Real InterContinental Costa Rica y sus actividades!
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Actividades julio-agosto, 2015
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CAPACITACIÓN Y
DESARROLLO
A cierre de agosto, 2015 llevamos un
cumplimiento del 97% (promedio) de la
meta anual de 5 horas/hombre mes de
capacitación
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INDUCCIÓN GENERAL
Se realizaron dos inducciones generales por mes
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SEDE: FASE 1Capacitación dirigida a los colaboradores correspondientes de
Fase 1 de SEDE.
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¡Hasta rifas
tuvimos en las
capacitaciones!
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HOTSOS
Se inicia con las capacitaciones del Sistema HotSos, dirigida a los Champions,
Supervisores de Mantenimiento, Supervisoras de Ama de Llaves,
Recepcionistas, Supervisores de Control Interno, Camareras y MOD.
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COMIDA JAPONESA
El Chef de Nau, Norman
Torres, junto con el Jefe de
Cocina Nau, Gustavo
Cisneros, impartieron
capacitación sobre la
gastronomía japonesa.
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COMBATE DE INCENDIOS
Refrescamiento del
procedimiento a seguir en
caso de incendio, impartido
por TriMedic y dirigido a la
Brigada Multifuncional
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COMANDO DE INCIDENTES
Capacitación sobre cómo
actuar durante y después de
una catástofre, impartido por
TriMedic y dirigido a la
Brigada Multifuncional
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OTRAS CAPACITACIONES
• Capacitaciones dirigidas a botones sobre ¿Cómo enviar paquetes
internacionales?
• Capacitación de Signature sobre Persuasión dirigida al personal de Ventas,
Banquetes Administrativos, Recepción y Reservaciones.
• Refrescamiento de todo lo referente a Banquetes Operativos dirigido a los
saloneros, supervisores y capitanes de este departamento e impartido por
Diego Cisneros.
• Capacitación y examen de Serv Safe a varios Jefes de Cocina y
Supervisores de Steward.
• Capacitación sobre Venta de Retail impartida por el proveedor IFE Solución
Estética dirigida al personal del Spa.
• Refrescamiento de los procesos de Room Service a los saloneros de este
departamento.
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ESTRATEGIA 2015
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HEART OF THE HOUSE
Realizamos el cambio de Misión y Diferenciadores en nuestras
pizarras, incluida “Heart of the House”
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ACTUALIZACIÓN DE MURALES CON
NUEVAS MARCAS
Se actualizaron los
murales del Hotel con
la inclusión de las
últimas dos marcas
nuevas de IHG
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CAMPAÑAS DE SALUD
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CAMPAÑA MEDICINA PREVENTIVA
En conjunto con CoopeSana de Escazú se realizaron charlas sobre la Salud de la mujer y
exámenes Papanicolau de manera gratuita a todas las colaboradoras que se inscribieron, en
total realizamos 38 exámenes.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
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CHARLA “GESTIÓN DE
RESIDUOS” En conjunto con la Compañía Nacional
de Fuerza y Luz se impartíó una charla
sobre la correcta Gestión de los Residuos
que tenemos en el Hotel, dirigida
especialmente a los departamentos de
Áreas Públicas y Ama de Llaves
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CIERRE PROGRAMA YCIEl 28 de agosto se realizó el acto de clausura y graduación de los jóvenes
participantes del programa Youth Career Initiative.
La Generación 2015 en nuestro hotel fue muy exitosa, pues de los 5
participantes, 3 quedaron contratados en puestos fijos y una como eventual.
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SOCIALES Y DEPORTIVAS
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DÍA DE LA MADRE
Recibimos a las
mamitas con cremas
y aceites de “Aromas
para el alma”
Y como las mamás son dadoras de vida,
esta vez fuimos nosotros los que le
regalamos vida a ellas ¡FLORES!
En Costa Rica el día de la Madre se
celebra el 15 de agosto
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Cada una elegía su flor favorita
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¡Más detallitos para ellas!
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Valentina, Hostess de Rest. Alfredo y
cantante en sus tiempos libres les
dedicó la canción “Héroe” a todas las
mamitas
Pero ellas también cantaron, en el concurso “Adivina la
canción plancha” y participaron en “Frases de mamá”,
en el cual el grupo que más frases de mamá anotaba
era el ganador.
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CELEBRACIÓN DE CUMPLEAÑEROS Y
ENTREGA DE PINES JULIO
Elizabeth Villa – 1 año
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CELEBRACIÓN DE CUMPLEAÑEROS Y ENTREGA
DE PINES AGOSTO
Todos contentos con su regalito ¡2 entradas al cine!
Marlon Aguilera – 1 año, quien
además, es uno de los jóvenes que
participaron del programa YCI 2014
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2015
ESTAMOS LISTOS PARA