SUPERINTENDENCIA DE ELECTRICIDAD Y COMBUSTIBLES

REGIÓN DEL MAULE

Información InstitucionalSuperintendencia de Electricidad y Combustibles

114 años trabajando por seguridad y calidad en el mercado energético

Creada el 14 de diciembre del año 1904, con el nombre de Inspección Técnica deEmpresas y Servicios Eléctricos. En 1985 pasa a ser la Superintendencia de Electricidad yCombustibles.

SEC es una entidad descentralizada, la autoridad superior es el SuperintendenteSr. Luis Avila Bravo

La Seremi de Energía en el Maule es la Sra.Anita Prizant Serón

La Dirección Regional está conformada por 5Funcionarios: 2 Administrativas, 2Fiscalizadores y D.R.

Se relaciona con el Gobierno a través delMinisterio de Energía.

Misión Institucional de la SECArt. 2 Ley 18.410

Mandato legal de la SEC

• Instalaciones

• Operaciones

• Productos

• Suministro

Seguridad• Del Energético

• Del Servicio

Calidad

Atención de usuarios

Gestionar Concesiones Eléctricas y Gas

Contabilidad Regulatoria mercado eléctrico

Etiquetado Eficiencia energética

Nuestros objetivos estratégicos

• Movilizar los Mercados Energéticos hacia estándares mas altos a través del mejoramiento de la normativa y su fiscalización.

• Posicionar a la SEC como una Institución confiable.

De valor público

• Mejorar la calidad de nuestros servicios entregados a los usuarios.

• Informar y educar a los usuarios.

De los clientes

• Contar con una organización adecuada a la estrategia y con procesos eficientes que utilicen intensivamente la tecnología.

• Potenciar una Fiscalización eficiente e innovadora.

De los procesos

• Potenciar el desempeño de quienes trabajamos en la SEC.

• Desarrollar un programa para la Gestión del Conocimiento.

• Fortalecer la capacidad de gestión de las unidades regionales.

De las personas/conocimiento

Poseemos facultades que permiten apoyar nuestra labor

• Facultades Fiscalizadoras (Supervigilancia)

Vigilar el cumplimiento de las obligaciones y deberes que las leyes,reglamentos y normas del sector energía imponen.

• Facultades Sancionadoras

Investigar y aplicar las multas o sanciones que corresponden 1 a 10 mil UTA.(USD 9 millones).

• Facultades Normativas

Dictar normas técnicas que el Reglamento indique, Protocolos de Ensayo deproductos.

• Facultades Resolutivas

Resolver reclamos de usuarios y empresas ordenando que se adoptenciertas medidas correctivas si corresponde.

Algunas de ellas han requerido una activa coordinación entre servicios

• Facultades Interpretativas

Interpretar frente a vacíos o ambigüedades, las normas que noscorresponde fiscalizar.

• Adoptar medidas extraordinarias y transitorias

➢ En caso de situaciones que afecten la seguridad del público o el derecho de

las empresas concesionarias.

➢ Casos relevantes Región del Maule

• Caso ENAP, rompimiento de oleoducto

• Normalización de instalaciones en zona de incendio

• Extensiones de líneas de distribución en zona de concesión

Gestión de Personas y

conocimiento

Mejora del Proceso de

FiscalizaciónFoco en Riesgo

Oportunidad

EficaciaDesarrollo de competencias

laborales

Foco en el riesgo

Dirigir y utilizar adecuadamente los recursos públicos

Fiscalización Directa

cuando hay mayor riesgo

OPORTUNIDAD

RIE

SG

O

…la que debe ser complementada con un permanente Monitoreo del Desempeño

Foco en las personas

Superintendencia de Electricidad y Combustibles

Ciudadanía exige hoy servicios de calidad

tanto de los privados como del estado

Productos “riesgosos”

Cortes de luz Accidentes y Emergencias

Atención comercial

Recibimos 79 declaraciones, 13 reclamos y 22 consultas

Un día en SEC Oficina Talca:

Acercar el estado y particularmente la SEC a los ciudadanos

➢ Parral

➢ Linares

➢ Colbún

➢ Yerbas Buenas

➢ Curicó

➢ San Rafael

➢ Vichuquen

Actualmente en la Región del Maule,existen ocho convenios con lasmunicipalidades de:

Municipalidad Teno

Para la implementación del Convenio suscrito entre el Ministerio de Energía y las empresas

distribuidoras de electricidad, que beneficia a pacientes electrodependientes con indicación de

hospitalización domiciliaria; la SEC implementó el Registro Digital de Electrodependientes.

Registro Pacientes Electrodependientes

En el Maule tenemos 179Electrodependiente, usuarios de:

➢ 163 CGE S.A.

➢ 2 CEC Ltda.

➢ 9 Luzlinares S.A.

➢ 5 Luzparral S.A.

Ámbito eléctricoSuperintendencia de Electricidad y Combustibles

En la Región del Maule se registró un total de 14,68 hrs de interrupción

promedio en 2018. Respecto del año 2017 con SAIDI de 33.14 hrs.

disminución del -56 %

Comunas con mayor índice País - Región del Maule 2018

Comunas con mayor índice 2018 v/s 2017

Características

➢ Herencia Cooperativa – Endesa

➢ Trazado por bosques

➢ Alimentadores extensos

➢ Baja densidad clientes

➢ Mínimo alimentador por comuna

➢ Dificultad de mantención (cerros-

bosques)

➢ Líneas MT monofásica

➢ Líneas BT monofásica sectores aislados

En el caso de Maule el valor anual se eleva a 1,07 horas desde el segmento transmisión

A nivel nacional: Incendios, condiciones climáticas y robo deconductor entre principales causas de interrupción

En el Maule:Las causas principales de interrupciones el año 2018, están aasociadas a:

Causa Porcentaje del Total (%)

Árboles 25.0

Externas 8.2

Operación de red 17

Sobrecarga 5.4

…y tiene el consiguiente efecto en el pago de compensaciones a clientes afectados

…la reclasificación de la SEC permite enfocar de mejor manera los planes de acción

SAIDI [h] sin Recalif FM SAIDI [h] con Recalif FM

INT 10,99 11,63

EXT 1,07 1,07

FM 2,62 1,98

Total 14,68 14,68

0,00

2,00

4,00

6,00

8,00

10,00

12,00

14,00

16,00

SAID

I [h

]

Gestión Interrupciones SEC - Región del MaulePeriodo: ene a dic 2018

2018 sin Gestión SEC 2018 con Gestión SEC

Monto en recalculo de compensaciones $0 $398

Monto en compensaciones automáticas $699 $699

Monto en compensaciones instruidas $1 $1

$0

$200

$400

$600

$800

$1.000

$1.200

Mo

nto

[M

M$

]

Gestión Interrupciones - SECCompensaciones Recalificación FM - 2018 Región del Maule

Planes de Acción para disminuir horas de interrupción

Para prevenir y mitigar la ocurrencia de interrupciones de suministro, la SEC Maule y SECCentral instruyeron a las empresas del segmento distribución y Transmisión, “Planes deAcción” considerando acciones necesarias para evitar interrupciones, los cuales sonmonitoreados a través de plataforma WEB “Seguimiento Planes de Acción”

PERIODO SEGMENTO ALCANCE CANTIDAD PLANES ALIME / EMPRES COSTO PLANES M$

Invierno 2018 Distribución SEC VII y SEC STGO

118 103 / 3 1.790 M$

Verano 2018 Distribución SEC VII y SEC STGO

41 36 / 3 Alimentadores

1.010 MS

Transmisión 2018 Transmisión Subestaciones

SEC VII y SEC STGO

2 2 / 1Empresas

74 MS

Otras 2018 Otras SEC STGO 1 0 / 1 5,8 MS

Planes de Acción en Maule se elevan por sobre los $10.261 millones

Autogeneración Eléctrica – ERNC

Entre 2016 y enero de 2019, se han declarado en la región 261 instalaciones, equivalentes a

3.347,4 KW de potencia. En marzo de 2017 se implementó la plataforma informática “Portal de

Generación Ciudadana” (www.sec.cl/generacionciudadana), a la cual acceden todas las empresas

distribuidoras del país, y permite a los ciudadanos gestionar el proceso de conexión de las

instalaciones de generación ciudadana basadas en ERNC, según lo establece la Ley 20.571

0,0

500,0

1000,0

1500,0

2015 2016 2017 2018 2019

Potencia KW

Potencia KW

0

50

100

150

2015 2016 2017 2018 2019

Cantidad

Ámbito gasSuperintendencia de Electricidad y Combustibles

Emergencias del Sector Gas

En Maule observamos disminuciónde - 17% en periodo 2018 V/S 2015(Dic.)

GDR – GDR GLP – Granel GLP –Envasado GLP

Cantidad de Accidentes por tipo de Combustibles (total País)

Cantidad de Accidentes por tipo de Combustibles (total Maule)

5

➢ Más de 37 km de red para la región de GN

➢ 4 empresas entregando servicio en gas red:

• Gas Valpo

• Lipigas

• Metrogas

• Abastible

El desarrollo del Gas de Red en el Maule

➢ 5 Plantas satelitales de regasificación

• Talca• Molina (2)• Teno• Sagrada Familia

➢ Declaraciones de Instalaciones Int. Gas

• 2171 TC6• 653 TC2• 25 TC1• 6 TC5

Ámbito combustibles líquidosSuperintendencia de Electricidad y Combustibles

Calidad de los Combustibles

➢ En el Maule existen 150 instalaciones de CL

➢ Hay aprox. 634 tanques de CL

➢ En el año 2018, se ha inscrito 17 estaciones de

servicios y 23 consumo propios como

instalaciones de CL

➢ Programa anual de fiscalización calidad de los

C.L. en el Maule

• 13 puntos blancos, en:

Talca, Curepto, Hualañe, Pelarco,

San Clemente, Teno, , Maule, San Javier,

Colbun, Molina, Longavi y Cauquenes.

• 1 Instalación con deficiencia

Calidad de Servicio C.L.

Reclamos en el Maule:

3 por calidad

3 por seguridad

1 por litro exacto

Ámbito productosSuperintendencia de Electricidad y Combustibles

En el año 2018, se realizaron 36 fiscalizaciones a

locales comerciales en control de productos

eléctricos y combustibles

✓Productos importados de 54 países.

Atención ciudadaníaSuperintendencia de Electricidad y Combustibles

Atenciones anuales del Maule por Categoría

Ingresos por Canal

Atención ciudadana

67,7 %20,5 %

10,8 %

0,8 %

Consultas

Reclamos

Solicitudes

Denuncia

A nivel nacional:

A nivel Regional:

La atención ciudadana es una de las prioridades de la SEC

Tipo de Requerimiento Cantidad

Consultas 137.958

Reclamos 41.719

Denuncias 1.661

Solicitudes 22.153

Total 203.491

En el año 2018 se presentaron 4.743 reclamos de usuarios de la VII Región. SEC Gestionó 1.855 y 2.888 se derivaron a las empresas (Atención Directa).

Ha Lugar 681 (Favor usuario)

No Ha Lugar 755 (Favor empresa)

Parcialmente Ha Lugar 291 (Compartido)

Otros 128 (Son resultado)

Total 1.855

Ingresos Diarios Reclamos Maule

Fiscalización directaSuperintendencia de Electricidad y Combustibles

Durante el año 2018 en el

Maule se realizaron 414Fiscalizaciones Directa

Ámbito Inspección

Recinto de Reunión Personas (escuelas, camping, ramadas, ferias) 73

Instalaciones: Eléctricas y gas, vehículos Gl - CL, reclamos, estaciones CL,almacenamientos GL, Surtidores, accidentes, colectores solares -Comunicación puesta servicio – inspección a redes eléctricas y GN -Control de Comercio

341

TOTAL 414

Fiscalización directa

En terreno

ACCIONES EN EVENTOS Y EMERGENCIAS MAYORES Y ACCIDENTE

EMERGENCIA GESTION

Accidentes /Incidentes ➢ 5 Investigación de accidentes de electrocución➢ 11 Investigaciones de incidentes/accidentes área de gas

Fugas de gas en Edificios de Talca ➢ Revisión de 580 Deptos. – normalización – medidasadministrativas y resolución de reclamos

Feria de Molina y Feria Felicur de Curicó Inspecciones e instrucciones preventivas y de normalización

Falla en líneas eléctricas de transmisión ➢ Investigación falla LT Cipreses – Itahue y S/E La Vega➢ Instrucción de Compensación a 367.910 clientes

Fiscalización Indirecta

Gestión Control Sectores de Comuna

Control del voltaje suministrado porempresas eléctricas

Control voltaje sistemas fotovoltaico

16

13

➢ Sectores de: San Javier, Talca,Curicó, Curepto, Cauquenes, YerbasBuenas, Pelarco, Pencahue, Parral,Colbún

➢ Verificación voltajes eninstalaciones especiales TE4

Planes de Acción instruidos a Empresas 162 ➢ CGE-D, Luzlinares, Luzparral, CEC,CGE-T y Transelec

Reunión de Trabajo 13Reunión Empresas – Instaladores. Seseñalan normas e instrucciones paraoperar en el sector eléctrico ycombustibles

SancionesSuperintendencia de Electricidad y Combustibles

Sanciones emitidas Maule

5452

45

19

0

10

20

30

40

50

60

2016 2017 2018 2019

Cantidad de Multas

39944151

2599

1715

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

4500

2016 2017 2018 2019

Monto de Multas en UTM

Series2

2532

28

39

0 500 1000 1500 2000 2500 3000

Empresas

Propietario

Instalador

Multas de 2019

Series2

DifusiónSuperintendencia de Electricidad y Combustibles

Acciones de difusión

Actividades Eventos

Reunión comunidad/Municipalidad 6

Actividades terreno 5

Charlas-Reunión técnica 5

Prensa 30

Radio

Se participa en programa radial losdías viernes del año en Radio Amigade Talca. “Alerta Social”

Lo que vieneSuperintendencia de Electricidad y Combustibles

…seguir avanzando en transparencia de información( www.sec.cl )