também de pessoas que lutam contra a discriminação social, o preconceito aos deficientes e aos homossexuais; visando a inclusão adequada de mulheres, pessoas de orientações sexuais diferentes e deficientes físicos ao ambiente de trabalho saudável, estimulando também o empreendedorismo feminino.

Instituto Beto Carrero – Educação e Formação Profissional

Sempre preocupado em transformar realidades, o Instituto Beto Carrero desenvolveu ações de mobilização e cooperação para garantir os direitos sociais básicos em especial de crianças e adolescentes e por consequência de suas respectivas famílias. Há 10 anos, o Instituto Beto Carrero vem trabalhando em sinergia com seu mantenedor, a JB World (Parque Beto Carrero), com o objetivo de contribuir para a melhoria da qualidade de vida da comunidade onde está inserido. O resultado deste trabalho pode ser observado também em números no que diz respeito ao processo educacional de formação pessoal/profissional, a inserção no mercado de trabalho e geração de renda para jovens da comunidade local.

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1 - Realização do Curso: Técnicas de vendas e Atendimento Voltado ao Turismo (Nov/2011)

Programa de Iniciação ao Trabalho / PIT

Público Alvo: Adolescentes e jovens com idade de 14 a 17 anos

Nº de Alunos: 57

Parceiros: Parque Beto Carrero World e CIEE – Centro de Integração Empresa – Escola de SC

Resultados Alcançados: Inserção automática de 31 alunos no mercado de trabalho

08 alunos – Parque Beto Carrero

05 alunos – Belkas Alimentos

02 alunos – Grife Parque

03 alunos – Mídia 21

01 aluno – Celaria

01 aluno – Fotos Ivete

04 alunos – Rede Hoteleira

01 aluno – Agência bancária

06 alunos – Comércio em geral (atendimento ao publico)

 

 

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Entrega de Certificados e Palestra com:

Sr. Valdir Wadendowisky - Presidente da SANTUR

 

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- Prata da Casa: Registro de ex-alunos da Creche Betinho Carrero, do Circo Escola e da Escola de Cavaleiros (total de 29 pessoas) que atualmente (2015) integram o quadro de colaboradores da JBWorld.

Show Sonho do Cowboy

- Alexandre Ramos Santiago

- Kevin Yacques Hlatiki

- Robert William Dutra Ribeiro

- Vothan Jean de Souza

Madagascar Circus Show

- Willlian Jonatan Santiago

- Brenda Batista da Silva

- Danrlei Souza dos Santos

- João Guilherme de Souza

- Willian Tavares Goes

Show Acqua

- Alex Ramos Santiago

- Yade Aparecida Ali Omar

Administrativo

- Ariely Espindola - CRC

- Paula Batista da Silva – Cenografia

- Sara Andreia Flores - CRC

- Elizabethe Carolina – Televendas

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- Geovana Leite – Departamento Jurídico

- Alex Renan Pain – Promotor interno

- Andreza Celestina - CRC

Excalibur

- Jaison Custodio Maciel

- Tiago Jorge de Silva

Operacional

- Andriele Ribeiro dos Santos -Brinquedos

- Antonieli Ribeiro dos Santos - Brinquedos

- Anderson Ramos Santiago - Central de som

- Elielton Benete – Almoxarifado

- Deisiane Alves da Luz – Brinquedos

- Franciele Ribeiro dos Santos – Brinquedos

- Andrey Costa – contra regra

- Bruno Prim – Almoxarifado

- Guilherme Valenga – contra regra

Assistência à Saúde do colaborador

Além de oferecer plano de assistência médica a seus colaboradores, a JB World oferece outros 2 serviços, são eles: atendimento ambulatorial médico e odontológico no Instituto Beto Carrero* e atendimento ambulatorial /emergencial interno (no parque) com a disponibilidade de bombeiros e ambulância quando necessário for.

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Perfil dos Colaboradores

A grande maioria dos colaboradores da JB World, 23,58%, está na faixa etária dos 20 aos 25 anos. É interessante observar, por outro lado, que a participação de funcionário com mais de 45 anos, corresponde a 18,35% em 2014. Também se observa que a presença das mulheres no quadro funcional da empresa chega a de 37,99%.

 Variação  de  Percentual  de  Funcionários  

 2013  

 2014  

 Número  de  Colaboradores  

 946  

 687  

     Acréscimo/diminuição  percentual  do  n°  de  colaboradores  do  ano  em  relação  ao  ano  anterior  

 -­‐37,7%  

 

Diversidade  no  Ambiente  de  Trabalho   2013   2014  %  de  mulheres  em  relação  ao  total  de  colaboradores  

 37,42% 37,99

%    %  de  mulheres  em  cargo  de  Chefia  (diretoria,  gerência)  

 26,39%  29,85

%  %  de  pessoas  com  mais  de  45  anos  em  relação  ao  nº  de  colaboradores  

 14,38%  18,35

%  %  de  portadores  de  deficiência  em  relação  ao  total  de  colaboradores  

 2,64%  3,64%  

%  de  estrangeiros  em  relação  ao  nº  de  colaboradores      

Não Disponível

 2,33  

%  menores  aprendizes    

2,4%  2,8%  

Número  de  greves  e  paralisações  na  empresa    

0 0  

 

Grau  de  Instrução  dos  Colaboradores  (2014)   %  Colaboradores  analfabetos    0,27% Colaboradores  com  4º  série  incompleta    1,78% Colaboradores  com  4º  série  completa     3,02% Colaboradores  com  ensino  fundamental  incompleto  (até  8º  ou  9º  ano)   9,33% Colaboradores  com  ensino  fundamental  completo  (até  8º  ou  9º  ano)    11,93% Colaboradores  com  Ensino  Médio  incompleto      17,56% Colaboradores  com  Ensino  Médio  completo      40,88% Colaboradores  com  Ensino  Superior  incompleto    5,35% Colaboradores  com  Ensino  Superior  completo    8,78% Colaboradores  com  Pós-­‐graduação   1,1%

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Faixa  Etária  dos  Colaboradores  (2014)   %  Colaboradores  até  19  anos    15,87% Colaboradores  de  20  a  25anos    23,58% Colaboradores  de  26  29  anos    11,94% Colaboradores  de  30  a  34  anos    14,26% Colaboradores  de  35  a  39  anos    8,73% Colaboradores  de  40  a  44  anos    7,28% Colaboradores  de  45  a  49  anos    6,99% Colaboradores  de  50  a  54  anos    3,93% Colaboradores  de  55  a  59  anos    4,08% Colaboradores  com  mais  60  de  anos    3,35%  

Tempo  de  Empresa  (2014)   %  Colaboradores  com  menos  de  1  ano  na  empresa   25,91% Colaboradores  de  1  a5    anos  na  empresa   48,76% Colaboradores  de  6  a10    anos  na  empresa   15,57% Colaboradores  de  11  a  15  anos  na  empresa   5,68% Colaboradores  de  16  a  20  anos  na  empresa   3,20% Colaboradores  a  mais  de  20  anos  na  empresa   0,87%  

Remuneração  Média  dos  Colaboradores  (2014)   %  Salários  abaixo  de  1  salário  mínimo 3,06% Salários  entre  1  e  2  salários  mínimos 47,60% Salários  entre  2  e  3  salários  mínimos 26,64% Salários  entre  3  e  5  salários  mínimos 15,14% Salários  entre  5  e  10  salários  mínimos 5,97% Salários  entre  10  e  20  salários  mínimos 1,02% Salários  acima  de  20  salários  mínimos 0,58%  

Atendimento  Ambulatorial  para  colaboradores  e  visitantes:   2014  

Nº  de  consultas  médicas    4.527  Nº  de  procedimentos  de  enfermagem   10.353  

- Fisioterapia – Exercícios laborais

- Campanhas em Saúde – vacina da Gripe H1N1

- Outubro Rosa

- Novembro Azul

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Parque Adere ao Programa Trabalho Seguro No mês de dezembro de 2014, o Beto Carrero World aderiu ao Programa Trabalho Seguro –

Programa Nacional de Prevenção de Acidentes de Trabalho. O Programa é uma iniciativa do Tribunal Superior do Trabalho e do Conselho Superior da Justiça do Trabalho em parceria com entidades públicas e privadas, que promovem ações educativas e de capacitação profissional sobre o tema.

A assinatura da parceria foi realizada durante o 1º Seminário Multidisciplinar sobre Segurança e Acidentes de Trabalho, que encerrou na quinta-feira, dia 04 de dezembro de 2014, na Univali de Itajaí. Na ocasião, o gestor do Programa no Vale do Itajaí, Juiz do Trabalho Leonardo Fischer, citou o Beto Carrero World como exemplo de comprometimento.

Por meio desta parceria, o Parque participará ativamente de projetos, visando o

desenvolvimento de ações educativas, pedagógicas e de capacitação profissional em todos os níveis de ensino, diretamente a estudantes, trabalhadores e empresários, além de outras diretrizes. Esta é uma ótima oportunidade para aprender com as experiências de outras empresas e repassar boas práticas de segurança aplicadas nos diversos serviços realizados no Parque.

Fonte: Assessoria Jurídica  

 

 

 

 

 

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Ações de segurança são implantadas nos bastidores do parque

Ao circular pelos bastidores, os colaboradores do Beto Carrero World devem ter observado

algumas novidades. Dentre elas, a pintura de faixas de pedestres e a sinalização dos estacionamentos com a cor amarela.

Segundo o diretor Operacional, Clever Pirola Ávila, as mudanças visam garantir mais segurança. As novidades não param por aí. Até o fim de março de 2014, houve ainda a implantação de uma passarela, que é o local adequado para o deslocamento nos bastidores.

Também foi definida a criação de um local específico para os fumantes. “É um espaço estrategicamente localizado longe da área de combustíveis e refeitório, que tem como proposta prevenir incêndios e possíveis acidentes”, ressalta Clever.

Já que as ações são para segurança de todos, o diretor ainda reforça que é preciso a colaboração geral. Afinal, ninguém deseja que algum acidente ocorra.  

 

 

 

 

   

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Outubro Rosa no Beto Carrero World Outubro é o mês de apoio à prevenção do câncer de mama e o Beto Carrero World promoveu ações para orientar colaboradoras. Pelo segundo ano consecutivo, a empresa custeou o exame de mamografia, o principal para identificar a doença, para mulheres da equipe JB World acima dos 40 anos. O exame foi realizado em convênio com a Unimed Litoral. Na quarta-feira, dia 15 de outubro, um dos oncologistas da Unimed, Dr. Gabriel Quintela, esteve no Parque para um bate-papo sobre o câncer de mama. Após um café da manhã, o médico explicou as causas, prevenção e esclareceu dúvidas sobre este câncer, que é o segundo tipo mais frequente no mundo. “Nosso principal objetivo aqui é criar formadores de opinião, que vão repassar a importância da prevenção para colegas e familiares”, comenta Dr. Quintela. O Instituto Nacional de Câncer José Alencar Gomes da Silva (Inca) estima que só neste ano (2014) no Brasil 57.120 pessoas desenvolvam câncer de mama. Mesmo com o destaque da campanha Outubro Rosa, a taxa de mortalidade continua elevada, principalmente porque na maioria dos casos a doença é identificada em estágio avançado. Ainda segundo o Inca, o câncer de mama é o que mais mata mulheres no país, respondendo por 15,7% do total de óbitos por câncer. A boa notícia é que o câncer de mama tem cura e as chances chegam a 95% quando descoberto em estágio inicial. É por este motivo que o Beto Carrero World estimula a prevenção entre os colaboradores. Fonte: Ambulatório  

 

   

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Beto Carrero World adere ao Novembro Azul O Beto Carrero World abraçou a campanha Novembro Azul. Colaboradores acima dos 40 anos participaram de ações em prol da prevenção do câncer de próstata, segundo tipo que mais mata homens no Brasil. Para sanar as dúvidas dos colaboradores, o oncologista da Unimed Litoral, Dr. Gabriel Quintela, visitou o Parque na quarta-feira, dia 12 de novembro de 2014. Durante o bate-papo, Dr. Gabriel explicou que o acompanhamento com exames deve ser intensificado a partir dos 50 anos ou para aqueles que possuem histórico familiar do câncer. O homem deve procurar um médico para verificar o tipo de exame mais adequado. A prevenção é simples: levar uma vida saudável. Dietas ricas em gordura e carne vermelha, obesidade e sedentarismo são uns dos principais fatores de risco. Segundo o médico, um em cada seis homens desenvolverá câncer de próstata durante a vida. Ao contrário do senso comum, o exame de PSA, feito com coleta de sangue, é mais eficaz que o de toque retal para diagnosticar a doença.

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Colaboradores realizam exame gratuito O Beto Carrero World disponibilizou gratuitamente o exame de PSA para colaboradores acima de 40 anos. A coleta de sangue foi realizada na quinta-feira, dia 13 de novembro de 2014, no próprio ambulatório do Parque por técnicos da Unimed Litoral. Esta é uma forma de conscientizar a equipe da importância da prevenção e do diagnóstico precoce. Fonte: Ambulatório

 

 

 

 

 

RESPONSABILIDADE AMBIENTAL Temos uma grande Reserva Particular do Patrimônio Natural, que contempla três nascentes e uma natureza exuberante. Dentro das terras do parque as nascentes do Rio Iriri e do rio Negro.

 

 

 

 

A principal fonte de abastecimento de água do BCW é água subterrânea proveniente de 05 poços tubulares profundos monitorados internamente através de plano de controle ambiental visando manter características qualitativas e quantitativas, assegurando as exigências legais e regulamentares da saúde dos clientes e usuários, bem como estabelecer ações corretivas e preventivas que buscam minimizar impactos negativos ao meio ambiente com vistas à sustentabilidade.

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A alternativa tecnológica de tratamento de descarte total de água está em fase de implantação. Contamos com um sistema de tratamento de esgoto sanitário com coleta parcial para tratamento e lançamento em corpos d’água, obedecendo as normas estaduais através de controles e manutenções periódicas.

Zoológico

Atualmente nosso zoo possui uma equipe técnica especializada para atender uma diversidade de espécies que aqui habitam e onde são preservadas e com reproduções de espécies raras.

Plantel  do  Zoológico  

 

Quantidade  de  espécies  

Números  

Mamíferos   28   120    

Aves   111   760    

Répteis   14   51    

Total   153   931  

 

 

 

 

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Nossa equipe de biólogos e veterinários tem por objetivo a preservação das espécies, e em nosso zoo tivemos muitas vitorias com reprodução em cativeiro, incluindo algumas espécies raras ou ameaçadas de extinção.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Equipe do Zoológico participa de workshop sobre manejo de elefantes

Entre 25 e 28 de novembro de 2014, a equipe de profissionais do Zoológico do Beto Carrero

World participou de um workshop sobre manejo e cuidados específicos de elefantes em zoos. O workshop foi realizado no Zoológico do município de Pomerode (SC) e contou com a presença de especialistas e profissionais que atuam na área. O evento é promovido pela Sociedade de Zoológicos e Aquários do Brasil (SZB) em parceria com a Africam Safari.

A bióloga Katia Cassaro, coordenadora do Zoológico do Beto Carrero World, explica que a equipe do BCW, sempre preocupada em melhorar as condições dos animais, enviou cinco de seus técnicos ao curso, para aprimorar e atualizar seus conhecimentos. “Assuntos como nutrição, bem estar animal, condicionamento, enriquecimento ambiental, manejo de coleções e dados sobre as populações de vida livre estão sendo amplamente discutidos” explica a bióloga.

A Sociedade de Zoológicos e Aquários do Brasil, entidade a qual é afiliado o Zoológico Beto Carrero, trouxe para o país dois grandes especialistas em elefantes, tanto em vida selvagem como em cativeiro. Os Drs. Frank Camacho e Gerardo Martins, ambos do Africam Safari, ministram curso teórico e prático para técnicos de zoos que mantem elefantes em seu plantel.

A SZB realizou um levantamento no Brasil onde os resultados apontam que no país existem 24 elefantes, distribuídos em 12 instituições. A partir desses resultados, a equipe decidiu criar um grupo de trabalho sobre elefantes e por meio de parcerias com as instituições e zoos brasileiros, no mês de novembro de 2014 foi realizado o 1º Workshop no Brasil sobre manejo de elefantes.

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“Garantimos que nossas três elefantas, que já são alvo de toda nossa atenção, estarão

recebendo novos métodos de tratamento e condicionamento, o que vai garantir a elas um bem estar ainda maior” finaliza Kátia, coordenadora do Zoológico do Beto Carrero World.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Semana do meio ambiente: aventura na mata atlântica

Na Semana do Meio Ambiente o Beto Carrero World levou os estudantes do Programa

Jovem Aprendiz para uma aventura em meio à Mata Atlântica. Com um caminhão safari, eles percorreram na tarde da quarta-feira, dia 04 de junho de 2014, parte dos 5 milhões m² da mata preservada pelo Parque.

Durante o passeio ecológico, os estudantes tiveram uma aula de campo sobre preservação da natureza. Conheceram de perto árvores como Aroeira, Garapuvu e Manacá da Serra. Na volta, o Parque reservou na Vila Esperança um local para plantação de cem mudas de árvores nativas doadas pela Bunge. O Beto Carrero World possui 14 milhões m², o equivalente a 1.400 campos de futebol, sendo apenas 17% de área construída. Desta extensão, o Parque preserva 5 milhões m² de Mata Atlântica.

Compromisso com a natureza

A Diretoria e os gestores também conheceram as áreas preservadas do Parque e plantaram mudas de árvores nativas para simbolizar o respeito da empresa com o meio ambiente.

Fonte: Desenvolvimento Organizacional

 

 

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Parque cria comissão interna para conservação de energia

O Parque montou uma Comissão Interna de Conservação de Energia (CICE) para avaliar o uso da energia na empresa. Além da energia elétrica, a CICE analisa todos os tipos de energias utilizadas, como gasolina e gás. O grupo é formado por colaboradores de diferentes departamentos: Christian Mohr (Projetos), Daniel Nascimento (Produções Artísticas), Dirceu Herkenhoff (Manutenção Elétrica). A equipe se reúne quinzenalmente para diagnosticar, realizar a gestão energética e contribuir para a sensibilização do uso correto pelos colaboradores.

Fonte: CICE

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TECNOLOGIA • Implantação de catracas IP com leitores biométricos;

• Implantação de sistema para controle, venda e confecção de passaportes VIP;

• Desenvolvimento e implantação de totens de autoatendimento;

• Desenvolvimento e implantação da loja virtual, totalmente integrada com nossas catracas;

• Desenvolvimento e implantação do sistema para controle e emissão de cortesias;

• Implantação de central telefônica IP com Unidade de Resposta Automática (URA);

• Desenvolvimento e implantação de um gateway com envio de SMS para nosso cliente, contendo informações referentes à compra realizada;

• Desenvolvimento e implantação do sistema de saída temporária, utilizando recurso de biometria para controle;

• Desenvolvimento e implantação do módulo para controle de achados e perdidos, com emissão de recibos de entrega e baixa referente às entregas.

• Desenvolvimento e implantação das TVs nas catracas para visualização dos produtos utilizados;

• Desenvolvimento e implantação do módulo de emissão de passaportes para motoristas e aniversariantes;

• Distribuição de internet grátis para os visitantes dentro do castelo;

• Desenvolvimento de POS para venda de bilhetes através do sistema da VISA;

• Desenvolvimento e implantação de um sistema para controle e distribuição dos contatos vindos do site para o CRC;

• Implantação do recurso de CHAT online no site;

• Implantação de interfaces GSM na central telefônica visando economia nos custos com ligação;

• Implantação de um novo firewall;

• Implantação e desenvolvimento de integração junto à caixa Econômica Federal.

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Avanços tecnológicos:

• Caixa de separadora de óleo nos brinquedos;

• Substituição de caixa de redução para melhor desempenho, diminuindo o consumo de energia elétrica na Fire whip;

• Utilização de lâmpadas LED;

• Utilização de motores de alto rendimento;

• Instalação de programadores e sensores para controle de iluminação;

• Controle automatizado via WIFI para poço artesiano do camping, eliminando desperdício de água e energia.

QUALIDADE DE SERVIÇO A presente dimensão visa explanar os serviços oferecidos pelo parque, estabelecer a relação

custo x benefício baseando-se na quantidade e na qualidade das atrações, avaliando os mesmos através de canais de comunicação com o visitante, de modo a coletar feedback e promover ações de melhoria contínua.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

 

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• Scooter vip;

• Guarda volumes;

• Aluguel de carrinho de bebê;

• Cadeira de rodas;

• Estacionamento;

• Registro de foto e vídeo;

• Wifi;

• Maquiagem tematizada;

• Caixas eletrônicos;

• Farmácia;

• Ambulatório;

• Recarga de celular;

• Totem de autoatendimento;

• Lojas e souvenires;

• Fast pass.

• Shows;

• Zoológico;

• Brinquedos radicais e para família;

• Áreas temáticas;

• Passeios de trem;

• Helicóptero;

• Games;

• Centro gastronômico;

• Super carros;

• Kart / Mini kart;

• Boliche;

• Kartódromo;

• Mamães e filhotes;

• Extreme kids;

• Pista de patinação no gelo;

• Teleférico;

• Pedalinho;

• Memorial;

• Labirinto do terror;

• Passeio à cavalo.

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Os resultados a seguir contemplam 7.754 pesquisas válidas realizadas nos anos de 2013 e 2014. Neste período recebemos 5.018 e-mails com sugestões, reclamações, elogios e agradecimentos.

 

 

 

   

 

 

 

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Péssimo  2%   Ruim  

2%  Regular  7%  

Bom  33%  ÓYmo  

56%  

Show   Péssimo  1%   Ruim  

2%  

Regular  11%  

Bom  35%  

ÓYmo  51%  

Zoológico  

Péssimo  3%   Ruim  

5%  

Regular  17%  

Bom  39%  

ÓYmo  36%  

QuanYdade  Brinquedo  Péssimo  

3%  

Ruim  3%  

Regular  11%  

Bom  35%  

ÓYmo  48%  

Atendimento  Brinquedo  

Péssimo  3%  

Ruim  5%  

Regular  17%  

Bom  39%  

ÓYmo  36%  

Qualidade  Brinquedo  

Péssimo  22%  

Ruim  13%  

Regular  25%  

Bom  23%  

ÓYmo  17%  

Tempo  de  Espera  Brinquedo  

63    

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

 

Péssimo  8%  

Ruim  8%  

Regular  23%  Bom  

35%  

ÓYmo  26%  

Alimentação  Péssimo  

4%  Ruim  3%   Regular  

14%  

Bom  41%  

ÓYmo  38%  

Limpeza  Praça  

Péssimo  8%  

Ruim  8%  

Regular  23%  

Bom  35%  

ÓYmo  26%  

Limpeza  Parque   Péssimo  5%  

Ruim  4%  

Regular  14%  

Bom  35%  

ÓYmo  42%  

Limpeza  Banheiro  

Péssimo  3%  

Ruim  6%  

Regular  18%  

Bom  38%  

ÓYmo  35%  

Sinalização  

Sim  92%  

Não  8%  

Indicaria?  

64    

   

 

 

   

 

 

 

 

 

O resultado abaixo contempla 2229 e-mails de agradecimento recebidos no ano de 2014

 

 

 

 

 

 

 

 

Sim  89%  

Não  11%  

Voltaria?  

65    

   

 

 

 

 

 

 

 

 

Entidades atestam qualidade alimentar de estabelecimentos

Todos os pontos de vendas do Beto Carrero World conquistaram o atestado de qualidade alimentar do Programa de Alimentos Seguros (PAS), concedido pelas entidades do Sistema S (Senac, Sebrae, Sesc, Senai e Sesi). Para possuir a certificação, as empresas seguem normas e adotam boas práticas durante a manipulação de alimentos. A cerimônia de entrega dos diplomas foi realizada na noite de terça-feira, dia 11 de novembro de 2014, no teatro Acqua.

Receberam o atestado 22 empresas que prestam serviços de alimentação em mais de 40 pontos espalhados pelo Parque, entre bombonieres, sorveterias, confeitarias, lanchonetes e restaurantes. Participaram do evento o presidente do Beto Carrero World, Rogério Siqueira, o diretor Financeiro, Edilson Doubrawa, e o diretor Comercial, Jorge Luiz dos Santos. “Quem ganha são os visitantes, que têm a garantia da segurança alimentar ao consumirem em nosso empreendimento”, comenta o diretor Financeiro do Parque.

Também marcaram presença autoridades do Senac de Santa Catarina: o diretor do Departamento Estadual, Rudney Raulino, o diretor da Regional de Itajaí, Laerson Batista da Costa, e a diretora do Setor de Inovação do Senac, Renata Rubik. Em discurso na cerimônia, a responsável do PAS pelo Senac, Isaura Hamerschmitt Clemente, lembrou do empenho de cada lojista para superar as dificuldades durante o processo de auditorias.

   

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ARTÍSTICO A arte está na essência do Beto Carrero World. A emoção e a felicidade transmitidas por

meio da música, do corpo, da ilusão e da comédia sempre fizeram parte do empreendimento. Hoje, o Parque conta com sete shows, um desfile e interações com personagens. O visual também é uma atração à parte, com cenários e paisagismos criados por verdadeiros artistas, entre escultores, pintores, cenógrafos e tantos outros que dão forma ao Mundo Mágico. Seguir os passos de nosso fundador é um dos objetivos da empresa e, por isso, manter a arte viva é um compromisso do Beto Carrero World.

 

 

 

 

 

   

 

 

 

 

 

 

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PARCERIA Os principais parceiros do Beto Carrero World são as Agências de Viagens e Operadoras.

Atualmente a empresa tem mais de 4 mil parceiros cadastrados, , contribuindo com quase 50% do faturamento.

Por ser um empreendimento turístico âncora, o Beto Carrero World fomenta a economia de toda a cadeia turística, que envolve hotéis, companhias aéreas, locadoras de veículos, bares, restaurantes, entre outros, além das agências de viagens e operadoras.

Atualmente o Parque possui parcerias internacionais com a Universal Studio e com a DreamWorks Animation para utilização dos seus principais temas de filmes em suas atrações.