Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng...
Transcript of Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng...
![Page 1: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/1.jpg)
Telefoninumbrite õigekiri •Soovituslik juhend telefoninumbrite grupeerimiseks,
mis on
vastavuses ITU (International Telecommunication
Union)
soovitustega.
Telefoninumbrite grupeerimisel kasutatakse
eraldajana tühikut. Venemaal kasutatakse ka
sidekriipsu ja Prantsusmaal punkti.
![Page 2: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/2.jpg)
• Korrektne on grupeerida numbrid tagantpoolt nelja
kaupa. Siin mõned näited korrektselt grupeeritud
telefoninumbritest:
5xx xxxx;
5xxx xxxx;
6xx xxxx;
+372 6xx xxxx;
+963 1 xxxx xxxx; (näide Süüria telefoninumbri baasil)
•
• �Kuni 4kohaline number kirjutatakse kokku (näiteks
1182), �
• 5 kohaline number kirjutatakse kujul 2-3 (xx xxx,
näiteks 45 123) ning
• 6 kohaline number kirjutatakse kujul 3-3 (xxx xxx,
näiteks 450 123).
![Page 3: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/3.jpg)
• Tarbijanumbrisiseselt eristatakse grupid ühe tühikuga.
7-kohalisi tarbijanumbreid grupeeritakse alates tagantpoolt
4 ja 3 kaupa: 679 xxxx; 797 xxxx; 385 xxxx
• Ebakorrektselt või segaselt esitletud telefoninumbrid
firma visiitkaardil ning kodulehel tekitavad segadusi
klientides ja jätavad ebausaldusväärse mulje
äripartnerile. Telefoninumbrite kirjutamisel tuleks lähtuda
rahvusvahelistest tavadest.
• Eestis pole seadust, mis reglementeeriks
telefoninumbrite õigekirja. Paljud on üle võtnud
rahvusvaheliselt tunnustatud tavad.
![Page 4: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/4.jpg)
• Dokumentides, mis on mõeldud Eestis riigisiseseks kasutuseks ja milles on vaja kirjeldada valimiskorda detailselt (st kus ei piisa ainult rahvusvahelise riigikoodi väljatoomisest, vaid on vaja esitada ka rahvusvaheline kaugprefiks 00),
• kirjutatakse rahvusvaheline kaugprefiks 00 ilma sulgudeta: 00 371 xxxx xxxx (Läti)
• http://www.tja.ee/ (Sideamet) valikutest – elektrooniline side – numeratsiooni haldus – telefoninumbrite ühtlustatud kirjutamisviis http://www.tja.ee/index.php?id=10997&highlight=telefoninumbrite,%C3%B5igekiri
![Page 5: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/5.jpg)
ÜMBRIKU VORMISTAMINE
• selgete tähtedega
• lühenditeta
• ladina tähtedega (Eestisiseses
kirjavahetuses)
• araabia numbritega
![Page 6: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/6.jpg)
VORM
• saaja aadress ümbriku esikülje keskmest veidi
paremal
• saatja aadress ümbriku tagakülje sulgemisklapil
või esikülje vasakpoolses ülemises nurgas
• ümbriku alumine äär peab vähemalt 15 mm
ulatuses olema täiesti vaba (joonkoodi tsoon)
![Page 7: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/7.jpg)
AADRESS
• adressaadi nimi või nimetus
• tänav, maja ja korterinumber
• maakohas küla ja vald
• sihtnumber ja LINN või MAAKOND
![Page 8: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/8.jpg)
AS Päike Päeva talu Kiire küla Taeva vald
92000 HIIUMAA
Hr Madis Mesilane AS Postimees Personaliosakond Vabaduse väljak 5a 34000 TARTU
![Page 9: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/9.jpg)
E-kiri • Positiivsed küljed:
ei sega saajat ebasobival ajal;
on aega sõnumi viimistlemiseks;
pole tarvis ümbrikke, marke;
halb käekiri ei sega;
pääseb ligi nii kodus kui tööl;
emotsionaalselt kergem ebameeldivusi
teatada;
lugemiseks võib valida sobiva aja;
![Page 10: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/10.jpg)
on võimalik koguda vastamiseks mõtteid;
sobib hästi teadete edastamiseks;
edastamine on lihtne, kiire.
Võimalik saata igast maailmanurgast, kus on internetile ligipääs
![Page 11: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/11.jpg)
Negatiivsed küljed:
kiirustades saadetud ja kirjavigadega kirjad rikuvad suhteid;
rämpskirjad ärritavad;
emotsionaalsetes olukordades pole tulemuslik, puuduvad pilk, kehakeel, hääletoon, sarm;
kui teade pole saajale oluline, ei pruugi vastus tulla;
teate sisu võib jätta vale mulje.
Puuduvad oskused
Puudub inernet
![Page 12: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/12.jpg)
E-kirja vorming E-kiri koosneb:
kirjapeast
• To (kellele)
• Cc (koopia)
• Bcc (pimekoopia)
• Subject (teemamärge)
kehast (sisust)
• pöördumine/adressaat
• tekst
• tervitusvormel
• saatja andmed (nimekaardi andmed)
![Page 13: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/13.jpg)
• E-kiri ei ole dokument ning reeglina neid ei registreerita ega talletata
• Olulise sisuga e-kirju võib registreerida
• Esmakordsel pöördumisel kastuta väljendit “Lugupeetud”, edaspidi sobib kasutata tervitust “Tere!”
• Kontaktandmed = nimekaardi andmed
- Ees- ja perekonnanimi
- Ametinimetus
- Telefoni, mobiiltelefoni, faksi number
- E-posti aadress
• E-kirjas märgitakse ka kirja koostaja!
![Page 14: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/14.jpg)
Kirja aadressid
• Kirja adressaadid
– To: reas hea näidata need, kellele e-kiri
esmaselt on mõeldud.
– Cc: (Carbon copies) reas näidatakse need,
kellele kiri on teadmiseks.
– Bcc: Blind Carbon Copy - varjatud koopia.
![Page 15: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/15.jpg)
Kirja teema • Subjekt e teema
• Kirja teema peab vastama kirja sisule. Näiteks:
"Sünnipäev", "Kalale", "Probleem autoga", "Kodutöö
nr 3" jne. Kunagi ei tohi jätta teemarida tühjaks.
Selliseid kirju asutustes ei avata ning need
kustutatakse viiruste kartustes.
• Samuti ei kirjutata ka teemaks "Tere!", see tuleb kirja
sisusse.
• Kui kirjutamise käigus muudad kirja sisu, siis muuda
ka teemarida.
![Page 16: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/16.jpg)
Kirja välimus ja ülesehitus – Pöördumine (väldi koma [seda kasutatakse inglise keeles] tervituse ja
viisakusvormeli järel) Näited: Tere, Nimi! Tere (ei kirjuta midagi ehk
koma) Tere!
– Kirja sisu eraldatud lõikudena ja vasakjoondusena.
• Kui on kaasa pandud fail, siis teavitada sellest kirja saajat.
• Suuri faile ei panda kirjale kaasa. Need laetakse veebi üles ja
saadetakse link.
– Viisakusvormel Näited: Kõike head! Kena päeva! Kohtumiseni
Lugupidamisega Tervitustega,
– Kontaktandmed ametliku meili puhul. Soovitav on lisada kuni viis rida:
– nimi
– ametinimetus
– firma nimi
– meiliaadress
– telefon
![Page 17: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/17.jpg)
Kirja sisu
– Kirja alguses oluline info.
– Kirja lõpus kokkuvõte ja soovi kordamine.
– Tähtaeg, mis ajaks soovite vastust. Selle võib
kirjutada ka teemareale.
– Viidata meilile lisatud dokumentidele.
![Page 18: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/18.jpg)
Kirja stiil
– Positiivse alatooniga.
– Selge ja mõistetav ühekordsel lugemisel:
• kasutada nimi- ja tegusõnu,
• kirjutada lihtlausetega,
• arusaadavad ja lühikesed sõnad,
• minimaalselt kasuta:
– võõrsõnu,
– termineid,
– omadussõnu
– Üheselt mõistetav.
– Faktidest tuletatud järeldused.
![Page 19: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/19.jpg)
Enne kirja saatmist kontrollin:
– Kas meili saaja aadress on õige. Kontrollida
just listikirjade puhul.
– Kas meil on üheselt mõistetav ja ülevaatlik.
– Alles on jäetud eelmistest kirjadest vajalik
info, et ka mitteteadlik inimene saab kirjutatust
aimu.
Emotikonid
• Et Teid peetaks ikka tõsiseks inimeseks, ei
tohi ametikirjades kasutada emotikone.
![Page 20: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/20.jpg)
Kirjale vastamine
• Kirjale vastamist alustada kirja ülaosast e vastus kirjutada saadud kirja
kohale st Teile saadetud kiri jääb alla alles. See on vajalik selleks, et
oleks probleemist ülevaade. Mitte kirjutada vastus saadetud kirja lõppu.
• Heaks tavaks peetakse, et e-kirjale vastatakse hiljemalt kahe päeva jooksul.
Erandiks on loomulikult arvutist eemalolek või interneti puudumine. Hea
oleks siis kasutada "Automaatvastust", kuid kõik meiliteenuse pakkujad
seda võimalust pole lisanud.
• Samuti tuleb tingimata kinnitada e-kirja failide kättesaamine, et saatja oleks
kindel, et kiri on kätte saadud ja failid avanenud. Kui vastamiseks kulub
rohkem aega, tuleb saatjat sellest teavitada, selgitada hilinemise põhjus ja
näidata ära ligikaudne vastamise aeg.
![Page 21: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/21.jpg)
Meilietiketi põhireeglid
1. Sõnum peab olema selge, lühike,
arvestama saaja vajadustega.
2. Kasuta õigekirjakorrektorit.
3. Austa meilisaaja aega.
4. Hoia saadud meilide privaatsust.
5. Ära kunagi eelda, et sinu saadetud meil
säilitab privaatsuse.
6. Ära usalda sõnumeid “Edasta kõikidele
oma sõpradele”.
![Page 22: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/22.jpg)
7. Ära ole ebaviisakas endast vähem
võrguteadlike vastu.
8. Hinga enne saatmist sügavalt sisse ja
kontrolli.
9. E-post ei sobi iga sõnumi jaoks.
• Soovitused:
1. Arvesta, et e-kiri on sama kui ümbrikuta
postkaart. Kui sa ei taha, et see ripuks
teadetetahvlil, ära edasta seda meili teel.
2. Kontrolli oma postkasti mitu korda
päevas.
![Page 23: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/23.jpg)
3. Hea, kui on võimalus vaadata, kas
adressaat on meili vaadanud.
4. Ära vasta rämpspostile.
5. Ära saada kaastundeavaldusi,
vallandamisotsuseid.
6. Ära koosta kirja vihasena.
7. Kui sind kritiseeriti, koosta viisakas vastus.
8. Salvesta ja registreeri kirjad, mida tulevikus
vajad.
9. Kustuta ebavajalikud teated.
![Page 24: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/24.jpg)
10.Ära kasuta suurtähti, see väljendab
karjumist.
11.Ära kritiseeri kedagi ega saada
vaenulikku teadet, ära kasuta solvavaid,
alandavaid, väärikust riivavaid sõnu.
12.Lühendeid ja emotikone kasutatakse
ainult isiklikus kirjavahetuses.
13.Ebavajalikku informatsiooni edastada on
ebaviisakas.
![Page 25: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/25.jpg)
Puhkusevastaja • Enamasti teab töötaja töölt eemalviibimisi ette ning
siis on oluline meeles pidada, et ta sellest ka kliente,
partnereid ja kaastöötajaid teavitaks. •
• Hea viis seda teha on panna oma kirjakastile peale
automaatvastaja (automaatvastus, out-of-office-
assistant, autoreplay), mis teavitab kirja saatjat
adressaadi äraoleku ajast ja asendajast, kes vajadusel
lahendusi leiab.
• Pikema plaanipärase eemaloleku (nt. puhkus, lähetus)
korral tuleb aktiveerida e-posti automaatvastus, milles on
nimetatud asendaja e-posti aadress või suunata oma e-
post asendaja e-postkasti.
![Page 26: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/26.jpg)
• Tavapärasem viis on anda kirjakastile käsk, et kõik
saabuvad kirjad saavad standardse vastuse. Sõltuvalt
töö iseloomust on võimalik kasutada erinevaid
automaatvastuse seadistusvariante. Näiteks saab
vastuse saata vaid konkreetsetele adressaatidele või
anda käsu suunata saabunud kiri asendajale edasi ja
kirja saatjale lähetada selle kohta info.
Saatsite mulle kirja, kuid viibin kontorist eemal
23.10.2011 – 05.12.2011. Teie kiri on edasi
suunatud …[email protected]. Vastan Teile esimesel
võimalusel.
![Page 27: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/27.jpg)
Tänan kirja eest. Viibin 19. augustini puhkusel ja oma e-kirju ei loe.
Kiireloomuliste asjadega võtke palun ühendust kommunikatsiooni
osakonna juhataja Illari Läänega ([email protected], tel 737 5681).
Thank you for your message. I'm currently out of the office on the
vacation till August 19th.
For urgent issues, please contact Head of Communications Office, Illari
Lään ([email protected], phone +372 737 5681).
Ingrid Maiste
turundusjuht / Head of Marketing
kommunikatsiooniosakond / Communications Office
Tartu Ülikool / University of Tartu
Ülikooli 18, 50090 Tartu, ESTONIA
tel / phone +372 737 6123, +372 51 84 609
www.ut.ee
![Page 28: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/28.jpg)
Elektronposti 5 käsku
• Edastage meil isikule, keda see
puudutab.
• Meilige nii kiiresti kui võimalik.
• Alati kontrollige enne saatmist õigekirja.
• Ilmtingimata lisage oma telefoninumber.
• Lähtuge sellest, et elektronpost on
mõeldud pigem ametialaseks kui
erakirjavahetuseks.
![Page 29: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/29.jpg)
Meilietikett
• NB! Ära saada kellelegi midagi sellist, mida
ise ei soovi saada!
17 % väljasaadetud kirjadest jääb
vastamata (Emor)
Kui kirjale ei saa vastata kohe, tuleb
kasutada automaatvastamist. Puhkuse
ajaks määra asendaja.
Reageerida tuleb 24 tunni jooksul
![Page 30: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/30.jpg)
Telefoni kasutaja ABC
• Telefonid ümbritsevad meid iga päev
nõnda, et märkame nende olemasolu alles
siis, kui mobiiltelefoni aku on ootamatult
tühjaks saanud või lauatelefon
millegipärast ei tööta.
• Oleme muutunud sidevahenditest nii
sõltuvaks, et tihtipeale unustame
elementaarsed viisakusreeglid.
![Page 31: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/31.jpg)
• Nagu näiteks see reegel, et
rahvusvaheline tava peab ebaviisakaks
helistamist tööpäevadel kella 22–8
vahel.Puhkepäevadel laieneb see kellaaeg
21–9.
• Iga ettevõte lepib oma kodukorras kokku,
kuidas kõne vastuvõtja tervituse edastab.
Enamasti öeldakse tervitus ja firma nimi.
Suuremates ettevõtetes on sobilik lisada
ka enda nimi.
![Page 32: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/32.jpg)
Näiteks: “Tere päevast! King ja Saabas
kuuleb.“
Või: „Tere hommikust! Restoran Kuldne
Elevant. Sekretär Helle kuuleb.“
![Page 33: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/33.jpg)
Põhitõed, mida telefonivestluses
meeles pidada:
• Kõne vastuvõtjana olge alati lahke, sõbralik ja abivalmis. Ka
tööpäeva lõpus!
• Abivalmidust võite väljendada küsimusega: “Kuidas saame teid
aidata?“
• Olge hea kuulaja.
• Naeratage, sest naeratust tunnetab ka helistaja.
• Kunagi ei tohiks jätta helistajat pikaks ajaks ootele.
• Sekretär võiks enne soovitava isikuga ühendamist lausuda: “Palun
oodake üks hetk.“
![Page 34: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/34.jpg)
• Kui olete lubanud helistada kindlal kellaajal, tehke seda
täpselt.
• Automaatvastajale jätke korrektne teade: esitlege
ennast, öelge helistamise aeg ja põhjus ning andke
teada, millal ja millisel numbril võib teile helistada.
• Kui kõne katkeb, helistab uuesti see inimene, kes
helistas esimesena.
• Kui on valeühendus, säilitage lahke hääletoon ja olge
abivalmis.
• Kõne võite ühepoolselt lõpetada, kui keegi ropendab
või ütleb inetusi.
![Page 35: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/35.jpg)
• • Solvamise korral on viisakas kaasvestlejat
esmalt hoiatada. Kui solvangud jätkuvad, võite
kõne katkestada.
• Ärritunud ja vihase helistaja puhul on parim
vahend säilitada rahulik meel ja olla hea kuulaja.
• Ärge katkestage kõnelejat. Kasutage jutuajamise
käigus palju helistaja nime – see rahustab vihast
inimest ja ta tajub, et tema probleemist
saadakse aru. Paluge kindlasti võimalust saata
vastus probleemi lahendamiseks kirja või e-posti
teel.
![Page 36: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/36.jpg)
• Helistajana on alati viisakas küsida, kas
vastuvõtjal on aega rääkida. Ka kõige
lähedasematelt inimestelt võiks seda küsida,
sest alati võib pooleli olla mõni kiire
asjatoimetus.
• Kui kõne vastuvõtjana teil tõesti hetkel aega
rääkida ei ole, vabandage ja paluge luba
tagasihelistamiseks.
• Välismaale helistades kontrollige ajavahet.
![Page 37: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/37.jpg)
KASUTUSMÄRGE
• kirja kasutamise korda tähistav märge
• vajadusel, teatud juhtudel kohustuslik
• suurtähtedega
• kiri – adressaadiväljal enne adressaati või
viidaväljal enne seosviita
• e-kiri – teema väljal enne pealkirja
![Page 38: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/38.jpg)
KASUTUSMÄRKE NÄIDE 1
• kui on vajalik kirja tavapärasest kiirem
menetlemine
KIIRE
![Page 39: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/39.jpg)
KASUTUSMÄRKE NÄIDE 2
• kui kiri on mõeldud isiklikuks kasutamiseks
ISIKLIK AS Päike Päeva talu Kiire küla Taeva vald
92000 HIIUMAA ISIKLIK Hr Madis Mesilane AS Postimees Personaliosakond Vabaduse väljak 5a 34000 TARTU
![Page 40: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/40.jpg)
KASUTUSMÄRKE NÄIDE 3 • muu kirja sisu või kasutusviisi täpsustav
märge
MITTEAMETLIK TÕLGE
ASUTUSESISESEKS KASUTAMISEKS
![Page 41: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/41.jpg)
ADRESSAAT
• organisatsioon või isik, kellele on kiri
suunatud
• kirjal kohustuslik
• e-kirjal soovituslik
• nimetavas käändes
![Page 42: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/42.jpg)
ADRESSAADI
ALAMELEMENDID
• viisakusvormel (või akadeemiline tiitel)
• ees- ja perekonnanimi
• ametinimetus või roll
• organisatsioon
• organisatsiooni allüksus
![Page 43: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/43.jpg)
MITU ADRESSAATI
• üksteise all
• soovitavalt mitte üle 4
• kui kõik ei mahu adressaadiväljale, võivad teised
olla tekstiväljal 2…4 põhireavahet allkirjastajast
allpool, kasutades sõna “Sama:”
• nimed või nimetused tähtsuse või tähestiku
järjekorras
![Page 44: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/44.jpg)
ADRESSAADI ASUKOHT
• kiri – adressaadiväljal või adressaadi- ja
tekstiväljal
• e-kiri - tekstiväljal
![Page 45: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/45.jpg)
ADRESSAADI NÄIDE 1
• eesnimi ja perekonnanimi
Kati Karu
![Page 46: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/46.jpg)
ADRESSAADI NÄIDE 2
• eesnimi, perekonnanimi, ametinimetus või
roll
Kati Karu
Juhatuse liige
![Page 47: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/47.jpg)
ADRESSAADI NÄIDE 3
• eesnimi, perekonnanimi, organisatsioon
Kati Karu
Mesikäpp OÜ
![Page 48: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/48.jpg)
ADRESSAADI NÄIDE 4 • eesnimi, perekonnanimi, organisatsioon,
allüksus
Kati Karu
Mesikäpp OÜ
Rahandusosakond
![Page 49: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/49.jpg)
ADRESSAADI NÄIDE 5 • organisatsioon
Mesikäpp OÜ
![Page 50: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/50.jpg)
ADRESSAADI NÄIDE 6 • organisatsioon ja selle allüksus
Mesikäpp OÜ
Rahandusosakond
![Page 51: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/51.jpg)
ADRESSAADI NÄIDE 7 • organisatsioon, ametinimetus või roll
Mesikäpp OÜ
Juhatuse liige
![Page 52: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/52.jpg)
ADRESSAADI NÄIDE 8 • paljude üheliigiliste adressaatide üldistatud
nimetus
Ministeeriumid
![Page 53: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/53.jpg)
ADRESSAADI NÄIDE 9
• soovi korral võib eesnime ees olla
viisakusvormel või akadeemilise tiitli
lühend
Lp Kati Karu
Pr Kati Karu
Prof Mati Mõmmik
![Page 54: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/54.jpg)
ADRESSAADI NÄIDE 10 • mitu adressaati – tähtsuse või tähestiku
alusel
Ministeeriumid
Ametid
![Page 55: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/55.jpg)
ADRESSAADI NÄIDE 11 • ei mahu adressaadiväljale
Sama:
Ministeeriumid
Ametid
![Page 56: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/56.jpg)
AADRESS • adressaadi sideandmed
• sõltuvad saatmisviisist
• kirjal soovituslik
• e-kirjal kohustuslik
• ei märgita, kui adressaadiks üldistatud
nimetus
![Page 57: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/57.jpg)
AADRESSI VORMISTUS • pärast adressaati
• posti- ja e-posti aadress vastavalt
standardile EVS 8
• faks – lisatakse ette selgitav sõna “faks” ja
numbri grupeeritakse tagant nelja kaupa
![Page 58: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/58.jpg)
AADRESSI ASUKOHT • kirjal – adressaadiväljal
• e-kirjal – “Kellele”
![Page 59: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/59.jpg)
RIIGISISESE AADRESSI
NÄITED
Mesitaru 3
10100 TALLINN
Maiasmoka talu
Koogi küla
Panni vald
20222 HIIUMAA
![Page 60: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/60.jpg)
RAHVUSVAHELISE
AADRESSI NÄIDE Setzbergstrasse 63
81539 München
GERMANY
![Page 61: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/61.jpg)
E-KIRJA AADRESSI NÄIDE • [email protected]
![Page 62: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/62.jpg)
SEOSVIIT
• sissetulnud kirja kuupäev ja viit
• ühes asjas peetava kirjavahetuse
haldamise hõlbustamiseks
• teatud juhtudel kohustuslik
• ette märgitakse “Teie”
![Page 63: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/63.jpg)
SEOSVIIDA ALAMELEMENDID
• kuupäev
• viit
eraldatakse sõnalühendiga nr
![Page 64: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/64.jpg)
SEOSVIIDA ASUKOHT
• kiri – viidaväljal
• e-kiri – teema- või tekstiväljal
![Page 65: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/65.jpg)
SEOSVIIDA NÄIDE
Teie 01.01.2007 nr 1-3/10
![Page 66: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/66.jpg)
KUUPÄEV • kirja lõpliku valmimise (allakirjutamise)
kuupäev
• kohustuslik
• kui ei allkirjastata, on kuupäevaks
registreerimise või väljasaatmise kuupäev
• vajadusel lisatakse kellaaeg
![Page 67: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/67.jpg)
KUUPÄEVA ALAMELEMENDID • päev
• kuu
• aasta
• kellaaeg
![Page 68: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/68.jpg)
KUUPÄEVA VORMISTUS 1
• viidaväljal enne viita
• vastuskirjal seosviida all, kuupäev ees
“Meie”
• digitaalallkirjaga dokumendil on
digitaalallkirja koosseisus, kuid soovitav
ka dokumendile panna
• standard EVS 8
![Page 69: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/69.jpg)
KUUPÄEVA VORMISTUS 2 • kirjal võib olla nii numbriline kui ka sõnalis-
numbriline
• õigusaktil sõnalisnumbriline
• rahvusvahelises kirjavahetuses vastavalt
kasutatava keele reeglitele
![Page 70: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/70.jpg)
KUUPÄEVA NÄITED • numbriline
11.01.2007
• sõnalis-numbriline
11. jaanuar 2007
![Page 71: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/71.jpg)
VIIT
• kirjale või asjale registreerimisel antud
tähistus, mis osutab kirja kohale
dokumendisüsteemis
• registreeritavatel kirjadel kohustuslik
• kiri – viidaväljal
• e-kiri - tekstiväljal
![Page 72: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/72.jpg)
VIIT KOOSNEB: • kirjale registreerimisel antud
järjekorranumber (kirja number)
• liigitamise käigus omistatud tähis või muu
tunnus (sarja tähis)
![Page 73: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/73.jpg)
VIIDA VORMISTUS • kuupäeva järel
• nr
• asjapõhisel registreerimisel lisandub
individualiseeriv number
![Page 74: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/74.jpg)
VIIDA NÄIDE 1 • nr 1-6/30
sarja nr / järjekorranumber
![Page 75: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/75.jpg)
VIIDA NÄIDE 2 • asjapõhisel registreerimisel lisandub
individualiseeriv number
1-6.1/30-3
1-6.1 – allsarja tähis
30 – asja registreerimisnumber
3 – individualiseeriv nr asja piires
![Page 76: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/76.jpg)
VIIDA NÄIDE 3 nr 1-6.1/2007/30
1-6.1 – allsarja tähis
2007 – aasta nr
30 – asja registreerimise järjekorranumber
![Page 77: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/77.jpg)
PEALKIRI
• kohustuslik
• kirja sisule antud nimetus
• võimalikult lühike
• kiri – tekstiväljal
• e-kiri - teema väljal
![Page 78: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/78.jpg)
PEALKIRJA VORMISTUS • enne teksti
• esisuurtähega
• nimetavas või seestütlevas käändes
• kirjavahemärgita lõpus
• ei ulatu üle lehe keskjoone
![Page 79: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/79.jpg)
PEALKIRJA NÄITED 2009. a tuludeklaratsiooni esitamine
Kirja standardi tutvustamine
![Page 80: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/80.jpg)
TEKST • kirja põhisisu
• kohustuslik
• kiri – tekstiväljal
• e-kiri – tekstiväljal
• 2…4 põhireavahet pealkirjast allpool
![Page 81: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/81.jpg)
TEKSTI ALAMELEMENDID
• Pöördumine
Lugupeetud…; Austatud….
• sisu
• Lõputervitus
Lugupidamisega….; Austusega …;
Meeldivat koostööd soovides/lootes….
![Page 82: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/82.jpg)
TEKSTIS: • sisu iseseisvad mõttelised osad – uuelt
realt eraldi lõigud
• taandridu ei kasutata
• lõikude vahel tühi rida
• teksti vasak veeris sirge
• tekstis ei või olla põhjendamatud lünki
![Page 83: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/83.jpg)
TEKSTILE VÕIB LISADA • pöördumise
1…2 põhireavahet enne sisu
• lõputervituse
1…2 põhireavahet pärast sisu
lõpus kirjavahemärke pole
ei kasutata lühikirjades
![Page 84: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/84.jpg)
ALLKIRI
• kirja sisu eest vastutaja omakäeline või digitaalallkiri
• allkiri kirjatähtedega kirjutatud ees- ja perekonnanimi, tavaliselt lühendatult
• vahel kohustuslik
• kirjal: – omakäeline allkiri tekstiväljal
– digitaalallkiri on andmestruktuur, mis asub allkirjastatavate andmete ümber
![Page 85: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/85.jpg)
ALLKIRJA KOHUSTUSLIKKUS
• kohustuslik, kui see on sätestatud
õigusaktide või kui kirjaga võetakse
kohustusi ning antakse õigusi
• ei ole vaja teavitava sisuga kirjadel, nt
teated jmt. Piisab allkirjastaja andmetest
• võib olla mitu allkirja
![Page 86: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/86.jpg)
OMAKÄELINE ALLKIRI
• loetavalt
• üldjuhul eesnime esitäht ja perekonnanimi
• pärast lõputervitust ja enne allkirjastajat
• ruumi jätta min 3 reavahet
![Page 87: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/87.jpg)
DIGITAALALLKIRI • omakäelise allkirja kohale märgitakse:
(allkirjastatud digitaalselt)
Mari Murakas
Juhataja
![Page 88: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/88.jpg)
ALLKIRJASTAJA • füüsiline isik, kel on õigus anda allkirja
autorina või autori nimel
• kohustuslik, ka siis, kui allkiri pole
kohustus
• allkirja andnud isiku tuvastamine
![Page 89: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/89.jpg)
ALLKIRJASTAJA
ALAMELEMENDID • eesnimi
• perekonnanimi
• ametinimetus või roll
• organisatsioon
• organisatsiooni allüksus
![Page 90: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/90.jpg)
ALLKIRJASTAJA VORMISTUS • 3…5 põhireavahet pärast teksti allkirja all
![Page 91: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/91.jpg)
ALLKIRJASTAJA NÄIDE 1 • kui autorist selgub organisatsioon või
allüksus, pole allkirjastajana uuesti vaja
märkida
Lotte Liblikas
Personaliosakonna juhataja
![Page 92: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/92.jpg)
ALLKIRJASTAJA NÄIDE 2
• kui autor on allkirjastaja, pole
ametinimetust korrata vaja
Mari Tamm
![Page 93: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/93.jpg)
ALLKIRJASTAJA NÄIDE 3
• kui alla kirjutab on mitu võrdse staatusega
isikut, paigutatakse nad ühele kõrgusele
(organisatsiooni, ametinimetuse või
perekonnanime tähestikulises järjekorras)
Ain Aabits Juta Jänes
Juhatuse liige Juhatuse liige
![Page 94: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/94.jpg)
ALLKIRJASTAJA NÄIDE 4
• kui allkirjastajad on erineva staatusega,
siis paigutatakse astmeliselt (1…2
põhireavahet)
Ain Aabits
Juhatuse esimees Juta Jänes
Juhatuse liige
![Page 95: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/95.jpg)
LISAMÄRGE • märge kirjale lisatud dokumendile
osutamiseks
• vajadusel, teatud juhtudel kohustuslik
• e-kirjas kasutusel, kui lisafaili nimest ei
selgu lisa pealkiri või sisu, kirja tekstist ei
selgu lisatavate failide arv jne
![Page 96: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/96.jpg)
KIRJA LISAMÄRKE
ALAMELEMENDID
• selgitav sõna
• pealkiri
• lehekülgede arv
• eksemplaride arv
![Page 97: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/97.jpg)
E-KIRJA LISAMÄRKE
ALAMELEMENDID
• selgitav sõna
• pealkiri
• faili nimi ja vormingu tähis
![Page 98: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/98.jpg)
LISAMÄRKE VORMISTUS
• 2…4 põhireavahet allkirjastajast allpool
(erandina kõrval)
• selgitav sõna “Lisa” või “Lisad”
• kui üks eksemplar, siis arvu ei nimetata
![Page 99: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/99.jpg)
LISAMÄRKE NÄIDE 1
Lisa: arhiivieeskiri 15 lehel 2 eks
![Page 100: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/100.jpg)
LISAMÄRKE NÄIDE 2 • e-kiri
Lisad:
1. Arhiivieeskiri (versioon 1), Arheeskiri1.rtf;
2. Asjaajamiskord, AAK3.rtf.
![Page 101: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/101.jpg)
LISAMÄRKE NÄIDE 3 • pealkirja ei märgita, kui see on tekstis
olemas
Lisa: 7 lehel 2 eks
![Page 102: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/102.jpg)
LISAMÄRKE NÄIDE 4 • kui lisasid mitu, soovitav pealkirjad
märkida lisamärkesse
Lisad:
1. Arhiivieeskiri 10 lehel;
2. Asjaajamiskord 5 lehel.
![Page 103: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/103.jpg)
LISAADRESSAAT • isik, kellele saadetakse kiri teadmiseks
• vajadusel, vahel kohustuslik
• võib olla mitu
• võib saata koopia
![Page 104: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/104.jpg)
LISAADRESSAADI
ALAMELEMENDID • selgitav sõna
• viisakusvormel
• eesnimi
• perekonnanimi
• ametinimetus
• organisatsioon
• organisatsiooni allüksus
![Page 105: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/105.jpg)
LISAADRESSAADI
VORMISTUS
• 2…4 põhireavahet allkirjastajast või
lisamärkest allpool
• võib ka lisamärke kõrvale, kui ruumi vähe
• vt adressaadi vormistus
![Page 106: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/106.jpg)
LISAADRESSAADI NÄIDE 1 • ette selgitav sõna
Teadmiseks: Tamme Tõlkebüroo OÜ
Sama: Pääsukese AS
![Page 107: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/107.jpg)
LISAADRESSAADI NÄIDE 2 • võib lisada muud selgitavat teavet
Koopia: enampakkumise komisjoni liikmed
(ilma lisadeta)
![Page 108: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/108.jpg)
KOOSTAJA • kirja kavandi ettevalmistanud isik
• soovituslik
• kirjal võib mitu olla
• kui tekstis olemas, ei pea eraldi märkima
![Page 109: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/109.jpg)
KOOSTAJA ALAMELEMENDID • eesnimi
• perekonnanimi
• telefoninumber
• e-posti aadress
![Page 110: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/110.jpg)
KOOSTAJA VORMISTUS • viimane element enne kontaktandmeid
• võib kasutada selgitavaid sõnu
![Page 111: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/111.jpg)
KOOSTAJA NÄITED
Triin Tali 463 6666
Triin Tali (juriidilise küsimused)
463 6666, [email protected]
Siiri Suvi (finantsküsimused)
463 5555, [email protected]
![Page 112: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/112.jpg)
ALAGATUSKIRI
(JÄRELPÄRING) • ESITATUD:
• Selgelt
• Sisutihedalt
• Viisakalt
• Selgitus/ Põhjendus
![Page 113: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/113.jpg)
• Ei sobi:
Palun,saatke oma viimane kataloog.
• Vaata:
http://deepthought.ttu.ee/koolitus/kurs
used/sekretar_demo/
![Page 114: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/114.jpg)
AMETIKIRJA KOOSTAMINE
![Page 115: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/115.jpg)
AMETIKIRJAD • Ametikiri vormistatakse kahes eksemplaris
• Originaal kirjaplangile
• Ärakiri samas formaadis puhtale paberilehele
– Mõlemad eksemplarid vormistatakse originaalallkirjaga
– Organisatsiooni jääv kiri säilitatakse dokumendisüsteemis
Asjaajamise seisukohalt jagunevad kirjad
• Algatuskirjad – alustavad asjaajamist mingis asjas
• Vastuskirjad – koostatakse vastuseks mingile saadud
• dokumendile
• Kaaskirjad – saadetakse teisi dokumente, millel tavaliselt puudub adresseeriv osa. Kaaskirjale iseloomulik elemendiks on lisamärge.
Vt Kõrven. T-R. (2003). Dokumendihaldus. lk 94 - 115
![Page 116: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/116.jpg)
• Volikiri
• Garantiikiri
• Soovituskiri
• Äraütlemiskiri
• Teatis
• Tõend
• Avaldus
![Page 117: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/117.jpg)
• Tänukiri
• Õnnitluskiri
• Kaastundekiri
• Memo
• Kutse vastuvõtule
![Page 118: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/118.jpg)
KIRJAVAHETUS
• Kirjadele vasta ja/või reageeri 24h jooksul
• teabenõudele tuleb vastata 5 kalendripäeva jooksul
• selgitustaotluse ja märgukirja puhul on vastamiseks aega 30 kalendripäeva
![Page 119: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/119.jpg)
DOKUMENTIDE
VORMISTAMINE 1
• Halb näide
- Fax
- a/a
- Tel: 7 387 412
- Sõpruse pst. 45
- Tallinn 10128
- Eesti Vabariigi Haridus-
ja Teadusministeerium
• Hea näide
- Faks
- Arvelduskonto
- Telefon 738 7412
- Sõpruse pst 45
- 10128 TALLINN
- Haridus- ja
Teadusministeerium
![Page 120: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/120.jpg)
DOKUMENTIDE VORMISTAMINE 2
• Halb näide
• Pöördumise järel
kirjavahemärk
• Adressaadis osakonna
nimetus väikese
algustähega
• Ametinimetus väikese
algustähega
• Hea näide
• Pöördumise järel ei
kasutata kirjavahemärki
• Adressaadis osakonna
nimetus suure
algustähega
• Ametinimetus suure
algustähega
![Page 121: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/121.jpg)
DOKUMENTIDE VORMISTAMINE 3
• Halb näide
• Käesolevaga teatan,
et …
• Vastuseks Teie kirjale
…
• Ette tänades
• Hea näide
• Teatan, et …
![Page 122: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/122.jpg)
Vaata kindlasti ka kirja vormistamise
näidiseid!
Näidised on koostatud vastavalt
kehtivale dokumendihalduse
tegevusstandardile EVS-ISO
15489:2004
![Page 123: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/123.jpg)
Vastus
• Hea toon: vastata kohe – 1-2 päeva (e-kiri 24h jookul);
• Tulevase kliendi poole pöördumine nimepidi;
• Viitamine järelpärimisele;
• Tänamine;
• Vastused küsimuste esitamisejärjekorras;
• Täiendava info lisamine;
• Konkreetne pakkumine;
• Kui vastav kaup/teenus pole enam saadaval pakutakse alternatiivseid variante,
• Kui juurde lisatakse flaiereid, reklaame – siis jägida, et seal oleks info õige;
• Kui hinnad muutumas (suuremaks), tuleb sellest klienti teavitada.
![Page 124: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/124.jpg)
Dokumendi murdmine
![Page 125: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/125.jpg)
![Page 126: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/126.jpg)
![Page 127: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/127.jpg)
ALGATUSKIRJA TEEMAD
• Järelpäring:
• Tellimiskiri;
• Võlanõue (teade, meeldetuletus, järelpärimine,
ultimaatum)
• Pretensioon
Vt T-R Kõrven.(2003). Dokumedihaldus. lk 92 -100
![Page 128: Rainbow background design - Dokumendihaldus...dokumendihaldus.onepagefree.com/files/II loeng 2011.pdf · ÜMBRIKU VORMISTAMINE •selgete tähtedega •lühenditeta •ladina tähtedega](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040421/5e0dc1f9a213c133bf2bfee5/html5/thumbnails/128.jpg)
Algatuskirja teemad
kodutööks • Pretensioon
– tellitud tulbisibulad kahjustatud, ei hakanud õitsema);
– tellitud mööblil puudu osa furnituure;
- ……
• Tellimiskiri
– soov tellida Selverist sünnipäevalaud 25 inimesele;
– soov tellida aknafirmast 2 uut akent
- …..
• Koostööpakkumine
- soov pidada firma suvepäevi 100-le inimesele)
- Soov rentida autot 10-ks päevaks
- ………..
Teema valik vaba. Algutuskirjaks võib valida ka:
meeldetuletuse, ultimaatumi …