Redes Sociales para Empresas Cooperativas
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Objetivo
Enseñar estrategias quepermitan a los asociadosusar las redes sociales enespecífico el Facebook afavor de sus empresascooperativas como unmedio de comunicación,promoción y marketing.
¿Qué es una Red Social?“Son sitios web que ofrecen servicios yfuncionalidades de comunicación diversos paramantener en contacto a los usuarios de la red.Se basan en un software especial que integranumerosas funciones individuales: blogs, wikis,foros, chat, mensajería, etc. en una mismainterfaz y que proporciona la conectividad entrelos diversos usuarios de la red.”
• Se trata de la red social más popular en la actualidad con másde mil millones de usuarios.
• Las redes sociales son consideradas el nuevo medio decomunicación masiva, periodistas, publicistas y empresarios loconsideran un punto estratégico para interactuar.
• Facebook al ser la más popular saca amplia ventaja paracualquier empresa que se publicite con respecto a otras redessociales.
¿Pero funciona Facebook en Costa Rica?
• Las estadísticas muestran que hay más de 1 millón de ticos usa Facebook.
Las marcas y empresas están ahí
• Las marcas más reconocidas dejaron deestablecer estrategias de publicidad basadasen medios de comunicación tradicionales paraoptar por los medios digitales.
“Facebook nació con elobjetivo de dar a la gente elpoder para compartir yhacer del mundo un lugarmás abierto y conectado.”Mark Zuckerberg, CEO deFacebook
Los videos en internet
• Con algunos recursos es posible crear unvideo llamativo que no solo dé a conocertu evento sino que también aumente lasposibilidades que sea compartido entreamigos. Los videos más populares deinternet se les conoce como videosvirales, pero requieren de creatividad eingenio.
Video reflexivo
Se trata de un video que
promociona indirectamente la
marca que estamos impulsando,
pues nos deja un mensaje
positivo sobre algún aspecto de
la vida y de forma subliminal te
sugiere que la marca te ayuda a
lograr esa emoción.
McDonald’s: Cuenta conmigo
Video de Impacto
• Sale de lo común se trata de un video querompe los esquemas de lo que todo elmundo suele hacer y combina originalidad ygracia, gana relevancia si se combina con unicono del momento.
Will It Blend?
Video de Impacto
• La empresa Volvo hizo unaprueba de estabilidad yprecisión que tiene ladirección de sus nuevoscamiones. El resultado pudoser un aburrido test comolos de siempre pero lohicieron distinto.
The Epic Slpit
Video Opinión de la gente sobre mí
Este video refleja la opinión denuestros clientes con respecto anuestra empresa. Suele ser positivoque la gente pueda conocer lasexperiencias previas de otros conrespecto a nosotros.
Hay varias formas de crear este tipode videos.
Teatro Urbano: Made in Tikicia
Video Informativo
Se trata de un video que ofrece alusuario una información provechosarelacionada con el producto oservicio que da nuestra empresa.Desde una recomendación, ungrupo de datos curiosos o inclusoconsejos prácticos serán muy bienrecibidos por los usuarios deFacebook.
Galaxy Gear Review Papas fritas ultra rápidas
Consejos para hacer un video
• Escriba su idea (Use un formato tipo guion)
• No los haga muy extensos (menos de 3 minutos)
• Súbalo a sitios web como YouTube o Vimeo.
• Utilice las funciones de compartir el video entre sus fans en YouTube.
¿Cómo puedo aprender a editar un video?
http://www.youtube.com/editorTutorial
Mensajes en imágenes
Una buena imagen con un buen mensajeque impulse a los usuarios a darle megusta y sea congruente con nuestraempresa nos ayudará mucho en lapromoción de la misma.
Se pueden tomar fotografías originales ycrear nuestros propios mensajes opodemos aprovechar mensajes de otrossitios para colgar en nuestra página
¿Cómo hacer nuestras imágenes?
Imágenes • http://www.quotescover.com
• http://quozio.com
• http://www.pinwords.com/
Memes• http://www.memegenerator.es/crear
• http://www.memecenter.com/quickmeme
Dar algo a cambio de Me Gusta
Nada motiva más a la gente más que laoportunidad de ganar algo gratis. Losconcursos proporcionan una forma rápidade generar interés, sobre todo si tienes lospremios correctos.
Para empezar, escribe las bases delconcurso, cómo participar y la descripcióndel premio así como la mecánica departicipación.
Dar algo a cambio de Me Gusta
La revista Ejercicio y Salud por ejemploacude a los eventos de atletismo del país ytoma fotografías de los participantes. Lesda un afiche con su dirección de Facebooky les indica que estarán subiendo lafotografía ahí.
Personas como Elizabeth Lugo le dan MeGusta a la página, se etiqueten en lafotografía y sus amigos además de ver lafoto conocen tu marca.
Dale “Me gusta” para ganar
• Es la forma más sencilla de armar concursos: Se selecciona un premio (físico o virtual), se crea una publicación con una foto o imagen relacionada, se define una fecha límite y se pide darle “Me gusta” a la fanpage para participar del sorteo.
Comenta para ganar
• Aquí la idea es el feedback, conseguir opiniones, recomendaciones, sugerencias y más ideas que los clientes potenciales (fans) podrían brindar, previamente motivados, para enriquecer la marca. La mecánica es similar: Seleccionar un premio, hacer una pregunta y darle a conocer al público que con sólo contestarla ya se entrará a participar en el concurso. Restará elegir al ganador aleatoriamente.
Resuelve para ganar
• Un caso especial del “comenta para ganar” solo que aquí no es aleatoria la selección del ganador sino que, entre quienes responden correctamente a la pregunta cerrada hecha en la publicación, se elige por orden cronológico a los ganadores. Por supuesto, se consigue más si la pregunta está relacionada con el campo de acción del negocio pues así habrá más fans con conocimiento e interés por responder.
Sube una foto para ganar
• Para aumentar las interacciones de la página de Facebook con sus fans, es posible armar concursos que incluyan como requisito su aporte, por ejemplo, en forma de material fotográfico. Un buen ejemplo es el de una empresa de cine que suele hacer concursos en el que regala tickets de cine por tomarse una foto con las imágenes promocionales de cartón en sus instalaciones físicas y compartirla en Facebook.
Ponle un título a la imagen para ganar
• Una imagen curiosa y viral es la clave para que surja efecto este tipo de concurso en el que se pide a los usuarios agregar en los comentarios un título ingenioso para la imagen publicada a cambio de entrar a participar en el sorteo de un premio, en especial, un producto en lanzamiento. La idea es aprovechar las respuestas ingeniosas combinadas con la viralidad de las imágenes, mucho mejor si están relacionadas con la marca, para promover implícitamente el lanzamiento del producto.
Responder comentarios de la gente
• Sea un comentario positivo o negativo de la empresa, nunca se quede sin responderle a sus usuarios.
• Aunque se sienta tentado de borrar comentarios negativos en su página de fans en Facebook, procure no hacerlo, pues no hará sino dar más alas a las críticas. Las dos palabras más importantes en esta red social son “lo siento”. Por lo tanto, discúlpese, solucione el problema y convierta al crítico en un fan.
• No ignore a los usuarios que se toman la molestia de escribir comentarios positivos sobre su empresa y agradézcales sus aportaciones
Existen los Trolls
• Usuarios que no buscan una respuesta certera y que no dejan comentarios para aplacar sus dudas, sino que simplemente se dedican a insultar y a enviar mensajes de mal gusto, de manera anónima e injustificada.
Sea visual
• Saque el mayorprovecho de lasportadas deFacebook y creegalerías con susmejoresfotografías.
¿Cómo se hace?
Creación de Portadas de Facebook
• http://www.pagemodo.com/
• http://thrusocial.com/
Eventos en Facebook
• Son una gran forma de dar a conocer loseventos que impulse tu empresacooperativa. Con ellos podemos invitar a unamplio número de personas de lasactividades que planeamos e incluso estaspersonas pueden compartir la página delevento para darla a conocer entre susamigos.
• Las preguntas son la mejor manera de generar comentarios por parte de los usuarios. Además, con ellas demostrará que está realmente interesado en la comunidad.
Pregunte, pregunte y pregunte
Hable simple evite lo complicado
El lenguaje simple yfamiliar hará que suempresa sea vista comoun amigo más. No utilicecomplicadas frases paraexpresarse, pues eso solovolverá a su empresaaburrida y monótona.
Algunos sitios útiles
• Tumblr
• Blogger
• Youtube
Las aplicaciones de Facebook
• Las aplicaciones deFacebook abren muchasposibilidades y nosayudaran a realizar tareascomo programar nuestraspublicaciones, vincularnuestras cuentas sociales,crear formularios deinformación entre otrasdiversas tareas.
Algunas que pueden ser útiles
https://www.facebook.com/appcenter/category/allcategories/?platform=allplatforms
Muchas Gracias
Diego Cordero Rojas
@diecorro diegodigital.com
cr.linkedin.com/in/diecorro