Recrutement 360° De Prospects
description
Transcript of Recrutement 360° De Prospects
RRECRUTEMENTECRUTEMENT
DE DE PROSPECTSPROSPECTS
Site
: S
ite : h
ttp://ro
do
lph
e.d
eg
an
dt.clu
b.fr E
ma
il : E
ma
il : 0
68
55
11
29
3@
ora
ng
e.fr
Rod
olph
e D
egan
dt
© © 20082008
Fiction pour
22
Site : Site : http://rodolphe.degandt.club.fr Email : Email : [email protected] © avril © avril 20082008
Problématique recruter des nouveaux prospectsLes équipes en actionSolution Marketing
recrutement on linerecrutement off linecentre d’appelspromotion des ventes
Les vecteurs de réussiteGoodies
free tagstreet marketingaffichagestimulation interne
Contact
PLAN PLAN
34
578
9101112131415
33
Site : Site : http://rodolphe.degandt.club.fr Email : Email : [email protected] © avril © avril 20082008
Chaque action de prospection off et on line doit amener le
prospect à s’identifier pour un contact téléphonique
personnalisé qui permettra
un rendez-vous de vente
devant se conclure par une réservation.
Créer un lien et fidéliser le prospect jusqu’à devenir client ou prescripteur
Clie
nts
Pro
spec
ts
Pro
spec
ts
RECRUTER DE NOUVEAUX PROSPECTSRECRUTER DE NOUVEAUX PROSPECTS
44
Site : Site : http://rodolphe.degandt.club.fr Email : Email : [email protected] © avril © avril 20082008
Internet / on line et off lineCREER et IDENTIFIER LES PROSPECTS
Centre d’appelsPERSONNALISER ET QUALIFIER LE PROSPECTPROLONGER LA RELATIONPREPARER LE ROI FUTUR
Promotion des ventesTRANSFORMER LE PROSPECT EN CLIENT AUGMENTER LE ROI
LES EQUIPES EN ACTIONLES EQUIPES EN ACTION
55
Site : Site : http://rodolphe.degandt.club.fr Email : Email : [email protected] © avril © avril 20082008
RECRUTEMENT ON LINERECRUTEMENT ON LINE
Le site www.Bouyguesimmobilier.fr
Développer l’attractivité par des vidéos d’information (avantages fiscaux du locatif, les différentes lois locatives, les offres liées, les garantis Bouygues immobilier offertes, la diversité de l’offre Bouygues, le service personnalisé, la construction bio …)
Créer des minis vidéos de visites virtuelles, nombreux prospects ne savent pas imaginer l’intérieur de leur futur logement en 3D à partir d’un plan 2D (téléchargement en podcast)
Le rappel automatique par téléphone à mettre en avant, ainsi que les différentes demandes des prospects
Guides pratiques en format PDF (du primo accédant, de l’investisseur, du changement de résidence agrandissement de la famille et retraite : délocalisation)
Création et abonnement au flux RSS pour recevoir les nouveaux programmes, la newsletter
Sur la page d’accueil ne pas laisser de régions françaises « en grisées » sans offre de programme (en cliquant dessus message « bientôt un programme dans votre région, soyez le premier informé en laissant votre email »)…
TE
AM
1 :
CR
EE
R e
t ID
EN
TIF
IER
DE
S P
RO
SP
EC
TS
66
Site : Site : http://rodolphe.degandt.club.fr Email : Email : [email protected] © avril © avril 20082008
RECRUTEMENT ON LINERECRUTEMENT ON LINE
Créer une version internet mobile du site Bouygues Immobilierréception des alertes « nouveaux programmes »information des promotions en coursavec abonnement sms / mms
Référencement, liens sponsorisés (tests de mots-clés, des annonces, ainsi que leur rentabilité réalisés sur
Google)
Prescription de prospects par un visiteur du site (« ce logement vous plait envoyez le à un ami », actuellement lien uniquement pour renvoi du site)
Contenu informatif et simple (afficher les chiffres clés de la qualité Bouygues Immobilier (taux de réalisation dans les délais des programmes, nombre de logements disponibles pour l’achat, l’investissement, l’entreprise)
Emailing (réalisé sur un échantillonnage de différentes bases et évaluer les taux d'ouverture, de clics, et de transformation)
Affiliation (Publicidées , Zanox, Effiliation, Tradedoubler) et présence sur la blogosphère
Partenariats, campagne de bannières ou d’article (buzz), sur des sites du secteur de l’immobilier neuf les mieux référencés, actuellement : www.immobilier-neuf.com, www.immoneuf.com, www.trouver-un-logement-neuf.com sur une recherche de mot « immobilier neuf », même approche sur les mots clés les plus utilisés « investissement locatif neuf » http://www.explorimmoneuf.com, en complément des sites de références http://www.indicateurbertrand.com...
TE
AM
1 :
CR
EE
R e
t ID
EN
TIF
IER
DE
S P
RO
SP
EC
TS
77
Site : Site : http://rodolphe.degandt.club.fr Email : Email : [email protected] © avril © avril 20082008
RECRUTEMENT OFF LINERECRUTEMENT OFF LINE
Recrutement traditionnel et complémentaire off line pour « asseoir » la crédibilité de la campagne de recrutement
Mailing Parrainage de prospects par des clients BI (mailing traditionnel plus valorisant, « il y a quelques mois vous avez fait confiance à Bouygues immobilier pour réaliser votre projet, vous pouvez faire profiter une de vos relations de privilèges exclusifs…), déjà présent en média on line pour un deuxième achat Bouygues ou un parrainageAbonnement newsletter
Affichage sur les lieux de programmesdessin du programme (mise en situation une fois livré)adresse du site internet free tag pour les mobilnautesstreet marketing
Couponing et annonces presses spécialisées de référence comme l’indicateur Bertrand
Campagne spots TV institutionnelle ou promotionnelleTE
AM
1 :
CR
EE
R e
t ID
EN
TIF
IER
DE
S P
RO
SP
EC
TS
88
Site : Site : http://rodolphe.degandt.club.fr Email : Email : [email protected] © avril © avril 20082008
CENTRE D’APPELSCENTRE D’APPELS
En émission (sur fiche contact internet, couponing…) ou en réception (direct ou rappel automatique), premier contact humain, il doit refléter le professionnalisme et être personnalisé
UN numéro de téléphone unique avec 3 accès « appuyez sur : 1 vous souhaitez réaliser un achat2 vous souhaitez réaliser un investissement3 vous recherchez des locaux professionnels
Argumentaire positionné dans une relation personnalisée et durable :Se présenter et préciser (si possible) être le contact Bouygues immobilier pour
accompagner votre recherche.Identifier son interlocuteur (nom, tél, taille du foyer, email, si données déjà collectées,
s’assurer de la bonne saisie)Qualifier sa demande (délai, budget, localisation, type de bien, usage du bien)collecter des informations sur la phase prospection (comment est il entré en contact)Faire une proposition d’offre de biens A défaut proposer un abonnement gratuit d’information en qualifiant la périodicité de la transmission (jour, semaine, mois, il ne faut pas saturer le prospect d’information) on line (newsletter, sms) et/ou offline au prochain programme ET proposer un recontacte
Faire valider / adhérerRemercier et prendre congés
TE
AM
2 :
PE
RS
ON
NA
LIS
ER
ET
QU
AL
IFIE
R
99
Site : Site : http://rodolphe.degandt.club.fr Email : Email : [email protected] © avril © avril 20082008
PROMOTION DES VENTESPROMOTION DES VENTES
Augmenter le taux de transformation des prospects en clients (signature de réservations)
Traiter les rendez vous qualifiés par l’équipe 2
Gérer intégralement le trafic dans les espaces de commercialisation, et pas seulement celui
des RDV qualifié (ne pas laisser un prospect entrer et ressortir sans l’avoir correctement
renseigné, ou pris un RDV ou au minimum identifié, celui-ci n’est pas forcément un passant,
mais peut être un prospect off line non qualifié
Equipement informatique on line sur le site de commercialisation (connexion au disponibilité du
programme)
Etre capable de rebondir sur un prospect non satisfait par l’offre, proposer une offre de
substitution ou à minima un contact futur (téléphonique, on line…)
Animations de l’espace de vente par
du street marketing
des visites virtuelles à heure régulière avec petit questionnaire en fin de projection
(équipement de vidéo projecteur dans les espaces de vente)
TE
AM
3 :
AU
GM
EN
TE
R L
E R
OI
1010
Site : Site : http://rodolphe.degandt.club.fr Email : Email : [email protected] © avril © avril 20082008
LES VECTEURS DE REUSSITELES VECTEURS DE REUSSITE
Motivation Politique de rémunération du résultat durable
AttitudeProfessionnelDynamismeSouriant
Implication et synergie des 3 équipes
Créativité et innovation
ManagementDirecteur Marketing CRMAd hoc
OutilsSoftware CRM
Complet et uniqueClients
Pro
spec
ts
Pro
spec
ts+ Analyse
en permanence suivis et études des résultats recentrage pour améliorer le ROI
1111
Site : Site : http://rodolphe.degandt.club.fr Email : Email : [email protected] © avril © avril 20082008
GOODIESGOODIESC
RE
AT
ION
RO
DO
LP
HE
DE
GA
ND
T 2
008
Free tag destiné aux mobilnautes, grâce à un software ou un envoi de sms après avoir photographié cette image avec votre téléphone portable vous découvrez un message « secret »
Pour jouer, un indice vous pouvez essayer sur votre PC un soft comme « barcapture »
1212
Site : Site : http://rodolphe.degandt.club.fr Email : Email : [email protected] © avril © avril 20082008
GOODIESGOODIESC
RE
AT
ION
RO
DO
LP
HE
DE
GA
ND
T 2
008
Idée de street marketing à réaliser idéalement sur le chantier de construction et à proximité immédiate de l’espace de vente
1313
Site : Site : http://rodolphe.degandt.club.fr Email : Email : [email protected] © avril © avril 20082008
GOODIESGOODIESC
RE
AT
ION
RO
DO
LP
HE
DE
GA
ND
T 2
008
Draft affichage marketing off line
1414
Site : Site : http://rodolphe.degandt.club.fr Email : Email : [email protected] © avril © avril 20082008
GOODIESGOODIESC
RE
AT
ION
RO
DO
LP
HE
DE
GA
ND
T 2
008
Draft d’accompagnement en communication interne pour accompagner le projet « pour nos clients décrochons la lune »
1515
Site : Site : http://rodolphe.degandt.club.fr Email : Email : [email protected] © avril © avril 20082008
CONTACTCONTACTC
RE
AT
ION
RO
DO
LP
HE
DE
GA
ND
T 2
008
CANDIDAT OFFICIEL AU POSTE DE DIRECTEUR MARKETING CRM
ENVIE D’EN SAVOIR PLUS
CONTACTEZ MOI
RODOLPHE DEGANDT