Relato de Experiência do processo de desenvolvimento do GSAN Mariana Victor / Rômulo Aurélio /...
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Relato de Experiência do processo de desenvolvimento do GSAN
Mariana Victor / Rômulo Aurélio / Sávio Luiz / Vinícius Medeiros / Vivianne Sousa
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Tópicos abordados• Histórico• Características• Processo inicial• Evolução do processo• Divisão das Equipes
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Histórico• Sistema de gestão comercial de empresas de
saneamento;• Desenvolvimento iniciado em 2005, licitado em
2006 e implantado em 2007.• Financiado pelo PMSS; • Modernização dos antigos sistemas;• Empresas:– COMPESA, CAERN, CAER, CAEMA, COSANPA, COSAMA e
SAAE – Juazeiro.
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CaracterísticasCaracterísticas Funcionais• Módulo WEB:
CADASTRO
MICROMEDIÇÃOCOBRANÇA
FATURAMENTO
FINANCEIROATENDIMENTO AO PUBLICO
ARRECADAÇÃO
SEGURANÇA
BATCH
GERENCIAL
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CaracterísticasCaracterísticas Funcionais• Sistemas Integrados:
o Impressão Simultânea de Contas;o Fiscalização de Anormalidades;o Acompanhamento de Serviço.
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CaracterísticasCaracterísticas Tecnológicas• Ferramentas Proprietárias:
o Oracleo MS Projecto TestComplete
• Ferramentas “Open-source”:o Redmineo Eclipseo Androido Java
o Linuxo Strutso Hibernateo Postgres
o J2MEo Ireporto Jbosso Subversion
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Processo inicial• Modelo Iterativo-incremental adaptado;• Processo de Gerência de Configuração (GC) não
definido;• Repositório único;• Hierarquia vertical;
Coordenadores
Analistas de Negócio e Banco de Dados
Desenvolvedores
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Processo inicialDiversos problemas estruturais:
o Taxa de erro elevada;o Perda de código;o Requisitos mal entendidos;o Dificuldade em gerenciar pessoas;o Diversas versões geradas em um curto tempo;
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Evolução do processo• Divisão da equipe:
o Evolutiva e Corretiva;o Implantação:• A cada nova implantação, era formada uma nova
equipe;• Utilização do Modelo Cascata;
• Dificuldades no gerenciamento das equipes;
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Processo atual• Utilização de práticas do SCRUM:
o Equipes com até 9 pessoas;o Priorização de backlog;o Planejamento das sprints;o Reuniões diárias;o Reuniões de retrospectiva da sprint;o Task Board;o Gráfico de Burndown.
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Processo atual
Propostas aprovadasPelo cliente?
PlanejamentoConcluído?
Desenvolvimento e Testes do sistema concluídos?
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Divisão das equipes• Negócio;• Atendimento e Relacionamento;• Implantação;• Evolutivas;• Corretivas;• Qualidade;• Banco de Dados e Suporte.
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Negócios• Equipe composta por:
o Coordenadores;o Analistas de Negócio
Coordenadores Analistas de Negócio Potencial Cliente
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Processo de Negócios
O Cliente demonstrou Interesse?
Área Comercial buscanovos clientes em
potencial
Cliente interessadono sistema
Apresentação doSistema
Analistas de Negócio
Licitação
Proposta
É empresa pública?
Sim
Sim
Não
Não
Implantação
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Atendimento e Relacionamento• Composta por analistas responsáveis por:
o Captar novos negócios;o Atender as solicitações do cliente;o Fazer propostas comerciais;o Priorizar as demandas dos clientes;o Homologar as evoluções do sistema junto ao cliente.
Líder
Atendimento
Relacionamento
ClienteDocumentosgerados
Documentosgerados
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Processo de Atendimento e Relacionamento
Solicitação doCliente
Analista deRelacionamento
Corretiva
EvolutivaProposteiro Analista Senior Cliente Backlog de
Evolutiva
Backlog deCorretiva
Analista de Atendimento
Analista de Atendimento
Nível 2
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Implantação• Equipe composta por:
o Analistas de Negócio (Líder);o Desenvolvedores;o Testadores;o DBA / Suporte.
Líder
TestadorDesenvolvedor
DBA/Suporte
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Processo de Implantação
Solicitação do Cliente
Testador
Analista de Negócio negocia prazo
Analista de Sistemas Desenvolvedor
Cliente homologa o produto Implantação
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Evolutiva• Três equipes compostas por:
o Lídero Analistaso Desenvolvedoreso Testadores
Líder
Analistas Desenvolvedores
Testadores
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Processo de Evolutiva
Reunião dePriorização
Definição do que será feito
Divisão entreequipes
Divisão de Tarefas na equipe
São realizados todos testes na versão
O produto éliberado
para o cliente
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Corretiva• Equipe composta por:
o Lídero Analistao Desenvolvedoreso Testadores
Líder
Analistas Desenvolvedores
Testadores
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Processo de Corretiva
Reunião dePriorização
É definido o queentrará na versão
corretiva
As atividades são repassadaspara o desenvolvedor
São realizados todos ostestes na versão
O produto é liberadopara o cliente
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Banco de Dados e Suporte• Equipe composta por:
o DBAso Analista de Suporte
Líder
DBA - Oracle
DBA - Postgres
Suporte a redes e Servidores
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Processo de Banco de Dados e Suporte
Cliente solicitaCorreção / Melhoria
Necessita alterar abase de dados?
Analista solicita a alteração da base DBA analisa a
solicitação e a executa
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Qualidade• Equipe composta por:
o Engenheiro de testes;o Arquitetos;o Gerente de Configuração.
Arquiteto de software
Gerente de Configuração
Líder - TestesEquipe de Testes
Líder
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Processo de Qualidade
Solicitação de Mudança é atribuída
!
Arquitetos de software:
ArquitetoSão realizados todos os testes
na alteraçãoSolicitação de
mudança é aprovada
Gerente de Configuração:
Gerente de Configuração
O Produto é liberado para o
cliente
São realizados todos os testes
na versãoDiversas solicitações de
mudanças são requisitadas na versão
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