04The Engagement Series

Reflejo de la transparencia y reputación de la industria farmacéutica en España

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Índice1. Comunicar guiados por un valor compartido: la transparencia Pág. 4

2. Informe de reputación y transparencia de la industria farmacéutica Pág. 5

3. Comunicación transparente y reputación de la industria farmacéutica Pág. 8

4. Evolución de la reputación Pág. 12

5. El papel de Farmaindustria Pág. 14

6. Digitalización de la industria farmacéutica Pág. 16

7. Sobre nosotros Pág. 19

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1. Comunicar guiados por un valor compartido: la transparencia

Como otros sectores, después de la crisis que nos está tocando vivir, las empresas del sector de la salud conocen la situación de una realidad actual más dura para una de las industrias más reguladas e intervenidas. A pesar del contexto coyuntural, la industria farmacéutica ha sabido reconocer su gran compromiso y responsabilidad en dos esferas muy importantes: la innovación, tratando de poner nuevos medicamentos a disposición de todos nosotros, y la salud, intentando que los medicamentos sean cada vez más eficaces y se usen mejor para aliviar dolencias y curar enfermedades. La investigación y el desarrollo de nuevos medicamentos y el uso adecuado de los mismos no serían posibles en los términos actuales sin la estrecha y constante colaboración entre la industria y el sistema sanitario, tanto de forma colectiva, con las organizaciones sanitarias, como de forma individual, con nuestros grandes profesionales sanitarios.

Desde hace unos años y dentro del proceso de mejora continua que comenzó EFPIA, y abanderado en nuestro país por FARMAINDUSTRIA, el claro objetivo de ambas entidades es y será reforzar la confianza de la sociedad en nuestro sistema sanitario. Nuestro sector ha sido el abanderado y objeto de decididas medidas para el fomento de la transparencia como necesidad, legitimidad y beneficio general de colaboración con organizaciones y profesionales sanitarios, además de esencial para el progreso terapéutico y para la calidad de la prestación sanitaria que se ofrece hoy a los pacientes.

Los apasionados, los que nos movemos por y para la comunicación, no podríamos vivir sin el aliciente de colaborar y conocer en primera persona la opinión de los periodistas para entender qué retos actuales afrontan las empresas del sector salud y sus perspectivas de futuro.

Hemos querido contar con ellos, con su opinión directa, para entender mejor que la transparencia en las actuaciones empresariales es clave en el devenir de las empresas.

Los medios tienen que apoyarnos para reforzar la apuesta voluntaria y pionera del sector sanitario para reforzar la confianza de la sociedad en el funcionamiento de nuestro sistema sanitario. La publicación de las relaciones con asociaciones de pacientes, de los resultados de los ensayos clínicos, de las resoluciones de autocontrol, son algunos de los ejemplos. Un primer hito será la publicación, este mes de junio de 2016, de los primeros datos que se irán consolidando y optimizando en los próximos años.

Se va a ir avanzando prudentemente en este terreno y también en la homogeneización de las relaciones de las compañías con los medios y periodistas de cara a poder establecer procedimientos comunes.

El reto de la industria es muy grande. Quiere dar respuesta a una de las demandas más requeridas por la sociedad: la transparencia. Ningún sector ha dado un paso tan grande. Una apuesta valiente que se reforzará y que nos tiene que servir para colaborar en el claro entendimiento a la sociedad de que las interrelaciones entre industria farmacéutica, profesionales sanitarios y organizaciones son indispensables para el beneficio de todos nosotros.

Esperamos que os guste el análisis de las primeras valoraciones de los medios.

María de la TorreHealthcare Director Weber Shandwick

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2. Informe de reputación y transparencia de la industriafarmacéuticaLa industria farmacéutica innovadora avanza en su compromiso de apostar por una ética empresarial transparente en sus relaciones con los profesionales sanitarios y las diversas administraciones con el fin último de avanzar en materia científica y contribuir a mantener un sistema de salud vanguardista y sostenible en el tiempo.

Como uno de los ejes del motor económico de España, este ejemplo de modelo de colaboración público-privada debe ser, por definición, un espejo para el resto de sectores. Los esfuerzos de las compañías farmacéuticas por alcanzar estas metas son públicos y notorios en estos últimos años, como bien reflejan las iniciativas puestas en marcha por la EFPIA desde 2010 que se han visto reforzadas por el Código de Buenas Prácticas de Farmaindustria en 2014 y su reciente actualización en la que se comenzarán a hacer públicas , y de manera individualizada, las transferencias de valor entre industria y profesionales sanitarios.

Además, en la actualidad la propia patronal de los laboratorios innovadores trabaja en una guía de comunicación que enriquezca las especificaciones del Código sobre cómo deben comunicar sus socios, incidiendo en la correcta distinción entre promoción e información para garantizar el derecho y el deber que la industria tiene de informar. De esta manera se están estableciendo las herramientas concretas de comunicación periodística de las que se pueden valer las compañías para dotar a los medios y a la población de información. Es decir, continuar la senda de una relación transparente a todos los niveles.

Llegados a este punto, desde la división de Salud de Weber Shandwick hemos querido analizar si los grandes esfuerzos que se están realizando realmente están llegando a la sociedad. Es evidente que los últimos acontecimientos socioeconómicos –crisis financiera, inestabilidad política a nivel nacional, redistribuciones presupuestarias en materia sanitaria, eclosión del papel de las asociaciones de pacientes o la publicación de incumplimientos de compliance de algunos laboratorios– han influido en el imaginario de la población española, obligando a las organizaciones a adaptarse e incrementar sus esfuerzos en materia de transparencia.

De esta manera, hemos realizado una encuesta de percepción a más de 30 periodistas y profesionales relevantes de la comunicación del ámbito de la salud y del sector farmacéutico, quienes son responsables de transmitir a través de los medios de comunicación el valor de las actividades que los laboratorios desarrollan en nuestro país. Ellos son conocedores del entorno y actúan como enlace con la población, informando sobre las actividades que se realizan en el sector.

Así, hemos obtenido una radiografía del “tablero” público de la reputación de las organizaciones sanitarias en nuestro país. En una época en la que la medición de resultados es clave para orientar la dirección de los planes empresariales, esperamos que esta guía de indicaciones y sugerencias de los propios medios sirva de utilidad.

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Las claves de los nuevos compromisos en el sistema de autorregulación de Farmaindustria:Transferencias de valor entre industria y profesionales sanitarios

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Los laboratorios registran desde 2015 todas sus transferencias de valor realizadas directa o indirectamente a profesionales y organizaciones sanitarias.

¿Qué actividades son estas? Donaciones, formaciones, reuniones científicas, conferencias, asesoramiento e investigación y desarrollo.

Los datos que correspondan a 2015 y 2016 se publicarán de manera individualizada si el profesional sanitario lo autoriza. Si no se obtiene consentimiento, se hará de forma agregada.

A partir de los datos de 2017 –que se harán públicos en 2018– se hará siempre de manera individualizada.

Los datos se publicarán en la web de cada uno de los laboratorios.

En más de 30 países ya tienen puesto en marcha un plan de transparencia de tal magnitud.

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El 56% considera que la reputación de la industria se

ha deteriorado durante la crisis

El 83% opina que la imagen dela industria permanecerá igual duranteel próximo año

Estrategias que deberían fomentarse:

El 83% opina que la Industria permanecerá igual duranteel próximo año

El 80% tiene la impresiónde que la industria no es

suficientemente transparente a la hora de comunicar su actividad

Factores clave que han afectado:

ABC

56%

60%

80%

d

AB

C

TRANSPARENCIA Y REPUTACIÓN DEL SECTOR

EVOLUCIÓN DE LA REPUTACIÓN

CCCCCCCCCCCCCCCCCC

Incumplimientode “compliance”

Comunicaciónde resultadoseconómicos

Apoyo apacientes

Relación de valorcon profesionales

sanitarios

Comunicacióncorporativa

Caso de la Hepatitis C

Debate preciode fármacos€

PLAN DE TRANSPARENCIA EN LAS RELACIONES CON PROFESIONALES SANITARIOS

REDES SOCIALES

€

70%El 60% estima que este tipo

de iniciativas son positivas

El 70% de los periodistasconoce el Código de Buenas Prácticas de Farmaindustria

90% Cree que el sector farmacéutico no tiene suficiente presencia en las redes sociales

50%Indica que las redes no tienen demasiadosriesgos para los laboratorios

2.1 Los datos más relevantes

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Ocho de cada diez encuestados en el informe “Reflejo de la Transparencia y Reputación de la Industria Farmacéutica en España” opinan que los laboratorios deberían ser más transparentes a la hora de comunicar su actividad. Un porcentaje muy pequeño, el 6,7% tiene una opinión negativa y cree que el sector comunica de manera opaca. Por otro lado, casi un 14% mantiene que la comunicación es totalmente transparente. (Figura 1)

No lo suficienteSíNo

SíNo

3. Comunicación transparente y reputación de la industria farmacéutica

80%

13,3%

6,7%

1. ¿Considera que la industria farmacéutica es transparente a la hora decomunicar su actividad?

2. ¿Cree que socialmente la reputación de la industria farmacéutica se ha deteriorado durante la crisis?56,7%

43,3%

Cuando se preguntó sobre el impacto de la crisis en la reputación de la industria, el 56,7% remarca que socialmente esta imagen se ha deteriorado durante los últimos años, mientras que el otro 43,3% no cree que la crisis haya tenido un impacto negativo sobre su reputación. (Figura 2)

Con el fin de obtener las razones por las que la imagen se ha podido ver deteriorada, varios encuestados destacaron que a nivel social el debate sobre los precios de los medicamentos innovadores y el manejo de la situación de los pacientes con hepatitis C han sido dos de las claves. En paralelo al desarrollo de estos casos, se ha destacado que la industria no ha sido capaz de construir mensajes positivos suficientemente fuertes para contrarrestar estos casos.

Es reseñable observar cómo casos concretos, como el anteriormente citado y referentes al interés de un laboratorio en particular, pueden afectar a la reputación global de la industria del medicamento.

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Principales razones que han podido afectar de manera negativa a la imagen de la industria farmacéutica

• Caso de afectados por la hepatitis C.

• Debate sobre los precios de los medicamentos.

• Falta de capacidad para transmitir solidaridad ante los recortes sociales.

• Subasta andaluza.

• Precio de los medicamentos innovadores.

• Incumplimientos de compliance.

• Falta de capacidad para generar noticias positivas.

• Deslocalización de la industria en España.

• Resolución del caso de la talidomida.

La opinión de los periodistas

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Mejorar la rapidez de respuesta cuando se pide información.

Mejor y más accesibilidad a los datos de acceso a fármacos y precios. Los máximos responsables deben ser quienes comuniquen y que su perfil en medios sea más alto, que sean portavoces conocidos.

Más presencia de las empresas en el mundo digital.

Incentivar actividades que supongan acercamiento a la población.

Ofrecer información veraz sobre los estudios y no comunicaciones tan ligadas a la venta de producto.

Poner de manifiesto de forma más contundente que, aunque su actividad económica se genere alrededor de la salud, sin rendimiento económico no hay innovación.

Reconstruir su modelo de retribución, sin seguir por la senda de crecimiento de costes, buscando alternativas.

Perfilarse como un aliado para la sostenibilidad del sistema.

¿Qué iniciativas piden los profesionales de la comunicación a los laboratorios?

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Javier Tovar

Industria farmacéutica: el reto de la transparencia o cómo darle la vuelta a las encuestas

¿Hasta qué punto deben influir las encuestas en las decisiones y las estrategias? ¿Qué tienen las encuestas de científico?

Un par de buenas preguntas para el mundo de la política y, también, para la industria farmacéutica.

En la política tienen el valor de animar, activar, motivar, impulsar, o todo lo contrario, desanimar, desactivar, desmotivar, ralentizar. El 26-J y estas segundas elecciones generales en seis meses son un buen ejemplo.

A veces las encuestas se equivocan, pero nunca suceden cosas radicalmente distintas a lo que dicen. Como orientación y tendencia, no fallan.

“La transparencia es una de las claves de la credibilidad, la profesionalidad, la responsabilidad y el rigor”Estas apreciaciones sirven para la industria farmacéutica a las puertas de iniciar una fase de transparencia que va a impulsar sus buenas prácticas, y que debe servir a medio plazo para mejorar su credibilidad y su valor a ojos de la sociedad.

Y digo esto porque un reciente estudio-encuesta de reputación de la industria farmacéutica entre profesionales del sector no despeja las dudas sobre la imagen que tiene en relación con su transparencia.

Veamos algunos datos y resultados que me parecen significativos. Manejaré solo tres , aunque hay más, pero éstos son bastante demostrativos.

Para un 80 por ciento de los encuestados, la industria farmacéutica no es lo suficientemente transparente a la hora de comunicar su actividad.

Un dato de tal magnitud es bien revelador de que hay que actuar, ya que abre todo tipo de incógnitas y debería disparar las alarmas.

“Echar la culpa a los periodistas suele ser una estrategia equivocada”Para un 86,7 por ciento, los laboratorios solo son accesibles y transparentes a la hora de ofrecer información cuando se les solicita, únicamente en los casos que les interesa hacerlo.

La industria farmacéutica debe acostumbrarse a estar a las duras y a las maduras; no se debe ser transparente solo cuando interesa a la empresa, y opaco y oscurantista cuando no. La información debe fluir rápida, ágil y completa cuando se demande, sobre todo en situación de alto interés y relevancia social y económica. Este segundo dato es tan malo como el primero.

Un 83 por ciento cree que la imagen de la industria farmacéutica, a corto plazo, permanecerá igual, ni mejorará, ni empeorará. Como la imagen no es buena, este dato tampoco es esperanzador.

La industria farmacéutica aporta mucho valor a la sociedad, la sanidad y el bienestar; no solo pretende vender sus productos para lograr el máximo beneficio, como se piensa desde amplios sectores sociales. También actúa y opera con vocación de servicio a la comunidad y a la lucha contra las enfermedades;

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Director de EFE Salud

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invierte cantidades elevadas en la investigación de nuevos medicamentos; arriesga económicamente; genera puestos de trabajo; y aspira, en definitiva, a mejorar la salud de las personas. Pero su imagen en estos apartados más sociales y altruistas, no es ni mucho menos esa. Algo están haciendo mal.

“La industria afronta en los próximos meses el gran reto de avanzar en el camino de la transparencia”Y no conviene pensar que los medios de comunicación tienen buena parte de la culpa.

Normalmente, o tienen razón en lo que dicen, o casi. Ese casi puede ser un mal negocio y una pésima práctica para los informadores. No soy radical en la defensa de los periodistas, también tienen sus sombras, sus lagunas y sus faltas de transparencia, pero sí soy radical en la defensa del periodismo.

La industria afronta en los próximos meses el gran reto de avanzar en el camino de la transparencia y, las nuevas prácticas, especialmente en lo relativo a su relación con las organizaciones sanitarias y profesionales, pero también en su compromiso informativo pleno, claro, sincero y continuo con la sociedad, debe empezar a abrir puertas para que, dentro de dos o tres años, los datos de una encuesta como la mencionada al principio de este artículo arrojen unos porcentajes, sino favorables, al menos más equilibrados.

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4. Evolución de la reputaciónEn relación a la evolución de la reputación de la industria en los próximos doce meses, el 83,3% de los encuestados opina que su imagen permanecerá igual, ni mejorará ni empeorará. Un 10% de los profesionales de los medios indica que la percepción de su imagen mejorará y tan solo un 6,7% cree que la reputación se deteriorará en el próximo año. (Figura 3)

Pese a los esfuerzos de las compañías, siete de cada diez periodistas que participaron en el estudio consideran que no se está haciendo lo suficiente para mejorar realmente la imagen del sector. Dos de cada diez se inclinan por la idea de que la industria realiza suficientes esfuerzos para intentar modificar su percepción, pero que su mensaje no cala en la sociedad lo suficiente y no obtiene el rédito esperado. Tan solo el 6,7% es partidario de que no se está haciendo una labor de mejora de imagen al nivel necesario. (Figura 4).

Como estrategia comunicativa para dar a conocer su actividad y mejorar la reputación, siete de cada diez encuestados coinciden en que los laboratorios deberían centrarse en una comunicación más dirigida a comunicar las acciones de apoyo a pacientes que tengan en marcha y explicar sus resultados económicos. La comunicación corporativa, la relación económica con profesionales sanitarios y el apoyo a instituciones sanitarias se sitúan en tercer, cuarto y quinto lugar con aproximadamente el 50% del apoyo. Por último se encuentran las acciones de responsabilidad social corporativa con un 26,7% de los apoyos. (Figura 5)

MejoraráPermanecerá igualSe deteriorará

No hacen lo suficienteHacen lo suficienteHacen lo suficiente pero no obtienen los frutos deseados

3. ¿Cree que la imagen de la industria farmacéutica mejorará durante el próximo año?

4. ¿Cree que los laboratorios hacen lo suficiente para mejorar su imagen?

83,3%

70%

10%

23,3%

6,7%

6,7%

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Comunicación corporativaDatos económicos

Relación de valor con profesionales sanitarios Acciones RSC

Apoyo a pacientesApoyo a instituciones sanitarias

Otros

(50%)(66,7%)

(66,7%)

(50%)(26,7%)

(46,7%)(13,3%)

5. ¿En qué tipo de comunicaciones debería centrarse la industria farmacéutica para mejorar su reputación?

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5. El papel de FarmaindustriaCon ciento ochenta y nueve laboratorios adheridos que abarcan el 99% del mercado de medicamentos originales, la Asociación Nacional Empresarial de la Industria Farmacéutica (Farmaindustria) se presenta como un agente clave en el esfuerzo por construir un sector más transparente.

Sobre el plan de transparencia de transferencias de valor entre profesionales sanitarios e industria innovadora, el 50% remarca que es un gran paso y tan solo un 10% cree que no tendrá relevancia. Con una opinión más escéptica se sitúa el 40% de los encuestados, quienes creen que la propia industria encontrará maneras legales para evitar ser totalmente transparente a la hora de presentar estas cuentas de resultados. (Figura 6)

Más positiva es la percepción del impacto que este tipo de iniciativas pueda tener para mejorar la confianza y credibilidad de profesionales e industria entre la sociedad, puesto que seis de cada diez encuestados tuvieron claro que son efectivas, mientras que tan solo uno de cada diez cree que este tipo de acciones no sirven para mejorar la reputación. (Figura 6.1)

Tres de cada diez profesionales de los medios opinan que este tipo de propuestas no son suficientes para mejorar la imagen, ya que la sociedad exige otro tipo de compromisos como, en palabras de los encuestados, “compromisos éticos reales y actuaciones que no busquen el incremento de los beneficios económicos” o “acuerdos con la administración que realmente busquen el beneficio del paciente y se fijen precios a fármacos innovadores en función de resultados reales”.

Es un gran paso

No tendrá relevanciaLa industria encontrará una manera legal para

no ser totalmente transparente

(50%)

(10%)

(40%)

6. El día 30 de junio entra en vigor el plan de transparencia de la industria farmacéutica innovadora, por el cual todos los laboratorios farmacéuticos pertenecientes a Farmaindustria publicarán las actividades que han realizado a lo largo del 2015 y que hayan mantenido una relación de transferencia de valor con sus stakeholders: los prescriptores, sociedades científicas, instituciones, fundaciones...

SíNoSe deteriorará

6.1. ¿Cree que la imagen de la industria farmacéutica mejorará durante el próximo año?83,3%

10%

6,7%

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El actual Código de Conducta de Farmaindustria y cómo es percibido es otra de las cuestiones que el informe ha querido plasmar. Existen varios apartados que regulan la relación y la forma de trabajar de los laboratorios con los medios, aunque también cierto es que la línea que diferencia la naturaleza promocional sobre la informativa es muy fina, sobre todo a la hora de establecer normas en lo que refiere a medicamentos de prescripción, lo que siempre genera dudas a la hora de comunicar.

En este sentido, la patronal está trabajando en una guía ad hoc que disipe posibles conflictos, provea de las herramientas de comunicación periodísticas adecuadas a los laboratorios e identifique los procesos de redacción concretos bajo una supervisión estrictamente médica y científica, alejada de arquetipos marketinianos o relacionados con intereses enfocados a ventas. Es decir, una evolución en materia de transparencia y ética informativa que asegure que los hechos noticiables sean los predominantes en la relación periodista-laboratorio, evitando malinterpretaciones.

De esta manera parece indispensable que los propios periodistas también conozcan las normas que garanticen su independencia a la hora de informar. Por lo tanto, resulta de interés saber que siete de cada diez comunicadores sí conocen el actual Código de Buenas Prácticas. Además, el 40% lo considera una buena herramienta, mientras que tan solo un 15% lo define como un código mejorable. (Figuras 7 y 7.1)

SíNo

Es un buen códigoNo es un buen códigoOtros

7. ¿Conoce el contenido del Código de Buenas Prácticas en relación a los medios de comunicación?

7.1. ¿Qué opinión le merece este código?

70%

45%

30%

40%15%

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6. Digitalización de la industria farmacéuticaSin lugar a dudas, la industria del medicamento es un referente a nivel de innovación tecnológica, desarrollo de nuevas soluciones para las personas e implantación de metodologías aplicables al negocio. Pero, ¿están los laboratorios avanzados en materia de digitalización? ¿Son referentes en el uso de redes sociales e internet?

La población general está incorporando las TIC a sus fuentes de información sobre salud. Según el “Estudio sobre opiniones y expectativas de los ciudadanos sobre el uso y la aplicación de las TIC en el ámbito sanitario” publicado en 2016 por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) y dependiente del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, más del 60% de la población española utiliza internet para consultar información sobre salud y uno de cada cinco lo hace a través de las redes sociales.

Además, remarca que uno de los grandes cambios apreciables es el nacimiento de la figura del “paciente empoderado” –que englobaría al 21,5% de la ciudadanía- y que se caracteriza por conocer en profundidad su estado de salud y participar activamente en la búsqueda de información y la toma de decisiones sobre la misma.

La sociedad busca información de calidad en la red, ¿qué papel quiere adoptar la industria en este sentido? El 96,7% de los encuestados tiene claro que las redes sociales pueden ayudar a acercar los mensajes de la industria a la sociedad. Pero, por otro lado, nueve de cada diez opina que el sector farmacéutico no tiene suficiente presencia en estas plataformas. (Figura 8 y 8.1)

Respecto a los riesgos que las redes pueden entrañar para estas compañías, la mitad de los periodistas cree que no existen demasiados riesgos para que los laboratorios apuesten de forma más contundente por la vía digital. El 36,7% observa que sí existen demasiados riesgos y el 13,3% se decanta por no valorar esta posibilidad. (Figura 9)

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SíNo

Sí, es una industria digitalizada No, deben trabajar en digitalizar el sector

8. ¿Cree que las redes sociales pueden ayudar a acercar los mensajes de la industria a la sociedad?

8.1 ¿Cree que el sector farmacéutico tiene suficiente presencia en las redes sociales?

96,7%

90%

10%

9. ¿Y cree que las redes sociales tienen demasiados riesgos para los laboratorios?

50% 13,3%

36,7%

SíNoOtro

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3,3%

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Comunicar en digital… es salud

Manuel SánchezDigital Strategist Weber Shandwick

El ámbito de la comunicación de la salud está experimentando un cambio radical en los últimos años. Nos encontramos con un panorama en el que los pacientes cada vez tienen una mayor facilidad para el acceso y la difusión de información gracias a las redes sociales mientras que a su vez existen más fuentes de contenido como pueden ser instituciones, asociaciones de pacientes o los propios profesionales sanitarios.

Las claves para una comunicación digital eficiente y efectiva son la fiabilidad, la inmediatez y la transparencia. El mayor reto es la fiabilidad ante la credibilidad de la información que se publica. La inmediatez, o tener una capacidad de respuesta inmediata, ya que no tenerla puede crear una caída de reputación importante. Y, finalmente, la transparencia que es algo que el sector salud le exige a la comunicación digital, ya que nos encontramos en un entorno opaco.

Con la explosión de las redes sociales hace unos años se cuestionaron mucho los peligros del entorno digital para la información de la salud si bien, a día de hoy, la realidad es que el paciente está cada vez más informado y cuenta con mayor criterio a la hora de seleccionar aquellas fuentes de información de confianza. Esto no significa que ya se hayan superado los riesgos ni mucho menos; el papel de los profesionales del sector va a continuar siendo fundamental. Los riesgos se van minimizando ante la mayor madurez de los usuarios en redes sociales, pero, ¿están todos los agentes siguiendo el mismo ritmo a la hora de liderar este cambio?

Mientras que entidades como las asociaciones de pacientes están consiguiendo de manera gradual avanzar en este sentido, la industria farmacéutica aún tiene que avanzar para acelerar esta digitalización, según los datos aportados en estudios recientes.

Los cambios respecto a la transparencia de la industria que se están produciendo en estos momentos, en lugar de ser percibidos como una amenaza, pueden convertirse en una grandísima oportunidad que pueda aportar el marco ideal para que la industria farmacéutica consiga despegar en este proceso de digitalización.

El mundo de la comunicación online se ha convertido en el lugar perfecto para la “transparencia obligada” como se han podido ver en los casos de filtraciones tan mediáticos como WikiLeaks o los Panama Papers. Sin entrar a valorar la cuestionable legalidad de estas filtraciones, está claro que la información sobre cualquier empresa cada vez tiene más visos de ser pública. ¿Qué significa esto para las empresas de cualquier ámbito y por ende, para la industria de la salud? Puesto que la transparencia ha dejado de ser una opción, se puede convertir en una oportunidad para llevarla al ámbito online y comenzar a liderar la digitalización del sector como fuente de información ética, de valor, transparente y alineada con las necesidades de la industria.

El uso de redes sociales debe convertirse en una apuesta segura para los laboratorios farmacéuticos, para ello necesitan estar bien preparados no sólo para gestionarlas, también para conseguir “conectar” con el público objetivo, por lo tanto, tenemos que generar conversación. Sin duda, deben ser las propias empresas las que aprovechen esta oportunidad para generar esa conversación, esa comunicación más humana, transparente y cercana.

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7. Sobre nosotrosLa salud es clave si queremos un mundo mejorLa división especializada en el sector salud de Weber Shandwick cuenta con una amplia experiencia en la gestión de proyectos de Comunicación, Relaciones Públicas y Relaciones Institucionales de grandes laboratorios biofarmacéuticos, sociedades científicas, instituciones y otras organizaciones sanitarias.

En el ámbito de la salud, la situación europea es muy cambiante debido, en gran parte, a las reformas que se están produciendo, los cambios legislativos, las nuevas fusiones y adquisiciones, la crisis de la salud pública, los nuevos avances, los éxitos de los productos y nuevos retos en la comercialización. La salud nunca se detiene y nosotros tampoco.

Apoyamos a nuestros clientes con campañas y estrategias locales, multimercado y globales, en las áreas farmacéutica y de biotecnología, salud global, campañas Consumer-Healthcare, nutrición, tecnología o dispositivos médicos.

La práctica de salud de Weber Shandwick en España cuenta con un amplio abanico de grandes especialistas capacitados en el mundo de la comunicación socio-sanitaria. Nuestros equipos, reconocidos en toda Europa, incluyendo los centros mundiales de Londres, Ginebra y Frankfurt, están constituidos por expertos en comunicación procedentes de diversos ámbitos del mundo científico, médico y de los medios de comunicación; expertos comprometidos con el paciente, el entorno digital, y la salud de los consumidores, así como con la salud pública.

Nuestros servicios incluyen:

• Comunicación científica

• Educación médica

• Prevención y concienciación sobre las enfermedades

• Lanzamiento de productos

• Gestión de crisis – Issue Management

• Estrategia digital

• Comunicación corporativa

• Iniciativas en política sanitaria

• Apoyo a Market Access y planes institucionales

• Creación de alianzas y mejora en las relaciones con stakeholders del sector

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