Redes sociales, qué decir y cómo analizar
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¿De qué hablaremos?
1. Redes Sociales que podemos utilizar
2. ¿Qué puedo hacer en cada Red Social?
3. Herramientas de Monitorización
4. ¿Cómo medir nuestros resultados?
Monitorización
• Hootsuite: te permite gestionar en un solo panel todas tus redes sociales y publicar y programar su uso
• TweetBeep: track de las conversaciones que te mencionan (a ti, a tus productos, empresa…) y te envía una alerta
• Omgili: te permite encontrar todas aquellas redes sociales, comunidades, mensajes, foros, … sobre los temas que te interesan
• SproudSocial: Monitorización de la marca y gestión de las conversaciones, publicación y programación en los medios sociales y incluye analíticas, entre otros.
Ejemplos de KPIs
• Twitter como canal de venta y promoción; KPIs recomendadas:
– las ventas
– las conversiones (p.e. descargas de cupones, registros)
– tráfico en la web
Ejemplos de KPIs
• Facebook como medio de retención de nuestros usuarios mediante contenidos de interés, KPIs recomendadas: – % de usuarios recurrentes – contenidos de mayor interés (con más likes) – páginas más vistas por visita – tiempo de permanencia – % de rebote.
Ejemplos de KPIs
• Twitter como canal de atención al cliente; KPIs recomendadas:
– la satisfacción de los usuarios,
– % conversaciones
– el sentimiento de las mismas.
Herramientas para el análisis
• Páginas oficiales:
• Los acortadores de URLs:
• Influencia en Redes Sociales (comparativas):
Site & social
- ratio de apertura de los links - la localización de los usuarios
Coming soon!
• Influencia Marca:
w w w . e - g r o w i n g . c o m @ e g r o w i n g ¡¡¡ Muchas Gracias !!!!
@egrowing