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O IMPACTO DAS MÍDIAS DIGITAIS
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PR, A.E.D. (ANTES DA ERA DIGITAL...)
Todos os públicos,
um público
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PR, A.E.D. (ANTES DA ERA DIGITAL...)
Foco quase exclusivo na imprensa, “principal formadora de opinião”
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PR, A.E.D. (ANTES DA ERA DIGITAL...)
Concentração na atividade de Relações
com a Mídia
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PR, D.E.D. (DEPOIS DA ERA DIGITAL)
Mídias Sociais: os públicos de
volta às Relações Públicas
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IMPACTO NAS MARCAS
“A internet é o primeiro meio de comunicação da história que possibilita a comunicação de muitos para muitos, em escala global, no tempo escolhido”
Castells
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IMPACTO NAS MARCAS
MÍDIAS SOCIAIS: a internet cumpre
a promessa
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IMPACTO NAS MARCAS
Criar, publicar, compartilhar: de leitores a
produtores de conteúdo
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IMPACTO NAS MARCAS
Consumidor no controle, cidadão 2.0
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IMPACTO NAS MARCAS
Alta exposição
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IMPACTO NAS MARCAS
Fim do monopólio da palavra
EMPRESA CONSUMIDOR +
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IMPACTO NAS MARCAS
CRISE DA COMUNICAÇÃO
TOP-DOWN
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IMPACTO NAS MARCAS
“Sem diálogo, não há comunicação” Paulo Freire
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IMPACTO NAS MARCAS
Necessidade da organização de
se legitimar frente à opinião
dos públicos
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COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO
NA ERA DIGITAL
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COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO NA ERA DIGITAL
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COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO NA ERA DIGITAL
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COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO NA ERA DIGITAL
Conversas entre seres humanos soam humanas.
Elas são conduzidas com voz humana.
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COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO NA ERA DIGITAL
Corporações não falam essa língua (...).
Elas soam falsas, chatas, sem alma.
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COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO NA ERA DIGITAL
As empresas precisam descer de suas Torres de Marfim e
conversar com as pessoas com quem esperam se relacionar.
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COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO NA ERA DIGITAL
As Relações Públicas não se relacionam com os públicos. As empresas têm um enorme medo do mercado.
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Somos imunes à publicidade. Simplesmente esqueça.
COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO NA ERA DIGITAL
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COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO NA ERA DIGITAL
Queremos que vocês levem milhões de nós a sério, assim como vocês levam a sério o repórter do
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SOFT POWER E BRANDING
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SOFT POWER E BRANDING
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SOFT POWER E BRANDING
“Soft power é a capacidade de se obter o que se deseja por meio da simpatia e do convencimento, em vez do recurso à coerção ou ao pagamento. O soft power surge a partir da atratividade da cultura de um país, de seus ideais e de suas políticas. Quando a política é vista como legítima aos olhos dos outros, o soft power é reforçado.”
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SOFT POWER E BRANDING
“Quando você pode convencer os outros a admirar seus ideais e a querer aquilo que você quer, não é necessário gastar tanto em chicotes ou cenouras para movê-los na direção desejada.”
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SOFT POWER – REINO UNIDO
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SOFT POWER – ESTADOS UNIDOS
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SOFT POWER – CHINA
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SOFT POWER – CORÉIA DO SUL
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SOFT POWER – ALEMANHA
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SOFT POWER – BRASIL
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O SOFT POWER DAS MARCAS
Marcas e empresas não estão apenas vendendo produtos, mas soluções sustentáveis a partir de
seus produtos e serviços
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O SOFT POWER DAS MARCAS
O compromisso da empresa com as questões
socioambientais é cada vez mais importante e encoraja consumidores e clientes a
serem fiéis à marca
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O SOFT POWER DAS MARCAS
Falar com e não necessariamente para seus consumidores faz
muita diferença
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O SOFT POWER DAS MARCAS
Integrar experiências de engajamento nas mídias
sociais com as experiências de consumo é uma forma de
soft power
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O SOFT POWER DAS MARCAS
Utilizar plataformas de conteúdo ligadas ao território
da marca cria conexões com os públicos e envolve a empresa
na conversação com esses público
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GESTÃO DIGITAL: AS CONTRIBUIÇÕES
DO PR
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WEB E MÍDIAS SOCIAIS: GESTÃO COMPARTILHADA
Publicidade e promoção
PR e Comunicação Corporativa
Marketing e branding
Atendimento ao consumidor
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HERANÇA DO PR
Relações com a mídia Auditoria de imagem
Gestão de issues e crises Criação de conteúdo Thought leadership
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CONTRIBUIÇÕES DO PR
Monitoramento e análise de imagem na web e nas mídias sociais
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CONTRIBUIÇÕES DO PR
Mapeamento de influenciadores
e matriz de relacionamento
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CONTRIBUIÇÕES DO PR
Planejamento editorial e produção
de conteúdo
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CONTRIBUIÇÕES DO PR
Gerenciamento da comunicação em crises
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CONTRIBUIÇÕES DO PR
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CONTRIBUIÇÕES DO PR
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CONTRIBUIÇÕES DO PR
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CONTRIBUIÇÕES DO PR
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CONTRIBUIÇÕES DO PR
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CONTRIBUIÇÕES DO PR
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A VEZ DO BRANDED CONTENT
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O QUE É CONTEÚDO DE MARCA?
São as diversas formas - textos, posts, infográficos, vídeos, fotos, aplicativos - de entrar
em contato com os públicos de uma empresa oferecendo conteúdo relevante, diretamente
relacionado ao universo da marca, de forma que esta seja reconhecida por seus valores e não
apenas por seus produtos e serviços.
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BRANDED CONTENT
ALEMANHA
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BRANDED CONTENT
NESTLÉ
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MARCAS E CONTEÚDO
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MARCAS E CONTEÚDO
Migrar da Excelência em Design para a Excelência em Conteúdo
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MARCAS E CONTEÚDO
Migrar de histórias lineares para histórias
multifacetadas, dinâmicas e interativas.
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MARCAS E CONTEÚDO
A história central é a essência do que sua marca faz. Não é um
discurso de vendas. É o que
sua marca sinceramente é.
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MARCAS E CONTEÚDO
Seja um editor implacável para promover a reação em cadeia na distribuição do seu conteúdo através das redes sociais. Mas não force a barra para ser o centro das atenções. Deixe que seus seguidores disseminem seu conteúdo, compartilhem e, até mesmo, façam novas leituras no conteúdo
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MARCAS E CONTEÚDO
Parar de pensar em 30 segundos, mídia e meios. Comece a pensar na história e na evolução das conversas.
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CASE:
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SOBRE O GRUPO BAYER
151 anos no mundo
118 anos no Brasil
• 4.700 colaboradores no País • 2 fábricas (SP e RJ) • Em 2013, crescimento de 24% nas
vendas do Grupo (considerando as três divisões de negócio), alcançando R$ 7,043 bilhões
3 divisões de negócios
• Bayer HealthCare: saúde • Bayer CropScience: ciências
agrícolas • Bayer MaterialScience:
materiais inovadores
Está entre as cinco maiores no setor químico e petroquímico pelo ranking da revista EXAME Maiores e Melhores
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SOBRE O GRUPO BAYER – MISSÃO
Inovação para resolver alguns dos principais desafios da humanidade:
• Ajudar os pacientes do mundo inteiro a obter diagnósticos mais seguros e a prevenir, aliviar e curar doenças.
• Assegurar o fornecimento suficiente de alimentos e rações de alta qualidade
• Contribuir para a eficiência energética e para recursos em mobilidade e habitação, entre outros exemplos. CIÊNCIA PARA UMA
VIDA MELHOR
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SOBRE O GRUPO BAYER – PILARES DE COMUNICAÇÃO
CIÊNCIA PARA UMA VIDA MELHOR
Marca • Empresa global com posição de
liderança em todas as suas áreas de
atuação: saúde, nutrição e materiais de
alta tecnologia
• Compromisso com o futuro das pessoas
e do planeta: oferece soluções para as
questões globais nas áreas de saúde,
nutrição, segurança climática e energia.
• Brasil está entre 10 principais
operações, com investimentos na
ampliação da produção e em pesquisa
e desenvolvimento
Sustentabilidade • Desempenho econômico, proteção
ambiental e compromisso social
têm igual importância para a Bayer
e são essenciais para sustentar o
sucesso da empresa
• Ações de responsabilidade social
beneficiam 15 milhões de pessoas
no mundo e têm foco nas áreas de
educação e pesquisa, meio-
ambiente, saúde e bem-estar
social, esporte e cultura
Inovação • As inovações da Bayer oferecem
respostas aos grandes desafios
globais da humanidade:
• Crescimento da população
e aumento da expectativa
de vida (BHC)
• Maior demanda por
alimentos e energia (BCS)
• Aumento da qualidade de
vida x limitação dos
recursos naturais (BMS)
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PLATAFORMA BAYER JOVENS: CENÁRIO
Pesquisa de imagem em mais de 30 países
No Brasil Parte do público jovem conhece pouco sobre o perfil da empresa e sobre suas áreas de atuação no País. Conhecimendo de segmento: SAÚDE MAIOR QUE AGRONEGÓCIO, QUÍMICA E INOVAÇÃO
Entre os jovens Queda de interesse por temas ligados às ciências exatas, especialmente química e física. Um problema para empresas como a Bayer, cuja atividade em todas as frentes está fortemente baseada em Pesquisa & Desenvolvimento e inovação tecnológica. Para 2014, há uma previsão de aumento no investimento em P&D, com expectativa de alcançar 3,5 bilhões de euros
= CRIAÇÃO DO BAYER JOVENS
A Bayer Brasil concluiu que era essencial
desenvolver um trabalho específico de
comunicação com os jovens, buscando renovar sua imagem e estreitar os laços de relacionamento
com esse público.
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PLATAFORMA BAYER JOVENS: OBJETIVOS
Rejuvenescer a marca da Bayer no
Brasil.
Promover o engajamento dos
jovens (18 a 24 anos)
Reforçar os atributos da marca entre os jovens:
sustentabilidade, inovação e compromisso
com o Brasil.
Destacar a Bayer como uma
empresa inovadora e boa para se
trabalhar
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PLATAFORMA BAYER JOVENS: ESTRATÉGIA
Público: idade universitária, entre 18 e 24 anos.
Tratar conceitos de ciência, tecnologia,
meio-ambiente e saúde com uma abordagem descontraída, a fim de facilitar a comunicação e a interatividade com
os jovens. www.bayerjovens.com.br www.facebook.com/bayerjovensBR twitter.com/BayerJovens
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PLATAFORMA BAYER JOVENS: CONTEÚDO
Segunda-feira: Mundo Jovem
Editorias semanais
Tendências, comportamento, viagem (turismo, intercâmbio), cultura, lazer, esporte, redes sociais
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PLATAFORMA BAYER JOVENS: CONTEÚDO
Editorias semanais
Ciência, pesquisa, inovação e tecnologia
Terça-feira: Novas Ideias
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PLATAFORMA BAYER JOVENS: CONTEÚDO
Quarta-feira: Viver bem
Editorias semanais
Saúde e Bem-Estar, campanhas de saúde pública
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PLATAFORMA BAYER JOVENS: CONTEÚDO
Quinta-feira: Carreira
Editorias semanais
Faculdade, profissão, cursos, concursos, dicas de especialistas
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PLATAFORMA BAYER JOVENS: CONTEÚDO
Sexta-feira: O Planeta Agradece
Editorias semanais
Sustentabilidade (consumo consciente, preservação ambiental, mobilidade, fauna e flora)
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PLATAFORMA BAYER JOVENS: COLUNISTAS
Sexo e saúde Ciência e Tecnologia
Colunas semanais
escritas por profissionais reconhecidos
nacionalmente
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Sustentabilidade
PLATAFORMA BAYER JOVENS: COLUNISTAS
Sexo e saúde Ciência e Tecnologia
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Internet e Mídias Sociais Sustentabilidade
PLATAFORMA BAYER JOVENS: COLUNISTAS
Ciência e Tecnologia
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Música e cultura Internet e Mídias Sociais Sustentabilidade
PLATAFORMA BAYER JOVENS: COLUNISTAS
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Ciência sem Segredo Música e cultura Internet e Mídias Sociais
PLATAFORMA BAYER JOVENS: COLUNISTAS
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Ciência sem Segredo Música e cultura
PLATAFORMA BAYER JOVENS: COLUNISTAS
autor dos vídeos da série “Super Química/Manual do Mundo”, fenômeno no YouTube e Facebook.
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PLATAFORMA BAYER JOVENS: COLUNISTAS
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PLATAFORMA BAYER JOVENS: INTERATIVIDADE
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PLATAFORMA BAYER JOVENS: INTERATIVIDADE
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329 mil pageviews/mês
PLATAFORMA BAYER JOVENS
Site
350.000 (35% do nº global)
Fãs/Seguidores
4.602.953 Média de impactos/mês
2,1% (interações/total de fãs)
Taxa de engajamento
9,8 milhões de pageviews
6min50s Tempo médio por visita
Conteúdos produzidos (desde nov/2012)
• 750 matérias • 150 colunas dos especialistas • 150 infográficos animados • 30 galerias de fotos • 30 enquetes • 20 vídeos • + de 3000 imagens publicadas
(acima da média de engajamento projetada para páginas com o mesmo número de fãs)
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RESULTADOS
Em 2014, a Bayer foi eleita pelo público
jovem como uma das 35 melhores empresas
para começar a carreira, o que reforça que a
marca está no caminho certo na comunicação
com esse público
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OBRIGADO!