Realizzare un ecommerce di successo Smau Torino 2015
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Stefano Rigazio
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Sono Stefano Rigazio, dal 2000 nel mondo del web.
Moderatore del Forum Gt dal 2005
Mi presentoMi presento
twitter.com/riga75
Ho scritto diverse guide su come posizionare i siti sui motori di ricerca e il libro Seo Joomla.
Nella rete sono conosciuto con il nick Riga75
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• www.seojoomla.it
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Situazione e-commerce in Italia ed estero
Caratteristiche di un ecommerce
Cosa fare
Cosa non fare
Argomenti del giorno
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Chi sa cosa è successo il 21 Aprile 2015?
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Sapete il tasso di conversione medio di un ecommerce?
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Per vendere online non serve una piattaforma ecommerce
ma strategia e analisi
anzi Analisi e strategia
Caratteristiche di un e-commerce
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Caratteristiche di un e-commerce
• Business Plan• Conoscere il mercato di riferimento
• Conoscere i potenziali clienti
• Costituire una società
• Progettare e realizzare un sito
• Renderlo visibile• Farlo vendere
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Perchè il consumatore sceglie di acquistare online?
ComoditàVelocità
Assistenza
Tutto, subito e senza far fatica
Caratteristiche di un e-commerce
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Aprire un ecommerce va paragonato a come aprire un negozio vero e proprio…..
Sei visibile 24 ore al giorno 365 giorni all’anno non esistono festività, lavora sempre
Però
Costa molto meno che non aprire un’attività “fisica”
ho detto meno….non gratis
Caratteristiche di un e-commerce
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Gestire un negozio online non è facile perché bisogna stare attenti a moltissime cose
Caratteristiche di un e-commerce
Diffidate da chi vi dice che è semplice e si diventa subito ricchi
Assistenza | Gestione dei resi |Problemi vari |Logistica Collaborazione di professionisti del settore | Analisi dei competitor | Definire il targer di riferimento | Quali chiavi si vuole essere visibili |…..
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Un negozio online per funzionare deve:
informare comunicazione
fare promozione fare vendita
fare assistenza
Caratteristiche di un e-commerce
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Customer care post-vendita.E’ fondamentale gestire le aspettative del cliente (e-mail di conferma all’ordine, invio, consegna, package curato etc.. )
Caratteristiche di un e-commerce
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Economico
Le pmi attive online crescono di più di quelle offline
Fa aumentare il fatturato dell’azienda
Migliora il marketing
L’e-commerce ha ricadute sull’offline
Vantaggi di un e-commerce
Caratteristiche di un e-commerce
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Usabilità E’ facile ciò che chiede all'utente di pensare il meno possibile
Caratteristiche di un e-commerce
1.Cerca di capire se ci si può fidare
2.Valuta se vendete prodotti di suo interesse
3.Cerca il prodotto di suo interesse
4.Legge le informazioni fornite sul prodotto
5.Aggiunge al carrello i prodotti
6.Procede all’acquisto (checkout)
7.Si registra / Effettua la login
8.Conclude l’ordine
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Quando un ecommerce è vincente?
Offre un prodotto unico
Che siano facili da “trasportare”
Che si possono trovare in giro ma noi li personalizziamo
Made in italy
Caratteristiche di un e-commerce
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Cosa FareProgettare una struttura semplice e facile da navigare
La possibilità di ricerca deve essere semplice e immediata
Azienda realeinformazioni che attestino la presenza e solidità dell’azienda (chi siamo, condizioni di vendita, immagini sede, telefono, skype, orari, PIva, CapSoc)
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La Rete di Ricerca può influenzare la decisione di potenziali clienti, orientandoli all’acquisto dei prodotti desiderati.
Il Remarketing aiuta ad aumentare le conversioni, si pone a complemento delle campagne di ricerca, e aiuta a catturare i clienti non ancora pronti all’acquisto
Adwords
Cosa Fare
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Aprire un blog
Aiuta a vendere di più
Migliora l’indicizzazione e aumenta la portata della visibilità del sito
Cosa Fare
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Da la possibilità di approfondire su uno specifico argomento/prodotto
Spiega un problema e da la soluzione
Customer care
Cosa Fare
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la novità dell’apertura
Una impeccabile first impression
Il lancio
il prodotto non si vende da solo, osservate le statistiche.
social
Passaparola
PrezzoLa scorrevolezza del carrello
Prodotto civetta
Quantità di personale superiore al necessario
Cosa Fare
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Schede prodotto con contenuti unici
Misurare le performance mobile
recensioni
video
microdati opengraph
Cosa Fare
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Attento ai colori
Cosa Fare
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Si dice che il 75% dei carrelli venga abbandonato
Chi vende online pensa al carrello offline, e invece si sbaglia
Cosa Fare
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Cosa non FarePrincipali errori da non commettere
Si improvvisa (nessuna analisi preliminare)
Descrizioni dei prodotti scarse e prese dai produttori
Pagine prodotto e categorie non ottimizzate per le keyword di ricerca
Titoli delle pagine duplicate
L’e-commerce non è Mobile-Friendly
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Cosa non Fare
Manca la possibilità di recensire i prodotti
Non fare test
Le email non rispondono
Nessun elemento di influenza sociale
Non preoccuparsi della pagina Chi siamo e Contatti
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Cosa non Fare
Contenuti duplicati
URL incomprensibili
Mancanza di una sezione domande e risposte
Mancanza dei tag H1, h2, h3
Mancanza di un blog
Non avere e non usare la newsletter
Sito lento nel caricamento delle pagine
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Cosa non Fare
Domande?Stefano RigazioCell: 347 0032218Tel Uff: 0161 1706199Sito: www.enthous.itEmail: [email protected]
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