Etat de la confiance de l’opinion Christophe Ginisty

@cginisty

La confiance ?

La confiance ?

•  Variable fondamentale de la relation – Lien entre les marques et le consommateur

– Lien entre les gouvernants et les administrés – Lien entre les médias et l’opinion – Lien entre les influenceurs et leur audience

– Lien entre les internautes entre eux

Le baromètre Edelman

Des populations bien informées ont tendance à être plus confiantes

Les entreprises attirent davantage la confiance

du public que les institutions

gouvernemantales

Le secteur des technologies toujours en tête des secteurs à qui le public fait confiance

Les ONGs font toujours partie des organisations qui inspirent confiance

La communication de nourrit de répétition

(et donc de dissémination)

La confiance vis-à-vis d’une entreprise varie selon la personne qui

s’exprime

A qui faisons-nous le plus confiance pour

obtenir une information crédible et honnête ?

Crise de leadership : nous ne croyons pas dans les capacités de

nos chefs d’entreprises et de nos gouvernants

Quelles sont les attentes de l’opinion vis à vis des

entreprises ? Et comment les entreprises

performent-elles sur ces attentes ?

Quels enseignements ?

Quels enseignements ?

•  L’opinion a tendance à faire plus confiance aux entreprises qu’aux gouvernants,

•  Plus un public est informé et plus il développe de la confiance,

•  Les ONGs bénéficient de fort taux de confiance •  L’opinion a plus confiance dans son pair que dans le porte-parole des organisations

•  L’activiste apparaît comme un acteur de confiance

•  Les leaders sont globalement considérés incompétents pour adresser des questions liées à l’éthique et la morale

•  Parmi les attentes les plus importantes vis à vis des entreprise, l’engagement et l’intégrité arrivent en tête

les médias sociaux se développent sur ces bases et leur impact est facteur des différents niveaux de confiance.

Merci

christophe@openagency.fr