LES RELATIONS COMPLEMENTAIRES

LES RELATIONS COMPLEMENTAIRES

REMERCIEMENTS

Aucun travail ne saccomplit dans la solitude MICHEL BEAUD

Avant de dbuter ce rapport, nous tenons vivement remercier toutes les personnes ayant particip dune manire directe ou indirecte laboutissement de ce projet.

Pour cela, nous tenons remercier spcialement Mme Rafiq, Professeur lEcole Nationale De Commerce et de Gestion de Settat, pour son encadrement qui nous a t dune grande aide, pour son prcieux temps quelle nous a accord, et ainsi pour ses conseils sans lesquels ce projet naurait pas pu tre accompli.

Laccomplissement de ce travail a t jalonn de rencontres avec des personnes qui ont particip, collabor et contribu de prs ou de loin et parfois sans le savoir sa ralisation, quelles puissent trouver ici lexpression de notre profonde gratitude et de notre immense reconnaissance.

Enfin, un grand merci pour les membres de ce groupe qui ont fait preuve de solidarit, dimplication, de srieux et de dvouement.

PLAN DU RAPPORT

RemerciementsIntroductionPARTIE 1: LA RELATION SYMETRIQUE ET COMPLEMENTAIREI. Distinction entre la relation symtrique et complmentaireII. Les sept types de configuration interactionnelle III. Les relations complementaires entre le fonctionnel et le dysfonctionnelle

PARTIE 2:ETUDE QUALITATIVE PORTANT SUR LA COMMUNICATION COMPLEMENTAIRE

I. Prsentation des objectifs et de la mthodologie de lEtudea. Objectifs de ltudeb. Mthodologie de ltudec. Prsentation de lchantillond. Plan de ltude

II. Analyse des rsultats ConclusionBibliographie et webographieAnnexes

INTRODUCTION

Dfinir la relation est une opration mentale, le plus souvent totalement implicite et involontaire, qui consiste situer lautre vis--vis de soi et soi vis--vis de lautre.Lapproche systmique utilise une conceptualisation simple qui porte non sur les individus, mais sur les relations qui existent entre eux. La diffrenciation et lidentit des individus, comme celle des groupes, sappuient sur deux types de relation: les relations complmentaires et les relations symtriques.Gregory Bateson, le fondateur de lEcole de Palo Alto a mis en vidence la notion de symtrie et de complmentarit dans les dyades interactionnelles. On les retrouve diffrents niveaux : personnes, relations sociales, culturelles, internationales Toutes les interactions dans une dyade peuvent se dfinir par un change soit symtrique, soit complmentaire, selon quils sont bass sur la similitude ou la diffrence. Il nest pas possible de ne pas dfinir sa relation autrui et de ne pas se positionner. Vouloir ne pas le faire revient dj le faire et donc prendre une position. De la mme manire, il est invitable dtre positionn par son interlocuteurQuelle que soit la dfinition donne une relation, ce nest que la vision dune situation minemment plus complexe. Les relations ne sont pas complmentaires ou symtriques, mais seulement vcues, perues, dcrites comme complmentaires ou symtriques. Il ny a pas plus de relation complmentaire que symtrique car il est toujours possible de dcrire une relation en termes de complmentarit et de symtrie selon les lments et les niveaux de cette relation que lon met en avant.Le terme de double lien reprend son sens puisque la relation est doublement lie: symtriquement et complmentairement, par le refus justement de la dfinir clairement

PARTIE 1: LA RELATION SYMETRIQUE ET COMPLEMENTAIRE

I. DISTINCTION ENTRE LA RELATION SYMETRIQUE ET COMPLEMENTAIREDans une logique de la communication, Paul Watzlawick dfinit ainsi ce nouvel axiome: Tout change de communication est symtrique ou complmentaire, selon quil se fonde sur lgalit ou la diffrence.Relation complmentaire:La relation complmentaire se dfinit par une rpartition des places en fonction de rles diffrencis; lun des partenaires occupe la position dite Haute, (ou dominante, ou up) et lautre la position Basse (domin, down).Dans cette structure de relation, le premier commande (dirige, mne, ordonne, impose, etc.), lautre obit (suit, est men, subit, accepte, etc.)Cette rpartition des rles correspond aux rapports hirarchiques (ou hirarchiss) tant en famille quen entreprise.Une relation est complmentaire lorsque la nature des changes et diffrente selon le sens de linteraction.Un patron peut dire sa secrtaire:- Allez me chercher le dossier Relatio, SVP!et, la plupart du temps, la secrtaire ne peut en faire autant. Ils sont ensemble une relation complmentaire; lui, en position haute et elle, en position basse.Ainsi, les relations normales (normales ne veut pas dire habituelles) entre un patron et sa secrtaire, entre les parents et les enfants, entre un matre et ses lves, seront des relations complmentaires, et acceptes ainsi par les deux partenaires.Le conflit pourra natre si lun des deux naccepte pas ce type de relation; il sagira l dun conflit de type relationnel au sujet des positions prises par les partenaires de la relation. Dans ce cas, il y aura rapport de force

Relation symtriqueDans la relation symtrique, on minimise les diffrences, et toute action de lunlautre peut rpondre par un coup de mme nature, que ce soit dans un climat de paix ou de guerre. Par exemple: Je tai apport un cadeau Moi aussi, Aussi bien que: Tu es vraiment bte! Pas autant que toi!Dans une relation symtrique, chacun peut changer sur le contenu des informations de linteraction, chacun peut donner son opinion. Cela peut aboutir une relation trs crative avec un change constant dinformations et la co-construction dune relation et dune ralisation intressante. Une relation symtrique est satisfaisante lorsque chacun des deux partenaires se respectent mutuellement. Une relation symtrique peut galement aboutir une relation conflictuelle dans laquelle chacun va tenter de sortir de la symtrie et prendre le dessus sur lautre : imaginons que A se trouve pouss par B faire quelques-chose parce que B la fait, ce qui va son tours influencer B en rajouter, puis A en faire autant, ainsi de suite. On est l dans une relation de type symtrique que lon retrouve dans les comportements de surenchre et de rivalit. Un exemple trs parlant est la course aux armements. On parle alors descalade symtrique.

II. LES SEPT TYPES DE CONFIGURATION INTERACTIONNELLE:La symtrie stable : A et B sont en relation symtrique (sans niveau) stable, si A et B acceptent et dfinissent tous les deux leur relation comme symtrique La complmentarit stable : A dfinit sa position comme haute et B accepte cette position tout en dfinissant la sienne comme basse, ce que A accepte son tours. La comptition symtrique pour la position haute : A et B sont en concurrence pour la position haute si A dfinit sa position comme haute et se voit redfinit en position basse par B qui se place en position haute.

La comptition symtrique pour la position basse : A dfinit sa position comme basse mais B la redfinit comme haute tout en se plaant en position basse. Il y a alors concurrence pour la position basse. On trouve cet exemple lors de jeux de politesse en cascade : aprs vous ! Je vous en prie, aprs vous ! Je nen ferais rien La comptition asymtrique pour la position haute et la symtrie : A dfinit sa position comme haute (relation complmentaire) mais se voit redfinit comme symtrique par B, lequel se place en symtrie, donc sans niveau alors que A le redfinit en position basse. Nous sommes l en prsence dun jeu de pouvoir dans laquelle A cherche la relation complmentaire avec position haute et B la relation symtrique. Il y a donc la fois concurrence sur la position haute et dsaccord sur le type de relation. La comptition asymtrique pour la position basse et la symtrie : A dfinit sa position comme basse et la voit redfinit comme symtrique par B, lequel dfinit sa propre position comme symtrique et se voit redfinit par A dans la position haute. Il sagit ici dun autre jeu de pouvoir dans lequel A cherche la position complmentaire en position basse alors que B cherche une relation symtrique. La fluidit et la combinaison des six positions interactionnelles ci-dessus : Dans cette configuration, A et B alternent les positions et les relations de manire fluide. La reconnaissance du type de position et de relation en oeuvre dans les interactions agissants dans une dyade est un outil prcieux et un indicateur fort utile pour faire voluer la relation. Un communicant efficace est un communicant stratgique qui va agir en fonction des objectifs quil sest fixs. Je rappelle quil nest pas possible de ne pas influencer lorsquon communique, alors, autant influencer dune manire davantage consciente et efficace dans la ralisation de ses projets. Dans bien des cas, la stratgie sera avant tout de maintenir une communication de bonne qualit. Stratgiquement, il ny a pas de position meilleure quune autre : tout dpend de la nature de la relation et des objectifs que lon se fixent dans et par cette relation. La rgle la plus sre est de maintenir la souplesse et de savoir changer de position et de type de relation aussi frquemment que ncessaire. Ne pas se figer dans un mode relationnel est souhaitable. Le type de relation que lon dfinit va influencer lautre mais attention, lautre nous influence autant que nous linfluenons. Reconnatre cette double influence, cest reconnatre cet espace interactionnel que je partage avec lautre.

III. LES RELATIONS COMPLEMENTAIRES ENTRE LE FONCTIONNEL ET LE DYSFONCTIONNELLE:

Une relation complmentaire lorsquelle est fonctionnelle, convient bien laction efficace.Lorsquelle devient dysfonctionnelle, chacun se spcialise de plus en plus dans son rle, indpendamment des comptences, des contextes et des circonstances, ce qui loigne les points de vue de chacun des partenaires qui finissent par vivre dans deux mondes totalement trangers lun lautre (situation de divorce motionnel dans les couples, dincomprhension dans les relations professionelles). Jusquau moment o la relation est totalement vide de tout change, pure forme de rles complmentarits qui garde paradoxalement chacun extrmement dpendant de lautre.Dordinaire, la personne en position haute mconnat cette dpendance, alors que la personne en position basse se croit trop faible (ou incapable, nulle...) pour pouvoir se passer de son tuteur/perscuteur.Ce qui rend cette relation dysfonctionnelle la fois extrmement stable (la dpendance, le ressentiment et linsatisfaction alimentant un lien motionnellement fort) et trs fragile puisque profondment insatisfaisante, et allant dans le sens de la sparation relle et non seulement affective (schismognse complmentaire).De son ct, une relation complmentaire fonctionnelle, cest le type de relation qui convient bien laction efficace.Toutefois, la relation complmentaire qui postule la position haute dun des partenaires, lautre en position basse de dpendance - indpendamment des comptences, des contextes et des circonstances-, peut aboutir, si elle est constante en une relation plus ou

moins sadomasochiste o une victime obit sans broncher aux ordres et dsirs dun tyran. La relation complmentaire devient alors dysfonctionnelle, la relation est totalement vide de tout change, pure forme de rles complmentarits qui garde paradoxalement chacun extrmement dpendant de lautre. Dordinaire, la personne en position haute mconnat cette dpendance, alors que la personne en position basse se croit trop faible pour pouvoir se passer de son tuteur/perscuteur.De telles relations figes, pathologiques, sobservent dans de nombreuses familles rigides, o rgles et statuts ont t fixs une fois pour toute sans quil ne soit jamais question de les modifier, quelle que soit lvolution des situations et des personnes.Cette relation dysfonctionnelle est la fois extrmement stable (la dpendance, le ressentiment et linsatisfaction alimentant un lien motionnellement fort) et trs fragile puisque profondment insatisfaisante.

PARTIE 2:ETUDE TERRAIN PORTANT SUR LA COMMUNICATION COMPLEMENTAIRE

I. PRESENTATION DES OBJECTIFS ET DE LA METHODOLOGIE DE LETUDE:

a. Objectifs:Sur le cot professionnel:Nous avons cherch comprendre la manire dont deux groupes demploys (les cadres et les ouvriers) dfinissent les problmes de communication dans leur milieu de travail respectif. Ainsi, notre projet de recherche visait plus la description dune ralit que la comprhension de la signification que donnent les deux groupes la communication. Nous avons mis laccent essentiellement sur les points suivant: Mesurer ladhsion la philosophie de lorganisation travers lapplication du management participatif. Evaluer le degr de hirarchisation des structures et la rpartition du pouvoir au sein de lentreprise. Mettre laccent sur llment de communication en tant que facteur cl de motivation du personnel. Dcrire le comportement des cadres vis--vis de leurs subordonns en matire de communication.Sur le ct personnel:Sur un ct personnel la relation complmentaire se manifeste travers la relation des enfants avec leurs parents nous avons donc essay de comprendre et dcrire la communication entre eux et dcouvrir les freins de linstauration dun climat dentente et dchange et dexpression selon les deux positions de la communication: Mesurer la valeur accorde la communication du point de vue des parents et des enfants Savoir les attentes des parents et des enfants en matire de communication

Mettre laccent sur les principaux facteurs qui jouent en dfaveur de la communication Dcouvrir les mesures des entreprises pour faciliter la communication

b. Mthodologie de lenquteEnqut cot personnel:Cette recherche est de nature qualitative, des entretiens individuels ont t mens avec une technique dadministration directive qui repose sur un questionnaire structur compos de questions ouvertes. Nous avions tent de garder la neutralit pendant les interviews et dadopter une aptitude empathique vis--vis des interviews. Ensuite un traitement qualitatif du contenu de ces entrevues a t effectu, laide des grilles danalyse.Le recours des entretiens de type qualitatif sest avr essentiel pour explorer de plus en plus la profondeur de la communication dans les relations complmentaires, afin de comprendre le sens quelles confrent aux situations que vivent les intervenants pour arriver une meilleure comprhension de ce qui est source de plaisir ou de souffrance dans leurs relations.Enqut cot professionnel:Vu la difficult rencontre mener des entretiens avec des personnes du milieu professionnel on a fait recours au enqutes quantitative ce qui nous a permis aussi de se pencher sur lavis dun plus grand nombre de personnes, le mode dadministration choisi est Internet nos contactes face book ont eu la gentillesse de rpondre a nos questionnaire et puis le traitement des rsultats a t effectue par le logiciel sphinx plus2-V5.

c. Prsentation de lchantillonNotre tude se porte sur deux volets des relations (personnelles et professionnelles) pour cela nous avons diversifi la cible. Notre chantillon a tait subdivis en deux parties: Ltude terrain de type qualitative qui a port sur la communication dans les relations complmentaires personnelles;pour cela on a choisi pour des raisons de simplification de la faire porter sur nous-mmes les 13 membres du groupe et illustrer travers nos propres expriences la communication parents-enfants de notre gnration. Lautre partie qui porte sur la communication complmentaire au milieu professionnel t faite sous une forme dtude quantitative a port sur 50 interviews (suprieurs et subordonns); et cela afin de pouvoir comparer et croiser les perceptions des deux positions haute et basse dans lentreprise.Les critres de choix de lchantillon taient les suivants:

ge des employs; anciennet des employs; varit des postes occups; sexe des employs

d. Plan de ltude:Notre tude a suivi les tapes classiques dune enqute qualitative et quantitative qui sont:

Sur le plan qualitatif: La Dfinition les objectifs Taille de lchantillon Prparation du guide dentretien Prise de RDV Prparation du matriel denregistrement Lexploitation des rsultats: Transcrire les infos Recenser les noncs tablir les transitions et les interventions de linterviewer Inventaire des mots utiliss ou les thmes abords Analyse du contenu

Sur le plan quantitatif: la dfinition des objectifs taille de lchantillon Elaboration de questionnaire Le pr-test La forme de lenqute Dtermination de lchantillon reprsentatif La soustraction des rsultats Analyse du contenu

II. ANALYSE DES RESULTATS

A. Rsultats de ltude qualitative/personnelleLe dialogue au sein de la famille, surtout entre parents et enfants, est, de nos jours, un grand dfi. Des parents qui passent trop de temps devant lordinateur et les enfants devant la tlvision ou leurs PC Cest le scnario quotidien de la famille moderne. La priorit des parents est de gagner un maximum dargent Cela, au dtriment dune bonne communication avec leurs enfants. Ce manque de dialogue mne une relation instable et dcousue entre les membres de la famille, anantissant confiance, apprciation, respect, partage, entre autres.La communication est un des facteurs dans la russite de tout institution. Une bonne communication au sein de la famille permet aux enfants de sexprimer, de partager leurs joies, leurs peines et leurs craintes. Les parents sont les meilleurs conseillers. Faute de dialogue avec leurs parents, les enfants ont tendance se confier aux autres, De telles situations peuvent mener des frustrations, de la tristesse et des situations irrparablesvoire des fugues ou des suicides.La relation complmentaire du cot personnel se manifeste par la relation des enfants avec leurs parents ,nous avons donc essay de comprendre et dcrire la communication entre eux et dcouvrir les freins de linstauration dun climat dentente et dchange et dexpression selon les deux positions de la communication a travers les entretiens quon a men , dans le cadre dune tude qualitative pour explorer en profondeur cette communication qui nous intresse particulirement. La communication du point de vue de la position basse (enfants)

1-Exemple dentretien men: Rim 21 ans Etudiante:

Quest ce quune bonne communication avec tes parentset quelle est son importance?La communication selon moi cest le fait de sexprimer et trouver lcoute et la comprhension. La communication est le remde de tous les maux. Pouvez-vous dcrire votre communication avec vos parents en quelques mots?Gnralement la communication que jai avec mes parents est bonne par rapport a un certain nombre de mes connaissances, Mes parents essayent toujours de commencer des dbats, parce que rarement quon se runit sans parler et discuter. Arrivez-vous communiquer librement devant vos parents?Je pense que ma communication avec mes parents a absolument des limites , il certaines sujet que je peux pas discut avec eux , parce que on est aprs tout dans une culture Marocaine , et certains sujet son tabou , surtout en ce qui concerne tout ce qui motionnel , je pense que la majorit des jeunes marocaines ne peuvent pas tout simplement dire a sa mre ou son pre je suis amoureux et aussi les sujets qui sont en relation avec la sexualit moi mme je peux pas mimaginer entrain de parler avec mon pre dans un tel sujet. Partagez-vous tout vos motions, expriences (mauvaises ou bonne) avec vos parents?Selon la situation, si mes motions ont une relation avec quelque chose intime jessaye de sisoler et si jamais lun de mes parents se dirige vers moi en me demandant quest ce que tas je rponds toujours par rien je suis juste fatigue ou stresse etc. par contre si les motions et les exprience sont lie a un sujet plutt normale par exemple les tude jhsite pas a partager mes motions avec eux et si cest une exprience ngative jai recours souvent a mes parents pour me soutenir et maider pour trouver une solution. Quil est limpact dune mauvaise communication avec les parents?On remarque de plus en plus que La priorit des parents est de russir, de gagner un maximum dargent Cela, au dtriment dune bonne communication avec leurs enfants. Le manque de communication rend la relation parent fils insupportable et On peut mme prendre des chemins qui sont mal pour nous. En cas dun conflit ou un malentendu comment procdez vous? (ex: vous tentez de trouvez le bon moment et lendroit pour discuter, ou vous ne faites quexprimez vos sentiments de malheur et nervosits au moments de conflits sans se contenter des mots que vous utilisez..)A ce niveau je suis souvent passive si par exemple il y a un conflit entre moi et mes parents jessaye de les viter, et de sloigner un petit pour que les choses se calment et puis jattends le bon moments pour parler avec eux , pour expliquer les choses si cest un malentendus, ou de sexcuser si jai fait quelque chose de mal , ou bien je prends lcart, le temps ncessaire pour eux doublier ce qui sest pass et les chose deviennent normale a nouveau . Comment dcrivez-vous le comportement de vos parents en matire dducations Lautorit est un critre prsent dans lorganisation de notre famille, mais quand mme mon pre est quelquun cool.

2-la grille d analyse enfants:ThmesInterviews

Reda 21 ans Etudiant Rim 21 ans tudiante Salma 22 tudiante Sara 21

Etudiante

Zahira 21 ans

Etudiante Imane 20 ans Etudiante

La perception des enfants vis--vis de la communication Parents- Enfants:

La vision La communication selon moi cest le fait de sexprimer et trouver lcoute et la comprhension.. Cest lechage des ides , points de vues et des sentiments....Sexprimer librement .La communication cest le fait de partager avec lautre et le comprendre

Limportance Les parents se doivent dtre lcoute de leurs enfants qui ont des aspirations diffrentes..la communication est le remde de tous les maux

.La durabilit des relations dpendent crucialement sur la communication.On ne peut pas vivre sans communiquer ..

..Cest un lment vital au sein dune famille le dialogue est tres important dans une vie de famille car, il permet de faire grandir lamour et laffection entre les gens qui la compose

Qualit Avec mes parents cest un peu difficile de communiquer.. Gnralement la communication que jai avec mes parents est bonne

Jai une communication ordinaire avec eux . ..ma communication avec mes parents t dune souplesse extraordinaire

La prise dinitiativeJe suis toujours le premier prendre linitiative

. Mes parents essayent toujours de commencer des dbats

A chaque fois cest moi qui dbute la discussion

Ma mre veut toujours me parler

Les prtextes du manque de dialogue du point de vue des Enfants:

disponibilitLa priorit des parents est de russir, de gagner un maximum dargent Cela, au dtriment dune bonne communication avec leurs enfants.il existe cette tendance de justifier ce manque de dialogue parle fait quils travaillent pour pourvoir a nos besoins .parfois je suis occupe par mes tudes, et jai pas de temps surtout en priode dexamens. Mes parents sont toujours l pour moi .

Technologie Je suis toujours connect ..Je passe la majorit de mon temps en face de mon pc

Personnalit agressive ou renferme ..Mon pre est nerveux ce qui mempche de communiquer librement avec lui ..Par nature je suis timide ce qui inflence ma communication mme avec mes parents. la violence de ma famille, pre, oncle, grand pre,

Nature des sujets discuts .Notre culture ne permet pas la disscusion dans certains sujet .Je peux pas mimaginer entrain de parler avec mon pre a propos de la sexualit .Certains sujets sont tabous Par respect jevite de parler avec eux dans certain sujet

Limpact du manque de la communication entre parents et enfants:

La psychologie

j ai perdu le got de la vie toujours des problmes tjrs en colre perturb

jai perdu le gout de la vie, je suis mes peurs mes angoisse.

A cause du sentiments de soltitude une amie a moi a fait en tentative de suicide cest peu triste de ne pas parler avec ses parents..

Laffaiblissement des liens familiaux Ce manque de dialogue mne une relation instable et dcousue entre les membres de la famille.Le manque de communication rend la relation parent fils insupportable Je vois mes parents une seule fois par jour. Il ya pas des liens fort

la dlinquance juvnile.On peut mme prendre des chemins qui sont mal pour nous ..Parce que ses parents taient absent de sa vie , il a commenc a se droguer .

lattitude juste adopter en matire de Relation parents enfants:

Education autoritaire.Lautorit est un critre prsent dans lorganisation de notre famille .Mon pre est trs autoritaire

Education punitive.Si je mabsente en cole je suis souvent puni .La punition est ncessaire pour lducation

Pdagogie permissive ou indulgenteMon pre est cool, jai pas de problme avec lui... Ma mre me pardonne toujours .

La communication du point de vue de la position Haute (parents)ThmesInterviews

Ahmed -55 ans 4 enfants commercant said 58 ans - 2 enfants enseignant Hassanchauffeur --40 ans4 enfantsFatima -50 ansFonctionnaire3 enfants-Nadia 36 ans employe-3 enfants -Malika -44 ans -2 enfants -Femme au foyer

La perception des Parents vis--vis de la communication Parents- Enfants:

La vision la communication avec mes enfants, est de pouvoir partager et changer spontanment .

a mon sens elle doit tre tout dabord honnte et base sur la confiance.. Je crois quune bonne communication cest encourager mon enfant par lcoute

Limportance .Jai conscience de limportance de la communication au sein de la famillela communication est vitale entre parents et enfants. Tout comme un manque deau un manque de communication affecte la famille la communication est primordiale dans ma famille .Cest llment cl de la russite de chaque relation la communication est indispensable..

Qualit Je communique peine avec mes enfants .... jentretien une bonne communication avec mes enfants fonde sur la comprhension.

La prise dinitiative

..si je sens que lun de mes enfants a un problme, je suis toujours le premier entamer la discussion Jessaye toujours dentamer la discussion car jai besoin de gagner la confiance de mes enfants et dtre trs proche deux.. Sils ont des problmes cest eux de prendre linitiative et de me faire part et je suis la jessaye toujours de mon cot de parler avec eux et partager mes ides et conseils

Les prtextes du manque de dialogue du point de vue des parents

disponibilitcomment voulez-vous que je passe du temps avec mes enfants alors que des tonnes de travaux qui mattendent. Des clients qui attendent Jessaye dtre disponible pour eux le maximum possible parfois je suis occupe par mon travail, Aprs tout, je le fais pour que mes enfants ne manquent de rien. Ils doivent comprendre cela. Quand ils ont besoin de parler je suis toujours prsent

Classe sociale et style de vie ..Le style de vie moderne engendre ce manque ..Je crois que les gens riches communiquent moins que nous car ils sont plus occups professionnellement

Technologie Je vois que mes enfants sont plus intresss par leur vie virtuelle Des parents qui passent trop de temps devant lordinateur et des enfants scotchs devant la tlvisionLe dveloppement technologique a un impact ngatif sur la communication..

Le niveau intellectuel je suis analphabte mais cela nimpact pas ma communication avec eux

Personnalit agressive ou renferme Mon enfant a une personnalit agressive ce qui mempche de communiquer avec lui Par contre Jai des problmes de communication avec ma fille timide..

Nature des sujets discuts .Au sein de ma famille il ya des limites et des sujet quon ne peut pas discuter .. .Bien sur On ne peut pas tout dire . .Cest normale que dans notre culture marocaine il ya des sujets tabous ..

Limpact du manque de la communication entre parents et enfants

La psychologie lcole, il y a de nombreux cas denfants dont les parents ne communiquent pas assez. Ces enfants sont toujours en train dimportuner leurs amis, ils se montrent rebelles face leurs enseignants et certains sont tristes. Un de mes enfants manifeste des comportements agressifs la maison comme lcole ce qui rend difficile la communication . Ne pas communiquer rend lenfant renferm.La tristesse se lit sur leur visage. Je comprends quil soit fatigu, mais il faudrait quil passe un minimum de temps avec les enfants.

Laffaiblissement des liens familiaux .car elle pourrait mener une destruction individuelle, familiale et sociale.

la dlinquance juvnileFaute de dialogue avec leurs parents, les enfants ont tendance se confier des amis de classe, qui ne leur donneront pas toujours de bons conseilsIl ne parle plus comme avant jai peur quil ne trouve son confort ailleurs ..une bire et une cigarette.

lattitude juste adopter en matire de Relation parents enfants

Education autoritaireJe mappuie sur une autorit naturelle en dveloppant mon charisme et ma congruence

Education punitive.La solution cest de savoir combiner punition et rcompense...on a tendance a punir lorsque on accepte pas certains comportements de nos enfants il .

Pdagogie permissive ou indulgente.Jessaye de poser mes propres limites avec bienveillance..Le papa autoritaire ne fonctionne plus avec les adolescents daujourdhui.hhhh je pardonne souvent.

Synthse:Le manque de communication entre parents et enfants savre tre un gros problme au sein de notre socit marocaine et arabe il existe un certain manque de communication dans la relation entre parents et adolescents. Ceci est en grande partie du lexistence de sujets tabous comme la sexualit que les parents ont peur daborder par crainte du pire, ou tout simplement parce quils nont pas eux-mmes communiqu avec leurs parents et ne jugent donc pas forcment ncessaire de le faire avec leurs enfants.

Certains parents, pour compenser ce manque, ont tendance offrir toutes les facilits leurs enfants. Ils estiment que si le besoin matriel de lenfant est satisfait, celui-ci est heureux. Malheureusement ce nest pas le cas. Le besoin motionnel de lenfant est beaucoup plus important.Parfois Les parents imposent un choix de carrire leurs enfants Les enfants doivent pouvoir choisir et dire aux parents ce quils dsirent faire. Cest un manque de dialogue.Il est important de crer un espace pour les jeunes. Il faut que les parents trouvent du temps pour leurs enfants. Il est vital dencourager le dner en famille. Cest un moment crucial et prcieux idal pour la communication. Cest ce moment que chaque membre de la famille a loccasion de raconter sa journe passe au travail ou lcole. Des activits familiales sont aussi importantes pour que parents et enfants se sentent valoriser. Autre aspect important: les enfants doivent pouvoir prendre part aux grandes dcisions familiales. Il est important quils sachent que leurs opinions comptent galement. Cest une faon de maintenir lquilibre dans la communication au sein de la famille.

B. Rsultats de ltude quantitative/professionnelleIl faut ici se demander quelle place occupent les relations interpersonnelles au sein des organisations. De plus en plus, on encourage les gestionnaires et les cadres connatre leurs employs, parler et entrer en relation avec eux. Malgr les efforts des organisations, les relations interpersonnelles semblent encore difficiles. En effet, selon une tude de Statistique Canada, 15 % des travailleurs considrent les mauvaises relations interpersonnelles comme la principale source de stress au travail.Ainsi, notre tude quantitative visait plus la description dune ralit que la comprhension de la signification que donnent les deux groupes la communication.

Pour les suprieurs hirarchiques: 51% des interviews dclarent quils transmettent Les instructions de travail par vive voix contre 34% qui ont opt pour lordinateur alors que seulement 15%transmettent les instructions de travail par crit.

55% des cadres confirment que les rgles et les lois qui rgissent lorganisation sont formelles en respectant certains rglements et procdures et 39% ont des rgles et lois informelles (non crit, ce qui se fait ou ne se fait pas) alors que seulement 6% ont affirm davoir des rgles et des lois sociologiques (fonctionnement bureaucratique par exp).

Les interrogs croient en lentente cordiale avec sa hirarchie, mme cela ne va pas toujours jusqu lamiti.Seuls 9% pensent aujourdhui quil nest pas possible de sentendre avec son chef, son patron alors que 25% estiment que lon peut tre ami, donc pour eux une vraie amiti est possible alors que la grande majorit dentre eux (64%) choisissant la position mdiane il est possible de bien sentendre avec son chef, son patron mais sans tre ami cest--dire avoir une relation cordiale mais pas amicale

Ces bonnes relations avec la hirarchie sont pour les interrogs un gage defficacit dans le travail quotidien: une trs large majorit dentre eux (73%) pensent ainsi quentretenir des bonnes relations avec sa hirarchie a plutt un impact positif sur la qualit de travail ralis par chacun , alors que seuls 3% affirmant linverse et 15% ne percevant pas dimpact positif ou ngatif.

Deux interrogs sur 3 pensent prfrable davoir des hirarchies plus souplesLes interrogs sont par ailleurs majoritairement favorables une gestion pas toujours strictement hirarchique du travail dans le monde de lentreprise: 60% dentre eux estiment ainsi que la meilleure faon de travailler efficacement en entreprise est davoir des hirarchies moins tablies en responsabilisant le plus possible chacun alors que 36% pensent loppos quil faut mieux davoir des hirarchies trs claires et de ne donner des responsabilits quaux managers

37% des suprieurs hirarchiques interrogs ont dclar que leurs subordonnes sont retirs cest--dire quils ne cherchent pas agir sur leur environnement en faisant ce quon leur demande, prfrant les tches routinires alors que 27% ont confirm davoir des subordonnes masochistes qui se soumettent lautorit sans divulguer leurs penses ngatives et agressives en se contentant du travail faire sans chercher obtenir de meilleurs rsultats et seuls 16% ont dclar davoir des subordonnes impulsifs qui expriment leurs tensions par des actions qui visent dominer la relation quils entretiennent avec leur suprieur en agissant sans rflchir et tendance vouloir renverser le pouvoir.

Parmi les 68 interrogs 55% ont confirm de communiquer avec leur subordonnes dune manire unidirectionnelle en misant sur lutilisation des bons mots par le bon canal avec une orientation vers la tche contre 45% qui se sont orients vers les personnes en choisissant la communication bidirectionnelle qui dpend de la faon dont les destinataires interprtent le message transmis

54% des suprieurs hirarchiques motivent ses subordonnes dune manire transactionnelle en changeant de ce que ces derniers valorisent. Il est donc plus facile pour eux de les influencer alors que 46% Souvent vu comme charismatique en choisissant une motivation dune manire transformationnelle en les mobilisant, faisant appels aux motions, aux valeurs et au sens thique des gens. Ces derniers voient leurs subordonnes comme de vrais partenaires.

Pour les subordonns:

54% des interrogs ont dclar quils reoivent les instructions de travail auprs de leur suprieur par ordinateur alors que 34% ont dit que leur suprieure communiquera par crit plus quoralement et seulement 12% reoivent les instructions par le contremaitre.

Vous avez de lestime pour lui ?A cette question pose 70% ont rpondu avoir de lestime pour leur suprieurs contre 15% nen ayant pas Vous avez de lamiti pour lui ?22% des interrogs ont dclar avoir pour leur subordonnes de lamiti contre 70% nen ayant pas On peut donc au final distinguer 3 catgories de subordonns, ceux qui ont de lamiti pour leur patron et ceux qui nont pas damiti mais ont tout de mme de lestime pour lui alors que dautre subordonnes semble ne apprcier leur patron puisquils nont ni amiti ni estime pour lui

45% des subordonnes dclarent quils ont un suprieur hirarchique autoritaire qui voudra des rsultats rapides, des dcisions unilatrale, pas de ngociation, pas de faiblesse, que lon applique ses consignes alors que 23% parmi eux ont dfini leur suprieur comme fdrateur qui voudra plutt faire plaisir, avoir une agrable ambiance de travail, demandera des avis ainsi 20% des interrogs ont dcrit leur suprieur comme organisateur qui privilge le respect des formes et des processus alors que seulement 12% ont choisi le profil du visionnaire qui se lancera des projets sans rflchir aux consquences ou aux impacts, il communiquera oralement plus que par crit, il ne dtaillera pas sa stratgie mais rflchira aux grandes orientations.

34% des subordonnes interagissent avec leurs suprieurs travers la confrontation en privilgiant le tte--ttetout en prenant en compte ses peurs, ses colres, ses envies... alors que 30% ont prfr lisolement en travaillant tout seul sans aucune implication avec leur suprieur hirarchique contrairement au certains qui ont choisi la collaboration en travaillant ensemble avec leur patron enfin seulement 18% des subordonnes ont choisi la ngociation avec leur suprieurs

La majorit des interviews ont dfini un suprieur hirarchique difficile est quelquun qui est surtout autoritaire qui est trs exigeant et la limite ne trouve parfait que ce qui vient de lui, dvalorisant qui essaie d'humilier leur subordonns avec des petites phrases, prononces sur un ton trs naturel, incomptent qui fait preuve d'inconsquence, de sorte que le travail est souvent refaire et enfin le conflictuel qui a une personnalit problmatique avec des pourcentages respectives de 20% 18% 22% et 9%

Parmi les interrogs seulement 46% ont dclar quils rpondent du tac au tac devant leurs suprieurs hirarchiques alors que la majorit ont tendance rflchir quelques secondes avant de rpondre leurs patrons avec un pourcentage de 54%.

60% des interrogs ont confirm que leur suprieur hirarchique parle mal eux donc 18% ont dit quil le fait exprs, et 28% quil le fait sans sen rendre compte (ex: un ton agressif), alors que contrairement 40% des interviews ont manifest leur dsaccord.

Synthse:

En marge du systme de communication officiel de lentreprise, les individus et les groupes dveloppent une organisation informelle cest--dire un ensemble deComportements non prvus par lorganisation formelle Les canaux informels de la communication transmettent [] toutes les informations non officielles lies la vie de groupe dans lentreprise. Il sagit des indications de travail, des informations sur la vie de groupe, des relations affectives entre les salaris mais aussi des rumeurs, des croyances et des mythes (Michel, 1997 : 240).

Le problme dont les employs se plaignent le plus aujourdhui dans les diffrentsMilieux de travail, ce nest pas de leurs conditions matrielles, mais de la manire dont les traitent ceux qui exercent lautorit. Lorsquils ont des reproches leur faire, Ils dnoncent en particulier labus dautorit, lautoritarisme et la duret qui marquent encore beaucoup de leurs rapports, le mpris et labsence de considration, les rprimandes rptes, les vexations gratuites et les rflexions dsobligeantes dont ils sont trop souvent lobjet, le dnigrement de leur travail par leurs suprieurs et le non-respect de leurs Comptences.

Malgr le virage humain entrepris par les organisations, certaines entreprises sont demeures trs hirarchises. Or une structure organisationnelle plus lourde affecte la communication interne. En effet, les hirarchies plus plates et la rpartition des pouvoirs de dcision permettent de diffuser les renseignements rapidement au sein des entreprises et amliorent les capacits innovatrices et cratrices des employs, ainsi que la capacit de rpondre aux besoins de ses clients l'inverse, une hirarchie de type vertical diminue la vitesse de transmission de l'information. La hirarchie verticale est souvent accompagne dune communication unidirectionnelle qui se distingue par son fonctionnement de haut en bas, de la direction vers les employs. Ce type de communication na pas de systme de retour de linformation, pas de processus de feedback efficace.

La communication participative met la disposition des employs divers canaux de communication. Toutefois, ces canaux sont mis en place par et pour les gestionnaires.

En somme, malgr une volont tangible damliorer la communication en entreprise, la communication connat encore bien des rats. Mme en fournissant des dispositifsCommunicationnels pour que les employs puissent communiquer avec la direction, il semble que la circulation de linformation ne soit pas si fluide. Le premier constat fait trs frquemment dans les organisations est que les dispositifs dinformations descendants, sont, en gnral, beaucoup plus organiss, formaliss, travaills que les dispositifs de remonte dinformation.

Conclusion: Pour conclure nous allons citer lexemple de lutilisation de la position basse des fins stratgiques, sur laquelle Paul Watzlawick apporta une rflexion des plus intressantes. En effet, on a coutume de penser que la position haute est la position de pouvoir par excellence. On entretient ainsi certaines croyances qui tendent nous enfermer dans des schmas de pense sclrosante, ne nous permettant plus de nous ouvrir vers de nouvelles solutions. Ainsi, bien souvent on entendra que la position basse est une position de soumission ou que la position symtrique nexiste pas : tout ceci est la fois vrai et faux. Tout dpend de la situation. Il ny en a pas deux identiques. De manire errone, on pense que le pouvoir rside systmatiquement dans la position haute, or, le choix volontaire de la position basse offre bien souvent des possibilits fort intressantes. Jay Haley, membre de lEcole de Palo Alto, rapporte un exemple frappant : un individu qui souhaite se faire porter dans la rue et ne russissant pas convaincre qui que ce soi par un ordre, choisit de faire semblant de svanouir sur le trottoir et arrive ainsi ses fins. Cet exemple semble caricatural mais si lon pense la dlgation en entreprise, on verra que le bon manager sait parfaitement utiliser cette technique pour obtenir ce quil souhaite. Do la difficult dlguer de certains dirigeants qui, manquant dassurance au point de ne pas pouvoir un moment donn adopter la position basse, vont se laisser dborder par un surpoids de travail. Se placer en position basse certains moments permet dexercer davantage dinfluence que de maintenir la position haute. A des fins stratgiques, faire le choix dune position dimpuissance va, dans certains cas, mettre davantage en action ses collaborateurs que ne laurait fait lautorit. Un bon manager saura ainsi obtenir davantage de responsabilits et dinitiatives dans ses quipes, en djouant les effets parfois nfastes de la position haute dans laquelle il est plac. Sil veut obtenir quun collaborateur fasse un travail, un bon moyen sera de lui expliquer quil est beaucoup plus comptant que lui-mme pour le faire. De mme dans le cadre de lducation, si un pre souhaite que son fils fasse un exercice, plutt que de lui expliquer et de lui amener ainsi la preuve que lui-mme (le fils) nest pas comptant pour le faire et donc de linfluencer se faire prendre en charge, une bonne solution serait pour ce pre de dire son fils que lui ne sait pas le faire mais que peut-tre son fils pourrait le lui apprendre. Ce pre inverserait ainsi les rles de manire stratgique, apprenant par le fait son fils devenir indpendant et comptant.

Bibliographie et webographie http://www.systemique.be http://www.cvconseils.com/ http://uriic.uqat.ca/cours/Module1/ http://module-de-communication.blogspot.com http://fredericdemarquet.com Approches systmiques de la communication: systmisme, mimtisme,cognition

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