Redes Sociais na Escola de Turismo de Coimbra
-
date post
21-Oct-2014 -
Category
Business
-
view
928 -
download
1
description
Transcript of Redes Sociais na Escola de Turismo de Coimbra
1
Vasco Marques | www.vascomarques.net | Facebook Empresas e Redes Sociais
Estratégia
1. Objetivos: fãs, vendas, awareness, Brand, Research, Relacionamento, Relações Públicas, Comunidade, Promoção, SEO, etc.
2. Design: imagem, personalização, apps
3. Conteúdos: definir plano, tipo, periodicidade
4. Promoção: ads, polinizar, site,..
5. Interacção: engagement, estimular
6. Conversão: insights, vendas, métricas.
3
Vasco Marques | www.vascomarques.net | Redes Sociais para Turismo e Cultura
4
#1 Mundo
Tabs 111*74
• 4 ícones em destaque, ordem de 3
• Nome e imagem grande, com texto.
• Ideias: Reservas, vídeos, fotos, comentários…
5
Marcar no topo 403*403
6
#1 PT
Vasco Marques | www.vascomarques.net | Redes Sociais para Turismo e Cultura
Destaque 843*403
7
#5 PT
Vasco Marques | www.vascomarques.net | Redes Sociais para Turismo e Cultura
Fan-gate, email, personalizar
8
#1 PT
Aplicações
• Woobox: qualquer conteúdo e fan gate
• facebook.com/youtubetab
• www.booshaka.com top fãs
• Tripadvisor
• Instatab
• Pinvolve
• Appbistro
• Lujure
9
Passatempos
• Easypromos - para fazer passatempos
• Não se podem promover passatempos no mural, anunciar vencedores, etc
• Utilizar notes para concursos, textos longos Pode fazer concurso no mural se for dado seguimento por email ou outra plataforma
• Pesquisar por Contest e Sweepstakes • http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php .
10
Vasco Marques | www.vascomarques.net | Facebook Empresas e Redes
Sociais
Interacção com fãs
• Sentimento, inspire, polémico, provoque, informe
• Responder sempre
• Nunca discutir
• Não apagar mensagens
• Edgerank
• Oportunidade para conquistar cliente.
Imagens fantásticas
• Descrição
• Photoshop
• Perceba outras páginas
• Frase e url na imagem
• Emocional
Pixlr.com
• Editor, Express, Mobile, Collage
Vasco Marques | www.vascomarques.net | Facebook Empresas e Redes
Sociais
Redes Sociais
• Google+
• Scribd - Documentos
• Slideshare - Apresentaçoes
• Soundcloud – áudios
• Flickr - imagens
Issuu.com
• Catálogo folheável
• Publicar no mural ou separador
• Efeito viral
• Criativo, diferente e profissional.
Cooliris.com
• Galeria 3D Interactiva
• Publicar no Facebook (mural ou tab)
• Website ou blog
• Simplicidade
• Fotos e vídeos do meio evolvente, instalações, serviços.
Vasco Marques | www.vascomarques.net | Redes Sociais para Turismo e Cultura
Thinglink.com
18
http://www.thinglink.com/scene/380755662012940290
Vídeo cativante
• Curto (<2min)
• (In)formativo
• Meio envolvente
• Instalações e serviços
• Bem-estar, experiências, diversão
• Edição vídeo.
Boas práticas Youtube
• Vídeos virais, educativos, úteis, link gmail
• Personalizar canal e estatísticas
• Link na descrição de vídeos, resposta vídeo
• Título, descrição, tags, formato e qualidade
Vasco Marques | www.vascomarques.net | Redes Sociais para Turismo e Cultura
PPT -> Vídeo
Integração site
• Caixa gosto, addthis, comentários, registo, plugin
• Agendar artigo
• Publicação automática Feed RSS: twitterfeed, Social RSS, rssgraffiti, Ping.fm
• developers.facebook.com/wordpress/
22
23
www.instagram.com
• Criar conta empresa e validar site http://business.pinterest.com/
• Criar vários álbuns (quadros-boards)
• Álbum de grupo – clientes podem partilhar
• Fonte de tráfego
• A redes social que cresceu mais rapidamente
24
25
http://pinterest.com/jetsetterphoto/
Foursquare
• Criar local
• Acompanhar comentários e fotos
• Estimular checkin
• Complementar com FB negócio local e GMaps
26
Site Mobile
Site mobile: responsive, plugin ou converter
Landing pages mobile
Chat zopim com trigger (chat gmail+mobile) www.bit.ly/sitechat
Qual a percentagem de facebook+mobile? Google Analytics Origens de tráfego>Referências>facebook> Segmentos avançados>tráfego telemóveis
27
Publicidade online Facebook vs Google
Segmentação
Educação, trabalho, likes
Social
Brand awareness
Relações e envolvimento
CPC potencial. inferior
Comunidade
Despertar interesse
Pesquisa e keywords
Display network
Mobile
Geo-Localização
Interesses (histórico)
Diversidade de formatos
Remarketing (retargeting)
CTR 10X sup. / Medir ROI
Vasco Marques | www.vascomarques.net | Redes Sociais para Turismo e Cultura
Bit.ly
• Descubra qual o horário com mais cliques
29
Vasco Marques | www.vascomarques.net | Redes Sociais para Turismo e Cultura
Apps Turismo
Gmaps Hotel Expedia
Booking Tripadvisor Wikitude
Vasco Marques | www.vascomarques.net | Redes Sociais para Turismo e Cultura
Google.com/hotels
31
Google+ page
Google places
Booking.com, expedia.com, hotels.com
Newsletter
• Formulário website
• Enviar newsletter periodicamente
• Medir aberturas, cliques, etc
• Segmentar de acordo com critérios
• Ideias: conteúdos site, facebook , descontos passatempos, promoções, novidade
• Newsletter, integrado, 500 grátis www.egoi.info
• Aweber, phplist, mailchimp.
32
SMS Marketing
• Clientes fidelizados
• Potenciais clientes (form no site e facebook)
• Ofertas especiais
• Extensão da newsletter
• Cuidado com link mobile
• www.egoi.info
33
Ganalytics, Análise, ROI
• Em tempo real, Social
• Conversões: Objectivos, e-Commerce, Funis
• Fontes de tráfego (Facebook)
• Landing page diferente para FB e Adwords
• A/B Testing
• socialmention.com
• facebooksearch.eu
• Google Alerts
34
Checklist
Página facebook personalizada e fan-gate
Publicação no topo e em destaque Imagem, vídeo e interagir Integrar website, mobile Diversificar redes sociais, especializadas Investir em publicidade Ferramentas Google e Adwords Plano e ferramentas Marketing Digital
Teste regularmente novas ideias
Vasco Marques | www.vascomarques.net
Grupo Facebook e Redes Sociais
• www.facebook.com/groups/redes.sociais.empresas
Info e contactos
• App Android VM: www.bit.ly/appvasco
• Newsletter novidades www.vascomarques.net
• Página Facebook: www.facebook.com/vascomarques.net
Contactos: • Vasco Marques www.vascomarques.net/contactos
37