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讀者服務研討讀者資訊心理與行為讀者閱讀心理與行為

報告組別：第七組指導教授：陳書梅 教授導讀同學：王彥翔 r97126014組員名單：陳慧俐 r97126016　　　　　許嘉珍 r95126019　　　　　謝其男 r97126004報告日期： 2009/04/13

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閱讀書目 Westbrook, Lynn. “Understanding Crisis Information Needs in Context: T

he Case of Intimate Partner Violence Survivors.”The Library Quarterly 78:3(2008): 237-261.

Kuruppu,Pali U.,and Anne Marie Gruber. “Understanding the Information Needs of Academic Scholars in Agricultural and Biological Sciences.” The Journal of Academic Librarianship 32:6(November 2006) :609-623.

Josephine, Helen B. “Fee-Based Services: An Option for Meeting the Information Needs of the Business Community.” In Library Users and Reference Services. Ed. Jo Bell Whitlatch, 195-203. New York: Haworth Press, 1995

Ross, C. “Reading Nonfiction for Pleasure: What Motivates Readers?” In Nonfiction Readers’ Advisory. ed. Robert Burgin, 105-120. Westport, Conn.: Libraries Unlimited, 2004.

Train, B. “Research on Family Reading: An International Perspective.” Library Review 56:4(2007): 292-298.

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大綱 各類型讀者的資訊行為

IPV 受害者 農業及生物系師生 商業社群

非小說讀者之閱讀動機 家庭閱讀研究 結語

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IPV 受害者 (1/2) 親密夥伴暴力（ IPV ， intimate partner violence ）

發生在有親密關係的兩人間之暴力行為，親密夥伴意指現任或前任的配偶，以及男女朋友，也包含異性伴侶或同性伴侶

IPV 受害者的資訊需求模式 確認社會與法律對於傷害 (abuse) 的規範 尋求警察單位與社服機構的協助 接受鼓勵並為自己的未來人生作規劃 準備與施暴者作長期分離 離開庇護之家與與往後生活做準備

公共圖書館在滿足 IPV 受害者的資訊需求時，可藉此有較深入的瞭解

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IPV 受害者 (2/2) 公共圖書館可給予的協助

相關的書籍、網站、客製化參考服務與適合受害者的課程

具有完善的社區資訊與資訊轉介管道，如警察機關、社福機構，藉此建立聯絡的資料庫

考慮 IPV 受害者不便前往圖書館，提供以網路來取得圖書館資源的服務

邀請庇護之家的人員到圖書館演講 教導受害者學習能夠評估資訊並安全的管理資訊

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農業及生物系師生 (1/2) 農業及生物系師生的資訊行為特徵

偏好將電子文獻列印閱讀 研究以原始文獻為主；教學以期刊文獻補圖書之不足享受圖書館的實體空間卻很少造訪圖書館 資訊取用主要因素為便利性與節省時間屈就於有限的檢索能力，能便利取得資料即可 不熟悉圖書館有提供便於取用資源的工具 不知道圖書館服務與可向館員尋求協助

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農業及生物系師生 (2/2) 學術圖書館的應對措施

有效行銷圖書館的服務與資源宣傳單、 email、電話或個人溝通創造聯繫機制以增進圖書館和學校科系之間的溝通

提供短期、個別需求、多個時段選擇的圖書館利用教育

透過質化研究（訪談、焦點團體）瞭解學術社群的資訊需求

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商業社群 (1/4) 大型企業

由企業資訊中心處理資訊需求 館員需教育企業員工使用企業資訊中心所提供的資訊 行銷圖書館的圖書資訊資源

熱門主題館藏、新進館藏週報 發布圖書館新進核心期刊或報導的目錄

館員隨時掌握資訊的脈動，定期掃描各種相關文章 準備熱門議題的簡報資料夾 (briefing packets) 綜整各種來源的資料

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商業社群 (2/4)專業公司：律師事務所、會計事務所、建築師公司

館員需具備專門的學科知識 館員需懂得各種管道來取得資訊

貿易與工業協會、專家顧問、翻譯人員、大學圖書館館藏及其他專門的資訊中介機構

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商業社群 (3/4) 小型企業及私人公司

沒有內部圖書館或資訊中心，需仰賴外部資源 公共圖書館

商業館藏－小型企業委員會、地區商業發展中心出版有關企業議題的圖書或小冊子

行銷商業館藏與相關服務的能見度 圖書館參與地方性商業展覽 透過廣播、地方商業報紙或一般報紙的商業版面宣傳服務

贊助小型企業委員會或地方商業委員會的計畫，如商標、專利、政府合約、統計資訊等

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商業社群 (4/4)付費的服務選項 (Fee-For Service Option)

當自家的資訊中心或內部圖書館無法滿足商業社群的資訊需求時，他們便會尋求公共圖書館或大學圖書館的協助

公共圖書館或大學圖書館無法負荷商業社群過度的資訊需求，需建立付費機制

建立付費機制需考慮的面向全額或部分付費檢索目標資料的費用涵蓋期限 (三、四或五年 )員工間是否可進行分享現有的免付費服務層次與加強或延伸的付費服務

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非小說讀者之閱讀動機 愉悅閱讀 特定興趣 真實事件 不易中斷 增進知識 閱讀型態

輸出式閱讀 審美觀點的閱讀

閱讀態度並非由內容決定

與世界互動 對主題的熱情

意外收穫 感興趣或與生活相關的傳記

吸引人的故事

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家庭閱讀研究 (1/2) 家庭閱讀 (family reading)

為家庭成員進行彼此增進識字能力的發展行為 為家庭成員分享閱讀喜悅與講故事的行為

家長在家庭閱讀中的重要性由家長帶領小孩進行閱讀與書寫的活動 家長在小學所組成的識字課程團體，效果卓越是老師與社區家長的課程費用非常低廉，可以支援許多經濟狀況不好的家庭，而老師方面也能花更多精力在小朋友身上協助閱讀

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家庭閱讀研究 (2/2) 家庭閱讀的阻礙

閱讀經驗的缺乏 跨世代隔閡 家庭成員本身素養不足 經濟狀況不佳 文化隔閡 機構障礙

有效的家庭閱讀模式 家長或看護人必須固定花時間在小朋友身上 為愉悅而閱讀的態度需要被每個學校或家庭建立（圖書館服務應推廣）

無論在家、學校或是圖書館，年輕人應對閱讀感到舒服與享受 學校、圖書館或是當地社區都應大力推廣家庭中的閱讀行為

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結語 圖書館可根據各類型讀者的資訊尋求行為，提供合適的圖書資訊資源

經由非小說讀者的動機研究，可補足讀者諮詢顧問服務在非小說方面的不足

所有家庭都應視閱讀為日常生活與家庭文化中重要的事情，兒童、青少年與成人都應樂在其中，因為閱讀的本質在於娛樂

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感謝聆聽！！