Recordatorios atención al cliente
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Atención al Cliente
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El cliente es nuestra razón de ser.
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No hay una segunda oportunidad para dar una buena primera
impresión.
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Somos el cliente. Si el cliente está feliz, nosotros también. Si
el cliente está insatisfecho,
nosotros también.
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El cliente sólo es feliz si le damos más de lo que espera recibir.
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El cliente es una persona, trátelo como tal.
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Un cliente nunca exige demasiada calidad o tiempo. Cada cliente
tiene diferentes tiempos y necesidades: entenderlo es
nuestra prioridad.
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Honra tu palabra y cumple tus promesas.
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La diferencia con cualquier otro
servicio, está en Ud.
Haga lo que espera el cliente AHORA y UD.
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La sonrisa genera endorfinas y produce un estado interno óptimo.
Sonría en el saludo inicial, aún cuando
se trate de atención
telefónica, por mail o redes
sociales.
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Acompase su tono de voz y su postura corporal al cliente, utilice sus palabras y vea a
través de sus ojos.
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Use un lenguaje
amable y
educado, no
peque de exceso
de confianza
Deje de lado
los
tecnicismos
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Un empleado insatisfecho genera clientes insatisfechos.
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La calidad del servicio la determina el cliente.
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Para satisfacer al cliente, TODOS somos UNO.
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No existe el error, sólo la oportunidad de mejorar.
De ser necesario, pida disculpas.
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Thoi
nks
Moi
te
Y siempre Recuerde decir:
GRACIAS!
Thank you
Arigato
Merci
Danke
Shukran
Spasiba
Grazie
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